PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL A LA

EMPRESA PROYECTOS MÓNACO LIMITADA

ANGYE DANIELA BUITRAGO GODOY, DARLY KARINA LINARES

GONZÁLEZ,
JULIAN ALBERTO GONZÁLEZ AMAYA, SCARLET ACONCHA MESA

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
FUSAGASUGÁ
2020
 PROYECTOS MONACO
LIMITADA

La empresa proyectos Mónaco limitada identificada en

cámara de comercio con el NIT: 800 238 131 1
Lleva tres años de funcionamiento y ofrece los servicios
de alquiler de escenarios deportivos como lo son cancha
de tenis, mesa de pin pon, zonas verdes, además, apoyo
logístico para el desarrollo de las actividades deportivas
(caddies, boleadores) y cafetería.
La empresa está ubicada en Fusagasugá, barrió Manila,
segundo sector, esta cuenta con personal capacitado
para ejercer dichas actividades, en total cuatro
empleados, esto quiere decir que la gerencia está
constituida por un núcleo familiar. Las instalaciones
físicas están constituidas por 4600 metros cuadrados, las
cuales son distribuidas por lo anteriormente mencionado.

1. ¿Qué es el código de ética?

Es una guía de comportamientos que complementan el
juicioso y sentido común de los integrantes de la empresa,
además de ayudar a adoptar conductas que aporten a la
Barrio Manila, imagen positiva de la misma.
Segundo Sector
Este Código de Ética se ha elaborado para ayudar a
Fusagasugá, entender cuáles son los estándares éticos, de integridad y
Cundinamarca de transparencia que se esperan dentro de la organización,
también permitir identificar y resolver problemas de conducta
3143843413 personal y/o administrativa. El Código debe ser entendido
como una herramienta que posee pautas que contribuyen a
forjar un comportamiento basado en la Integridad, el respeto,
la honestidad, disciplina y transparencia, todo alineado con
las reglas y las políticas internas de Proyectos Mónaco
Limitada.
2. ¿Quiénes deben cumplir el código
de ética?
Todos los colaboradores, empleados, proveedores y
contratistas de la empresa Proyectos Mónaco Limitada, sin
distingo de cargo.
El Código también establece comportamientos éticos para la
interacción empleado-cliente, de igual manera es necesario
que todos los proveedores y agentes externos se alineen a
el Código y lo cumplan en sus actividades comerciales que
tengan relación con la empresa.
Las situaciones no previstas en este Código de Ética se
resolverán de acuerdo con los principios generales que se
encuentran en la Carta Universal de Derechos Humanos, la
Constitución Política de Colombia y los códigos, reglas,
políticas y procedimientos internos.

3. ¿Cómo sabemos si estamos

actuando bien?
Para corroborar si estamos actuando correctamente, de
acuerdo con los principios y comportamientos éticos, antes
de tomar cualquier decisión o llevar acabo alguna actividad,
debemos realizarnos las siguientes preguntas:

• ¿Esta conducta puede afectar negativamente a

Proyectos Mónaco Limitada?

• ¿Este comportamiento puede ocasionar

inconvenientes a mis compañeros de trabajo?

• ¿Esta acción es ilegal?

• ¿Este proceder es contrario a las políticas o

lineamientos internos de Proyectos Mónaco
Limitada?

• ¿Este hecho puede traer problemas a mis familiares

y/o empresa?

• ¿Esta actividad promueve un ambiente de trabajo

inseguro?

• ¿Esta actuación puede ocasionar una mala

reputación a mi hoja de vida?
 • ¿Este comportamiento puede afectar de manera
negativa la integridad de los clientes de Proyectos
Mónaco Limitada?

• ¿Esta conducta es grosera y deshonesta?

Cabe destacar que, si la respuesta a

alguna de estas preguntas es
afirmativa, debemos abstenernos de
realizar la respectiva conducta.

4. Deberes y funciones del

administrador con el código de
ética:
El administrador de la empresa Proyectos Mónaco Limitada
está en el deber de comprometerse con los estándares de
conducta establecidos en este Código, a su vez dando
ejemplo propio de comportamiento y cumplir con cada una
de sus actividades, como lo son:

• Comunicar expresamente a su equipo de trabajo el

deber de cumplir los principios éticos
• Garantizar que las personas de su equipo
comprendan sus responsabilidades en relación con
este Código.
• Integrar al equipo de trabajo para lograr un clima
organizacional adecuado.
• Crear un ambiente donde los empleados se sientan
cómodos al presentar diferentes inquietudes o
situaciones.
• Llevar a cabo un seguimiento continuo que analice las
conductas en relación con el Código y sus políticas
relacionadas.
• Permitir y promover la formulación de consultas,
dilemas y denuncias.
5. El comportamiento de nuestra
empresa:
El comportamiento de cada uno es el reflejo de lo que somos
como empresa, es el que nos hace visibles como personas
leales, justas, objetivas, honestas y transparentes ante los
clientes y la comunidad de Fusagasugá.

Se dispone de los siguientes principios éticos como guía

para el buen comportamiento:

• Integridad: ganamos nuestra reputación siendo

responsables y respetuosos. Entendemos que el
comportamiento ético es una obligación de todos,
independientemente del cargo que ocupe o de las
funciones que desempeñe, por ende, actuamos
respetando el principio de integridad en todas las
relaciones laborales y en especial con los clientes a
la cual se le preste el servicio.

• Excelencia: superamos las expectativas de nuestros

grupos de interés alcanzando buenos resultados
demostrando el liderazgo y aprovechando nuestros
campos deportivos, es el compromiso de hacer el
mejor esfuerzo para alcanzar los objetivos
empresariales y por ello es importante la calidad
respecto al servicio ofrecido, la atención al cliente, el
ambiente en el que se labora y en el que se
desarrollan las actividades deportivas, con base en
este principio es obligatorio hacer todo lo pertinente
para desarrollar las actividades asignadas por el
administrador.

• Servicio: brindamos calidad en cada servicio,

atención ofrecida al cliente y fomentamos la
diversidad respondiendo eficientemente a las
necesidades de este, agregando valor a nuestros
servicios de manera continua y trabajando en equipo.
Es un deber interactuar con el equipo de trabajo y con
las personas y grupos de interés con las que se tiene
contacto, sean siempre corteses y respetuosas. Se
pretende predominar el valor de la colaboración y
lealtad hacia la empresa Proyectos Mónaco.

• Inclusión: impulsamos los hábitos deportivos en la

ciudad de Fusagasugá, incluyendo personas de la
tercera edad y con discapacidad, valorando la
 diversidad como una ventaja competitiva, por lo que
promovemos la equidad, rechazamos cualquier acto
de discriminación entre empleados o hacia los
clientes sin importar la raza, género, orientación
sexual, condición física, idioma, religión, opinión
política o de cualquier otra índole.

6. Nuestro comportamiento frente a

la responsabilidad social
empresarial:
Las relaciones hacia los empleados siempre deben ser
amables y respetuosas, por ello en Proyectos Mónaco
promovemos y respetamos los derechos humanos. Estamos
comprometidos en proporcionar un óptimo clima laboral, el
equilibrio vida-trabajo y existe respeto por los derechos
laborales, velando siempre por ofrecer condiciones dignas y
favorables para los trabajadores ya que, la administración es
consciente de la importancia del buen ambiente laboral para
la salud física y emocional de sus empleados.

Nuestro compromiso con la satisfacción de los clientes se

refleja en ofrecer siempre una buena experiencia y de
calidad con los servicios proporcionados, asegurando el
respeto de sus derechos y en la búsqueda de soluciones que
cumpla con sus deseos, necesidades e intereses.

Respecto al entorno, conocemos la importancia de aportar

positivamente a la crisis medioambiental por ello queremos
ser pioneros en la responsabilidad social y por el momento,
los hábitos que tenemos es el ahorro y reutilización del agua
en procesos secundarios, no realizamos la quema de pasto
para evitar la contaminación del aire y contamos con un
programa de reciclaje estricto en materias orgánicas e
inorgánicas, en especial para el plástico Pet. A nivel
ambiental, la empresa aporta buenas prácticas para
minimizar el impacto al medio ambiente en el espacio donde
desarrolla la prestación del servicio, cuenta con buenas
estrategias que le ayudan a la optimización de recursos y así
mismo están contribuyendo a mejorar la calidad de vida de
los clientes y habitantes de los alrededores.

7. ¿Qué son y cómo manejamos los

conflictos de interés?
Un conflicto de interés se produce cuando los intereses
personales de un empleado o de un tercero compiten con los
intereses de Proyectos Mónaco. En esta situación, podría
resultar difícil para el empleado actuar plenamente para la
empresa. Siempre que sea posible, los empleados deberán
evitar los conflictos de Interés. Esperamos que todos
colaboradores laboren de manera dedicada y de todos los
que la integramos.
En la empresa proyectos Mónaco Limitada se logra
identificar que el conflicto de interés a nivel de recursos
humanos es que no están bien definidas las funciones y
tareas que cada uno tiene que desarrollar. Por lo que se dan
problemas de ineficiencia, no se resuelve fácilmente lo
asuntos o no finalizan a tiempo ciertas tareas. Los
trabajadores desconocen el organigrama y sus
responsabilidades dentro de la empresa. Ante este
desconocimiento, se termina trabajando mediante órdenes,
sin conocer el sentido de éstas, la finalidad y la importancia
que tienen en el proceso de trabajo y en el resultado final,
provocando que el bienestar individual y la convivencia
colectiva se vea afectada

Cuando nos encontramos frente a un conflicto de Interés lo

revelamos de manera oportuna y adecuada, describiendo la
situación de manera completa y detallada, suministrando
toda la información que sea relevante para la toma de la
respectiva decisión. Para efecto del mismo se establece que
lo mejor es clasificar adecuadamente a los empleados,
estableciendo cada una de sus respectivas funciones, por
medio de un organigrama que identifique cada cargo de
forma jerárquica, teniendo en cuenta diversos factores y
percepciones del ambiente de trabajo, para posteriormente
analizar todos los puntos que puedan afectar al normal
funcionamiento de la empresa, además de ello es importante
realizar un estudio de clima laboral con la finalidad de
detectar ejes de preocupación, determinar focos de conflicto
y proponer acciones de mejora para solucionarlos.

8. ¿Qué se hace cuando se tienen

inquietudes o conocimiento de un
acto incorrecto?
Cuando se tienen inquietudes en Proyectos Mónaco
Limitada en cuanto al alcance del código de conducta
que se debe seguir, se realizan consultas de manera
verbal o escrita, esto manejado bajo los altos directivos.

Cuando se percibe algún acto incorrecto es preciso

informarlo, esta información debe ser lo más concreta y
 descriptiva posible. Cuando se informa de manera rápida
los actos incorrectos, se adoptarán las medidas
necesarias para corregir la situación que se está
presentando y se estará evitando que se convierta en
una violación a la ley y se considera una violación a este
Código de Conducta Empresarial una acusación
realizada de mala fe o con información falsa.

Se puede informar sobre las inquietudes, quejas o

posibles violaciones al Código de Conducta Empresarial
de manera anónima o, si lo preferimos, podemos revelar
nuestra identidad. Por ningún motivo se tomarán
represalias frente a denuncias realizadas de buena fe y
se protegerá a quien las hizo, así no tenga la razón. Si se
considera que ha sido objeto de represalias, debe
reportarlo al encargado de la Conducta Empresarial o a
través de la Línea de Transparencia.

9. ¿Cómo se sancionan los actos

incorrectos?
Las violaciones al Código de Conducta Empresarial implican
la aplicación de los procedimientos establecidos en el
Reglamento Interno de Trabajo y otras disposiciones de ser
el caso, puede llevar a la aplicación de sanciones y pueden
implicar incluso la terminación del contrato de trabajo.

En proyectos Mónaco Limitada es muy importante el

cumplimiento al código de ética y conducta, para poder
realizar sus actividades de la mejor manera, y brindar a sus
usuarios y a sus trabajadores el mejor ambiente.

Autores: Scarlet Aconcha Mesa, Angye Daniela

Buitrago Godoy, Julian Alberto Gonzalez Amaya,
Darly Karina Linares Gonzalez.
 PROPUESTA DE MODELO DE GESTIÓN DEMOCRÁTICO PARA LA EMPRESA
PROYECTOS MÓNACO LIMITADA

Este Modelo de gestión tiene un enfoque de recursos humanos orientado al control, el

Objetivo principal es optimizar la eficiencia en la operación y en el desarrollo del talento
humano en pro del cumplimento del planteamiento de el plan estratégico a través de la
implementación del pacto mundial.

compromiso: la administracion y
el personal se compromenten a
desarrollar atraves de procesos
democraticos el
estructuramiento de acciones
transparentes y acordes con el
pacto mundial.
comunicacion: se informara a evaluacion: al evaluar los riesgos
traves de los canales de y oportunidades se determino
comunicacion de la organizacion el que la implementacion del
progreso a los grupos de interes pacto mundial reprenta una
(administradores, inversionistas, opotunidad de generar un
socios estrategicos, etc) para desarrollo del talento humano
generar una mejora continua. mas eficaz y eficiente .

definicion: el objetivo es la
medicion: se mediran los
implementacion del pacto
resultados de el impacto, el
mundial a las operaciones de la
proceso y el cumplimiento de
organizacion con el fin de
objetivos de dicha
mejorar el manejo del talento
implementacion para establecer
humano, esto atraves de
los cursos de accion futuros.
politicas y estrategias.

implementacion: en esta fase se

aplicaran las estrategias y los
programas planificados para
desarrollarse dentro del
presente modelo de gestion.
 1.la organizacion velara 1.establecer canales de 1. herramientas de

estrategias
politicas

herramientas
por la proteccion y la comunicacion interno y analisis dofa/foda.
prevencion de los externo para difundir la
derechos humanos tanto imformacion de manera 2. socializaciones
de manera interna como eficiente. democraticas.
de manera externa. 2. realizacion de analisis 3. canales fisicos de
2. las operaciones se doffa para establecer las
desarrollaran de manera oportinidades,
comunicacion y
transparente y conforme debilidaddes, amenazas y virtuales.
a la legalidad. fortalezas de la aplicacion 4. pausas activas y
de las etapas del modelo
3. Todos los integrantes
de gestion.
campañas internas.
de la empresa deben
mantener un 3. socializaciones y 5. sistemas de
comportamiento ético. sensibilizaciones acerca evaluacion.
de los principios del pacto
4. Fomentar valores a
mundial con el personal.
6.
nuestros empleados retroalimentaciones
para el mejoramiento de 4. manejo adecuado de el grupales para la
las relaciones laborales. talento humano a traves
de condiciones laborales mejora continua.
5. se desarrollaran
proceso que velen por la favorables y motivantes. 7. formatos de
eliminacion de los 5. replantear el actual compromiso para el
trabajos forzosos. manejo del talento personal.
6. la empresa humano para realizar una
mejora continua tanto 8. capacitaciones
desarrollara actividades
para proteger el talento interna como externa. sobre la
humano de cualquier 6. establecer espacios de implementacion del
tipo de discriminacion. participacion democratica modelo de gestion.
para construir los
procesos.
 ¿QUÉ SON LOS STAKEHOLDER?

Stakeholder es una palabra del inglés que, en el ámbito empresarial, significa

‘interesado’ o ‘parte interesada’, se refiere a todas aquellas personas u
organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones de una empresa.

En toda organización, además de sus propietarios, participan diversos actores

claves, los stakeholders son todas aquellas personas, grupos y entidades que tienen
intereses de cualquier tipo en una empresa y se ven afectados por las decisiones
de la misma, ya sea directa o indirectamente.

En estos grupos podemos contar a los empleados, clientes, proveedores,

accionistas, inversores, entes públicos, organizaciones no gubernamentales,
sindicatos, organizaciones civiles, la comunidad y la sociedad en general.

De este modo el éxito o el fracaso de una empresa no solo afecta a sus dueños,
sino también a los trabajadores y a sus familias; a los proveedores, a los
competidores, así como a la comunidad donde se encuentra.

Hay dos tipos de stakeholders, los cuales son:

• Los stakeholders primarios (directos): son aquellos imprescindibles para el

funcionamiento de la organización, es decir, todos aquellos que tienen una
relación económica directa con la empresa, como los accionistas, los clientes o
los trabajadores.

• Los stakeholders secundarios (indirectos): son aquellos que no participan

directamente en las actividades de la empresa, pero que, sin embargo, se ven
afectados por ella, como, por ejemplo, los competidores o la comunidad, entre
otros.
 STAKEHOLDERS O GRUPOS DE INTERÉS EXTERNOS, EMPRESA
PROYECTOS MÓNACO LIMITADA
Es importante determinar los Stakeholders externos ya que estos influyen y tiene
gran impacto en el desarrollo de las dinámicas económicas y procesos
operacionales, En la empresa proyectos Mónaco limitada se pudo determinar que
los grupos de interés externos están constituidos de la siguiente forma:
GRUPO DE INTERÉS ¿QUIÉNES LO INTERESES
CONFORMAN?
• Tenis Word Cali • Ganancias
• Distribuidora • Ventas al por mayor
Proveedores Postobón
• Distribuidora de
bebidas
• Ramo
• Niños en formación • • Calidad en el servicio
• Grupos de alto • Promociones
rendimiento Beneficios económicos
•
• Grupos de Atención especializada
Clientes competencia al cliente.
• Grupos recreativos
• Grupos adulto mayor

• Vecinos • Respeto por la

Comunidad local • Predios colindantes comunidad
• Tranquilidad en el sector

• Club Zafarí • Captar mayor volumen

Competidores • Club el comercio de clientes
• Club novillero

• Alcaldía municipal • Manejo responsable

Gobierno • Iderf • Promoción de
responsabilidad social

• Academia Orlando • • Ganancias

Alianzas estratégicas Rodríguez • Espacios de trabajo
• Academia JR López Instalaciones en óptimas
condiciones
 STAKEHOLDERS O GRUPOS DE INTERÉS INTERNOS, EMPRESA
PROYECTOS MÓNACO LIMITADA

Se encuentra constituida por los empleados y los inversores de la misma. Por lo

general, se conforma en tres grupos de interés internos con diferentes objetivos y
motivaciones: propietarios/accionistas, directivos y empleados.

GRUPO DE INTERÉS ¿QUIÉNES LO INTERESES

CONFORMAN?
• Cesar Rodian • • Ganancias
Aconcha Montoya Aumento capital
Propietarios / • Mariana Aconcha • invertido
accionistas Montoya Libertad de decisión
• Carolina Aconcha
Montoya
• Roberth Kohn
• Bárbara Bruckler
• Administrador: • Buenos ingresos
• Cesar Rodian • Organización y
Gestión Aconcha Montoya cumplir objetivos
• Toma de decisiones
• Autonomía

• Servicios generales: • • Sueldo justo

• $980.655 (auxilio de • Derechos laborales
transporte incluido) Puesto de trabajo
• Atención al cliente:
Empleados $980.655 (auxilio de
transporte incluido)
 CONCLUSIÓN
Los stakeholders terminan siendo una de las partes fundamentales para un negocio
o una empresa, ya que, como los dueños, ellos también son afectados o
beneficiados por el rumbo que tome la organización. Junto a esto es importante
destacar que es fundamental conocer los puntos clave de la cadena de valor de
cada empresa y cuál es el grupo clave de interés.

Los stakeholders resultan fundamentales para dar respuesta a los retos crecientes
y aportar soluciones innovadoras, ya que se deben trabajar con ellos para alcanzar
respuestas a las necesidades de las empresas. Al mismo tiempo, ello permite que
las compañías generen soluciones innovadoras de negocio que además están
generando valor para la sociedad, para sus actores internos y externos. Ello nos
permitirá crear cadenas de valor compartido sociedad y empresa alcanzando una
nueva forma de planificar y hacer negocio responsable.
 REFERENCIAS

• Louffat, E. (2015). Administración: fundamentos del proceso administrativo.

(4a. ed.) Cengage. Página: Cover127. https://www-ebooks7-
24com.ucundinamarca.basesdedatosezproxy.com/?il=2758&pg=148

• Arbaiza, L. (2014). Administración y Organización. Cengage.Página: 45.

https://www-ebooks7-24-
com.ucundinamarca.basesdedatosezproxy.com/?il=1215&pg=66