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Speech Yoigo-Masmovil

El representante de Yoigo llama al cliente para ofrecerle un plan profesional con servicio ilimitado por 40 euros. Pregunta cuántas líneas móviles tiene el cliente y cuánto paga actualmente. Verifica la cobertura y pide datos personales como nombre, DNI y dirección para realizar el cambio de plan.

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Camila Vasquez
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SPEECH YOIGO

HOLA BUENAS TARDES MI NOMBRE ES *************

LE ESTAMOS LLAMANDO DE YOIGO PARA bajarle el importe a si factura, ¿VALE? TU ERES EL


TITULAR?

- ¿Claro que te va a interesar porque vas a tener un servicio ilimitado con un


producto profesional desde los 40 euros, Dime cuantas líneas móviles tienes 1
o 2?

 COMENTEME, APARTE DEL TELEFONO FIJO E INTERNET, ¿CUANTAS LINEAS MOVILES


TIENES? ¿UNA O DOS?
 Y VIENE PAGANDO UNA MEDIA DE *** EUROS? ¿O PAGAS UN POCO MAS?

ARGUMENTACION

VERIFICAR COBERTURA

CIERRE:

 ¿LA VISITA DEL TECNICO LA PREFIERE POR LA MAÑANA O POR LA TARDE?


 EL NUMERO FIJO QUE VA A MANTENER ES ESTE POR EL QUE NOS ESTAMOS
COMUNICANDO, ¿CORRECTO? SE LO CORROBORO 9/8*******
 TOMA DE DATOS DEL CLIENTE: NOMBRE Y APELLIDO DEL TITULAR, DNI, FECHA DE
NACIMIENTO, NUMEROS MOVILES, CORREO ELECTRONICO, DIRECCION, CARTILLA DE
AHORRO.

SPEECH YOIGO HOLA BUENAS TARDES MI NOMBRE ES ************* LE ESTAMOS LLAMA

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