La historia de Samsung: de exportador de pescado a gigante electrónico

Al ver el nombre de esta marca seguramente lo

primero que has pensado es en tecnología. Pero ¿te
sorprenderías si te dijéramos que iniciaron vendiendo
tan sólo pescado seco y frutas?

Hace 80 años, a las puertas de la Segunda Guerra Mundial, el fundador

de la que es hoy una de las 10 empresas más importantes del mundo, Lee

Byung-chul, pensaba que el negocio estaba en el comercio de este tipo

de productos, por lo que decidió crear una empresa que se dedicara a este

sector.

La nombró Samsung, que quiere decir “tres estrellas” en coreano,

las cuales pueden observarse en los primeros diseños del logotipo de la

compañía. El concepto de la marca y sus aspiraciones están inspirados en

los tres antiguos dioses de la religión china: Shou Xing, que representa a

la eternidad; Fu Xing, que representa el éxito y la buena fortuna; y Lu

Xing, que representa la prosperidad, la influencia y la felicidad; en

conjunto son conocidos como Sanxing, las tres estrellas.

 Primer edificio de Samsung como empresa exportadora en 1938

Crecimiento durante la guerra

Lee Byung-chul, fundador de Samsung en 1950 | vía  Wikipedia

Innovación tecnológica y
electrónica: las catapultas de
Samsung
La década de los 60 y 70 son quizás dos de las más cruciales en la

historia de Samsung, pues es en ellas donde se crean varias de las

empresas más importantes del conglomerado actual de Samsung Group.

1. En 1969, se funda la muy conocida Samsung Electronics, tras

observar una demanda local significativa en el sector de la
electrónica y la tecnología. Además la empresa Sanyo se unifica
con Samsung.
2. En 1970 la empresa se asocia con la compañía japonesa NEC
Corporation para empezar a fabricar electrodomésticos y
televisores en blanco y negro; estos últimos reciben un enorme
éxito al venderse más de 10 millones de ejemplares durante la
década.
3. En 1973 se crea la filial que hoy es conocida como Samsung
Electro-Mechanics, la cual es encargada de fabricar componentes
electrónicos de audio, videos, computadoras, etc, y es la que más
tarde, desarrollaría de forma independiente un sintonizador de
televisión a color.
4. Un año después, en 1974, Samsung es elegida por el general
Park Chung-hee como la empresa oficial para hacerse cargo de
la construcción naval del país y entonces se crea la subsidiaria
que en la actualidad es conocida como Samsung Heavy
Industries, una de las más grandes en su tipo. También el mismo
año se funda Samsung Petrochemical (que en 2015 fue adquirida
por Hanwha Group) y absorbe a Korea Semiconductor,
ingresando así al mundo de la fabricación de semiconductores,
chips y productos químicos procedentes del petróleo y el gas.

En lo que resta de década y a partir de 1980, Samsung se enfoca

en expandir su presencia en distintas áreas y empieza a definir su

rumbo hacia el desarrollo de las Tecnologías de Información y

Telecomunicación (TIC), ya que, además de iniciar con la

producción masiva de hornos microondas, televisores a color,

videograbadoras VHS, aires acondicionados, lavadoras,

computadoras y refrigeradores, inaugura el Centro de

Investigación y Desarrollo y el Instituto de Tecnología Avanzada

Samsung (SAIT) en la Ciudad de Suwon, Corea.

Estos centros contribuirán enormemente con la innovación de la

empresa en la electrónica, las telecomunicaciones y la ingeniería.

Además de esto, Samsung logra establecer su primera oficina

internacional ubicada en Estados Unidos y pronto crea sucursales

en Portugal, Tokio, entre otros.

Luego de casi medio siglo siendo presidente y fundador de

Samsung, Lee Byung-chul fallece a raíz de un cáncer y la

empresa es heredada por su tercer hijo Lee Kun-hee en 1987.

Este hecho marca el fin de una era y el comienzo de una aún más

grande para la empresa, cuando en 1988 Lee Kun-hee declara la

“segunda fundación de Samsung” y plantea el

engrandecimiento de la compañía a través de una

reestructuración importante como medio para lograr ser una de

las principales industrias tecnológicas del planeta.

El nuevo Samsung
En los primeros años de la década de los 90s sucedieron cambios

importantes en Samsung Group, como había prometido su nuevo

presidente. Uno de los más transcendentales fue la fragmentación

de la empresa en cuatro conjuntos: productos químicos, que serían

administrados por Hansol Group; almacenes, que sería manejado

por Shinsegae Group; productos alimenticios, de los cuales estaría

a cargo CJ Group; y lo demás, es decir, los productos

electrónicos, tecnológicos, de construcción e ingeniería, serían

administrados únicamente por Samsung, quedándose así con los

negocios más beneficiosos para la empresa.

Esto le permitió a Samsung concentrarse en el rentable negocio

de la electrónica y la tecnología. Para ese entonces, entre los

consumidores internacionales de estos productos se comentaba

que los dispositivos coreanos no eran de tan buena calidad en

comparación con los de otros países del continente, por lo

que entre la nueva estructuración se planteó como objetivo invertir

mucho más en investigación y desarrollo (I + D) y fomentar la

creación de un sistema de telefonía móvil.

Samsung también impulsó la creación de la primera Memoria

Dinámica de Acceso Aleatorio (mejor conocida como DRAM) de

64 MB y 256 MB en todo el mundo, fabricó alrededor de 10

millones de robots industriales y creó el primer grabador de DVD
en el mundo. Todo esto bajo la consigna de “la calidad en primer

lugar“.
 DATO CURIOSO: al principio de los 90s, Lee Kun-hee no
se encontraba nada complacido con la calidad de los
productos de la empresa, por lo que decidió tomar cartas en
el asunto y ordenó a sus empleados que apilaran más de 150
dispositivos electrónicos Samsung a las afueras de la fábrica
para destruirlos por completo. Esto fue un hecho simbólico
para la empresa, pues era la manifestación de que los días
de producción mediocre quedaban atrás y se iniciaba el
enfoque hacia la oferta de productos de alta calidad.

Samsung SPH-WP10, el primer “watchphone” o  smartwatch 

Esta nueva visión de la empresa fue celebrada por todo lo alto y

también derivó en un cambio de imagen, en consecuencia, todo

este esquema moderno fue hecho público en 1993, al igual que el

nuevo logo de Samsung.

Para finales de los 90s, Samsung había logrado derribar las

concepciones que se tenían sobre su calidad y se había convertido

en una gran empresa innovadora. Además, gracias a la importante

estrategia adoptada por Lee Kun-hee, Samsung consiguió sortear y

crecer durante la fuerte crisis financiera que azotó a Asia en 1997.

En aquellos años, la compañía ya se había especializado en el

desarrollo inédito de pantallas LCD, pantallas planas, pantallas en

3D y televisores digitales, y para 1999, no sólo dominaba el

mercado mundial de LCD TFT, sino que lanzaba una especie

de watchphone (muy parecido a los smartwatch de la actualidad) y

el primer teléfono móvil con MP3 en el mundo, mercado que no

tardaría en disputarse con las mejores empresas telefónicas.

 Anuncio del Samsung Galaxy S9 en el edificio más alto del mundo: el

Burj Khalifa | vía  Flickr

Adicionalmente, la marca Samsung se transforma en Socio

Olímpico Mundial (TOP) en comunicaciones inalámbricas y

comienza así una tradición de la empresa por patrocinar eventos

deportivos de gran magnitud, en especial los Juegos Olímpicos.

También creció mucho más en el sector de la construcción,
cuando ejecutó algunas de las obras más importantes e

impresionantes de la región asiática:

 Las Torres Petronas ubicadas en Kuala Lumpur, Malasia
(1993-1996).
 El Taipei 101, ubicado en Taiwan (1999-2004).
 El Aeropuerto Internacional de Incheon en Corea,
inaugurado en 2005.
 El Burj Khalifa, ubicado en Dubái, Emiratos Árabes
Unidos. El cual sería inaugurado años después en 2010.

Del 2000 a la actualidad: éxito

y batallas legales con Apple
El inicio de un nuevo milenio se ve marcado por la tecnología, la

electrónica del consumo, el internet y la telefonía móvil, aspectos

que cambiarían para siempre la forma en la que viven y se

relacionan los seres humanos. Para entonces, ya Samsung se

encontraba bien posicionado en muchos de estos temas,

obteniendo el puesto 19 de las Mejores Marcas Globales de

Interbrand para 2010, año en que lanza al mercado los

famosísimos smartphones Galaxy.
Para ver la evolución de estos teléfonos hasta la actualidad,
haz clic en el siguiente video:
Todo es crecimiento para Samsung en estos años, siendo

admirado y reconocido a nivel mundial por su aporte tecnológico.

Entre algunos de los productos más destacables están los

televisores UHD flexibles, producciones masivas e inéditas de las

memorias DRAM con alta capacidad de almacenamiento,

creación de dispositivos wearables con 3G, smartphones con

pantallas curvadas, desarrollo de un servicio de pago móvil y más

recientemente, el diseño de la primera pantalla cinema LED en todo

el mundo.

Todo esto y más ha llevado a Samsung a obtener el puesto

número 6 en el la lista de Mejores Marcas Globales de Interbrand en

2017.
 Lanzamiento mundial de la primera pantalla Samsung Cinema LED en

3D | vía  Timeline

Otro aspecto destacable es que el crecimiento de Samsung no sólo ha

beneficiado a la empresa sino a su país.

Otro aspecto destacable es que el crecimiento de Samsung no

sólo ha beneficiado a la empresa sino a su país. De

hecho, Samsung es quizás la compañía más influyente en la

economía, política y cultura de Corea del Sur y se ha calculado que

la producción de todas las empresas que conforman al

conglomerado (chaebol, como se le conoce en su país de origen),
representa una quinta parte de la exportación total de la nación y

sus ingresos corresponden al 17% del producto interno bruto

(PIB) de la república surcoreana.

El valor de la marca ha experimentado un crecimiento

exponencial en la última década que la ha ayudado a escalar casi

todos los años la lista de Interbrand y que puede evidenciarse con

las siguientes cifras:

Tabla vía  Samsung México

A pesar de tanto éxito, Samsung ha tenido problemas

relacionados con sus smartphones, pues Apple, uno de sus

principales rivales en este mercado, demandó a la empresa por

más de dos mil millones de dólares en 2012 alegando violación de

patentes. Esta situación continúa sin resolverse y ha pasado a la

historia como una de las disputas más grandes entre dos

compañías de telefonía móvil.

 DATO CURIOSO: de acuerdo con la revista Fortune, para
finales de 2017 Samsung alcanzó una cuota de 21,9% del
mercado mundial de smartphones, superando así a Apple,
 que logró una participación de mercado de apenas 15,2%, lo
que, por ahora, convierte al gigante asiático en el líder de
producción de estos dispositivos.

Vía  Flickr

Adicionalmente, en 2017 la empresa enfrentó importantes críticas

y pérdidas de varios millones de dólares cuando lanzó al mercado

el Galaxy Note 7 y éste resultó con un problema de fábrica: los

teléfonos explotaban, literalmente. Esta situación generó pérdidas

para la empresa de hasta 8% en las bolsas de valores y

representó un peligro para sus usuarios; lo que finalmente obligó

a Samsung a retirar completamente los dispositivos de sus

tiendas. Por suerte, esto no volvió a ocurrir con la siguiente

generación de Galaxy Note, la cual ha recibido una respuesta

positiva de parte del mercado.

 DATO CURIOSO: para compensar un poco el desastre del
Galaxy Note 7, Samsung incentivó varias campañas de
marketing, entre las que se encuentra “Bienvenido a bordo,
Galaxy Note 8” en conjunto con la aerolínea española
Iberia, que anteriormente había tenido conflictos con el
dispositivo. Para ello, Samsung regaló a 200 personas a
bordo de un vuelo, un Galaxy Note 8 para “premiar la
fidelidad y confianza de los usuarios españoles”.

En abril de 2018, el expresidente de Corea del Sur, Lee Myung-

bak tuvo que enfrentar a la ley por distintos cargos, uno de ellos

refiriéndose a haber aceptado supuestamente un soborno por

parte de Samsung para indultar a Lee Kun-hee, el cual estaba

condenado por evasión de impuestos.

“Inspirar el mundo, crear el

futuro”
Bajo esta nueva consigna, Samsung plantea una nueva visión para

el año 2020, la cual busca optimizar las experiencias de sus

usuarios con sus dispositivos e innovar en la electrónica de

consumo. Además de esto, la empresa deja clara su intención de

indagar aún más en otras áreas como la salud y la electrónica

automotriz, negocio que en el pasado resultó un fracaso dado el

contexto histórico de la crisis financiera y con el cual podrá

reivindicarse gracias a la asombrosa reputación de la compañía

asiática.

De hecho, ya está dando grandes pasos en esta dirección, ya que

en enero de 2018 anunció su nueva plataforma DRVLINE™, una

tecnología para impulsar el desarrollo de vehículos autónomos,

que pudo crear gracias a la adquisición de la compañía Harman

International Industries en 2016 por una cifra de 8 mil millones de

dólares.

Otros aspectos interesantes de la dirección a la que se dirige

Samsung están relacionados con los servicios y dispositivos

basados en plataformas para el Internet of Things (IoT), el

aumento de ventas de pantallas ultra grandes como consecuencia

de eventos deportivos importantes ocurridos en el 2018, al igual

que los reportes que existen sobre el diseño de un Galaxy X con

pantalla OLED plegable, características que en no poseía

ningún smartphone hasta ese momento, volviéndose Samsung

pionero en la materia.
Para que comprendas aún más parte de la visión de Samsung, te

invitamos a ver este video:

Evolución del logo de

Samsung
Como te comentamos al principio del artículo, el significado de la

palabra Samsung se vio reflejado enormemente en tres de los

cuatro logos que ha adoptado la empresa.

El primero de ellos fue diseñado en 1938. Es correspondiente a la

época y a la actividad en la que se desenvolvía la empresa, quien

para entonces no le otorgaba tanta importancia al logo. Se puede

observar que las tres estrellas sobre el círculo son el elemento

principal y se encuentran sobrepuestas sobre tres rayas

horizontales y una planta, que simboliza el comercio de productos

alimenticios.
 Primer logo de Samsung en 1938 | vía  Wikipedia

El segundo fue adoptado a finales de los 60s y marcaba el paso

que daba Samsung hacia la producción de televisores en blanco y

negro y otros electrodomésticos. Vemos que la diferencia es

bastante grande en comparación con su antecesor, pues a pesar

de que aún conserva las tres estrellas y el círculo, el elemento

principal recae un poco más en el wordmark y se le añade un poco

de color.
 Logo de Samsung desde 1969 hasta 1979 | vía  Wikipedia

El siguiente logo fue creado en los 80s y refleja la dirección que

empieza a tomar la empresa hacia el mundo de la innovación

tecnológica y electrónica. Se observa un diseño mucho más limpio,

que suprime el círculo de fondo que tenían las tres estrellas, las

cuales aún se conservan y se rediseñan de manera que luzcan

más modernas, como diamantes. El wordmark también sufre un

cambio de fuente mucho más marcado y se asemeja al utilizado

en la actualidad.

Logo de Samsung desde 1979 hasta 1992 | vía  Freevector

Como habrás leído en unos cuantos párrafos atrás, en 1993 se

introdujeron reestructuraciones fundamentales para el destino y

éxito de la compañía, lo cual incluyó al logo de la misma que se

mantiene hasta el día de hoy. En su diseño vemos que finalmente

se suprimen las tres estrellas y se define al wordmark como lo más

importante. Éste se encuentra sobrepuesto en un óvalo inclinado

a unos 10 grados, el cual simboliza al mundo moviéndose a

través del espacio, lo que transmite cambio e innovaciones.

Logo de Samsung desde 1993 hasta la actualidad | vía  Wikipedia

Este logo suele utilizarse con o sin el óvalo, planteando una

versión todavía más minimalista.

Logo de Samsung | vía  Pngimg

Lo que se puede aprender de
la larga experiencia de
Samsung
Se puede decir que la historia de esta empresa es una repleta de

trabajo, disciplina y perseverancia; además, nos enseña

que prosperar en las situaciones más catastróficas es posible. Si

realizamos un repaso, notamos que Samsung no sólo logró

sobrevivir durante dos guerras devastadoras y una crisis

financiera, sino que también creció y lo hizo de una forma

inteligente, adaptándose a los cambios generados por las

circunstancias.
 Lee Kun-hee y ejecutivos de Samsung celebrando la elección de Corea

del Sur como anfitrión de los Juegos Olímpicos en 2018 | vía  Wikipedia

Nos demuestra que, independientemente del contexto, lo que

realmente incrementa las posibilidades de éxito de una compañía

es la respuesta que la misma pueda tener ante una adversidad o

situación que se escape de sus manos. Es saber adelantarse a

los escenarios y tomar las decisiones más inteligentes. Así lo

visualizó Lee Kun-hee en 1993, cuando decidió cambiar el rumbo

de la empresa hacia sectores que muy pronto pasarían a ser los

más rentables del planeta.

También hay que destacar la importancia que le otorgó Samsung

a la calidad de sus productos y cómo esto influyó enormemente en

la expansión gigantesca de la empresa surcoreana.

En definitiva, creemos que es increíblemente
valioso el aporte de Samsung al mundo, es una
marca que se destaca en cualquier sector que
desee explorar y estamos convencidos que
dejará por siempre una huella en la historia de la
humanidad.

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