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Oficina de Sistemas e Informática - UNT

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ECONOMÍA

ANÁLISIS DEL IMPACTO EN LA CALIDAD DE VIDA DE

MICROEMPRESARIAS QUE ACCEDIERON AL
MICROCREDITO CON LA ASOCIACION MUJERES EN
ACCION-AMA, SUCURSAL TRUJILLO, DURANTE EL PERIODO
2010-2013

Tesis
Para obtener el Título Profesional de

ECONOMISTA

Asesor: Ms. Luis Muñoz Díaz

LOYDA STALINA SICCHA CUSTODIO

BACHILLER EN CIENCIAS ECONÓMICAS

TRUJILLO – PERÚ
2015

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DEDICATORIA

A MIS HIJOS, HUGO Y CRISTINA; POR

LAS HORAS ROBADAS DE CARICIAS,
JUEGOS Y SONRISAS, ESTA TESIS ES
PARA ELLOS Y POR ELLOS. LOS AMA
MAMÁ!

A MI MAMITA QUERIDA, ISABEL; POR

TODO SU APOYO MORAL Y ALIENTO
CONSTANTE PARA PODER TERMINAR
ESTA TESIS.

A MI PATRIA QUERIDA, PERÚ!; POR SU

PASADO MARAVILLOSO, SU PRESENTE
PUJANTE Y SU FUTURO
PROMETEDOR!

~i~
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AGRADECIMIENTO

En primer lugar, al profesor Luis

Muñoz Díaz, por su asistencia
académica, ayuda profesional y la
colaboración siempre sincera y
correcta para la realización de esta
tesis.
Un agradecimiento especial a la
Asociación Mujeres en Acción, a través
de su Gerente General Luis Carlos
Santa María Mecq, por su apoyo
administrativo para la realización del
presente trabajo de investigación.

Un agradecimiento, también a mi
cuñado, Rolando Roca Zarzoza,
por su paciencia y colaboración
para el diseño de esta tesis.

Y finalmente, un agradecimiento muy

especial e importante a la Srta.
Margarita Malca Alcántara, por todo el
apoyo tanto profesional y sobre todo
personal hacia la autora del presente
trabajo de investigación. No existen
palabras para agradecer su confianza y
ayuda siempre oportuna.

~ ii ~
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~ iii ~
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PRESENTACIÓN

Señores miembros del Jurado Dictaminador

De acuerdo al Reglamento de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias

Económicas de la Universidad Nacional de Trujillo, Escuela Profesional de
Economía, es grato dirigirme a ustedes para hacerles entrega del Informe Final
de la Investigación denominada “ANALISIS DEL IMPACTO EN LA CALIDAD
DE VIDA DE MICROEMPRESARIAS QUE ACCEDIERON AL
MICROCREDITO CON LA ASOCIACION MUJERES EN ACCION-AMA,
SUCURSAL TRUJILLO, DURANTE EL PERIODO 2010-2013”, con la finalidad
de obtener el Título Profesional de Economista.

Este informe se ha desarrollado según los lineamientos establecidos, poniendo

en práctica los conocimientos adquiridos, les pido sepan comprender las
falencias involuntarias que pueda tener el presente estudio.

Agradezco a la plana docente de la Escuela Profesional de Economía por su

orientación académica a lo largo de mi formación profesional.

Trujillo, 28 de Mayo de 2015

~ iv ~
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RESUMEN

La presente investigación tiene como finalidad resolver la siguiente

interrogante:¿Ha sido significativo el impacto en la calidad de vida de las
microempresarias que accedieron al microcrédito a través de la Asociación
Mujeres en Acción-AMA, sucursal Trujillo, durante el periodo 2010-2013?,
teniendo como objetivo general, analizar el impacto en la calidad de vida de
mujeres microempresarias que accedieron al microcrédito a través de la
Asociación Mujeres en Acción-AMA, sucursal Trujillo, durante el periodo 2010-
2013.Y como objetivos específicos, evaluarlos cambios en el aspecto socio-
cultural de las microempresarias, evaluar los cambios en el aspecto
económico-financiero, y económico familiar de las mujeres microempresarias,
evaluar los cambios en la salud y salubridad de las mujeres; por último,
evaluar los cambios en educación y estilo de vida de las mujeres
microempresarias que accedieron al microcrédito

Nuestra hipótesis de trabajo ha sido la siguiente: El impacto en la calidad de

vida de las mujeres microempresarias que accedieron al microcrédito a través
de la Asociación Mujeres en Acción-AMA durante el periodo 2010-2013,
sucursal Trujillo ha sido significativo.

En los resultados que hemos obtenido se pudo corroborar que el cambio que
se ha dado en la calidad de vida de las mujeres microempresarias ha sido
significativa, en la mayoría de los ítems que hemos estudiado, tales como:
socio-económico, socio-familiar, salud y educación. Si bien el cambio ha sido
significativo y positivo, en los principales aspectos.

Palabras claves

Microcrédito, microempresa, calidad de vida, cambios socio-económicos y

familia.

~v~
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ABSTRACT

This research aims to address the following question: Was significant impact on
the quality of life of microentrepreneurs who agreed to microcredit through the
Association for Women in Action-AMA, branch Trujillo, during the period 2010-
2013? , with the overall objective to analyze the impact on quality of life of
women entrepreneurs who agreed to microcredit through the Association for
Women in Action-AMA, branch Trujillo, during the period 2010-2013.And as
specific objectives, assess changes in the socio-cultural aspect of the
microentrepreneurs, assess changes in family economic, financial, and
economic aspects of women microentrepreneurs, evaluate changes in the
health and safety of women; Finally, to assess changes in education and
lifestyle of women microentrepreneurs who agreed to microcreditOur working
hypothesis is as follows: The impact on the quality of life of women
microentrepreneurs who agreed to microcredit through the Women in Action-
AMA Association for the period 2010-2013, branch Trujillo has significant.

In the results we obtained were able to confirm that the change that has
occurred in the quality of life of women microentrepreneurs has been significant
in most of the items we have studied, such as socio-economic, socio-familiar,
health and education. While the change has been meaningful and positive in
major respects.

Key words:

Microcredit, microenterprise, Quality of life, socioeconomic changesand family

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ÍNDICE

DEDICATORIA................................................................................................. i
AGRADECIMIENTO ........................................................................................ ii
PRESENTACIÓN ............................................................................................. iii
RESUMEN ....................................................................................................... iv
ABSTRACT ...................................................................................................... v

I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 1
1.1. Antecedentes y Justificación del problema ......................................... 1
1.1.1 Antecedentes del estudio .......................................................... 1
1.1.2 Justificación del problema ......................................................... 4
1.2. Planteamiento del Problema ................................................................ 5
1.3 Objetivos .............................................................................................. 5
1.4. Marco Teórico ...................................................................................... 6
1.5. Hipótesis .............................................................................................. 17
II. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .............................................................. 18
2.1. Tipo de Diseño .................................................................................. 18
2.2. Material y Métodos ............................................................................ 18
2.3. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ........................... 19
2.4. Estrategias Metodológicas ................................................................ 19

III. RESULTADOS ........................................................................................... 20

3.1. Análisis del acceso al microcrédito de las microempresariasa través de
la AsociaciónMujeres en Acción-AMA, sucursal Trujillo,durante el
periodo 2010-2013………………………………………………………….22
3.2 Evaluación de los cambios en el aspecto socio-económico y familiar de
las microempresarias que accedieron al microcrédito a través de la
Asociación Mujeres en Acción-AMA,sucursal Trujillo, durante el periodo
2010-2013……………………………………………………….…24
3.2.1. Aspecto Socio-económico…………………………………………24
3.2.2 Aspecto Familiar………………..……………………………………34

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3.3 Evaluación de los cambios en la salud y salubridad de las

mujeresmicroempresarias que accedieron al microcrédito a través de
laAsociación Mujeres en Acción-AMA, sucursal Trujillo, durante
elperiodo 2010-
2013…….......................................................................56
3.4 Evaluación de los cambios en la educación y estilo de vida de las
mujeres microempresarias que accedieron al microcrédito a través de
la Asociación Mujeres en Acción-AMA, sucursal Trujillo, durante el
periodo 2010-2013………………………………………………………..62
IV. DISCUSIÓN ................................................................................................ 71
V. CONCLUSIONES ....................................................................................... 73
VI. RECOMENDACIONES ............................................................................... 75
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................... 76
ANEXOS

~ viii ~
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I. INTRODUCCIÓN

1.1. Antecedentes y Justificación del problema

1.1.1 Antecedentes del estudio
La revisión de la literatura especializada sobre el tema de investigación
permite comprobar la problemática de cómo funcionan y interactúan
juntas la vida empresarial y familiar de las mujeres microempresarias,
siendo el género femenino el que más se ha incrementado en los últimos
5 años como agentes receptores del microcrédito.
Existe vasta literatura e investigaciones sobre el tema de estudio. Un
primer trabajo corresponde a Vida y Trabajo de
MicroempresariosdeCamacho (2010),quien trata de analizar el estilo de
vida y la forma como interactúan la familia y el negocio dentro de la vida
del microempresario, para ello usó encuestas aplicadas a una muestra
de microempresarios y concluye que:

Equilibrar el trabajo y la familia, el ámbito laboral y el ámbito

doméstico,es la lucha diaria de toda persona que debe satisfacer las
demandas, a menudo contrapuestas, de ambas esferas de su vida.

Que, uno de los problemas con que los microempresarios se enfrentan

es tener que luchar a diario para poder cubrir al menos sus necesidades
básicas, personas que cuentan con un pequeño negocio propio lo tienen
disponible todos los días y por más de nueve horas diarias, esto más
que una necesidad es un grave problema con respecto a su convivencia
familiar ya que con estos últimos el tiempo dedicado es muy escaso. La
calidad de vida se caracteriza vida de una persona, la satisfacción que
experimenta con tales condiciones, incluye componentes objetivos y
subjetivos, ponderados por la escala de valores, aspiraciones y
expectativas personales.

En pocas microempresas se trabaja ocho horas, generalmente los

microempresarios permanecen de diez a doce horas en su negocio; en

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consecuencia no les queda mucho tiempo para dedicarlo al hogar o a los

hijos.

Un segundo documento revisado es el trabajo de investigación

Microcrédito: sostenibilidad económica-financiera versus impacto
socialrealizada por Acosta (2003). Acosta busca demostrar que la
sostenibilidad social y la económica-financiera pueden lograrse
conjuntamente. Para ello se analizaran casos particulares. La autora
concluye que la microempresa debe ser entendida como pequeños
emprendimientos individuales o familiares, que por lo general son
desarrollados por individuos de bajos o medianos recursos que, en caso
de prosperar, proveen de empleo a un escaso número de personas fuera
del ámbito familiar. Suelen desarrollarse en un contexto de falta de
acceso a los mercados de capitales. Esto, sumado a la baja
disponibilidad financiera del emprendedor, hace que en muchos casos el
insumo más escaso sea el capital y que exista una crónica restricción de
liquidez.

La mayoría de las actividades financiadas por las IMF (Instituciones

Microfinancieras) se centran en el comercio, siguiéndole en importancia
los servicios y la producción a baja escala.

El acceso al microcrédito tiene múltiples efectos positivos en las

microempresas. Podría mencionarse, entre otros, el aumento en la
producción e inventarios, que traería aparejado un aumento de los
ingresos y utilidades del microemprendedor.

Los sectores más humildes sufren las oscilaciones de sus ingresos de

manera más acentuada. Estas fluctuaciones pueden ser provocadas por
“shocks externos” como enfermedades, inundaciones, perdidas
temporarias de trabajo, cambios en precios relativos, inflación, muerte de
familiares, etc. Estas perturbaciones provocan perjuicios a nivel social,
como la desnutrición, la deserción escolar, el desalojo, etc. El acceso a
servicios financieros (acceso a préstamos, seguros y servicios
bancarios) permite enfrentar los “shocks” de manera mucho menos
traumática, pudiendo reasignar los recursos de manera más eficiente.

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En síntesis, el microcrédito produce una serie de importantes beneficios

económicos y sociales, por lo que constituye una importante herramienta
para aumentar la eficiencia productiva de los microemprendedores, y
aliviar la pobreza.

Por último se revisó el capítulo Género y Microempresa del

libro:Microempresa, pobreza y desarrollodeVan Hemelryck, Libero
(1993).El autor concluye en unos de los capítulos que las mujeres de
bajos ingresos aparecen concentradas en un número reducido de
ocupaciones, en las que se requiere escaso o ningún capital y que se
vinculan generalmente a sus roles tradicionales: el tejido, la costura, las
manualidades, la preparación y venta de comida. Las mujeres pobres,
además de ubicarse en mayor proporción que los hombres en esos
trabajos de baja productividad y remuneración, asumen al mismo tiempo
la responsabilidad de las tareas del hogar y en una proporción
importante la jefatura de la familia.

La presencia de las mujeres como microempresarias se presenta con

más frecuencia en las actividades orientadas a la supervivencia familiar.
Los grupos productivos integrados por mujeres tienen problemas
similares a los grupos mixtos o integrados por hombres: bajos ingresos,
limitada calidad del producto, desconocimiento de los mercados,
inseguridad de comercialización, insuficiente capacitación productiva y
administrativa. Pero además, su desarrollo empresarial enfrenta
obstáculos adicionales al de los hombres.

Las mujeres microempresarias están atrapadas en un círculo vicioso: los

bajos ingresos que reciben no les permite negociar con su familia el
tiempo para producir, pero sus problemas domésticos y su particular
socialización reducen sus posibilidades de alcanzar mayores niveles de
producción y organización, que les permitan mejorar sus ingresos en el
futuro. No es posible, por lo tanto, pensar en políticas o programas de
apoyo a estas actividades sino se asegura en ellos el tratamiento a la
especificidad de la condición de la mujer, tanto en lo que tiene que ver

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con la capacitación y asistencia técnica como en las condiciones y

requisitos para el otorgamiento de los créditos.

1.1.2 Justificación del problema

-Aspecto Teórico: Existe bibliografía donde se ha estudiado el

nivel de calidad de vida de los microempresarios, sin embargo
existe muy poca bibliografía sobre la calidad de vida de las
mujeres microempresarias. Por lo tanto se pretende conocer la
calidad de vida luego del acceso al microcrédito de las mujeres
microempresarias.

-Aspecto Social:En esta investigación, en el aspecto social,

se describe y se determina los niveles influencia de los
microcréditos en las mujeres microempresarias, siendo la mayoría
de ellas jefes de hogar y líderes sociales. En la búsqueda de una
respuesta a estas cuestiones se desprende la necesidad de
establecer los factores que hacen que un programa de
microcrédito sea sustentable en el tiempo, permitiendo un cambio
socioeconómico en los miembros de la Asociación Mujeres en
Acción, AMA- sucursal Trujillo (2010-2013).

-Aspecto Práctico:Finalmente, la investigación tiene

relevancia y beneficios concretos en el análisis del impacto
positivo del microcrédito en la generación de ingresos económicos
a las familias y el cambio de su estatus socioeconómico y cultural
en diferentes niveles y rangos. Los resultados de la investigación
han permitido, además, demostrar que los Programas de
microcrédito a microempresarias has seguido efectos transitorios
en la lucha contra la pobreza y en la consolidación económica de
los hogares. Y, si bien, la intención de este trabajo no es brindar
respuestas definitivas sobre estas cuestiones, sino servir de

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marco para que las futuras investigaciones. Creo que todavía

existen muchas dudas para resolver y el aporte que cada uno
pueda hacer desde su conocimiento de la persona humana puede
ser muy valioso.

1.2 Planteamiento del Problema

¿Ha sido significativo el impacto en la calidad de vida de las
microempresarias que accedieron al microcrédito a través de la
Asociación Mujeres en Acción-AMA, sucursal Trujillo, durante el
periodo 2010-2013?

1.3 Objetivos

Objetivo General

Analizar el impacto en la calidad de vida de mujeres microempresarias

que accedieron al microcrédito a través de la Asociación Mujeres en
Acción-AMA, sucursal Trujillo, durante el periodo 2010-2013.

Objetivos Específicos

1. Describir los niveles de acceso al microcrédito de las

microempresarias a través de la Asociación Mujeres en Acción-
AMA, sucursal Trujillo, durante el periodo 2010-2013.

2. Evaluar el cambio socio-económico y familiar de las

mujeres microempresarias que accedieron al microcrédito a través
de la Asociación Mujeres en Acción-AMA, sucursal Trujillo,
durante el periodo 2010-2013.

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3. Evaluar los cambios en los niveles de salud y salubridad de las

mujeres microempresarias que accedieron al microcrédito a través de
la Asociación Mujeres en Acción-AMA, sucursal Trujillo, durante el
periodo 2010-2013.

4. Evaluar los cambios en educación y estilo de vida de las mujeres

microempresarias que accedieron al microcrédito a través de la
Asociación Mujeres en Acción-AMA, sucursal Trujillo, durante el
periodo 2010-2013.

1.4 Marco Teórico

1.4.1 Calidad de Vida
1.4.1.1 Concepto de Calidad de Vida:
El interés por el estudio de la calidad de vida ha existido desde siempre.
Sin embargo, la aparición del concepto como tal y la preocupación por la
evaluación sistemática y científica del mismo es relativamente reciente.
La idea comienza a popularizarse en la década de los 60 hasta
convertirse hoy en un concepto utilizado en ámbitos muy diversos, como
son la salud, la salud mental, la educación, la economía, la política
(Gómez-Vela y Sabeh, 2002)
Durante los años 80, el término Calidad de Vida se adoptó como
concepto sensibilizador que podía ofrecer a los profesionales de distintas
disciplinas un lenguaje común y guiar las prácticas de los servicios
humanos, más orientados ahora hacia la persona, su autodeterminación
y el logro de una mayor satisfacción con su vida.
En los últimos 10 años las investigaciones sobre Calidad de vida han ido
aumentando progresivamente en diferentes ámbitos del quehacer
profesional y científico.
Desde la psicología se realizan evaluaciones de Calidad de Vida con el
fin de medir los resultados de programas y terapias para enfermos

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crónicos. También se han estudiado las repercusiones del grado de

apoyo social, el funcionamiento personal y el nivel de autonomía en la
Calidad de Vida.
En el terreno de la Educación la investigación es aún escasa y existen
muy pocos instrumentos para evaluar la percepción de niños y jóvenes
sobre los efectos de la educación en su Calidad de Vida. Lo mismo
sucede en el campo económico y político, que muy poco o casi nada se
ha investigado sobre los agentes económicos y su calidad de vida
estrictamente, lo más que se pudo avanzar sobre esto fue en los
estudios de economías sustentables y responsabilidad social de las
empresas como insipientes alcances sobre el mejoramiento en la calidad
de vida de los agentes económicos.
En el siglo XXI se presenta como aquél en el que el término Calidad de
Vida no sólo teñirá las intenciones y acciones de individuos que gozan
cada vez de mayores posibilidades de elección y decisión y optan por
una vida de mayor calidad.

1.4.1.2.-Indicadores para investigar la Calidad de Vida:

La Calidad de Vida, vista como una expresión del desarrollo, contempla
elementos de naturaleza cualitativa que origina desafíos para su
medición. Además, existe un problema en cuanto a los indicadores de
calidad que tienen qué ver con la definición de este concepto: que sea
operativa y aceptada generalmente. Sin embargo, el avance de las
ciencias sociales y de su aplicación matemática, hacen posible una
alternativa de medición lo más cercana posible a la realidad.
Más en concreto, se puede decir que la misión de la Calidad de Vida es
medir: la seguridad en la salud, principalmente; el sentimiento de
pertenencia a un grupo social; el deseo de poseer cosas materiales, es
decir de propiedad; el deseo de comunicación; el de educación;
Involucrando las áreas de salud, educación, seguridad social, vivienda,
seguridad laboral.

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La calidad de vida es un proceso dinámico de una persona u hogar

determinados, que cambia constantemente y de forma casi
imperceptible. Por lo anterior, se puede hablar de un “x” nivel de calidad
de vida en un momento o periodo determinado. Criterios para tener en
cuenta:

 Se debe tener en cuenta cuál es el nivel de vida de dicha

sociedad y cuáles son sus valores objetivos que determinan sus
aspectos positivos.
 Observar la relación de las diferentes acciones políticas
específicas para lograr un verdadero desarrollo integral, armónico
y equilibrado en la comunidad.
 Una propuesta atinada, consistiría en elaborar los indicadores en
base a lo que se va a medir; es decir, precisando los elementos
que conforman el nivel de vida, se podrá determinar la unidad de
medida a utilizar. El nivel de vida está conformado tanto por la
calidad como por la cantidad de vida

Se pueden precisar las dimensiones a las que se refiere la Calidad de

Vida como un estilo de desarrollo integral tanto del individuo, de grupos y
de sociedades enteras, dichas dimensiones serían las siguientes:
 Lo demográfico o la población,
 Lo ambiental o ecológico,
 Lo económico y más concretamente en lo que se refiere a
la alimentación,
 Lo económico-social con respecto a la vivienda y la salud,
 Lo social,
 Lo cultural, más propiamente a la educación,
 Lo político o las decisiones comunitarias,
 Lo psicosocial.

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1.4.1.3.- Características del Microcrédito

Un microcrédito no se destina únicamente a apoyar el espíritu
emprendedor (o la necesidad de emprender como única salida) o a
aliviar la pobreza, sino también en muchos casos a fortalecer a la mujer,
mejorando así, por extensión, a comunidades enteras. La falta de
empleo estable y demostrable de las mujeres les dificulta el cumplir con
las condiciones que los prestamistas tradicionales exigen a la hora de
conceder créditos, ya que gran parte de estas poblaciones son
analfabetas, por tanto incapaces de cumplir con los trámites burocráticos
asociados a estas gestiones. En el año 2009 se estima que
aproximadamente unos 74 millones de personas (hombres y mujeres)
fueron beneficiarios de microcréditos, lo cual se traduce en un total de
unos 38 billones de dólares. El Graameen Bank (creador de la iniciativa)
informa que las tasas de éxito en la devolución de los microcréditos se
sitúan entre el 95% y el 98%.(Arenaza, 2010)

Los microcréditos forman parte de las microfinanzas, que proveen entre

sus soluciones una amplia gama de servicios financieros, especialmente
cuentas de ahorro, destinadas a las poblaciones pobres. Se considera
que el concepto de microcrédito moderno fue creado por el Graameen
Bank, fundado en Bangladesh en 1983. Tras él, muchos otros bancos
tradicionales incorporaron el mismo servicio, a pesar de los recelos que
este tipo de financiación despierta en la banca tradicional. Las Naciones
Unidas declararon el año 2005 como el Año Internacional del
Microcrédito. El microcrédito es a día de hoy muy utilizado para el
desarrollo de países pobres y es considerado como "una herramienta de
enorme potencial en la ayuda para la erradicación de la pobreza".

El Banco Mundial estimó en el año 2010 que existen unas 7.000

instituciones microfinancieras, sirviendo a unos 16 millones de pobres en
los países en vías de desarrollo. En noviembre de 2002, más de 2000
delegados de 100 países se congregaron en la Cumbre del Microcrédito
en Nueva York, donde se marcaron el objetivo de llegar en el 2005 a

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100 millones de prestatarios de las familias más pobres del mundo, con
créditos para el autoempleo y otros servicios financieros y de negocios.
Este objetivo ha obtenido el apoyo de instituciones financieras de gran
envergadura y de importantes líderes internacionales. El Consejo
Económico y Social de las Naciones Unidas proclamó el 2005 como el
Año Internacional del Microcrédito. En el año 2006 se le concedió el
premio nobel de la Paz a Muhammad Yunus por la creación de estos
microcréditos(Genero y Economía, 2009). No obstante, el movimiento
del microcrédito ha recibido ciertas críticas de quienes piensan que
algunos programas de préstamo solicitan intereses demasiado elevados.
Además, existe la preocupación de que los fondos que se usen para
microcréditos se deriven de otros fondos necesarios como la sanidad,
programas de abastecimiento de agua, o educativos. Los créditos
pueden permitir a pobres mejorar su situación, pero estos préstamos no
eliminan otras necesidades básicas sociales en infraestructuras y
servicios. Otros inconvenientes que se han criticado a los microcréditos
son la incapacidad de ayudar a los más pobres de entre los pobres o la
dependencia que se genera hacia los microcréditos.

1.4.1.4.- Beneficios del microcrédito:

Los beneficios del Microcrédito son los siguientes:

 Aumento de ingresos de los hogares. El crédito proporciona la

base para el desarrollo de actividades comerciales, lo que
conlleva un aumento de los ingresos y, por ende, a una mayor
inversión en salud y nutrición.
 Acumulación de activos. Las personas que participan en el sector
de las microfinanzas tienden a adquirir más bienes de producción
que las que no están involucradas.
 Superación de las condiciones de pobreza. Gracias al aumento de
los ingresos se produce un círculo virtuoso que lleva a superar
situaciones de pobreza.

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 Protección frente al riesgo. Reducción de la vulnerabilidad frente a

periodos adversos, gracias a la acumulación de activos que
pueden venderse en estas situaciones.
 Empowerment de la mujer. El acceso a estos programas por parte
de las mujeres se reivindica como vía para mejorar su situación
dentro de las comunidades y las familias.

1.4.1.5.- Impacto social del microcrédito en América

Latina.
El microcrédito en América Latina y el Caribe ha experimentado un
crecimiento exponencial en la última de década desde el 2003, ante la
incorporación de nuevos actores, mayor atención por parte de
autoridades financieras y, en general, mayor transparencia de la
información. La cartera de microcrédito otorgada por más de 1.000
instituciones en la actualidad supera los US$ 40 mil millones otorgados a
por lo menos 20 millones de clientes. El sector regulado juega un papel
importante al representar el 86% de la cartera y el 66% de los
clientes.(León, J. 2010).

1.4.1.6.- Inicio de las Mujeres en las Microempresas

El panorama crediticio de los pequeños negocios ha cambiado. Hasta
hace diez años, a nivel nacional, el 65% de personas que solicitaban
préstamos para microempresas eran varones y el 35% mujeres. Hoy las
mujeres han pasado a liderar los créditos con el 60% de las solicitudes.
(Actualidad Empresarial, 2013).
¿Cómo se incorpora la mano de obra femenina en los mercados de
trabajo? En principio es necesario destacar que hombres y mujeres
comparten tendencias similares desde los años 1980´s: al menos 45 por
ciento han sido subempleados (con ingresos menores al mínimo legal),
han trabajado en microempresas, sea por cuenta propia (casi 40%),

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como dueños (alrededor del 5%), o como familiares no remunerados

(15%). Entre trabajadoras el subempleo ha sido superior (60%), con
mayor participación en microempresas, se por cuenta propia o como no
remuneradas. También desde décadas atrás, se ha mantenido gran
diferencia en el perfil de inserción laboral de las trabajadoras según
localización, asociada a la naturaleza de sus actividades económicas. Al
2008, las trabajadoras rurales se desempeñaban masivamente como
familiares no remuneradas (49%) o como dueñas (34%) de
pequeñísimas unidades agrícolas, pecuarias o artesanales. En tanto, las
trabajadoras urbanas trabajan por cuenta propia (37%) o en alguna
microempresa entre dos o nueve trabajadores (16%), como dueñas o
asalariadas. (León, J., 2010).

Por tanto, el empleo de las trabajadoras peruanas sigue dependiendo en

gran medida dela capacidad de microempresas rurales y urbanas para
generar empleo e ingresos, según sus diferentes actividades,
posibilidades de acumulación, tamaño de mercado, etc. Por tanto, frente
al contexto de expansión macroeconómica, en especial en las áreas
urbanas modernas, parecen pocos los cambios en las condiciones
laborales y de ingresos de las mujeres. Según el informe Anual 2009
“La mujer en el mercado laboral peruano” del Ministerio de Trabajo, las
mujeres autoempleadas realizan su trabajo independiente en primer en
una habitación de su vivienda (33%), en segundo lugar como ambulante
o en un taller ubicado en su vivienda. El tipo de lugar en el que se
desarrolla el trabajo independiente da cuenta de las condiciones en que
este se desarrolla, puede así apreciarse que solo en el 17% de los casos
el trabajo independiente de las mujeres se desarrolla en un taller o
espacio específicamente para la producción del bien o servicio. En la
gran mayoría de casos las condiciones son precarias (ambulantes,
espacios en la vivienda, puestos improvisados en la calle etc.). Sólo el
7,4% tiene un puesto fijo en un mercado(Publicaciones electrónicas,
Ministerio de Trabajo).

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En los últimos cinco años, la presencia de mujeres en la gestión de las

microempresas se ha incrementado significativamente. Y según Walter
Reátegui, funcionario de MiBanco: “Lo destacable es que más mujeres
tiene más éxito en la autogestión”

En el año 2010, el número de mujeres microempresarias que acceden al

microcrédito supera los 700,000 en el sistema financiero, lo que
representa alrededor del 42% del total de deudores de créditos con
clasificación microempresa. (Actualidad Empresarial, 2013).
En Perú se calcula en tres millones las microempresas, conformadas
mayormente por cinco trabajadores o menos, es un país con una
población económicamente activa de 10,6 millones, de los cuales 35,4
por ciento son mujeres (Mendoza, C. 2012).

1.4.1.7.- Características de las Mujeres Microempresarias

(Actualidad Empresarial, 2013).Tomando como base una encuesta
realizada por el Instituto de Opinión Pública de la PUCP (2012),
podemos enumerar las características generales de las mujeres
microempresarias:

 Los préstamos que solicitan tiene un plazo promedio de 12

meses.

 El monto promedio de los préstamos que solicitan y acceden las

microempresarias es de S/. 2,300.

 La edad de las microempresarias está entre treinta y treinta cinco

años.

 Existe un porcentaje significativo de madres solteras que piden

créditos.

 Las mujeres microempresarias siempre combinan las actividades

económicas, sobre todo las productivas con las familiares o las

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del hogar, incluso en muchos casos ambas actividades están

superpuestas. (Boletín Empresarial)

1.4.1.8.- Factores que incentivan el aumento de mujeres

microempresarias:
La incorporación masiva de las mujeres no se ha efectuado en las
mejores condiciones laborales, debido que han ocurrido varias crisis
económicas y financieras en la región. Si se suma esto con la alta
competencia mundial. Una de las áreas en las cuales se refleja esta
incorporación es en el trabajo independiente, la cual responde a una
diversidad de factores, que pueden ser relacionados a su historia de vida
y características personales, y a la situación socio-económica en la que
se encuentra ella y su familia.

Algunos de estos factores son:

 El trabajo independiente deviene una opción para las mujeres que

se retiran de otros empleos asalariados, manuales o no manuales,
y desean seguir produciendo ingresos.

 También para las mujeres que a partir de una determinada edad,

sobre los cuarenta, sus responsabilidades familiares han
disminuido y desea reincorporarse al mercado de trabajo.

 Es una elección compartida por las mujeres que se acercan a la

jubilación (Guzmán, et. al. 2000:119).
 Asimismo, la mujer ingresa al trabajo independiente como una
forma de generar ingresos sin tener que poseer calificaciones
técnicas exigidas para los trabajos dependientes. Es por tanto la
mujer con bajos niveles de escolaridad y de ingresos, sumida en
un contexto de pobreza, quien visualiza en este tipo de trabajos
una posibilidad real de mejora en las condiciones de vida.

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Las actividades manuales independientes ofrecen menos barreras al

ingreso, y los requerimientos exigidos parten de un peso relativamente
bajo dada la variedad de formas que asume este tipo de trabajo. Las
mujeres pueden comenzar a trabajar por cuenta propia a cualquier edad,
en cualquier momento de su ciclo vital, sin tener necesidad de contar
con certificados escolares ni laborales (OIT, 2000).

Las mujeres que desempeñan un trabajo independiente aprecian ciertas

ventajas en él, por ejemplo (Guzmán, et. al, 2000): que otorga flexibilidad
para organizar el tiempo de acuerdo a las demandas laborales y
responsabilidades familiares; se permanece en un ambiente conocido y
familiar, sin estar sometidas a control de jerarquías mayores; se generan
relaciones y vínculos sociales con personas afuera del ámbito familiar, lo
que permite su propia valoración sobre las capacidades, y a la vez,
permite el desarrollo personal. Todos estos factores mantienen a las
mujeres como trabajadoras independientes. Sin embargo, también
existen algunos factores expulsores tales como: bajo nivel de apoyo de
sus familiares y de la pareja, la competencia del mercado, los cambios
en la demanda, y el bajo acceso al crédito. (ibíd.2000)

1.4.1.9.- Ventajas sociales del incremento de mujeres

microempresarias
La experiencia ha demostrado que un programa de microfinanzas
enfocado en mujeres es capaz de generar un progreso y mejora social
más amplia.
Las microempresas son una válvula de escape para la tensión social en
tiempos de crisis y resisten mejor los embates que sus hermanas
mayores porque están acostumbradas a sortear dificultades en un
fenómeno positivo que se multiplica cuando las comandan mujeres. Las
ventajas de dirigir los productos y servicios financieros a las mujeres
microempresarias no se limitan a las épocas de crisis, esto tiene efecto

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multiplicador en términos de desarrollo, en primer lugar relacionado al

microemprendimiento y a la mejora de su negocio, y en un segundo
lugar, relacionado a su hogar y a las mejoras de condiciones de vida
para su familia, como son la salud y educación para sus hijos. Las
estadísticas muestran que las mujeres en cualquier área del mundo
tienen siempre mejor comportamiento de pago cuando logran que se les
preste dinero. Las capacidades de las mujeres para combinar los
papeles productivos y reproductores en las actividades de microfinanzas,
hace que ellas produzcan mayor impacto en su núcleo familiar y social.

Por ello, un programa de microfinanzas enfocado en mujeres puede

tener más éxito en irradiar progreso y mejora social a un universo más
amplio.

1.5 Hipótesis
El impacto en la calidad de vida de las mujeres microempresarias que
accedieron al microcrédito a través de la Asociación Mujeres en Acción-
AMA durante el periodo 2010-2013, sucursal Trujillo ha sido
significativamente positivo.

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II.DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. Tipo de Diseño

En el desarrollo de este trabajo de investigación se utilizó el diseño

transversal descriptivo. Mediante este diseño ha permitido determinar la
incidencia y los valores en que se manifiesta una o más variables del grupo
muestral: las mujeres microempresarias que accedieron al microcrédito a
través de la Asociación Mujeres en Acción-AMA durante el periodo 2010-
2013, sucursal Trujillo. El procedimiento utilizado consistió en recolección
de datos en un momento y en tiempo únicos y ha permitido describir
variables, y analizar su incidencia en la unidad de análisis de la
investigación.

2.2 Material y Métodos

2.2.1.Unidad de Análisis: Una dama microempresaria.

2.2.2.Población

Está representado por el número total de damas empresarias de la

sucursal de Trujillo de la Asociación Mujeres en Acción-AMA, siendo
este número: 1028

2.2.3.Muestra:
La muestra está constituida por 211 damas-microempresarias que
obtuvieron el microcrédito durante los años 2010 al 2013 de la cartera
total de la sucursal de Trujillo, de la Asociación Mujeres en Acción-
AMA. Para calcular dicha muestra se usó la siguiente fórmula:

𝑍2 𝜎 2 𝑁
𝑛= 2
𝑒 (𝑁 − 1) + 𝑍 2 𝜎 2

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Donde:
n = el tamaño de la muestra.
N = tamaño de la población:

Desviación estándar de la población que, generalmente cuando

no se tiene su valor, suele utilizarse un valor constante de
0,5.(Cálculo de la muestra, Mario Suarez Ibujes, Ecuador, 2012)
Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor
constante que, si no se tiene su valor, se lo toma en relación al 95%
de confianza equivale a 1,96 (como más usual) o en relación al 99%
de confianza equivale 2,58. (Idem)
e = Límite aceptable de error muestral que, generalmente cuando no
se tiene su valor, suele utilizarse un valor que varía entre el 1%
(0,01) y 9% (0,09) (Idem).

La fórmula a utilizarse para calcular ha sido la siguiente:

(1,96)2 (0,5)2 1028

𝑛=
(0,06)2 (1028 − 1) + (1,96)2 (0,5)2

Entonces, 𝑛 = 211

2.3Técnicas e Instrumentos de recolección de datos

2.3.1. Técnicas:
- Encuestas
- Análisis de contenido

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2.3.2. Instrumentos:

- Cuestionario WHOQOL BREF(Aplicaciones de un

instrumento diseñado por la OMS para la evaluación de
la calidad de vida,Jaiberth Antonio Cardona-Arias;Luis
Felipe Higuita-Gutiérrez)

- Guía de análisis

2.4. Estrategias metodológicas

En el presente trabajo se verifico que los microcréditos tienen un

impacto positivo en la calidad de vida familiar de las damas
microempresarias.
En la primera fase se realizó una encuesta a 211 de las
microempresarias que son clientes de AMA cuya característica era
tener más de 3 años como clientas de AMA. Esta información sirvió
para ayudar a reconocer el impacto del microcréditos en la calidad
de vida de las damas microempresarias durante los tres últimos
años. La segunda fase consistió en el análisis de los datos y
sistematización de ellos mismos, que permitió la elaboración de las
conclusiones, se tomó en cuenta que, habiendo cinco posibles
respuestas para cada ítem, solo se consideró como relevante la
respuesta que obtuviera un porcentaje mayor al 50% quedando el
resto de respuestas relegadas para el análisis

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III. RESULTADOS

3.1. Análisis del acceso al microcrédito de las

microempresarias a través de la Asociación Mujeres en
Acción-AMA, Sucursal Trujillo, durante el periodo 2010-2013.

La Asociación Mujeres en Acción, AMA, es una asociación civil sin fines de

lucro constituida el 5 de septiembre de 1988, siendo su fin principal la
promoción del desarrollo y empoderamiento de la población menos favorecida
con énfasis en mujeres y niños de la Región La Libertad.

En el año 1998, AMA incluye entre sus actividades el otorgamiento de créditos

a emprendedores de la microempresa, esta constituye actualmente una de las
actividades principales en la institución.

A diciembre de 2013, AMA cuenta con 7 agencias distribuidas en provincias del

departamento; las oficinas donde se ubican las agencias son: Huamachuco,
Otuzco, Santiago de Chuco, Pacasmayo, Paiján, Virú y Trujillo.

AMA desarrolla sus actividades de microfinanzas en el segmento más bajo de

la microempresa es así que es, generalmente, la primera experiencia financiera
de sus clientes. La presión que ejerce la competencia en el sector en los
últimos años ha llevado a las entidades financieras reguladas a incursionar en
el mercado objetivo de la institución, lo que genera la exigencia de una mayor
penetración del mercado en el que desarrollan las actividades. En diciembre
del 2013, se cerró el año con las siguientes cifras: Número total de clientes:
5,495, N° total de clientes mujeres: 3,041. Siendo las mujeres empresarias más
del 50% del total.

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Debemos de destacar que esta investigación se sustenta en la percepción de

las damas microempresarias encuestadas, por lo tanto debe indicarse que las
respuestas son lo que perciben ellas, es decir son subjetivas.

A continuación se analizanlas características de las damas microempresarias

que ha accedieron al microcrédito con AMA-Trujillo, analizaremos las edades
de estas y años trabajando con AMA-Trujillo.

CUADRO N° 1
Cantidad de años como clientes de AMA

Años Porcentaje
3-5 años 48.82%
5-8 años 33.18%
8-a más 18.01%
TOTAL 100.00%
Fuente: Encuestas aplicadas. Elaboración propia del autor

En primer lugar analizaremos la cantidad de años con los que cuentan las
damas microempresarias como clientes de AMA-Trujillo. Como tal se puede
observar en el cuadro N°1, más de la mitad de nuestra muestra tiene más de 5
años como clientes de AMA-Trujillo, es decir se les puedo considerar como
clientes antiguas, lo que fortalece nuestra muestra, porque pretendemos
estudiar la calidad de vida de las damas microempresarias durante los últimos
3 años y que cuenten con cierto grado de antigüedad dentro de la asociación
para poder obtener respuestas más confiables a nuestra hipótesis. Esto
también demuestra que más de la mitad de las damas entrevistadas tienen una
relación muy buena con AMA, ya sea por el fácil acceso al microcrédito o por la
mutua confianza entre la asociación y sus clientes a través de años
consecutivos trabajando juntos.

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GRÁFICO N°1:
EDAD DE LAS CLIENTES DE AMA

61 a 65 1.42%
51 a 60 Años 9.95%
29.86%
41 a 50 Años
Edad

31 a 40 Años 27.49%
21 a 30 Años 24.64%
15-20 años 6.64%
Años 0

Fuente: Encuestas aplicadas. Elaboración propia del autor

Enseguida,se obtuvieron los grupos por edades que tienen las damas
empresarias, que accedieron al microcrédito a través de AMA-Trujillo. Como se
puede apreciar en el Gráfico N°1, más de la mitad de las damas empresarias
tienen edades que oscilan entre los 21 años y 50 años de edad, siendo un
29.86% las damas que tienen entre 41 años y 50 años, seguidas por las de 31
años y 40 años que son el 27.49%; y en tercer lugar las damas entre 21 años y
30 años que son el 24.64% de nuestra muestra. Así mismo es interesante
destacar que hay un 9.95% de damas que tienen entre 51 años y 60 años
superando incluso a las damas más jóvenes de entre 15 años y 20 años. Y hay
un porcentaje del 1.42% que supera los 61 años de edad. Estos datos nos
demuestran que más de la mitad de las clientes de AMA-Trujillo se encuentran
en la edad productiva y reproductiva de la vida, por lo tanto los ingresos que
ellas perciban están destinados al hogar y al negocio. O sea que el impacto en
la calidad de vida de estas microempresarias en más significativo que en el
caso de las damas muy jóvenes o de edades más avanzadas. Ya que estas
últimas tienen carga familiar más liviana o menos responsabilidades dentro de
sus hogares.

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3.2 Evaluación delos cambios en el aspecto socio-

económico y familiar de las microempresarias que
accedieron al microcrédito a través de la Asociación
Mujeres en Acción-AMA, sucursal Trujillo, durante el
periodo 2010-2013.

En los siguientes párrafos se analizaron, a partir de los datos obtenidos

en las encuestas de investigación, los cambios experimentados por las
microempresarias en los últimos tres años en el entorno socio-económico
y familiar de la Asociación Mujeres en Acción-AMA, Trujillo, periodo 2010-
2013.
.
3.1.1 ASPECTO SOCIO-ECONOMICO
A continuación se pudo observar los cambios que se dieron en el
aspecto socio-económico de las microempresarias, entendiéndose
como variable económica a la microempresa que manejan las
microempresarias.

GRAFICO N°02:

Importancia del crédito para el negocio de las microempresarias

58.77%

40.76%

0.47% 0.00% 0.00%

Muy Importante Poco Nada N.A.

importante Importante importante

Fuente: Encuestas aplicadas, pregunta n°5. Elaboración propia.

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En el Gráfico N° 2, se aprecia que el 55.92% de las microempresarias

encuestadas, creen el microcrédito es muy importante para su negocio,
mientras que el 44.08% cree que es importante. Ninguna de las entrevistadas
responde que el microcrédito es poco importante o nada importante para su
negocio.

Lo que demuestra que el crédito las microempresarias es de vital importancia

para más del 55% de las microempresarias de AMA-Trujillo.

GRAFICO N°3:

Grado de satisfacción con el crédito destinado al negocio

70.62%

28.44%

0.95% 0.00% 0.00%

Muy Satisfecho Poco Insatisfecho N.A

satisfecho satisfecho

Fuente: Encuestas aplicadas, pregunta n°5. Elaboración propia

En el gráfico N° 3, donde se puede apreciar que el 69.19% de las

microempresariasencuestadas se sienten satisfechas con el crédito para su
negocio, un 30.33% de ellas se siente muy satisfechascon el crédito que les
dan a su negocio, aunque hubo un 0.47% que respondió que se siente poco
satisfechacon los créditos para su negocio, este no es relevante, porlo que casi
el 90% de las encuestadas se sientensatisfechas positivamente con los
créditos para sus negocios.

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GRAFICO N°04:

Importancia del crédito de AMA para el negocio

58.77%

40.76%

0.47% 0.00% 0.00%

Muy Importante Poco Nada N.A.

importante Importante importante

Fuente: Encuestas aplicadas, pregunta n°6 Elaboración propia.

En el gráfico N°4, del cual se puede concluir que para el 58.77% de las
microempresarias encuestadas, el crédito de AMA para su negocio ha sido
muyimportante, y un 40.76% dijo que ha sido importante; con estos datos
podemos afirmar que AMA es una de principales fuentes de financiación de
estas mujeres microempresarias, las cuales valoran el aporte económico de
AMA para sus negocios.

GRAFICO N° 5:

Grado de satisfacción con, el crédito de AMA para su negocio

70.62%
28.44%
0.95% 0.00% 0.00%

Fuente: Encuestas aplicadas, pregunta n°6. Elaboración propia.

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En el gráfico N° 5, podemos apreciar que el 70.62% de las microempresarias

encuestadas están satisfechas con el crédito que les brindo AMA para su
negocio; así mismo, un 28.44% de ellas se siente muy satisfecha con el crédito
de AMA, sin embargo existe un 0.95% que esta poco satisfecho.
Podemosdecir, que el crédito brindado por AMA para las microempresarias de
AMA-Trujillo ha sido muy significativo y oportuno, ha logrado satisfacer las
necesidades de las microempresarias.

GRAFICO N° 06:
Importancia del trabajo que realiza en mi negocio

61.14% 38.86%

0.00% 0.00% 0.00%

Muy Importante Poco Nada N.A.

importante Importante importante

Fuente: Encuestas aplicadas, pregunta n°7. Elaboración propia.

En el cuadro N°6, se puede apreciar que el 61.14 % de las microempresarias

encuestadas siente que su negocio y la labor que realiza en él es muy
importante, y un 38.86% cree que es importante; mientras que no se obtuvo
respuestas para las opciones: poco importante o nada importante. Esto
demuestra que el negocio que tienen las microempresarias es de suma
importancia para su vida y forma parte del centrode su vida familiar y social.
Cómo tal lo describe en la bibliografía citada en este estudio.

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GRAFICO N°07:

Grado de satisfacción con el trabajo que realiza en el negocio.

35.55% 64.45%

0.00% 0.00% 0.00%

Muy Satisfecho Poco Insatisfecho N.A

satisfecho satisfecho

Fuente: Encuestas aplicadas, pregunta n°7.Elaboración propia.

En el gráfico N°7, se puede apreciar queel 64.45% delas microempresarias

encuestadas se siente satisfecha con su negocioy la labor que realiza en él,
mientras que un 35.55% se siente muy satisfecha. Lo cual nos indica que las
damas microempresarias se sienten cómodasrealizando sus actividades diarias
dentro de su negocio, que les dasatisfacciones económicas y personales, que
no solo es un mediopor el cual ganan dinero sino que se sienten muy bien
haciendo sutrabajo, se sienten realizadas y útiles para el sostén económico de
su familia, sobre todo si ellas son los jefes de hogar.

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GRAFICO N°08:

Importancia del dinero obtenido del negocio

72.99%

26.54%

0.47% 0.00% 0.00%

Muy Importante Poco Nada N.A.

importante Importante importante

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°8. Elaboración propia.

En el gráfico N° 08, se aprecia que, el 72.99% de las damas microempresarias

encuestadas piensa que es muy importante el dinero que obtienen de su
negocio, mientras que un 26.54% piensa que es importante, tambiénpodemos
apreciar que hay un 0.47% que piensa que es poco importante. Se analiza
entonces que, el negocio para las microempresarias juega un papel muy
importante para ellas, tanto por la importancia de ser un sostén económico para
ellas y sus familias, sino también es muy importante para reforzar sus vínculos
sociales y familiares.

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GRAFICO N°09:

Nivel de satisfacción con el dinero obtenido del negocio

73.93%

25.59%

0.47% 0.00% 0.00%

Muy Satisfecho Poco Insatisfecho N.A

satisfecho satisfecho

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°8. Elaboración propia.

En el gráfico N° 09, se aprecia que el 73.93% de las microempresarias

encuestadas se sienten satisfechas con el dinero obtenido de su negocio, un
25.59% de las microempresarias se sienten muy satisfechas,y un 0.47% se
sienten poco satisfechas. Esto nos demuestra que realmente el negocio de
estas mujeresles ayuda a satisfacer sus necesidades primarias y demás, y que
es un negocio rentablepara ellas, con lo cual podemos deducir que la relación
con la AMA será larga y duradera.

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GRÁFICO N°10:

Importancia de invertir en el negocio

N.A. 0.00%

Nada importante 0.00%

Poco Importante 0.00%

Importante 31.75%

68.25%
Muy importante

Fuente: Encuestas aplicadas. Pregunta n°09. Elaboración propia

En el gráfico N° 10 se puede apreciar que un 68.25% de las damas

microempresarias considera muy importanteinvertir en su negocio, mientras
que un 31.75% de ellas lo considera importante. Lo cual nos indica que para
las demás microempresaias es de vital importancia seguir creciendo como
comerciantes o productoras de su servicio, les caracteriza las ganas de seguir
adelante con el negocio, asa mismo se refuerza la teoría que cuando es la
dama microempresaria es el sostén del hogar, ella se esfuerza doblemente y
su interés por sacar adelante el negocio es mayor.

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GRÁFICO N°11:

Grado de satisfacción con la inversión realizada en el negocio

N.A 0.00%

Insatisfecho 0.00%

Poco satisfecho 0.00%

Satisfecho 73.46%

Muy satisfecho 26.54%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°9. Elaboración propia.

En el gráfico N° 11, se puede apreciar que hay un 73.46% de las

microempresarias encuestadas que se siente satisfecha invirtiendo en su
negocio, mientras que un 26.54% se sienten muy satisfechas. Podemos decir
que si bien, las microempresarias tienen muchos deseos de invertir en su
negocio, como tal semuestra el grafico N°27; la realidad les demuestra que se
todavía se sienten medianamente satisfechas con la inversión que realizan en
su negocio.

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GRAFICO N°12:

Nivel de importancia en satisfacer las necesidades del negocio

61.14%
37.44%

0.00%
0.00%
1.42%
Muy
Importante
importante Poco
Importante Nada
N.A.
importante

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°10. Elaboración propia.

En el gráfico N°12, se puede apreciar que el 61.14% de las damas

microempresarias piensa que satisfacer lasnecesidades de su negocio es muy
importante, mientras que el 37.44% de las damas microempresarias piensan
que es importante, además hay un 1.42%de las damas microempresarias que
no respondieron a esta pregunta. Esto también nos hace pensar que las
damas microempresarias tienen la urgencia de estar abasteciendo su fuente de
ingresos económicos, ya sea con flujo de efectivo o con ingreso de mercadería.

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CUADRO N° 13:

Grado de satisfacción en cumplir con las necesidades del negocio

68.72%
27.96%

2.37%
0.00%
0.95%
Muy
Satisfecho
satisfecho Poco
satisfecho Insatisfecho
N.A

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°10. Elaboración propia.

En el cuadro N° 13,se puede apreciar que el 68.72% de las damas

microempresarias encuestadas se siente satisfechas de haber cubierto las
necesidades de su negocio, un 2.37% de las damas microempresarias se
sientenpoco satisfechas, y por ultimo un 0.95% de las damas microempresarias
no respondieron. Esto sigue el mismo padrón de comportamiento que en las
anteriores preguntas que se formularon. El deseo de las microempresarias de
poder satisfacer las necesidades del negocio. Es mayor que la realidad, si bien
es cierto, proyección y realidad no están muy distintas, es importante
mencionarlo aquí.

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GRÁFICO N°14:
Importancia del crecimiento del negocio después de AMA

N.A. 0.00%
Nada importante 0.00%
Poco Importante 0.00% 53.55%
Importante 46.45%
Muy importante

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°11. Elaboración propia.

En el gráfico N° 14, se puede apreciar que para el 53.55%de las damas

microempresarias encuestadas el crecimiento de su negocio después del
crédito de AMA ha sido importante, mientras que para un 46.45% de las damas
microempresarias sienten que el crecimiento ha sido muy importante.

GRAFICO N°15:
Grado de satisfacción con el crecimiento del negocio después de AMA

N.A 0.00%
0.00%
Insatisfecho
Poco satisfecho 0.00%
72.04%
Satisfecho
27.96%
Muy satisfecho

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°11. Elaboración propia

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En el gráfico N° 15, se observa que, para un 72.04% de las damas

microempresarias encuestadas ha sido satisfactorio el crecimiento de su
negocio después del crédito de AMA, mientras que para el 27.96% de
lasdamas encuestadas siente que ha sido muy satisfactorio.

Con esto concluimos, que las más de la mitad de las damas microempresarias
que han tenido un crédito con AMA durante los últimos 3 años, sienten que han
crecido satisfactoriamente con su negocio.

3.1.2 ASPECTO FAMILIAR

El análisis de los datos obtenidos a través de la encuesta permite evaluar el

cambio socio-económico y familiar de las mujeres microempresarias que
accedieron al microcrédito a través de la Asociación Mujeres en Acción-AMA,
sucursal Trujillo, durante el periodo 2010-2013, arrojando los siguientes
resultados estadísticos.

GRAFICO N°16:

Importancia que la familia se apoye mutuamente

N.A. 0.00%

Nada importante 0.00%

Poco Importante 0.00%

Importante 50.71%

Muy importante 49.29%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°1. Elaboración propia del autor

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En el gráfico N° 16, se puede apreciar que con respecto al entorno familiar y

las relaciones familiares de las damas microempresarias se aprecia que para el
50.71% de las damas microempresarias encuestadas es importante el mutuo
apoyo familiar y para el 49.29% es muy importante contar con el apoyo de su
familia y tenerla siempre unida. Esto demuestra la importancia del apoyo
familiar dentro del ámbito del microempresario sobre todo cuando se habla de
damas microempresarias. Además la encuesta revela que ninguna
microempresaria respondió, que es poco importante o nada importante el
apoyo de su familia.

GRÁFICO N°17:
Nivel de satisfacción con el apoyo mutuo dentro de la familia

N.A 0.00%

Insatisfecho 0.00%

Poco satisfecho 0.00% 68.72%

Satisfecho

Muy satisfecho 31.28%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°1. Elaboración propia.

En el Gráfico N° 17 se puede apreciar que para el 68.72% de las damas

microempresarias se sienten satisfechascon el apoyo que ven dentro de su
núcleo familiar durante los últimos tres años. Y el 31.28% de las damas
microempresarias encuestadas se encuentran muy satisfechas con el apoyo

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que han visto dentro de su núcleo familiar en los últimos tres años. Aquí
también se puede observar que para ninguna de ellas ha sido poco
satisfactorio o nada satisfactorio el apoyo de su familia, lo que demuestra que
el vínculo.

GRÁFICO N°18:
Nivel de importancia de la vivienda familiar

68.72%
31.28%
0.00% 0.00% 0.00%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°2. Elaboración propia

En el gráfico N° 18, se puede observar qué tan importante para damas

microempresarias encuestadas con la casa donde viven; para el 68.72% de
las damas microempresarias es importante la casa donde viven, mientras
que para un 31.28% de las damas microempresarias sienten que ha sido
muy importante.

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GRÁFICO N°19:

Nivel de satisfacción con la vivienda familiar

77.73%

19.91%

2.37% 0.00% 0.00%

Muy Satisfecho Poco Insatisfecho N.A

satisfecho satisfecho

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°2. Elaboración propia.

En el gráfico N°19 podemos apreciar el 77.73% de las damas

microempresarias que se sienten satisfechas con la casa donde habitan, el
19.91% de las damas microempresarias respondieron que están muy
satisfechas con la casa donde Viven, y hay un 2.37% de las damas
microempresarias que respondieron estar poco satisfechas con la casa donde
Habita. Cabe destacar que ninguno respondió estar insatisfecha con la casa
donde vive, lo cual nos da un indicio que la necesidad de tener una casa
comida y adecuada está satisfecha por más de mitad de nuestra muestra.

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GRÁFICO N°20:
Importante de la seguridad en el barrio donde viven

N.A. 0.00%

Nada importante 0.00%

Poco Importante 0.00%

Importante 75.83%

Muy importante 24.17%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°3. Elaboración propia.

Sobre la seguridad en su barrio, las damas microempresarias respondierontal

como se puede apreciar en el gráfico N°20, el 75,83% de las damas
microempresarias encuestadas respondieron que si les interesa la seguridad
en su barrio, un 24.17% de las damas microempresarias respondieron que si
es muy importante para ellas. Y ninguna de las damas microempresarias
respondieron que es poco o nada importante el tema.

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GRAFICO N°21:

Grado de satisfacción con la seguridad del barrio donde vive

N.A 0.00%

4.27%
Insatisfecho

37.91%
Poco satisfecho

49.76%
Satisfecho

Muy satisfecho 8.06%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°3. Elaboración propia.

Como tal se puede apreciar en el gráfico N° 21, el 49.76% de las damas

microempresarias entrevistadas se siente satisfecha con la seguridad de su
barrio, sin embargo un 37.91% de las damas microempresarias sienten que se
encuentran poco satisfechas con la seguridad en su barrio, y un escaso 8.06%
de las damas microempresarias se encuentra muy satisfechas; y un 4.27% de
las damas entrevistada se encuentra insatisfechas.

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GRÁFICO N°22:
Importancia del crédito de AMA para la mejora de la casa

66.35%

28.91%

4.27%
0.47% 0.00%

Muy Importante Poco Nada N.A.

importante Importante importante

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°4. Elaboración propia.

En el gráfico N°22 se puede observar que el 66.35% de las damas

microempresarias encuestadas, respondieron que si ha sido importante el
crédito de AMA para mejorar su casa, mientras que un 28.91% de las damas
microempresarias dijeron que había sido muy importante. Con este dato
podemos analizar que ha sido beneficioso el crédito deAMA para mejorar las
condiciones de vivienda de las damas microempresarias y ha ayudado a que
esa necesidad este satisfecha en más del 60% de nuestra muestra.

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GRÁFICO°23:

Nivel de satisfacción con el crédito de AMA para mejorar la casa

74.41%

20.38%
0.95% 0.00% 4.27%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°4. Elaboración propia

En el gráfico N° 23 se puede apreciar que el 74.41% de las damas

microempresarias entrevistadas sesienten satisfechas con el hecho que el
crédito obtenido de AMA haya servido para mejorar su vivienda.

Esto nos arroja Resultados alentadores, donde se puede demostrar que el

crédito de AMA ha sido beneficioso para las tanto en importancia como en
satisfacción de ellas como clientas de AMA. Sin embargo hubo un 4.27% de las
damas microempresarias que no quiso responder, podemos analizar que
quizás no se sienten satisfechoscon el crédito otorgado por AMA y como les ha
ayudado en mejorar sus viviendas.

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GRÁFICO N°24:

Nivel de importancia de disponer de tiempo para la familia

68.25%

20.38%
10.43%
0.00% 0.95%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°12. Elaboración propia.

A continuación analizaremos las preguntas referidas al círculo familiar, dejando

de lado el tema económico y basándonos en el tema vínculos familiares
netamente.En el gráfico N° 24 se puede apreciar que para el 68,25% de las
damas microempresarias encuestadas, disponer de tiempo para su familia es
importante, y un 20,38% de las damas microempresarias, es muy importante,
sin embargo para el 10.43% de las damas microempresarias sienten que es
poco importante. Cabe destacar que hay un porcentaje alto de damas
microempresarias que considera el tiempo para su familia es importante,
podemos analizar que para las damas microempresarias es un deseo

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constante tener más tiempo para su familia, eso demuestra que ellas están
conscientes que es positivo pasar tiempo con su familia.

GRÁFICO N°25:

Nivel de satisfacción en disponer de tiempo para la familia

81.99%

8.06% 4.27% 5.69%

0.00%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°12. Elaboración propia

En el gráfico N°25 de puede apreciar, que sólo un 8.06%de las damas

encuestadas se siente satisfecha con el tiempo que dispone para su
familia, mientras un 81.99% de ellas se siente satisfecha. Por otro lado
poco significativo porcentaje del 5.69% de las damas microempresarias
se negó a responder la pregunta. Se puede analizar si bien es un deseo
apremiante para las damas microempresarias tener tiempo para pasar
con su familia, y la realidad les demuestra que ese deseo si se cumple
en más del 80% de ellas con un grado significativo de satisfacción.

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GRÁFICO N°26:

Importancia de emplear tiempo para relajarme con la familia

Muy importante Importante Poco Importante Nada importante N.A.

5% 1% 2%

17%

75%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°13. Elaboración propia.

En el gráfico N° 26, se puede apreciar que un 17% de las damas

microempresarias encuestadas considera que el tiempo. Para relajarse
con su familia es muy importante, mientras. Que un 75.36% de las
damas microempresarias lo considera importante, y un 4.74% considera
que es poco importante, mientras que un 2.37% de las damas
encuestadas no quiso responder a esta pregunta. Lo que demuestra que
para las damas microempresarias no es muy importante salir a relajarse
con su Familia, pero más de la mitad de ellas lo considera importante
pero no Imprescindible para su vida.

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GRÁFICO N°27:
Grado de satisfacción con el tiempo usado para relajarse con la familia

4%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A
4% 0%
12%

80%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°13. Elaboración propia.

En el gráfico N°27, que un 79.62% de las damas microempresarias se sienten

satisfechas con el tiempo que emplean para relajarse en familia, mientras un
12.32% de las damas microempresarias se sienten muy satisfechas, sin
embargo, hay un4.27% de las damas microempresarias se siente poco
satisfecha, y un 3.79% de las damas encuestadas no quiso responder a esta
interrogante. Podemos analizar que casi el 80% de lasdamas microempresarias
encuestadas sienten que satisfacen la necesidad de salir a relajarse con su
familia, lo cual es beneficioso para ellas,para su familia por lo tanto para su
negocio también.

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GRÁFICO N°28

Nivel de importancia de satisfacer las

necesidades económicas de la familia

65.40%

32.70%

1.90%
0.00%
0.00%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°14. Elaboración propia.

En el gráfico N° 28, se puede apreciar que el 65.40% de las damas

encuestadas Piensan que es muy importante cubrir las necesidades
económicas de su familia, un 32.70% de las damas microempresarias piensan
que es importante, y un 1.90% de las damas encuestadas piensa que es poco
importante. Con estos datos se pone en evidencia que para las damas
microempresarias, el bienestar económico es muy importante para su familia, y
es uno de los principales motores para seguir adelante con su negocio.

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GRÁFICO N°29:

Grado de satisfacción en cubrir las necesidades económicas de la familia

83.41%

15.64%
0.95% 0.00% 0.00%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°14. Elaboración propia.

En el gráfico N° 29, se aprecia que el 83.41% de las damas microempresarias

están satisfechas con haber cubierto las necesidades económicos de su
familia, mientras que un 15.64% de las damas encuestadas se sienten muy
satisfecha con esta acción, por último solo un 0.95% de las damas
encuestadas dijo que estaban poco satisfecha s. De esto podemos deducirque
el microcrédito obtenido con AMA les ha permitido a las damas
microempresarias cubrir las necesidadeseconómicos de su familia con un casi
84% de damas microempresarias satisfechas.

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GRÁFICO N°30:

Importancia de la calidad de vida después de AMA

46.45% 53.55%

0.00% 0.00%
0.00%

Muy Importante Poco Nada N.A.

importante Importante importante

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°15. Elaboración propia.

En el gráfico N° 30 se puede apreciar que el 53.55% de las damas

microempresarias encuestadas piensa que ha sido importante mejorar su
calidad de vida después de AMA, mientras un 46.45% de las damas
encuestadas ha sido muy importante. Lo que nos demuestra que las damas
microempresarias han tenido un fuerte impulso y prioridad en mejorar su
calidad de vida después que obtuvieron el crédito con AMA.

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GRÁFICO N°31:

Grado de satisfacción con la calidad de vida después de AMA

82.46%

17.06%
0.47%
0.00% 0.00%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°15. Elaboración propia.

En el gráfico N° 31, se aprecia que el 82.46% de las damas microempresarias

encuestadas se encuentrasatisfechacon la mejora de su calidad de vida
después de AMA, y un 17.06% de las damas encuestadas se encuentranmuy
satisfechas,solo un 0.47% de las damas encuestadas se encuentra poco
satisfecho, lo que demuestra que el crédito de AMA ha servido paramejorar la
calidad de vida de las mujeres microempresaria, pues así ellas lo perciben.

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3.3 Análisis de los cambios en la salud y salubridad de

las mujeres microempresarias que accedieron al
microcrédito a través de la Asociación Mujeres en Acción-
AMA, sucursal Trujillo, durante el periodo 2010-2013.

A continuación se evalúa los cambios que se dieron en la salud y salubridad

de las microempresarias de AMA-Trujillo; se ha tomado en cuenta este
aspecto, porque muchas veces la salud de los microempresarios y de su
familia queda marginada, sobre todo a lo que controles médicos se refiere
priorizando en gran medida los gastos e inversiones del negocio, luego los
gastos familiares y por último los gastos imprevistos.

GRÁFICO N°32:
Grado de importancia de los controles médicos espontáneos

Muy importante Importante Poco Importante Nada importante N.A.

5% 0% 0%

17%

78%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°16. Elaboración propia

En el gráfico N° 32, se aprecia que para el 78.20% de las microempresarias

entrevistadascree que es importante tener controles médicos espontáneos;

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para el 16.59% de las microempresariases muy importante tener controles

médicos, mientras que un 4.74% piensa que es poco importante.

Con esto se comprobó que la salud de las microempresarias en más del

50% es importante para ellas pero no es de suma importancia.

GRÁFICO N°33:

Grado de satisfacción con los controles médicos espontáneos

N.A 0.47%

Insatisfecho 0.00%

Poco satisfecho 7.11%

Satisfecho 88.15%

Muy satisfecho 4.27%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°16. Elaboración propia.

En el gráfico N° 33, se puede apreciar que para el 88.15% de las damas

microempresarias tener controles médicosespontáneos es satisfactorio,
mientras que para un 7.11% de las damas encuestadas es poco satisfactorio, y
por último para el 4.27%de las damas encuestadas es muy satisfactorio. Esto
demuestra que para las damas microempresarias de AMA, están satisfechas
contener controles médicos espontáneos pero no es están significativamente
satisfechas con tenerlos.

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GRÁFICO N°34:

Importancia de los controles médicos familiares

N.A. 0.47%

Nada importante 0.00%

Poco Importante 0.95%

Importante 86.73%

Muy importante 11.85%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°17. Elaboración propia.

En el gráfico N° 34, se puede apreciar que para el 86.73% de las damas

microempresarias encuestadas opina, que es importante que su familia tenga
controles médicos, mientras que un 11.85% de las damas encuestadas opina
que es muy importante.
Lo cual nos demuestra que las damas microempresarias son conscientes de la
importancia de los controles médicos que deben tener ella y su familia, sin
embargo no vemos una satisfacción plena sobre este punto.

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GRÁFICO N°35:

Grado de satisfacción con los controles médicos familiares

N.A 0.47%

Insatisfecho 0.00%

Poco satisfecho 3.32%

Satisfecho 90.05%

Muy satisfecho 6.16%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°17. Elaboración propia.

En el gráfico N° 35, se puede apreciar que el 90.05% de las damas

microempresarias encuestadas se sientesatisfecha con los controles médicos
que tiene su familia en estos últimos tres años, mientras un 6.16% de las
damas encuestadasestámuy satisfecho; y un 3.32% se siente insatisfecho. Por
lo cual podemos afirmar que las damas microempresarias han experimentado
en los últimos tres años satisfacción en el hecho de que su familiatenga
controles médicos, no ha sido una satisfacción plena pero si significativa.

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GRÁFICO N°36:

Importancia de su salud y la de su familia luego de AMA

83.89%

15.17%
0.00% 0.00% 0.95%

Muy Importante Poco Nada N.A.

importante Importante importante

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°18. Elaboración propia.

En el gráfico N°36, se puede apreciar que, el 83.89% de las damas

microempresarias encuestadas afirma quesu salud y la de su familia ha sido
importante luego de ser clientes de AMA, mientras que un 15.17% de las
damas encuestadas afirma que ha sido muy importante. Lo cual demuestra
que la preocupación por la salud familiar y personal ha sido tomada en cuenta
después de obtener el crédito con AMA.

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CUADRO N° 37:

Nivel de satisfacción con su salud y la de su familia luego de AMA

92.89%

5.69% 0.47% 0.00% 0.95%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°18. Elaboración propia.

En el gráfico N° 37, se puede apreciar que un 92.89% de las damas

microempresarias encuestadas estásatisfecha con la salud personal y familiar
durante los últimos 3 años, así mismo, un 5.69% de las damas encuestadas
dijo sentirsemuy satisfecha con esto. Lo que pone en evidencia que la calidad
en salud ha mejorado y el cambio ha sido significativo en la vida de las damas
microempresarias de AMA.

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3.4 Evaluación de los cambios en educación y estilo de vida

de las mujeres microempresarias que accedieron al
microcrédito a través de la Asociación Mujeres en Acción-
AMA, sucursal Trujillo, durante el periodo 2010-2013.

GRÁFICO N°38:

Importancia de la educación de la familia

68.72%

31.28%
0.00% 0.00% 0.00%

Muy importante Importante Poco Nada N.A.

Importante importante

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°19. Elaboración propia

En el gráfico N°38 se puede apreciar que el 68.72% de las damas

encuestadas, consideran la educación desu familia, muy importante,
mientras que un 31.28% la considera importante. Esto demuestra que para
ladama microempresaria de AMA, la educación para su familia es unos de
los ejes sobre los cuales gira el propósito de su negocio, y es una de las
principales razones de vida del negocio, para la mujer microempresaria. Dar
educación a sus hijos es una preocupación constante.

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GRÁFICO N°39:
Grado de satisfacción en la educación formal de la familia

75.36%

24.17%
0.47% 0.00% 0.00%

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°19. Elaboración propia.

En el gráfico N° 39, se aprecia que el 75.36% de las damas microempresarias

encuestadas se sientesatisfecha con la educación que le da a su familia,
mientras que el 24.17% de las damas encuestadas está muy satisfecha.
Por lo cual, podemos decir que las damas microempresarias han cumplido su
objetivo de dar una educación que lessatisface como madres., lo cual les debe
de impulsar más a seguir invirtiendo en su negocio y a generar una cultura de
compromiso con sus fuentes de financiamiento.

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GRÁFICO N°40:
Importancia de la calidad de educación de la familia

N.A. 0.00%

Nada importante 0.00%

Poco Importante 0.00%

Importante 26.54%

Muy importante 73.46%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°20. Elaboración propia.

En el gráfico N° 40, se puede apreciar que el 73.46% de las damas

microempresarias encuestadas les parece muy importante la calidad de
educación que reciba su familia, mientras que un 26.54% de las damas
microempresarias piensa que es importante. Lo cual demuestra que es un
anhelo constante para la mujer microempresaria darle educación de calidad a
su familia.

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CUADRO N° 2

Grado de satisfacción conla calidad de la educación de la familia

Respuesta Porcentaje
Muy satisfecho 18.96%
Satisfecho 80.09%
Poco satisfecho 0.95%
Insatisfecho 0.00%
N.A 0.00%
TOTAL 100.00%

Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°20. Elaboración propia.

En el cuadro N° 2,se aprecia que el 80.09% de las damas microempresarias

encuestadas está satisfecha con la calidad de educación que les está dando a
su familia, mientras que un 18.96% se encuentra muy satisfecha, lo cual pone
en evidencia que si bien es el deseo de las damas microempresarias darles
una buena
Calidad de educación a sus hijos, la realidad les da esa oportunidad pero de
una maneradiscreta, pues se encuentran satisfechas con la calidad de
educación de sus hijos pero no estáncompletamente satisfecha con eso.

CUADRO N° 3

Importante del acceso a la educación superior de la familia

Respuesta Porcentaje
Muy importante 64.45%
Importante 31.75%
Poco Importante 0.00%
Nada importante 0.00%
N.A. 3.79%
TOTAL 100.00%
Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°21. Elaboración propia.

En el cuadro N° 3, se puede apreciar que el 64.45% de las damas

microempresarias encuestadas afirma que es muy importante que su familia
tenga acceso a la educación superior, mientras que un 31.75% piensa que es

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importante. Lo cual refleja el gran interés que tienen las microempresarias en la

educación superior de sus hijos

CUADRO N° 4

Grado de satisfacción con el acceso a la educación superior de la familia

Respuesta Porcentaje
Muy satisfecho 14.22%
Satisfecho 81.04%
Poco satisfecho 0.95%
Insatisfecho 0.00%
N.A 3.79%
TOTAL 100.00%
Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°21. Elaboración propia.

En el cuadro N° 4, se puede apreciar que el 81.04% de las damas

microempresarias encuestadas se sienten satisfechas que su familia tenga
acceso a la educación superior, un 14.22% se sienten muy satisfechas,

CUADRO N° 5
Importancia del acceso a educación de calidad de la familia luego de AMA
Respuesta Porcentaje
Muy importante 53.55%
Importante 46.45%
Poco Importante 0.00%
Nada importante 0.00%
N.A. 0.00%
TOTAL 100.00%
Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°22. Elaboración propia.

En el cuadro N°5, se puede apreciar que para un 53.55% de

lasmicroempresarias encuestadas afirman que ha sido muy importante el
acceso a la educación de sus hijos después que accedieron al crédito con

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AMA; un 46.45% afirma que ha sido importante. Esto demuestra que ha

mejorada la calidad de vida de la familia de las microempresarias a través del
acceso a una educación de calidad después que comenzaron a financiarse con
AMA.

CUADRO N° 6

Grado de satisfacción con el acceso a educación de calidad de la familia

luego de AMA

Respuesta Porcentaje
Muy satisfecho 17.54%
Satisfecho 80.57%
Poco satisfecho 1.42%
Insatisfecho 0.00%
N.A 0.47%
TOTAL 100.00%
Fuente: Encuesta aplicada, pregunta n°22. Elaboración propia.

En el cuadro N° 6 se puede apreciar que el 80.57% de las damas

microempresarias encuestadas se siente satisfecha con el acceso a una
educación de la calidad de sus hijos, mientras que un 17.54% de las damas
encuestadas se siente muy satisfecha, aunque hay un 1.42% que esta poco
satisfecha. Con lo cual podemos afirmar que las microempresarias han logrado
una satisfacción significativa con poder darle a su familia una educación de
calidad.

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IV. DISCUSIÓN

Los microcréditos son préstamos de pequeña cuantía para personas que no

pueden optar a un préstamo bancario convencional. Su situación
socioeconómica, las características del préstamo que necesitan, la
imposibilidad de aportar garantías o de cumplir con los requerimientos
administrativos que exigen las entidades financieras les impide acceder a
un préstamo aunque lo necesiten. Hoy en día existen financieras dedicadas
a apoyar a microempresarios de ingresos bajos y con necesidad de adquirir
un préstamo (López, 2014). La mujer microempresaria de la Asociación
Mujeres en Acción-AMA, sucursal Trujillo es un cliente típico de un
programa de microcrédito, es aquella persona de bajo nivel de ingresos
económico que no tiene acceso a instituciones financieras formales
grandes. Generalmente son personas que no trabajan en relación de
dependencia, sino de forma independiente, por ello se recalca de la
importancia de la participación familiar.

Estos datos, además, coindicen con lo hallado por Camacho (2010) en el

análisis del estilo de vida y la forma de interacción familiar y en el negocio
dentro de la vida del microempresario. Los indicadores obtenidos apuntan a
la mejora cuantitativa y cualitativa de la calidad de vida en diferentes
aspectos como a nivel social, comunal, hasta lo aspecto físico y mental. La
calidad de vida se evalúa analizando cinco áreas diferentes. Bienestar físico
(con conceptos como salud, seguridad física), bienestar material (haciendo
alusión a ingresos, pertenencias, vivienda, transporte, etc.), bienestar social
(relaciones personales, amistades, familia, comunidad), desarrollo
(productividad, contribución, educación) y bienestar emocional (autoestima,
mentalidad, inteligencia emocional, religión, espiritualidad), por lo tanto, el
significado de calidad de vida es complejo y que en esta investigación, lo
que se ha tratado de enfocar, es sólo relacionado a la microempresa y los
microcréditos.

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Está demostrado que el microcrédito produce una serie de importantes

beneficios económicos y sociales, por lo que constituye una importante
herramienta para aumentar la eficiencia productiva de los
microemprendedores, y aliviar la pobreza (Camacho, 2010; Acosta, 2003;
Libero, 1993). Las damas microempresarias de la Asociación Mujeres en
Acción-AMA, sucursal Trujillo en el periodo 2010 – 2013, han
experimentado a través del microcrédito hacer crecer sus negocios,
equilibrar el trabajo y la familia, el ámbito laboral y el ámbito doméstico. Es
ese sentido, en el caso de las mujeres microempresarias, los resultados han
demostrado lo importante que es para las clientes de AMA- Trujillo tener
fuentes de financiamiento oportunas que estén a la altura de sus
expectativas que mejoren su calidad de vida, que ayuden a crecer a su
negocio.

El estudio, asimismo, proyecta resultados interesantes respecto al impacto

significativo y positivo en la calidad de vida de las mujeres
microempresarias que accedieron al microcrédito a través de la Asociación
Mujeres en Acción-AMA durante el periodo 2010-2013, sucursal Trujillo. El
grado del impacto sobre la calidad de vida ha sido significativo, quizás no en
un grado máximo, pero tomando en cuenta las características de las
mujeres microempresarias, tales como, informalidad, marginalidad, familias
monoparentales, etc.; el impacto ha sido muy significativo y positivo.

Los resultados hallados coinciden con el marco teórico planteado para esta
investigación. En el análisis obtenido a partir de las encuestas se apreciar
que las microempresarias encuestadas se han beneficiado con el
microcrédito obtenido en AMA, tal como lo mencionamos, uno de los
beneficios que debe cumplir el microcrédito es aumentar el ingreso de los
hogares. El crédito proporciona la base para el desarrollo de actividades
comerciales, lo que conlleva un aumento de los ingresos y, por ende, a una
mayor inversión en salud, tal como lo han demostrado los resultados en el
ítem, salud y salubridad, sonde se ha obtenido que más del 90% de las
microempresarias se sienten satisfechas mejoramiento de su salud y la de

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su familia, Así mismo se cumple el beneficio de superación de las

condiciones de pobreza. Gracias al aumento de los ingresos se produce un
círculo virtuoso que lleva a superar situaciones de pobreza, es decir se
perciben cambios positivos en la calidad de vida, como son: mejoras en la
vivienda, acceso a más y mejor educación, a la salud y atención médica,
medicamentos, tratamientos adecuados, etc. Como tal lo demostraron los
resultados del ítem socio-económico y familiar del trabajo que hemos
realizado, donde más del 80% de las microempresarias encuestadas se
sienten satisfechas con la mejora en la calidad de vida después de AMA, y
un 72% de ellas se encuentran satisfechas con la mejora en los ingresos en
su negocio después de los créditos de AMA. Es decir el crédito de AMA ha
logrado uno de los objetivos del microcrédito, que es mejorar la calidad de
vida de los microempresarios, y en este caso particular la de las mujeres
microempresarias.

Por lo expuesto, la hipótesis “El impacto en la calidad de vida de las

mujeres microempresarias que accedieron al microcrédito a través de la
Asociación Mujeres en Acción-AMA durante el periodo 2010-2013, sucursal
Trujillo ha sido significativamente positivo” ha sido de tal forma aceptada en
toda su extensión.

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V. CONCLUSIONES:

1. En el presente trabajo se encontró que existe un impacto

significativamente positivo en la calidad de vida de las mujeres
microempresarias que accedieron al microcrédito a través de la
Asociación Mujeres en Acción-AMA durante el periodo 2010-2013,
sucursal Trujillo.

2. El impacto en el aspecto socio-económico y familiar en la calidad de

vida de las microempresarias ha sido significativo y positivo después del
crédito con AMA. Como tal lo demuestran los siguientes datos: que el
74% de las damas microempresarias se encuentra satisfechas porque el
crédito de Ama les ayudado a mejorar su casa; que el 82% está
satisfecha con su calidad de vida después del crédito con AMA.para el
58% de las microempresarias el crédito de AMA ha sido importante para
su negocio; y un 53% piensa que ha sido importante el crecimiento de
su negocio después de AMA.

3. Los cambios en la salud y salubridad han sido positivos y significativos

en la calidad de vida de las mujeres microempresarias que accedieron al
microcrédito a través de la Asociación Mujeres en Acción-AMA, sucursal
Trujillo, durante el periodo 2010-2013. Tal como lo podemos apreciar en
los siguientes datos:; un 92% están satisfechas con su salud y la de su
familia luego del estar en AMA.

4. Los cambios en educación y estilo de vida han sido positivos y

significativos en la calidad de vida de las mujeres microempresarias que
accedieron al microcrédito a través de la Asociación Mujeres en Acción-
AMA, sucursal Trujillo, durante el periodo 2010-2013. Tal como se
muestra en los siguientes datos: un 80% están satisfechas con la calidad
de la educación para su familia; un 46% de ellas creen que ha sido
importante y un 80% están satisfechas el acceso a la educación de su
familia luego de AMA.

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VI. RECOMENDACIONES

Para la presente tesis se puede realizar las siguientes recomendaciones:

1. Debería de incentivarse a través del estado, la creación de más líneas

de créditos para damas microempresarias, porque como tal se ha
demostrado en este trabajo, el beneficio económico y social es mas
significativo para los hogares cuando es la mujer la fuente económica
de los mismos.

2. AMA-Trujillo, podría coorganizar campañas de salud, para la familia

de las damas microempresarias, y así poder contribuir con el
mejoramiento de la calidad de vida e implementar un seguro contra
eventualidades climáticas y de siniestro para sus clientas.

3. A los investigadores y futuros egresados de la carrera de Economía,

se recomienda hondar en el tema de estudio e incrementar las
investigaciones locales y regionales sobre la calidad de vida de los
microempresarios, específicamente de las mujeres microempresarias
de distintas entidades financieras locales y regionales.

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VII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

7.1 IMPRESA:
1. Acosta, Gabriela. (2003), Microcrédito: sostenibilidad
económica-financiera versus impacto social. Seminario de
Integración y Aplicación, Área Economía. Argentina

2. Arenaza, Sonia. (2010), Entrevista. ONG Acción

Internacional.

3. León, Janina. (2010). Mujeres peruanas y microempresas.

Lima, PUCP.

4. Mendoza, Cecilia (2012, 20 de Junio). Aumento en 25 % el

número de microempresarias en Perú que tramitan
créditos. Diario La República

5. Suarez Ibujes, Mario (2012), Cálculo de la muestra. Quito.

7.2 LINKOGRÁFICA

1. Camacho, Carmen. (2010). Vida y Trabajo de

Microempresarios (Ensayo, Universidad Veracruzana,
México). Recuperado de:
www.centroapoyomicroempresario/ensayos/Vidabajo/246475
html.

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2. Cardona-Arias, Jaiberth Antonio; Higuita-Gutiérrez, Luis

Felipe(2013). Aplicaciones de un instrumento diseñado por la
OMS para la evaluación de la calidad de vida (Documento,
Universidad de Antioquia. Medellín, Colombia).
http://bvs.sld.cu/revistas/spu/vol40_2_14/spu03214.htm

3. Gómez-Vela, María; Sabeh, Eliana (2002). Calidad de Vida:

Evolución del concepto y su influencia en la investigación.
Trabajo de investigación
Instituto Universitario de Integración en la Comunidad,
Facultad de Psicología, Universidad de Salamanca.
Recuperado de:
http://campus.usal.es/~inico/investigacion/invesinico/calidad.
htm

4. Guzmán, Virginia, Mauro, Amalia, Araujo, Kathya (2000).

Trayectorias Laborales de Tres Generaciones de Mujeres.
Ponencia presentada en el 3er Congreso Latinoamericano
de Sociología del Trabajo, 17-21 de mayo de 2000, Buenos
Aires-Argentina. Recuperado de
http://www.cem.cl/pdf/trayecto_laboral.pdf

5. Indicadores a utilizar en la investigación sobre calidad de

vida (2014), Enciclopedia Multimedia Interactiva y Biblioteca
Virtual de las Ciencias Sociales, Económicas y Jurídicas.
Recuperado de:

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6. Las Mujeres y la Microempresa en Chile, En Genero y

Economía, Desigualdades de género en el mercado de
trabajo. Recuperado de
http://generoyeconomia.wordpress.com/2009/05/11/las-
mujeres-y-la-micrempresa-en-chile

7. Más de 700 mil microempresarias tienen acceso al crédito

formal (2013), En Actualidad Empresarial, Boletín
Empresarial. Recuperado de:
http://www.aempresarial.com/web/informativo.php?id=10889

8. Van Hemelryck, Libero (ed.) Microempresa, pobreza y

desarrollo. Santiago de Chile : Ediciones SUR, Vol. 23,
octubre, 1993 Obtenido desde:
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ANEXOS

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ANEXO 1

Reglamento de la Asociación Mujeres en Acción (AMA)-Fragmento

En el Artículo 6° denominado Definiciones, se define como Microcrédito a,

aquellos créditos destinados a financiar actividades de producción,
comercialización o prestación de servicios, otorgados a personas naturales o
jurídicas, cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los
créditos hipotecarios para vivienda), sea no mayor a S/. 13,500.00 Nuevos
Soles o su equivalente en moneda extranjera al tipo de cambio fijo establecido
por la SBS, dicho nivel de endeudamiento deberá corresponder a la última
información crediticia emitida por la SBS, incluyendo el nuevo crédito que
otorgue AMA.

Así mismo, en el mismo documento en el Artículo 8º denominado,

Requisitos generales del crédito, y son los siguientes:
a. Ser persona natural mayor de edad o persona jurídica constituida
conforme a ley.
b. El solicitante deberá adjuntar la documentación básica según tipo de
producto
c. Contar con antecedentes crediticios positivos. En caso las centrales de
riesgos reporten protestos o morosidad, se deberá sustentar la
aclaración respectiva.
d. Se podrá otorgar créditos sin garantías preferidas teniendo en cuenta el
Cuadro de Cobertura de Garantías vigente.
e. Para todos los clientes cuya edad sea mayor a la permitida conforme lo
establecido por las condiciones del seguro de desgravamen, podrá ser
atendida su solicitud de crédito cuando cumpla con presentar garantía
personal (fianza o aval).
f. Desarrollar una actividad económica con experiencia comprobada
mínima de 6 meses.

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En el CAPITULO III, denominadoMICROCRÉDITOS, y dentro del Artículo

27º titulado, Sujetos de crédito, se les considera como tal a, todas aquellas
personas naturales con mayoría de edad, que desarrollen una actividad
económica permanente y sustentable de carácter lícito, y que sean
generadores de ingresos. Se podrán otorgar microcréditos a grupos de
empresarios organizados a través de convenios, cadenas productivas,
manejando criterios de calificación, evaluación y garantías individuales.
Podrá aceptarse responsabilidad solidaria cuando la institución o asociación
que los agrupa ofrezca garantías de acuerdo al presente reglamento o este
regido por lineamientos específicos. Asi mismo dentro del mismo Capitulo
podemos encontrar el Artículo 28º Requisitos específicos, siendo los
requisitos específicos para los microcréditos los siguientes:
- Solicitud de crédito debidamente llenada y firmada.
- Documentos de identidad de los participantes del crédito
- Documentos que demuestren la actividad económica
- Recibo de servicios del domicilio declarado por el solicitante y su aval de
ser el caso.
- Impresión de la fotografía, actualizada y comentario del analista de
créditos a acerca del negocio, actualizada cada seis meses.
- Reporte de las centrales de riesgo de los participantes en la operación,
actualizada cada tres meses.
- A partir de un monto de S/. 1,000.00 Nuevos Soles se deberá verificar el
domicilio del titular del microcrédito. Este monto puede ser en un solo
crédito o cuando se acumule si el cliente tiene más de un crédito con la
institución.
- Plano o croquis de ubicación del negocio y del domicilio.
- Los documentos que identifican y prueban la antigüedad de la actividad
económica pueden ser: * RUC o impresión de página de la SUNAT. *
Licencia de Funcionamiento. * Constancia de posesión de puesto
emitido por el ente correspondiente. * Comprobantes de compras. *
Cuaderno de apuntes de ventas, compras o cobranzas. * Acta de
verificación de antigüedad del negocio a cargo del analista de créditos,
en caso que no exista la documentación de los puntos anteriores,

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aplicable a montos menores a S/ 1,000.00 Nuevos Soles. Un cliente

microcrédito puede mantener hasta dos microcréditos siempre y cuando
no supere los S/. 4,000.00 Nuevos Soles de manera conjunta, sin
considerar el fondo de garantía del crédito. También debemos de
mencionar el Artículo 32° Modalidad de pago, monto y plazo del
MICROCREDITO La frecuencia de pago del MICROCREDITO es diaria
o semanal, y esto se determina con el giro de la fuente de ingreso y la
capacidad de pago del cliente. El monto que debe manejar un cliente
que tiene un MICROCREDITO es entre un rango de S/. 200.00 Nuevos
Soles hasta S/. 4,000.00 Nuevos Soles como crédito unitario o en dos
créditos. El plazo máximo para un MICROCREDITO es hasta 112 días o
16 semanas, respectivamente según sea la modalidad de pago.

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ANEXO 2

POLITICA GENERAL DE CREDITOS DE AMA (Fragmento)

I. DESCRIPCIÓN GENERAL
ASOCIACION MUJERES EN ACCIÓN (ama), está constituida como
una Asociación Civil sin fines de Lucro con personería jurídica que
desde 1988 está comprometida con el desarrollo de la Región La
Libertad participando activamente en la ejecución de programas y
proyectos sociales dirigidos a la población menos favorecida y a la
capacitación y otorgamiento de créditos a emprendedores de la micro
y pequeña empresa que radican especialmente en las zonas peri
urbanas y rurales de la Región La Libertad, con la finalidad de
contribuir a mejorar su calidad de vida. Como se puede apreciar
es esta última parte del extracto del documento en mención, una de
las finalidades que tendría AMA con sus clientes, qué es contribuir
con el mejoramiento de la calidad de vida de los mismos.

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ANEXO 3

WHOQOL BREF sobre calidad de vida,

CUESTIONATIO WHOQOL-BREF

Instrumento WHOQOL-BREF: (WorldHealthOrganizationQuality of Live):

Versión abreviada del Original WHOQOL-100, creado por la OMS en 1996.
Traducido y adaptado por González-Celis y Sánchez-Sosa (2003).

Tenga presente su modo de vivir, expectativas, placeres y preocupaciones. Le pedimos que

piense en su vida las dos últimas semanas. Por favor, lea la pregunta, valore sus sentimientos,
y haga un círculo en el número de la escala para cada pregunta que sea su mejor respuesta.

PREGUNTAS INDICADORES FRASES- PUNTUACIÓN

¿Obtiene de otros el Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
apoyo que necesita? 5
¿Hasta qué punto piensa Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
que el dolor (físico) le 5
impide hacer lo que
necesita?
¿Cuánto necesita de Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
cualquier tratamiento 5
médico para funcionar
durante el día?
¿Cuánta seguridad siente Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
en su vida? 5
¿Cuán saludable es el Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
ambiente físico de su 5
alrededor?
¿Tiene suficiente dinero Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
para cubrir sus 5
necesidades?
¿Hasta qué punto tiene Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
oportunidad de realizar 5
actividades de ocio?
¿Es capaz de Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
desplazarse de un lugar 5
a otro?
¿Cuán satisfecho esta Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
con su habilidad para 5
realizar sus actividades
de la vida diaria
¿Cuán satisfecho esta Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
con sus relaciones 5
interpersonales?
¿Cuán satisfecho esta Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
con el apoyo que recibe 5
de sus amigos?
¿Cuán satisfecho esta de Nada 1 Un poco 2 Moderado 3 Bastante 4 Totalmente
las condiciones del lugar 5
donde vive?

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ANEXO 4
ENCUESTA SOBRE CALIDAD DE VIDA DE LA DAMA MICROEMPREARIA

INSTRUCCIONES: Esta es una encuesta sobre distintos aspectos de la calidad de vida

Por favor responda todas las preguntas de la manera más sincera. Por favor subraye la respuesta que
más se acerque a la pregunta que se indica y lo que usted vivió durante estos tres últimos años en su
negocio y su familia, sobre todo desde que adquirió el crédito con AMA-sucursal Trujillo.
Sus respuestas son completamente anónimas. Muchas gracias por su colaboración
Datos generales:
Edad: ----------------- Años con AMA----------------

I.- Entorno social-familiar

Qué tan satisfecho estoy con:
Qué tan importante es:

1.-Qué mi familia se apoye mutuamente:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

2.-Con la casa donde vivo:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

3.- con la seguridad de mi barrio:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

4.- el crédito con AMA en la mejora de su casa ha sido (infraestructura):

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

II.- Entorno económico

Qué tan satisfecho estoy con:
Qué tan importante es:

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5.- El microcrédito para mi negocio:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

6.- El crédito obtenido de AMA para mi negocio ha sido:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

7.- Mi negocio y el trabajo que realizo en él es:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

8.- El dinero que gano en mi negocio:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

9.- Invertir en mi negocio:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

10.- Satisfacer las necesidades de mi negocio:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

11.- Después del crédito de AMA, el crecimiento de su negocio ha sido:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

III.-Entorno socio-cultural
Qué tan satisfecho estoy con:
Qué tan importante es:

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12.- Disponer de tiempo para mi familia (comer fuera, ir al cine, al parque):

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

13.- Emplear tiempo para relajarme con mi familia (tener vacaciones)

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

14.- Satisfacer las necesidades económicas de mi familia:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

15.- La mejora en su calidad de vida después del crédito de AMA ha sido:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

IV.- Salud y salubridad

Qué tan satisfecho estoy con:
Qué tan importante es:

16.- Tener controles médicos espontáneos ha sido:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

17.- Llevar a sus controles médicos a mi familia ha sido:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

18.- Después del crédito de AMA, la salud de su familia y el suyo ha sido:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

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V.- Educación y Estilo de Vida

Qué tan satisfecho estoy con:
Qué tan importante es:

19.- La educación de mi familia:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

20.- La calidad de educación de mi familia ha sido:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

21.- El acceso a la educación superior de mi familia:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

22.- con el crédito de AMA el acceso a una educación de calidad para su familia ha sido:
Muy importante Importante Poco importante Nada importante N.A.

Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho N.A.

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