SEGMENTACIÓN DE MERCADO

SKECHERS

PRESENTADO A:

AZIZ ANTONIO NAIZIR NAIZIR

PRESENTADO POR:

JAIRO FERNANDO SANTACRUZ PINCHAO

HERNAN RAFAEL MEJIA BANDERA

INGRID MIRELLA PINEDA CASTRO

JANER JOSUE TRILLOS PIESCHACON

JESSICA FERNANDA LOPEZ GALEANO

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

FICHA 2104673

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

DEFINICIÓN DE SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA.

La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado en grupos más
pequeños, este tipo de segmentación toma en cuenta variables como la edad,
ingresos, grado de estudios, nacionalidad, raza, religión, ocupación, etc.

Esta segmentación le ayuda a las organizaciones a comprender con exactitud

el comportamiento del consumidor, lo que a su vez les ayuda a desempeñarse
mejor.

Para marketing, la segmentación demográfica se refiere a las personas que

forman un mercado específico para un producto o servicio en función de los datos
demográficos. Para estudiar el mercado, es importante conocer los datos
demográficos de ese sector.

Los atributos demográficos como la edad, el sexo, el género, la religión y la

formación académica juegan un papel importante en la investigación. Ya sea con
el objetivo de lanzar un nuevo producto, introducir cambios o implementar nuevos
servicios.

Ante los constantes cambios del mercado, las empresas deben tener al día estos
datos. Por lo tanto, es esencial saber cómo la población se comporta ante los
cambios en productos o servicios, de acuerdo a la segmentación demográfica.
Esto ayuda a las empresas a tener un mejor desempeño que sus competidores.

VENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA.

1. Es sencilla y fácil de usar, ya que el censo está disponible en la mayoría de

los países.
2. Cuando una organización analiza la segmentación demográfica, esta se
centra en las personas que tienen más probabilidades de comprar un producto.
Esto ayuda a identificar el mercado objetivo.
3. La segmentación demográfica ayuda a las organizaciones a desarrollar su
presencia en el mercado.
 DESVENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA.
1. La segmentación demográfica se basa en la suposición de que los
consumidores en el mismo grupo demográfico tendrán necesidades similares. Por
ejemplo, no todas las personas de 30 años tendrán las mismas necesidades
cuando se trata de comprar un celular. Algunos podrían querer una cámara de alta
resolución, otros podrían querer un excelente reproductor de música, etc.
2. Una población nunca es constante. Los mercadólogos no pueden recopilar
datos demográficos una vez y usarlos durante años, ya que la población cambia.
Los datos censales se actualizan cada año. Esta información debe recopilarse
constantemente para tener un panorama realista.

TIPOS DE SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA.

Uno de los tipos de segmentación que está estrechamente relacionado con la

segmentación demográfica es la segmentación geográfica.

Dentro de la segmentación demográfica, existen varias variables. Estas variables

son las siguientes:

1. Segmentación demográfica basada en la edad: Una de las variables más

importantes para la segmentación demográfica es la edad. Una generación es un
 conjunto de personas que nacieron durante la misma época, crecieron con el
mismo tipo de experiencias con cierta segmentación geográfica
Por ejemplo, los baby boomers son aquellos que nacieron entre 1946 y 1964. Las
personas nacidas en esta generación tienen ciertas características y procesos de
pensamiento similares. La generación X nace entre 1965 y 1981.
Por lo tanto, si una investigación de mercado se está dirigiendo a los baby
boomers y generación X con la misma planificación estratégica y formulando las
mismas preguntas, es probable que obtenga resultados inconclusos ya que hay
una gran brecha entre cómo estas dos generaciones piensan y actúan.
2. Segmentación demográfica basada en el género: Los hombres y las
mujeres tienen diferencias en cómo perciben las formas en que funciona el
mercado. Incluso los investigadores de mercado son muy claros sobre la
diferencia en el razonamiento de ambos sexos y, por lo tanto, fabrican productos
específicos para cada género.
Para los perfumes, la ropa, los zapatos e incluso para los autos existen
especificaciones de acuerdo al género que los fabricantes de productos entienden
y, por ende, atienden las necesidades específicas.
3. Segmentación demográfica basada en los ingresos: Los ingresos
también son una de las variables importantes, ya que esta ayuda a determinar el
precio de productos. La mayoría de los fabricantes toman en cuenta el segmento
demográfico al momento de ponerle precio al producto.

Sin embargo, existen otros fabricantes que solo atienden al segmento con
mayores ingresos de la sociedad. Los autos, la tecnología, la ropa, etc. se crean
de manera más específica para estos segmentos ya que prefieren el lujo por
encima de cualquier otra cosa.

4. Segmentación demográfica basada en la religión, raza y

nacionalidad: Las bebidas alcohólicas tienen un alcance muy limitado en los
países del Medio Oriente, dejando margen para las bebidas no alcohólicas o
bebidas gaseosas debido al clima cálido. La marca en todo el mundo tiene
campañas publicitarias a gran escala, pero no se han detenido allí. Con el
incremento de los negocios internacionales, estas marcas han creado campañas
que se adaptan mejor a las creencias religiosas, e incluso a la nacionalidad, y se
aseguran de no herir sentimientos. Con el aumento del área geográfica de los
negocios, también hay un incremento en la segmentación demográfica basada en
la religión, la raza y la nacionalidad.
¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA?
La segmentación geográfica hace referencia a la división del mercado tomando en
cuenta las diferencias geográficas entre un lugar y otro, a la hora de distribuir los
productos o servicios. La segmentación geográfica ayuda a recopilar y analizar
información de acuerdo a la ubicación física de las personas.
Esta clase de segmentación es una importante fuente de datos para la
comercialización, para saber los lugares indicados para vender o realizar
campañas de publicidad. La segmentación geográfica divide a los mercados en
diferentes unidades geográficas y esto es importante porque las características de
los consumidores son diferentes.
Las empresas consideran importante la segmentación geográfica cuando la
ubicación de los clientes es diferente, para ello, debe considerar las diferencias
culturales que existen entre una zona y otra a la hora de envasar, transportar y
distribuir el producto.
La segmentación geográfica es uno de los tipos de segmentación de mercado más
importantes para grandes empresas, ya sean nacionales o internacionales, pues
sirve para crear estrategias de marketing propias de la región o para un área en
particular. Este enfoque de marketing es común para las empresas que sirven a
una amplia base de clientes demográficos de un territorio local o regional.
Un problema grave es que existen empresas que no le dan la importancia que se
merece a la segmentación geográfica, e intentan implementar las mismas
estrategias de marketing en todos los mercados, sin darse cuenta que cada uno
es completamente diferente.

TIPOS DE SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA.

Existen muchos tipos de segmentación geográfica y reciben diversos nombres,
casi siempre enfocados a la magnitud que se abarcará con dicho proceso, a
continuación, te mencionamos otros tipos de segmentación geográfica.

 Segmentación geográfica amplia: Es el tipo de segmentación que abarca

un territorio bastante extenso de territorio geográfico, por ejemplo, un
continente o una región entera de varios países.
 Segmentación por ubicación específica: Puede ser una delimitación
específica de un espacio geográfico, puede ser algún barrio o colonia de un
municipio hasta un aula educativa.

EJEMPLOS DE SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

A continuación, te mencionamos algunos tipos de segmentación geográfica y sus

ejemplos puntuales en situaciones teóricas en las cuales podrías utilizarlas,
esperamos te sean de ayuda para dejar muy en claro la importancia de este tipo
de segmentación y su uso.
Segmentación Local
La segmentación geográfica, hace referencia a la división del mercado tomando
en cuenta las diferencias geográficas entre un lugar y otro, a la hora de distribuir
los productos o servicios. La segmentación geográfica ayuda a recopilar y analizar
información de acuerdo a la ubicación física de las personas.
Las tiendas o comercios locales venden una variedad de productos atractivos para
los diferentes grupos demográficos, y a menudo utilizan la segmentación
geográfica local en sus esfuerzos de marketing. Las pequeñas empresas de la
ciudad, por ejemplo, a menudo inundan el mercado local con anuncios de radio y
periódicos que tienen un amplio alcance local y precios asequibles.
Es fácil predecir que el minisúper no obtendrá ningún beneficio de esta publicidad,
quizás si dentro de su ciudad, pero nada significativo en relación al costo-
beneficio.

Segmentación Geográfica Nacional

"Sandy", un supermercado con presencia nacional ha decidido lanzar una
campaña publicitaria en todas sus sucursales Premium, estas solo se encuentran
en las capitales de cada estado, para todas las demás ciudades han
implementado otra estrategia completamente diferente.
Cada estrategia tiene sus propias características, no se puede comparar el
mercado de la capital, con el de las otras ciudades por estado.
Te compartimos un ejemplo de investigación de mercados. El precio de ser
Premium, análisis comparativo en Sudamérica

Segmentación Geográfica Internacional

"Smart-Box”, un supermercado internacional, tiene presencia en más de 100
países, y cada uno tiene su propio departamento de dirección nacional, los altos
directivos saben perfectamente que cada mercado es completamente diferente.
Al inicio de este año "Smart-Box" ha decidido invertir en crear productos propios
para incrementar sus ventas, pero sobretodo, los directivos saben que cada país
tiene sus productos característicos, por ejemplo: "Smart-Box México" vende
tortillas, sin embargo, en "Smart-Box Argentina" no las vende.
Tenemos para ti estos ejemplos de segmentación geográfica para llegar al
mercado correcto.
EJEMPLOS DE VARIABLES GEOGRÁFICAS.
A continuación, tenemos para ti algunos ejemplos de variables geográficas:

 Región: Esta puede ser por continente, país, estado, o colonia. Por

ejemplo, algunos alimentos tienen intereses geográficos muy específicos.
Seguramente te has percatado, que es más común comer y encontrar más
variedad de pescados y mariscos en ciertas zonas de tu país que en otras.
Esto también depende de la comercialización de los productos que toma
como base la segmentación geográfica.
 Tamaño del área metropolitana: Segmentada de acuerdo al tamaño de la
población, o densidad de población. A menudo clasificado como urbano,
suburbano, o rural.
 Clima: De acuerdo con los patrones climáticos comunes a determinadas
regiones geográficas. Los productos de temporada, tales como ropa de
invierno o ropa de playa, a menudo se comercializan a segmentos
geográficos, dependiendo la época del año o del clima que predomina en la
región.

IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

PARA TU NEGOCIO.
Realizar la segmentación geográfica es uno de los pasos vitales en toda
investigación de mercados o en la creación de cualquier estrategia ya que permite
mantener un enfoque y llegar de manera más rápida a tu objetivo.
La segmentación geográfica es sumamente importante para las organizaciones
por las siguientes razones:
VARIABLE DE COMPORTAMIENTO
Búsqueda de beneficio.

Nuestros clientes buscan como mayor beneficio en nuestros productos, la

comodidad, de acuerdo al tipo de actividad que realice con las zapatillas, claro
además tendrá como beneficio la garantía de contar con un producto seguro y
duradero que le brindan el material con el que están elaborados nuestros zapatos.

Taza de utilización del producto.

 Al contar con varias líneas de zapatillas nuestros clientes utilizan nuestros

zapatos para:
 Correr, donde utilizan nuestra línea RUNNING gracias a la tecnología
Midfoot Strike.
 Entrenamiento, contando con la línea TRAINING & FITNESS de alto
impacto.
 Caminar, destacando la línea TECHNICAL WALKING ultralivianas.
 Y la línea SPORT para todo tipo de actividades.

Fidelidad a la marca.

De acuerdo a las encuestas realmente nuestro cliente tiene una fidelidad definida
con nuestra marca, la cual está marcada por una combinación de características,
entre las cuales se destacan, reconocimiento de la marca, calidad, confort,
comodidad, tecnología, moda y tendencias del mercado; lo cual hace que el
cliente que compra nuestro calzado se fidelice de forma rápida y segura.

Utilización del producto final.

Tenemos una gran variedad de zapatos, sin embargo, los zapatos que más se
venden son para realizar actividades que estimulen el fortalecimiento físico y allí
ejecutan varias actividades y por eso escogen la línea SPORT que es funcional
para todo tipo de actividades.

Nivel de listo para consumir

Nuestro calzado se encuentra listo para entregar en el punto de venta, empacado

o para que el cliente lo utilice de inmediato si así lo prefiere.

Unidad de toma de decisiones.

De acuerdo a la linea del calzado la toma de decisión de compra de nuestros

productos puede venir de cualquier persona del hogar que tenga capacidad de
compra, sin embargo, para la línea de niños esta decisión está la toma en su
mayoría el cabeza del hogar.
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
La segmentación psicográfica trata de proporcionar a las empresas un perfil del
consumidor que les sirva para aumentar las ventas de sus productos, fidelizar a
los clientes e incrementar el prestigio de sus marcas.
Los rasgos psicográficos hacen referencia a la personalidad, estilo de vida,
intereses, aficiones y valores de los consumidores. Gracias a la segmentación
psicográfica las compañías pueden dividir el mercado en grupos basados en
características de personalidad.

Características de la segmentación psicográfica

En un entorno extremadamente competitivo, la segmentación psicográfica puede
marcar diferencias con la competencia y sustentar estrategias de marketing
exitosas. Conocer mejor los rasgos psicológicos de los consumidores puede
conducir a desarrollar productos mucho más ajustados a la demanda y de mayor
valor.
La segmentación psicográfica puede ser de gran ayuda para identificar
necesidades específicas del mercado, optimizar los recursos en las empresas y
encontrar más oportunidades de negocio en el mercado en el que nos
adentramos.
Los criterios de segmentación psicográfica principales son los siguientes:
Estilo de vida: El perfil psicográfico del consumidor tiene muy en cuenta las
creencias, valores, aficiones e intereses de los individuos. Estos valores pueden
ser conservadores, liberales, familiares, abiertos al cambio, etc.
Rasgos de personalidad: Esta clasificación puede englobar a los sujetos en
materialistas, idealistas, extrovertidos, introvertidos, impulsivos… rasgos que
aportan también valiosa información para el proceso de compra.
Clase social: Aquí la población es dividida considerando su puesto de trabajo y
estatus social. Las clasificaciones más comunes de este grupo dividen a los
consumidores en altos directivos, cargos intermedios, profesionales,
administrativos, trabajadores manuales cualificados y no cualificados,
desempleados, jubilados…
Para las empresas, los rasgos psicográficos condicionan la adquisición de
determinados productos o servicios. Cada grupo social, definido por su perfil
psicográfico, encuentra una forma de expresar su personalidad en la compra de
unos productos o marcas.
Skechers las zapatillas para andar como descalzo
Siempre que llevo puestas mis zapatillas Skechers me preguntan por ellas o me
dicen que qué chulas y tal, pues nada, hoy toca compartirlo con vosotras.
Skechers es una marca americana de calzado que desarrolla su tecnología
enfocándose en “andar descalzo, y la aplica a todos sus modelos que son más
bien casual.
a sea en forma de alpargatas, bailarinas, o deportivas, todas estas zapatillas son
muy muy ligeras, flexibles 360 grados y llevan suela con sensores
GOimpulse que proporcionan una retroalimentación sensorial y un paso más
natural y eficiente.
Además las puedes llevar sin calcetines ya que tienen una plantilla anti-mibrobiana
que ayuda a inhibir el olor y evita el deslizamiento.
Otra de sus “virtudes” es que, a diferencia de la mayoría del calzado, no reducen
espacio en la parte delantera, y apenas se nota por fuera, pero lo que sí se nota
es que vas comodísima con ellas, la verdad, mejor que con mis zapatillas de estar
en casa.
Si has calzado unas zapatillas Skechers ya lo sabes… Es una de las marcas de
calzado más confortables que hay actualmente en el mercado. Notarás la
comodidad en todas sus colecciones: Skechers Performance, para entrenar y
hacer deporte; GoWalk y On the Go, ideales para caminar; You by Skechers,
calzado versátil que aún la salud y moda; GoRun para los runners o Skechers
Lights para los más peques de la casa.
Además de cómodas, Skechers ha mejorado mucho en los diseños de su calzado.
Ahora las zapatillas de la marca son muy cómodas y bonitas.

¿Por qué son tan cómodas?

Vestir unas Skechers es toda una experiencia gracias a varios elementos que las
hacen muy cómodas (plantilla, media suela, exterior…) y por la tecnología con las
que han sido diseñadas.

Plantilla Skechers Memory Foam

La plantilla de visco elástica de la marca es muy cómoda para andar y caminar. La
plantilla con memoria de pisada amortiguará tu pisada para que estés cómodo/a
durante todo el día. Encontramos esta plantilla en varias colecciones de la marca,
sobre todo en calzado de uso diario y en zapatillas de deporte.

Plantilla Skechers Air Cooled Memory Foam

Similar a la anterior en cuanto a comodidad, la plantilla Air Cooled Memory Foam
es más pronunciada en la zona del talón. Amortigua tu pisada para que caminar
sea una experiencia cómoda y agradable. Estarás cómodo durante todo el día.
Esta plantilla está presente en modelos de calzado de uso casual.

Plantilla Skechers Goga Max

La plantilla Skechers Goga Max es perfecta para caminar. La encontrarás en las
colecciones GoWalk y On the Go, ideales para llevarlas cuando vas de viaje y
tienes que caminar mucho. Goga Max amortiguará tu pisada, absorbe los
impactos y te aportará sujeción de última generación.

Tecnología 5GEN
La media suela 5GEN, con tecnología de 5ª generación, está presente en modelos
de calzado para correr, caminar y en algunos de uso casual. Te permite correr de
forma más natural y podrás aprovechar mucho más la energía en cada paso ya
que proporciona un mayor retorno de la energía.

Nueva línea You by Skechers

You by Skechers es un calzado muy cómodo y versátil dirigido a mujeres activas y
con energía, que buscan calzado ideal para la oficina, ir a clase de yoga y para
uso casual. Las zapatillas de esta colección aúnan lifestyle y wellness. Están
confeccionadas con una parte superior de malla suave y knit super flexible que
ofrece mayor transpirabilidad y libertad de movimientos. Cuenta con la media
suela innovadora 5GEN para una mayor amortiguación e incorpora la cómoda
plantilla You by Skechers.

[Link]
skechers-son-tan-comodas/
 VARIABLES DE INVESTIGACION

CRITERIOS DE VARIABLE CARACTERISTICAS

INVESTIGACION S

Colombia es un país de la región de Sur América

en la actualidad con un total de 50,3 millones de
Ciudad- habitantes aprox, con una extensión del territorio
GEOGRAFICOS Clima- 1.142 millones de [Link] clima de
Localidad- Colombia está determinado por aspectos
Habitantes- geográficos y atmosféricos tales
Sector como precipitaciones, intensidad, radiación
empresarial. solar, temperatura, sistemas de
vientos, latitud, altitud, continentalidad y humeda
d atmosférica. Los mismos generan un amplio
mosaico de climas y microclimas en Colombia,
que van desde los más calurosos (30 °C en las
costas y llanuras) hasta los más fríos, con
temperaturas bajo 0 °C en los picos de las
montañas de la Cordillera de los Andes y
la Sierra Nevada de Santa Marta. El sistema
montañoso Andino presenta la mayor variedad de
clima determinado casi principalmente por
la altitud y sus pisos térmicos, clasificados en
climas cálidos (alturas inferiores a
1000 m s. n. m. y temperatura superior a 23 °C,
cubriendo el 65 % de la extensión del país),
templado (entre 1000 y 2000 m .s.  temperatura
entre 17 y 23 °C, corresponde al 33 % del país),
frío (de 2000 m s. n. m. temperatura 12 a 18 °C,
páramo (tierras a más de 3200 m s. n. m. con
temperaturas inferiores a 12 °C) y nieves
perpetuas, menos de 0 °C, estos cubren el 3 %).
En general, la zona habitada del país tiene
un clima cálido y templado y en ciudades
medianas o grandes a más de 2000 metros de
altitud. Bogotá es una de las ciudades más altas
del mundo (2,600 msnm) y presenta un clima
 templado oceánico-mediterráneo atípico de
su latitud ecuatorial.
En Colombia existen alrededor de 1 millón
620 mil empresas, 6793 grandes, 109 mil pymes
y 1.5 millones de microempresas.
Desde los 18 a 75 años de edad, masculino y
DEMOGRAFICO edad-sexo- femenino, con o sin hijos, soltero casado,
S familia- divorciado, unión libre todas las religiones.
religión

Nuestros clientes se encuentran ubicados dentro del territorio nacional

(Colombia) con una rango de edad entre los 18 a 75 años de edad aproximada,
solteros , casados , divorciados con hijos o sin hijos no afecta su estado civil , el
estrato socio-económico se encuentra en 2, 3, 4, 5 y 6 con un salario entre
$877.803 en adelante según su ocupación, no afecta su creencia, ni partido
político, les gusta los productos de excelente calidad, cómodos, prácticos,
innovadores y a la vanguardia de la moda, con precios asequibles según su poder
adquisitivo.

Identifique las alternativas de clientes de consumo y segmentación de clientes

que tiene la población objetivo.
Los clientes de consumo localizados dentro del territorio nacional (Colombia); son
personas muy activas, trabajadoras que viven en constante movimiento y cambios
generados por el entorno en el que se mueve la sociedad, les gusta disfrutar y
compartir experiencias de consumo.

Identifique las fuentes de información interna y externa que sirven de soporte

para reconocer los factores y variables de segmentación.
Fuentes internas a través de instituciones encargadas de realizar estudios de la
población del territorio colombiano, respecto a la distribución de los diferentes
departamentos, cantidad de habitantes según su género y rango de edad así
mismo comercio establecido en cada zona y poder adquisitivo y preferencias de
consumo de los habitantes.
Diseñe una estrategia que responda a las necesidades del grupo objetivo
principal, teniendo en cuenta los factores o variables de segmentación y
grupos objetivos identificados en el punto anterior.
Los habitantes del territorio colombiano, usualmente optan por comprar calzado
deportivo en los centros comerciales, tiendas especializadas en deportes, redes
sociales, e-commerce y tiendas minoristas, de esta forma quedan abastecidas las
necesidades de los clientes.

Cubrir la necesidad de los habitantes de Bogotá, de comprar calzado deportivo,

en fechas especiales, cumpleaños, temporada escolar, épocas decembrinas, los
cuales deben ser funcionales y a la vanguardia de la moda, lo cual genera
satisfacción y confort a la persona que lo va a usar

FACTORES FACTORES FACTORES

GEOGRAFICOS DEMOGRAFICOS PSICOGRAFICOS
Ingresos: Mas de un
Personalidad: Clientes
País: Colombia salario mínimo en
satisfechos
adelante
Estilo de vida: Persona que le
Población: 50,3
guste el deporte y la
millones de habitantes Profesión: Cualquiera
comodidad tanto en casa
aprox
como fuera de ella.
Superficie: 1.142 Nivel Educativo: Valores: Amable, gentil,
millones de km² aprox Cualquiera respetuoso, saludable.
Independiente, dependiente,

conservador , liberal ,democrático ,

responsable , honesto , tolerante ,

comprensión ,igualdad, amable ,

Clima: 0°C a 36°, viento
Estatus: bajo- medio – extrovertidos o introvertidos , buen
del O a 24 km/h,
alto
humedad del 63 % servicio , calidad de producto, precios

cómodos , variedad de producto según

la necesidad del cliente.

Área: urbana,
suburbana y rural Religión: Cualquiera  
Nacionalidad:
  Colombiana  
  Raza: Cualquiera  
 CONCLUSIÓN

Gracias a este estudio que hemos realizado podemos concluir; que la

segmentación de mercados ayuda a que la empresa pueda analizar y determinar
en donde vender y ofrecer sus productos, obteniendo de esta manera una mejor
rentabilidad, ya que así podrán dirigir sus esfuerzos y recursos en una misma
dirección.