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Caso:
El ingeniero Enrique González, director de la Universidad Educándote, ha acudido a
solicitar tus servicios como asesor externo y especialista en asuntos de gestión del talento
humano, pues en la universidad actualmente se han presentado las siguientes
situaciones:

Cada profesor de la división de ingeniería atiende diariamente cuatro grupos presenciales

de 30 alumnos, aunque por la demanda que han tenido los cursos de capacitación
algunas veces se imparten a grupos conformados por 40 alumnos. Cada profesor se
especializa sólo en la materia que imparte a todos sus grupos.

El profesor diariamente debe reportar el avance académico de sus alumnos, debe diseñar
las actividades que éstos llevarán a cabo y éstas deben ser autorizadas por el ingeniero
González (director de la universidad). Cuando se presenta alguna situación con un
alumno, el profesor no debe intervenir, sino que el alumno debe ser remitido con el
director, quien proporciona la solución y establece las medidas correspondientes.

A todos los profesores los coordina directamente González y dado sus múltiples
ocupaciones muchas veces no ha podido dar seguimiento a las peticiones de profesores,
ni ofrecida retroalimentación sobre su desempeño.

Debido a lo anterior, los profesores con más frecuencia expresan sus quejas sobre la
necesidad de cursos de formación docente específicos para profesores que imparten
clases de computación respecto a salarios, pues la competencia paga más, y sobre lo
rutinario y poco gratificante de su trabajo. Esto ha propiciado una elevada rotación de
personal (profesores que llevaban alrededor de cuatro años en la universidad han
decidido cambiarse de empleo y de los recién contratados, algunos apenas permanecen
de tres a cinco meses en la universidad). Como se puede apreciar la rotación de personal
se está volviendo costosa.

El ingeniero González sin duda se encuentra ante un problema de diseño de puestos que
requiere una intervención inmediata.

¿Cómo diseñarías los puestos de los profesores para que su trabajo les resulte más
interesante y significativo?

2. Continuando con los servicios de asesoría externa que te ha solicitado el ingeniero

Enrique González, director de la Universidad Educándote, él te indicó que existe una alta
rotación en los puestos de Profesor de Tiempo Completo del área de computación, dado
que los profesores contratados no tienen las competencias necesarias para impartir los
cursos, además de que en ocasiones disponen de experiencia laboral pero no de las
credenciales académicas. Cabe mencionar que las entrevistas y el proceso de selección
están a cargo directo del ingeniero González.

 Desarrollo. De acuerdo a la información del caso realiza lo siguiente:

Determina el proceso a seguir, así como los métodos de obtención de información
más adecuados para el análisis del puesto de: Profesor de Tiempo Completo del
área de Computación. Justifica tu respuesta.

Proceso de obtención de información para el análisis de puestos

1.Determinar el uso de la información en el análisis de puesto. Identificar el

uso que se dará a la información, ya que esto determinara el tipo de datos
que se debe reunir y la técnica de recolección de información que se debe
aplicar, tal vez es conveniente una observación directa, una entrevista con
cuestionarios o el registro y medición de tareas.

2.Identificar los puestos que es necesario analizar. Para ello, se debe utilizar
un organigrama o, de existir, también sería útil el análisis de puesto anterior.
El organigrama es una gráfica que muestra el esqueleto de la estructura
organizacional y donde se presenta el título de la posición y a través de líneas
conectoras quien reporta a quien, y quien está a cargo de qué departamento.

3.Escoger el método que se utilizará para la obtención de los datos. Se puede

utilizar cualquiera de los métodos que se describen a continuación:

 La entrevista

 La observación de puesto

 Cuestionario de puesto

 Bitácora del empleado

 Combinación

Para el caso de la Universidad Educándote, yo considero que el mejor método

de obtención de información para el análisis del puesto de: Profesor de
Tiempo Completo del área de Computación, sería una combinación de todos
los métodos pues entre las ventajas que la entrevista puede aportar a éste
proceso en específico seria que permite el examen y aclaración de sectores
vagos o complejos de trabajo que no pueden ser comunicados con facilidad;
con la observación el analista se familiariza directamente con el trabajo y
puede observar condiciones importantes de trabajo que a menudo constituyen
los aspectos distintivos de ciertos puestos; delos cuestionarios constituyen un
método eficaz y rápido para reunir gran cantidad de información y son
herramientas eficaces cuando los puestos por analizar están bien
estructurados; y finalmente de las bitácoras los empleados pueden incluir en
ellas toda la diversidad de sus tareas rutinarias sin tener que interpretar
preguntas ambiguas.

4.Reunir y organizar la información obtenida. El siguiente paso es analizar

realmente el puesto con base a los datos obtenidos sobre las actividades que
ejecuta las condiciones de trabajo, las relaciones de coordinación que tiene, la
autoridad ejercida y recibida, así como los requerimientos académicos y la
experiencia deseada para el cargo.
 FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
UNIVERSIDAD
EDUCANDOTE

Fecha: 07-12-2020

Nombre del Profesor de tiempo completo del área de computación

puesto
Supervisado: Coordinador Personas Alumnos
académico atender
Datos de la Director del plantel.
persona que
describió el
puesto
Localización Universidad Educándote
Jerarquía:

Resumen del  Promover el desarrollo y procesar información a través del uso del
puesto:
hardware y software por medio del cumplimento de los programas
educativos vigentes del área computacional para garantizarle
aprendizaje de los alumnos en el área computacional.
 Promoviendo la misión, visión y objetivos de la institución, en el
alumnado.
 Haciendo respetar las instalaciones, mobiliario, equipo, material
 didáctico del centro de cómputo, logrando compartir el espíritu
institucional hacia los mismos.
 Comprometiendo al mismo tiempo a la formación y crecimiento
académico, social y espiritual tanto de estudiantes, como del
personal administrativo y docente que hace uso de los equipos
computacionales. Creando estrategias para optimizar al máximo
las actividades educativas y empresariales que las asignaturas loa
amerita.

nivel de desempeño: Para la realización de las funciones que va a desempeñar, mínimo de

bachillerato, ingeniero en sistemas de computación, informática.
Relaciones:

 Colaborar con los docentes de las distintas áreas para

facilitarles las herramientas tecnológicas que puedan servir de
apoyo en algunas otras materias.
 Dar mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos del
área docente o administrativo.
 Estar en constante actualización de software con los
proveedores externos de la institución
Características  Disponibilidad para viajar (Capacitaciones)
especiales
 Certifications en Software (Photoshop, AutoCAD, Word, Excel,
power point)
 Disponibilidad de extensión de horario.
Condiciones de  Capacidad para adecuar el espacio y los equipos disponibles
trabajo: para la impartición de las clases, instalando en los equipos el
hardware y software mínimo para el aprendizaje de los
educandos.
 Trabajo de 8 horas diarias.
 Disponibilidad de trabajar durante turnos mixtos.
 Disponibilidad para cubrir las capacitaciones fuera de la
institución
Nivel de desempeño:  Capacidad para dar cursos adicionales para personal de la
institución.
 Extensión Universitaria.
 Apoyo de sus conocimientos para actividades mismas de la
 institución.
 Aprovechar al máximo todos los recursos disponibles y tener
disposición en eventos tecnológicos y culturales.

Especificaciones del  Ingeniero en Sistemas Computacionales o Tecnologías de

puesto: información titulado.
 Experiencia mínima de dos años en docencia de computación.
 Dominio de hardware.
 Conocimiento de software (ofimática, programas de diseño,
suite de adobe, bases de datos, lenguajes de programación,
diseño de páginas web)

Aprobaciones de la descripción de puestos

___________________________
Director del plantel.
Firma
Conclusión:

A manera de reflexión menciona lo siguiente:

¿Qué aspectos consideraste en el proceso de implementación de propuesta

que hiciste para solucionar el caso?

Considere datos básicos de las actividades diarias que se realiza en este

puesto de trabajo, además de complementos importantes como habilidades
especiales y la escolaridad necesaria para cubrir el puesto y así ofrecer un
servicio de calidad a los alumnos de la universidad, para que quede bien
especificado el cargo, estén claros los objetivos del puesto, para esto también
es importante tener claro el organigrama, la finalidad del mismo considerando
las acciones a realizar, el resultado que se espera y los procedimientos y
documentos que deben realizarse, las principales actividades que tan
periódica o frecuentemente se harán y quien las va a monitorear, además de
las relaciones en los procesos internos de la universidad es decir a quien le
voy a dar el servicio.
¿Cuáles son los aprendizajes y la experiencia obtenida respecto a la actividad
realizada?

Para realizar este pequeño ejercicio, tuve que considerar el material que se nos
proporciona, apoyo de videos y lecturas, para tener una panorámica más completa
acerca de lo que es la descripción de puestos. Aparentemente es una tarea
sencilla, pero requiere de buen análisis, para tener una base sólida de lo que
requiere la institución. Los requerimientos que considere los propuse en base a la
problemática que se plantea en el enunciado, donde nos dice que no existe una
preparación adecuada para la impartición de los cursos y sabemos hoy en día que
es importante estar actualizados en el área tecnológica, saber manejar los cursos
y herramientas que nos proporcionan estos cursos para aplicarlos de manera
cotidiana en nuestros trabajos, De ahí que la descripción del puesto tiene que ser
lo más completa en cuanto a conocimientos y documentos que avalen que el
candidato tendrá las habilidades y conocimientos necesario, no solo para afrontar
los retos que tendrá en la institución, sino también para que todos de alguna
manera se beneficien con las habilidades de un apersona apta y capaz, que tenga
compromiso hacia la institución y tenga disponibilidad de hacer las cosas.

Referencias: Incluye al menos tres fuentes de información que hayas

utilizado para argumentar tu postura respecto a tu propuesta de diseño de
puesto, ya sea del Centro de Información Digital o de Internet.

Para mí ha sido grato realizar esta actividad. De verdad me costó mucho trabajo,
pero he aprendido muchos aspectos que me pueden ayudar en un futuro empleo,
no puedo mentir que soy una experta ya ahora en este rubro pero si tengo la
menos noción de cómo se desarrolla el proceso
Ariza, J.: Morales, A. y Morales, E. (2004). Dirección y administración: integrada de
personas: fundamentos, procesos y técnicas en prácticas. España: McGraw-Hill España.
Recuperado de la base de datos e-libro Cátedra. (10498447)

Dolan, S. (2007). La gestión de los recursos humanos: cómo atraer, retener y desarrollar
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Fernández- Ríos, M. (2007). Análisis y descripción de puestos de trabajo: teoría, métodos

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