UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Escuela Profesional de Contabilidad y Finanzas

Tesis
Auditoría y la presentación de informes de calidad en la ONG Mama
Alice de Ayacucho, 2016

Para Optar : Título Profesional de Contador Público

Autor (es) : Bach. Flor de María Cuenca Pillpe
Bach. Ivette Sedano Gamarra
Asesor : Mg. CPC Yuli Torres Soldevilla
Línea de Investigación : Ciencias Empresariales y Gestión de los
Recursos
Fecha de Inicio : 28.02.2018
Fecha de Culminación : 27.02.2019

Huancayo – Perú

2018
 HOJA DE APROBACION POR LOS JURADOS

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias Administrativa y Contables
TESIS
Auditoría y la Presentación de informes de Calidad en la ONG Mama
Alice de Ayacucho, 2016

PRESENTADO (A) POR:

BACH. FLOR DE MARÍA CUENCA PILLPE
BACH. IVETTE SEDANO GAMARRA

PARA OPTAR EL TITULO DE:

CONTADOR PÚBLICO

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y

FINANZAS
APROBADA POR EL SIGUIENTE JURADO:

PRESIDENTE ------------------------------------------------------------------
DECANO DR. FREDI GUTIERREZ MARTINEZ

PRIMER -------------------------------------------------------------------
MIEMBRO CPC. FIDEL SICHA QUISPE

SEGUNDO -----------------------------------------------------------------
MIEMBRO CPC. GUISELLA MARLENE GOMEZ DURAN

TERCER ------------------------------------------------------------------
MIEMBRO MG. ELEODORO ESPINOZA CASTILLO

Huancayo, ……… de ……………………. del 2018

ii
 Asesor

Mg. Yuli Torres Soldevilla

iii
 DEDICATORIA

A nuestro divino señor por ser el creador del

mundo y por fortalecer en las personas la parte
espiritual.

A nuestra familia por su apoyo incondicional, a

nuestros padres e hijos por sus consejos, comprensión y
ayuda en los momentos más difíciles. Por habernos
enseñado valores que servirán de guía para nuestra labor
profesional y conseguir siempre nuestros objetivos.

iv
 AGRADECIMIENTO:

Primeramente, a la Universidad Peruana Los Andes,

por ser parte de ella y a los señores docentes por
habernos impartido sus enseñanzas y su apoyo durante
nuestra etapa de estudios.

Agradecemos al Dr. Ranulfo Aróstegui Melgar

responsable de la parte estadística, por su conocimiento,
capacidad y disposición de tiempo para el logro de la
culminación de nuestra tesis.

A los Directivos y trabajadores de la ONG Mama

Alice; por brindarnos su apoyo incondicional para lograr
con éxito la investigación.

v
 ÍNDICE
DEDICATORIA ..................................................................................................................... iv
AGRADECIMIENTO: ............................................................................................................ v
RESUMEN ............................................................................................................................. xi
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. xii
ABSTRACT .......................................................................................................................... xiii
Términos clave utilizados en la investigación ...................................................................... xiv
CAPÍTULO I ......................................................................................................................... 15
PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................. 15
I. Planteamiento, sistematización y formulación del problema. ...................................... 15
1.1. Descripción del problema: ............................................................................................ 15
1.2. Formulaciónn del problema .......................................................................................... 16
1.2.1. Problema General: ............................................................................................ 16
1.2.2. Problemas Específicos: ..................................................................................... 16
1.3. Objetivos de la investigación........................................................................................ 17
1.3.1. Objetivo General............................................................................................... 17
1.3.2. Objetivos Específicos ....................................................................................... 17
1.4. Justificación de la investigación. .................................................................................. 17
1.4.1. Justificación Teórica ......................................................................................... 17
1.4.2. Justificación Práctica ........................................................................................ 18
1.4.3. Justificación Metodológica ............................................................................... 18
1.4.4. Justificación Social ........................................................................................... 18
1.4.5. Justificación de Conveniencia .......................................................................... 19
1.5. Delimitación de la investigación. ................................................................................. 19
1.5.1. Delimitación Espacial ....................................................................................... 19
1.5.2. Delimitación Temporal ..................................................................................... 19
1.5.3. Delimitación Conceptual o Temática ............................................................... 19
CAPÍTULO II ........................................................................................................................ 20
MARCO TEÓRICO............................................................................................................... 20
II. Marco teórico................................................................................................................ 20
2.1. Antecedentes del estudio .............................................................................................. 20
2.2. Bases teóricas ............................................................................................................... 26
2.2.1. Auditoría ........................................................................................................... 26

vi
 2.2.2. Informe de Auditoría ........................................................................................ 33
2.3. Definición de conceptos ............................................................................................... 37
2.4. Hipótesis y variables..................................................................................................... 38
2.4.1. Hipótesis General ............................................................................................. 38
2.4.2. Hipótesis Específicos ........................................................................................ 38
2.1. Operacionalización de las variables ............................................................................. 40
CAPÍTULO III ....................................................................................................................... 42
METODOLOGÍA .................................................................................................................. 42
III. Metodología .................................................................................................................. 42
3.1. Método de investigación............................................................................................... 42
3.2. Tipo de investigación ................................................................................................... 42
3.3. Nivel de investigación .................................................................................................. 42
3.4. Diseño de la investigación. ........................................................................................... 42
3.5. Población y muestra ..................................................................................................... 43
3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ......................................................... 44
3.6.1. Técnicas de Recolección de Datos ................................................................... 44
3.6.2. Instrumentos de Recolección de Datos ............................................................. 44
3.7. Procedimientos de recolecciónn de datos ..................................................................... 45
CAPÍTULO IV....................................................................................................................... 47
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................... 47
IV. Análisis y discusión de los resultados .......................................................................... 47
4.1. Técnicas de procesamiento y análisis de datos............................................................. 47
4.2. Presentaciónn de resultados en tablas y gráficos .......................................................... 48
4.3. Discusión de resultados ................................................................................................ 63
CONCLUSIONES ................................................................................................................. 71
RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 72
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS................................................................................... 73
Operacionalización de variables ............................................................................................ 79
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ......................................................... 82
CONSIDERACIONES ETICAS ........................................................................................... 90

vii
 ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 ¿Cree usted, que utilizando el nuevo enfoque de Auditoria de Arriba
hacia abajo permitirá obtener un informe de calidad? ................................................... 48
Tabla 2 ¿Cree usted, que si los auditores aplicaran sus conocimientos de
auditoría podrían realizar un programa de auditoría eficiente? ..................................... 49
Tabla 3 ¿Cree usted, que la entidad necesita realizar una auditoría para poder
mejorar su administración y lograr su objetivo? ............................................................. 50
Tabla 4 ¿Cree usted, que la entidad necesita implementar una auditoría para
mejorar su administración y lograr sus objetivos? .......................................................... 51
Tabla 5 ¿Cree, usted que los procedimientos que se utilizan en las auditorías en
esta entidad serán los adecuados? ................................................................................... 52
Tabla 6 ¿Cree usted, que una auditoria ayudaría a implementar acciones correctas
que influirían en el cumplimiento de sus metas? ............................................................ 53
Tabla 7 ¿Cree usted, que los atributos de un informe de calidad sería importante
para la emisión del dictamen final del auditor?. ............................................................. 54
Tabla 8 ¿Cree usted, que un informe de calidad permitiría cambiar de cambiar de
actitud a los trabajadores de la entidad? ......................................................................... 55
Tabla 9 ¿Cree usted, que la estructura de un informe de calidad que influiría en el
buen entendimiento del proceso de una auditoría? ........................................................ 56
Tabla 10 ¿Cree usted, que los informes de una auditoria facilitan el uso correcto
de los documentos administrativos de gestión? ............................................................. 57
Tabla 11 ¿Cree usted, que los informes de calidad emitidos por una auditoría
contribuirán a una gestión eficiente y el conocimiento de funciones de los
trabajadores? ................................................................................................................... 58
Tabla 12 ¿Cree usted, que los atributos de una evidencia pueden ser consideradas
como un hallazgo para proceder con la elaboración de informe de calidad? ............... 59
Tabla 13 ¿Cree usted, que después de un proceso de auditoria en la cual se emite
un informe de calidad, deberían implementar de manera inmediata las
recomendaciones? ........................................................................................................... 60
Tabla 14 ¿Cree usted, que la implementación de las recomendaciones
oportunamente mejoraría la presentación de servicios de la entidad? ........................... 61
Tabla 15 ¿Usted cree, que es importante implementar una auditoria en toda las
instituciones públicas y privadas para buscar la eficiencia y eficacia de la
prestación de servicios? .................................................................................................. 62

viii
 ÍNDICE DE FIGURA
Figura 1 : Visitando a la ONG Mama Alice ................................................................... 94
Figura 2: Realizando la encuesta a los trabajadores de la ONG Mama Alice ................ 94
Figura 3 : Realizando encuesta a los trabajadores de la ONG Mama Alice ................... 95
Figura 4: Realizando encuesta a los trabajadores de la ONG Mama Alice .................... 96
Figura 5: Realizando encuestas a los trabajadores de la ONG Mama Alice .................. 97
Figura 6: Procesando datos con la ayuda del Estadístico ............................................... 98
Figura 7: Procesando los datos de las encuestas ............................................................. 98

ix
 ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1 Uso del nuevo enfoque de Auditoria de Arriba hacia abajo para
obtener un informe de calidad. ................................................................ 48
Gráfico 2 Aplicación de los conocimientos de auditoría para realizar un
programa de auditoría eficiente Fuente. .................................................. 49
Gráfico 3 Realización de una auditoría para mejorar la administración y
lograr el objetivo institucional................................................................. 50
Gráfico 4 Implementación de una auditoría para mejorar su administración y
lograr sus objetivos.................................................................................. 51
Gráfico 5 Utilización de Procedimientos adecuados de auditoría. .......................... 52
Gráfico 6 Implementación de acciones correctas de una auditoría para el
cumplimiento de sus metas. .................................................................... 53
Gráfico 7 Atributos de un informe de calidad y su importancia en la emisión
del dictamen. ........................................................................................... 54
Gráfico 8 Informe de calidad que permite cambiar actitud d los trabajadores
de la entidad. ........................................................................................... 55
Gráfico 9 Estructura del informe de calidad que influye en el buen
entendimiento del debido proceso de una auditoría. ............................... 56
Gráfico 10 Los informes de auditoría facilitan el uso correcto de los
documentos administrativos de gestión................................................... 57
Gráfico 11 Informes de calidad emitidos por una auditoría contribuyen en una
gestión eficiente y conocimiento de las funciones de los
trabajadores. ............................................................................................ 58
Gráfico 12 Atributos de una evidencia considerada como hallazgo para
elaboración de informe de calidad. ......................................................... 59
Gráfico 13 Implementación inmediata de las recomendaciones de auditoría. .......... 60
Gráfico 14 Implementación de las recomendaciones que mejora la prestación
de servicios de la entidad. ....................................................................... 61
Gráfico 15 Implementación de la auditoría moderna en instituciones privadas
y públicas para buscar la eficiencia y eficacia de la prestación de
servicio. ................................................................................................... 62

x
 RESUMEN

El presente trabajo de investigación, es considerado de mucha importancia respecto al

contenido de los informes de auditoría, estos deben ser elaborados y plasmados mostrando el
resultado de todo el trabajo de una auditoria y la emisión de un informe de calidad que aporte
un valor agregado a la organización y lleva como título, Auditoria y la Presentación de
Informes de Calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016.
La ONG Mama Alice está conformada por un equipo de profesionales extranjeros y
peruanos como son: educadores, trabajadores sociales, enfermeras, y contadores quienes
apoyan a los niños y adolescente de 04 a 18 años. Brindan apoyo en Línea Educación en los
tres niveles desarrollando: reforzamiento académico, resolución de tareas, reforzamiento
individual y talleres educativos; en Línea de Bienestar (social, psicología y salud) se brinda
asistencia a familias, intervención preventivo a niños y adolescente; se instruyen a los
jóvenes en riesgo social en los oficios de (Carpintería Metálica, Costura, Guía de Turismo y
Cocina) esta manera solventan sus gastos, permitiéndoles alcanzar una vida digna y ser útiles
a la sociedad.
Actualmente, la ONG viene ejecutando 03 proyectos, los cuales según su plan de
operación tiene una duración de un año respectivamente; y son financiados por familias,
empresas o voluntarios holandeses.
Como estrategia de gestión se tomó la decisión por parte de los directivos de la
organización realizar una auditoría a su gestión, pues concertaron la importancia de ser
evaluados por personas ajenas a la organización para tener una mejor apreciación de la
gestión realizada
Se ha realizado una auditoria a dicha organización, para lo cual se contrató a una
empresa auditoria que emitió dos informes, uno es el informe largo y el informe corto
“dictamen” cuyo objeto de la auditoría realizada debió ser la detección de hallazgos
relevantes para la contribución a la gestión, las recomendaciones de medidas correctivas e
implementación de acciones para la mejora continua.
Es por ello la importancia de la presentación de informes de calidad, cuyo contenido y
redacción debe ser entendible, debe cumplir con plasmar la realidad y el impacto de los
hallazgos o desviaciones, las recomendaciones deben ser alcanzables y realistas para la toma
de decisiones, criterios que no se tomaron en cuenta.

xi
 INTRODUCCIÓN

El presente informe de investigación titulado, Auditoría y la presentación de informes de

calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016; siendo su objetivo principal Analizar
como la auditoría aporta en la presentación de informes de calidad en la ONG Mama Alice de
Ayacucho, 2016 y que ha sido estructurado como sigue:

En el Capítulo I: Planteamiento, sistematización y formulación del problema, inicia con la

identificación y descripción del problema motivo del estudio, la formulación del problema
general y los problemas específicos, la formulación del objetivo general y los objetivos
específicos, la justificación de la investigación desde las diferentes dimensiones o estamentos
y las delimitaciones que nos permitirá tener en cuenta el espacio, tiempo y la bibliografía que
sustentará nuestra investigación.

En el Capítulo II: Marco Teórico, nos permite describir algunos estudios relacionados con
nuestra investigación, conocer algunos conceptos que han de servir de soporte teórico a
nuestra investigación, formular nuestra hipótesis general y nuestras hipótesis específicas e
identificar las variables de estudio para su posterior operacionalización.

En el Capítulo III: Metodología, comprende los aspectos metodológicos que se siguió en

el proceso de investigación, como el método, tipo, nivel y diseño que se utilizó en la
investigación. En este capítulo también se considera a la población y muestra en la cual se
realizará el estudio y finalmente explicaremos las técnicas, instrumentos y procedimientos de
recolección de datos.

En el capítulo IV: Resultados de la investigación, una vez recogida la información

necesaria, en este capítulo utilizaremos las técnicas de procesamiento de datos, para
analizarlos y presentarlos a través de tablas y gráficos estadísticos los que permitirán
demostrar nuestras hipótesis planteadas.

Finalmente, la investigación termina con las conclusiones y las recomendaciones que

deben ser implementadas para el cumplimiento de los objetivos planteados en la presente
investigación y de esta manera aportar a la eficiencia y eficacia de la prestación de servicio en
una entidad pública o privada.

xii
 ABSTRACT

This research work is considered very important with respect to the content of the audit
reports, these should be elaborated and shown showing the result of all the work of an audit
and the issuance of a quality report that adds value to the organization and takes as a title,
Audit and the Presentation of Quality Reports in the ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016.

The ONG Mama Alice is made up of a team of foreign and Peruvian professionals such
as: educators, social workers, nurses, psychologists and accountants who support children and
adolescents from 04 to 18 years old. They offer support in Online Education in the three
levels developing: academic reinforcement, resolution of tasks, individual reinforcement and
educational workshops; Online Wellness (social, psychology and health) provides assistance
to families, preventive intervention for children and adolescents; young people at social risk
are instructed in the trades of (Carpintería Metálica, Sewing, Tourism and Kitchen Guide)
this way they solve their expenses, allowing them to reach a dignified life and be useful to
society.

Currently, the ONG has been executing 03 projects, which according to its operation plan
have duration of one year respectively; and are financed by Dutch families, companies or
volunteers.

As a management strategy, the decision was taken by the management of the organization
to perform an audit of its management, since they agreed on the importance of being
evaluated by people outside the organization to have a better appreciation of the management
carried out.

An audit was carried out to that organization, for which an audit company was contracted
to issue two reports; one is the long report and the short report "opinion" whose object of the
audit should have been the detection of relevant findings for the contribution to management,
recommendations for corrective measures and implementation of actions for continuous
improvement.

That is why the importance of presenting quality reports, whose content and wording
should be understandable, must comply with the reality and the impact of the findings or
deviations, the recommendations must be achievable and realistic for decision making,
criteria that were not considered.

xiii
Términos clave utilizados en la investigación
- Auditoría
- Enfoques de la auditoría
- Procedimientos de auditoría
- Evidencia de auditoría
- Informe de auditoría
- Dictamen
- Gestión
- Toma de decisiones
- Medidas correctivas
- Riesgos

xiv
 CAPÍTULO I

PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

I. Planteamiento, sistematización y formulación del problema.

1.1. Descripción del problema:

El presente trabajo de investigación titulado, Auditoría y la presentación de

informes de calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016; es un tema de
importancia debido a que la auditoria permitirá examinar la organización y
detectar problemas potenciales como: errores, fraudes o disposiciones negativas
del rendimiento, que se plasmará en un informe y debe ser de calidad en
cumplimiento de requisitos y características que enriquecerán el contenido y
aportara valor al trabajo.

Con las condiciones ya mencionadas, el trabajo del auditor es obtener

evidencia suficiente y apropiada para emitir una opinión sobre la situación
general de la gestión de una organización, así corroborar la apropiada
representación de: los estados financieros y la legalidad de las actividades de la
organización auditada, en la actualidad es considerada como un proceso
importante en las organizaciones y más aún en una ONG cuyo presupuesto es
resultado de donaciones, para garantizar la adecuada gestión y transparente
manejo de los recursos, así como la satisfacción de los beneficiarios de los
proyectos y actividades realizadas.

El resultado del trabajo de auditoria es el informe y este debe precisar los

hallazgos, la condición, causa y efecto, debe caracterizarse por ser preciso “sin
desviaciones significativas”, conciso “de importancia material”, objetivo “hechos
reales” y soportado “evidencias documentales”, sin embargo el informe no refleja
la realidad de la organización , por lo tanto los informes carecen de las
cualidades que los identifican pues los hallazgos y las recomendaciones
plasmados reflejan el débil trabajo de auditoria.

En la ONG Mama Alice de Ayacucho periodo 2016, se realizó una auditaría

como estrategia de gestión para mantener e incrementar la captación de
subvenciones o donaciones, que es un factor que influye para calificar si una
ONG es transparente; y que según lo pactado con los financiadores se debe

15
 invertir el presupuesto transparentemente, utilizar con prudencia, asegurando el
cumplimiento de los objetivos lo que refuerza la confianza de la organización.

La garantía de que los recursos son utilizados transparentemente en la ONG

Mama Alice, es la realización de auditorías por terceros, ajenos a nuestro entorno
para tener una mejor perspectiva de nuestra gestión en las diferentes áreas, es
necesaria una visión externa.

Resultado de esta auditoria se obtuvo dos informes, informe largo y el informe

corto “dictamen” en cuanto el contenido de los mismos no cumple con las
características, las recomendaciones no guardan relación con los hallazgos o
desviaciones identificadas, las recomendaciones propuestas no están sujetas al
giro de operaciones de la ONG, el documento no es claro, conciso y fácil de
entender, no se identifica la causa de las observaciones para desarrollar
recomendaciones.

Por lo tanto el Informe a través de sus observaciones, conclusiones y

recomendaciones no aportan un valor agregado a la ONG, resultado que no se
esperaba para optimizar su administración, suponiendo un descuido en su
preparación y redacción, a pesar de que se haya emitido un voluminoso informe
sustentado; en consecuencia su contenido resulta en una escasa expresión y no se
aportan comentarios constructivos; con esto queremos hacer resaltar el hecho de
que, el Informe debe comunicar información útil para promover la toma de
decisiones y las medidas correctivas.

1.2. Formulaciónn del problema

1.2.1. Problema General:

¿De qué manera la auditoría aporta en la presentación de informes de

calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016?

1.2.2. Problemas Específicos:

a. ¿De qué modo el informe de auditoría se relaciona en la gestión de la

ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016?

16
 b. ¿De qué manera se ejecutan los procedimientos de la auditoría en los
informes de calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016?

c. ¿Cómo el informe de auditoría especifica la implementación de

medidas correctivas en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016?

1.3. Objetivos de la investigación.

1.3.1. Objetivo General

Analizar como la auditoría aporta en la presentación de informes de

calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016.

1.3.2. Objetivos Específicos

a. Analizar el informe de la auditoría y su relación en la gestión en la

ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016.

b. Ejecutar los procedimientos de la auditoría en los informes de calidad

en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016.

c. Determinar cómo el informe de auditoría especifica la implementación

de medidas correctivas en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016.

1.4. Justificación de la investigación.

1.4.1. Justificación Teórica

Para la presente investigación se tomó como base las teorías y

conocimientos sólidos con fundamentos teóricos, para dar solución a los
problemas presenciados dentro de la organización, dicha teoría ayuda a
evaluar las variables “auditoría” e “informes de calidad”, con la finalidad
de conocer la presentación de los informes para aportar un valor agregado
a la ONG Mama Alice de Ayacucho.

La investigación se desarrolló con la revisión de los documentos y

Normas Legales (Normas Internacionales de Auditoria), se determinó los

17
 procedimientos que se utilizó y las medidas de Control Interno son de
acuerdo a las normas establecidas correspondientes, por medio del cual la
presente investigación buscó conocimientos útiles para las ciencias
administrativas contables.

1.4.2. Justificación Práctica

La presente investigación se justificó de manera práctica por la

contribución de los conocimientos y capacidades del investigador para
determinar la problemática además de la identificación de las causas que
ayudaron a establecer la solución del problema encontrado en la presente
investigación. Por otro lado, la información recabada nos permitió
establecer las diferencias de los informes de calidad y un informe simple y
escaso de contenido acorde a las características de los mismos.

1.4.3. Justificación Metodológica

Se justifica de manera metodología ya que aportó instrumentos útiles y

confiables que permitieron medir de forma correcta las variables objeto de
estudio, para tal efecto se realizó con los métodos y técnicas de la
investigación y de esta manera se analizó la auditoría y la presentación de
informes de calidad los cuales deberían ayudar a mejorar parte de la de
gestión de la ONG Mama Alice de Ayacucho.

1.4.4. Justificación Social

La ONG Mama Alice de Ayacucho, siendo una de las instituciones con

fines sociales, la presente investigación aportó al desarrollo del mismo,
mediante los análisis de la documentación generada en diferentes periodos
que incluye a las áreas críticas de la ONG Mama Alice de Ayacucho, para
lo cual el objetivo fue contribuir con los resultados favorables, en
beneficio a la ONG Mama Alice de Ayacucho y otros organismos que
tienen el mismo rubro u objeto social.

18
 1.4.5. Justificación de Conveniencia

La presente investigación se realizó con la finalidad de lograr una

actividad independiente y objetiva para mejorar las operaciones, gestiones
y ejecuciones en las organizaciones.

Fue factible realizar esta investigación a pesar que se tubo limitaciones

debido a que no existía mucha información fuente, durante su existencia
es nulo la realización de una auditoria formal, pero con algunas
informaciones que nos facilitó sirvió para su toma de buenas decisiones de
gestión

1.5. Delimitación de la investigación.

1.5.1. Delimitación Espacial

La investigación titulada “Auditoría y la presentación de informes de

calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016”, se realizó en las
oficinas de la ONG Mama Alice de Ayacucho.

1.5.2. Delimitación Temporal

La investigación titulada “Auditoría y la presentación de informes de

calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016”, se realizó del
periodo enero a diciembre 2016.

1.5.3. Delimitación Conceptual o Temática

El tema de investigación está referido a la auditoría y la presentación

de informes de calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016 para lo
cual se utilizó libros, tesis, textos, antecedentes y conceptos que tuvieron
contenido adecuado con el tema de investigación.

19
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

II. Marco teórico

2.1. Antecedentes del estudio

Internacionales

Carrillo (2009) en su tesis titulada “La auditoría externa en el diseño de

procedimientos para obtención evidencia apropiada de la identificación y
revelación por la administración de partes relacionadas y el efecto de las
transacciones de importancia relativa de una empresa panificadora ” para optar
el título de Contador Público y Auditor en la universidad de San Carlos de
Guatemala, realizó estudio a los informes especiales emitidas por situaciones que
se requieren de un trabajo especial, y que el contador público y auditor debe estar
preparado para realizar, también es importante mencionar que los objetivos
estarán determinados por el tipo de examen que se realizará o cualquier otra
información financiera. En el contexto de este tipo de informes el auditor deberá
aplicar una redacción adecuada al mismo, pues no es exactamente la que se utiliza
en los informes ordinarios. En el informe debe indicarse con claridad la
naturaleza del trabajo realizado y expresar los hallazgos de una manera apropiada.
Y concluye con las siguientes, que la auditoría es la revisión independiente de los
estados financieros realizada por un Contador Público y Auditor, con base en los
registros contables de una empresa, con el objetivo de terminar la razonabilidad
de las cifras que muestran los estados financieros a una fecha determinada y
expresar una opinión sobre dichos estados financieros. Además, derivados de las
diferentes necesidades de información financiera de las empresas, el Contador
Público y Auditor pueden realizar trabajos especiales sobre rubros de los estados
financieros, con capacidad y competencia profesional para aplicar estándares
internacionales de auditoria. En la práctica de la profesión el Contador Público y
Auditor, al enfrentarse a revisiones de grupos de empresas identifica inicialmente
las empresas que son consideradas relacionas, establece las transacciones que
estas realizan entre sí y los saldos de estas transacciones que se presentan en los
estados financieros, conforme los lineamientos de la Norma Internacional NIA
550 que trata sobre partes relacionadas.( Los sistemas de información pueden

20
resultar ineficaces para identificar o resumir las transacciones y saldos pendientes
existentes entre una entidad y las partes vinculadas a ella.), también que la
auditoría es la revisión independiente de los estados financieros, realizada por un
contador público y auditor; y debe tener la capacidad y competencia profesionales
para comprender los términos de cualquier trabajo en particular, así como del tipo
de informe que emitirá, en atención a la necesidad de las empresas de requerir
cierto tipo de información, que cuente con la evaluación y opinión de un
profesional de la contaduría pública y auditoría ya que de esta manera se podrá
tener en cuenta las recomendaciones que realiza el auditor y poder mejorar en
todos los aspectos y así lograr los objetivos y metas de todas las empresas.

Soriano (2016), en su tesis titulado “Valor Agregado del Informe de Auditoría

de Gestión y su Incidencia en el Aprovechamiento de los Recursos Financieros
del Instituto de Promoción Humana Inprhu-Estelí, Año 2014”., para optar el
título de master en Contabilidad con Énfasis en Auditoria en la Universidad
Nacional Autónoma de Nicaragua, realizó estudio de describir el valor agregado
del informe de auditoría de gestión y los recursos financieros, de la misma forma
identificar el valor agregado de los resultados del informe de auditoría de gestión
en los recursos financieros del Instituto de Promoción Humana INPRHU Estelí.
También valorar los resultados del informe de auditoría de gestión y su incidencia
en el aprovechamiento de los recursos financieros en el Instituto de Promoción
Humana INPRHU Estelí; y propone las herramientas administrativas para
mejorar la eficiencia en el manejo de los recursos financieros en el Instituto de
Promoción Humana INPRHU Estelí. Obtenidos la medición de los indicadores de
cada variable de este tema de investigación se llega a las siguientes conclusiones:
De que a través de los resultados del informe de auditoría del INPRHU-Estelí se
constata que es una organización que está actuando eficientemente y por tanto
siendo efectivo su Control Interno, y en INPRHU Estelí los informes de auditoría
emitidos mediante auditoria de gestión han constituido el medio para que los
auditores comunican de manera formal y directa los resultados junto con las
recomendaciones correspondientes a la institución. Las prácticas de auditorías en
el INPRHU Estelí han agregado valor a la organización reflejando todas las
características inherentes tales como objetividad, oportunidad, claridad y además
de tener calidad suficiente para responder a las exigencias de alta gerencia. Los

21
informes de auditoría generan valores agregados a las empresas cuando
manifiestan estos como un producto terminado con los estándares de calidad
suficiente para responder a las exigencias requeridas manifestados estos a través
de la comunicación escrita y la finalidad de la auditoria. También INPRHU
Estelí, como ejecutor de proyectos sociales se confirmó que los informes de
auditoría han agregado valor a la ONG a través de recomendaciones pertinentes y
las prácticas de estas incidido en la maximización de los recursos financieros, ya
que han demostrado ser portadores de eficacia y eficiencia y actuar con la mayor
economía en la ejecución de sus proyectos. Y finalmente afirmando que en
INPRHU Estelí las herramientas tanto financiera como administrativa existen,
para llevar a cabo una gestión eficaz, eficiente y disponibles para ello solo hay
que saber aplicarlas.

Yoc (2006), en su tesis titulada “El Informe del Contador Público y Auditor en
un Trabajo de Procedimientos Previamente Convenidos en el Área de Cuentas
por Cobrar (Clientes) de una Empresa de Servicios de Internet”, para optar el
título de Contador Público y Auditor en la Universidad San Carlos de Guatemala,
realizó el estudio para “determinar las condiciones a las que el Contador Público
y auditor esta afecto al aceptar un trabajo de esta naturaleza, en el cual se realizan
una serie de procedimientos, los cuales serán previamente acordados con el
cliente que contrata sus servicios o con las personas interesadas en los resultados
del trabajo, con relación al examen de las cuentas por cobrar.

El informe que el contador público y auditor presenta, está limitado a aquellas

personas que participan en la determinación de los procedimientos convenidos, ya
que para otras personas no enterados de las razones del porqué se realizaron esos
procedimientos, pueden interpretar incorrectamente los resultados alcanzados en
el trabajo realizado por el auditor” y llegan a las siguientes conclusiones: Que
“las Normas Internacionales de Auditoria (NIA) fueron creadas con el objeto de
uniformar las prácticas de auditoria, así como los servicios profesionales
relacionados que presta los contadores públicos y auditores en todo el mundo.
Dichos instrumentos normativos contienen los principios y procedimientos
básicos que preceptúan al accionar de la profesión para alcanzar los objetivos
previstos en cada trabajo en particular. Un trabajo de auditoria con
procedimientos convenidos constituye un trabajo especial de auditoria, mediante

22
el cual el contador público y auditor es contratado para llevar a cabo ciertos
procedimientos sobre los que el auditor y la entidad han acordado realizar. Por tal
razón en el dictamen que se emite como resultado de este trabajo, los usuarios del
informe evalúan los procedimientos y resultados a las cuales ha llegado. Un
informe sobre procedimientos previamente convenidos difiere significativamente
del producido como resultado de un examen normal de estados financieros,
debido a que en este último el auditor emite su opinión sobre la razonabilidad de
los estados financieros a una fecha determinada, por el contrario, en un trabajo de
procedimiento convenidos se contrata al auditor para realizar un trabajo en el cual
no expresa opinión, únicamente, el resultado de los procedimientos”.

Nacionales:

Eyzaguirre (2016), en su tesis titulada “La Auditoría Financiera y su

Incidencia en la Gestión de las entidades que reviven donaciones de organismos
internacionales 2013-2014”, para optar el Grado Académico de Maestros en
Ciencias contables y financieras de la universidad San Martin de Porres de Lima,
Realizó el estudio para poder determinar si la planificación de auditoria influye
favorablemente en la evaluación de la organización, en las entidades que reciben
donaciones de organismos internacionales en el Perú., además determinar si el
seguimiento de la implementación de recomendaciones para a gestión incide
favorablemente en la evaluación de los objetivos y metas en las entidades que
reciben donaciones de organismos internaciones en el Perú, asimismo Determinar
si la capacitación continua del auditor incide favorablemente en la evaluación de
la eficiencia y eficacia, en las entidades que reciben donaciones de organismos
internacionales en el Perú. También precisar si la evaluación del control interno
influye favorablemente en la identificación del riesgo, en las entidades que
reciben donaciones de organismos internacionales en el Perú. Y por último
establecer si el informe de auditoría influye favorablemente en las fuentes
cooperantes, en el mayor otorgamiento de donaciones a entidades en el Perú,
llegando a las siguientes conclusiones que con los datos obtenidos permitieron
determinar que la planificación de auditoria influye favorablemente en la
evaluación de la organización, en las entidades que reviven donaciones de
organismos internaciones en el Perú, asimismo el análisis de los datos permitió

23
determinar que el seguimiento de la implementación de reconocimiento para la
gestión incide favorablemente en la evolución de los objetivos y metas, en las
entidades que reciben donaciones. De la misma forma se ha determinado que el
cumplimiento de la legalidad incide favorablemente en la cuantificación de
operaciones, en las entidades que reviven donaciones, los datos permitieron
establecer que el informe de auditoría influye favorablemente en las fuentes
cooperantes en la mayor otorgamiento de donaciones a entidades y finalmente se
ha determinado que la auditoría financiera índice favorablemente en la gestión de
las entidades que reciben donaciones de organismos internacionales.

Trujillo (2016), en su tesis titulada “Auditoria de Recursos Humanos y Logro

de Objetivos de la Empresa Imprenta Impetu Editorial S.R.L. del distrito de
Callería, Pucallpa 2016” Para obtener el título de Contador Público en la
Universidad Privada de Pucallpa”. Tuvo como objetivos determinar en qué
medida los informes sobre eficacia y eficiencia de las actividades y operaciones
del personal se relacionan con el logro de los objetivos de la empresa Imprenta
IMPETU Editorial SRL de Pucallpa, asimismo determinar de qué manera los
informes de control interno sobre eficiencia en el desempeño del personal se
relacionan con el logro de los objetivos de la Empresa Imprenta IMPETU
Editorial S.R.L. de Pucallpa. De la misma manera definir como la aplicación de
los correctivos de manera oportuna se relacionan con el logro de los objetivos de
la Empresa Imprenta IMPETU Editorial S.R.L. de Pucallpa. Llegando a las
siguientes conclusiones: De que los informes sobre la eficacia y eficiencia se las
actividades y operaciones del personal se relacionan significativamente con el
logro de los objetivos de la empresa Imprenta IMPETU Editorial S.R.L. de
Pucallpa. También los informes de control interno sobre la eficiencia en el
desempeño del personal se relacionan significativamente con el logro de los
objetivos de la Imprenta IMPETU Editorial S.R.L. de Pucallpa. Y finalmente la
aplicación de los correctivos de manera oportuna se relaciona significativamente
con el logro de los objetivos de la Imprenta IMPETU Editorial S.R.L. de
Pucallpa.

Rojas y Requena (2014), en su tesis titulado “Sistema de Control Interno

para la gestión Financiera –Contable de las ONG De La Región Junín”, para
optar el título de Contador Público, en la Universidad Nacional del Centro del

24
Perú, realizo el estudio enfocada en la importancia del control interno en las
ONG el propósito de la investigación es que en base a los resultados obtenidos se
pueda mejorar las dificultades que se encontró y así poder ver de cómo el sistema
de control interno mejora la gestión financiera-contable de las ONG de la Región
Junín. De esta manera pueda servir como herramienta a estas organización para
lograr fortalecer su Gestión financiera – Contable, así lograr sus objetivos y
metas no solo en temas operativos sino también mejorar la gestión operativa,
financiera y contable como la optimización de recursos, confianza en los procesos
internos de cada departamento o área y asegurar el cumplimiento de las políticas
de la organización tienen la responsabilidad de ser transparentes, honestas,
responsables y éticas Llegando a los siguientes conclusiones: Que los sistemas de
control interno son fundamentales para lograr el registro exacto de las
transacciones, confiabilidad en los reportes financieros y el buen uso de los
recursos, es por eso que la existencia del sistema control interno en las ONG de la
región Junín hace que mejore de manera positiva la gestión financiera- contable
dentro de ellas. También el sistema de control interno forma parte de los sistemas
financieros presupuestarios, contables administrativos, contemplando un conjunto
de planes, métodos y procedimientos para ofrecer una garantía razonable del uso
de recursos de manera económicos, eficientes y eficaces asimismo elaborar y
mantiene datos financieros oportunos con la expresión adecuada para la toma de
decisiones. Además de respetar las leyes, reglamentos del marco normativo
relacionado con las ONG de la región Junín. El sistema de control interno en la
gestión financiera- contable ayuda a evaluar la calidad en las actividades
operativas, minimizando riesgo y apoyando en la consecuencia de objetivos de las
organizaciones no gubernamental de Desarrollo de la Región de Junín,
fomentando la importancia de ser practicado a todo nivel.

Cartolin (2011), en su tesis titulado “El informe de auditoría en la

identificación de responsabilidades administrativas, civiles y penales como
instrumento de control en la gestión pública”, presentada por la Universidad
Nacional Mayor De San Marcos, Facultad de ciencias contables para la obtención
de grado de maestro. El presente estudio tuvo como objetivo general “determinar
que el informe de Auditoría constituye un factor importante en la identificación
de Responsabilidades Administrativas Civiles y Penales de los funcionarios y

25
 servidores públicos del Estado, en la lucha contra el fraude y la corrupción por el
manejo de los recursos públicos en la gestión del Estado”. Las conclusiones que
formula como resultado de la investigación es que los “informes de auditoría
coadyuvan a la identificación de responsabilidades administrativas civiles y
penales y constituyen instrumentos fundamentales de control contra el fraude la
corrupción y los malos manejos de los recursos públicos”. En la investigación
realizada se ha determinado que un número de políticos, militares y ex
funcionarios públicos han sido condenados a penas firmes de prisión de más de
veinte años, por apropiación ilícita de los recursos del estado. Los diversos
colegios profesionales han aprobado sus respectivos códigos de ética, los cuales
contienen infracciones y sanciones aplicables a aquellos profesionales que
comentan actos contrarios a la ética, sin embargo, a dichos colegios no se les
comunica la relación de los funcionarios que en el ejercicio de sus funciones han
cometido actos ilícitos y/o delitos de corrupción.

Tello (2016), en su tesis titulada “Auditoría Interna y gestión administrativa

de la Empresa Credivargas Pucallpa. Perú”, para optar el título profesional de
Contador Público en la Universidad Privada de Pucallpa, realizo el estudio de
“determinar la relación entre la Auditoría Interna y la Gestión Administrativa de
la Empresa Credivargas, determinar la relación entre los procesos de Auditoría
Interna y la Gestión Administrativa, determinar la relación entre las normas de
Auditoría Interna en la gestión administrativa”. En cuanto a la metodología tuvo
un diseño correlacional y llegó a la siguiente conclusión “de que si se realiza una
auditoría en una empresa se relaciona directamente con la gestión”.

2.2. Bases teóricas

2.2.1. Auditoría

Pallerola (2014), Define a la “auditoría de cuentas, la actividad

consistente en la revisión y verificación de las cuentas anuales, así como de
otros estados financieros o documentos contables, elaborados con arreglo al
marco normativo de información financiera que resulte de aplicación,
siempre que dicha actividad tenga por objeto la emisión de un informe
sobre la fiabilidad de dichos documentos que pueda tener efectos frente a
terceros".

26
 Santillana (2012), define que “auditoría significa verificar que la
información financiera, administrativa y operacional de una entidad es
confiable, veraz y oportuna; en otras palabras, es revisar que los hechos,
fenómenos y operaciones se den en la forma en que fueron planeados, que
las políticas y lineamientos se hayan observado y respetado, que se cumple
con las obligaciones fiscales, jurídicas y reglamentarias en genera”.

La finalidad de la auditoria es verificar un determinado hecho o

circunstancia ocurra de acuerdo a lo planeado, sin embargo, si se la
auditoria es a una organización se debe referirse a las pruebas que se realiza
a los estados financieros, operacional y/o administrativa con base a l
cumplimiento a las obligaciones jurídicas y fiscales, políticas y
lineamientos establecidos por la propia entidad. Para ello el auditor tiene
que diseñar y aplicar procedimientos que ayuden a obtener información
para emitir conclusiones razonables y una opinión independiente sobre la
presentación de los movimientos que figuran en los estados financieros de
la certificar la trasparecía de los estados financieros.

Sandoval (2012), define que “el objeto de la auditoria reducir el riesgo

de infracción, lo cual disminuye el costo de obtener ganancias. La auditoría
deberá de cubrir el examen y evaluación de la adecuación y eficiencia del
sistema de control interno con respecto a la organización y calidad de
ejecución que se tendrá al desempeño de las responsabilidades que le fueron
asignadas”.

Auditorías internas (CONGDE) con el título "La transparencia y la

rendición de cuentas en las ONGD: situación actual y retos", se concluyó la
necesidad de renovar esfuerzos en temas de transparencia y rendición de
cuentas ya que "hoy en día hay más organizaciones no gubernamentales de
desarrollo que nunca y los fondos que manejan han aumentado
sustancialmente en los últimos veinte años". En el evento, se destacó la
importancia de mostrar respeto hacia las personas y organizaciones que
aportan fondos y cómo "las posibles malas prácticas de unas pocas
organizaciones pueden dañar la confianza en el sector.

27
 Slosse (1990), Menciona sobre el enfoque moderno de la auditoría como
“un enfoque que reviste la calidad de versátil y dinámico, ya que puede ser
aplicado a empresas o entidades que desarrollan todo tipo de actividades,
cualquiera sea su tamaño o magnitud, localizadas en cualquier lugar, en
organizaciones privadas o públicas, con o sin fines de lucro, mantengan sus
registros contables mediante sistemas avanzados de computación o con
métodos manuales simples. El principio que se describe implica evaluar la
entidad, las operaciones y componentes más importantes y analizar los
estados contables en su conjunto, si se cree necesario comprobar las
transacciones individuales. Este nuevo enfoque de auditoría evidencia
mucho más el proceso de análisis que lleva a cabo el profesional
responsable de la auditoría, que, si bien seguramente se ha realizado desde
antes, pero ahora se expone en forma más detallada. Por tanto, este enfoque
de auditoría moderna determina como esencia del proceso de auditoría al
conocimiento integral de la entidad auditada”.

Esta nueva corriente tiene un objetivo principal y es acercarse e

interpretar la actividad principal de la entidad auditada, a fin de determinar
los procedimientos de auditoría a realizar, y que permitan obtener
elementos de satisfacción sobre elementos de satisfacción sobre los estados
contables realizando tareas más eficientes, aquí la planificación juega un rol
muy importantes y coge las herramientas de la administración y la
informática, evaluando los riesgo, mediante él se va desarrollar pruebas de
cumplimiento y por ende un mejor informe de auditoría.

Se considera en la actualidad un concepto amplio, moderno ya no

tradicional en el que la auditoría tradicional tenía un enfoque cerrado, pues
sus planes y procedimientos eran los mismos para cualquier entidad, sean
estos pequeños, medianos o grandes o de diversos rubros. A diferencia que
día de hoy se procede a realizar un planeamiento de auditoría en función a
la magnitud de la empresa, al rubro y otros aspectos que toma en cuenta
antes de realizar una auditoría moderno que a diferencia de la auditoría
tradicional este toma en cuenta varios enfoques que en muchos de los casos
ayudan a reducir costos en la ejecución de una auditoría, sobre todo en los
escenarios actuales en la cual los negocios son cambiantes en función a la

28
economía, la tecnología, la búsqueda del valor agregado del profesional en
auditoría a fin de satisfacer el trabajo de auditoría implicó muchos cambios
que finalmente se reflejan en los trabajos de auditoría con enfoques
modernos.

NIA 200 hace referencia sobre los “Objetivos y Principios Generales que
Rigen una Auditoría de Estados Financieros, el propósito de esta (NIA) es
establecer normas y dar lineamiento sobre el objetivo y los principios,
también describe la responsabilidad de la administración por la preparación
y presentación de los estados financiero y la identificación del marco de
referencia de información financiera que se ha usa para preparar. Se refiere
la NIA como el Marco de la referencia de información financiera aplicable”

Bases de Normas de Auditoria

Normas Internacionales de Auditoria (NIA)

“Las Normas de auditoria son medidas establecidas por la profesión y

por la ley, que instauran la calidad y los procedimientos y objetivos que se
debe alcanzar en la auditoria. Las nuevas normas internacionales, se han
realizado una revisión a las normas para alcanzar mayor claridad y ajustar
la estructura de las mismas para facilitar su adecuación a diferentes países.
El proyecto comprende 36 normas de auditoría clarificadas y la norma de
calidad (ISQC) que están organizadas en secciones separadas que permiten
entender la norma completamente y que el auditor desarrolle la auditoría
apropiadamente mejorando la credibilidad de la información financiera y la
calidad del trabajo de auditoría. Además, establecen los objetivos generales
del auditor cuando conduce una auditoría de acuerdo a las normas
internacionales de auditoría, y cada norma presenta un objetivo específico
estableciendo la obligación del auditor en relación a dichos objetivos
mediante la presentación de requisitos en cada norma. Buscando un mayor
entendimiento y claridad las normas presentan introducción, objetivos,
definiciones, requisitos, y material de aplicación y otro material explicativo.

Algunas normas que se presenta de acuerdo a lo requerido.

29
- NIA 200, Objetivos y Principios Generales que Rigen una Auditoría de
Estados Financieros
- NIA 230, Documentación de auditoria.
- NIA 300, Planeación de una auditoria de los estados financieros.
- NIA 315, Identificación y evaluación de los riesgos de error material
mediante el entendimiento de la entidad y su entorno
- NIA 330, Respuesta del auditor a los riesgos evaluados
- NIA 500, Evidencia de auditoría
- NIA 530, Muestreo de auditoria
- NIA 700, Formación de una opinión e informe sobre los estados
financieros.
- NIA 706, Párrafos de énfasis sobre asuntos y párrafos de "otros
asuntos" en el informe del auditor independiente
- NIA 710, R Información comparativa. Cifras correspondientes y estados
financieros comparativos. elación con la información comparativa.
- NIA 720, Información comparativa. Cifras correspondientes y estados
financieros comparativos.

Las Normas de Auditoria Generalmente Aceptadas (NAGAS) “son los

principios y requisitos que debe cumplir todo auditor en el desempeño de su
función de tal forma pueda expresar una opinión técnica responsable
llamadas Normas Técnicas de Auditoria. Las normas pueden definir cada
país (dictada por el colegio de contadores de cada país) se clasifica en tres:

Normas Personales o Generales: regula la condición que tener en cuenta

el auditor y el comportamiento durante el desarrollo de su trabajo.

Normas relativas a la ejecución del trabajo: determinar los medios y las

actuaciones que emplea durante su trabajo el auditor

Normas relativas a la preparación de los informes: el dictamen de una

auditora es el documento que emite un contador Público donde expresa su
opinión a los estados financieros requeridos para el examen. “la importancia
del dictamen ha hecho necesario el establecimiento de normas que regule la
calidad y requisitos para la preparación adecuada”

30
Clasificación de la Auditoria por su Lugar de Origen

La auditoría según la función que evalúa y en donde se realiza se clasifica

en:

- Auditoría interna: Este tipo de auditoría es realizada por los propios

empleados o funcionarios en la misma organización con el objetivo de
medir su propio desempeño dependiendo de la gestión de la misma
entidad. El cual va a permitir a ayudar a cumplir las metas y objetivos,
siempre con mejora en la eficiencia de los procesos de gestión, midiendo
lo riesgo con su determinación de los niveles y que constituyan
elementos básicos para la obtención de evidencia y que serán plasmados
en el informe de auditoría mejorando el control de la entidad.
Ventaja: como el auditor pertenece a la empresa, conoce íntegramente
las actividades y operaciones que desarrolla, por lo que será más fácil
evaluar de manera amplia
Desventaja: la veracidad, alcance y confiablidad son limitadas debido a
que muchas veces pueden existir injerencia de cómo debe evaluar y
emitir informes por parte de los directivos de la organización.

- Auditoría externa: Es aquella que lo realiza un profesional externo y

reconocido legalmente de manera independiente, con el objetivo de
expresar un criterio profesional sobre cómo funciona y medir la
eficiencia y eficacia de la prestación de servicio de la entidad, las
entidades dedicadas a estas evaluaciones son independientes, sin
importar su tamaño o forma legal. Estas determinan la razonabilidad de
los estados financieros, dando confianza a los usuarios de dicha
información, además de dar una opinión profesional e independiente
respecto a la condición financiera y los resultados de operación de la
empresa auditada que va a ser expresada en el informe de auditoría
Ventajas: al no tener ninguna dependencia por parte de la organización,
los auditores son libres e independientes de cualquier injerencia de la
organización auditada
Desventaja: Conoce poco la organización, su evaluación puede ser
limitada debido a la poca información.

31
 Clasificación de la Auditoria por su Área de Aplicación
Se detalla los que más resalta:
- Auditoría financiera: consiste el trabajo del auditor en revisar la
correcta aplicación de los registros contables y operaciones financiera de
la organización
- Auditoría administrativa: es un examen de control de la estructura
organizativa de una entidad pública o privada, del cumplimiento de las
funciones específicas asignadas al recurso humanos con que cuenta la
entidad, el manejo de personal de la entidad y los logros obtenidos en un
periodo determinado.
- Auditoría operacional: es una evaluación de control que consiste en la
revisión general a la organización, con el fin de detectar los problemas o
nudos críticos que no permiten lograr los objetivos o metas propuestas,
que obviamente de solucionarse se lograría obtener una mejor
productividad; por lo que, es base principal en el sistema de control
interno de las empresas que miden la eficiencia y eficacia de una
organización midiendo sus ingresos económicos generados en el proceso
productivo.
- Auditoría integral: Es la revisión absoluta, sistemática y global que
realiza un equipo multidisciplinario de profesionales a todas las
actividades y operaciones de una organización, con el propósito de
evaluarla de manera integral, todas sus áreas administrativas.
Slosse (2004), hace referencia a los Enfoques de la auditoría
Siendo los siguientes:
- Enfoque “de arriba hacia abajo”
- Enfoque en el conocimiento del negocio
- Énfasis en el criterio profesional
- Enfoque de auditoría medida
- Énfasis en la planificación estratégicas
- Afirmaciones que componen los estados contables
- Objetivos de auditoría
- Evaluación del riesgo de auditoría
- Determinación de controles clave.
- Determinación de procedimiento de auditoría

32
 Slosse (2004) define:
“Enfoque “de arriba hacia abajo”, como un enfoque empresarial; que
considera importante que el auditor conozca a plenitud las estrategias
implementadas por la alta dirección de los negocios para el
cumplimiento de sus metas y objetivos.
El enfoque de arriba hacia abajo o análisis del negocio, es decir estudiar
su organización, funcionamiento de plantas de producción, contexto
económico donde se desenvuelve, sistemas de registro de información
contable que posee, etc. Son primordiales antes que el análisis de
transacciones o saldos individuales de los estados financieros.
Como se verá más adelante, a fin de aplicar el enfoque “de arriba
hacia abajo” en forma eficiente, se dividirá el examen en partes que
puedan administrase homogéneamente, denominadas unidades
operativas, que reflejan la forma en que el cliente o la empresa está
organizada. Sera también habitual que para cada unidad operativa se
determinen los componentes asociados que conforman los estados
contables y consecuentemente sus afirmaciones, riesgos vinculados y
procedimientos de autoría.

2.2.2. Informe de Auditoría

Yarasca (2000), define al informe como “producto final del trabajo del
auditor, es uno de los documentos más importantes de todo el proceso del
examen, y por lo tanto su estilo de información y presentación revela la
calidad profesional del Auditor”.

El informe del auditor contiene todo lo ha realizado, así como las

recomendaciones a partir de los resultados obtenidos, y para ello se
requiere un adecuado control de calidad, respecto a sus cualidades y
sustento de los hechos revelados.

En la actualidad se necesita un Informe de Auditoría que contenga

información importante que ayude a la gerencia en la toma de decisiones,
en donde se pueda conocer con mayor exactitud y transparencia sobre el
proceso y el resultado de la auditoría.

33
 Las características en su redacción se pueden considerar:

La claridad, con la finalidad de evitar la imprecisión, distinguir los

hechos de las opiniones.

La sencillez, usar términos sencillos el cual no dificulte la

interpretación al personal.

Conciso, evitar párrafos largos

La imparcialidad,

Villacorta (2014) señala que “informe de auditoría constituye el

producto final del proceso de auditoría. Este documento es el medio a
través del cual el auditor comunica a los usuarios de la información
contable su valoración sobre la calidad de los contenidos del informe
anual. La redacción y contenido del informe de auditoría tiene gran
importancia, puesto para que sea útil a sus usuarios debe exponer, de
forma clara y precisa la conclusión a las que ha llegado el auditor tras la
revisión de las cuentas anuales y la afirmación sobre la constatación o no
de que ha aplicado las normas y procedimientos contables consensuados
en ese momento”.

KPMG (2016), hace referencia sobre “el organismo producto emisor de

las Normas Internacionales de Auditoría (IAASB), quienes determinan
que son conscientes de la necesidad de un cambio de enfoque en los
informes de auditoría y que han tenido en su agenda durante un largo
periodo de tiempo un proyecto con el objetivo puesto en un informe de
auditoría mejorado. Como resultado, se han aprobado y publicado nueva
norma internacional sobre informes de auditoría que incorporan cambios
de gran importancia en la información contenida en los informes, que
tendrán que integrarse en el marco normativo de la auditoría”. Ahora, con
la entrada en vigor de los nuevos requerimientos internacionales que
afectan al informe de auditoría, si bien los objetivos generales en cuanto a
mayor transparencia e información en el informe son los mismos en todo
el mundo, los requerimientos específicos y plazos para su aplicación
pueden variar en cada país. En el caso de auditorías llevadas a cabo de
conformidad con las Normas Internacionales de Auditoría (NIA), la fecha

34
 que entra en vigencia es para ejercicios que cierren a partir del 15 de
diciembre de 2016. En general, esperamos que la mayoría de países,
incluidos los que forman parte de la UE, apliquen los nuevos
requerimientos en los ejercicios cerrados en 2017. Otros países, como el
Reino Unido, ya han realizado la transición con anterioridad y la respuesta
de los grupos de interés ha sido muy positiva. Es obvio que se trata de un
terreno nuevo para todos y encontrar el equilibrio adecuado será un
proceso de aprendizaje continuo, en el que todas las partes interesadas
desempeñan una función importante en la configuración del futuro de los
informes de auditoría, a continuación, enumeramos algunas medidas que
se pueden tomar para anticiparse y prepararse ante esta nueva realidad.

En cuanto a los cambios principales observados:

- El informe de Auditoría deje de ser solo una opinión con o sin

salvedades, más al contrario incluya información más relevante que
ayude a los usuarios en la toma de decisiones.
- La reforma de las Normas de Auditoría sobre Informes con un nuevo
enfoque, está dirigido a mejorar y aumentar la información en el Informe
de Auditoría, de forma que los usuarios puedan aprovechar mejor el
conocimiento que alcanza el auditor como resultado de su auditoría.
- Como resultado de este proceso de reforma, que ha finalizado con la
emisión y publicación de diversas normas (entre las más relevantes la
nueva NIA 701 Comunicación de las cuestiones clave de la auditoría en
el informe emitido por un auditor independiente), los auditores que
realicen auditorías de conformidad con lo dispuesto en las Normas
Internacionales de Auditoría (NIA) estarán obligados, entre otros
aspectos, a describir en el Informe de Auditoría de sociedades cotizadas
las cuestiones clave de auditoría (Key Audit Matters) y el trabajo de
auditoría realizado en relación con dichas cuestiones.
- La comunicación de las cuestiones clave de la auditoría mejorará el
valor comunicativo del Informe de Auditoría, al proporcionar una mayor
transparencia acerca de la auditoría que se ha realizado.
- El Informe de Auditoría aportará mayor transparencia con respecto a las
responsabilidades del auditor y su deber de independencia, describirá en

35
 mayor detalle las responsabilidades de la Dirección y los responsables
del gobierno de la Sociedad en relación con los estados financieros
auditados.
Por tanto, podemos resumir:
A los cambios en la forma de auditar, la forma de opinión y contenido, la
mejora de la comunicación con los encargados del gobierno de la entidad
y el efecto de la empresa en marcha.

En cuanto a los principales beneficios que aportará este nuevo

informe de auditoría tenemos:

- Los principales beneficiarios serán los inversionistas, analistas y otros

usuarios.
- Se mejora la calidad de la información financiera presentada.
- Los beneficiarios tendrán una mejor percepción de la información.
- El informe final del auditor tendrá un valor comunicativo importante.
- La administración y de los encargados del gobierno de la entidad le
prestarán mayor atención e importancia al informe final del auditor.
- Fortalecer el enfoque del auditor sobre los asuntos a informar
(incremento del escepticismo).
- La comunicación entre el auditor y los beneficiarios será clara, viable
y directa.

NIA 700 (Revisado), Formación de la opinión y emisión del informe de

auditoría sobre los Estados Financieros.
Los cambios más importantes incluyen:
- Cambio de formato: opinión en el párrafo primero, seguido por las bases
que sustentan la opinión.
- Empresa en marcha.
- Descripción mejorada de las responsabilidades del auditor.
- Declaración explicita de la independencia.
- Cambio obligatorio para entidades que cotizan en las Bolsas de Valores:
- Identificación de los asuntos claves de auditoría y como fueron tratados.
- Divulgación del nombre del socio encargado de la auditoría.

36
2.3. Definición de conceptos

Auditoria, se relaciona con el examen de los Estados Financieros es decir la

verificación de la información financiera, operacional y administrativa en una
entidad y en periodo la cual se presenta de manera confiable, veraz y oportuna.
Por tanto constituye la revisión de los hechos y operaciones económicas en un
periodo o ejercicio contable y que es realizado en función a las normas de
auditoría cumpliendo las políticas y lineamientos establecidos en una entidad,
entonces al final el auditor entrega un informe al final de su trabajo de auditoría.
Enfoque de auditoría, el enfoque de auditoría se inicia desde el comienzo de
una auditoría, posteriormente se analiza y se evalúa sus trabajos de auditoría.
Dictamen de Auditoría, es un documento juicioso y formal a fin de que el
auditor otorgue confiabilidad al producto final, en este caso el informe de
auditoría. Son varios dictámenes que puede realizar un auditor dentro de un
informe de auditoría.
Informe de calidad, Un informe de calidad es un tipo de informe que cumple
con ciertos estándares establecidos o que contenga una buena planificación, el
informe debe presentar un análisis de la dimensión objetiva de la calidad de vida,
que incluya un conjunto de indicadores que han dado cuenta de acceso con
calidad a bienes y servicios básicos, con información pública y privada, que
finalmente establecerá las recomendaciones necesarias de las deficiencias
encontradas, para su respectiva implementación que genere una mejora en
algunos procesos de gestión.

Gestión, este concepto involucra una serie de acciones que son planificadas,
sistematizadas con el fin de brindar el servicio como es en este caso, de un
beneficio social a las comunidades y que están inmersos en el cumplimiento de
los objetivos de la organización, es decir, para el cumplimiento de su misión es
importante trabajar sobre aspectos que contribuyan a la mejora de la eficacia en
los resultados e impactos que estas persiguen.

Evidencia de auditoría, son los aspectos que se consideran importantes que

es utilizada por el auditor para corroborar o contradecir las afirmaciones que
contiene el informe de auditoría y alcanzar las conclusiones y recomendaciones
en las que basa su opinión. La evidencia de auditoría incluye tanto la información

37
 específica del cumplimiento de funciones como la información de gestión. Se
obtiene diseñando y aplicando pruebas de auditoría.

Toma de decisiones, es el proceso mediante el cual se selecciona estrategias

de solución de casos o problemas, teniendo en cuenta que pueden ser decisiones
de tipo, laboral, económico, social y otros, en beneficio de la entidad sea pública
o privada.

Gestión de Riesgos, Es un proceso de trabajo planificación y buscar

estrategias que permite disminuir la vulnerabilidad, desarrollando una serie de
medidas para hacer frente a los riesgos. Un programa de gestión de riesgo no
solo ayuda en la toma de decisiones a alta dirección sino a diferentes niveles de la
organización. Convertir los riesgos potenciales en riesgos residuales y ser
manejados permanentemente y por lo tanto mejora la calidad.

2.4. Hipótesis y variables

2.4.1. Hipótesis General

La auditoría aporta de manera eficaz en la presentación de informes de

calidad que deben ser efectivas para la implantación de medidas
correctivas oportunas en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016.

2.4.2. Hipótesis Específicos

a. Analizar el informe de la auditoría y su relación en la gestión de la

ONG Mama Alice de Ayacucho 2016, favorecerá en la toma de
decisiones de la gestión

b. Al iniciar la ejecución de los procedimientos de la auditoria en los

informes de calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho 2016, se
logrará un resultado acorde a lo planificado.

c. El informe de auditoría debe especificar de manera clara, precisa y

oportuna para la implementación de las medidas correctivas y el logro
de objetivos de la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016.

38
Variables de la investigación
Variable Independiente
X= Auditoría.
Según, el enfoque de auditoría va a constituir una guía a partir del cual se
van instaurar los procedimientos de auditoría para su respectiva ejecución
de las actividades encomendada. Se tienen en cuenta que el enfoque de
auditoría se inicia de los resultados que se han encontrado con el fin de
evitar o detectar errores o fraudes en forma oportuna.
Variable Dependiente
Y= Informe de calidad
Es una estructura operacional de responsabilidad, que tiene que estar bien
fundamentada en función a los procedimientos técnicos realizados, que
sirve de guía para la elaboración del nuevo informe de auditoría.

39
 2.1. Operacionalización de las variables
ESCALA
VARIABLES CONCEPTUALIZACIÓN DIMENSIONES CONCEPTUALIZACIÓN INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
VALORATIVA

Visualizar las dificultades desde 1. ¿Cree usted, que utilizando el nuevo enfoque de
Arriba hacia
Enfoque diferentes ámbitos, esto con la finalidad auditoria de arriba hacia abajo permitiría obtener un Totalmente en
abajo
“Es el examen de renovar de manera diferente. informe de calidad? desacuerdo
sistemático de una Es un conjunto de técnicas y métodos
organización, a petición que se aplican en una investigación de En desacuerdo
propia o de terceros. con partida relativa a los estados financieros 5. ¿Los procedimientos que se utilizan en las
Procedimiento Procedimientos
AUDITORIA la finalidad de emitir una sujetos a fiscalización, del cual el auditorías a nivel de esta entidad son las adecuados? Parcialmente de
ENCUESTA
seguridad razonable de Contador podrá fundamentar una acuerdo
los estados financieros, opinión.
el entorno de la Es un documento formal por medio del De acuerdo
organización, cual el Contador Público otorga
7. ¿Cree usted que los atributos de un informe de
confiabilidad al producto final en este
Dictamen Atributos calidad serian importante para la emisión del Totalmente de
caso el informe de auditoría´. Son varios
dictámenes que puede realizar un dictamen final del auditor? acuerdo
auditor dentro de un informe de
auditoría.
11 ¿Cree usted, que los informes de calidad emitidos
Este concepto involucra una serie de
por una auditoria contribuirían a una gestión eficiente Totalmente en
acciones que son planificadas, Gestión
y al conocimiento de las funciones de los desacuerdo
sistematizadas con el fin de brindar el
“Es un documento, trabajadores?
servicio como es en este caso de un
emitido por los auditores 2. Cree usted, ¿que si los auditores aplicaran sus En desacuerdo
beneficio social a las comunidades y que
de cuenta, sujeto en Conocimiento conocimientos de auditoria podrían realizar un
INFORME están inmersos en el cumplimiento de
cuanto a su contenido, Gestión efectiva programa de auditoria eficiente? Parcialmente de
DE los objetivos de la organización, es decir ENCUESTA
requisitos y formalidades 8. Cree usted, ¿que un informe de calidad permitiría acuerdo
CALIDAD para el cumplimiento de su misión que
a la normatividad cambiar de actitud a los trabajadores de la ONG
es importante trabajar sobre aspectos
reguladora de la Mama Alice? De acuerdo
que contribuyan a la mejora de la Calidad
actividad de auditoria”. 9. ¿Cree usted, que la estructura de un informe de
eficacia en los resultados e impactos que
calidad influiría en el buen entendimiento del debido Totalmente de
estas persiguen.
proceso de una auditoria? acuerdo
Evidencia La información utilizada por el auditor Atributos 12. ¿Cree usted, que los atributos de una evidencia

40
 para corroborar o contradecir las pueden ser considerados como un buen hallazgo para
afirmaciones que contiene los estados proceder con la elaboración del informe final de
financieros y alcanzar las conclusiones y calidad?
recomendaciones en las que basa su
opinión. La evidencia de auditoría
incluye tanto la información específica 3. ¿Cree usted Que la entidad necesita realizar una
del cumplimiento de funciones como la Objetivo auditoría para poder mejorar su administración y
información de gestión. Se obtiene lograr su objetivo?
diseñando y aplicando pruebas de
auditoría.
Es el proceso mediante el cual se
4. ¿Cree usted que la entidad necesita realizar una
selecciona estrategias de solución de
auditoría para poder mejorar su administración y
casos o problemas, teniendo en cuenta
lograr su objetivo?
Toma de que pueden ser decisiones de tipo,
Eficiencia 15.¿Usted cree, que es importante implementar una
decisiones laboral, económico, social y otros, en
auditoria en todo las instituciones públicas y privadas
beneficio de la entidad sea pública o
para buscar la eficiencia y la eficacia de la prestación
privada.
de servicio

41
 CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

III. Metodología

3.1. Método de investigación

El método de investigación que se utilizó en la presente investigación, fue el

método inductivo, y se partió de enunciados observables para dar respuestas
mediante conclusiones generales.

3.2. Tipo de investigación

La investigación que se realizó fue aplicada para lo cual se utilizó los
conocimientos adquiridos este tipo de investigación “se realiza para obtener
nuevos conocimientos y nuevos campos de investigación sin un fin práctico
específico e inmediato. Tiene como fin crear un cuerpo de conocimiento teórico,
sin preocuparse de su aplicación práctica. Se orienta a conocer y persigue la
resolución de problemas amplios y de validez general. (Landeau Rebeca, 2007, p.
55)”.

3.3. Nivel de investigación

La presente investigación posee un nivel descriptivo, se enfocó a conocer las
variables objeto de estudio, que fueron descritos de acuerdo a su comportamiento.

3.4. Diseño de la investigación.

Descriptiva correlacional, pues se describió a cada una de las variables objeto
de estudio y posterior a ello se estableció la relación existente entre ambas
variables. Por lo que se emplea el siguiente diseño de investigación:

O₁

M r

O₂

42
 Dónde:
M = Muestra de todos los funcionarios y trabajadores que laboran en la ONG
Mama Alice de Ayacucho.
O₁ = Auditoria
O₂ = Informes de calidad
r = Relación de las variables de estudio.

3.5. Población y muestra

Población

La población es considerada como un todo, un conjunto universal con

elementos de la misma clase. Según Tamayo (2003) “La población se define
como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población
poseen una característica común la cual se estudia y da origen a los datos de la
investigación”.

La población, objeto de estudio, estuvo constituido por 30 personas de ambos

sexos de la ONG Mama Alice de Ayacucho. Tal como se detalla en el siguiente
cuadro:

TRABAJADORES CANTIDAD

MUJERES 18

VARONES 12

TOTAL 30

Muestra
Según Tamayo (2003), “la muestra descansa en el principio de que las partes
representan al todo y, por tal refleja las características que definen la población de
la que fue extraída, lo cual nos indica que es representativa. Por lo tanto, la
validez de la generalización depende de la validez y tamaño de la muestra”.

43
 Como la población es pequeña y se accede sin restricciones a ella, por esta
razón se trabajó con el total de trabajadores de la entidad.

El tipo de muestra que se utilizó en la presente investigación fue el muestreo

probabilístico porque aun siendo pequeña población todos garantizan
representatividad.

3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.6.1. Técnicas de Recolección de Datos
Según (Cerda, 1991), “esta modalidad o técnica en la recopilación de
datos parte del capítulo de las fuentes secundarias de datos, o sea aquella
información obtenida indirectamente a través de documentos, libros o
investigaciones adelantadas por personas ajenas al investigador”. Se utilizó
los documentos y recopilamos fichas bibliográficas, ficha de transcripción o
textual, ficha de comentarios y/o personales, internet y otras fuentes que nos
brindó y que facilito la investigación.

El procedimiento que se aplica para la presente investigación son la

observación, las encuestas y este permite a los encuestados de decidir o
elegir de manera voluntaria las alternativas que ello ven por conveniente.

3.6.2. Instrumentos de Recolección de Datos

El instrumento que se emplearon para desarrollar la investigación la
observación y el cuestionario el cual fue previamente elaborado y contó con
una estructura lógica, rígida, que permaneció inalterada a lo largo de todo el
proceso esto nos facilitó al encuestado para leer y responder sin la
intervención directa del responsable, se realizó la recolección de datos
importantes que fueron útil para nuestra investigación.

Los instrumentos que se emplearon fueron las Guías de entrevista.

44
3.7. Procedimientos de recolecciónn de datos
Recolección de datos
Es un proceso donde se utilizó una diversidad de técnicas y herramientas que
son utilizadas por los investigadores para el recojo de información, y son la
entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el
diccionario de datos.

Para obtener los datos que se utilizó los instrumentos arriba señalados, con la
finalidad de consolidar la información útil para la investigación.
La recolección de datos se realiza a través de los cuestionarios los cuales
fueron empleados para recoger las decisiones elegidas a las preguntas planteadas
a los trabajadores de la ONG Mama Alice.

Procesamiento de Datos
El procesamiento que se aplicó para la presente investigación fue mediante las
pruebas estadísticas que nos permitieron establecer la relación entre las variables
objeto de estudio, el cual se obtuvo mediante la tabulación de los instrumentos
por cada trabajador encuestado con su respectiva calificación.

Utilización del procesador sistematizado computarizado, en el procesamiento

de la información computarizado en el cual se emplea lo cuadros en Excel
mediante ello el método estadístico.

Pruebas Estadísticas
Mediante esta prueba estadística se logró analizar las hipótesis específicas,
para arribar a conclusiones de relación de influencia entre las variables e
indicadores de la investigación.

Procesamiento de Análisis de Datos

La información fue recopilada mediante las encuestas, las cuales fueron
procesadas mediante el uso de programas estadísticos como el Excel y el SPSS21,
luego los resultados fueron presentados en tablas y gráficos de acuerdo a los
objetivos planteados en la investigación.

45
 Una vez formulada nuestro instrumento se ha empleado el software estadístico
para ciencias sociales del SPSS, para procesar la información, obteniendo el
resultado de la prueba confiable con la técnica Alfa de Cronbach, el cual alcanzó
el 0.902 haciendo nuestro instrumento excelente

46
 CAPÍTULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

IV. Análisis y discusión de los resultados

4.1. Técnicas de procesamiento y análisis de datos

“Auditoria y la presentación de informes de calidad en la ONG Mama Alice

de Ayacucho, 2016”; se realizó la presentación, análisis e interpretación al
resultado obtenido en el trabajo de campo, que tiene por finalidad responder al
problema general planteado: ¿De qué manera la auditoría aporta en la
presentación de informes de calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016?
y también, para alcanzar el objetivo general planteado: Analizar como la auditoría
aporta en la presentación de informes de calidad en la ONG Mama Alice de
Ayacucho, 2016”.

Resultados de la encuesta

La encuesta se realizó a 30 personas, para analizar si la auditoría aporta de

manera eficaz en la presentación de informes de calidad que deben ser efectivas
para la implantación de medidas correctivas oportunas en la ONG Mama Alice de
Ayacucho, 2016. tal como se demuestran a continuación:

47
4.2. Presentaciónn de resultados en tablas y gráficos

Tabla 1
¿Cree usted, que utilizando el nuevo enfoque de Auditoria de Arriba hacia abajo permitirá
obtener un informe de calidad?

Frecuencia Porcentaje
Parcialmente de acuerdo 4 13,3
De acuerdo 22 73,3
Totalmente de acuerdo 4 13,3
Total 30 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 1 Uso del nuevo enfoque de Auditoria de Arriba hacia abajo para obtener un informe de calidad.
Tabla 1. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 1, se observa que el 73% de las personas encuestas tienen una
buena predisposición, debido a que está de acuerdo con el uso del nuevo enfoque de auditoría
de arriba hacia abajo con el fin de obtener un informe de calidad y un 13% están parcialmente
y totalmente de acuerdo respectivamente.

48
Tabla 2
¿Cree usted, que si los auditores aplicaran sus conocimientos de auditoría podrían realizar
un programa de auditoría eficiente?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Parcialmente de acuerdo 2 6,7 6,7 6,7
De acuerdo 19 63,3 63,3 70,0
Totalmente de acuerdo 9 30,0 30,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 2 Aplicación de los conocimientos de auditoría para realizar un programa de auditoría eficiente
Fuente.
Tabla 2. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 2, refleja una buena aceptación, pues están de acuerdo y

totalmente de acuerdo respectivamente, con que los auditores apliquen todos sus
conocimientos para realizar un programa de auditoría eficiente un 63% y 30%, mientras el
7% están parcialmente de acuerdo que si los auditores aplicarían sus conocimientos de
auditoría podrán realizar un programa de auditoría eficiente.

49
Tabla 3
¿Cree usted, que la entidad necesita realizar una auditoría para poder mejorar su
administración y lograr su objetivo?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Totalmente en desacuerdo 1 3,3 3,3 3,3
Parcialmente de acuerdo 9 30,0 30,0 33,3
De acuerdo 8 26,7 26,7 60,0
Totalmente de acuerdo 12 40,0 40,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia.

Gráfico 3 Realización de una auditoría para mejorar la administración y lograr el objetivo institucional.
Fuente. Tabla3. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 3, un 40% están totalmente de acuerdo, de que la entidad si

necesita realizar una auditoría para mejorar su administración y lograr sus objetivos, por otra
parte, el 30% y el 27% están parcialmente de acuerdo y de acuerdo y el 3% está totalmente en
desacuerdo que la entidad no requiere una auditoría. Por lo tanto, se puede ver que la mayoría
de los encuestados admiten que la entidad si necesita realizar una auditoría para mejorar su
administración y lograr sus objetivos.

50
Tabla 4
¿Cree usted, que la entidad necesita implementar una auditoría para mejorar su
administración y lograr sus objetivos?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Totalmente en desacuerdo 1 3,3 3,3 3,3
En Desacuerdo 1 3,3 3,3 6,7
Parcialmente de acuerdo 5 16,7 16,7 23,3
De acuerdo 12 40,0 40,0 63,3
Totalmente de acuerdo 11 36,7 36,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 4 Implementación de una auditoría para mejorar su administración y lograr sus objetivos.
Fuente. Tabla 4. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 4, según muestra que el 40% y el 37 % de personas

encuestados están de acuerdo y totalmente de acuerdo que la entidad debe implementar la
auditoría el cual va permitirá mejorar la administración y el logro de los objetivos, y el 3%
están totalmente en desacuerdo y en desacuerdo respectivamente que la entidad no requiere
implementar una auditoría para lograr sus objetivos. Sin embargo, se puede visualizar que la
mayoría considera que es necesaria la auditoría para mejorar la administración y con ello se
logra el objetivo institucional.

51
Tabla 5
¿Cree, usted que los procedimientos que se utilizan en las auditorías en esta entidad serán
los adecuados?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Totalmente en desacuerdo 1 3,3 3,3 3,3
En Desacuerdo 2 6,7 6,7 10,0
Parcialmente de acuerdo 9 30,0 30,0 40,0
De acuerdo 15 50,0 50,0 90,0
Totalmente de acuerdo 3 10,0 10,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 5 Utilización de Procedimientos adecuados de auditoría.

Fuente. Tabla 5. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 5, nos muestra que el 50% de los encuestados están de

acuerdo, con los procedimientos que se utiliza en la auditoría son los adecuados para la
entidad, el 30% y el 10% están parcialmente de acuerdo y totalmente de acuerdo, mientras el
7% y el 3% de los encuestados está en desacuerdo y totalmente en desacuerdo que los
procedimientos aplicados en la auditoría no son los adecuados para la entidad. Por lo tanto,
según la mayoría, señalan que los procedimientos que utilizan en la auditoría son los
adecuados

52
Tabla 6
¿Cree usted, que una auditoria ayudaría a implementar acciones correctas que influirían en
el cumplimiento de sus metas?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado

En Desacuerdo 1 3,3 3,3 3,3

Parcialmente de acuerdo 5 16,7 16,7 20,0
De acuerdo 15 50,0 50,0 70,0
Totalmente de acuerdo 9 30,0 30,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 6 Implementación de acciones correctas de una auditoría para el cumplimiento de sus metas.
Fuente. Tabla 6. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 6, nos muestra que el 50% y el 30% de encuestados están de

acuerdo y totalmente de acuerdo, que la auditoría moderna ayudaría a implementar acciones
correctivas e influir con el cumplimiento de sus metas, el 17% están parcialmente de acuerdo
y finalmente el 3% de encuestados están en desacuerdo en que la auditoría moderna no
ayudaría a tomar las acciones correctivas para mejorar.

53
Tabla 7
¿Cree usted, que los atributos de un informe de calidad serían importantes para la emisión
del dictamen final del auditor?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Parcialmente de acuerdo 6 20,0 20,0 20,0
De acuerdo 13 43,3 43,3 63,3
Totalmente de acuerdo 11 36,7 36,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 7 Atributos de un informe de calidad y su importancia en la emisión del dictamen.

Fuente. Tabla 7. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 7, nos muestra que el 43% y el 37 de los encuestados están de

acuerdo, y totalmente de acuerdo respectivamente, de que los atributos de un informe de
calidad son importantes para la emisión del dictamen final del auditor, mientras el 20% de
personas encuestados estas parcialmente de acuerdo. Por lo tanto, la mayoría opina que un
informe de calidad permitirá emitir un dictamen final de un auditor.

54
Tabla 8
¿Cree usted, que un informe de calidad permitiría cambiar de cambiar de actitud a los
trabajadores de la entidad?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
En Desacuerdo 4 13,3 13,3 13,3
Parcialmente de acuerdo 8 26,7 26,7 40,0
De acuerdo 13 43,3 43,3 83,3
Totalmente de acuerdo 5 16,7 16,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 8 Informe de calidad que permite cambiar actitud d los trabajadores de la entidad.
Fuente. Tabla 8. Elaboración propia

Interpretación: En el gráfico 8, muestra que el 43 % y el 17% de persona encuestas señalan

que está de acuerdo y totalmente de acuerdo de que el informe de calidad permitirá cambiar
la actitud de los trabajadores, y el 27% están parcialmente de acuerdo de que el informe de
calidad permitiría cambiar la actitud de los trabajadores y finalmente el 13% de personas
encuestadas están en desacuerdo de que los trabajadores no cambiarían de actitud.

55
Tabla 9
¿Cree usted, que la estructura de un informe de calidad que influiría en el buen
entendimiento del proceso de una auditoría?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Totalmente en desacuerdo 1 3,3 3,3 3,3
Parcialmente de acuerdo 5 16,7 16,7 20,0
De acuerdo 12 40,0 40,0 60,0
Totalmente de acuerdo 12 40,0 40,0 100,0
Total 30 100,0 100,0

Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 9 Estructura del informe de calidad que influye en el buen entendimiento del debido proceso de una
auditoría.
Fuente. Tabla91. Elaboración propia.

Interpretaciones: El gráfico 9, nos muestra que el 40% de personas encuestadas están de

acuerdo y totalmente de acuerdo respectivamente, que la estructura de informe de calidad
permitiría entender el debido proceso de una auditoría moderna, y el 17% están parcialmente
de acuerdo, mientras el 3% está en total desacuerdo que un informe de calidad no influye en
el entendimiento de un proceso de auditoría moderna. Esto implica que la mayoría afirma que
un informe de calidad influye el entendimiento y permite el correcto proceso de una auditoría
moderna.

56
Tabla 10
¿Cree usted, que los informes de una auditoria facilitan el uso correcto de los documentos
administrativos de gestión?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
En Desacuerdo 1 3,3 3,3 3,3
Parcialmente de acuerdo 6 20,0 20,0 23,3
De acuerdo 17 56,7 56,7 80,0
Totalmente de acuerdo 6 20,0 20,0 100,0
Total 30 100,0 100,0

Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 10 Los informes de auditoría facilitan el uso correcto de los documentos administrativos de gestión.
Fuente. Tabla 10. Elaboración propia.

Interpretación : En el gráfico 10, según muestra el 57% de personas encuestadas están en

acuerdo que el informe de una auditoría facilitaría el uso correcto de los documentos
administrativos de gestión, el 20% están parcialmente de acuerdo y totalmente de acuerdo
respectivamente de que informe de auditoría permitirá mejorar con el uso de los documentos
administrativos, mientras el 3% de personas encuestadas en desacuerdo, de que con el
informe de auditoría moderna no facilitaría el uso correcto de los documentos
administrativos.

57
Tabla 11
¿Cree usted, que los informes de calidad emitidos por una auditoría contribuirán a una
gestión eficiente y el conocimiento de funciones de los trabajadores?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Totalmente en desacuerdo 1 3,3 3,3 3,3
Parcialmente de acuerdo 4 13,3 13,3 16,7
De acuerdo 18 60,0 60,0 76,7
Totalmente de acuerdo 7 23,3 23,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 11 Informes de calidad emitidos por una auditoría contribuyen en una gestión eficiente y conocimiento
de las funciones de los trabajadores.
Fuente. Tabla 1 1. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 11, según muestra el 60% y el 23% de personas encuestadas

están de acuerdo y totalmente de acuerdo respectivamente, de que los informes de calidad
emitidos por una auditoría permiten mejorar el conocimiento de las funciones de los
trabajadores y esto contribuye a una gestión eficiente en la entidad, y el 13% están
parcialmente de acuerdo, mientras el 3% refieren de que el informe no contribuiría en la
eficiencia de la gestión

58
Tabla 12
¿Cree usted, que los atributos de una evidencia pueden ser consideradas como un hallazgo
para proceder con la elaboración de informe de calidad?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
En Desacuerdo 1 3,3 3,3 3,3
Parcialmente de acuerdo 2 6,7 6,7 10,0
De acuerdo 15 50,0 50,0 60,0
Totalmente de acuerdo 12 40,0 40,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 12 Atributos de una evidencia considerada como hallazgo para elaboración de informe de calidad.
Tabla 12. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 12, nos muestra que el 50 % y el 40% de personas

encuestadas están de acuerdo y totalmente de acuerdo respectivamente, y consideran que los
atributos de una evidencia sería un buen hallazgo para proceder con la elaboración del
informe de calidad, y el 7% están parcialmente de acuerdo, mientras el 3% de persona
encuestadas están en desacuerdo, que las evidencias considerados como un buen hallazgo no
faculta elaborar informe de calidad. Por lo tanto, se puede ver que la mayoría afirma que las
evidencia con considerados como un buen hallazgo el cual permite elaborar un buen informe
final.

59
Tabla 13
¿Cree usted, que después de un proceso de auditoria en la cual se emite un informe de
calidad, deberían implementar de manera inmediata las recomendaciones?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Parcialmente de acuerdo 1 3,3 3,3 3,3
De acuerdo 13 43,3 43,3 46,7
Totalmente de acuerdo 16 53,3 53,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 13 Implementación inmediata de las recomendaciones de auditoría.

Fuente. Tabla 13. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 13, según muestra que el 53% y el 43% estan totalmente de
acuerdo y de acuerdo respectivamente, que despues de un proceso de auditoría se emita el
informe de calidad y con ello la implementacion inmediata de las recomendaciones, minetras
el 3% de personas encuestadas es parcialmente de acuerdo. Por lo que se ve en su totalidad
estan de acuero que despues de una auditoría la emision de informe de calidad facilitará la
implementacion inmediata de las recomendaciones.

60
Tabla 14
¿Cree usted, que la implementación de las recomendaciones oportunamente mejoraría la
presentación de servicios de la entidad?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
De acuerdo 16 53,3 53,3 53,3
Totalmente de acuerdo 14 46,7 46,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 14 Implementación de las recomendaciones que mejora la prestación de servicios de la entidad.

Fuente. Tabla 14. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 14, según muestra que el 53% y el 47% de personas

encuestadas están de acuerdo y totalmente de acuerdo con la implementación oportuna de las
recomendaciones el cual permitiría mejorar la prestación de servicios de la entidad. Como se
muestra en su totalidad de esta de acuerdo que la implementación oportuna de las
recomendaciones mejoraría la calidad de prestación de servicios de la entidad.

61
Tabla 15
¿Usted cree, que es importante implementar una auditoria en toda las instituciones públicas
y privadas para buscar la eficiencia y eficacia de la prestación de servicios?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado

Parcialmente de acuerdo 3 10,0 10,0 10,0

De acuerdo 15 50,0 50,0 60,0
Totalmente de acuerdo 12 40,0 40,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario realizado a los trabajadores de la ONG Mamá Alice. Elaboración Propia

Gráfico 15 Implementación de la auditoría moderna en instituciones privadas y públicas para buscar la

eficiencia y eficacia de la prestación de servicio.
Tabla 15. Elaboración propia.

Interpretación: En el gráfico 15, muestra que el 50% y 40 % de personas encuestadas están de

acuerdo y totalmente de acuerdo, que si es necesario implementar una auditoría moderna en
entidades públicas y privadas con la finalidad de lograr la eficiencia y eficacia en la
prestación de servicios. Y el 10% de encuestados están parcialmente de acuerdo. Como se ve
en su totalidad aprueba que sea importante la implementación de la auditoría moderna en las
entidades públicas y privadas con ello lograr la eficiencia y eficacia de la prestación de
servicios.

62
4.3. Discusión de resultados

Contrastación de hipótesis

Dentro de la inferencia estadística, un contraste de hipótesis (también

denominado test de hipótesis o prueba de significación) es un procedimiento para
juzgar si una propiedad que se supone en una población estadística es compatible con lo
observado en una muestra de dicha población.

Mediante esta teoría, se aborda el problema estadístico considerando una hipótesis

determinada o nula Ho y una hipótesis alternativa H1 , y se intenta dirimir cuál de las
dos es la hipótesis verdadera, tras aplicar el problema estadístico a un cierto número
de experimentos. Está fuertemente asociada al concepto estadístico de potencia y a los
conceptos de errores de tipo I y II, que definen respectivamente, la posibilidad de tomar
un suceso falso como verdadero, o uno verdadero como falso.

Viendo el resultado final del trabajo se puede detallar de la siguiente manera:

Hipótesis General
La auditoría aporta de manera eficaz en la presentación de informes de calidad que
deben ser efectivas para la implantación de medidas correctivas oportunas de las
recomendaciones en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016.
a. Planteamiento de la hipótesis
La auditoría aporta de manera eficaz en la presentación de informes de calidad
que deben ser efectivas para la implantación de medidas correctivas oportunas de
las recomendaciones en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016.

La auditoría no aporta de manera eficaz en la presentación de informes de

calidad que deben ser efectivas para la implantación de medidas correctivas
oportunas de las recomendaciones en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016
b. Nivel de confianza ( :
El nivel de confianza es:

63
 c. Nivel de significación: ( )
El nivel de significación es: (margen de error)

Z=-1.96 Z=1.96
Z=58.58 Z=64.019
Estadísticas de escala
Desviación
Media Varianza estándar N de elementos

61,30 57,734 7,598 15

Dónde:
x = Media de la muestra tomada = 61.30
σ = desviación estándar de la muestra = 7.598
n = muestra = 30
Hallando el intervalo de confianza:
( (
Hallamos el error
√ √

Hallando el intervalo de confianza:

µ = [x – e ; x + e] = [61.30-2.719 ; 61.30+2.719]
µ = [58.581 ; 64.019]
d. Correlación:

“El coeficiente de correlación de Spearman, ρ (rho) es una medida de

la correlación (la asociación o interdependencia) entre dos variables
aleatorias continuas”.

64
 La interpretación de coeficiente de Spearman es igual que la del coeficiente de
correlación de Pearson. Oscila entre -1 y +1. Cuando la correlación se aproxima a +1
decimos que existe alta, eficiente o fuerte correlación y cuando el nivel se
significancia es menor a 0.05 decimos que existe relación entre las variables.

COEFICIENTE DE CORRELACIÓN DE PEARSON, también al igual que

Spearman utiliza los mismos índices de correlación, el índice numérico más común
usado para medir una correlación es el “coeficiente de Pearson”. El coeficiente
de Pearson (también llamado coeficiente de correlación del producto-momento), se
representa con el símbolo 'r' y proporciona una medida numérica de la correlación
entre dos variables.

El valor del índice de correlación varía en el intervalo [-1,1], indicando el signo el

sentido de la relación:

1. Si r = 1, existe una correlación positiva perfecta. ...

2. Si 0 < r < 1, existe una correlación positiva.
3. Si r = 0, no existe relación lineal. ...
4. Si -1 < r < 0, existe una correlación negativa.

** Si r > 0 Hay correlación positiva: las dos variables se correlacionan en sentido

directo. A valores altos de una le corresponden valores altos de la otra e igualmente
con los valores bajos. Cuánto más próximo a +1 esté el coeficiente de correlación,
más fuerte será esta con variación. Si r = 1 hablaremos de correlación.

65
 Correlación de Rho Spearman

¿Cree
¿Cree
usted, que ¿Cree
¿Cree usted, que
¿Cree los informes usted, que
¿Cree ¿Cree ¿Cree usted, que ¿Cree ¿Cree ¿Cree después de
¿Cree usted, que la de calidad los atributos
usted, que usted, que si Usted que una usted que los ¿Cree usted, que la usted, que un proceso
usted que la entidad emitidos por de una
utilizando el los auditores los auditoría atributos de usted, que estructura los informes de auditoría
entidad necesita una evidencia
nuevo aplicaran sus procedimien ayudaría a un informe un informe de un de una en la cual se
necesita implementar auditoría pueden ser
enfoque de conocimient tos que se implementar de calidad de calidad informe de auditoría emite un
realizar una una contribuirían considerados
auditoría de os de utilizan en acciones serian permitiría calidad facilitarían el informe de
auditoría auditoría a una como un
arriba hacia auditoría las correctas importante cambiar de influiría en el uso correcto calidad,
para poder para mejorar gestión hallazgo para
abajo podrían auditorías a que para la actitud a los buen de los deberían
mejorar su su eficiente y al proceder con
permitiría realizar un nivel de esta influirían en emisión del trabajadores entendimien documentos implementar
administraci administraci conocimient la
obtener un programa de entidad el dictamen de la to del administrativ de manera
ón y lograr ón y lograr o de las elaboración
informe de auditoría serán los cumplimient final del entidad? proceso de os de inmediata
su objetivo? sus funciones de del informe
calidad? eficiente? adecuados? o de sus auditor? auditoria? gestión? las
objetivos? los final de
metas? recomendaci
trabajadores calidad?
ones?
?

Rho de ¿Cree usted, que utilizando el Coeficiente de correlación 1,000 ,123 ,107 ,282 ,271 ,463* ,153 ,237 ,188 ,412* ,021 ,041 ,306
Spearman nuevo enfoque de auditoría de Sig. (bilateral) . ,517 ,575 ,131 ,147 ,010 ,421 ,208 ,320 ,024 ,911 ,828 ,100
arriba hacia abajo permitiría
N
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
obtener un informe de calidad?
**
¿Cree usted, que si los auditores Coeficiente de correlación ,123 1,000 ,112 ,086 ,494 ,204 ,109 ,323 ,185 ,290 ,242 ,258 ,332
aplicaran sus conocimientos de Sig. (bilateral) ,517 . ,556 ,651 ,006 ,280 ,567 ,081 ,327 ,120 ,198 ,169 ,073
auditoría podrían realizar un
N
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
programa de auditoría eficiente?

¿Cree usted Que la entidad Coeficiente de correlación ,107 ,112 1,000 ,610** ,332 ,429* ,566** ,160 ,361 ,441* ,635** ,711** ,192
necesita realizar una auditoría
Sig. (bilateral) ,575 ,556 . ,000 ,073 ,018 ,001 ,398 ,050 ,015 ,000 ,000 ,310
para poder mejorar su
N
administración y lograr su
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
objetivo?

¿Cree usted, que la entidad Coeficiente de correlación ,282 ,086 ,610** 1,000 ,363* ,672** ,337 ,443* ,354 ,498** ,285 ,486** ,412*

66
necesita implementar una Sig. (bilateral) ,131 ,651 ,000 . ,049 ,000 ,069 ,014 ,055 ,005 ,127 ,006 ,024
auditoría para mejorar su
N
administración y lograr sus 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
objetivos?
** * * * * **
¿Cree usted que los Coeficiente de correlación ,271 ,494 ,332 ,363 1,000 ,433 ,201 ,390 ,169 ,263 ,392 ,312 ,554
procedimientos que se utilizan en
Sig. (bilateral) ,147 ,006 ,073 ,049 . ,017 ,287 ,033 ,373 ,160 ,032 ,093 ,001
las auditorías a nivel de esta
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
entidad serán los adecuados?
* * ** * ** ** * * **
¿Cree usted, que una auditoría Coeficiente de correlación ,463 ,204 ,429 ,672 ,433 1,000 ,584 ,650 ,309 ,435 ,304 ,454 ,649
ayudaría a implementar acciones
Sig. (bilateral) ,010 ,280 ,018 ,000 ,017 . ,001 ,000 ,097 ,016 ,102 ,012 ,000
correctas que influirían en el
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
cumplimiento de sus metas?
** ** * * **
¿Cree usted que los atributos de Coeficiente de correlación ,153 ,109 ,566 ,337 ,201 ,584 1,000 ,315 ,415 ,124 ,367 ,549 ,257
un informe de calidad serian
Sig. (bilateral) ,421 ,567 ,001 ,069 ,287 ,001 . ,090 ,022 ,514 ,046 ,002 ,170
importante para la emisión del
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
dictamen final del auditor?
* * ** **
¿Cree usted, que un informe de Coeficiente de correlación ,237 ,323 ,160 ,443 ,390 ,650 ,315 1,000 ,505 ,300 ,123 ,243 ,568**
calidad permitiría cambiar de
Sig. (bilateral) ,208 ,081 ,398 ,014 ,033 ,000 ,090 . ,004 ,107 ,518 ,197 ,001
actitud a los trabajadores de la
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
entidad?
* ** ** *
¿Cree usted, que la estructura de Coeficiente de correlación ,188 ,185 ,361 ,354 ,169 ,309 ,415 ,505 1,000 ,514 ,218 ,418 ,183
un informe de calidad influiría en
Sig. (bilateral) ,320 ,327 ,050 ,055 ,373 ,097 ,022 ,004 . ,004 ,246 ,021 ,333
el buen entendimiento del debido
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
proceso de una auditoría?
* * ** * **
¿Cree usted, que los informes de Coeficiente de correlación ,412 ,290 ,441 ,498 ,263 ,435 ,124 ,300 ,514 1,000 ,286 ,259 ,204
una auditoría facilitarían el uso
Sig. (bilateral) ,024 ,120 ,015 ,005 ,160 ,016 ,514 ,107 ,004 . ,126 ,166 ,280
correcto de los documentos
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
administrativos de gestión?
** * * *
¿Cree usted, que los informes de Coeficiente de correlación ,021 ,242 ,635 ,285 ,392 ,304 ,367 ,123 ,218 ,286 1,000 ,433 ,254
calidad emitidos por una
Sig. (bilateral) ,911 ,198 ,000 ,127 ,032 ,102 ,046 ,518 ,246 ,126 . ,017 ,175
auditoría contribuirían a una
N
gestión eficiente y al
conocimiento de las funciones de 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
los trabajadores?

¿Cree usted, que los atributos de Coeficiente de correlación ,041 ,258 ,711** ,486** ,312 ,454* ,549** ,243 ,418* ,259 ,433* 1,000 ,276
una evidencia pueden ser
Sig. (bilateral) ,828 ,169 ,000 ,006 ,093 ,012 ,002 ,197 ,021 ,166 ,017 . ,140

67
 considerados como un buen N
hallazgo para proceder con la
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
elaboración del informe final de
calidad?
* ** ** **
¿Cree usted, que después de un Coeficiente de correlación ,306 ,332 ,192 ,412 ,554 ,649 ,257 ,568 ,183 ,204 ,254 ,276 1,000
proceso de auditoría en la cual se
Sig. (bilateral) ,100 ,073 ,310 ,024 ,001 ,000 ,170 ,001 ,333 ,280 ,175 ,140 .
emite un informe de calidad,
N
deberían implementar de manera
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
inmediata las recomendaciones?

¿Cree usted, que la Coeficiente de correlación ,129 ,127 ,098 ,127 ,231 ,437* ,528** ,437* ,278 -,039 ,123 ,197 ,674**
implementación de las
Sig. (bilateral) ,496 ,502 ,606 ,503 ,220 ,016 ,003 ,016 ,138 ,839 ,517 ,297 ,000
recomendaciones oportunamente
N
mejoraría en la prestación de
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
servicios de la entidad?
** ** * ** ** *
¿Usted cree, que es importante Coeficiente de correlación ,298 ,495 ,223 ,266 ,188 ,472 ,406 ,360 ,493 ,551 ,125 ,404 ,349
implementar una auditoría en
Sig. (bilateral) ,110 ,005 ,237 ,155 ,319 ,008 ,026 ,051 ,006 ,002 ,509 ,027 ,059
todo las instituciones públicas y
N
privadas para buscar la eficiencia
y la eficacia de la prestación de 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
servicio?

*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (2 colas).

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).

68
e. Interpretación y validación
Como notamos el cuadro de correlación de Rho Spearman las variables tienen una
relación positiva y en algunos casos la correlación es alta al igual que el nivel de
significancia por lo tanto se acepta la Ho que La auditoría aporta de manera eficaz la
forma y contenido para la presentación de informes de calidad, que serán efectivas
para la implantación de medidas correctivas oportunas en la ONG Mama Alice de
Ayacucho, 2016, de esta manera demostramos el objetivo general de nuestra
investigación que es la de Analizar como la auditoría aporta en la presentación de
informes de calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016; por lo tanto, también
validamos nuestro problema general de nuestro trabajo de investigación que se
presenta a través de la interrogante ¿De qué manera la auditoría aporta en la
presentación de los informes de calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho,2016?.
En la tabla de Correlación de Rho Spearman observamos que la correlación de la
pregunta N°01 y 02, con las demás preguntas están dentro del intervalo de 0 a 1,
afirmando que 0 < r < 1 por lo que la correlación es buena y positiva entre ellos, es
más, si observamos el gráfico N°10 y 11, respectivamente notamos un alto porcentaje
de las personas encuestadas están de acuerdo, totalmente de acuerdo y parcialmente
de acuerdo, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo respectivamente, de que es
importante conocer que los informes de auditoría va facilitar el correcto uso de los
documentos de gestión y los informes de calidad emitidos por la auditoria contribuye
una gestión eficiente, , dichas preguntas nos lleva a demostrar el primer objetivo
específico que es conocer Analizar el informe de la auditoría y su relación en la
gestión en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016; y de esta manera validamos el
primer problema específico planteado en nuestra investigación.
En la tabla de Correlación de Rho Spearman observamos que la correlación de la
pregunta N°05, 09 y 12, con las demás preguntas están dentro del intervalo de 0 a 1,
afirmando que 0 < r < 1 por lo que la correlación es buena, fuerte en algunos casos y
positiva entre ellos, es más, si observamos el gráfico N°05, 09 y 12, notamos que un
alto porcentaje de las personas encuestadas están de acuerdo, totalmente de acuerdo,
parcialmente, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo respectivamente, que los
procedimientos utilizados en la auditoria son adecuados para la entidad, la estructura
del informe de calidad influye en el entendimiento del proceso de auditoría, y los
atributos de una evidencia puede ser considerada como hallazgo para proceder con la
elaboración de un informe de calidad. Dichas preguntas nos llevan a demostrar el

69
segundo objetivo específico que es ejecutar los procedimientos de la auditoría en los
informes de calidad en la ONG Mama Alice de Ayacucho, 2016; y de esta manera
validamos el segundo problema específico planteado en nuestra investigación.
En la tabla de Correlación de Rho Spearman observamos que la correlación de la
pregunta N°06,13 y 14 con las demás preguntas están dentro del intervalo de 0 a 1,
afirmando que 0 < r < 1 por lo que la correlación es buena, fuerte en algunos casos y
positiva entre ellos, es más, si observamos el gráfico N°06,13 y 14 notamos que un
alto porcentaje de las personas encuestadas respectivamente están totalmente de
acuerdo, acuerdo, parcialmente de acuerdo, en descuerdo, de que implementar
acciones correctivas de una auditoria para el cumplimiento de las metas, y que
después de un proceso de auditoría y la emisión de informe de calidad y la
implementación inmediata de las recomendación, también la implementación de las
recomendaciones oportunas mejoraría la prestación de servicios de la entidad, dichas
preguntas nos lleva a demostrar el tercer objetivo específico que es determinar cómo
el informe de auditoría especifica la implementación de medidas correctivas en la
ONG Mama Alice de Ayacucho, 016; y de esta manera validamos el tercer problema
específico planteado en nuestra investigación.

70
 CONCLUSIONES

1. Realizando el análisis respectivo se nota que un alto porcentaje de las personas

encuestadas están de acuerdo, es importante utilizar el nuevo enfoque de auditoría de
arriba hacia abajo, pues esto va permitir a obtener un informe de calidad; y que si los
auditores aplicaran sus conocimientos de auditoría podrían realizar un programa de
auditoría eficiente que influye en la gestión efectiva en la ONG Mama Alice.
2. Además se ha comprobado que la mayoría del trabajador están de acuerdo de que la
entidad necesita implementar una auditoría para mejorar su administración y lograr sus
objetivos institucionales y que los procedimientos que se utilizan en las auditorías y
aplicadas a nivel de esta entidad serán los adecuados por ejemplo para obtener evidencias
suficientes y competentes y sobre todo esta auditoría moderna ayuda a implementar
acciones correctas que van a influir en el cumplimiento de sus metas en la ONG Mama
Alice.
3. Se ha evidenciado un alto porcentaje de las personas encuestadas están de acuerdo de
que los atributos de un informe de calidad son importantes para la emisión del dictamen
final del auditor y que la estructura de un informe de calidad influiría en el buen
entendimiento del debido proceso de una auditoría moderna, además que los atributos de
una evidencia pueden ser considerados como un buen hallazgo para proceder con la
elaboración del informe final de calidad después de realizar el proceso de auditoría en la
cual se emitido el informe de calidad, se deben implementar las recomendaciones
inmediatamente. De acuerdo a las conclusiones precedentes, se llega a la conclusión
general que la realización de la auditoría aporta de manera eficaz en la presentación de
informes de calidad que deben ser efectivas para la implantación de medidas correctivas
y oportunas en la ONG Mama Alice. como se demuestra en la tesis “Auditoría Interna y
gestión administrativa de la Empresa Credivargas Pucallpa. Perú., que la relación entre
los procesos de Auditoría Interna y la Gestión Administrativa es relación directa, pues la
realización de una auditoría ayuda a la gestión.

71
 RECOMENDACIONES

1. A la entidad, y en especial a los trabajadores tomen conciencia que la realización de

una auditoría aplicando un enfoque moderno de la auditoria de arriba hacia abajo va a
permitir realizar un informe de calidad pues aplicando los procedimientos especiales,
el efecto influirá la gestión efectiva en la ONG Mama Alice.
2. Es importante que los trabajadores de la ONG Mama Alice, esté consciente de la
implementación de una oficina de auditoría con la finalidad de controlar mejor sus
recursos financieros, y de esta manera mejorar su administración para lograr sus
objetivos institucionales.
3. Se recomienda utilizar la nueva estructura del informe de auditoría, pues establece
una serie de pasos con el fin de sea evidenciado y reflejado en la emisión final del
informe de calidad que va a ayudar al buen entendimiento de la auditoría v después de
haber realizado todo el proceso de la auditoría utilizando el nuevo enfoque. Es
importante conocer y establecer como política las auditorías anuales que van a
permitir hacer de conocimiento al personal, a la administración como está
encaminando la gestión, para implementar las recomendaciones que va a generar un
forme de calidad. Estas implementaciones ayudarán a establecer políticas, normas y
mejoras en la gestión para hacerlas efectivas.

72
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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75
ANEXOS

76
TÍTULO: AUDITORÍA Y LA PRESENTACIÓN DE INFORMES DE CALIDAD EN LA ONG MAMA ALICE DE AYACUCHO- 2016

PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES Y METODOLOGÍA

DIMENSIOMES
General: General: General: VARIABLE MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
¿De qué manera la auditoría aporta en Analizar como la auditoría aporta en la La auditoría aporta de manera eficaz en la INDEPENDIENTE TIPO DE LA INVESTIGACIÓN:
la presentación de informes de calidad presentación de informes de calidad en la ONG presentación de informes de calidad que X= Auditoría Aplicada
en la ONG Mama Alice de Ayacucho- Mama Alice de Ayacucho- 2016 deben ser efectivas para la implantación de NIVEL DE INVESTIGACIÓN:
2016? Específicos medidas correctivas oportunas en la ONG DIMENSIONES Descriptivo
Específicos 1.- Analizar el informe de la auditoría y su relación Mama Alice de Ayacucho- 2016. XI= toma de decisiones. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN:
1.- ¿De qué modo el informe de en la gestión en la ONG Mama Alice de Ayacucho- Específicos X2=procedimiento de Correlacional
auditoría se relaciona en la gestión de 2016. 1.- Al analizar el informe de la auditoría y su auditoría
la ONG Mama Alice de Ayacucho- relación en la gestión de la ONG Mama Alice X3=Informe
2016? de Ayacucho-2016, favorecerá en la toma de
Dónde:
decisiones de la gestión.
2. Ejecutar los procedimientos de la auditoría en los VARIABLE M: señores servidores de la ONG

2. ¿De qué manera se ejecutan los informes de calidad en la ONG Mama Alice de DEPENDIENTE Mama Alice de Ayacucho.
2. Al iniciar la ejecución de los
procedimientos de la auditoría en los Ayacucho-2016. O1: Auditoria
procedimientos de auditoría en los informes
informes de calidad en la ONG Mama Y= Presentación de O2: Informes de calidad
de calidad en la ONG Mama Alice de
Alice de Ayacucho-2016? informes de calidad R: Relación
Ayacucho-2016 se logrará un resultado acorde
POBLACIÓN Y MUESTRA
a lo planificado.
3. Determinar cómo el informe de auditoría DIMENSIONES La población estuvo compuesta por los

3.- ¿Cómo el informe de auditoría especifica la implementación de medidas Y1=Gestión servidores de la ONG Mama Alice de
3. El informe de auditoría debe especificar de
especifica la implementación de correctivas en la ONG Mama Alice de Ayacucho- Y2=Evidencia Ayacucho 2016.
manera clara, precisa y oportuna para la
La muestra fue probalisticos por conveniencia
medidas correctivas en la ONG Mama 2016. implementación de las medidas correctivas y Y3=Medidas correctivas
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
Alice de Ayacucho-2016? el logro de objetivos de la ONG Mama Alice
DE RECOLECCIÓN DE DATOS
de Ayacucho-2016.
Técnicas de Recolección de Datos:
-Observación
-Encuesta
-Documental

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 Instrumentos de Recolección de Datos
-Guía de observación
-Cuestionario
-Ficha bibliográfica

PROCEDIMIENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y
ANÁLISIS DE DATOS
Estadística y el programa SPSS

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 Operacionalización de variables
ESCALA
VARIABLES CONCEPTUALIZACION DIMENSIONES CONCEPTUALIZACION INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
VALORATIVA

Visualizar las dificultades desde diferentes 1. ¿Cree usted, que utilizando el nuevo enfoque de
Enfoque ámbitos, esto con la finalidad de renovar de Arriba abajo auditoria de arriba hacia abajo permitiría obtener un Totalmente en
manera diferente. informe de calidad? desacuerdo
“Es el examen
Es un conjunto de técnicas y métodos que se
sistemático de una
aplican en una investigación de partida En desacuerdo
organización, a petición 5. ¿Los procedimientos que se utilizan en las auditorías
Procedimiento relativa a los estados financieros sujetos a Procedimientos
propia o de terceros. con a nivel de esta entidad son los adecuados?
fiscalización, del cual el Contador podrá Parcialmente de
AUDITORIA la finalidad de emitir una ENCUESTA
fundamentar una opinión. acuerdo
seguridad razonable de
los estados financieros, Es un documento formal por medio del cual
De acuerdo
el entorno de la el Contador Público otorga confiabilidad al
7. ¿Cree usted que los atributos de un informe de
organización, producto final en este caso el informe de
Dictamen Atributos calidad serian importante para la emisión del dictamen Totalmente de
auditoría´. Son varios dictámenes que puede
final del auditor? acuerdo
realizar un auditor dentro de un informe de
auditoría.
11 ¿Cree usted, que los informes de calidad emitidos
Este concepto involucra una serie de
Gestión por una auditoria contribuirían a una gestión eficiente y Totalmente en
acciones que son planificadas, sistematizadas
al conocimiento de las funciones de los trabajadores? desacuerdo
con el fin de brindar el servicio como es en
Es un documento, es el 2. Cree usted, ¿que si los auditores aplicaran sus
este caso de un beneficio social a las
resultado de todo el Conocimiento conocimientos de auditoria podrían realizar un En desacuerdo
comunidades y que están inmersos en el
trabajo de auditoria programa de auditoria eficiente?
INFORME Gestión cumplimiento de los objetivos de la
realizado y debe 8. Cree usted, que un informe de calidad permitiría Parcialmente de
DE organización, es decir para el cumplimiento ENCUESTA
contener ciertas cambiar de actitud a los trabajadores de la ONG Mama acuerdo
CALIDAD de su misión que es importante trabajar sobre
características: “conciso, Alice?
aspectos que contribuyan a la mejora de la Calidad
lenguaje claro y 9. ¿Cree usted, que la estructura de un informe de De acuerdo
eficacia en los resultados e impactos que
oportuno”. calidad influiría en el buen entendimiento del debido
estas persiguen.
proceso de una auditoria? Totalmente de
La información utilizada por el auditor para 12. ¿Cree usted, que los atributos de una evidencia acuerdo
Evidencia Atributos
corroborar o contradecir las afirmaciones pueden ser considerados como un buen hallazgo para

79
 que contiene los estados financieros y proceder con la elaboración del informe final de
alcanzar las conclusiones en las que basa su calidad?
opinión. La evidencia de auditoría incluye
tanto la información contenida en los
3. ¿Cree usted Que la entidad necesita realizar una
registros contables de los que se obtienen los
Objetivo auditoría para poder mejorar su administración y lograr
estados financieros y como otra información
su objetivo?
como es de gestión. Se obtiene diseñando y
aplicando pruebas de auditoría.
4. ¿Cree usted Que la entidad necesita realizar una
Es el proceso mediante el cual se selecciona
auditoría para poder mejorar su administración y lograr
estrategias de solución de casos o problemas,
su objetivo?
Toma de teniendo en cuenta que pueden ser
Eficiencia 15.¿Usted cree, que es importante implementar una
decisiones decisiones de tipo, laboral, económico,
auditoria en todo las instituciones públicas y privadas
social y otros, en beneficio de la entidad sea
para buscar la eficiencia y la eficacia de la prestación de
pública o privada.
servicio

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Documento de autorizacion ante la ONG Mama Alice de Ayacucho.

81
 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Título: Auditoria y la presentación de los informes de calidad en la ONG
Mama Alice de Ayacucho, 2016

Autores: Bach. Flor de María Cuenca Pille, Bach. Ivette Sedano Gamarra

Lea detenidamente y marque con un aspa (X) la respuesta que corresponda. Es anónimo.
Muchas gracias por su colaboración.

ESTAS SON LAS ALTERNATIVAS:

Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Parcialmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5
acuerdo
PREGUNTAS 1 2 3 4 5
1 ¿Cree usted, que utilizando el nuevo enfoque de auditoría de arriba hacia abajo permitiría obtener un
informe de calidad?
2 ¿Cree usted, que si los auditores aplicaran sus conocimientos de auditoría podrían realizar un
programa de auditoría eficiente?
3 ¿Cree usted que la entidad necesita realizar una auditoría para poder mejorar su administración y
lograr su objetivo?
4 Cree usted, ¿que la entidad necesita implementar una auditoría para mejorar su administración y
lograr sus objetivos?
5 ¿Cree usted, que los procedimientos que se utilizan en las auditorías en esta entidad serán los
adecuados?
6 ¿Cree usted, que una auditoría ayudaría a implementar acciones correctas que influirían en el
cumplimiento de sus metas?
7 ¿Cree usted que los atributos de un informe de calidad serian importante para la emisión del
dictamen final del auditor?
8 ¿Cree usted, que un informe de calidad permitiría cambiar de actitud a los trabajadores de entidad?

9 ¿Cree usted, que la estructura de un informe de calidad influiría en el buen entendimiento del proceso
de una auditoría?
10 ¿Cree usted, que los informes de una auditoría facilitarían el uso correcto de los documentos
administrativos de gestión?
11 ¿Cree usted, que los informes de calidad emitidos por una auditoría contribuirían a una gestión
eficiente y el conocimiento de funciones de los trabajadores?
12 ¿Cree usted, que los atributos de una evidencia pueden ser considerados como un hallazgo para
proceder con la elaboración del informe de calidad?
13 ¿Cree usted, que después de un proceso de auditoría en la cual se emite un informe de calidad,
deberían implementar de manera inmediata las recomendaciones?
14 ¿Cree usted, que la implementación de las recomendaciones oportunamente mejoraría en la
prestación de servicios de la entidad?
15 ¿Usted cree, que es importante implementar una auditoría moderna en todas las instituciones
públicas y privada para buscar la eficiencia y la eficacia de la prestación de servicio?

¡Muchas gracias por su colaboración!

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 CONSIDERACIONES ETICAS

En el marco del respeto a las producciones intelectuales, en cuanto a todo el proceso de

estudio de nuestra investigación desde el inicio hasta la finalización se ha realizado
respetando los procedimientos según el Reglamento de Grados y Títulos de la Facultad de
Ciencias Administrativas y Contables de la Universidad Peruana Los Andes.

Las informaciones recogidas de las diferentes fuentes ya sean primarias o secundarias, que
han sido considerados dentro de nuestro trabajo de investigación son fidedignas, las que le
dan legalidad a todo lo dicho dentro de la estructura de nuestra tesis final; por lo que, para no
cometer una falta ética (el plagio, falsificación de datos, no citar fuentes bibliográficas, etc.,)
se ha tomado las recomendaciones del APA desde la presentación del Proyecto, hasta la
sustentación de la Tesis.

Por consiguiente, nos podemos a derecho y nos sometemos a las pruebas respectivas de
validación del contenido del presente Informe y asumir las responsabilidades consiguientes.

90
 Relación de trabajadores de la ONG Mama Alice

Nº APELLIDO Y NOMBRE CARGO

AREA DIRECCION
1 Frederique Kallen Presidenta (coordinación general)
2 Elba Sahara Zegarra Vila Directora
3 Marco Antonio Zevallos Quispe Asistente
AREA CONTABILIDAD
1 Ferreol Janampa Martínez Responsable de contabilidad
2 Flor de María Cuenca Pillpe Responsable de contabilidad
AREA DE EDUCACION
1 Jorge Luis Allca Huamani Profesor de matemática
2 Marivel Palomino Arango Profesora de ambiente
3 Enrique Yony Montes Quispe Profesor de skateboord
4 Erika Mariela Puente Loyo Profesora de primaria
5 Teresa Amorin Martínez Profesora primaria
6 María Luisa Lujan Muñoz Profesor primaria
7 Maura Olinda Almeida Profesora inicial
8 Ana Luisa Menacho Gamboa Profesora primaria
9 Edgar Yupa Machaca Profesor primaria
10 Eskarly Jenny Huamani Caycho Profesora de inicial
AREA DE SOCIAL
1 Zoila Rosales Palomino Trabajo social
2 Yeny Yanina Laura Quispe Trabajo social
3 Katty Francesca Tito Oriundo Trabajo social
4 José Luis Conga Flores Trabajo social
5 Trinidad Meléndez Loayza Trabajo social
6 Graciela Espinoza Mendoza Trabajo social individual
7 Paul Russell Navarro Campos Trabajo social
8 Nathalie Milagros Del Pino Ayala Trabajo social
9 Teodosia Huamán Jáuregui Trabajo social
AREA DE SALUD
1 Lucia INCA DIAZ Técnica enfermera

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AREA DE PSICOLOGIA
1 Inge THIJSSEN Psicóloga
2 Manou SCHOLTE Psicóloga
AREA DE OFICIOS
1 Ana Rosales Palomino Profesora de costura
2 Jorge Paul Jáuregui Sánchez Prof. Carpintería
3 Aleksandeer Matta Juscamaita Profesor cocina
4 Jan Kuijt Profesor de ingles

92
FOTOS

93
Figura 1 : Visitando a la ONG Mama Alice
Bach. Flor de Maria Cuenca Pillpe
Bach .Ivette Sedano Gamarra

Figura 2: Los trabajadores de la ONG Mama Alice, realizando encuesta.

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Figura 3 : El trabajador de la ONG Mama Alice, realizando la encuesta.

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Figura 4: La trabajadora de la ONG Mama Alice, realizando la encuesta.

96
Figura 5: Los trabajadores de la ONG Mama Alice, realizando la encuesta.

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Figura 6: Procesando datos con la ayuda del Estadístico

Figura 7: Procesando los datos de las encuestas

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