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Capacitación en Atención al Cliente

Este documento discute la importancia de capacitar al personal para atender a los clientes de manera efectiva. Explica que la capacitación del personal es un proceso educativo estratégico que beneficia a los empleados, las empresas y el público en general. También señala que aunque las empresas se enfocan en la administración de recursos, a menudo descuidan el servicio al cliente, y que brindar buen servicio es clave para el éxito de un negocio ya que depende de los clientes. El objetivo final es mejorar el ambiente laboral para

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Dacmary Carrasquillo
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Capacitación en Atención al Cliente

Este documento discute la importancia de capacitar al personal para atender a los clientes de manera efectiva. Explica que la capacitación del personal es un proceso educativo estratégico que beneficia a los empleados, las empresas y el público en general. También señala que aunque las empresas se enfocan en la administración de recursos, a menudo descuidan el servicio al cliente, y que brindar buen servicio es clave para el éxito de un negocio ya que depende de los clientes. El objetivo final es mejorar el ambiente laboral para

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SPAN 2040

FORO 4.1
La oración tesis

Yo seleccioné el tema la capacitación al personal para atender al cliente. El propósito del tema es

de capacitar a los empleados como atender a los clientes de manera efectiva. La capacitación es

un proceso educacional de carácter y estratégico. Es de gran interés para todos empleados,

empresarios y público en general. En la actualidad las empresas dan más interés en la

administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos humanos y

materiales, dejando imprevisto el servicio al cliente. Cada día nos preocupamos en crecer, pero

no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo; debido al buen servicio y

atención que brinda. Debemos promoverla, dar a conocer, llamar la atención de la clientela. Es

evidente que todo negocio depende de los clientes, el buen trato hacia los usuarios es la clave del

éxito. El propósito es mejorar el ambiente laborar para poder brindar un servicio al cliente de

excelencia. Es un tema que se debe investigar más a menudo, ya que en muchas compañías no

tienen un buen ambiente laboral. Esto lleva a renuncias y a tener empleados de mal humor, que

evidentemente afectará el servicio al cliente.

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