GLOSARIO SEMANA 5
1. Oferta turística: es la conjunción de los atractivos, productos y
servicios turísticos de un determinado lugar, a los que cuando se les añade
el desarrollo de un adecuado programa de promoción orientado a los
posibles consumidores, un esquema de distribución y una estructura de
precio que responda a las características del mercado meta
2. Demanda turística: el conjunto de turistas que, de forma individual o
colectiva, están motivados por una serie de productos o
servicios turísticos con el objetivo de cubrir sus necesidades.
3. Inestabilidad socio-política: falta de orden en el sistema político y la
sociedad, desequilibrios en el enfoque macro socio-político de un país o
una región. Afectan al consumo y a la actividad económica de las
empresas.
4. Tendencia: es un estilo o una costumbre que deja una huella en un periodo
temporal o en un sitio.
5. Perfil del turista extranjero: es una un estudio de mercado, que
PROMPERÚ viene realizando de manera sistemática desde hace más de
15 años, con el objetivo de conocer las características, hábitos, intereses y
gasto de los extranjeros que realizan viajes turísticos al Perú.
6. Revalorización: dotación o recuperación del valor o la estima que cierta
cosa o persona había perdido.
7. Estacionalidad: supone que gran parte de las variables económicas
experimentan fluctuaciones o cambios regulares a lo largo del tiempo, lo
que las convierte en predecibles y facilita su estudio temporal.
8. Frecuencia de visita: dice cuántas personas visitan un sitio más de una
vez o por primera vez.
9. Motivo de viaje: los motivos son incalculables porque dependen de
cada persona. Se viaja para romper con la rutina, para tomar distancia de lo
cotidiano, para conocer y experimentar de primera mano nuevas culturas.
10. Permanencia: Acción de permanecer en un mismo lugar, estado, condición
o situación.
11. Gasto promedio: es un promedio de los gastos efectuados por los
visitantes, representa en promedio el gasto por turista en nuestro país.
12. Tipo de alojamiento: se refiere a la diversidad de establecimientos de
hospedaje escogido por un turista para su permanencia en el lugar. Pueden
ser: hotel, hostal, albergue, camping, lodge, etc.
13. Actividades turísticas: son las actividades que realizan las personas
durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual
durante un período de tiempo inferior a un año, con fines de ocio, negocios
u otros.
14. Medios digitales: los medios digitales son espacios en los que se genera
la comunicación y el intercambio de información entre usuarios y
productores de contenidos digitales, ya sean empresas, bloggers o sitios de
noticias.
15. Plataforma digital: Una plataforma digital es un medio para cimentar e
impulsar nuevas formas de pensar (y mantener) las relaciones humanas, ya
sean sociales, educativas o comerciales.
16. Ingreso familiar anual: también denominado ingreso del hogar, es la
totalidad de los ganancias o ingresos que tiene una familia. Al hablar de
totalidad se incluye el salario, los ingresos extraordinarios e incluso las
ganancias que se obtienen en forma de especie.
17. Grado de instrucción: también llamado nivel de Instrucción de una
persona es el grado más elevado de estudios realizados o en curso, sin
tener en cuenta si se han terminado o están provisional o definitivamente
incompletos.
18. Mercado Turístico: Es el sector económico que engloba a todas las
empresas que conciben, producen y comercializan productos y servicios
vinculados a los viajes, ya sean con fines de recreación, negocios, estudios
o cualquier otro motivo, y los consumidores al que éstos se dirigen.
19. Mercados Emergentes: Son aquellos países o economías que se
encuentran en una fase de transición entre los países en vías de desarrollo
y los países desarrollados.
20. Satisfacción del cliente: Es una medición de la satisfacción que tiene éste
acerca de los productos y servicios de una empresa. Es esencial para una
empresa puesto que ahí radica que siga consumiendo los productos y
servicios de esa marca y que la pueda recomendar a otro tipo de usuarios.
Los resultados de esta satisfacción pueden ser una de las claves para el
aumento de las ventas de un negocio.
21. Demanda elástica: Es aquella demanda que es sensible ante un cambio
en el precio. De esta forma, una pequeña variación en el precio provoca un
cambio más que proporcional en la cantidad demandada.
22. Turismo receptivo: Es el turismo de los visitantes no residentes que se
desplazan al territorio económico del país de referencia.
23. Turismo interno: Es el originado por los residentes que viajan dentro del
propio territorio económico.
24. Paquete turístico: Es el conjunto de servicios prestados en base a un
itinerario organizado previamente, que es adquirido en forma “de bloque” a
un precio único y global.
25. Nuevas tecnologías: Se refieren a todos los nuevos medios que, en los
últimos años, han facilitado el flujo de información como internet, el
videodisco digital [DVD], los computadores portátiles y todos los aparatos
tecnológicos que sirven para producir, desarrollar y llevar a cabo la
comunicación.
26. Marketing Mix: Es una estrategia centrada en el aspecto interno de una
compañía y que sirve para analizar algunos aspectos básicos de su
actividad. Es considerado un instrumento esencial para las empresas de
todo el mundo a la hora de plantear operaciones, tácticas de marketing y
cumplir los objetivos de las mismas.
27. Producto (4P’s): Aquí se explica la necesidad que se trata de satisfacer en
el consumidor y los servicios relacionados que puedan ser necesarios para
el disfrute del producto, los cuales mejoran y añaden valor al producto,
como, por ejemplo, el servicio post-venta, la garantía o el servicio técnico.
28. Precio (4P’s): Es la variable que ayuda a entender y posicionar el nivel de
competitividad de la empresa. Las estrategias de liderazgo en costes o de
diferenciación justifican el precio elegido y significa si buscamos el volumen
de ventas o el margen de beneficio.
29. Plaza (4P’s): Engloba las fases y canales que atraviesa el producto hasta
que llega al consumidor; es decir, desde su producción hasta su
almacenaje y transporte.
30. Promoción (4P’s): La actividad que la empresa desarrollará para que su
producto llegue al máximo número de clientes del amplio público, o del
segmento al que se dirija, y aumentar sus ingresos. Aquí es donde se
situaría lo que todos entendemos por labores publicitarias o de difusión
comercial.
31. Estadía: Expresa la permanencia de alguien en un lugar durante un periodo
de tiempo por un motivo laboral, vacacional o una circunstancia especial.
32. Capacidad de recuperación: Capacidad de un sistema (personas o
ecosistema) de recuperarse rápidamente de una crisis.
33. Destino turístico: Es un núcleo geográfico y el lugar donde los turistas
pernoctan y si así lo deciden, también es el punto de distribución de sus
viajes dentro de un área más amplia que puede incluir diversos atractivos y
otros destinos.
34. Vacaciones: Período en el cual las personas que estudian o trabajan
suspenden temporalmente sus obligaciones. Las vacaciones están
asociadas al descanso, el ocio y el turismo.
