NOMBRES:

Ximena Guadalupe García Alcívar

Liceth Carolina Farías Mendoza

CURSO:

9no Semestre de Ingeniería en Marketing

FECHA:

13 de agosto de 2020

MATERIA:

Gerencia de Marketing

DOCENTE:

Ing. Carolina Herrera

TAREA #4
 CASO EBAY

INTRODUCCIÓN

Inició en la sala de estar de un visionario, así como varias empresas que actualmente son potencias
globales sea en comida rápida, automóviles, sitios web que generan grandes porcentajes de
ganancias. Pero en este caso se hace la referencia a eBay una corporación que, de cero ingresos se
convirtió en una corporación multimillonaria en el campo de la historia de la Word Wide Web,
empezando en el año 1995 con una denominación diferente al resto de las puntocom, eBay sin
duda alguna dio un giro innovador con su enfoque de una casa de subasta.

Su metodología se basada en que cada vez que un usuario publicaba un artículo para subasta en la
cual eBay cobraba una cuota, mientras los usuarios publicaban más artículos era mayor el lucro
para eBay mediante esta fórmula para el año 2000 se logra posicionar como el sitio electrónico
número uno del mundo en ingresos por ventas.

Pero en un entorno tan cambiante y para continuar marcando la diferencia la compañía reestructura
sus estrategias y las simplifica en dos fases, siendo la primera fase dar el paso a la expansión no
solo de basarse en colocar sitios web internacionales en diferentes países, sino que, viéndose ante
la necesidad de clasificar sus usuarios, decide incorporar categorías y subcategorías de los artículos
que se subían a la venta por ejemplo empezó con un subsistió de eBay Motors entre otros. Así
como también la adquisición de sitios web como Half.com PayPal y otros más le aportaron al
crecimiento de eBay en su primer punto de innovación.

Mientras que su segundo cambio iba enfocado de conducción dinámico es decir eBay adiciona
opciones de precio fijo, lo que para sus usuarios resultaba un gran cambio debido a que durante
los primeros años de eBay se mantuvo en un sistema entre compradores y vendedores de subasta
abierta quien ofertaba más se lo llevaba.

Con el pasar del tiempo eBay mantenía sus mismas estrategias, las necesidades de los usuarios se
fueron incrementado y la competencia empezó a surgir como Amazon la cual se caracterizaba por
sus ofertas bajas y artículos en buen estado a diferencia de eBay. Lo que provocó una
desestabilización económica para eBay, llevándolo a ideas de mejoras de proporcionar valor al
cliente, como de participación de los compradores, pero basándose en la psicología del mismo,
incluyéndolos aun así no tengan intenciones de adquirir algo. También creo aplicaciones
innovadoras con diversas categorías que permiten al usuario interactuar con la app y con sus
conocidos en la web, permitiendo en el caso de la eBay Fashion, realizar atuendos a la preferencia
del usuario, armarios virtuales, modelar, aunque este cambio se basaba prácticamente en la
navegación eBay tenía conocimiento que los navegadores iban a adquirir algo.
 DESARROLLO

1. Analice el entorno de marketing y las fuerzas que han dado forma al negocio de eBay
durante los años. ¿Qué conclusiones puede sacar?
 En sus inicios eBay toma sus fuerzas basado un modelo que no solo se generaba ingresos,
sino que le permitía obtener utilidades en el cual durante 15 años lo posicionó.
 Mientras que el auge de mantenerse en constante crecimiento lo baso en dos fases la
primera que fue la expansión, agregando sitios internacionales en diferentes países y en su
contenido agregando listas de categorías y subcategorías.
 La segunda fase estaba enfocada a mantenerse una condición dinámica de eBay en la
adición de opciones de ventas con precios fijos siendo una manera de cambio para la
corporación debido que en sus inicios eBay mantenía un sistema de subasta abierta.
 Con el pasar del tiempo eBay se decide darle un giro a su concepto con la finalidad de
proporcionarle ventajas a los vendedores agregando la opción de crear tiendas virtuales,
con esta función les permitía publicar varios artículos y que el volumen de ventas resulte
más práctico.

2. ¿Cómo ha afectado el cambio en la naturaleza de los vendedores de eBay la creación

El cambio afecto a los vendedores de eBay porque prácticamente se quedó con la misma estrategia
que en su momento fue pionero en el ámbito de ventas online, pero con el pasar de los años esto
se hizo más común y el comprador requería ya no un precio fijo y alto, sino buscaba artículos a un
precio económico, con un servicio más ágil y con beneficios hasta de entrega sin costo adicional
son ventajas que la competencia incorporo a su sistema de ventas online, por lo que los
compradores optaban por la opción de Amazon.
 3. ¿Está de acuerdo o en desacuerdo con el CEO Donahoe de que la estrategia de
respuesta de eBay es el mejor camino a seguir?

Estoy de acuerdo, por motivo de que los ingresos de nuevos competidores con estrategias frescas
han acaparado más clientes y esto tiene como consecuencias que eBay tuviese una gran recesión
de sus finanzas, los nuevos clientes del e-commerce optan por comprar y vender productos con
precios fijos y no con subastas.

Las estrategias y decisiones que se tomen siempre tendrán una parte buena y otra mala, en este
caso la mala, es que los vendedores y compradores antiguos no veían a esta como una acción viable

4. Con base en la evolución actual de eBay con PayPal y las aplicaciones móviles, ¿cuál
predice usted que sea el resultado para la empresa en cinco años?

Primero es importante explicar que PayPal y eBay rompieron relaciones y se separaron en el 2015,
predecir el futuro es complicado y sobretodo en un mundo cada vez más globalizado, pero en base
a tendencias y a la tecnología se les prevé a ambas empresas un buen futuro si se saben adaptar a
los cambios que se presenten en el camino, y la base de la respuesta es que las nuevas tecnologías
han facilitado que el usuario compre desde cualquier lugar, además de comparar características de
productos.
 CONCLUSIONES

1. Este estudio de caso nos muestra el nacimiento de una gran empresa como es eBay, los
inicios de esta empresa y como fue creciendo a través del tiempo, así mismo nos muestra
los momentos duros de esta empresa y como sus principales directivos tomaron decisiones
que ayuden a seguir siendo competitiva en un mundo donde cada vez más crecen este tipo
de empresas.
2. El avance del comercio electrónico ha crecido, en los últimos años ha forjado nuevos
procesos de consumo, debido a la adaptación tecnológica de los compradores y de la
transformación digital de los comercios.
3. Los componentes que intervienen para que eBay se haya podido mantener entre los
principales sitios de comercio electrónico y enfrentado el ingreso de nuevas empresas, son:
 Constante actualización
 Seguridad tecnológica
 Optimización de sus plataformas