Diplomado de extensión en
Gestión para la Transformación
Digital
Este programa de diplomado sobre la gestión para la transformación digital
busca potenciar en los participantes las competencias requeridas para
liderar procesos de gestión y desarrollo organizacional que les permitan:
diseñar, planificar e implementar estrategias sustentables y acorde a los
nuevos modelos de negocios necesarios para competir efectivamente en la
nueva economía digital.
unegocios.uchile.cl
Segundo Semestre
LOS LÍDERES
NO CREAN SEGUIDORES,
CREAN MÁS LÍDERES.
TOM PETERS
Ventajas y Serás un estudiante UChile
Beneficios de Contarás con profesores y académicos expertos en sus áreas
Estudiar en Si eres ex alumno UChile, accederás a descuentos preferenciales en tus próximos
Diplomados y Cursos Unegocios
Unegocios
Tendrás una credencial de Beneficios Unegocios
Tendrás acceso a la bolsa de trabajo
Recibirás invitaciones a charlas y eventos gratuitos de Unegocios
En caso que sea necesario, podrás postergar uno o más cursos y retomarlos en las
próximas dos versiones del Diplomado
Accederás a la plataforma de gestión docente, donde tendrás disponible la
bibliografía y materiales necesarios para apoyar tus estudios
Aprenderás con metodologías innovadoras en tus cursos, que permitirán vincular tus
aprendizajes con tu quehacer laboral
Al finalizar tu Diplomado, te entregaremos tu diploma en una ceremonia solemne
en la Facultad de Economía y Negocios, a la cual podrás asistir con un(a) invitado(a)
Diplomado de Extensión en Gestión para
la Transformación Digital
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UNEGOCIOS
FACULTAD DE ECONOMÍA
Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Unegocios tiene como misión proveer
soluciones educativas a ejecutivos y
organizaciones latinoamericanas para que
maximicen el capital humano involucrado
en sus actividades profesionales y de
negocios, incrementando así su aportación
de valor al entorno en el largo plazo.
Aspira a posicionarse como una
opción relevante para transformar a
organizaciones y los ejecutivos que se
desempeñan en ellas, a través de una
formación y capacitación aplicada y de
excelencia, diseñada para un alto impacto y
generación de valor.
“NUEVE DE CADA DIEZ
EJECUTIVOS QUE HAN
CURSADO
NUESTROS DIPLOMADOS
NOS RECOMIENDAN”.
Germán Arrate Pinto
Director Unegocios
Cada uno de nuestros programas de estudio está
cuidadosamente diseñado para abordar las temáticas
relevantes que demanda el mercado laboral actual.
Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje
en nuestras aulas, entregar las herramientas clave para
la mejora del desempeño laboral.
Nuestras clases 100% presenciales, te permiten:
• Aprender de la experiencia: Profesores
con alta vinculación empresarial, líderes en sus
materias e industrias.
• Clases aplicadas: Uso de casos, ejemplos y
situaciones reales.
• Redes de trabajo: Discusión y desarrollo de
proyectos en grupos de ejecutivos.
Propuesta educativa: 100% aprendizaje de
otros y con otros.
Objetivos del • La continua revolución tecnológica en la que vivimos conlleva una
revolución en los modelos de estrategia, gestión y organización.
programa Entendemos la transformación digital como la reinvención de
una organización a través de la utilización de la tecnología digital
para mejorar la forma en que la organización se desempeña.
Este programa • Comprender cómo las tendencias del proceso de digitalización
te prepara para: de la sociedad impactan en el modelo y estrategias de gestión
en las organizaciones.
• Identificar las etapas clave en la implementación de procesos de
transformación digital para diagnosticar y proponer iniciativas
de cambio a la medida de las necesidades de cada organización
• Gestionar los impactos de la transformación digital en las
diferentes áreas organizacionales y establecer planes de acción
diferenciados en función del ámbito requerido: Estrategia,
Procesos, Personas y Tecnología.
• Elaborar un plan estratégico de implementación de transformación
organizacional que permita una transición ágil, simple y efectiva
hacia una cultura que soporte la transformación digital.
Diplomado de Extensión en Gestión para
la Transformación Digital
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CÁTEDRAS
& CUERPO
ACADÉMICO
1
Comprender cómo el proceso de digitalización de la sociedad y
las organizaciones impacta en el modelo y estrategias de gestión.
- Cuarta revolución industrial y las nuevas tendencias del management.
GESTIÓN DE - Modelos de gestión para la cultura digital.
ORGANIZACIONES & - Las seis etapas clave de transformación digital.
- Diseño organizacional y nuevas formas de organización (burocracias,
TRANSFORMACIÓN sistemas y halocracias).
DIGITAL - Nuevos enfoques en el rediseño de negocios y propuesta de valor.
(15 HORAS)
2 Comprender, desde la práctica, cómo el diseño impulsa e incentiva
la creación de innovación en las organizaciones digitales.
- ¿Qué es Design Thinking?.
DESIGN - Ciclo de diseño con foco en el cliente.
THINKING - Etapa de ideación, técnicas para aumentar la productividad creativa.
(11 HORAS) - Eta de prototipeo, diseño de soluciones.
- Claves al testear un producto y/o servicio.
- Fases de la implementación.
3
Analizar cómo el crecimiento exponencial de las tecnologías
y el desarrollo de la inteligencia artificial puede potenciar o
comprometer el desarrollo y desempeño de las personas y
las organizaciones.
SOCIEDAD
DIGITAL:
TECNOLOGÍAS - Tecnologías y desarrollo humano.
- Fundamentos y Aplicación de la Inteligencia Artificial.
E INTELIGENCIA - Machine learning.
ARTIFICIAL - Aprendizaje profundo.
(12 HORAS) - Asistentes virtuales.
- Virtualización.
- Espacio de trabajo inteligentes.
Diplomado de Extensión en Gestión para
la Transformación Digital
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4
Identificar y segmentar los diferentes perfiles generacionales
en la fuerza de trabajo para rediseñar las políticas de personas y
maximizar el desempeño organizacional.
GESTIÓN DE - Características de Baby Boomers, Generación X, Millennials y Generación Z.
- Segmentación de la fuerza de trabajo y gestión de personas customizada
MULTIGENERACIONES a diferentes perfiles.
EN EL - Atracción, Compromiso y Retención de empleados de diferentes
TRABAJO generaciones.
- Justicia Organizacional.
(12 HORAS)
5 Rediseñar los procesos de gestión de clientes y su relación con las
organizaciones y las marcas para generar servicios simplificados
y de alto impacto.
GESTIÓN DE - Travesía del cliente: Consideración Inicial - Evaluación o el proceso de
CLIENTES la investigación de compras y/o servicio - Cierre o Compra - Posterior
(14 HORAS) a la compra (Disfrute, promoción, vínculo).
- Análisis de la experiencia global y mejora continua.
6
Identificar las variables diferenciadoras de una organización
digital y proponer un plan de trabajo diferenciado que permita
la incorporación de habilidades de liderazgo colaborativo en
contextos dinámicos y de alta complejidad.
LIDERANDO LA
TRANSFORMACIÓN
(8 HORAS) - Cultura digital, competencias clave a nivel organizacional y personal.
- Conformación de equipos de trabajo para liderar la transformación,
casos de implementación.
- Liderazgo de equipos en la era digital (diversidad, multigeneraciones,
equipos virtuales).
- Gestión de Stakeholders y redes de influencia.
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la Transformación Digital
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7
Comprender y aplicar un enfoque basado en evidencia para
gestionar a las personas en las organizaciones, fundamentando
la toma de decisiones y la predicción de escenarios sobre la base
de un análisis crítico de la historia y experiencia previa (data) y la
minimización de los posibles riesgos.
BUSINESS
- Dinámica acelerada del cambio y organizaciones ágiles.
INTELLIGENCE & - Gestión de grandes volúmenes de información e identificación de
BIG DATA patrones de comportamiento.
(12 HORAS) - Rediseño de sistemas de gestión de personas basados en datos
(people analytics).
- Diseño de escenarios y modelos predictivos.
8 Planificar, diseñar e implementar una gestión de procesos efectiva
en contextos dinámicos para maximizar el desempeño de los
equipos y la experiencia del cliente.
METODOLOGÍAS
Gestión de proyectos ágiles basada en:
ÁGILES Y
- Los individuos y su interacción, por sobre los procesos y las herramientas.
REDISEÑO DE - Proyectos que funcionen, por sobre la documentación exhaustiva.
PROCESOS - Métodos ágiles de rediseño de procesos, usos recomendados y
(9 HORAS) limitaciones.
- Scrum, Kan Ban, Six Sigma
9
INNOVACIÓN
Estructurar e implementar un plan de rediseño de los espacios
y prácticas de trabajo para generar la cultura requerida para
la transformación digital y organizaciones sustentables.
EN PRÁCTICAS - Modelamiento de la cultura, los procesos, los espacios y sistemas de
trabajo para organizaciones digitales.
DE TRABAJO - Plan de transición hacia la organización digital.
(8 HORAS) - Plan de implementación de cambios y gestión de barreras en personas
y organizaciones.
Diplomado de Extensión en Gestión para
la Transformación Digital
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Analizar modelos de cambio organizacional que permitan definir
programas de desarrollo organizacional multivariados que permitan
la gestión de los aspectos: emocionales, operacionales, funcionales
para facilitar el cambio organizacional.
GESTIÓN DEL
- Proceso de Cambio Organizacional: Modelo curva del cambio.
CAMBIO PARA LA - Diseño de narrativa organizacional para el cambio (storytelling).
TRANSFORMACIÓN - Evaluación de la disposición al cambio y gestión de resistencias.
(12 HORAS) - Dinámica acelerada del cambio y organizaciones ágiles.
- Behavioral economics, Gamification y Nudging
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la Transformación Digital
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CUERPO
ACADÉMICO
Sergio Bijman (director)
Psicólogo Organizacional, Universidad Santiago. Chile. Magister en Comportamiento del
Consumidor, Universidad Adolfo Ibáñez. Chile. Certificación en Diseño Organizacional ODF.
Atlanta USA.
Consultor asesor a nivel Latinoamericano en procesos de transformación de negocios con
foco en la estrategia digital, con más de 15 años de experiencia profesional. Actualmente
se desempeña como asesor de CEO ś y es Gerente General de una consultora especializada
en gestión para la transformación digital que brinda servicios en los ámbitos de estrategia,
rediseño de procesos, gestión del cambio. Es integrante de Organization Design Forum, ABTD,
SCP, CERH, entre otras organizaciones profesionales.
Rafael Wadnipar
Ingeniero Industrial. Universidad del Norte. Colombia. International MBA, ESIC Marketing
& Business School. España. Black Belt Six Sigma ASQ. Actualmente se desempeña como
Gerente de Procesos e Integración TI en una importante empresa TELCO- TI. Responsable del
Programa de Transformación y Digitalización de los procesos compañía, orientados a la Mejor
Experiencia del Cliente y las Eficiencias Internas. Responsable de la Cartera de Proyectos de
transformación de los procesos del negocio y la Gestión de Demanda TI (Integración Funcional;
Pruebas e Implantación) para la evolución tecnológica de los sistemas asociados de soporte al
negocio para la automatización de los procesos relacionados con el ciclo experiencia del cliente.
Martín Cook Rojas
Ingeniero Comercial y Magíster en Finanzas, Universidad de Chile. Con 15 años de experiencia
en área comercial, liderando el desarrollo de productos y canales de comercialización en
Telecomunicaciones y Servicios Financieros. Dedico parte de mi tiempo a trabajar con
Emprendedores y Gerentes que quieren Desarrollar Negocios, Investigar Mercados o Evaluar
Proyectos con alto potencial de creación de valor.
Gabriela Prado
Consultor Internacional en Innovación & Cambio. Cuenta con una amplia experiencia como
Consultor, Facilitador y Coach en Latinoamérica y EEUU. Es facilitadora certificada en
Productive Thinking por ThinkX Intelectual Capital (Canadá) y facilitadora certificada en
Managing Innovation del Center for Research in Innovation Management (CENTRIM, U. Brighton,
Inglaterra). Miembro de la Asociación Norteamericana de Expertos en Cambio Organizacional
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la Transformación Digital
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Giovanni Magnani
Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Magister en Diseño Avanzado, Pontificia Universidad
Católica de Chile. Certificación en LEGO Serious Play. Director de Negocios en empresa
dedicada a la Innovación en Recursos Humanos.
Cuenta con más de 6 años de experiencia en marketing digital, desarrollo de estrategias digitales
y servicios remotos en empresas financieras. Se ha desempeñado como Jefe de Proyectos de
Internet y de Desarrollo Digital en empresas de servicios financieros. También es Facilitador
de la metodología Lego® Serious Play®. Actualmente se encuentra desarrollando procesos de
innovación y de diseño de servicios para experiencias de venta online.
Leonardo Muñoz
Arquitecto, Consultor Internacional en Innovación, ha liderado proyectos de implementación de
prácticas innovadoras en variadas organizaciones en Latinoamérica, Norteamérica y Europa.
Es Consulting Partner de ThinkX Intellectual Capital Inc., además de Profesor Universitario,
y ha sido miembro del Directorio de varias empresas comerciales.
Es miembro activo de Facilitators Without Borders www.fwb.ca , de Inclusive Innovation www.
inclusi- veinno.org y de la Creative Education Foundation www.creativeeducationfoundation.
org , además de profesor de cursos relacionados con Innovación y habilidades creativas en
programas de postgrado como el Magíster en Innovación de la Universidad Católica, el Diplomado
en Creatividad e Innovación y el MBA de la misma Universidad, entre otros.
Cristian Maulén
Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile. Director Observatorio en Sociedad
Digital UChile. CEO compañía de Servicios y Tecnología para Gestión de Clientes y Presidente
AMDD Chile. Actualmente, se desempeña como CEO de una compañía de servicio y tecnología
de gestión de clientes, además es Presidente de la Asociación de Marketing Directo y Digital de
Chile AMDD y también Director del Observatorio de Marketing Digital del Centro de Desarrollo
Gerencial, Universidad de Chile.
David Díaz
Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Magíster en Finanzas, Universidad de Chile. Doctor
of Philo- sophy (Ph.D.) in Business Administration (Business Intelligence), The University
of Manchester. Acadé- mico jornada completa del Departamento de Administración de la
Universidad de Chile, desarrollando actividades de docencia en pregrado, MBA y Magíster,
investigación académica y extensión. Cuenta con una destacada trayectoria de publicaciones
académicas relacionadas con la utilización de técnicas de modelamiento de datos, siendo su
principal línea de investigación los Sistemas de Información y la aplicación de Machine Learning
en problemas financieros y de negocios. Asimismo, ha desarrollado asesorías a gobiernos y
empresas nacionales y extranjeras.
Jorge Betzhold Valenzuela
Sociólogo , Universidad de Chile, Chile. Post-título en Liderazgo estratégico, Chartered Management
Institute , Reino Unido. Liderazgo Estratégico, CMI, Reino Unido. Gestión del Desarrollo, LSE,
Reino Unido Más de 14 años de experiencia y 12 años en roles de liderazgo. Experiencia en
roles profesionales y ejecutivos, incluyendo Subgerente y Gerente de Recursos Humanos en
empresas Nacionales e Internacionales. Especialista en gestión del talento, transformación
organizacional e iniciativas de alinear la cultura organizacional para la obtención de resultados
estratégicos en forma sostenible.Docente de postgrado e Investigador del Observatorio de
Diplomado de Extensión en Gestión para Sostenibilidad, ambos en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.
la Transformación Digital
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“La digitalización es un camino
sin vuelta atrás, el Diploma te
entrega herramientas para ser
protagonista en la transformación
digital en los cambios acelerados
que vive el mundo de hoy”.
Sergio Bijman
Director Académico Diplomado de extensión en
Gestión para la Transformación Digital
Diplomado de Extensión en Gestión para
la Transformación Digital
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Información VALOR: 120 UF
HORAS: 113 hrs.
General
FECHAS: Inicio: 05/10/20 Término: 22/03/21
Horario: Lunes y Miércoles de 18:45 a 21:45 hrs. 3 viernes de 17:30 a 21:30
hrs. (13/11-08/01-12/03) y 3 sábados de 09:00 a 13:00 hrs. (14/11-09/01-13/03 )
Medios de pago
Tarjeta de Crédito (Hasta 18 cuotas sin interés)
Cheques (consultar disponibilidad)
Transferencia bancaria (Por el total)
Vale Vista bancario / Depósito cuenta corriente (Por el total)
Antecedentes de postulación:
Formulario de postulación en página web unegocios.uchile.cl
Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director Académico del Programa.
Antecedentes de Matrícula
Fotografía Digital (peso máximo 5 M).
Certificado de Estudios.
*Programa en doble modalidad: debido a la situación sanitaria, es probable que este
programa comience en un formato virtual con el profesor en vivo, y una vez que sea
posible realizar clases presenciales, podrás optar a continuar en un formato virtual o bien
retomar clases presenciales de acuerdo a la comodidad y situación de cada estudiante,
siempre y cuando se den todas las condiciones necesarias para ello.
*De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los
programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la
Universidad con la debida anticipación.
*Las clases se realizan en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile,
ubicada en Diagonal Paraguay 257. Cambios en el lugar de realización, se avisarán con la
debida antelación por nuestro Equipo del Centro de Desarrollo Gerencial.
*Comprensión de lectura en inglés, ya que pueden ser entregada bibliografía obligatoria
y/o complementaria en este idioma.
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CONTACTO
Consuelo Galán Orellana
e-mail: [email protected]
Teléfono: +56 2 2977 2127
Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 9, of. 903
Horario continuado de lunes a jueves de
09:30 a 18:30 hrs. y viernes de 09:30 a
16:30 hrs.
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