I.E.S.T.P “C.C.

F”

Plan de proyecto
“HEMATOLOGYLAB”

Nombres y Apellidos:
 Peña Aroni Gabriela
 Flores Moreno Katerin
 Asipali Andoa Sofia
 Loja Fababa Jazmine
 López Molano Marypaz
 Paucar Fernández Yenni
Unidad didáctica:
Liderazgo y Trabajo en Equipo

Docente:
Gaby Santisteban Ramírez
Semestre: VI
Turno: Nocturno
Tema: Proyecto…..
Área: Laboratorio Clínico

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Noviembre 2020
ÍNDICE
Capítulo I: DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
1.1. Nombre de la empresa………………………………………………………………………………………………3
1.2. Breve descripción del proyecto …………………………………………………………………………………3
1.3. Visión misión y objetivos …………………………………………………………………………………………..4

1.3.1. Visión ……………………………………………………………………………………………………………….4

1.3.2. Misión ……………………………………………………………………………………………………………..4

1.3.3. Objetivos …………………………………………………………………………………………………….…..4

1.4. Estructura organizacional …………………………………………………………………………………………5

1.5. Análisis interno y externo del negocio ……………………………………………………………………..6

Capítulo I: ANÁLISIS DEL MERCADO

2.1. Oportunidad de negocio

2.1.1. Análisis externo

2.1.2. Análisis interno

2.2. Propuestas de valor

2.3. Segmento del mercado

2.4. Mercado potencial

2.5. Mercado objetivo

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Capitulo I: descripción del proyecto

[Link] del negocio

El nombre comercial del proyecto es HEMATOLOGYLAB, con la razón social

HEMATOLOGYLAB S.A.C, cuyo logotipo se presenta a continuación.

[Link] descripción del proyecto

La empresa de salud HEMATOLOGYLAB, es una institución peruana que brinda resultados

confiables y de calidad, también brindamos una buena atención al cliente, con precios
razonables, además, contamos con los mejores especialistas y el mejor equipamiento en el
área de hematología.

La ventaja de nuestra empresa es facilitar los servicios preanalíticos a domicilios creando

una mejor accesibilidad hacia el cliente, de esta manera podremos llegar a más personas,
incrementando nuestras ganancias.

HEMATOLOGYLAB se enfocará en clientes con recursos limitados. Así mismo contamos con
una ubicación estratégica, en la Av. Amador Merino Reyna 84, Carabayllo 15321, en donde
se localizará nuestra empresa.

Nuestra empresa cumple con la norma ética en la intimidad, confidencialidad y secreto

ante los resultados que emitimos.

[Link]ón, Misión y Objetivos

1.3.1. Visión
Nuestra visión de HEMATOLOGYLAB, es ser unos de los mejores laboratorios en el área
de hematología, de esta de manera posicionarnos como la primera opción en nuestra
área para la población peruana, abriendo más sucursales para llegar a más clientes.
1.3.2. Misión
Como empresa es nuestra prioridad brindar un excelente trato al cliente, además,
entregar resultados de calidad y confidencialidad.
1.3.3. Objetivos
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Objetivo general
HEMATOLOGYLAB tiene como objetivos ser una de las mejores empresas al realizar
exámenes referentes al campo de hematología, brindando servicios de calidad y
eficiencia, generando más competitividad en el mercado laboral.
Objetivos específicos:
 Brindar servicios de calidad, eficientes y confiables de esta manera atraer más
clientes.
 Realizar campañas con 15% de descuentos para llamar la atención del cliente
 Realizar convenios con la empresa Suiza Lab de categoría III-2, para poder
realizar más pruebas, de esta manera generar más ganancias.
 Abrir sucursales en puntos estratégicos, generar publicidad y marketing para
promocionar nuestros servicios en el área de hematología, dando a conocer
las pruebas que realizamos.
1.4. Estructura organizacional
1.4.1. Organigrama estructural

1.4.2. Organigrama funcional

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1.5. Análisis interno y externo del negocio

1.5.1. Fortaleza:
 Usar nuevas técnicas para realizar las pruebas del área de hematología.
 Obtener nuevos equipos para el procesamiento de los análisis.
 Obtener nuevos materiales y herramientas de trabajo para la facilidad del proceso.
 Contar con las nuevas ideas de marketing ante la innovación de la imagen.
 Tener la organización adecuada con cada personal de salud para brindar la comodidad
adecuada a nuestros clientes.
1.5.2. Oportunidades:
 Tener convenios con otros laboratorios para ofrecer más pruebas en el área de
hematología.
 Realizar campañas para generar más clientes y ganancia
 Obtener los resultados de marketing y publicidad a través de la atención e impacto
que causó en el cliente, de esta manera generar un aumento.
 Capacitar al personal técnico del área de hematología, para generar mejores
resultados de calidad.
 Las recomendaciones que recibimos por parte de nuestros clientes hacen que haya un
aumento de estos.
1.5.3. Debilidades:
 Demora en la entrega del inventario en el área de logística.
 Equipos sin haber procesado los controles y sin realizar la calibración en el tiempo
establecido.

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 Falta de organización en la fase preanalítica, analítica y post analítica, lo cual con lleva
a una mala atención al cliente.
 Mal manejo en el área de administración ante el conteo de ingreso y egreso

1.5.4. Amenazas:

 Decrecimiento porcentual de los clientes por la competencia en el mercado laboral.

 Insatisfacción del cliente por la mala atención brindada del personal.
 Perdida de ganancia debido al aumento de egresos, que nos impedirá realizar
compras, inversiones, etc.
 Descuentos excesivos por parte del laboratorio hacia los clientes.
 Capacidad de la indisponibilidad ante el pago del cliente por nuestro servicio

CAPITULO II: ANÁLISIS DEL MERCADO

2.1. Diagnostico situacional

2.1.1. Análisis Externo

a) Análisis externo indirecto:

b) Análisis externo directo:

INDIRECTO:
POLITICO:

La no continuidad con las políticas y compromisos adquiridos por parte de los cambios de
gobierno hace que el sector de salud comience a deteriorarse en su desempeño. El hecho de la
constante promoción de los servicios de salud por parte de la municipalidad de Carabayllo,
despierta el interés por parte de las personas del mencionado distrito, en realizarse exámenes
clínicos para saber su estado de salud.

Los lineamientos de Política y Objetivos del Ministerio de Salud (2007-2020) son; el Plan
Nacional Concertado de Salud del Ministerio de Salud, el cual establece un conjunto de
lineamientos de Políticas y Objetivos, clasificados en tres grandes grupos; Atención Sanitaria,
Sistema de Salud y Determinantes de la Salud.
Todos ellos involucran establecer convenios institucionales legales que garanticen la
prestación de servicios complementarios, tales como laboratorio Clínico, esta situación es
favorable para el proyecto, debido a que parte de nuestro plan a largo plazo, es poder obtener
convenios institucionales con el sector público.
Adicional a ello, para poder brindar nuestros servicios, se debe cumplir con las normas
establecidas por el Ministerio de Salud, para garantizar un servicio de calidad.

ECONÓMICO:

De acuerdo al Banco Mundial, en los últimos 10 años, el Perú estuvo como uno de los países
con mejor auge en América Latina y el Caribe. Donde en los años del 2005 al 2014 la tasa de
crecimiento económico de su PBI fue de 6.1% y también registró una inflación de 2.9% en
promedio.

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Para lograr ese alto crecimiento y baja inflación se combinaron factores, un mercado
internacional favorable, buenas políticas macroeconómicas y correctas políticas internas en los
distintos sectores del país.
Este año, debido a la actual situación, el PBI en Lima de manera general tuvo una caída,
impactando ello en el sector salud.
El Ministerio de Salud de Perú (Minsa) indicó que debido a la emergencia sanitaria que vive el
país tiene comprometido el 65.3% del presupuesto asignado para el año 2020, el mismo que
asciende a 10 534.5 millones de soles, según cifras de acceso público en el portal de
Transparencia Económica del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF).
Esto es beneficioso para la inversión en sector salud, no solo por ser importante, sino
necesario, debido a la actual pandemia que estamos atravesando, por lo cual la falta de un
examen oportuno, podría ocasionar pérdidas humanas, por lo cual la inversión en salud es de
vital importancia favoreciendo a los intereses de nuestro proyecto.

SOCIAL:

Las instalaciones públicas de salud, dependen en gran medida del gobierno en presupuesto y
en los años previos a este, el dinero destinado a esta área, ha venido disminuyendo.
De manera general, las personas han comenzado a cambiar de actitud sobre los servicios de
calidad a menor precio, prefieren asistir a aquellos establecimientos certificados en calidad, ya
que tienen mayor confianza en estos, y al estar nuestro proyecto enfocado a personas de bajos
recursos, y brindar una atención de calidad con buenos insumos, tendríamos más
probabilidades de captar pacientes y expandir nuestra empresa.

TECNOLOGICO:

Hoy en día, el mundo es testigo de un gran desarrollo tecnológico, con la aparición de

novedosas y múltiples tecnologías íntimamente ligadas al desarrollo de las ciencias médicas en
general y particularmente para laboratorios clínicos por nuevos métodos analíticos, sistemas
de control de calidad, equipamientos, reactivos y otros.
Se requieren equipos de tecnología de punta, para así poder prestar nuevos servicios; ya que
lo que estos instrumentos permiten es:
Reducir el tiempo de respuesta.

 Manejo seguro y confiable de la información.

 Alta confiabilidad de las acciones derivadas del proceso.
 Reduce los gastos de mano de obra, por diferentes conceptos.
 Procesa gran cantidad de muestra por unidad de tiempo.
 Reducen los errores humanos de todo tipo y riesgos biológicos, entre otras.

Al inicio de nuestro proyecto, contaremos con un presupuesto limitado sobre todo para la
compra de equipos de alta tecnología, es por esta razón que la podríamos formar convenios
con las casas promotoras de ellos, lo cual significaría brindarnos los equipos a cambio de la
compra constante de los insumos de su marca.

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ECOLOGICO:

La actividad que se lleva a cabo en Laboratorio Clínico está principalmente asociada a la

generación de residuos sanitarios, es por ello que debemos realizar un adecuado control de
procedimientos dentro del laboratorio, para el correcto desecho de los materiales degradables
y no degradables.

DIRECTO:

COMPETIDOR:

Tenemos como principales competidores, el hospital de la solidaridad de Carabayllo, el cual es

un fuerte competidor respecto a los precios accesibles, así como el centro ESSALUD Cap. III
Paul Nogier, pero debemos tomar en cuenta que no todas las personas del distrito, cuentan
con un seguro médico para atenderse en este establecimiento, como mayores competidores,
están los laboratorios clínicos ubicados cerca del punto donde estará nuestro proyecto, tales
como “Roma LAB”, “Dr. LAB” y “Med LAB”; los cuales brindan los mismos servicios, y ya tienen
tiempo de funcionamiento; pero ya que nuestro servicio incluye los análisis a domicilio,
tenemos más oportunidades de llegar a más personas.

CLIENTES:

Esencialmente, las personas del distrito de Carabayllo; enfocándonos mayormente en

personas de bajos recursos económicos; el poder brindarles un servicio de calidad, y a precios
accesibles para ellos.

PROVEEDORES:

Centros proveedores de equipos de laboratorio, así como ventas de los insumos necesarios,
tales como, “JAMPAR MULTIPLEST INTERNACIONAL S.R.L.”; entre otros.

NUEVOS COMPETIDORES:

Centros que brinden campañas de salud, incluyendo exámenes de laboratorio a domicilio, o

nuevas empresas que quieran dedicarse al mismo rubro.

NUEVO PRODUCTO:

Tenemos como parte del proyecto, ofrecer los tipos de análisis más solicitados por los
usuarios, así como los exámenes más minuciosos, aunque no se observe mucha demanda de
parte de los usuarios; lo que ofrecemos de nuevo, es la atención a domicilio, así podemos
llegar a personas que no disponen de tiempo para ir personalmente a un laboratorio.

BENCHMARKING:

Podríamos tomar como referencia a “Med LAB”; el cual ya tiene años de experiencia,
incluyendo sedes en Lima y Arequipa, y es el más conocido en Lima. Si tomamos como
referencia al mercado internacional, podríamos hacer referencia a Colombia.

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2.1.2. Análisis Interno

CLIENTE ESTRATEGIA (PRODUCTO): HEMATOLOGYLAB S.A.C NECESIDAD

Las personas neonatas, ¿Cómo desea usted que Prototipo: Tener el personal
adolescentes, adulto sea nuestra calidad y Propuesta de Valor capacitado en el
menor y los adultos atención al cliente? área de hematología
mayores, del km 18 para contribuir en el
hasta el km 22, del Con personal altamente Profesionales capacitados diagnóstico clínico
distrito de Carabayllo. capacitado, que nos y calificados para brindar del paciente,
brinde resultados resultados confidenciales y brindándole una
confiables y seguros. de calidad atención inmediata
Transmitir confianza Procesos y conocimientos y satisfactoria.
ante el cliente con los en diferentes ámbitos,
procesos y entrega del mostrando credibilidad,
resultado con para la satisfacción del
credibilidad y la cliente.
satisfacción.
Que nos brinden la El personal capacitado que
atención inmediata y brinde la calidad y eficacia
necesaria cuando lo de sus resultados.
requerimos, y ese
diagnóstico sea eficaz.
Que me brinden un Personal clínico capacitado
buen diagnóstico para para un buen diagnóstico
que de esa manera en el área de hematología.
reciba un buen
tratamiento con el
personal capacitado.
Que establezcan Atención garantizada,
protocolos de eficiencia demostrando la ética y
donde los clientes profesionalismo del
seamos su mayor personal, comprometido
prioridad, de esa con el diagnóstico clínico.
manera sentirnos
seguros y confiados de
que nos brindaran un
diagnóstico de calidad.

2.2. Propuesta de valor

El cliente puede acceder a nuestros servicios de manera fácil ya que se encuentra en un lugar
accesible para la población, además, brindamos servicios a domicilio dando la comodidad y
satisfacción al cliente.

Cabe destacar que nuestra empresa cuenta con el personal capacitado en el área de
hematología, de esta manera brindamos calidad en los resultados.

Nuestra empresa ofrece un buen servicio de calidad dentro del cual esta: la atención al cliente,
brindándole satisfacción y comodidad.

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2.3. Segmentación del mercado

Nuestro proyecto, será ubicado en el distrito de Carabayllo, para ser más específicos, en la Av.
Amador Merino Reyna 84, Carabayllo 15321.

Este distrito cuenta con 346,88 Km2, se encuentra al norte del distrito de Santa Rosa de
Quives, al sur del distrito de Comas, al este con el distrito de San Juan de Lurigancho, y al
oeste, con el distrito de Puente Piedra y Ancón. En la actualidad, el distrito se encuentra
dividido en 11 sectores.

Respecto a la ocupación del territorio, el sector que mayor porcentaje de manzanas tiene, es el
Sector 3 con 17%, seguido por el sector 1 y 10 con 12% y el de menor número es el sector 6
con 2%. Sobre el número de lotes, el de mayor número es el sector 2 con 17%, seguido por los
sectores 7 y 9 con 14%, y el Sector 6 que tiene el menor número de lotes, con 1%.

Asimismo, podemos deducir que los sectores con mayor ocupación por manzanas y lotes son
el Sector 2 que corresponde a la zona urbana consolidada, el Sector 3 con mayor cantidad de
manzanas que lotes, que corresponde a los asentamientos humanos de las zonas altas del eje
de la Av. Túpac Amaru; el Sector 7 que tiene mayor número de lotes que manzanas y
corresponde a parte del Sector de San Pedro de Carabayllo; así como los Sectores 9 y 10 con
mayor número de lotes y manzanas, que corresponden a Lomas de Carabayllo.

Para el Sector 1, que corresponde a la parte alta del distrito con zonas como; El Valle, El
Naranjal, etc., el 56% está constituido por los asentamientos humanos, seguido por un 36% de
Comités Vecinales y en igual medida por agrupaciones familiares y asociaciones.
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En el Sector 2, con el mayor porcentaje de 33% de ocupación del territorio, están las
urbanizaciones, seguidas por un 28% de asociaciones de vivienda y el 15% de programas de
vivienda, en el mismo sentido se encuentran el parque zonal, fábricas y el conjunto
habitacional con un 1% respectivamente.

El Sector 3, representa a la zona alta del distrito representado por asentamientos humanos
como Raúl Porras Barrenechea y San Antonio, entre los principales.

Más de la mitad del territorio está ocupado por asentamientos humanos (54%); y el resto de la
ocupación está repartido (atomizado) por: agrupaciones vecinales, familiares, fundo de
posesionarios, etc. Con 1% cada uno, subsistiendo aún pueblos jóvenes (7%) y pueblos unidos
para el desarrollo (9%).

En el Sector 4, encontramos que un 36% del territorio viene siendo ocupado por programas de
vivienda 12%, por el programa de vivienda residencial y 11% por urbanizaciones, programas
residenciales y, finalmente, 1% respectivamente, por residenciales, asociaciones y
agrupaciones.

En el Sector 5, el 51% de su territorio está compuesto por programas de viviendas, 18% por
asociaciones, 11% por urbanizaciones y en menor medida por las asociaciones agrícolas, de
propietarios y de agrupación de familias. En este sector encontramos comunidades como la de
Torres Blanca que es una zona menos consolidada, pero con muchas necesidades por atender.

En el Sector 6, el 61% está compuesto por asociaciones, 11% de centros poblados y 6% por
granja huerta y habilitación urbana. Este sector se encuentra cercano al Río Chillón.

El Sector 7, está integrado por la zona de San Pedro de Carabayllo: El 51% de la ocupación
territorial corresponde a urbanizaciones, 15% a asociaciones de vivienda y un 11% de
programas de vivienda; en menor medida tenemos a las asociaciones, conjunto residencial y
programa de vivienda residencial.

En el Sector 9, la ocupación territorial es muy variada, tenemos que el 29% está compuesto por
asociaciones de vivienda, el 21% por urbanizaciones y 2% por residenciales, programas de
vivienda, asociaciones, asentamientos humanos y agrupaciones vecinales. Este sector se ubica
en la margen derecha de Lomas de Carabayllo y lo integran comunidades como Bello
Horizonte, Santa Rosa, etc.

El Sector 10, también corresponde a la zona de Lomas de Carabayllo con comunidades menos
consolidadas. En ese sector la ocupación territorial está conformada en 38% por
asentamientos humanos, por urbanizaciones en 14% y, en menor dimensión, 2%, por centros
poblados, agropecuarios, programas de vivienda y proyectos integrales.

Finalmente, el Sector 11, que corresponde en su mayoría a la denominada zona rural del
distrito, viene siendo ocupado, territorialmente, en 74% por centros poblados, 7% por centros
poblados rurales y 4% por las asociaciones de vivienda, ganaderos, propietarios y por sólo un
3% lo ocupa las asociaciones agropecuarias.

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2.4 Mercado potencial:

El distrito de Carabayllo alberga al 10.28% de la población de Lima Norte. Actualmente el

distrito tiene una densidad poblacional de 316 09 habitantes.

Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática: “Las principales Actividades

Económicas a las que se dedican las empresas asentadas en Carabayllo, son:

 Empresas dedicadas al Comercio al por mayor y al por menor, sector conformado por
el 68% (4,372) de las empresas existentes en el distrito, la mayoría bodegas y bazares,
destacando que en el distrito no existen grandes complejos comerciales.

 En segundo lugar, en importancia y que ha ido incrementándose sistemáticamente es

el de Alojamiento y servicio de comida, al que se dedica el 7.5% (482) de las empresas.

 Un tercer lugar que absorbe parte importante de la mano de obra, es el de las

Industrias Manufactureras representada por el 6.3% (407) de las empresas”.

La PEA ocupada fue de 85,905 habitantes, compuesta por:

 62.63% de hombres
 37.37% de mujeres

La distribución por edades es de la siguiente manera:

 El 37%, corresponde a los adultos del distrito

 El 22% corresponde a los niños del distrito
 El 21% corresponde a los jóvenes del distrito
 El 58% corresponde a los menos de 5 años.

El nivel educativo, va de la siguiente manera:

 Sin nivel educativo, el 1.9%

 Con nivel inicial, el 0.1%
 Con nivel primario, el 13.5%
 Con nivel secundaria, el 51.3%
 Con nivel superior, el 32.4%
 Con nivel maestría/doctorado, el 0.8%

2.5 Mercado objetivo:

Basándonos en los resultados del mercado potencial, podemos concluir que nuestro publico
objetivo serán el 37%, que hace referencia a los adultos, y el 21% que incluye a los jóvenes;
siendo así un total de 58% de la población del distrito.

Asimismo, podemos darnos cuenta de que la mayoría de actividades en Carabayllo, están

dedicadas a las ventas en bodegas y bazares; lo cual se puede entender como que no disponen
de mucho tiempo disponible para realizarse algún examen clínico.

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Podemos asumir, sin embargo, que, a pesar de ello, dicho porcentaje si puede encontrarse
interesada en su salud; por lo que también tendríamos que considerar en el proyecto, a
manera de iniciar, hacer una campaña de salud tanto informativa como preventiva, para la
captación de pacientes.

Como dato adicional, tenemos que los dos problemas de salud más comunes en el distrito, son
las enfermedades infecciosas y parasitarias (27%) y las enfermedades endocrinas, metabólicas
y nutricionales (22%); las cuales se pueden descartar y tratar en un laboratorio clínico.

MERCADO OBJETIVO: 58% de la población del distrito  18,333 personas

CLIENTES: 37% de 18.333  6.78321 clientes potenciales.

2.6 Competidores:

Entre los principales competidores tenemos:

 El Hospital de la Solidaridad de Carabayllo

 Centro Essalud Cap. III Paul Nogier
 Laboratorio clínico “Med LAB”

ANALISIS INTERNO OTROS ESTABLECIMIENTOS

Los competidores presentan una lista de

CARTERA DE SERVICIOS exámenes a la disposición de los pacientes,
con la única excepción del centro de Essalud,
en el cual no se pueden atender todos.

Los competidores directos de nuestro

proyecto, no poseen tecnología de punta, por
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO lo que no se podría suponer una amenaza
presente; aparte de ello, las instalaciones del
hospital de la solidaridad y el centro de
Essalud, podrían ser mejorados.

La hipótesis es que los que serán nuestros

clientes potenciales solo pueden atenderse en
las instalaciones de Salud del Estado, si están
afiliados al seguro, por lo que normalmente
DIAGNÓSTICO DE LA DEMANDA recurren al Hospital de Solidaridad debido a
sus precios módicos, aspecto que
igualaremos, y al tratarse de una institución
privada, podríamos generar mayor captación.

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DIAGNÓSTICO DE RECURSOS HUMANOS En relación al Hospital de la Solidaridad y al

centro de Essalud, podríamos decir que hay
carencia de personal, tanto en el laboratorio
como administrativo.

Los 3 competidores mencionados, cuentan

DIAGNOSTICO DE DOCUMENTOS DE con los documentos reglamentarios, al ser dos
GESTIÓN de ellos financiados por el estado, y uno
perteneciente al sector privado.

En el centro de Essalud, los pacientes que por

su propio seguro o a través de algún familiar
directo, se atienden allí, no pagan nada, pero
ANALISIS PRESUPUESTAL Y ECONÓMICO como ya se mencionó anteriormente, se trata de
una minoría en el distrito, mientras que la
mayoría opta por el hospital de la solidaridad, y
unos pocos por el laboratorio privado.

2.7 Estrategias de marketing:

Clientes:
 Va dirigido a todos los habitantes del distrito de Carabayllo

Necesitan:

 Diagnósticos de laboratorio confiables, rápido y económicamente accesibles.

Estrategia:
 Brindar servicios de exámenes clínicos a todas las personas del distrito, enfocándonos
en la calidad de los mismos, un grupo de trabajadores comprometidos con la
discreción, ética y confidencialidad que venimos ofreciendo como parte de nuestro
servicio; precios accesibles, ofertas en paquetes de análisis, así como también brindar
cada cierto tiempo, campañas informativas y preventivas de las distintas
enfermedades que se pueden preveer con un análisis a tiempo.

Ventajas competitivas:
En este proyecto, nos diferenciaremos de nuestros competidores, por la calidad y
rapidez que oreceremos, la política de privacidad, los precios accesibles, y la calidad de
atención que brindaremos.

 De precio: Brindaremos un servicio que disponga de precios no muy elevados, a los

que puedan acceder nuestros clientes, y evidenciar una diferencia con nuestros
competidores.

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 De valor o diferenciación: Vamos a brindar un servicio completo, con una entrega de

resultados rápidos y con el mínimo margen de error, además de ofrecer todo tipo de
análisis clínicos, incluyendo algunos que falten en los competidores directos que
tenemos.

Promoción:

• Dar a conocer nuestro laboratorio en puntos estratégicos donde haya mas

concurrencia de personas, a través de volantes informáticos, y promociones por
apertura

• Brindar campañas de salud informativas y preventivas, en puntos como mercados,

plaza de armas, etc. Para poder llegar así a captar más personas.

• Ir casa por casa algunos dias de la semana, para poder informar a las familias, la
importancia de los análisis clínicos y su impacto en la salud.

• Utilizar medios de comunicación audiovisuales, como por ejemplo paneles en la

carretera, para un mayor alcance.

• Solicitar en los buses y mototaxis, los cuales son los medios de transporte mas
utilizados en el distrito, que nos apoyen, permitiendo ubica nuestros afiches en sus
vehículos.

• Crear una pagina web, mediante la cual sea posible la reserva de citas para una
atención más rápida, y promociones; además de las redes sociales ya conocidas como
es el caso del Facebook, Twitter, Instagram, etc.

Las redes sociales

a)
b)

CAPITULO III: ANÁLISIS TÉCNICO

3.1 Descripción del producto o servicio

Su diseño de la infraestructura consta de 3 áreas de la cual sirve para la fase preanalítica,

analítica y post analítica, tiene 6 metros de ancho y 8 metros de largo, cuenta con los servicios
de agua potable y desagüe, servicio de luz.

3.2 Cartera de servicio

Precio de venta (nuevos soles)

s/
Hemograma completo 25.00
s/
Hemoglobina / Hematocrito 15.00
s/
Recuento de plaquetas 15.00
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s/
Recuento de leucocitos 15.00
s/
V.E.S. / V.S.G. 16.00
s/
Grupo ABO y Rh 22.00
s/
Tiempo de protombina 35.00
s/
Tiempo de trombina 71.00
s/
Tiempo de tromboplastina parcial 33.00
s/
I.N.R. 35.00
s/
Tiempo de sangría 8.00
s/
Tiempo de coagulación 8.00
s/
DIMERO-D (cuantitativo) 120.00
s/
Hematozoario (gota gruesa) 11.00
s/
Antígeno Malaria (P.v / P.f) 75.00
s/
Recuento de eosinófilos 15.00
s/
Células L.E. 28.00
s/
Drepanocitos 12.00
s/
Reticulocitos 15.00
s/
Constantes Corpusculares 16.00
s/
Fibrinógeno 38.00

Para la cartera de servicios contamos con una amplia gama de pruebas los cuales daremos en
paquete s/42.00 que constara con las siguientes pruebas:

 Hemograma
 Grupo ABO y s/
Factor Rh 42.00

Para la cartera de servicios contamos con una amplia gama de pruebas los cuales daremos en
paquete s/23.00 que constara con las siguientes pruebas:

 Hemoglobina/Hematocrito
 Tiempo de protombina s/
23.00
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Para la cartera de servicios contamos con una amplia gama de pruebas los cuales daremos en
paquete s/150.00 que constara con las siguientes pruebas:

 DIMERO-D (cuantitativo) s/
 I.N.R. 150.00

Para la cartera de servicios contamos con una amplia gama de pruebas los cuales daremos en
paquete s/130.00 que constara con las siguientes pruebas:

 Tiempo de sangría
 Tiempo de coagulación
 Tiempo de protombina
s/
 Tiempo de tromboplastina
parcial
130.00
 Fibrinógeno
 Recuento de plaquetas

a. Cartera de servicios de laboratorio en el área de hematología

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3.3 Mapas de procesos

Inventario de procesos:

INVENTARIOS DE PROCESOS
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N°/de código Procesos de nivel 0

01 Promocionar HEMATOLOGYLAB
02 Gestionar permisos
03 Conseguir pacientes
04 Analizar muestras
05 Abastecer de insumos
06 Mantener una buena infraestructura
07 Capacitar al personal
08 Realizar control de calidad
09 Fidelizar clientes
10 Administrar finanzas

Tipos de procesos:

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3.4 Localización:
Categoría: El laboratorio I – 3
Nombre: HEMATOLOGYLAB S.A.C

Ubicación / Sede central: Av. Amador Merino Reyna 84, Carabayllo 15321

3.5 Recursos necesarios:

a. Materiales y equipos

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Defina a su cliente potencial: características según el rubro al cual se dedica su

empresa
Nuestros clientes potenciales son las personas neonatas, adolescentes, adulto menor
y los adultos mayores, del km 18 hasta el km 22, del distrito de Carabayllo.

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