ZEGEL IPAE
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
PLAN DE NEGOCIO PARA OBTENER EL TÍTULO DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS PRESENTADO POR:
CASTRO ZAMBRANO, Pether Alexander
pl73127286
DIAZ FLORES, Kiara Jasmín
pl73127286
QUISPE HUAMAN, Johnny Aldheir
Ic70340306
ICA, 2020
INTRODUCCION
EL presente proyecto de Negocio “HAPPY PET’S” una nueva plataforma digital que
nace como una oportunidad de negocio, como una atractiva alternativa para los pet’s
lover.
Hoy en día, ya es común poder encontrar pet lovers, que atienden a sus mascotas con
mucha dedicación, prestando atención a detalles que antes no eran relevantes. Se
reconoce el crecimiento de la demanda de consumo de productos para perros, esto
como resultado del fenómeno global de humanización de las mascotas, donde los
seres humanos adoptan como integrante de la familia a la mascota, lo que a su vez
implica un mayor gasto, y dentro de este dinamismo de consumo resaltan los
productos Premium y de valor agregado.
Asimismo, dentro de los productos y servicios que ofrece actualmente el mercado se
encuentran prendas de vestir, juguetes, servicios de grooming, servicios de taxis para
mascotas, servicios de catering para celebrar los cumpleaños de las mascotas,
servicios de hospedaje, entre otros; lo cual respalda el fenómeno de humanización de
los perros. Sin embargo, en relación a la oferta de prendas de vestir aún es poco
variada, con modelos de ropa estándares, tallas con patrones ya específicos, y que no
buscan necesariamente el bienestar de la mascota. En tal sentido, Happy Pet’s busca
desarrollar un virtual place, donde los dueños de las mascotas puedan crear y diseñar
prendas personalizadas para sus perros con herramientas digitales, garantizándoles
un proceso de compra dinámico, con atención de consultas y utilización de suministros
de alta calidad, y que además le brinde increíbles promociones en productos y
servicios complementarios para su mascota, brindando de esta manera un servicio
360 a los amantes de las mascotas.
HAPPY PET’S
TIENDA VIRTUAL DE Venta online de
Cosmética
Criterios PROMOCIÓN mascarillas
(Co-creacion de prendas natural.
personalizadas para personalizadas.
mascotas)
Idea útil. 10 5 5
Idea innovadora. 10 5 5
Conocimiento del 5 5 10
sector.
Expectativas de 10 5 5
alta rentabilidad.
Dificultad de su 5 10 10
desarrollo o
puesta en
marcha.
Escasa 5 10 5
competencia.
Reducida 5 5 10
inversión inicial.
Complejidad de la 5 5 5
legislación
aplicable.
Total: 55 50 45
EVALUACIÓN DE CRITERIOS DE LAS IDEAS DE
NEGOCIO:
Resultado: la idea de negocio con mayor puntuación es la idea Tienda virtual
de promoción Happy pet’s.
ELECCION DE LA IDEA DE NEGOCIO:
La idea de negocio Happy pet’s fue la propuesta con un mayor puntaje, la cual
hemos elegido debido a que es una propuesta novedosa y simpática que nace
con el objetivo de permitirle al dueño crear, diseñar y personalizar una ropa de
excelente calidad para sus hijos perrunos. A través de su tienda virtual de
promoción dando un valor agregado, en medio de la crisis pandémica actual,
se ha impulsado a las micro y pequeñas empresas de nuestro país a la
digitalización, por lo que, las transacciones de compra y venta online han
incrementado. Asimismo, tendremos alianzas estratégicas con proveedores
especializados en servicios de clínica veterinaria, grooming, alimentación para
mascotas, hospedaje para mascotas y servicio de catering y tortas para
mascotas. De esa manera, nos aseguraremos de contribuir al fortalecimiento
de la industria de mascotas.
5. Descripción y Nombre del Negocio
En este proyecto de emprendimiento, la idea de negocio propuesta y elegida es
una tienda virtual de promoción y venta de prendas de vestir para mascotas. La
actividad principal de la empresa será la actividad comercial de productos que
satisfagan las necesidades de nuestro mercado objetivo, a través de canales
digitales como sitios web y redes sociales. Adicionalmente a este servicio,
brindamos la oportunidad de que nuestros clientes elijan un diseño
personalizado para la vestimenta de sus mascotas y cumplimos con sus
necesidades satisfactoriamente.
Nuestra empresa va a estar ubicada en la ciudad de Lima, los servicios que
brindaremos serán realizados por el propio personal de la empresa y en el
futuro queremos consolidarnos como una organización líder en el rubro cuyas
ventajas competitivas sean generar experiencias a través de un servicio de
atención de calidad y mejora constante en la propuesta de nuevos productos.
PET’S es el nombre elegido para nuestro emprendimiento y nos vamos a
dedicar a la venta y el diseño de vestimenta, prendas y accesorios para
mascotas a nivel nacional.
6. SERVICIO ONLINE DE VENTA DE ROPAS PARA MASCOTAS
Es de novedad ya que tenemos diseños actualizados de modas para esta
navidad y también abrigos entre otros. Además, contamos con un programa
para que usted diseñe el modelo de sus engreídos y los colores que deseen.
¿Qué motivos tiene para emprender?
Existen diversos motivos una de ellas es la independencia financiera somos
jóvenes que trabajamos y estudiamos al mismo tiempo, tenemos diversos
gastos que necesitamos cubrir tenemos familias que apoyar. Otro motivo es la
realización personal y la motivación que cada uno tenemos, Cuando levantas
un negocio con tus propias manos la sensación es muy gratificante. La
realización de un proyecto propio no tiene comparación con un empleo por
cuenta ajena.
ANALISIS EXTERNO:
ANALISIS PEST
Político:
En las últimas décadas, el Perú esta atravesando una crisis política, desde un
congreso dominado por los intereses políticos, dio lugar a un conflicto con el ex
presidente Martin Vizcarra por el dominio del país. En esta línea, debido a los
actos de corrupción que venía atravesando el país como el caso Odebrecht,
entre otros. Los escombros de la clase política que se instaló en Perú hace 20
años parecen estar pasando factura, la crisis que golpea desde 2016 al país
donde los mandatarios de las dos últimas décadas han resultado investigados
por hechos relacionados con corrupción, deja como saldo el nombramiento de
tres presidentes en tan solo cuatro años, luego de que el congreso destituyo
por “incapacidad moral” a Martin Vizcarra, a quien lo sucedió el jefe
parlamentario Manuel Merino, quien anuncio este domingo su renuncia
después de haber asumido el cargo, en medio de masivas protestas en su
contra y luego de que el congreso lo exhorta a dimitir bajo amenaza de
destituirlo de todos modos.
Bajo este panorama, la tensión y la confrontación constante entre el poder
ejecutivo y el legislativo se levanta como la principal causa de la inestabilidad
política que atraviesa Perú y que parece no tener tregua de cara a las
elecciones presidenciales y legislativas de abril 2021.
La llegada del Coronavirus desnudo las injusticias y desigualdades según las
clases para enfrentar los efectos del Covid-19. Como consecuencia, se llevan a
cabo estos diferenciales en agenda pública. Con las nuevas elecciones que se
llevarán a cabo el 2021, los efectos del coronavirus serán decisivos en el
destino político del país, se podría hablar de una nueva constitución, por
cambiar la reforma tributaria que acabe con los privilegios fiscales de mineras y
banco, la exigencia de fortalecer la formalidad de las empresas, la salud, la
educación, reorientar las expectativas de vida que deteriora el planeta, etc.
En la actualidad, el Perú sufre una gran inestabilidad política, la situación es
insostenible, desde la incapacidad de el congreso para realizar un proceso de
transición democrática y transparente. Pasamos de ser un país presidencialista
a tener un modelo mas parlamentarista, en el que la decisión actual de quien
es el presidente la toma el congreso. Lo que preocupante es que bajo esa
realidad vamos a estar hasta las próximas elecciones.
En tal sentido, podemos concluir que la estabilidad del país aún es incierta, la
inversión privada tendrá una tendencia a la baja y con ello el crecimiento y
estabilidad de un nuevo proyecto o start up puede verse perjudicado. Por lo
tanto, nuestro modelo de negocio debe ser sostenible, rentable en el tiempo,
que colabore con la sociedad y respete al medio ambiente, y así lograr un
adecuado posicionamiento y recobrar la confianza de inversionistas en
proyectos que crean valor.
Económico
Según “El fondo Monetario Internacional (FMI) estimo que la economía peruana
crecería 3.25 % en el 2020 y 3.75 en los próximos años”
Debido a la coyuntura actual, la propagación rápida del coronavirus, las
medidas de emergencia optadas por el gobierno como el aislamiento social a
nivel nacional, el cierre de los negocios de una manera muy drástica, genero
como consecuencia la contracción de la economía peruana, por el cual
expertos en economía prevén que el PBI del Perú caerá 12% a fines del 2020.
Para mitigar los resultados negativos del COVID-19, se creó el programa
Reactiva Perú, el MEF destino el 12% del PBI para sacar a flote la economía
peruana. También, el Banco central de Reserva del Perú, destino 300 millones
para las medianas y microempresas y para las familias de trabajadores
informales e independientes destino S/.2.500 millones a través de los bonos y
subsidios por parte del estado.
Sin embargo, el BCR informo que ya se ve una mejora en los indicadores
económicos. Pese a que aún se encuentran por debajo de los niveles previos a
la pandemia de la COVID-19. La menor caída se debería al impulso fiscal, la
mayor inversión pública y la recuperación del consumo, que en parte será
impulsado por los diferentes subsidios otorgados.
No obstante, frente a esta desaceleración del crecimiento económico, las
empresas están atravesando un proceso de reinvención y transformación
digital, cambiando procesos y/o creando nuevas líneas de negocios. Por ende,
los nuevos emprendimientos deben alinearse a la nueva demanda de bienes y
servicios exigidos por los clientes, en estos tiempos de COVID-19.
Social
El coronavirus es un problema social, es evidente la falta de responsabilidad de
miles de peruanos para acatar las medidas de prevención que ha decretado el
Gobierno. Como consecuencia, se observó un incremento en las cifras de
infectados y muertos. También, se sumaron las medidas drásticas que ha
tenido que imponer el Gobierno para que los ciudadanos acaten las órdenes
Desde antes del estado de emergencia, sabemos que el perfil del consumidor
peruano le gusta comprar con base en lo investigado en internet, y se ha
tornado más exigente lo que también lo muestra más abierto a nuevos
productos. Se ha popularizado las aplicaciones para la compra con entrega a
domicilio, lo que muestra que los peruanos prefieren un asistente digital que los
ayude en sus compras o actividades diarias.
Debido a las medidas optadas por el gobierno, se afecto los hábitos de
consumo y ha puesto nuevas necesidades de los consumidores, por ello las
empresas deben adaptarse a la era tecnológica- digital.
Por otro lado, se observa un incremento de la tendencia de mascotas en los
hogares, dando un registro de que el 60% de hogares urbanos a nivel nacional
posee al menos una mascota. El cuidado de los engreídos de cuatro patas va
más allá de la preocupación por sus alimentos, pues la dedicación de los
dueños por su cuidado y bienestar se ha incrementado y ya se observa que el
35% de los hogares consumen diferentes servicios a los de alimentación, como
son grooming, aseo en general, entre otros. En este sentido, pese a la crisis
que está atravesando el Perú por frenar al Coronavirus, el tema del cuidado de
las mascotas no ha sido ajeno en las decisiones del gobierno. Por ende, se han
tomado ciertas medidas en el cuidado de los engreídos.
En resumen, los cambios en la actualidad peruana son impredecibles. Por lo
tanto, la sociedad debe estar preparada para enfrentarlos y asumirlos con
responsabilidad. Los nuevos hábitos de consumo son favorables para nuestro
negocio, las plataformas online al ser un buscador de información, se
convierten en una ventana que nos permite estar más cerca al consumidor.
Finalmente, debido a que el Gobierno tomo medidas de prevención en el
cuidado de las mascotas en tiempo de Coronavirus, es favorable para el
desarrollo de negocio, ya que estamos concientizados en salvaguardar la salud
y cuidado del engreído del hogar.
Tecnológico
En el actual escenario, la transformación digital de las empresas se encuentra
en relación directa con su productividad como sucede en el caso de la
implementación del home office, donde el uso adecuado de las herramientas
digitales para trabajo colaborativo por parte del equipo garantiza su éxito.
Además, con la llegada del Coronavirus, las empresas que trabajan en
plataformas digitales deben buscar nuevas estrategias de e-commerce. La
emergencia sanitaria que atraviesa el Perú desde hace diez meses, significó un
cambio radical en las empresas peruanas que tuvieron que adaptarse a una
realidad digital, acelerando un proceso proyectado para muchos años. Esta
nueva realidad, será irreversible y más bien se acentuará con el correr del
tiempo.
En general, podemos decir que el entorno tecnológico será favorable para
nuestra idea de negocio, debido a que se han incrementado la búsqueda de
información en las plataformas online por la preocupación de la pandemia. Así
mismo, los consumidores compran productos con entrega a domicilio debido al
miedo de contagio. Por lo tanto, esta crisis es una oportunidad para adaptar
nuestro modelo de negocio ante las nuevas necesidades de los clientes.
Ecológico
En la actualidad los Objetivos de desarrollo sostenible buscan equilibrar la
sostenibilidad ambiental, económica y social. Por ende, se necesita la
colaboración de Gobiernos, el sector privado y los ciudadanos para dejar un
mejor planeta para las futuras generaciones. La llegada del coronavirus al Perú
es evidencia de la relación de nuevas enfermedades y la devastación de los
ecosistemas.
Finalmente, si hablamos de un mundo mejor para futuras generaciones, el
mercado también exige soluciones sostenibles y eco amigables para mejorar la
calidad de vida de las mascotas, ofreciendo productos de calidad y respetuosos
con sus necesidades. Por ello, nuestro modelo de negocio se adaptará a las
tendencias y las nuevas exigencias del mercado preocupados por el bienestar
animal y la preservación del mundo y cuidado del medio ambiente.
CLASIFICACION INTERNACIONAL INDUSTRIAL UNIFORME.
5232 venta al por menor de productos textiles, prendas de vestir, calzado y
artículos de cuero
Es el código que va mas acorde con la actividad, la cocreacion de prendas de
vestir personalizadas para las mascotas, es por menor debido a que La
actividad comercial la realizamos directamente con el cliente.
ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
A. Competidores
Con el objetivo de identificar los competidores que hay actualmente en el
mercado en relación al Core del negocio, diferenciaremos dos formas de
competencia: directa e indirecta.
Es importante indicar que el negocio consistirá en la co-creación y
personalización de ropa para mascotas, mediante una tienda virtual de
promoción cumpliendo sus necesidades satisfactoriamente.
Asimismo, es importante resaltar el crecimiento del mercado de cuidado de
mascotas en el Perú en los últimos años, según la Compañía Peruana de
Estudios de mercados y opinión pública SAC, en los hogares con niveles socio
económicas A y B, por lo menos el 87% tiene un perro como mascota.
De igual modo, Kantar Divisón Worldpanel señala que los hogares peruanos
que cuentas por lo menos con una mascota, pueden llegar a gastar hasta S/
300.00 de manera mensual en su cuidado, no solo de salud, sino, también,
alimentación, prendas de vestir y otro tipo de engreimientos.
Por otro lado, Pancho Cavero menciona que “respecto al rubro de clínicas
veterinarias, los centros ya consolidados pueden llegar a crecer más de 10% al
año. Y es que, debido a la mayor sensibilidad a las mascotas, el presupuesto
para ellas también crece” (Gestión, 2019)
Podemos observar que durante los últimos años en el Perú hay un crecimiento
por el consumidor peruano de engreír a su mascota y preocuparse por su
bienestar, lo cual ha favorecido a la creación de varias empresas que ofrecen
servicios de bienestar para la mascota, tales como taxi, hospedajes,
organización de fiestas y, por ende, una mayor oferta de prendas y accesorios.
Por lo tanto, al referirnos de competencia, se debe considerar tanto las tiendas
físicas como virtuales que se han creado para satisfacer dichas necesidades.
No obstante, hasta el momento en el Perú no se puede evidenciar una
competencia con la propuesta de valor señalada al principio, la cual se
caracteriza principalmente por ofrecer una experiencia de diseño, venta y
asesoría totalmente virtual.
En consecuencia, consideraremos como competencia, tal vez, directa a
aquellas empresas que confeccionan prendas a medida (ventas a pedido),
entre ellas encontramos a Inkadog Perú (creada en el 2010), Maggie Royal
Design (creada en el 2013) y Guaufit (creada en el 2018), etc. Y, por otro lado,
la competencia indirecta serán las empresas que comercializan ropa y
accesorios para mascotas de manera genérica, muy similares entre sí, puesto
que suelen trabajar con un stock de mercadería de las mismas prendas, lo que
limita la variedad de diseños y colores. Estos los encontramos en veterinarias:
Pet Center (creada en el 2000), Groomers (creada en el 2005), ¡Oh My Dog!
Pet Boutique Perú (creada en el 2011), entre otras; así como en lugares menos
formales: mercados y en el comercio ambulatorio.
Si bien, muchos de nuestros competidores mencionados tienen una gran
fortaleza que radicada en los años de actividad (la más antigua tiene 20 años
en el mercado), lo que le asegura un fuerte posicionamiento en su target y zona
geográfica en la que trabaja. Por lo tanto, este sería una fuerte razón para que
nuestra empresa “HAPPY PET’S” incremente esfuerzos a fin de competir con
un producto o servicio diferenciado logrando un mercado mas competitivo.
Asimismo, existe la tendencia de crecimiento de esta industria debido a un
mayor cuidado y atención especial por las mascotas.
Podemos concluir que actualmente la rivalidad entre competidores es alta, pero
las necesidades de los clientes por engreír a sus mascotas también buscan
adaptarse al uso de la tecnología y la experiencia de nuevas formas de
compras virtuales.
La estrategia que HAPPY PET’S aplicará es la diferenciación, pues
consideramos a nuestra propuesta de valor como única por concepto de cro-
creación de prendas personalizadas para mascotas, así como las gestiones en
todo el proceso de compra a través de la plataforma virtual, generando
garantías de calidad, puntualidad en las entregas, entre otros.
B. CLIENTES
Los clientes tienen una importante influencia en la adquisición de servicios y
productos para mascotas. Los llamados “Pet lovers” presentan un gran interés
por el bienestar de sus mascotas. Por lo que recurren a diversos
establecimientos que existen en el mercado, Sobre todo aquellos sustitutos
(veterinarios u otras tiendas) que sean capaces de satisfacer o ajustarse a sus
requerimientos básicos.
Estos sustitutos proporcionan facilidades de acceso, dado que no solo existen
numerosos locales físicos en todo Lima Metropolitana, sino que utilizan
plataformas digitales como Facebook e Instagram para una entablar
comunicación y compras rápidas vía web de potenciales clientes, a la vez,
estas empresas analizan la rentabilidad de los compradores, por el cual,
perfeccionan sus procesos: mejoras en los canales de distribución con el
servicio delivery gratuito, estrategias de captación y retención: promociones,
atención post venta, con el objetivo de obtener aprobación en el mercado y
ganar un cliente valioso que esté dispuesto a elegir otra alternativa de
productos estandarizados que finalmente contribuya con el crecimiento de su
negocio. De manera que, la disponibilidad de los sustitutos hace que el poder
de negociación de los clientes sea alto, porque encuentran numerosas ofertas
de donde el cliente pueda escoger, adquirir, pero no necesariamente satisfacer
toda su necesidad.
El nivel de concentración de clientes es alto, puesto que a raíz del gran amor y
afinidad que los pet’s lover y los dueños de mascotas sienten por ellos, ejercen
presión sobre las empresas a fin de que mejoren sus ofertas y consigan aquello
que haga felices a sus mascotitas. Entonces, en la búsqueda de productos y
servicios exclusivos dentro de un amplio mercado tiene el poder de descartar
por aquellas propuestas que no cumplen con sus exigencias.
La estrategia que aplicara Happy Pet’s, será el enfoque de diferenciación,
concentrándonos en un segmento particular como los pet’s lover que requiere
atributos mas especifico en nuestras prendas, brindando exclusividad y que
dispongan de recursos para pagar por una empresa de excelente calidad.
C. Proveedores
La selección de proveedores es crucial para garantizar excelentes insumos de
calidad. Dentro del proceso productivo de la confección de cada prenda, se
requerirá telas de alta calidad, con texturas apropiadas, porcentajes de algodón
y otros insumos, según las especificaciones técnicas que solicitaremos para
cada prenda, de manera que se evitan problemas o alergias en la piel de la
mascota. También se busca realizar alianzas estratégicas con proveedores de
servicios de grooming, clínicas veterinarias, alimentación, catering para
mascotas, generando descuentos de dichos servicios dentro de nuestra
plataforma de tienda virtual o redes, permitiendo al cliente una experiencia
completa que asegure el bienestar de su mascotita.
Por último, se buscará dentro del mercado nacional e internacional la oferta de
accesorios, como juguetes, collares, cadenas, entre otros, que mantengan la
relación de calidad que esperan los clientes, con el fin de adquirirlos y
ofrecerlos como venta o regalos a nuestros clientes. En tal sentido el poder de
negociación con los proveedores es bajo.
Podemos concluir de que En el mercado de mascotas existen numerosos
abastecedores de materiales e insumos textiles para la confección de las
prendas, así como muchos otros que proveen productos que contribuyen al
fortalecimiento de la marca y crecimiento de la empresa (accesorios, servicios
para las mascotas y alimentos) y servicios que facilitan el proceso de compra
(servicio delivery). Por tanto, su nivel de concentración es bajo, no significa una
amenaza para el negocio debido a que el proveedor puede ser reemplazable.
Sin embargo, de encontrar un proveedor con las características y garantías
apropiadas para nuestra producción, se puede emplear una estrategia de
integración con él a fin de no perder los buenos insumos que ofrece.
D. Productos sustitutos
La disponibilidad de productos sustitutos, se presenta a raíz de la cercanía con
la que se ubica las tiendas que ofrecen las prendas para mascotas y a
consecuencia de la alta demanda de productos y servicios para el cuidado de
las mascotas. En tal sentido, como lo mencionamos en el segmento de
Competidores, los hogares de Lima y en general en todo el Perú, están
experimentando un cambio en el comportamiento de atención al cuidado y
bienestar de los engreídos del hogar (las mascotas). Por ende, la oferta de
productos como prendas, accesorios, juguetes, camas, entre otros, está en
incremento. En tal sentido, los productos que ofrecen las boutiques que tienen
una tienda física y confeccionan disfraces para las mascotas, cada vez se
vuelven más atractivos entre los dueños de mascotas, sin embargo, ello
involucra tener que movilizar a la mascota de un lugar a otro para que pueden
tomarle las medidas, e inclusive hacer las pruebas de traje.
Por lo tanto, los productos que compiten directamente con nuestra propuesta
de valor, son la ropa que se venden en las boutiques físicas y, también, los
juguetes, accesorios, camas, alimentos, entre otros que se ofrecen en las
veterinarias, pet shops, malls y mercados formales e informales. Por ejemplo,
un producto sustituto es el que ofrece la empresa Guaufit, la cual confecciona
prendas temáticas.
Por lo tanto, para competir actualmente en el mercado de cuidado personal de
mascotas, es necesario brindar calidad y exclusividad a los clientes, y, también,
ofrecer un producto acorde a las nuevas necesidades tecnológicas del
consumidor.
Para mitigar la amenaza de poder de los sustitutos es necesario poner en
marcha una estrategia de penetración de mercado, aportando valor añadido al
Core de la empresa, el cual se daría mediante la técnica de venta cruzada en el
que podemos ofrecer productos relacionados al producto principal, por ejemplo,
impulsar la venta de una corbata que hace juego con una camisa o polo que se
está adquiriendo; esto incentiva al mismo cliente a seguir comprándonos sin
necesidad de buscar posibles adicionales en sustitutos.
Asimismo, para captar al cliente, fidelizarlo y disminuir la fuerte intervención de
los sustitutos enfocaremos nuestras estrategias en el marketing online (sitio
web, redes sociales, motores de búsqueda, email marketing, etc.) así
potencializar la comunicación sobre nuestras ventajas, novedades y
promociones, sobre todo en esta etapa de aislamiento social a causa de la
enfermedad del COVID-19 en que la comunicación debe darse virtualmente.
E. Competidores Potenciales
El mercado de prendas para mascotas es un mercado altamente competitivo, lo
que genera el interés de nuevos emprendedores en este tipo de negocios.
Además, no existe barreras de entrada, siendo un mercado accesible y de fácil
implementación. Por ello, es que cada vez surgen más emprendimientos que
no solo buscan satisfacer el negocio de ropa a medida para mascotas, sino
también, negocios que buscan brindar un bienestar general al engreído del
hogar, tales son los hoteles para mascotas, taxis privados, fiestas de
cumpleaños con detalles personalizados. Por ende, el riesgo de entrada de
competidores en este sector siempre va a ser alto, y la estrategia de
diferenciación durante todo el proceso de captación, atención y post-venta es
crucial para afianzar la confianza con el cliente (dueño de la mascota) y que
ello nos permita tener altos índices de calificación.
Por ende, como parte de nuestra estrategia será negociar con estos
competidores vales de descuento u ofertas para nuestros clientes, de manera
que se crean alianzas estratégicas y ganamos todos. De igual modo, en la
medida en que se incremente los talleres o cursos de confección de ropa para
mascotas que brinden las escuelas de moda en el Perú, cada vez más se
incrementará la oferta de dicho producto.
La estrategia a realizar por parte de HAPPY PET’S es desarrollo de nuevo
producto/servicio, que contribuirá a minimizar esta fuerza y obtener nuestra
siempre diferenciación, esto se daría cuando la empresa innove y se adelante
con mejoras tecnológicas incorporando, en un futuro, al servicio de co-creación
de prendas personalizadas mediante la plataforma web.
