LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES. ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION EN TURISMO Y HOTELERIA INFORME ESTADISTICO “LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION Y EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015” Autor(es): jenny chavez lucero Asesora: Lima — PerAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION Y EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOU LEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, INDICE RESUMEN INTRODUCCION ‘ANTECEDENTES 1.1. PLAN DE INVESTIGACION PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA FORMULACION DEL PROBLEMA HIPOTESIS 1.2, WUSTIFICACION 4 1.24, Justificacién teérica Ad a2 1.13. OBJETIVOS 1a 12.2, Justificacién Practica 1.2.3. Justificacién Metodoldgica IL MARCO METODOLOGICO 2.1, VARIABLES 2.1.1. VARIABLE CUALITATIVA - INDEPENDIENTE: Herramientas de motivacién 2.1.2. VARIABLE CUALITATIVA - DEPENDIENTE:Desempefio Laboral 2.2. OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES DEE “ONCEPTU) 2.2.2, DEFINICION OPERACIONAL 2.3. METODOLOGIA 2.4, TIPOS DE ESTUDIO 2.5, DISEAO DE INVESTIGACION 2.6. POBLACION, MUESTRA ¥ MUESTREOLAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 2.2, Técnicas e instrumentos de recoleccién de datos 2.8, Método de anilisis de datos 2.8.1, Andlisis descriptivos 2.8.2. Andlisis inferencial IIL, RESULTADOS. 3.1, Variable independiente - cualitativa: Herramientas de motivacién.. 3.1.1, Dimensiones 3.1.2 Variable dependiente - cualitativa: Desempefio laboral. 3.1.1. Dimensiones [Link] Cuadros variable independiente - Variable dependiente-Desempejio laboral.... AB 3.4, PRUEBA DE HIPOTESIS HIPOTESIS GENERAL 3.6, HIPOTESIS ESPECIFICA IV. DISCUSION we LUSI VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ‘ANEXOS ANEXO 1 Variable independiente: Herramientas de Motivacién PL 22 kB kBLAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, BREBRR FERREEEE EB} BB 25 BREE BkLAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, INEXO 2: OPERACION/ NN DE VARIABLE! ANEXO 3: MODELO DE ENCUESTA EVALUACION DEL INFORME ESTADISTICO RESUMEN EI presente trabajo de investigacién titulado LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION Y EL DESEMPERNIO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015 tiene como propésito analizar a relaci6n entre las herramientas de motivacién y desempefio laboral de los colaboradores del hostal boulevard. La revisién te6rica permite identificar conceptos importantes como Herramientas de motivacién, lo cual se indagé a través de encuestas con el objetivo de demostrar resultados eficaces y del desempefio laboral de los colaboradores de las diferentes reas de la organizacién. La poblacién del HOSTAL BOULEVARD es de 20 colaboradores, por lo cual nuestra muestra ha sido el 100% de la poblacién, La metodologia es observacional de tipo correlacional, cuyo disefio es no experimental. La técnica de recoleccién de datos ha sido el cuestionario tipo Likert, una encuesta conformada por 30 preguntas y 5 alterativas. Los resultados obtenidos en la encuesta fueron procesados y medidos en el software estadistico SPSS versién 20, as{ como los resultados importantes en Minitab 17. Teniendo en cuenta los resultados se concluye que si existe una relacidn entre las Herramientas de motivacién y el del desempefo laboral de los colaboradores del "Hostal Boulevard” - San Juan de Lurigancho, 2015 Palabras Claves: Herramientas de motivacién, Desempefio LaboralLAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, INTRODUCCION El presente trabajo de investigacién titulado “Las herramientas de motivacién y el desempefio laboral de los colaboradores del HOSTAL BOULEVARD San Juan de Lurigancho, 2015", tiene como propésito demostrar cémo a pesar de ser un establecimiento de hospedaje pequefio y no contar con una amplia metodologia sobre comportamiento organizacional, maneja su sistema de procesos internos, los cuales analiza y evalia con las pautas necesarias para la toma de decisiones de manera eficiente y se reflejen asi resultados eficaces en los servicios ofrecidos con los cuales les permite obtener un mejor desempefio laboral y se cumplan asi los objetivos de la empresa a corto y mediano plazo, En la mayoria de empresas turisticas existe el afan de un aumento de nuevas tendencias en cuanto a las actividades que realizan para poder ser rentables cada dia mds tanto para sus clientes internos y externos orientandose asi a la maximizacién de sus utilidades, ademas de reducir los costos de produccién y costes de calidad sobre los servicios que ofrecen y los cuales les permiten caracterizarias y diferenciarlas de las demés, tomando en cuenta la informacién adecuada que les ppermita conocer los posibles errores que se estén cometiendo al momento de brindar los servicios. Por lo tanto debe existir un firme compromiso de la direccién con respecto a la gestién de la calidad de los servicios ofrecidos. Pues debe darse un convencimiento absolute, por parte del 6LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, principal o principales responsables de la empresa de ello. Los resultados abtenidos con lo antes mencionado se verdn reflejados en los indicadores de rentabilidad por parte de la empresa dentro del mercado, los cuales servirén para comprobar el grado de cumplimiento de las normas del establecimiento, y que se constituirin en elemento clave para su crecimiento Existen empresas que iniciaron sus actividades conformadas por una o dos personas hasta que fueron creciendo y lograron convertirse en grandes empresas con marcas reconocidas y asociadas a la calidad de sus servicios, ese éxito tuvo un factor clave se dio gracias a la constancia, perseverancia y la eficiencia al momento de usar los recursos de la empresa, se debié también a la correcta gestién de la toma de decisiones en cuanto a sus objetivos trazados y el conocimiento de las herramientas de motivacién tanto personales como laborales y el resultado eficar de ello. En la actualidad, en nuestro pais se caracteriza por ser una de emprendedores, muchos pequefios medianos empresarios, justamente por ser empresas pequefias en su mayoria desconocen las herramientas de motivacién, aunque aun as! sobreviven en un mercado tan dindmico y slobalizado. Es por eso que desarrollar este trabajo es de vital importancia ya que permitira, obtener un enfoque sobre las herramientas de motivacién y como son empleadas con los colaboradores del HOSTAL BOULEVARD, y de cémo a lo antes mencionado puede establecer un proceso de gestién laboral, y cémo repercute en el desempefio laboral de los mismos, lo cual los llevard a la optimizacién de sus recursos, y que por consiguiente se obtendra el cumplimiento de los objetivos trazados de la organizacién, la optimizacién de sus recursos y la satisfaccién de los cliente, y sus utilidades.LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, ANTECEDENTES SANTOS, (2013) en su tesis para obtener el titulo profesional de Licenciado en Administracién titulada “Motivacién y desempefio laboral en el drea de despacho de la empresa MESSER GASES DEL PERU S.A”, indica: Mediante el uso de técnicas de recojo de informacién, en este caso la encuesta, en una poblacién de 245 personas se realizé encuestas solo a 185 colaboradores , obteniendo como resultado que en estima laboral se concluyé que el 50.3 % de los colaboradores de Messer Gases del Peri, opinan que las necesidades de estimas relacionadas con las capacitaciones que perciben son aplicables a sus funciones en relacién a los incentivos laborales; por otro lado en el caso de las necesidades de seguridad y desempefio laboral el 63.8 % de los encuestados opinan que existen niveles desfavorables expresados en el indicador de distribucién de espacios, en relacién a la satisfaccién con el trabajo en 57.8 % y la confidencialidad en 58.4 % expresados de manera positiva. En el queLAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, nos permite afirmar que la mayoria de los colaboradores no se sienten motivados en las necesidades de seguridad, Por otro lado el 100 % de los encuestados en el aspecto de comunicacién y desempefo laboral, opinan que existen niveles desfavorables en Ia relaciones interpersonales a los servicios a los dlientes en un 52.4%. Con este estudio, el autor nos demuestra que la mayorla de los colaboradores carecen de motivacién y comunicacién y libre expresién por lo que afecta su desempefio laboral, pues mediante este se logré identificar los puntos a mejorar dentro de la organizacién como capacitaciones, incentivos laborales, reconocimientos y remuneraciones. AROCEMENA, (2014) en su tesis para obtener el titulo profesional de licenciado de administracién titulado “Motivacién y evaluacién del desempefio de los trabajadores en el almacén de la EMPRESA ECKERD PERU S.A, indica: Mediante el uso de técnicas de recojo de informacién como es la encuesta en una poblacién de 126 colaboradores del almacén Eckerd Peri, el autor tomé como muestra a 95 colaboradores, teniendo como resultado que la mayor parte de la poblacién refleja no conocer la filosofia de ta organizacién, esto se debe a que no hay un proceso de induccién al momento de ingreso de un empleado a la empresa, indica ademas que esto debe ser manejado con las capacitaciones, para preparar y formar al talento humano que labora actualmente en la empresa a fin de establecer un vinculo con la filosofia de la organizacién. Con esta investigacién el autor demuestra que con respecto al desempefio laboral y la motivacién laboral se encuentra que el bajo rendimiento que se presenta es porque sus actividades no estan relacionadas al cargo que poseen; se ha reconocido ‘que si existe la relacién favorable entre la necesidad de seguridad y evaluacién del desempefio, es por ello que la estabilidad del desempero es importante para los colaboradores, mas aun si tienen carga familiar, mientras los empelados sean evaluados y la empresa capacite a sus trabajadores, sentiran que la empresa se preocupa por su estabilidad laboral y esto se vera reflejado en su desempenio. REYES, (2014), en su trabajo de investigacién titulado “Relacién entre Identificacién laboral y desempefio laboral en un grupo de trabajadores del érea operativa de una empresa de abarrote’s, determina:LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Establecer si existe rel | de 0.05 entre identificacién n estadisticamente significativa al laboral y desempefio laboral en un grupo de trabajadores del drea operativa de una empresa de abarrotes, asi finalizando de acuerdo con los resultados obtenidos de esta investigacién no existe relacién estadisticamente significativa entre identificacién laboral y desempefio laboral en un grupo de trabajadores del érea operativa de una empresa de abarrotes a un nivel de 0.05. En conclusion que el grado de identificacién laboral que existe en un grupo de trabajadores del ‘rea operativa se encuentra en un grado alto, ya que la media encontrada fue de 98.06.€1 desempefio laboral de los sujetos de estudio se encuentra en un nivel alto, ya que la media fue de 53.09, No existe relacién estadisticamente significativa a un nivel de 0.05 entre desempefio laboral con las variables demogréficas (edad, género y afios de laborar). No existe relacién estadisticamente significativa a un nivel de 0.05 entre identificacién laboral con las variables demograficas (edad, género y afios de laborar), DELGADO, (2010), en su trabajo de investigacién titulada, “Lo Motivacién laboral y su incidencia en el desemperio organizaciondl: un estudio de caso”, sefala: ‘Analizar la incidencia de la motivacién laboral en el desempefio organizacional que poseen los empleados de la Empresa de Bienes ~ Raices “Multiviviendas, C.A”, determinando el grado de conocimiento que poseen los empleados de la Empresa de Bienes-Raices “Multiviviendas, CA.” con respecto a Ia Filosofia de Gestién de dicha organizacién, Determinar las expectativas que poseen los empleados de Empresa de Bienes — Raices “Multiviviendas, C.A.” con respecto al desempefio y la motivacién laboral. En resumen determinar el grado de conocimiento que poseen los empleados de la Empresa de Bienes-Rafces “Multiviviendas, C.A" con respecto a la Filosofia de Gestién de dicha organizacién se concluye que la mayoria de los empleados conacen y se sienten identificados con los elementos que conforman la Filosofia de Gestién de la empresa donde laboran (Vision, Misién, Objetivos y Valores), sin embargo, la otra parte significativa de la poblacién reflejan en las entrevistas no conocer a profundidad dichos elementos. Estos resultados se deben a ‘que no hay un proceso de induccién al momento de ingresar un nuevo empleado ala organizacién, ¥ queda de iniciativa propia de los mismos el averiguar sobre ficha Filosofia de Gestién en la Empresa donde laboran. Los puntos débiles o deficiencias encontradas deben ser cuidadosamente manejados con la capacitacién, ya que el conocimiento de las mismas contribuye a preparar y 101a. LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, formar al talento humano que requiere y labora actualmente en la empresa a fin de establecer un vinculo entre la Filosofia de Gestidn y los empleados. SCHUBERT, (2009), en su trabajo de investigacién titulada, “La Influencia de fa mativacién faboral en el desempefto laboral de los empleados que trabajan en una institucién auténoma de ta ciudad de San Salvador’, indica: Determinar silos factores motivacionales influyen en el desempefio laboral de los empleados de una Institucién Auténoma en la Ciudad de San Salvador en el segundo semestre del afio 2008 Como conclusién Los resultados del estudio muestran que la necesidad de integracién y de mantener relaciones socio-afectivas entre los empleados (factor Aceptacién e Integracién Social), es independiente de lo que pueda reflejar la evaluacién del desempefo. Los resultados de esta investigacién muestran que la busqueda de aprobacién social y consideracién por parte de los demas, tanto por sus esfuerzos como por su valia personal en los empleados (factor Reconocimiento Social), no se relaciona de manera significativa con los resultados de la evaluacién del desempefio laboral, Los resultados del estudio muestran que la valoracién personal y confianza que el personal tiene en si mismo (factor Autoestima/Auto concepto) no se ve afectada por los resultados de Ia evaluacién del desempefio laboral. Los resultados de esta investigacién muestran que la necesidad y tendencia del empleado a desarrollar las capacidades personales, realizar proyectos y proponerse metas nuevas en la vida (factor Autodesarrollo), son independientes de los resultados obtenidos en la evaluacién del desempefio labora. Los resultados de este estudio muestran que la preocupacién que sienten los empleados por obtener prestigio y éxitos profesionales asi como, el buscar los medios y condiciones para influir y dirigit a otras personas (factor Poder), no se ven afectados por la evaluacién del desempefio laboral PLAN DE INVESTIGACION 1.1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En la actualidad, las organizaciones impulsan el desarrollo del pais, por lo tanto se vuelven cada dia mas competitivas, en cuanto a las herramientas de motivacién y desemperio laboral existe una utLAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, carencia de recursos humanos que no se gestiona adecuadamente, la falta de informacién en el ‘mbito profesional, el nivel de estructuracién de los valores institucionales, el cumplimiento de las normas, pues tiene mucho que ver, la vocacién de servicio es decir la cultura organizacional de la misma, Para que una empresa hotelera se mantenga en el mercado es muy importante identificar cual serd el tipo de servicios que brindard y cémo lo hard para ello las capacitaciones que brinden a sus colaboradores serd de vital importancia, pues el servicio turistico puede verse afectado si no existe una formacién adecuada y ademas motivacién en los trabajadores que conlleve a un buen desempefio laboral, cabe sefialar que el punto anterior es de vital importancia ya que de ello dependera el éxito de las organizaciones pues el sector turistico es un mercado laboral muy dinamico, debido alas exigencias de los visitantes , esto da lugar a una escaser relativa de mano de obra cualificada sobre todo en ciertas épocas del afio, que plantea también inconvenientes y problemas en desempefio laboral. Para ello se debe partir de un andlisis interno para identificar las necesidades de los colaboradores, lo cual permitird obtener una perspectiva estratégica, que mejorard la gestién de las necesidades del personal en cantidad y calidad a corto, mediano y largo plazo. Serd preciso entonces replantear los objetivos de crecimiento de las organizaciones turisticas y de sus integrantes, para establecer nuevas metas de acuerdo a las necesidades de sus clientes externas e internos y que vayan acorde con la visién de la empresa y se debe tomar en cuenta los resultados en cuanto a la satisfaccién de los clientes. El andlisis de estos resultados identificables en el diagnéstico, conllevarén a iniciar el proceso de transformacién, en la estructura y cultura organizacional, procurando que los cambios introducidos se consoliden permitiendo obtener un mejor desempefio laboral, a niveles que permitan marcar la diferencia y mejorar la contribucién de cada colaborador a la organizacién, Ja motivacién que debe brindarseles, el desarrollo de sus habilidades y competencias se veran reflejadas en una mayor productividad que van a permitir el logro de los objetivos de la organizacién, que no seria posible sin los Unicos responsables de este crecimiento, los colaboradores. 2LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 1.1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA PROBLEMA GENERAL Qué relacién existe entre las herramientas de motivacién y del desemperio laboral de los colaboradores del “Hostal Boulevard” - San Juan de Lurigancho, 2015? [Link]. PROBLEMA ESPECIFICO Qué relacién existe entre las herramientas de motivacian y las responsabilidades laborales de los colaboradores en el “Hostal Boulevard” - San Juan de Lurigancho, 2015? 2Qué relacion existe entre las herramientas de motivacién y el nivel de pertinencia de los colaboradores del "Hostal Boulevard” - San Juan de Lurigancho, 2015? Qué relacién existe entre las herramientas de motivacién y el perfeccionamiento de los colaboradores del “Hostal Boulevard” - San Juan de Lurigancho, 2015? 1.1.3. OBIETIVOS [Link]. GENERAL Establecer la relacién entre las Herramientas de motivacién y el Desempefio labaral de los colaboradores del “Hostal Boulevard” - San Juan de Lurigancho, 2015? [Link]. ESPECIFICO Establecer a relacién que existe entre las herramientas de motivacién y las responsabilidades laborales de los colaboradores del “Hostal Boulevard” -San Juan de Lurigancho, 2015? Establecer Ia relacién que existe entre las herramientas de motivacién y el nivel de pertinencia de los colaboradores de! “Hostal Boulevard” -Sen Juan de Lurigancho, 2015? 3LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Establecer Ia relacién que existe entre las herramientas de motivaciin y el perfeccionamiento de los colaboradores del “Hostal Boulevard” -San Juan de Lurigancho, 2015? 1.1.4. HIPOTESIS 1.1.41, GENERAL Si existe relacién entre las herramientas de motivacion y el desempefio laboral de los colaboradores del Hostal Boulevard, San Juan de Lurigancho, 2015. [Link]. ESPECIFICOS Si existe relacién entre las herramientas de motivacién y las responsabilidades laborales de los colaboradores en e! “HOSTAL BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015. Si existe relacién entre las herramientas de motivacién y el nivel de pertinencia de los colaboradores en el “HOSTAL BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015. Si existe relacién entre las herramientas de motivacién y el perfeccionamiento de los colaboradores del “HOSTAL BOULEVARD’, San Juan de Lurigancho, 2015. 4LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 1.2, JUSTIFICACION 1.2.1, Justificacién teérica La justificacién tedrica radica en conocer a través de esta investigacién, la relacién entre las variables, las Herramientas de motivacién y desempefio laboral, lo que se manifiesta en las actividades de los colaboradores y el nivel desempefiarse a un nivel determinado lo cual lo conducira al logro de un resultado deseado, 1.2.2. Justificacién Practica Este trabajo de investigacién tiene como objetivo precisar si es que existe relacién entre las herramientas de motivacién y el desempefic laboral en los colaboradores del Hostal Boulevard en el periodo 2015. Como pieza primordial de esta indagacién, se efectuarén pruebas que revelaran la relacién entre las variables Herramientas de Mmotivacién y desempefio Laboral, para lo cual se encuestaré a los colaboradores del Hostal Boulevard mediante encuestas e investigacién de fuentes bibliograficas, ya que se considera de vital importancia pues sustentar nuestro tema central. 1.2.3. Justificacién Metodolégica Este trabajo de investigacién titulado Las Herramientas de Motivacion y Desempefio laboral de los colaboradores del Hostal Boulevard San Juan de Lurigancho, 2015 se justifica porque se hard uso del método cientifico y todas las pruebas requeridas para la determinacién del tema abordado. 4sLAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Il MARCO METODOLOGICO 2.1. VARIABLES Pagano (2011) sefiala que una variable es cualquier propiedad o caracteristica de algin evento, objeto 0 persona que pueda arrojar diferentes valores en distintos momentos, segiin las condiciones presentes (p.7). V1: Herramientas De Motivacién V2: Desempefio Laboral A. VARIABLE 1: Autoestima La motivacién se puede definir como una fuerza interna que induce a los seres humanos a comportarse de diversas maneras, y es un aporte importante en el estudio de la individualidad humana. Debido a la complejidad extrema de los individuos y sus diferencias es muy dificil comprender la motivacién, tanto en uno mismo como en los demas (Tyson & York 1989). HERRAMIENTAS DE MOTIVACION: Segiin Victor Vroom. Segiin Victor Vroom, nos manifiesta en su teoria: Motivacién de las expectativas, que la fuerza de motivacién de una persona en una situacién determinada equivale al producto entre el valor que la persona le asigna a la recompensa y la expectativa de su posible logro. Se trata, en definitiva, de cinco herramientas de sentido comin de las que puede depender el éxito o el fracaso de una 16LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, empresa. Por ello, cada empresa debe aplicar unos incentivos motivadores en sus politicas de gestién de recursos humanos, con el objetivo de que el rendimiento y la productividad de sus colaboradores mejoren, por tal razén hemos considerado las siguientes herramientas de motivacién para nuestro trabajo de investigacién: El reconocimiento del trabajo, Colaboracién en cl trabajo, las expectativas de futuro, el buen trato laboral, el dinero. yensiones - Indicadores Dimensiones Indicadores Egocentrismo Autoestima Alta See Soberbia Confianza Depresion Autoestima Baja caeers Inseguridad “Antisocial v7LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, VARIABLE 2: Desempefio Escolar “Es el nivel de ejecucién alcanzado por el trabajador en el logro de las metas dentro de la organizacién en un tiempo determinado. En tal sentido este desempefio esté conformado por actividades tangibles, observables y medibles” (D'Vicente, 1997). Dimensiones - Indicadores Dimensiones Indicadores 2.2. OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES 2.2.1. DEFINICION CONCEPTUAL ‘A. VARIABLE 1: HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ARIAS F. (2006) en su libro sobre ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS en el capitulo 7, Concepto De Motivacién indica que “La motivacién est constituida por todos aquellos factores capaces de provocar, mantener, y dirigir la conducta hacia un objetivo” 18SSN LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, CASANUEVA C., GARCIA 1., &JAVIER F. (2000) en su libro ORGANIZACION Y GESTION DE EMPRESAS TURISTICAS EN EL CAPITULO 2, el en concepto de motivacién “Nos dice que por motivacién se entiende a toda clase de impulsos, anhelos, necesidades, deseos y fuerzas similares que determinan el comportamiento de una persona. Estos elementos pueden ser conscientes o inconscientes, racionales 0 emocionales, sociales, etc.”. CHIAVENATO |, (2011) en su libro de ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS: El Capital Humano De Las Organizaciones, en el capitulo 2, “Teoria de los dos Factores de Herzberg “explica que El termino motivacién comprende sentimientos de realizacién, crecimiento y reconocimiento profesional que se manifiestan en la ejecucién de tareas y actividades que representan desatios y tienen significado en el trabajo” CHIAVENATO |. (2009) en su libro Comportamiento Organizacional: LA DINAMICA DEL EXITO EN LAS ORGANIZACIONES EN EL CAPITULO 9, Motivacién, nos dice que “la palabra. motivacién proviene del latin movere, que significa mover; es el proceso responsable de la intensidad, el curso y la persistencia de los esfuerzos que hace una persona para alcanzar |a meta determinada.” PAU M, (2013) en su libro RECURSOS Y DIRECCION DE EQUIPOS EN RESTAURACION en el capitulo 8; motivacién e implicaciin laboral, nos refiere que “La mativacién laboral es una herramienta muy uit a la hora de aumentar el desemperio de los empleados, pues lo define como un estado ‘emocional que genera un cimulo de fuerza con el propésito de alcanzar un objetivo 0 meta , que lleven a cabo sus actividades y que ademas las hagan con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa.” Conocida elaborada por Abraham Maslow en 1943 Teoria de la jerarquia de las necesidades de Maslow Consiste en la satisfaccién de las necesidades basicas estimulaba el propésito humano, por el cual tiene como propésito en un proceso acumulativo y continuo, se accede a los siguientes. Autorrealizacién Autoestima Social Seguridad 19Sass LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Fisiolégica Causas de desmotivacién de los empleados segiin Pau: Escasa autonomia laboral Falta de competencias y objetivos profesionales Monotonia No se valoran los esfuerzos realizados \VARIBALE 2: DESEMPENO LABORAL CHIAVENATO |. (2003) en su libro GESTION DE TALENTO HUMANO capitulo 8, Evaluacién De Desempefio nos dice que “El desemperio laboral es el comportamiento que presenta la posibilidad de alcanzar los objetivos formulados. El desemperio constituye la estrategia personal que escoge el individuo para alcanzar los objetivos. Esto significa que cada persona debe escoger, con total libertad y autonomia, sus propios medios para alcanzar los objetivos.” R. WAYNE MONDY, ROBERT M. NOE, (2005) en su libro ADMINISTRACION EN RECURSOS HUMANOS capitulo 8, Evaluacién de Desempefo, explica que “el desempefio laboral es con frecuencia una actividad que realiza un colaborador para obtener propésitos que se enfoquen al crecimiento de la organizacién, por lo tanto mejoras laborales, un factor importante es que incluya acciones de desarrollo personal.” CHIAVENATO |. (2001) en su libro ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS capitulo 9, Evaluacién del desempefo, indica que el desempetio laboral es “una apreciacién sistematica de ccémo se desempefia una persona en un puesto de trabajo y de su potencial de desarrollo.” WILLIAM B. WERTER & KEITH DAVIS en su libro ADMISTRACION EN RECURSOS HUMANOS: EL CAPITAL HUMANO DE LAS EMPRESAS, en el capitulo 11; Evaluacién del desempefio, mencionan que “el desempefio laboral constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado; dicho de otra manera, su contribucién total a la organizacién; y en Ultimo término, justifica su permanencia en la empresa.” 20LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, CHIAVENATO |. (2009) en su libro GESTION DEL TALENTO HUMANO, en el capitulo 8, nos dice que el desempefio laboral es “toda aquella actividad que el colaborador realiza en medida en su ambiente laboral que cumpla con los requisitos de su trabajo, por lo tanto deberd alcanzar los objetivos de la organizacién 2.2.2. DEFINICION OPERACIONAL ‘A. VARIABLE 1: HERRAMIENTAS DE MOTIVACION Las herramientas de motivacién se medirén con 4 dimensiones y 8 indicadores mediante la técnica de la encuesta y cuyo instrumento es el cuestionario tipo Likert. VARIABLE 2: DESEMPENO LABORAL El desempefio laboral se mediran con 4 dimensiones y 8 indicadores mediante la técnica de la encuesta y cuyo instrumento es el cuestionario tipo Likert. 2.3. METODOLOGIA El presente trabajo de Investigacién hace uso del método OBSERVACIONAL pues no se manipulardn ninguna de las variables. 2.4. TIPOS DE ESTUDIO Seguin Ortiz (2012) “este tipo de estudio tiene como propésito conocer la relacion entre cuantificar y cualificar a ese objeto de estudio de manera cientifica” (p. 59). Esta investigacién es de tipo DESCRIPTIVO CORRELACIONAL porque se demostraré la conexién que existe entre la variable las herramientas de motivacién y la variable el desempefio laboral 24LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 2.5. DISENO DE INVESTIGACION Empleo del disefio NO EXPERIMENTAL ya que se va a estudiar los hechos del problema después de ‘ocurridos; de tipo TRANSVERSAL ya que se va a realizar en un momento determinado de tiempo. 2.6. POBLACION, MUESTRA Y MUESTREO * Poblacién: Colaboradores del Hostal BOULEVARD ¢ Muestra: 20 Colaboradores del Hostal BOULEVARD ¢ Muestreo: Muestreo no probabilistico con fines especiales 0 voluntarios ya que estamos considerando participantes que se van presentando en forma casual © Unidad de analisis: Colaboradores del Hostal BOULEVARD * Griterios de inclusién: rubro hotelero (empresas hoteleras) * Criterios de exclusién: empresas de otros rubros y/o ubicaciones. _ NE5(1-p) Po Wet Pet —p Poblacién stribucién Normal "= Proporcién Error 22LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 2.7. TECNICAS E INSTRUMENTS DE RECOLECCION DE DATOS Ortiz (2012) define que, “recolectar 10s datos implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propésito especifico “(p. 100), Confiabilidad del instrumento Segiin Herndndez, Fernandez y Baptista (2010) para asegurar validez y confiabilidad de los datos, la fase de construccién del instrumento ha consistido en, una vez listada de las variables de estudio, determinando sus dimensiones y de éstas sus indicadores, por ello se obtendra un instrument de medicién que se refiere al grado en que su aplicacién repetida al mismo individuo u objeto produce resultados iguales (p.200). + La técnica de recoleccién de datos que empleamos es la de ENCUESTA, el instrumento empleado para este fin es el de CUESTIONARIO y a herramienta de registro est en formato IMPRESO. + Hemos optado por el procedimiento de ENTREVISTA DIRECTA, con la participacién de personas seleccionadas directamente y el tipo de preguntas es CERRADO puesto que tiene opciones de respuesta + Posteriormente se procedié al analisis de fiabilidad de nuestros elementos (30) para comprobar la validez del instrumento. Empleando el software estadistico SPSS, el resultado fue el siguiente: Estadisticas de fiabilidad En la tabla se muestra que el estadistico de Alfa de Cronbach es de 0,708, lo cual significa que el nivel de confiabilidad del instrumento es aceptable. 23LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 2.8. Método de andllsis de datos Reguera (2012) menciona la importancia que tiene para el investigador pues el analisis, estadistico es itil para encontrar patrones, promedios o identificar el impacto de las variables entres si sobre el resultado. Por lo tanto, realiza andlisis de estadistica descriptiva donde describe los datos, valores 0 puntuaciones obtenidas para cada variable de estudio, donde finalmente permitirin obtener valores cuantitativos (pgs.92-93). 2.8.1. Andlisis descriptivos: uso de estadisticos descriptivos (media, mediana, moda, desviacién tipica, varianza). ‘A. Variable1: Herramientas de Motivacién Estadisticos [Link] qué frecuencia se comunica usted con su jefe inmeciato N Media Mediana Moda Percentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio la Comunicacién con su jefe inmediato se da casi siempre. Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que la comunicacién con su jefe inmediato se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre. Percentiles: La variacién de Ia respuesta de los colaboradores es 0,500. Estadisticos [Link] qué frecuencia se dan charlas 24LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, informatvas dento. dela organizacion Vandos N Perdidos Media Mediana Moda Percentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio de charlas informativas dentro de la organizacién se da a veces, Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que las charlas informativas dentro de la organizacién se dan casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La variacin de la respuesta de los colaboradores es 0,400, Estadisticos 3. Cuan a menudo se da el trabajo en equipo dentro de su arganizacion 25LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Validos N Perdidos Media Mediana Moda Percentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio del trabajo en equipo dentro de su organizacién se da casi siempre. Mediana: £| 50% de los colaboradores opinan que el trabajo en equipo dentro de su organizacién se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre, Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los colaboradores es 0,500. Estadisticos 4 Con qué frecuencia a organizacion fomenta y promueve el trabajo en equipo ‘vanes ry ® Perdidos 0 Media 4.0 Mediana 400 26LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Moda 4 25 4,00 Percentiles 50 4,00 75 5,00 Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio la organizaci6n fomenta y promueve el trabajo en equipo esto se da casi siempre. Mediana: €1 50% de los colaboradores opinan que la organizacién fomenta y promueve el trabajo en equipo: casi siempre, mientras que el atra $0% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La variacidn de la respuesta de los colaboradores es 0,500, Estadisticos 5. Qué tan seguido se le deposita confianza para la toma de decisiones en su dra Vaidos Perdiios N Media Mediana Moda Percentiles 27LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio se le deposita confianza en su drea para la toma de decisiones, se da casi siempre. Mediana: El 50% de los colaboradores opinan que se le deposita confianza en su Srea para la toma de decisiones, se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los colaboradores es 0,475, Estadisticos 6. Con qué frecuencia recbe usted apoyo para lograr un mejor esempero labora Vahdos 2 Perdidos Media Mediana Moda Percentiles Mee Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio el apoyo para lograr un mejor desempero laboral, se da casi siempre. Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que el apoyo para lograr un mejor desempefio laboral, se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. 28LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Percentiles: La variacién de la respuesta de los colaboradores es 0,475, Estadisticos 7. Con que frecuencia rect usted el apoyo de su jefe, ante algun inconveniente Vatcos N Perdidos Media Mesiana Moda Percenties Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en pramedio recibe el apoyo de su jefe, ante algtin inconveniente, se da casi siempre. Mediana: 1 50% de los colaboradores opinan que recibe el apoyo de su jefe, ante algun inconveniente, se da siempre, mientras que el otro 50% se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre. Percentiles: La variacin de la respuesta de los colaboradores es 0,500, Estadisticos 8. Qué tan seguido se realizan capaclaciones que ayuden a que ejerzan sus funciones y aleancen sus metas dentro dela misma Vvalidos N Perdidos Media Meaiana Moda Percontiles 29LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio se realizan capacitaciones que ayuden a que ejerzan sus funciones y alcancen sus metas dentro de la organizacién, se da casi siempre. Mediana: El 50% de los colaboradores opinan se realizan capacitaciones que ayuden a que ejerzan sus funciones y alcancen sus metas dentro de la organizacién, se da casi siempre, mientras que el otro 50% se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los colaboradores es 0,500, Estadisticos 8 Con qué frecuencia se dan oportunidades de desarrollo laboral que aporien al cumplimiento de sus metas personales N Media Mediana Moda Percentiles Medi Los colaboradores de! Hostal Boulevard opinan que en promedio se dan oportunidades de desarrollo laboral que aporten al cumplimiento de sus metas personales, se da casi siempre. 30LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que la organizacién brinda oportunidades de desarrollo. laboral que aporten al cumplimiento de sus metas personales, se da siempre, mientras que el otra 50% se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los colaboradores es 0,500, Estadisticos 10. Cun a menido se dan oportunidades de crecimiento profesional danto de la organizacion Valicos N Perdidos Media Mediana Moda Percentiles Media: Los colaboradores de! Hostal Boulevard opinan que en promedio se dan oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organizacién, es casi siempre, Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que se dan oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organizacién, se da casi siempre, mientras que el otro 50% se da siempre Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La varlacién de la respuesta de los colaboradores es 0,475, Estadisticos 11. Con qué frecuencia aplica sus Cconocimientos profesionales en sus labores diarias. N Vandos 2 34LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Media Mediana Moda Parcenties Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio aplican sus conocimientos profesionales en sus labores diarias, se da casi siempre. Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que aplican sus conocimientos profesionales en sus labores diarias, se da_casi siempre, mientras que el otro 50% se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los colaboradores es 0,500, Estadisticos 12, Con qué frecuencia se generan Jas. oportunidades de crecimiento personal en la empresa ‘Valdos N Peraidos Meda Medana Moda Percentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio, generan las oportunidades de crecimiento personal en a empresa, se da casi siempre. Mediana: £| 50% de los colaboradores opinan que generan oportunidades de crecimiento personal en la organizacién, se da_casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los colaboradores es 0,500, 32LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Estadisticos 13, Considera usted que el dinero que recibe es justo en relacién con el Valles Perdidos Mediana Moda Percentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio el dinero que recibe es justo en relacién con el trabajo que realiza se da veces. Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que el dinero que recibe es justo en relacién con el trabajo que realiza, se da casi siempre, mientras que el otro 50% se da siempre, Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los colaboradores es 0,500. Estadisticos 14, Guan @ menudo el dinero que percibe por su trabajo salistace sus 33LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, nocestdades basicas Vanios " Pordidos Media Mediana Moda Pereentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio el dinero as se daa veces. que recibe por su trabajo satisface sus necesidades ba: Mediana: El 50% de los colaboradores opinan que el dinero que recibe por su trabajo satisface sus necesidades basicas se da a veces, mientras que el otro 50% se da casi siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es a veces, Percentiles: La variacién de la respuesta de los colaboradores es 0,475. Estadisticos 18, Cuan a menudo recibe sus pagos fe manera opertuna Valicos N Perdidos Media Mediana Moda Percentiles 34LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Medi Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio reciben sus pagos de manera oportuna, se da siempre. Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que reciben sus pagos de manera ‘oportuna se da siempre, mientras que el otro 50% se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los colaboradores es 0,500, [Link]. VARIABLE CUALITATIVA — DEPENDIENTE: DESEMPENO LABORAL Estadisticos 16. Con qué frecuencia la formacién Inicial que recibe le permite realizer mejor su trabajo ‘Vardos Perdidos N Media Mediana ‘Moda Percentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio la frecuencia dela formacién inicial que reciben se da 2 veces. Mediana: £1 50% de los trabajadores opinan que la frecuencia de la formacién inicial que reciben se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. 35LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Percentiles: La variacién de la respuesta de los colaboradores es 0,400. Estadisticos 17, Qué tan sequico la organizacién reaiza capactaciones alos colaboradores Vator N Perdidos Media Meciana Moga Percentiles Media: Los colaboradores de! Hostal Boulevard opinan en promedio sobre qué tan seguido la organizacién realiza capacitaciones indican que se da casi siempre. Mediana: €1 50% de los trabajadores opinan sobre qué tan seguido la organizacién realiza capacitaciones se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los trabajadores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500. Estadisticos 18, Cuan a menudo se reconocen @ los colaboradores. que evidencian resultados eficaces en sus labores Valldos x Perdidos Media Mediana Moda Percentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan sobre el promedio de reconocimiento a los colaboradores que evidencian resultados eficaces se da casi siempre. 36LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que la organizacién reconoce a los colaboradores que evidencian resultados eficaces, esto se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los trabajadores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500. Estadisticos 19. Con qué frecuencia su desempefio laboral tiene resultados eficaces Vandos Perdidos N Media Mediana Moda Percentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio la frecuencia de su desempefio laboral tiene resultados eficaces, se da casi siempre. Mediana: £1 50% de los trabajadores opinan que la frecuencia de su desemperio laboral tiene resultados eficaces, se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los trabajadores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500, Estadisticos 20, Cuan a menudo cumple usted con las tareas y obligaciones asignadas por la organizacién valisos 7 wl Perdidos o Media 440 Mediana 4.50 Moda 5 37LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Percentiles 50 75 Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio cumplen con las obligaciones asignadas por la organizacién, se da casi siempre. Mediana: £1 50% de los trabajadores opinan que cumplen con las obligaciones asignadas por la organizacién, se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500. Estadisticos 21. Que tan sequido los colaboradores se sionten obiigados 2 trabajar horas extras, N Media Mediana Moda Percentiles Medi Los colaboradores de! Hostal Boulevard opinan que en promedio se sienten obligados a trabajar horas extras, esto de casi siempre. 38LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que tan seguido los colaboradores se sienten obligados a trabajar horas extras indican que da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que es siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500. Estadisticos 22. Con qué frecuencia es usted puntual al momento de realizar una tarea que lees asignada Validos u Perdidos Media Mediana Moda Percentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio son puntuales al realizar una tarea que le es asignada, se da casi siempre Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan sobre la puntualidad al realizar una tarea que le es asignada es siempre, mientras que el otro 50% opina que es siempre Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500, Estadisticos 23, Cuan a menudo su puntualidad es reconoeida porta orgarizacion oo | 0 M Perdidos 0 39LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Media 445 Mediana 5,00 Moda 5 25 4,00 Percentiles 50 5,00 Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio su puntualidad es reconocida por la organizacién, esto se da casi siempre, Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que su puntualidad es reconocida por la organizacién, esto se da siempre, mientras que el otro 50% opina que es siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500, Estadisticos 24, Con que frecuencia la calidad de los servicios que brinda ta exganizacion se diferencia de otras Vanes m Perdidos Media Mediana Moda Percentilos 40LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Met : Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio la calidad de los servicios que brinda la organizacién se diferencia de otras, esto se da casi siempre. Mediana: £1 50% de los colaboradores. opinan que la calidad de los servicios que brinda la organizacién se diferencia de otras se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,400. Estadisticos 25, Cuan @ menudo la calidad de los servicios se relaciona con su desempefio productive Validos " Pordidos Media Mediana Moda 25 50 Percentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio {a calidad de los servicios se relaciona con su desempefio productivo se da siempre. Mediana: El 50% de los colaboradores opinan que la calidad de los servicios se relaciona con su desempefio productivo esto se da siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500. Estadisticos 26. Con qué frecuencia los resullades de su productividad apertan al cumplimiento de los objetivos de la organizacion Validos Pordidos N Media Mediana Moda Percentiles a1LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 5,00 Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio. frecuencia de los resultados de su_productividad aportan al curnplimiento de los objetivos de la organizacién asi siempre. Mediana: E! 50% de los colaboradores opinan que la frecuencia de los resultados de su productividad aporta al cumplimiento de los objetivos de la organizacién, se da casi slempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500. Estadisticos 27. Cuan a menudo son evaliados los resultados de su_productividad vvalidos MW Perdidos Media Mediana Moda Percentiles 25 42LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 50 5,00 75 5,00 Medi Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio son evaluados los resultados de su. productividad, esto se da casi siempre. Mediana: El 50% de los colaboradores opinan que son evaluados los resultados de su productividad se da siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500, Estadisticos 28. Con qué frecuencia se da un ambiente de colaboracién entre sus Vaidos 5 Perdicos Media Modiana Moda Percentilos Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio la frecuencia con que se da un ambiente de colaboracién entre sus compafieros, se da casi siempre. 43LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Mediana: E1 50% de los colaboradores opinan que el ambiente de colaboracién entre sus compafieros se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500. Estadisticos 29, Con que frecuencia coopera en las actividades que realize la lorganizacion Vaaos a Pardidos Media Mediana Moda 25 50 Percentiles Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio cooperan en las actividades que realiza la organizacién, esto se da casi siempre. Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que cooperan en las actividades que realiza la organizacién se da casi siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es casi siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500, 44LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Estadisticos 30, En su dosempeno laboral con qué frecuencia pone a prueba su creatvidad Media Mediana Moda Percent, Media: Los colaboradores del Hostal Boulevard opinan que en promedio ponen a prueba su creatividad, esto se da casi siempre. Mediana: £1 50% de los colaboradores opinan que ponen a prueba su creatividad, esto se da siempre, mientras que el otro 50% opina que se da siempre. Moda: La respuesta mas frecuente por los colaboradores es siempre. Percentiles: La variacién de la respuesta de los trabajadores es 0,500. 2.8.2. Andlisis Inferencial La presente investigacién se realizaré en el programa estadistico SPSS versién 20 con el cual se probard la hipétesis mediante el método chi-cuadrada. Asimismo, para determinar el rechazo o aceptacién de la hipétesis se utlizara el programa Minitab 17 4sAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION Y EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOU LEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, I RESULTADOS, 3.1. Variable Independiente — Cualitativa: Herramientas de Motivacién 3.1.1. Dimensiones = 2 So a Segin una encuesta a los colaboradores del HOSTAL BOULEVARD, el 55,00% dijeron que las relaciones interpersonales se dan casi siempre y un 45,00% que sefialaron que se da siempre. Respecto Al Estilo De DirecciénAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION Y EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOU LEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Segiin una encuesta alos colaboradores del HOSTAL BOULEVARD, el 80,00% dijeron que el estilo de direccién se da casi siempre yen un 20,00% que sefialaron que se da siempre. Respecto A Motivacién Seguin una encuesta a los colaboradores del HOSTAL BOULEVARD, e! 60,00% dijeron que la motivacién se da siempre y en un 40,00% sefialaron que se da casi siempre. Respecto A Las Remuneraciones Porcentaje Segin una encuesta a los colaboradores del HOSTAL BOULEVARD, el 60,00% dijeron que las remuneraciones se dan casi siempre y en un 40,00% sefialaron que se da siempre. a7AS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION Y EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOU LEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 3.1.2, Variable Dependiente - Cualitativa: Desempeiio Laboral [Link]. Dimensiones Respecto A La Induccién Laboral encuesta a los a Sam colaboradores del HOSTAL BOULEVARD, el 60,00% dijeron que a induccién laboral se da casi siempre y en un 40,00% sefialaron que se da siempre. Respecto A Las Responsabilidades Laborales Segin una encuesta a los colaboradores del 48AS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION Y EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOU LEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, HOSTAL BOULEVARD, el 80,00% dijeron que las responsabilidades laborales se dan siempre yen un 20,00% seffalaron que se da casi siempre. Respecto A Perfeccionamiento 2 e iS 2 5 a Segin una encuesta a los colaboradores del HOSTAL BOULEVARD, el 85,00% dijeron que el perfeccionamiento se da siempre y en un 15,00% sefialaron que se da casi siempre. Respecto A Nivel De Pertinencia Seguin una encuesta. a los colaboradores del HOSTAL BOULEVARD, el 70,00% dijeron que el nivel de pertinencia se da siempre y en un 30,00% sefialaron que se da casi siempre 49AS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION Y EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOU LEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 3.3, Cuadros 3.1.1. Variables [Link]. Variable Independiente HERRAMIENTAS DE MOTIVACION Porcentaje Segtin una encuesta a los trabajadores del HOSTAL BOULEVARD, el 75% dijeron que las herramientas de motivacién se dan siempre contrastando en un 25% que sefialaron que se da casi siempre. [Link]. Variable Dependiente 50AS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION Y EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOU LEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, DESEMPENO LABORAL Segiin una encuesta a los trabajadores del HOSTAL BOULEVARD, el 85% dijeron que el desempefio laboral dentro del establecimiento se da siempre contrastando en un 15% que sefialaron que se da casi siempre. 3.2. PRUEBA DE HIPOTESIS 3.2.1. HIPOTESIS GENERAL Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con el desempefio laboral de los colaboradores del Hostal Soulevard, San Juan de Lurigancho, 2015. Ho: Las herramientas de motivacién se relacionan signficativamente con el desempefio laboral de Jos colaboradores del Hostal Boulevard, San Juan de Lurigancho. : Las herramientas de motivacién no se relacionan significativamente con el desempefio laboral de los colaboradores de! Hostal Boulevard, San Juan de Lurigancho. stLAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 2. alfa: 0.05 3. estadistico de prueba Pruebas de chi-cuadrado ‘Vaor GI] Sig aentoca bilateral Crircuadrado Ge Pearson 70 Razon de verosimiltudes 70 Asociacion lineal por lineal N de casos validos 7. 88 casllas (100.0%) lienen una Frecuencia esperada Inferior a 6. La frecuencia minima esperada es .05. Gréfica de dlstibucién Nonre, Meziard.85, svt 0308 11 = 3557 x Como 4.133 es menor que 4.85 y al encontrarse la Hipstesis nula en la zona de aceptacisn esta es aceptada y es rechazada la \étesis alterna, por lo tanto las Herramientas de motivacién se relacionan significativamente con el desempefio laboral de los colaboradores del Hostal Boulevard, San Juan de Lurigancho, 2015. 52LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, 3.2.2. HIPOTESIS ESPECIFICA [Link]. Hipétesis Especifica 1: Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con la induccién laboral de los colaboradores en el “HOSTAL BOULEVARD", San Juan de Lurigancho, 2015. Ho: Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con la induccién laboral de los colaboradores en el "HOSTAL BOULEVARD", San Juan de Lurigancho, 2015. Las herramientas de motivacién no se relacionan significativamente con la induccién laboral de los colaboradores en el "HOSTAL BOULEVARD", San Juan de Lurigancho, 2015. 2. alfa: 0.05 3. Estadistico de prueba Pruebas de chi-cuadrado Valor Big asntolea (bilateral Grraiaorado de Pearson 2 Razin de verosimiliudes 20 Asociacion lineal por lineal 1 1N do casos vaidos 7 35 casllas (100.0%) benen una frecuencia esperaca inferior aS) La trecuencia minima esperada es .10. 53LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Gréfica de dstribucion Non Medion, Desi 0.503 Como 4.133 es menor que 4.85, al encontrarse la HipStesis nula dentro de la zona de aceptacién esta es aceptada yes rechazada la Hipétesis alterna, por lo tanto las Herramientas de motivacién se relacionan significativamente con la inducci6n laboral de los colaboradores en el “HOSTAL, BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015, [Link]. Hipétesis Especifica 2: Las herramientas de motivacin se relacionan significativamente con las responsabilidades laborales de los colaboradores en el "HOSTAL BOULEVARD", San Juan de Lurigancho, 2015 Ho: Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con las. responsabilidades laborales de los colaboradores en el "HOSTAL BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015, Las herramientas de motivacién no se relacionan significativamente con las responsabilidades laborales de los colaboradores en el “HOSTAL BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015, 2. alfa: 0.05 3, Estadistico de prueba Pruebas de chi-cuadrado Valor Sig aston ata “Chrcuadrado de Pearson | 62,659" 54LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Razén de vorosimiitudes. | 44,777 70 992 Acoli Sal por as i ney N de casas validos 20 1a 86 casilias (100.0%) Henen una frecuencia esperada iNenior a 5. La frecuencia minima esperada os .05. Gréfica de distribucién Neve, Meclond.3, Dass -0.41 Como 3.966 es menor que 4.8, al encontrarse la Hipstesis nula dentro de la zona de aceptacién esta es aceptada yes rechazada la Hipétesis alterna, por lo tanto Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con las. responsabilidades laborales de los colaboradores en el "HOSTAL BOULEVARD", San Juan de Lurigancho, 2015. [Link]. Hipétesis Especifica 3: Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con el nivel de pertinencia de los colaboradores del "HOSTAL BOULEVARD’, San Juan de Lurigancho, 2015. Ho: Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con el nivel de pertinencia de los colaboradores de! "HOSTAL BOULEVARD’, San Juan de Lurigancho, 2015, Las herramientas de motivacién no se relacionan significativamente con el nivel de pertinencia de los colaboradores de! "HOSTAL BOULEVARI ‘San Juan de Lurigancho, 2015. 2. alfa: 0.05 3. Estadistico de prueba 55LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Pruebas de [Link], Valor Sig zante bilateral) Ghi-cuadraco Go Pearson 51 Razén de varosinviliudes: ‘305 Asodeio nea por -_ N de casos validos 3.55 casilias (100.0%) tienen una frecuenca esparada inferior 6S. La frecuencia minima esperada es 05. Grifca de eearibucién Noms Maat, Duo -0.365 Como 4.133 es menor que 4.85, al encontrarse la Hipétesis nula dentro de la zona de aceptacién esta es aceptada y es rechazada la Hipétesis alterna, por lo tanto: Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con el nivel de pertinencia de los colaboradores del “HOSTAL BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015. 3.223. tesis Especifica 4: Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con el perfeccionamiento de los colaboradores del “HOSTAL BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015. Ho: Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con el perfeccionamiento de los colaboradores del “HOSTAL BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015. : Las herramientas de motivacién no se relacionan significativamente con el perfeccionamiento de las colaboradores del "HOSTAL BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015. 56LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Sig. asntatice (bilateral Chrouadrado Ge Pearson Razén de verosimilitudes Asociacién lineal por lineal N de casos validos 2. 66 casllas (100.0%) tonen una Frecuencia esperada iferior a 6. La frecuencia minima esperada os .05. 3. Estadistico de prueba Griica ce acetone Noa, Mate, ea =O?LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, Como 3.779. es menor que 47, al encontrarse la HipStesis nula dentro de lazona de aceptacién esta es aceptada y es rechazada la Hipétesis alterna, por lo tanto: Las herramientas de motivacién se relacionan significativameente con el perfeccionamiento de fos colaboradores de! "HOSTAL BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015. IV. DISCUSION Las herramientas de motivacién y el desempefio laboral en una empresa, ya sea por el lado de los colaboradores o de la misma organizacién, son objeto de importancia pues el primero sera de gran provecho para poder conseguir objetivos individuales, grupales y superar todas las expectativas, pues es importante proporcionar herramientas de motivacién dentro de una organizacién y el segundo es el resultado del trabajo de colaboradores que evidencian resultados eficaces y eficientes por lo antes mencionado. Ademds en el siguiente trabajo de investigacién ambas variables existe una relaci6n proporcional entre ellas. Sin embargo para SANTOS D. (2013) en su tesis MOTIVACION Y DESEMPENO LABORAL EN EL AREA DE DESPACHO DE LA EMPRESA MESSER GASES DEL PERU S.A, mediante el uso de técnicas de recojo de informacién, en este caso la encuesta, obteniendo como resultado que en estima laboral €l 50.3 % de los colaboradores, opinan que las necesidades de estimas relacionadas con las capacitaciones que perciben son aplicables a sus funciones en relacién a los incentivos laborales; por otro lado en el caso de las necesidades de seguridad y desempefio laboral . El 63.8 % de los encuestados opinan que existen niveles desfavorables expresados en el indicador de distribucién de espacios, en relacién a la satisfacci6n con el trabajo en 57.8 % y la confidencialidad en 58.4 % 58LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, expresados de manera positiva. En el que nos permite afirmar que la mayoria de los colaboradores 1no se sienten motivados en las necesidades de seguridad, Para el caso de la primera Hipétesis Especifica, Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con la induccién laboral de los colaboradores en el “HOSTAL BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015. Para el caso de la primera Hipétesis Especifica, de herramientas de motivacién ya induccién laboral , el resultado obtenido a través de la encuesta y las pruebas realizadas a los resultados del instrumento nos dice que si hay relacién . Este resultado verifiable se ha dado para la empresa por considerar importante que sus colaboradores se encuentren satisfechos con las herramientas de motivacién recibidas Sin embargo, aun ast hay puntos que mejorar dentro de la organizacién En cuanto 2 la segunda Hipétesis Especifica, Las herramientas de motivacién se relacionan significativamente con las responsabilidades laborales de los colaboradores en el “HOSTAL BOULEVARD”, San Juan de Lurigancho, 2015, En cuanto a la segunda Hipétesis Especifica .: de herramientas de motivacién y responsabilidades laborales , el resultado obtenido mediante la encuesta y las pruebas realizadas a los resultados del instrumento expresan que se relacionan .En este caso , este resultado basado en los colaboradores , se da porque existen factores motivacionales que influyen en su desempefio. laboral . En esta investigacion se pudo hallar que existe relacién entre las herramientas de motivacién y el desempefio laboral en el HOSTAL BOULEVARD. , debido a que en este caso las herramientas de motivacién y el desempefio laboral son determinantes para los resultados econémicos para la organizacién, 59LAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACION ¥ EL DESEMPENO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOSTAL BOULEVARD ‘SAN JUAN DE LURIGANCHO, 2015, \V. CONCLUSIONES Culminada la presente investigacién, llegamos a las siguientes conclusiones: Si existe relacién entre las Herramientas de motivacién y el desempefio laboral del HOTEL BOULEVARD , San Juan de Lurigancho , 2015, Las herramientas de motivacién son muy importante para la determinacién el desempefio laboral de los colaboradores de! HOTEL BOULEVARD, San Juan de Lurigancho. Las herramientas de motivacién influye en el desempefio laboral de los colabores del HOSTAL BOULEVARD , San Juan de Lurigancho ,2015 El desempefio laboral de los colaboradores del HOSTAL BOULEVARD, San Juan de Lurigancho son importantes para brindar un servicio de calidad a los visitantes. 60