Nombre del alumno: Jorge Emilio Ayala Sandoval

Matricula: 18005668
Universidad: Universidad virtual del estado de
Guanajuato
Materia: Consultoría y planeación estratégica
Evidencia: Caso Wonder-Tech
Nombre del profesor: Gustavo González
Fecha de elaboración: 25 de Noviembre del 2020
 SITUACION.
 La empresa Wonder-Tech, fabricante de un innovador ordenador, líder en el
mercado europeo por la alta demanda y reconocimiento de la calidad de su
producto, se vio afectada por el ingreso al mercado de una nueva compañía, la
cual ofrecía ordenadores con mayor capacidad y variedad de dispositivos
complementarios. Esta nueva compañía enfocó su estrategia en la innovación,
presentando un ordenador atractivo, con mayores atributos, diseños atrevidos y
segmentados para cada tipo de edad y gusto. Se posicionó en el primer lugar de
ventas en poco menos de dos años apoyada por una fuerte estrategia de
publicidad y mercadeo, mostrando calidad, puntualidad en las entregas,
innovación, variedad y soporte técnico gratuito durante el ciclo de vida del
producto.

 A pesar de seguir trabajando por el reconocimiento de su marca como sinónimo

de calidad, en los siguientes cuatro años Wonder-Tech bajó sus ventas en un
50%, por lo cual se vio obligada a disminuir su planta de producción, ya que sus
clientes potenciales eran de un poder adquisitivo alto, pero su producto no era
accesible para la clase media y baja, que representaban el grueso de la demanda
existente.
Una vez hayas leído este nuevo planteamiento que modifica el caso real de "Wonder-Tech”, te
invito a que, en tu rol de consultor, realices el proceso de diagnóstico, como si este tuviera que
ser presentado al gerente/director de la compañía, ofreciéndole estrategias para la solución de
los problemas de la empresa, según la situación presentada.

Desarrollo:
El objetivo es que determines las estrategias de consultoría que se deberán aplicar
para evitar, desde este nuevo escenario, el derrumbe de la compañía. Las fases o
etapas que debes aplicar, teniendo en cuenta que es un caso ficticio, son:
a) Contrato inicial: presenta una propuesta del contrato inicial, donde expliques tus servicios
como consultor.

CONTRATO INICIAL:

Hola empresa Wonder-tech soy el instructor Jorge Emilio Ayala Sandoval, tengo 50 años y 22
años dando consultoría.

Trabajo como consultor en Helios Herreras consultores para distintas empresas de clase
mundial a nivel territorio nacional con participación para las empresas de :

Coca-Cola.

Grupo FEMSA.

Cerveza Moctezuma.

Samsung.

Sony.

Nike.

Motorola.

Ayudo a las empresas con posibles problemas financieros, con problemas de compromiso por
parte del personal, dando consultoría en especificaciones como:

Consultor de calidad.

Consultor de seguridad.

Consultor de formación en equipos de alto desempeño.

Me especializo en:

Diagnosticar problemas o aspectos que pueden ser optimizados.

Defino soluciones.

Implemento mejoras que deben realizarse.

Establezco metas.
Trazo caminos para alcanzar los resultados.

b) Análisis del caso y recopilación de la información: presenta una breve descripción con base
en la problemática del caso Wonder Tech.

Agradezco mucho que pensaran y contactaran en mi para poder ayudar a sacar su empresa a
flote y ser la persona responsable en sacar la empresa o mandarla a la quiebra total.

Ustedes son una empresa fabricante de un increíble ordenador, lideres en el mercado europeo
hasta hace 2 años. Son una gran empresa con áreas de oportunidad reconocida gracias a una
gran y alta demanda por la calidad de su producto.

Eso es importante ya que el producto es reconocido en el mercado. También indagando más

de información en el mercado de esta empresa me estoy dando cuenta que han sido
desbarrancados por una empresa que ofrece productor no similares y muy diferentes ya que
sus productos son más completos con mayor capacidad con variedad de equipos
complementarios.

Esta competencia enfoco su estrategia en la innovación, presentando un ordenador atractivo

segmentados para cualquier tipo de edad y gusto. Lo mas impresionante fue que la
competencia avanzo tanto y se posiciono en como empresa líder en un tiempo de 2 años
apoyada con publicidad y mercadeo, mostrando calidad, puntualidad en entregas, variedad y
soporte técnico gratuito. Ustedes bajaron ventas al 50% por lo cual disminuyeron producción
ya que sus productos no eran con enfoque para la gente de clase media y baja ya que solo sus
clientes eran clase alta abarcando un 90% de adquisición.
 c) Base documental: presenta una descripción de la situación o nuevo escenario de la empresa
actualmente.

 Empresa Wonder e realizado investigación actual de la posible disminución de ventas.

Anexo Información actual de una empresa y la otra.

COPETENCIAS DE ORDENADORES EMPRESA WONDER-TECH

 Ordenadores de gran capacidad X Ordenadores de menor capacidad
 Variedad de dispositivos complementarios. X Ningun dispositivo complementario.
 Innovación para el mercado. X Sin innovación al mercado.
 Mejores diseños, para cualquier persona y edad. X Solo un producto para gente de clase alta.

 Estrategia de publicidad y mercadeo X Sin estrategia de publicidad y sin mercadeo

 Producto de calidad Producto de calidad.
 Puntualidad en entregas X Sin puntualidad de entregas por la disminución de
produccion
 Aumento de produccion X Disminucion de produccion
 Productos accesibles a todo mercado X Producto no accesible a clases medias y bajas
d) Diagnóstico: describe los problemas detectados, definición de los hechos

En investigación de las áreas de oportunidad de cada empresa podemos comprobar resultados

negativos. Estas graficas son tomadas por cada 20 clientes podemos observar lo que la gente
necesita.

CASO WONDER.
COPETENCIA
 Grafica 1 Wonder-tech Grafica 2 competencia
 Venta a clase alta es a 10 de 20 prospectos  Venta de clase alta es a 16 de 20 prospectos

 Venta de 6 ordenadores de menor  Venta de 20 ordenadores de mayor calidad

capacidad
 Venta de 4 ordenadores sin publicidad  Venta de 20 ordenadores con publicidad
 Venta de 6 ordenadores por entregas fuera  0 ventas de fuera de tiempo
de tiempo
 Venta de 1 ordenador a clase media y baja  Venta de 20 ordenadores clase media y baja
 Venta de 16 ordenadores por calidad  Venta de 16 ordenadores por calidad

 Explicación más a detalle de las áreas a corregir. La empresa Wonder comprende

cuales son las necesidades de la gente y que prefiere.

e) Informe final para los directivos de la empresa: describe las acciones que se contemplan,
plan de control y seguimiento a las soluciones planteadas, incluyendo las propuestas de
solución y planificación.
 ¿CONSULTOR AHORA QUE COMPRENDIMOS NUESTROS HERRORES QUE HAREMOS?

Bien, estamos todos de cabeza hundidos en un error muy grande, te explico ya

comprendimos perfectamente que hacíamos y que estamos haciendo ahora, que dejamos de
hacer y el por qué lo dejamos de hacer. Ahora que todos entendemos que está haciendo la
competencia en este preciso momento la respuesta es clara tener que competir con ellos al tú
por tú y recuperar los clientes que perdimos, buscar prospectos que les interese nuestro
producto, expandir el mercado, innovar a detalle con lo último de la tecnología y el gran reto
ya que solo estamos trabajando bajo un 50% es vender local en territorio nacional y crear un
estado de oferta y demanda, invertir en publicidad ya que es básico para cualquier producto
para generar un apalancamiento con empresas transportistas. Ahora empresa Wonder les
anexo una tabla con el plan de reacción a tomar y poner en marcha.

Actual empresa Plan de reacción Donde ¿Cómo? Resultado final OK

Wonder
Venta a clase alta Venta para Escuelas, trabajos
Sobre pedido Ventas con poca
público general y por piezas por el capital ganancia al inicio
Ordenadores de Crear ordenadores En la empresa Con materia Satisfacción al cliente
mayor capacidad mas resistentes Wonder prima de mayor con opción a adquirir
con mayor calidad para la mas
duración mejora al
producto
Publicidad Invertir en En la ciudad Repartiendo al Atracción de más gente
publicidad no donde se produce mismo al conocer y adquirir el
costosa: flayers, momento que producto poco a poco
 tarjetas, se produce
periódicos,
revistas, volantes,
redes sociales y
perifoneo
Producto fuera de Producir lo que se Por teléfono y Dirección y Mas ventas por
tiempo. requiere por visitas directo a teléfono en teléfono, flayers, por
encargo con planta con publicidad perifoneo, revistas,
previo deposito personal de dirección de lugar de
(opcional) compras y ventas fabricación y redes
sociales
Calidad al Garantía más Personal Al inicio y final Productos conforme a
producto amplia y comprometido, de turno dentro requerimientos de
extendida ya que mantenimiento a de la fabrica cliente, satisfacción al
la calidad no equipos de adquirir un equipo
existe problema fabricación, certificado.
en ella , tampoco personal
no existirá capacitado y
problema en dar especializado en
un margen poco esta área.
más amplio en
fallas de fabrica

 Al cumplir con estos requisitos mínimos tenemos como resultado lo siguiente

 Mas ventas
 Mejores ingresos
 Mas demanda
 Clientes vuelven a buscar tu marca
 Clientes buscan calidad antes del precio
 Toda la gente puede adquirir el producto
 Contratos con empresas, escuelas, cualquier negocio
  La empresa empieza a registrar ganancias más favorables
 Crecimiento de la empresa
 Contratación de más personal
 Ampliación territorialmente
 Transporte propio
 La gente empieza hablar de ti

¿CONSULTOR PUSIMOS MANOS A TRABAJAR Y ESTAMOS BIENDO

RESULTADOS POSITIVOS?

Me alegro Juan pero aún no emos terminado.

Ahora que tus ventas están en incremento vamos analizarlas y es momento de
aprovechar la demanda, es hora de expandirnos en todo el territorio.

Los siguientes resultados son números verdes.

Actual empresa Estatus Mejora Resultado

Wonder
Venta para público Implementado Incremento de Producto accesible a
general ventas un 15% mas público general
Ordenadores de Implementado Aceptación del Ningún cliente
mayor capacidad público en gral inconforme
Publicidad Implementado Mas clientes Nos llegan pedidos del
conocen nuestro extranjero
producto
Producto fuera de Implementado Cumplimos con la Clientes satisfechos se
tiempo fecha estimada del entregan antes de lo
producto acordado
Calidad Implementado Personal con Clientes conformes
compromiso y
enfoque
Estado de la Implementado Laborando un 65% Mas ventas, las entregas
producción de su capacidad son más rápidas.
Ingresos Implementado Notamos mejoría en Compra de más
los ingresos maquinarias para la
producción
Crecimiento Implementado Nos expandiremos al Mayores ingresos, mas
extranjero en el pedidos más ganancias,
2021 generando más
empleos.

Juan es increíble el avance que tiene tu empresa.

CONCLUSION:

Es una evidencia y un trabajo muy bueno de los mejores que me encontré en este paso
de la carrera ya que realmente esto te pone en practica de lo que en verdad vas hacer
dentro de una empresa. Es un caso real ya que independientemente si eres un
consultor o no tendrás muchas pruebas, trabajos que realizar para sacar adelante
situaciones difíciles en el campo laborar, esto te abre la mente de cómo afrontar
problemáticas y saber que hacer para conservar tu trabajo y que la empresa se
mantenga ya que estas responsabilidades serán mías y que los jefes no aceptan
errores de ningún tipo. Me puso a pensar que haría para sacar adelante la empresa
Wonder y sé que en la vida laboral vendrán restos muy complicados. Al realizar esta
evidencia no fue nada fácil como lo espere en algún momento ya que tienes que
buscar alternativas favorables donde no tendrás margen de error y que suele ser poco
tiempo para decidir.