Es la esencia de Inditex, la empresa que ha roto todos los esquemas anteriores y ha cambiado

la forma de entender la moda. Tiene 1671 tiendas repartidas por todo el mundo, Está presenta
en 85 países en todo el mundo, Su sede se encuentra en Artrixo, La Coruña. Se caracteriza por
su logística, por su política, responsabilidad social corporativa, su filosofía de empresa, su
capacidad de expansión, sus relaciones comerciales, por la venta de productos textiles, su
imagen por la administración de sus tiendas y la arquitectura.

Su proceso de producción es rápido y efectivo. Se reparte de manera sistemática la ropa a las

tiendas dos veces por semana, sé evita también la acumulación de stock y tiene visión de
futuro de aquí a diez años.

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AREA DE DECISION PLAN ESTRATEGICO PLAN TACTICO PLAN OPERATIVO

(Mas de 1 año) (Menos de 1 año) (En días y horas)
VENTAS Ingreso de transmisión Búsqueda de nuevos Procesamientos de
procesamientos de clientes pedidos atrasados
pedidos
INVENTARIOS Reubicación de productos, Establecer niveles de Entrega a tiempo de
locaciones oolíticas para inventarios de seguridad productos vendidos a
inventarios clientes.
COMPRAS LOCALES Mejorar niveles de ahorro Evaluar y cotizar con Financiar un capital
en costes más accesibles nuevos proveedores óptimo para poder invertir
para obtener gastos más en nuevos proveedores
eficientes
COMPRAS INTERNACIONALES Contar con los diseños y Contar con la variedad Tener la suma de
los productos de materia de productos en demanda de ventas con
prima para la elaboración tendencia para la venta los productos de
de nuevas moda y tendencia.
tendencia.
CLIENTES Establecer políticas y Reglas de prioridad de Atención y disponibilidad a
estándares de atención al cliente futuros reclamos de
cliente productos.
-Evitar los tiempos de
espera innecesarios.
DEMANDA las cantidades reales y Tener los precios
potenciales de consumo de accesibles para os clientes
determinado bien o y los modelos para cada
servicio temporada.
ALMACENES Contar con la capacidad Contar con mano de Tener un numero
de almacenes para obra suficiente para la ordinario para
depositar todo lo elaboración de
confeccionado prendas.
TRANSPORTE DE ADUANAS
ADUANAS EN EL EXTRANJERO
TRASNPORTE INTERNACIONAL
ADUANAS NACIONALES
TRANSPORTE A ALMACENES
ALMACENES NACIONALES
TRASNPORTE A PRODUCCION
PRODUCCION CLIENTE
INTERNO
ALMACEN MATERIALES
ADUNAS DEL IMPORTADOR
ADUANAS LOCALES
TRANSPORTES A TIENDAS
CLIENTE FINAL

Producto:
Sus colecciones van destinadas a diferentes públicos y con diferentes estilos. Existe una oferta
muy variada para conectar con los gustos de distintos tipos de hombres y mujeres. Zara ofrece
3 líneas de producto: Hombre, mujer y niño con un rango de edad entre recién nacidos y un
tallaje hasta la 44. Ha diversificado su oferta y actualmente tiene una amplia cartera de
productos: - Moda: de sport, casual y también prendas más sofisticadas - Complementos:
bolsos, cinturones, zapatos, pañuelos, gafas de sol y otros. - Cosmética: colonias, brillo de
labios y cacaos.

Son prendas que solo pueden estar en las tiendas un máximo de quince días a la espera de que
llamen la atención del público y se genere demanda. Es lo que se conoce como ‘’fast fashion’’.

Jeans Accesorios
 Calzados

Vestidos

Ropa de bebes Ropa de niños

Ropa de niñas
 Bolsos

En la zona de
caballeros el
orden es casi absoluto, todo está calculado. Primero las piezas de sport y
luego las de vestir. Todas las prendas están combinadas por colores a juego
y juntas, porque a los hombres no les gusta remover, cogen solo lo que les
gusta.

El espacio
de mujer
es
diferente,
las prendas
están separadas
por colores,
pues a las mujeres les gusta combinar y crear a su gusto.
PRECIOS:
El departamento de marketing fija cual debe ser el precio final de
cada producto en función de la demanda. Para fijar los precios de
sus productos utilizan el método ‘’target pricing’’, es decir,
establecen el precio basándose en la información sobre lo que
están dispuestos a pagar sus clientes para cada tipo de prenda. Se
calcula entonces si los costes de producción y los requisitos de
márgenes permiten alcanzar el precio objetivo. Por lo tanto, en
lugar de fijar el precio en función de los costes de producción,
Amancio Ortega, decide adaptar estos últimos a la cantidad por la
cual se pretende vender la prenda.

A continuación, veremos un gráfico de

diagramas donde vemos los diferentes
países del mundo con las cantidades
precios vendidas

En ese cuadro vemos los inventarios y estrategias que utiliza la empresa de zara para obtener
más ingresos ,donde hay una rotación de precios para que así haya una demanda de consumo.
 Blazer cruzado

PROCESO LOGISTICO:
PROCESOS LOGÍSTICOS EN EMPRESA ZARA:

FALTA CONTENIDO VER LA SESION 4 DE LA CALSE DEL LOCO

FALTA REDACTAR
 CADENA DE SUMINISTRO DE ZARA.

CASA DE DISEÑO APROVISAMIENTO

DE TEJIDOS EN  Turquía
CRUDO  China
 India
CASA MATRIZ  Marruecos
 Alemania
 Italia

200 DISEÑADORES

PRODUCCION

PUNTOS DE VENTA

2 SEMANAS

 300 cooperativas y
2244 PUNTOS sociedades
 Red de producción
Inter conectiva
como pymes.
 Franquicias y
 MODELO DE
EMPRESA RED

LOGISTICA INTERNA:

 Cuenta con su propio Sistema centralizado de [Link] Sistema esta alotado en

un local de aproximadamente 4000,000 m ubica en airtexo.
 Los articulos de moda se producen internamente para asegurar calidad y tiempo de
entrega.
 Tiene la ventaje de almacenamiento en Europa, en Zaragoza, sus competidores no han
visto las ventajas de un centro logistico relativamente cercano a los puntos de
distribucion.
 Parte de los tejidos y otros materiales necesarios son producidos por empresas del
grupo ubicadas en diferentes paises de Europa,Asia y Africa.
 En el departamento de Logistica trabajan 80 ingenieros en la mejora de procesos.

OPERACIONES:
 La produccion de ropa esta fragmentada.
 Incluye 6 areas de apoyo,materias primas ,plantas de manofactura logistica,biene
raices,expansion e internacional.
 El cosido (mucha mano de obra y poco sensible a las economias de escala) se realiza
sus pequeños talleres especializados e Galicia o Portugal
 Zara ha utilizado 2 procedimientos para entrar a franquicias y empresas conjuntas ,en
cerca de la mitad de los paises a los que ha entrado desde 1998.

LOGISTICA EXTERNA:
 Se exporta dentro del 30% de la produccion mundial y los paises en via de
Desarrollo,generan una porcion grande , casi la mitad de todo los exportaciones.
 La produccion que se vende internacionalmente puede abarcar cadenas de produccion
a niveles integrados hasta que cientos de companies que operan en decenas de paises.
  Rapida produccion y envio del producto a las tiendas en un plazo maximo de 48 horas.

MARKETING Y VENTA:

 Zara considera que la mejor forma de promocionar sus productos es el diseño de sus
establecimientos comerciales.
 Las sis tiendas empleadas fuera de españa generan un 54% de todo los ingresos ,cuyo
monto fue de 3,250 millones de euros.
 Zara se propone vender un surtido siempre nuevo,prendas y accesorios con estilo de
diseñador.
 El poder de atraccion de zara es la novela de su oferta , la creacion de su sensacion ,un
ambiente atractivo a su alrededor y la publicidad oral que de ello resulta.


[Link]

Otras de las ventajas competitivas del grupo es que diversifica

la oferta. Tiene distintas marcas con moda diferente y
destinada a diferentes públicos. Vende ropa para hombres,
para mujeres adultas, para jóvenes, para niños, para bebes…
incluso vende artículos para el hogar.

Inditex cotiza en Bolsa desde el 23 de mayo de 2001, tras realizar una oferta pública de venta
de acciones. En este mismo año, Amancio Ortega abandonó la presidencia del grupo y decide
confiar su puesto a Pablo Isla. Su tamaño ha ido aumentando tanto en número de tiendas
como de marcas y productos. Partiendo de Zara, ha ido conformando otras tiendas que
satisfacen a todo tipo de consumidores, con distintos gustos y precios. Con el objetivo de
particularizar su acercamiento al mercado, Inditex cuenta con ocho cadenas de distribución de
moda: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe. En
la siguiente tabla se muestra cada uno de los formatos con sus principales características:
 ANALISIS DE COMPETENCIA:

- Propietario tiendas
- Producción externa (9
- Mala expansión intern
controvertida
- Mala renovación surti
- Precios más altos

-FORTALEZAS

 Logística
 Tecnologías de información
 -Producción Just-in-time
 -Estrategia social: Empleados, proveedores …

-DEBILIDADES Y RIESGOS

-¿Abarca mucho mercado?

 -Mantener producción /distribución rápida
-MFA
-Sweat-shop

FUTURA ESTRATEGIA ZARA

 Mantener la formula “ZARA”

 Expansión internacional, también de restos de cadenas
 Comenzar nuevas cadenas