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BENCHMARKING

El documento describe el benchmarking como un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de una organización con el fin de realizar mejoras organizacionales a través del benchmarking interno, competitivo y funcional. El benchmarking también puede usarse para la planificación estratégica, pronósticos, nuevas ideas, comparaciones de productos y procesos, y fijación de objetivos evaluando los productos, servicios, procesos de trabajo, funciones de apoyo, desempeño organizacional y estrategia.

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Rosy Karine Andrade Manquillo
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El documento describe el benchmarking como un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de una organización con el fin de realizar mejoras organizacionales a través del benchmarking interno, competitivo y funcional. El benchmarking también puede usarse para la planificación estratégica, pronósticos, nuevas ideas, comparaciones de productos y procesos, y fijación de objetivos evaluando los productos, servicios, procesos de trabajo, funciones de apoyo, desempeño organizacional y estrategia.

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• Proceso sistemático y continuo

para evaluar los productos,


servicios y procesos de trabajo de
las organizaciones.
• Busca realizar mejoras
organizacionales.
• Benchmarking Interno
(estimula las comunicaciones
internas y la solución de
problemas).
• Benchmarking Competitivo
(busca posicionar los productos de
la organización en el mercado).
• Benchmarking Funcional
(comprende la identificación de
productos, servicios y procesos de
trabajo de organizaciones).

• + Planificación estratégica.
• + Pronósticos.
• + Nuevas ideas.
• + Comparaciones Producto/Proceso.
• + Fijación de Objetivos.

• Productos y servicios
• Procesos de trabajo.
• Funciones de apoyo.
• Desempeño organizacional.
• Estrategia.

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