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Cadenas de Markov

Este documento describe un modelo de Markov para predecir el resultado de realizar llamadas telefónicas a posibles clientes para vender un producto. Existen tres estados posibles después de cada llamada: poco interés, alto interés o ser eliminado de la lista. Se proporcionan las probabilidades de transición entre estados y se pide calcular la probabilidad de que un nuevo cliente compre el producto eventualmente y la probabilidad de que un cliente con poco interés sea eliminado.

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Diana Lisbeth Ochoa Mercado
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Cadenas de Markov

Este documento describe un modelo de Markov para predecir el resultado de realizar llamadas telefónicas a posibles clientes para vender un producto. Existen tres estados posibles después de cada llamada: poco interés, alto interés o ser eliminado de la lista. Se proporcionan las probabilidades de transición entre estados y se pide calcular la probabilidad de que un nuevo cliente compre el producto eventualmente y la probabilidad de que un cliente con poco interés sea eliminado.

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CADENAS DE MARKOV

Considere algún cliente posible a quien nunca se le ha llamado acerca de comprar un producto.
Después de una llamada, hay una probabilidad de 60% de que tenga poco interés en el producto,
de 30% que muestre un gran interés en el producto y 10% de que sea borrado de la lista de los
posibles clientes de la compañía. Si se tiene un cliente que actualmente tiene poco interés en el
producto, después de otra llamada, hay un 30% de probabilidad de que compre el producto, 20%
de probabilidades de que sea borrado de la lista, 30% de que aun tenga poco interés y 20% de que
exprese un alto interés. Para un cliente que actualmente expresa alto interés, después de otra
llamada hay un 50% de probabilidades de que compre el producto, 40% de probabilidades de que
siga teniendo un alto interés y 10% de que tenga poco interés.

a) Plantear la matriz de transición y el grafo.


b) ¿Cuál es la probabilidad de que un nuevo posible cliente al final compre el producto?
c) cual es la probabilidad de que un posible cliente con poco interés sea borrado de la lista
finalmente?
d) En promedio ¿Cuántas veces habrá que llamar por teléfono a un nuevo posible cliente
para que compre el producto, o para que sea borrado de la lista?

a) S1 S2 S3 S4 S5

S1 0 0.60 0.30 0.10 0

S2 0 0.30 0.20 0.20 0.30

S3 0 0.10 0.40 0 0.50

S4 0 0 0 1 0

S5 0 0 0 0 1

0.30

0.20 0.40
0.60

S1 S2 S3
0.30 0.10

0.30
0.10 0.50
0.20

S5
S4

1
b) F15 =¿? S4 S5 S1 S2 S3

S4 1 0 0 0 0

MC= S5 0 1 0 0 0

S1 0.10 0 0 0.60 0.50

S2 0.20 0.30 0 0.30 0

S3 0 0.50 0 0.10 0.40

F15= 1 0

0 1

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