Intervención Social

TEMA 1 INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN, FUNCIONES, CARACTERÍSTICAS Y LIMITACIONES DE LA PSISC

El objeto de la Psicología es el estudio de los determinantes individuales del comportamiento. Si

vamos concretando, y nos centramos en la psicología social vemos que:

1. En la Psicología Social se estudia las relaciones interpersonales y el comportamiento social

humano.
o Y la Psicología de la Intervención Social y Comunitaria estudia los elementos
derivados de la organización y la convivencia que determinan el comportamiento. Lo
que vamos a trabajar desde esta disciplina son los distintos elementos que
conforman una comunidad, y que van a influir en el desarrollo de los individuos de
esa comunidad y de la globalidad del colectivo.

¿Para qué? Su finalidad es dotar a la comunidad y a los individuos que componen esa
comunidad de recursos suficientes (programas y servicios) para que tengan una
desarrollo total. Por eso la finalidad es crear recursos (programas y servicios
específicos) para así lograr el bienestar social que comunidad tenemos derecho
todos los ciudadanos y ciudadanas.

Así para algunos autores la psicología de la intervención social y comunitaria se

encargaría de la distribución real y equitativa de la riqueza y satisfacción de las
necesidades individuales y sociales en diversos campos: salud, educación, trabajo,
etc.

El marco en el que nos movemos para garantizar los derechos de los ciudadanos es la
Constitución Española y dentro de ella se insta a la administraciones públicas a
promover el desarrollo integral de todos los humanos para conseguir el bienestar
social. Para conseguir esto se tiene que trabajar otros factores sociales desde la
Psicología Social y Comunitaria para lograr quitar los obstáculos que impiden que los
individuos o comunidades puedan alcanzar el máximo bienestar social y aquí aparece
la figura del psicólogo comunitario.
Intervención Social

La psicología comunitaria estudia la relación entre sistemas sociales principalmente comunidades

establecidas con población común y comportamiento humano y la aplicación interventiva a la
resolución de los problemas sociales y al desarrollo humano integral, desde la comprensión de sus
determinantes y la modificación racional e informada de los mismos, de las relaciones entre ellos y
del desarrollo de la comunidad, todo ello desde la participación de los propios afectados (colectivo).
Se hacen protagonistas al colectivo y al individuo.

La psicología de la intervención social es la parte aplicada de la psicología comunitaria y la acción

del psicólogo en la intervención social.

Una de las definiciones que hay de la intervención social es que es una acción intencionada desde
la autoridad para cambiar una situación que según algún criterio se considera intolerable o
marcadamente alejada de unas pautas ideales de funcionamiento humano o social. Todos los
planes de actuación de un gobierno tienen que haber una parte de política social para detectar las
necesidades de una población y realizar ciertas acciones para cubrir ciertas necesidades  por eso
es una situación intencionada (porque siempre está bajo el paraguas de ciertos planes). La
intervención se da cuando se detecten unas necesidades sin cubrir y cuando hay una vulneración
de los derechos humanos y en este contexto se consigue el cambio positivo.

La introducción de elementos externos en la dinámica de un sistema humano (en relaciones

interpersonales, en un grupo, en una organización, en una comunidad, en un territorio amplio, en
una sociedad en general) con el propósito de conseguir un cambio considerado positivo.

Partimos desde la autoridad que hace política social haciendo planes de intervención haciendo
programas más a medio plazo y se subdesarrollan en proyectos con objetivos más específicos que
son más a corto y medio plazo pudiendo ofrecer prestaciones y servicios. Se hacen estas
intervenciones que pueden ser individuales y grupales. En cualquier caso se va a incidir en generar
un cambio a nivel global. Se busca siempre un cambio social para bien. Es la modificación de la
estructura para un cambio social.

Hay DISTINCIONES:

INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA
INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL
CLÍNICA

Socioambientales, relacionales
(en la relación interpersonal
CAUSAS Internas, intrapsíquicas
en el contexto en el que está
viviendo el individuo)

MODELO TEÓRICO Psicología individual, De adaptación, sistémicos,

personalidad, psicopatología relacionales, ecológicos,
acción social (terapia familiar
Intervención Social

sistémica por ejemplo)

Instituciones distantes
La comunidad, entorno
LUGAR DE INTERVENCIÓN (institución al margen de lo
inmediato
que es su día día)

Individuos etiquetados (los

DESTINATARIO La comunidad en su conjunto
individuos diagnosticados)

Todas las facetas de la

ÁREAS DE INTERVENCIÓN Salud mental
convivencia

Desarrollo humano y
Tratamiento terapéutico,
comunitario, liberación de
cambio individual (lo que se
opresión y prevención
FINES trata es la problemática
(empoderando al colectivo
concreta que presenta la
oprimido para que se
persona)
desarrolle integralmente)

Global, contextual (abarca a

Individual, descontextualizada todo el contexto),
TIPOS DE INTERVENCIÓN (cuenta con el individuo en sí), multidisciplinar (siempre se
especialista trabaja en red de forma
sistémica)

Renovación técnica,
ayudadores no profesionales,
organización global, búsqueda
de clientes (estamos en
Servicios terapéuticos
TIPOS DE SERVICIOS actitud proactiva, somos
individuales
nosotros los que buscamos
clientes dentro de esas
comunidades para conseguir
los cambios)

Ayudado profesional Más amplio y flexible según

PAPEL DEL PSICÓLOGO demandas. Agente de cambio
social

RELACIÓN CON EL Asimétrica de arriba-abajo (de Igualitaria (horizontal); de

Intervención Social

profesional que se coloca por abajo-arriba (al servicio de)

encima o que tiene poder de
conocimiento de ciertas Nos colocamos a la altura del
DESTINATARIO cliente, estamos al servicio de
herramientas técnicas que
pueden solucionar su la comunidad esperando su
problema) demanda

ENFOQUE INTERVENTIVO COMUNITARIO (RASGOS CENTRALES)

- Intervención dirigida a comunidades o colectivos sociales
o Centrada en elementos compartidos en el colectivo y en la interacción y relaciones
existentes entre las personas y los grupos. Nos centramos en la interrelación y como
se relacionan los diferentes elementos de la comunidad.
- Integralidad (multidisciplinar y coordinado) e integración (pertenencia que es importante
para el desarrollo de una comunidad)
- Centrado en los recursos y capacidades (vs problemas y necesidades). Apoyo al recurso
existente y dotación de recursos técnicos y soluciones. Potenciamos los recursos y
necesidades que tiene la comunidad reforzando sus recursos que tienen y los que no tienen
hay que darles.
- Maximizar participación y protagonismo de la comunidad (asistencialismo vs
empoderamiento). No tenemos un enfoque existencialista, no damos lo que necesitan, sino
que se les ofrece las herramientas (Ej: “no me des pescado, dame una caña de pescar). Por
tanto, se les da la caña de pescar (herramienta) para que las comunidades puedan resolver y
potenciar sus recursos personales.
- Relación más igualitaria (voluntad y redefinición del papel profesional)
- Empatía sociocultural  hay que sentir cómo se vive desde esa posición y para ello
utilizamos mediadores y agentes de cambio naturales.
o Uso de mediadores y agentes de cambio naturales
- Proactividad (prevención)  se busca de forma activa, teniendo un papel preventivo.
o Cercanía territorial, flexibilidad metodológica y optimización de recursos de ayuda
- Evaluación de las necesidades + actuación global y contextualizada según cada comunidad
concreta  no valen las mismas técnicas y estrategas para todas las comunidades, depende
de las características concretas de cada comunidad.
- Perspectiva procesal a largo plazo
o Flexibilidad temporal (objetivos a corto, medio y largo plazo). Van a ir variando,
dependiendo de cómo veamos el feedback de la comunidad con la que estamos
trabajando.

FUNCIONES DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL COMUNITARIA

Intervención Social

- Preventiva. Desarrollando actuaciones que impidan el surgimiento y/o agravamiento de

problemas que perturben los niveles de calidad ya adquiridos. Tres tipos: primaria,
secundaria y terciaria. Y también hay algunas autores que hablan de la prevención
cuaternaria (lo iremos viendo)
- Impulsora. Potenciando y facilitando el desarrollo psicosocial, a fin de conseguir mejores
niveles de bienestar social.
- Terapéutica integradora. Solucionando los problemas que tiene la sociedad en un momento
determinado, integrando todos los agentes y recursos de los que dispone una persona y su
comunidad.

LIMITACIONES DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL COMUNITARIA

- Falta de información objetiva sobre las causas del problema y discrepancias en los análisis.
Puede haber muchas informaciones contrapuestas, dependiendo de quién comunique la
información.
- Complejidad (niveles de intervención)  hay que tener en cuenta todos lo agentes y
recursos implicados, hay que ir trabajando en los diferentes niveles (micro, meso y macro)
- Largo plazo (los resultados son a largo también).
- Problemas motivacionales (tanto de los usuarios y de los propios profesionales al no ver
resultados inmediatos)
- Dilemas éticos (que pueda tener el profesional en relación a la problemática con la que este
trabajando, por ello hay que trabajar no solo el saber hacer, sino también el saber ser,
tenemos que trabajar los prejuicios).
- Limites técnicos (no siempre tenemos los recursos suficientes para trabajar con ciertas
comunidades).
- Costes económicos y riesgos políticos (no se ven los costes, ¿Cómo se hace visible la
prevención de violencia de género? cómo sabemos si mi programa ha tenido realmente un
buen impacto).
- Homogeneización de las acciones

VISIONES DE LA PSICOLOGÍA COMUNITARIA

VISIONES DISPARES
Repaso de como se conforma la psicología comunitaria, sobre todo en América.

- Disciplina que se desarrolla paralelamente en contextos diferentes y adopta puntos de vista

muy dispares.
- Reflejan las diferencias Norte-Sur
- Norte (Norteamérica): más paliativa, clínica + psicosocial
- Sur (Latinoamerica): más crítica, transformadora, activismo socia
Intervención Social

MODELOS TEÓRICOS

Modelos-métodos
Modelos analíticos (más
operativos (más centrados
centrados en el análisis)
en el actuar)

- Salud mental positiva

- Desarrollo humano
- Estrés, apoyo social y
Psicosociales - Empowerment
recursos
- Participación
- Modelo ecológico

- Cambio social

- Desarrollo comunitario
- Comunidad
Globales - Prevención
- Problemas sociales
- Activación/movilización
social

MODELO DE LA COMUNIDAD
PARTE DEL CONCEPTO DE COMUNIDAD ENTENDIDA COMO:
- Localización geográfica compartida
- Estabilidad temporal
- Conjunto de instalaciones, servicios y recursos materiales
- Estructura y sistemas sociales
- Componente psicológico resultante de carácter relacional e identificativo (sentimiento de
comunidad)

La intervención se dirige a: trabajar por y para la comunidad, fomentar el sentimiento de

comunidad e introducir mejorar en la comunidad para que la convivencia sea saludable para todos.
Intervención Social

DEFINICIÓN
La comunidad es un sistema o grupo social de raíz local, diferenciable en el seno de la sociedad de
que es parte en base a características e intereses compartidos por sus miembros y subsistemas que
incluyen: localidad geográfica, interdependencia e interacción psicosocial estables y sentido de
pertenencia a la misma e identificación con sus símbolos e instituciones.

MODELO DE LOS PROBLEMAS SOCIALES

¿Qué se considera un problema social?
- Elementos objetivos y subjetivos para su definición
- Conciencia de discrepancia entre lo que es y lo que debería ser (norma) (Merton, 1976)
- Modelo tripartito (Sánchez Vidal)
o Criterio Social
o Criterio Subjetivo  es el criterio que emerge desde el individuo
o Criterio Profesional  en relación a estudios, lo técnicos

Hay que confluir los tres para definir lo que es un problema en sí.

Guía para la intervención  Como profesionales debemos alcanzar una definición correcta del
problema desde todos los puntos de vista y plantearnos a quien servimos con nuestra intervención
(al sistema político del momento, a nuestro interés o a la comunidad) … Revisar ingredientes y
cuestiones prácticas (apto. 9.1 del capítulo 4; pp. 151-3)

MODELOS DE ESTRÉS, APOYO SOCIAL Y RECURSOS

Estrés = desequilibrio demandas y recursos.

Los programas deben ir dirigidos a su prevención:

- Identificar y eliminar condicionantes

- Fortalecer a las personas expuestas a este estrés
- Limitar sus consecuencias

Guía para la intervención  aumentar los recursos de todo tipo y un recursos fundamental: el
apoyo social.
Intervención Social

MODELO ECOLÓGICO (BRONFENBRENNER, 1979)

Es un modelo de sistemas, está el individuo rodeado de sistemas.

Guía para la intervención 🡪 tener en cuenta que el desarrollo humano tiene lugar en un entorno
ecológico amplio e intervenir en todos los niveles.
Intervención Social

DIAPO 23 a 25 (tabla)

Los factores de resiliencia → dependiendo de las intervenciones voy a hacer que la persona o
comunidad hare que la persona sea más resiliente.

MODELO DE SUMINISTROS DE CAPLAN (importante)

El modelo de desarrollo humano describe en grandes líneas cuales son los determinantes o
suministros del desarrollo, que han de ser activados para que el individuo se desarrolle.

- Desarrollo como resultado de sumar a las capacidades individuales los aportes externos. Yo
tengo unos suministros propios y tengo que añadir los que vienen del exterior.
- Tres tipos de suministros esenciales para el desarrollo humano:
o Físicos [elementos necesarios para el desarrollo y crecimiento corporal y para el
mantenimiento de la salud] (alimentación, vivienda, estimulación y ejercicio físico)
o Psicosociales [Posibilidad de estimulación y desarrollo intelectual y afectivo de una
persona a partir de sus relaciones interpersonales] (amor/afecto, control y
participación en la vida social)
o Socioculturales [efecto de la estructura social y las costumbres culturales
transmitidas tanto desde la sociedad global como desde grupos o agentes sociales
concretos, como esa sociedad está dotando de estructuras a la persona para
desarrollarse].

CAMBIO EN ACCESO A SUMINISTROS = CRISIS

- Pérdida repentina de aportes físicos, psicosociales o socioculturales significativos (ruptura

familiar, despido)
- Amenaza de pérdida (inestabilidad familiar o laboral)
- Incremento de la responsabilidad ligada al aumento de los aportes (ascenso, matrimonio).

Desarrollo humano como eje del trabajo comunitario

Prevención  acción social y acción interpersonal

PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN

- Los suministros son complementarios, se potencian o anulan mutuamente.

- Las instituciones son más o menos eficaces como fuentes de suministros  pone la mirada
a las instituciones por qué es esta la que puede dotar de recursos y son los responsables de
que lleguen los suministros dónde deben de llegar. Hay que trabajar por ello con las
instituciones.
- La capacidad personal de localizar y utilizar aportes es importante  hay veces que la
comunidad no sabe dónde está o como conseguir esos suministros.
Intervención Social

- La confrontación de problemas y dificultades pueden fomentar el desarrollo humano

generando “resiliencia”

Guía para la intervención  garantizar suministros adecuados.

SALUD MENTAL POSITIVA

CRITERIOS DE SALUD MENTAL POSITIVA (Marie Jahoda, 1958)
Se impulsó mucho más en EEUU.

- Actitud positiva hacia uno mismo:

o Contacto con uno mismo (acceso a la conciencia)
o Percepción correcta del sí mismo
o Autoaceptación
o Identidad integrada: «mismidad» y continuidad del sí mismo
- Crecimiento/ actualización personal:
o Proceso motivador: guiado por valores/metas positivos
o «Inversión» en la vida
- Integración - equilibrio interior
- Autonomía/ capacidad de autorregulación
- Percepción correcta de la realidad:
o Sin distorsiones significativas por presiones/demandas externas o necesidades
internas
o Sistema de prueba de la realidad eficaz
o Capacidad de empatizar con otros
- Dominio/ maestría razonable del entorno:
o Capacidad de experimentar comunidad y relaciones interpersonales satisfactorias
o Capacidad solución de problemas
o Adaptación al entorno y sus cambios
o Conducta eficiente para alcanzar metas

Guía para la intervención 🡪 marca lo objetivos de la intervención y garantizar entornos donde sea
alcanzable la salud mental positiva.

MODELO DE EMPOWERMENT

ASPECTO DESCRIPCIÓN
Intervención Social

Proceso o mecanismo de interacción de la persona

y su entorno por medio del cual las personas,
Concepto organizaciones o comunidades adquieren dominio
o control sobre los temas centrales de sus vidas
(Rappaport)

Percepción subjetiva

Poder personal REAL: ligado a poder global y a su

distribución comunitaria o social:
Componentes
1) Comprensión crítica del contexto sociopolítico

2) Relación y comunicación con otros

3) Acceso a recursos sociales

Individual

Niveles Relacional y microsocial

Macrosocial

Lo que busca es que la comunidad y el pueblo se empodere para resolver la crisis o el problema que
tiene.

MODELO DESCRIPCIÓN

Poder recurso ilimitado >>>> se puede crear y desarrollar

Cooperativo
poder (Presupone/ aumenta: solidaridad y comunidad)

Poder recurso limitado>>> redistribuir socialmente

Conflicto/competición
(Presupone/ aumenta: competitividad / individualismo)

La constitución de un espacio social genera poder y otros

recursos psicosociales: el desarrollo humano y social
Recursos sociales
dependen del acceso a, y distribución del poder y los
recursos generados
Intervención Social

Nivel social medio

Manejo dialéctico del sentimiento de potencia-poder

Asunciones
Trasformar potencia en poder real exige una acción social
eficaz

Identificar un grupo/colectivo con poder potencial

Generar sentimiento/ conciencia de potencia

Relación con otros, sentimiento de pertenencia,

Proceso participación en acción colectiva u organización en torno a
objetivos comunes

Acción social efectiva para obtener/compartir poder y

recursos sociales valiosos

MODELO DE CAMBIO SOCIAL

- El cambio social puede venir por factores externos o internos al sistema, puede ser natural o
planificado; voluntario e intencional o involuntario; evolucionista o rupturista, y puede
darse de arriba-abajo o de abajo-arriba
- Toda intervención social por más planificada que esté debe asumir un componente de
cambio derivado de la dinámica del propio sistema social.

Guía para la intervención  tener en cuenta la dinámica del propio sistema social (complejidad e
independencia) y valorar y evaluar los cambios sociales esperados y los no previstos.

PRINCIPIO CONTENIDO

Cambio en una parte afecta a otras

Interdependencia relacionadas según contenido e intensidad de
relación

Previstos e imprevistos, positivos y negativos (a

Multiplicidad de efectos
eliminar o minimizar)

Inercia funcional Los sistemas tienden a autorreproducirse,

cambios bruscos o excesivos pueden provocar
Intervención Social

resistencias para volver a su estado inicial

Para mejorar interacción persona-entorno, se

Perspectiva adaptativa o interactiva pueden introducir cambios en personas,
entornos o en su relación

Multiplicar (recursos ilimitados) desarrollar

Recursos personales y sociales recursos Redistribuir (recursos limitados)
política social

Punto de partida estancamiento bloqueo

Evolución dinámica
fuerzas enfrentadas

Atribución causalidad cambios (si a la

Proceso/relación interventor – sistemas
comunidad o a otros factores) y empowerment
importantes
Colaboración e integración interventor-sistema

EL ROL DEL PSICÓLOGO DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL

CARACTERÍSTICAS
- Complejidad y diversidad → cada uno de los campos que trabajamos tenemos que contar
con conocimientos y saberes de otras disciplinas (temas a nivel legal, educativo, sanitario,
etc) porque trabajamos con todos los sistemas, por ello debemos tener conocimiento de
todo.
- Carácter social y educativo → se favorece la psicoeducación, tenemos que ser flexibles. Las
diferente corrientes de intervención permite a los psicólogos tener muchos medios de
trabajo. Desde la PSIS no se puede ser tan rígido, porque tenemos que adaptarnos al
movimiento social y adaptarnos para dar respuesta integral e individualizada para la
comunidad que se trabaja, por este motivo tenemos que ser flexibles.
- Generalismo y flexibilidad
- Facilitación y dinamización → hay que favorecer la participación de la comunidad como
motor de cambio de la comunidad

- .
Intervención Social

COMPONENTES
- Análisis de sistemas sociales, problemas y necesidades → hacer análisis de la realidad para
ver necesidades del colectivo.
- Diseño-planificación, organización y diseminación de programas de intervención y cambio
social → formamos parte también de espacios de consulta y psicoeducación, de orientación,
acompañar, etc y tenemos mucho que ver con la mediación entre comunidades,
intergeneracional, vecinal, entre familias, etc. Un mediador (como abogado, trabajador
social, etc). Es un medio para llegar a la resolución de un conflicto. La mediación también lo
realizan los psicólogos.
- Consulta y educación
- Negociación, mediación y relaciones humanas
- Abogacía social
- Organización y dinamización comunitaria
- Desarrollo de recursos humanos y sociales

TAREAS BÁSICAS
- Desarrollar y fomentar los recursos humanos y sociales
- Crear climas sociales y tramas relacionales
- Corregir y encauzar positivamente procesos de socialización y resocialización
- Diseñar y regular instrumentalmente valores
- Crear papeles y modelos sociales de comportamiento
- Diseñar programas institucionales y organizativos

TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN

- Intervención grupal
- Intervención y terapia familiar
- Técnicas de mediación y resolución de conflictos
- Técnicas de evaluación e intervención ambiental (hay muy pocas personas formadas en
esto, es el trabajo en psicología ambiental, es decir cómo se estructura el entorno para que
favorezca la integración de ciertas personas)
- Técnicas de investigación social

- Intervención en crisis

ÁMBITOS DE INTERVENCIÓN
- Intervención con la comunidad
- Familia e infancia
- Tercera edad
Intervención Social

- Discapacidad
- Mujer
- Juventud
- Minorías sociales e inmigración
- Cooperación al desarrollo
- Psicología ambiental
- Otros sectores emergentes…

TENSIONES
- Dificultades de la identidad profesional
- La meta es el antiprofesionalismo → no colocarse desde una actitud desde el yo sé pero tú
no.
- Tensiones internas (relación con la ciencia y la sociedad, tensión entre funciones del rol)
- Tensiones externas al rol (integración con otros roles)

¿QUÉ COSAS CONCRETAS HACE EL PSICOLÓGO COMUNITARIO?

- Atención directa en programas de intervención
- Asesoramiento y consultoría a expertos
- Dinamización comunitaria
- Planificación y programación
- Evaluación de programas
- Dirección y gestión
- Investigación
- Formación

TEMA 2 COVID-19
Uno de los papeles de la psicología comunitaria es su intervención en crisis. Cuando se intenta
resolver algo en crisis nos hacemos una preguna

¿Cómo fortalecer comunidades en tiempo de crisis? → nos hacemos dos preguntas ¿cuál es el rol
y?

Ante esta situación la EFPA y ECPA → desde estos dos se hizo una declaración de posicionamiento
para que el trabajo de la psicología comunitaria declarando que en estos efectos es necesario la
intervención de la psicología comunitaria.

Una de las cosas importantes es el nuevo concepto de vida, de relaciones que establece el covid →
se habla de distancia social. El virtus pide distancia física no distancia social. Las personas estamos
interconectadas, una distancia física no es social, pero de esta forma nos damos cuenta que el
concepto está equivocado. No tenemos líneas nuevas de acercamiento, en la distancia física
Intervención Social

tenemos que utilizar otras estrategias para generar una sensación similar de apoyo (utilizando
nuevas palabras sobre todo verbales para conseguir el acercamiento).

FACTORES PRINCIPALES

Establecer …

Según esta declaración las comunidades pueden aumentar la participación de las personas. Se ha
hecho desde la comunidad un apoyo mutuo, pero para que esto funcione la persona necesita sentir
que lo que está haciendo es útil, porque sino esto disminuye y desaparece. Por eso visibilizar a
estas personas, hace que sigan aportando y ayudando.

Por ejemplo: aplaudir durante la pandemia, poco a poco se fue perdiendo el sentido de la
pertenencia a la comunidad y muchas personas dejaron de aplaudir porque perdieron el
sentimiento de pertencia.