(ÁRBOL DE PROBLEMAS)
Ineficiencia del personal al sentirse Pérdida de clientes Demora en la atención por mala
estresados por el desorden potenciales circulación
EFECTOS
Presentación Desorden y mala circulación
Mala imagen de la Tienda
inadecuada de los por parte del personal y de los
por parte de los clientes
productos clientes
PROBLEMA Deficiente en la circulación de la Tienda y su presentación interna.
Percepción errónea de la Inadecuado enfoque Ineficiencia en los
buena imagen por parte de la publicitario procesos de Acomodo y
tienda decoración del local.
CAUSAS
Baja capacitación del Fallas en el orden de los Desconocimiento en
personal y los encargados productos y vitrinas. área del visual Marketing
de la imagen
5. Justificación del estudio o necesidades del proyecto a las que responde.
este proyecto se realiza ya que de acuerdo al análisis, hemos notado un decrecimiento en las ventas, esto ocasiona baja
rentabilidad a la empresa.
detallando esto se decidió llevar a cabo una pequeña encuesta para dar con el punto exacto en el que se está fallando.
se pudo percibir que el problema radica principalmente en el visual merchadising ya que no es tan innovador y llamativo
como para poder atraer a todos los clientes que se pretende.
consideramos que se deben realizar varios cambios, uno de ellos va enfocada a la parte de la exhibición, que los
productos tengan un mejor organización y resalten para que al cliente le llame mas la atencion, tambien es necesario
crear un diseño de distribución en base al layout, realizar la planificación con cuidado ya que puede tener un gran
impacto en la cadena de suministro, la idea es diseñar un espacio acogedor (la música, el aroma de la tienda, las luces y
el sentido del gusto a través de demostraciones atraen los sentidos de los compradores) y organizado para que las
personas que ingresen se sientan a gusto, que haya espacio para la venta, el cliente y el personal.
se planea reestructurar la parte del visual merchandising, empezando por cambiar el letrero que lo representa por uno
más innovador e impactante, cambiar los colores de la fachada,en el interior de la tienda mejorar la iluminación, los
colores y añadir accesorios, también diseñar un uniforme para el personal que esté atendiendo constantemente el lugar.
Todo con el propósito de:
-De crear un buena impresión con el cliente incluso sin haber ingresado a la tienda
-Aumentar el número de clientes
-Incrementar las ventas
-Maximizar el potencial del espacio de venta en la tienda
-Obtener el máximo valor de los productos
-Convertirse en el lugar preferido de miles de compradores