Tabla de contenido
A. Problemas de pérdidas de paquetes entre sedes del cliente:..................................................6
1. CPE:...................................................................................................................................6
1.1. Cisco:..............................................................................................................................6
1.2. Huawei:..........................................................................................................................6
1.3. Juniper:..........................................................................................................................6
1.4. Teldat:............................................................................................................................7
2. PE:.....................................................................................................................................7
2.1. Cisco:..............................................................................................................................7
2.2. Huawei:..........................................................................................................................8
2.3. Alca[Link]
B. Verificación de pérdidas de paquetes entre sedes del cliente:................................................8
1. CPE:...................................................................................................................................8
1.1. Cisco:..............................................................................................................................9
1.2. Huawei:..........................................................................................................................9
1.3. Juniper:........................................................................................................................10
1.4. Teldat:..........................................................................................................................10
2. ACCESO:........................................................................................................................11
2.1. Cisco:............................................................................................................................11
2.2. Alca[Link]
2.3. TM-3000:......................................................................................................................13
C. Verificación de Politicas entre sedes del cliente:....................................................................15
1. CPE:.................................................................................................................................15
1.1. Cisco:............................................................................................................................15
1.2. Huawei:........................................................................................................................15
1.3. Juniper:........................................................................................................................16
1.4. Teldat:..........................................................................................................................16
2. PE:...................................................................................................................................17
2.1. Huawei:........................................................................................................................17
2.2. Cisco:............................................................................................................................18
2.3. Alca[Link]
3. ACCESO:........................................................................................................................20
3.1. Cisco:............................................................................................................................20
3.2. Alca[Link]
1
3.3. TM-3000:......................................................................................................................23
D. Verificación de Marcado entre sedes del cliente:...................................................................26
1. CPE:.................................................................................................................................26
1.1. Cisco:............................................................................................................................26
1.2. Huawei:........................................................................................................................26
1.3. Teldat:..........................................................................................................................26
2. ACCESO:........................................................................................................................27
2.1. Cisco:............................................................................................................................27
2.2. Alca[Link]
2.3. TM-3000:......................................................................................................................29
E. En el caso de saturación verificar las Ips que más consumen:................................................29
1. CPE:.................................................................................................................................29
F. Problemas de conectividad con una Ip o una red en específico (no se tiene conexión LAN to
LAN):................................................................................................................................................30
1. CPE:.................................................................................................................................30
1.1. Cisco:............................................................................................................................30
1.2. Huawei:........................................................................................................................31
1.3. Juniper:........................................................................................................................31
1.4. Teldat:..........................................................................................................................31
G. Revisar que los equipos a los que se quieren llegar estén conectados..................................32
1. CPE:.................................................................................................................................32
1.1. Cisco:............................................................................................................................32
1.2. Huawei:........................................................................................................................32
1.3. Juniper:........................................................................................................................32
2. PE.....................................................................................................................................33
2.1. Huawei:........................................................................................................................33
2.2. Cisco:............................................................................................................................33
2.3. Alca[Link]
H. Verificar en la tabla de enrutamiento.....................................................................................34
1. CPE:.................................................................................................................................34
1.1. Cisco:............................................................................................................................34
1.2. Huawei:........................................................................................................................34
1.3. Juniper:........................................................................................................................35
1.4. Teldat:..........................................................................................................................35
2. PE:...................................................................................................................................36
2.1. Huawei:........................................................................................................................36
2
2.2. Cisco:............................................................................................................................36
2.3. Alcatel..........................................................................................................................36
I. Realizar pruebas de traza hacia la IP destino, para verificar en que Ip se queda el último
salto.................................................................................................................................................37
1. CPE:.................................................................................................................................37
1.1. Cisco:............................................................................................................................37
1.2. Huawei:........................................................................................................................37
1.3. Juniper:........................................................................................................................37
1.4. Teldat:..........................................................................................................................37
J. Verificar si estamos recibiendo la ruta a la que no se tiene conectividad y si estamos
advirtiendo nuestra propia red hacia la mpls.................................................................................38
1. CPE:.................................................................................................................................38
1.1. Cisco:............................................................................................................................38
1.2. Huawei:........................................................................................................................39
1.3. Juniper:........................................................................................................................39
1.4. Teldat:..........................................................................................................................40
K. Validar la lista de acceso, prefix-list en el router-map de la BGP...........................................40
2. CPE:.................................................................................................................................40
1.1. Cisco:............................................................................................................................40
1.2. Huawei:........................................................................................................................41
1.3. Juniper:........................................................................................................................41
L. Revisión de un Sin servicio, identificando inconvenientes:....................................................42
1. ACCESO:........................................................................................................................42
1.1. Cisco:............................................................................................................................43
1.2. Alca[Link]
1.3. TM-3000:......................................................................................................................44
1.4. ITN:...............................................................................................................................44
2. CPE:.................................................................................................................................46
2.1. Cisco:............................................................................................................................46
2.2. Huawei:........................................................................................................................47
2.3. Juniper:........................................................................................................................47
M. Revisión de un Sin servicio, identificando inconvenientes V.2:..............................................47
1. CPE:.................................................................................................................................47
1.1. Cisco:............................................................................................................................47
1.2. Huawei:........................................................................................................................47
1.3. Juniper:........................................................................................................................48
3
N. Problemas de Degradación y conectividad hacia una IP publica desde Internet:..........48
1. CPE:.................................................................................................................................48
1.1. Cisco:................................................................................................................................48
1.2. Huawei:........................................................................................................................48
DESCARTES MC - UM FIBRA.............................................................................................................50
POSIBLES ESCENARIOS:................................................................................................................54
1. Lado Local caído (POP)....................................................................................................54
2. Lado Remoto caído (CLIENTE)..........................................................................................55
3. Verificación cobre.............................................................................................................55
4. Verificación fibra óptica....................................................................................................57
Ejemplo tarjetas Transition:.....................................................................................................58
4
A. Problemas de pérdidas de paquetes entre sedes del cliente:
1. CPE:
Realizar pruebas de ping marcado hacia el destino que se tienen perdidas,
para verificar que en realidad se tengan problemas a nivel de calidad de
servicio.
1.1. Cisco:
-1° Forma:
-2° Forma:
1.2. Huawei:
5
1.3. Juniper:
1.4. Teldat:
2. PE:
Cuando se tiene perdida de paquetes, entre sedes luego de hacer las
pruebas LAN to LAN se debe hacer pruebas por tramos para descartes de
intermitencia.
2.1. Cisco:
6
2.2. Huawei:
2.3. Alcatel:
B. Verificación de pérdidas de paquetes entre sedes del cliente:
1. CPE:
Si validamos que, si se tienen perdidas a nivel de servicio, revisar en la
interfaz problemas físicos errores, CRC (Si verificamos problemas
físicos enviamos personal PINT a realizar las revisiones
correspondientes). También verificar problemas lógicos, saturación en
la interfaz, Velocidad y Negociación.
7
1.1. Cisco:
1.2. Huawei:
8
1.3. Juniper:
1.4. Teldat:
9
2. ACCESO:
Si validamos que, si se tienen perdidas a nivel de servicio, revisar en la
interfaz problemas físicos errores, CRC (Si verificamos problemas
físicos enviamos personal PINT a realizar las revisiones
correspondientes). También verificar problemas lógicos, saturación en la
interfaz, Velocidad y Negociación.
2.1. Cisco:
Se debe verificar eventos en el puerto del acceso:
10
Se debe verificar si existen exceed en la politicas de la vlan de servici
Se debe verificar si existen errores en la interface activa.
2.2. Alcatel:
Se valida estado y seteo del puerto.
11
Show service id xxxxxxxxxx base (verificar el servicio/ SAP/SDP)
*El Last Status Change: Identifica el ultimo evento en el puerto.
Verificar eventos en el puerto:
A:LIM-CHO-AN01# show log log-id 99 | match 1/6/6 -> buscar eventos asociados al puerto
Monitor port 1/6/6 interval #time# ->verificar el tráfico en tiempo real
2.3. TM-3000:
Verificar drops en el puerto optico.
12
Se verifica los parametros correctos del puerto.
Verificar el marcado de las politicas y el trafico cursado.
Verificar los parametros correctos de vlan y puertos.
13
C. Verificación de Politicas entre sedes del cliente:
1. CPE:
Si el problema no es físico ni saturación, descartaríamos problemas lógicos,
verificando la correcta creación de políticas BW del CPE.
1.1. Cisco:
1.2. Huawei:
14
1.3. Juniper:
1.4. Teldat:
15
2. PE:
Verificar que las políticas de BW estén bien configuradas en el PE
2.1. Huawei:
Para el ejemplo se tiene una distribución de COS1=5120, COS2=51200,
COS3=5120, validar según la plantilla con los siguientes comandos.
Verificar la distribución de qos en la sub-interface
Verificar el Shape.
Verificar el flow-queue.
16
2.2. Cisco:
Verificar la distribución de qos en la sub-interface
Verificar el policy-map según OG.
2.3. Alcatel:
17
Ingresar a la VPRN y validar el qos asigando;
ej: qos 1508
3. ACCESO:
18
Verificar la correcta configuración y asignación del BW a cada COS.
3.1. Cisco:
Para un servicio de RPV se crean las políticas en los equipos CPE- cMETRO – PE respectivas.
Revisar la configuración del puerto según las plantillas respectivas.
Verificar la configuración de las políticas de BW según las plantillas respectivas.
3.2. Alcatel:
19
Se debe verificar la interface del servicio.
El equipo de acceso “AN” (capa 2) se comunica con un “DN” (capa 3) el cual brinda conectividad
para que pueda llegar a la red core de claro.
Se verificar los QOS y la distribución del BW en la descripción.
20
Verificar la configuración de las políticas de BW según las plantillas respectivas.
3.3. TM-3000:
21
Ejemplo1:
Para un servicio de internet se revisa las políticas en los equipos CPE- TMETRO – PE respectivas.
Las políticas BW se deben revisar en ambos puertos P9-10 cara al cliente y puertos P23-24 INTX al
PE.
En el policer se verifica el BW asignado, de acuerdo en las plantillas:
En el class se verifica los qos, de acuerdo en las plantillas. Al tratarse de un servicio de internet, se
deja por defecto “precedence=0”, los puertos y la MAC del CPE en el puerto de INTX.
En el Action se verifica la asociación del qos con el BW, de acuerdo en las plantillas:
22
Ejemplo 2:
Modo Grafico - Para un servicio de RPV se crean las políticas en los equipos CPE- cMETRO – PE
respectivas.
En el policer se verifica el BW asignado, de acuerdo en las plantillas:
En el class se verifica los qos, de acuerdo en las plantillas:
23
En el Action se verifica la asociación del qos con el BW, de acuerdo en las plantillas:
24
D. Verificación de Marcado entre sedes del cliente:
1. CPE:
También revisar que se esté realizando el marcado correcto en el
tráfico del Cpe, considerando que:
- Default: 00
- Cos1: 20
- Cos2: 40
- Cos3: A0
1.1. Cisco:
1.2. Huawei:
25
1.3. Teldat:
2. ACCESO:
Verificación de marcado en equipos de acceso.
2.1. Cisco:
Verificar el marcado de las políticas de entrada, según el ejemplo adjunto.
26
Verificar el marcado de las políticas de salida, según el ejemplo adjunto.
Se verifica en el registro histórico exceso de traficó por qos2, se confirma saturación en esa
prioridad.
2.2. Alcatel:
27
Se verifica exceso de traficó por el qos1, se dropea.
2.3. TM-3000:
Verificar el marcado de las politicas y el trafico cursado
Verificar los parametros correctos de vlan y puertos.
28
E. En el caso de saturación verificar las Ips que más consumen:
1. CPE:
Si verificamos saturación debemos revisar las Ips que más consumen,
para brindar la información al cliente:
1.1. Cisco:
1.2. Huawei:
F. Problemas de conectividad con una Ip o una red en
específico (no se tiene conexión LAN to LAN):
1. CPE:
Realizar pruebas de ping hacia la ip determinada, para comprobar que el
problema persiste.
29
1.1. Cisco:
-1° Forma:
-2° Forma:
1.2. Huawei:
1.3. Juniper:
1.4. Teldat:
30
G. Revisar que los equipos a los que se quieren llegar estén
conectados
1. CPE:
Verificar tabla ARP.
1.1. Cisco:
1.2. Huawei:
1.3. Juniper:
31
1.4. Teldat:
2. PE
Verificar si se visualizar la MAC del CPE
2.1. Huawei:
2.2. Cisco:
2.3. Alcatel:
32
H. Verificar en la tabla de enrutamiento
1. CPE:
Verificar la tabla de enrutamiento si conocemos dicha red.
1.1. Cisco:
1.2. Huawei:
33
1.3. Juniper:
1.4. Teldat:
34
2. PE:
En el PE Validar si estoy recibiendo rutas en la tabla la enrutamiento
desde el CPE.
2.1. Huawei:
2.2. Cisco:
35
2.3. Alcatel
I. Realizar pruebas de traza hacia la IP destino, para verificar en
que Ip se queda el último salto.
1. CPE:
1.1. Cisco:
1.2. Huawei:
36
1.3. Juniper:
1.4. Teldat:
J. Verificar si estamos recibiendo la ruta a la que no se tiene
conectividad y si estamos advirtiendo nuestra propia red hacia
la mpls.
1. CPE:
1.1. Cisco:
37
1.2. Huawei:
38
1.3. Juniper:
1.4. Teldat:
39
K. Validar la lista de acceso, prefix-list en el router-map de la
BGP.
Validar que no se estén denegando las redes en una lista de acceso, o no
esté incluido en un prefix-list que aplique una denegación en un route-map
de la BGP.
2. CPE:
1.1. Cisco:
40
1.2. Huawei:
1.3. Juniper:
41
1.4. Teldat:
L. Revisión de un Sin servicio, identificando inconvenientes:
1. ACCESO:
42
Verificación de sin servicio equipos de acceso.
i. Revisar el estado del POP/Site de donde se aprovisiona el servicio:
Verificar el equipo de acceso en el SGA / Provisionamiento.
Buscar el equipo y verificar conexión.
================================================================
[E888574@limnwknnmv03 ~]$ hh cmetrolurin
!
[Link] pelimblurca03 cMETROLurin pelime8792ca03 58148 #S_BKP#TV-tv3#
!
[E888574@limnwknnmv03 ~]$ ping cMETROLurin verificar conexión al equipo.
¡
PING pelimblurca03 ([Link]) 56(84) bytes of data.
64 bytes from pelimblurca03 ([Link]): icmp_seq=1 ttl=252 time=2.28 ms
64 bytes from pelimblurca03 ([Link]): icmp_seq=2 ttl=252 time=1.61 ms
!
^C
--- pelimblurca03 ping statistics ---
8 packets transmitted, 8 received, 0% packet loss, time 7999ms
rtt min/avg/max/mdev = 1.612/1.720/2.289/0.218 ms
!
========================================================================
Si hay caída del equipo de acceso se reporta y solicita estatus de la revisión al NOC, el
cual genera número de remedy (anexo NOC 8455).
Consultar trabajos de personal en el POP/Site al COS (anexo COS 8429).
De no verificar problemas de conexión en el equipo de acceso, revisar el siguiente punto.
ii. Verificar el LINK (en UP) de fibra y de cobre tanto POP como cliente (check
list de descartes MC).
Al momento de identificar un problema físico en la última milla, se procede a desplazar
PINT para verificar equipos y medir fibra, de verificar corte de fibra óptica se
desplazamiento de PEXT.
De no verificar problemas de última milla, revisar el siguiente punto.
iii. Revisar el estado del puerto tributario en el equipo de acceso.
Revisar eventos asociados al equipo y a la interface de donde se habilita el
servicio, revisar el estado de la interface. Si hay caída del puerto en el acceso se
debe consultar trabajos de personal en el POP/Site al COS.
1.1. Cisco:
cMETROLurin#show interfaces gigabitEthernet “slot”/”puerto” ver estado del puerto.
GigabitEthernet1/35 is up, line protocol is up (connected) puerto conectado y activo.
!
cMETROArequipa # show logging | include “slot”/”puerto” eventos del puerto.
cMETROArequipa#show logging | include 2/26
*Jul 15 [Link] %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet2/26, changed state to down
*Jul 15 [Link] %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet2/26, changed state to down
*Jul 15 [Link] %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet2/26, changed state to up
*Jul 15 [Link] %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet2/26, changed state to up
1.2. Alcatel:
43
A:LIM-CHO-AN01# show port “slot”/”MDA”/”puerto” ver estado del puerto.
===============================================================================
Ethernet Interface
===============================================================================
Description : CID 8913046 RPVFM Los Portales Puente Piedra
Interface : 1/6/6 Oper Speed : 100 mbps
Link-level : Ethernet Config Speed : 100 mbps
Admin State : up Oper Duplex : full puerto conectado y activo.
Oper State : up Config Duplex : full
Physical Link : Yes MTU : 1522
A:LIM-CHO-AN01# show log log-id 99 | match “slot”/”MDA”/”puerto” eventos del puerto.
1.3. TM-3000:
Show mes::port:1:slot:txPort-rxPort:: puerto lógico conectado y activo.
Show client::if::client:1:slot:txPort-rxPort:: puerto físico conectado y activo.
1.4. ITN:
44
Si el servicio tiene un escenario de última Milla CMETRO >> ITN >> CPE, verificar en el ITN
lo siguiente:
McAggSanLuis01# show card Para verificar el tipo de tarjeta ITN/OPCOM
Para verificar que la Vlan este activa en todos los puertos primero debes identificar los
puertos asociados:
Por ejemplo: la conexión de cara al cliente se ubica en el slot 2; puerto 2)
2/2 ---- puerto real
2/9 ---- puerto lógico del slot 2
9/3 ---- puerto lógico del Backplane
9/17 ---- puerto al equipo cMETRO.
=============================================================================================
McAggLurin01# config
Configuration mode, one command input per time. End with CTRL-Z.
McAggLurin01(config)# slot 2
45
McAggLurin01(config-slot/2)# interface switchport 2
McAggLurin01(config-eswif/2/2)# show this
current running configuration of this node:
interface switchport 2
switchport mode access
switchport access vlan 915 la vlan 915 del servicio configurado en el S2/P2
switchport access egress-allowed vlan 1
mls qos port-priority 0
no shutdown
ifalias port-2
¡
McAggLurin01(config-slot/2)# interface switchport 9
McAggLurin01(config-eswif/2/9)# show this
McAggLurin01(config-eswif/2/9)# show this
current running configuration of this node:
interface switchport 9
switchport mode trunk
switchport trunk allowed vlan 472,502,531,536,749,901,914-915,928 la vlan 915 configurado en el S2/P9
switchport native vlan 1
mls qos port-priority 0
no shutdown
ifalias port-9
¡
McAggLurin01(config)# slot 9
McAggLurin01(config-slot/9)# interface switchport 3
McAggLurin01(config-eswif/9/3)# show this
current running configuration of this node:
interface switchport 3
switchport mode trunk
switchport trunk allowed vlan 472,502,531,536,749,901,914-915,928 la vlan 915 configurado en el S9/P2
ifalias port-3
¡
McAggLurin01(config-slot/9)# interface switchport 17
McAggLurin01(config-eswif/9/17)# show this
current running configuration of this node:
interface switchport 17
switchport mode trunk
switchport trunk allowed vlan 19,116,472,478,500-502,531,533-536,
6-717,719,721-724,726-730,748-749,900-903,907,909,914-915, la vlan 915 configurado en el S9/P17
autonegotiate
no shutdown
phymode serdes
ifalias port-17
=============================================================================================
2. CPE:
Revisar tiempo de encendido de los equipos, para validar si fue un
problema de energía.
2.1. Cisco:
46
2.2. Huawei:
2.3. Juniper:
M. Revisión de un Sin servicio, identificando inconvenientes V.2:
1. CPE:
Verificar los Log de los equipos:
1.1. Cisco:
1.2. Huawei:
47
1.3. Juniper:
N. Problemas de Degradación y conectividad hacia una IP
publica desde Internet:
1. CPE:
Si no tenemos llegada o estamos percibiendo perdidas de paquetes a una
IP o a un dominio Web, realizar pruebas de ping a los servidores Dns de
Google ([Link]) igualmente hacia a la IP determinada.
1.1. Cisco:
1.2. Huawei:
1.3. Juniper:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
48
Observació.
Se tiene el siguiente escenario de una interconexión de un PE Huawei y acceso Cisco, para clientes
que reporten interferencias de llamadas y se verifica perdida de paquetes en RPV (CS5).
Se realizara el cambio en la Politica del Flow-queue
49
ANEXO 1
DESCARTES MC - UM FIBRA
CID. 4253530 – Ejemplo tarjetas Raisecom
PASO 1: Verificar el tipo de UM, de ser Fibra revisar el tipo de tarjetas:
SGA Sistema Técnico SGA Provisionamiento y filtras con CID.
Transacciones Asignación de puerto y filtras por CID.
50
Posteriormente, se cargara la siguiente ventana e identificaremos la tarjeta que posee el
servicio:
Una vez identificada la tarjeta MC procederemos con las revisiones desde el gestor NVIEW
51
Posteriormente, click en el botón OK e ingresaras con las siguientes credenciales:
USER: CNOC_CLARO
PASS: CNOC2016
A continuación, se debe buscar por el nombre que te arroja el SGA: pelimbzarmc08
52
Una vez realizado el filtro, visualizamos desde la plataforma y se le dará doble click para
tener mayores detalles del MC.
Luego, ubicamos el slot de acuerdo a la información que sale en SGA, en este caso el slot 8
y daremos anti click en Config Module
53
Finalmente, ingresamos a visualizar toda la operatividad desde la plataforma:
POSIBLES ESCENARIOS:
1. Lado Local caído (POP)
En el lado POP se pueden presentar afectaciones de cobre y fibra.
En este caso se observan los valores definidos adecuadamente, en caso se observe
link de cobre caído primero validar con el COS (997998429) posibles trabajos, y
desplazar PINT en caso corresponda.
54
2. Lado Remoto caído (CLIENTE)
Se Observa que el lado Remoto (cliente) tiene el mensaje module lost por lo cual
primero se debe descartar problemas eléctricos con el cliente. Posteriormente, en
caso se descarten problemas de energía se debe desplazar PINT con OTDR.
3. Verificación cobre
55
Se debe verificar ambos puertos tanto lado POP y cliente como se muestra en la
imagen el enlace de cobre se encuentra caído.
ARTIFICIO:
Verificar el seteo en el equipo de red y forzarlo en caso se encuentre
desconfigurado.
Podemos ingresar tanto al METRO como al CPE y validar dicha información:
Finalmente, se pueden modificar los valores
56
A su vez realizar el guardado o refresh y se actualizarán los datos.
Considerar que no siempre funciona, de ser así debe desplazarse PINT.
4. Verificación fibra óptica
Para los escenarios donde se tenga Fibra óptica caída se debe desplazar PINT con
OTDR y posteriormente PEXT cuando ya tenga identificado el corte.
Para casos GOBIERNO ambos PINT y PEXT con prioridad.
57
Ejemplo tarjetas Transition:
Solamente por comandos.
clave: private
Se filtra por MC, de no encontrarse se filtra por grupos:
Posteriormente, ingresamos el comando statb donde se podrá visualizar la lista de MC
A continuación, ingresaremos el comando stath=29738,3 (el digito 3 corresponde al slot)
58
