Curso: Teoría De Las Relaciones Públicas
Semana 1 – tema 1 - clases sincrónica
1.- DEFINICIÓN
DE LAS Mg. Hernán Porto Bravo
Docente
RELACIONES PÚBLICAS
17 de noviembre del 2020
1.1.- Evolución del concepto
A principios del siglo XX, las relaciones públicas fueron utilizadas
por poderosas empresas como herramienta para defender sus
intereses y sus monopolios contra periodistas indiscretos y
contra la normativa del gobierno.
Ponían el acento ofrecer su propia versión de la historia y en
contraatacar con objeto de influenciar a la opinión pública y
prevenir cambios que supusieran mayor normativa laboral por
parte de la Administración Pública.
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Con la entrada de Estados Unidos en la Primera Guerra Mundial,
Woodrow Wilson creó el Comité de Información Pública. Dominó la
información, basada en la comunicación unilateral y persuasiva.
El Comité estaba presidido George Creel y contaba con una
plantilla de jóvenes propagandistas quienes posteriormente
fundaron sus propias empresas de relaciones públicas.
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• Durante varias décadas siguientes a la Segunda Guerra Mundial,
las definiciones evolucionaron con tendencia a incluir nociones
de comunicación bilateral y relaciones.
• Las definiciones incluían palabras como recíproco, mutuo, y entre
dos partes, indicando un punto de vista más maduro de la
actividad.
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1.2.- ¿Qué son las Relaciones Públicas?
• Surgen como el estudio de las relaciones con los diferentes
públicos con los que interactúa una organización. De ahí surge el
nombre “Public Relations”
• En dicha denominación, “Public” hace referencias a públicos, como
los grupos de personas y no al adjetivo calificativo de tipo de
relación, en el sentido de público como distinto de privado. Esta
inexactitud en la traducción, que a simple vista parece poco
significativa, ha generado muchas confusiones a la hora de
comprender el rol del Relacionista Público.
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1.3.- Conceptos de las relaciones públicas
Scott Cutlip y Allen Center, en su obra Effective Public Relations. (1)
Las relaciones públicas “Son el esfuerzo planeado para influenciar
la opinión mediante el buen carácter y la ejecución responsable,
basados en una comunicación de los direcciones mutuamente
satisfactorias”.
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(1) Libro "Relaciones Públicas. Teoría y Práctica" autor Simón Raymond, México 2013
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Jhon Marston, autor de Modern Public Relation (2)
Las Relaciones Públicas constituyen la función administrativa que
evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y los
procedimientos de una organización con el interés público, y ejecuta
un programa de acción (y comunicación) para ganar la comprensión y
la aceptación del público.
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(2) Libro "Relaciones Públicas. Teoría y Práctica" autor Simón Raymond, México 2013
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Las Relaciones Públicas, no obstante su juventud, han sido objeto de muchas
definiciones. (3)
Según Alan Hess: “Relaciones públicas es un programa destinado a
crear y fortalecer contactos para contribuir al desarrollo de la
comprensión, la buena voluntad y el respeto entre una institución o
negocio y su público”.
Fernand Hourez: ex Director de la Escuela de Publicidad de Bruselas,
sostiene que el objetivo de las Relaciones Públicas es crear y mantener
una clima de confianza y simpatía en la empresa y en torno a ella”
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(3) Libro "Relaciones Públicas” F. Flores Bao
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La Asociación Francesa de Relaciones Públicas: dice
“Llámese Relaciones Públicas a las actividades desarrolladas por un
grupo con el objeto de establecer y mantener relaciones entre los
miembros del grupo y entre el grupo y los diversos sectores de la
opinión pública”.
Paul Garret. Refiere que “La Relaciones Públicas son una actitud
fundamental de la inteligencia, una filosofía de la dirección que
deliberadamente coloca en primer lugar los amplios intereses del
público respecto de toda decisión que afecta la explotación de una
empresa”.
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Libro "Relaciones Públicas” F. Flores Bao
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El “Webster´s New International Dictionary” define las Relaciones
Públicas como:
“las actitudes de toda industria, unión, corporación, profesión,
gobierno u otra organización cualquiera para la creación y
mantenimiento de una relaciones sanas y productivas con ciertos
sectores determinados de públicos en general, a fin de adaptarse
al medio ambiente de éstos y justificar su existencia ante la
sociedad”.
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Libro "Relaciones Públicas” F. Flores Bao
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Federación Interamericana de Asociaciones de las Relaciones
Públicas-(FIARP)
“Las Relaciones Públicas son una disciplina socio-técnica-
administrativa, mediante la cual se analiza y evalúa la actitud del
público y se lleva acabo un programa de acción planificado,
continuo y de comunicación recíproca, basado en el interés de la
comunidad y destinado a mantener una afinidad y comprensión
provechosa con el público”.
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Primera Asamblea Mundial de Asociaciones de Relaciones
Públicas (1968)*
“Es el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus
consecuencias, asesorar a los líderes de organizaciones y poner en
práctica programas planificados de acción que servían a los
intereses de la organización y el público”.
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* Libro “Curso de Relaciones Públicas, un nuevo enfoque en el campo de las relaciones públicas” Robert O. Carlson
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1.4.- Doctrinas y escuelas de relaciones públicas
• Para profundizar en su estudio se requiere diferenciarlas de
otras disciplinas psico-sociales o administrativas.
• Situarse en su contenido doctrinario, campo de acción y en su
proyección ético filosófica.
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a) Nivel doctrinario
• Considera fines, valores, e intereses a cuyo servicio deben estar
las Relaciones Públicas.
• La diversidad de pensamiento no responde generalmente a
convicciones personales.
• Influencia de las tendencias socio- económico-políticas de las
diversas realidades
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b) Corrientes ideológico profesionales
• La Escuela Norteamericana de Relaciones Públicas.
• La Escuela Europea de Relaciones Públicas.
• La Escuela Latinoamericana de Relaciones Públicas.
Se diferencian entre sí en función a los objetivos básicos que se
atribuyen.
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Escuela norteamericana
Objetivo principal: cuidado de la imagen de la institución.
El profesor Miller de la Universidad de Harvard sostiene que:
“Las Relaciones Públicas constituyen un reflejo defensivo de la
empresa libre, en un sistema capitalista; aspiran a humanizar las
empresas, es decir, a inducirlas a obrar no como entidades
anónimas, sino como seres humanos, en sus relaciones con otros
seres humanos”
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Libro "Relaciones Públicas” F. Flores Bao
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Prof. W. Emerson Reck de la Colgate University.
“Las Relaciones Públicas consisten en el proceso encaminado a
adaptar continuamente la política empresarial, los servicios y las
actividades al interés de aquellos grupos e individuos de cuya
confianza y de cuya ayuda necesita el individuo o la institución; en
segundo lugar, las relaciones públicas son también interpretación de
esa política, de esos servicios, de esas actividades para cerciorarse de
que hayan sido entendidas integralmente, asimiladas y aprendidas”.
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Libro “Robert O. Carlson “Comunicación y relaciones públicas” El Publirrelacionistas como científico de la ciencia
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Escuela Europea
Lucien Matrat : “ Disciplina social fundada sobre el respeto a una
ética rigurosa” “Las Relaciones Públicas, la estrategia de la
confianza”
En Europa surgió la preocupación por estudiar no sólo la técnica
sino los fundamentos para establecer y mantener relaciones de
confianza con los públicos.
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Escuela Latinoamericana
Influencia inicial de las Relaciones Públicas norteamericanas:
bibliografía traducida del inglés, profesores visitantes y ejercicio
práctico de las áreas especializadas de las empresas transnacionales.
En la década de los años 60 se comienza a estudiar los factores
propios que afectan la región. Aparece el enfoque de las Relaciones
Públicas como agente del cambio. (al principio la FIARP hoy
CONFIARP)
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• Necesidad de armonizar, desarrollar y dar coherencia a las relaciones
humanas, empresariales y extra empresariales de una sociedad
afectada por la escasez y el subdesarrollo.
• La Declaración expresa: “la aspiración de contribuir a la búsqueda de
un mundo mejor basado en la fraternidad, la seguridad, la paz y el
desarrollo social y económico de los pueblos, teniendo como
fundamento esencial la libertad del hombre y el más absoluto respeto
a la dignidad humana”.
• Subraya, el interés de la comunidad.
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“El acuerdo de México”
• “El acuerdo de México” (1978) con el propósito de acercar a
diversas corrientes del pensamiento.
• Profesionales de diversas partes del mundo intentaron definir un
perfil profesional coherente y homogéneo.
• Creemos que no se logró estrictamente un “acuerdo final”.
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Versión en inglés
“La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y ciencia social
que analiza tendencias, predice consecuencias, aconseja a los
líderes de las organizaciones, e implementa planeados programas
de acción al servicio de las organizaciones y el interés público.”
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Versión en español
“El ejercicio profesional de las Relaciones Públicas exige una acción
planeada, con apoyo de la investigación, en la comunicación
sistemática y la participación programada. para elevar el nivel de
entendimiento, solidaridad y colaboración entre una entidad, pública
o privada, y los grupos sociales a ella vinculados.
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Diferencias en las versiones
• Si bien hay analogía en cuanto a lo que se refiere a la metodología
del ejercicio profesional, no la hay en el espíritu ni en la finalidad de
dicho ejercicio.
• Hay falta de coincidencia teleológica de ambos textos. No se trata
de dificultades idiomáticas. Se trata de la aprobación simultánea de
dos versiones elaboradas en diferentes lenguas.
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• El texto en inglés describe la práctica profesional calificándola de
arte y ciencia social.
• El texto en español va más allá, enumera las exigencias técnicas de la
profesión y pone énfasis en la finalidad social de las Relaciones
Públicas.
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• La versión en española subraya los conceptos de entendimiento,
solidaridad, colaboración, integración, comunidad.
• La versión inglesa, señala que el proceso metodológico que implica
el ejercicio profesional debe estar al servicio de las organizaciones
y del interés público, sin especificar.
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• De todas maneras, el “Acuerdo de México” representa un
esfuerzo histórico de integración profesional.
• Es evidente que existen diferencias doctrinales.
• El “Acuerdo de México” sigue teniendo vigencia
fundamentalmente como una definición operativa.
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Las Relaciones Públicas como ciencia aplicada en el
área social y del comportamiento son las funciones que: (4)
1.- Miden, evalúan e interpretan las actitudes de diversos públicos
pertinentes.
2.- Asisten a la administración en la definición de los objetivos para
aumentar la comprensión y aceptación públicas de los productos,
planes, políticas y personal de la organización.
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(4) Libro “Robert O. Cart “Comunicación y relaciones públicas” El Publirrelacionistas como científico de la ciencia.
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3.- Equilibran estos objetivos con los intereses, necesidades y metas
con los diversos públicos pertinentes; y
4.- Desarrollan, ejecutan y evalúan un programa para lograr la
comprensión y aceptación públicas
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Libro “Robert O. Cart “Comunicación y relaciones públicas” El Publirrelacionistas como científico de la ciencia.
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