UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
NOMBRE: HUAHUASONCCO MAMANI JULVER AMERICO
FECHA: 12/07/19
1. Pg. 592 DILEMA ÉTICO
Durante muchos meses, su cliente potencial ha estado analizando los cientos de
supuestos incorporados en el software de ERP de $800,000 que usted pretende
venderle. Hasta ahora, usted no ha podido cerrar esta venta. Si se realiza la venta
usted alcanzará su cuota anual y obtendrá un buen bono. Por otro lado, la pérdida
de la venta puede significar que deba empezar a buscar otro empleo. Los equipos
de contabilidad, recursos humanos, cadena de suministro y marketing reunidos por
el cliente revisaron las especificaciones y finalmente recomendaron la compra del
software. Sin embargo, al observar y ayudar en el proceso de evaluación, usted
comienza a darse cuenta de que los procedimientos de compra de su cliente —los
cuales implican una gran cantidad de adquisiciones realizadas en cientos de
tiendas regionales— no se ajustan adecuadamente al software. La personalización
agregará cuando menos $250,000 al costo de implementación y capacitación. El
equipo de análisis no se da cuenta de esta dificultad y usted sabe que los $250,000
requeridos no están en el presupuesto. ¿Qué haría usted?
Yo particularmente siendo el que ha desarrollado este software y querer venderlo a
$800.000, pero si no me lo compra la compañía o la empresa me quedare sin
trabajo y tendré que buscarme otro trabajo, pero la empresa me lo compró sin
embrago este software no se ajusta a lo que la empresa realmente quiere que es de
gran cantidad de adquisiciones realizadas en cientos de tiendas regionales, pero
esta personalización costara un adicional de $250.000 y la empresa no sabe,
entonces lo mas racional seria de decírselo y solo aumentarle $100.000 más
adicionalmente al presupuesto antes pactado, porque aumentarle el 100% de este
costo adicional no sería justo y además puede que la empresa ya no me lo compre
y tenga que buscar otro trabajo.
2. Pg. 632 DILEMA ÉTICO
Programar a las personas para trabajar en el segundo y tercer turnos (noche y
“madrugada”) es un problema en la mayoría de las compañías que operan las 24
horas. El recuadro de AO en acción “La programación de trabajadores que se
duermen en el trabajo es muy difícil”, presentado en la página 604, describe los
aspectos potencialmente peligrosos del turno nocturno en FedEx y en una planta
de energía nuclear. Quizá de manera más significativa, los datos ergonómicos
indican que el cuerpo no responde bien ante cambios importantes en su ritmo
circadiano natural de sueño. También hay aspectos de salud significativos a largo
plazo relacionados con cambios frecuentes en el trabajo y en los ciclos de sueño.
Considere que usted es el administrador de una fundidora de acero sin sindicato
que debe operar 24 horas al día, y donde las demandas físicas son tales que se
prefieren 8 horas diarias de trabajo a 10 o 12 horas. Los representantes de sus
empleados han decidido que quieren trabajar rotando semanalmente los turnos. Es
decir, quieren un ciclo repetitivo de 1 semana de 7 A.M. a 3 P.M. seguida por una
segunda semana de 3 P.M. a 11 P.M., y la tercera semana de 11 P.M. a 7 A.M.
Usted está seguro de que esto no es una buena idea en términos de la
productividad y la salud a largo plazo de los empleados. Si no acepta su decisión,
usted afectaría el programa de delegación de autoridad en los trabajadores,
generaría una disminución en el ánimo, y produciría unos cuantos votos más a
favor de la creación de un sindicato. ¿Cuál es la posición más ética y qué haría
usted?
Primeramente, solo sería de aceptar esta condición de los trabajadores, porque si
no estaría corriendo el riesgo de que formen un sindicato, pero se pondría más
atención con los siguientes aspectos:
Aumentar el número de períodos en los que se puede dormir de noche:
posibilidad de descanso después de hacer el turno de noche, acumular días de
descanso y ciclos de rotación distintos a lo largo del mes o año de cada
trabajador.
Todo turno debe incluir una pausa amplia que posibilite una comida caliente,
con el fin de asegurar la adecuada nutrición de los trabajadores. Para ello han
de instalarse espacios adecuados y prever tiempo suficiente para comer.
Limitar la edad para la realización del trabajo a turnos. Los trabajadores del
turno de noche no deben ser menores de 25 años o mayores de 50.
Reducir la carga de trabajo durante el período nocturno, ya que se necesita un
mayor esfuerzo para conseguir los mismos resultados que durante el trabajo
diurno. Programar aquellas actividades que se consideran imprescindibles,
intentando evitar tareas que supongan una elevada atención en la franja
horaria entre las 11 pm. y las 6 am. de la madrugada.
Mantener los mismos miembros en un turno de manera que se faciliten las
relaciones estables.
Establecer un sistema de vigilancia médica que detecte la falta de adaptación y
pueda prevenir situaciones irreversibles.
