MF1444_3_UF1645_UD1_E12_RV Nº5: "Utilizar la comunicación verbal, no verbal y escrita
en distintas situaciones formativas" (Tema 1. Apartado 3.2.)
En un proceso de comunicación es normal que se entremezclen la comunicación verbal y no
verbal, estando el emisor y receptor juntos o separados.
Ya hemos visto que el proceso de enseñanza-aprendizaje es un proceso de comunicación y es
cierto que dependiendo de las circunstancias, el contexto, la modalidad de impartición,... se
utiliza la comunicación verbal, la comunicación no verbal o la comunicación escrita.
Indique qué técnicas de comunicación utilizaría, justificando sus respuestas, en los siguientes
casos:
a) Un curso presencial de 5 alumnos de "Coaching de liderazgo".
b) Un curso de teleformación con las siguientes herramientas de comunicación: foro, chat y
correo electrónico.
c) Un curso a distancia, a través de videoconferencia, con alumnos en distintos centros de
trabajo.
d) Un curso a distancia tradicional con entrega a los alumnos de libros, ejercicios y la tutoría
utilizando el correo electrónico.
e) Una conferencia de 2 horas a 100 personas en un auditorio.
a) Un curso presencial de 5 alumnos de "Coaching de liderazgo".
La comunicación que aquí utilizaría sería la verbal y la escrita. La verbal para realizar
explicaciones y mantener un feedback con los alumnos; y la escrita para dar apuntes,
anotaciones, esquemas…
b) Un curso de teleformación con las siguientes herramientas de comunicación: foro, chat y
correo electrónico.
La comunicación en este caso es escrita. No sería una comunicación directa, ya que no todos
se conectan a la vez en un chat, o no leen el foro y el correo de manera inmediata.
Por eso, es importante que el mensaje sea claro, que no de margen de confusión.
c) Un curso a distancia, a través de videoconferencia, con alumnos en distintos centros de
trabajo.
La más viable claramente, es la comunicación oral. A través de una videoconferencia los
alumnos te ven y te escuchan, con lo cual es mucho más fácil la transmisión del mensaje y por
consiguiente la recepción del mismo. Si existe alguna duda se puede resolver en el momento,
sin necesidad de escribirla y esperar a que el profesor lo lea para que te conteste.
d) Un curso a distancia tradicional con entrega a los alumnos de libros, ejercicios y la tutoría
utilizando el correo electrónico.
La comunicación tiene que ser escrita, ya que las entregas son a través del correo electrónico y
no existe comunicación directa entre el docente y el alumno, para que la comunicación
pudiese ser verbal.
e) Una conferencia de 2 horas a 100 personas en un auditorio.
LA comunicación sería oral, ya que existe un emisor y receptor a tiempo real, donde puede
haber un feedback. También sería viable una comunicación escrita, si fuese necesario tomar
nota de algo que el ponente haya recalcado como importante.
