ÉTICA PROFESIONAL

FET 204-212
2020-2
2ª Evaluación

INSTRUCCIONES

a. Complete todos los datos que se solicitan para su identificación.

b. Lea atentamente antes de contestar y responda según lo solicitado.
c. Las respuestas deben enfocarse según el material dispuesto en el curso.
d. Cada pregunta va asociada a un indicador de logro, para facilitar la respuesta.
e. Al final del documento se le adjunta una rúbrica para compresión del encargo
académico.
e. Responda a cada pregunta de desarrollo usando letra Arial 10 y espaciado 1,5.
f. las respuestas no deben extenderse a más de 15 líneas.
g. El documento conteniendo sus respuestas debe ser enviado a su profesor(a) por
Mensaje Interno de la asignatura, en un plazo de 7 días a contar de la fecha en que
el profesor(a) se la envíe.

Nombre Completo: ___________________________________________________

RUT: ______________________________________________________________
Carrera: ____________________________________________________________
Sección: _______________________ Fecha: _____________________________
Sede: _________________________

PUNTAJE
INDICADOR PUNTAJE OBTENIDO
Indicador 1 1 punto  
Indicador 2 2 puntos  
Indicador 3 2 puntos  
Indicador 4 2 puntos  
Total    
CASO 1
Una empresa que tiene una cadena de tiendas posee un equipo de trabajo que se
preocupa por los más pequeños detalles para conservar su prestigio. Forman lo que ellos
consideran una familia, muy conocidos por el excelente servicio a los clientes. El más
nuevo en el equipo de la casa matriz es Gabriel, el encargado de la imagen corporativa,
que tiene la responsabilidad de la adecuada presentación de los locales, la disposición de
los productos y la atención de los empleados de la empresa. Gabriel es un aporte, pero
no se ha relacionado mayormente con sus compañeros de trabajo.
Desafortunadamente hace tres meses, Mónica, la encargada de las Relaciones Públicas,
tuvo un grave accidente, lo que afectó el movimiento de sus extremidades, por lo que
debe usar de forma permanente una silla de ruedas. Sin embargo, motivada por volver a
su puesto, se reintegró apenas los médicos la autorizaron. Sus compañeros de trabajo la
recibieron con la calidez de siempre, excepto Gabriel. Cuando el gerente le consultó por
su actitud, él se manifestó contrario a que Mónica aún fuese la “cara visible” frente a los
clientes, ya que, según él, desde el punto de vista de la “imagen corporativa” resultaba
inconveniente para la empresa, sugiriendo que Mónica se dedicara a funciones de oficina
sin interacción directa con los clientes. El gerente le explicó que Mónica no cambiaría de
funciones ya que por su desempeño es alguien clave tanto para la empresa como para los
clientes que la conocen desde hace mucho tiempo y ha ganado su confianza.

Preguntas:

Análisis ético de diversos aspectos que aparecen en este caso:

1. En primer lugar, fíjate en los aspectos relacionados con el “profesionalismo”…

Identifica dos rasgos que muestren el buen actuar profesional, desde el punto de
vista de un profesional competente, y otros dos rasgos que denoten falta de
profesionalidad. ¿Cómo se manifiesta el profesionalismo de los protagonistas del
caso? Justifica tu respuesta a partir de los rasgos observados.
Indicador de logro 1 (1 punto)

2. Considerando el actuar del gerente de la empresa, ¿podrías considerar que él

ejerce un liderazgo ético sobre los demás? Justifica tu respuesta, de acuerdo a las
virtudes cardinales que encuentras reflejadas en el caso.
Indicador de logro 2 (2 puntos)

3. Describe el concepto de “bien común”, de acuerdo a lo estudiado en el curso, y, a

partir de aspectos concretos que aparezcan en el texto, explica en qué consideras
que se refleja el aporte al bien común, tomando en cuenta el actuar de los
protagonistas (tanto en la empresa, en la relación entre ellos y con los clientes, en
 la relación con la sociedad).
Indicador de logro 3 (2 puntos)

CASO 2
Andrés trabaja en el departamento comercial de una empresa. Con el sueldo que gana
mantiene a su familia y paga su carrera profesional. El trabajo y el estudio le ocupan casi
toda su jornada, por lo que dedica muy poco tiempo a su familia y amigos. Para
compensar esto, Andrés regularmente compra costosos regalos para sus seres queridos;
sin embargo, en el último tiempo se ha visto desbordado con deudas que no alcanza a
pagar.
Un día se le presenta la oportunidad de participar en un proyecto bien remunerado que
requiere solo de dos semanas de dedicación exclusiva; sin embargo, sabiendo que no
dispone del tiempo suficiente, Andrés se compromete con la realización de tareas
adicionales a las de su trabajo fijo.
Teniendo en cuenta que, Ricardo, el jefe de Andrés, viaja fuera del país por dos semanas,
Andrés, decide aceptar el proyecto y, según él, aprovechar la oportunidad y así pagar sus
deudas. Dejando sus obligaciones de lado, Andrés se dedica a sacar adelanto el proyecto,
lo que le trae como consecuencia, la acumulación de trabajo y el descuido de sus
obligaciones contractuales. Durante este periodo, Andrés informa a Ricardo que todo
funciona con normalidad y el orden.
Pasadas las dos semanas, Andrés cumple con su proyecto y logra pagar varias de sus
deudas. Sin embargo, Ricardo, el jefe de Andrés, al volver encuentra que Andrés no ha
cumplido con su trabajo como había dicho, porque hay varias quejas de clientes, trabajo
sin realizar y recursos mal aprovechados. Es por este motivo que Andrés es despedido por
su falta de profesionalismo.

Pregunta:

Análisis ético de la situación planteada en este caso:

Evalúa el actuar profesional de Andrés en el departamento comercial de la empresa,

considerando los criterios técnicos y éticos. ¿Podrías decir que está actuando bien como
profesional? Justifica tu respuesta de manera completa, de manera que integre los
aspectos evaluados tanto desde el punto de vista técnico como ético.
Indicador de logro 4 (2 puntos)
 Rubrica para el Alumno

INDICADOR DE COMPLETAMENTE
NO LOGRADO PARCIALMENTE LOGRADO LOGRADO
LOGRO LOGRADO
No logra Identifica las
Analiza las Identifica las
identificar las Identifica algunas competencias de un
competencias de competencias de un
competencias de competencias de un buen buen profesional de
un buen buen profesional de
un buen profesional de acuerdo acuerdo con el
profesional, de acuerdo con el criterio
profesional de con el criterio ético criterio ético
acuerdo con el ético profesional. Y las
acuerdo con el profesional. No las profesional. La
criterio ético justifica
criterio ético justifica. justificación que
profesional. adecuadamente
profesional. realiza es confusa.
Identifica y explica
Identifica y explica
Explica en No identifica el Identifica el concepto de adecuadamente el
adecuadamente el
situaciones el concepto de bien bien común, pero no lo concepto de bien
concepto de bien
ejercicio común. No explica. No identifica o común. Justifica su
común. Es capaz de
profesional o el identifica qué identifica de manera respuesta pero no
justificar su respuesta
actuar de una hechos del caso equivocada qué hechos logra vincular de
en el análisis de los
empresa, de están del caso están manera adecuada los
hechos que tienen que
acuerdo con el relacionados con relacionados con el bien hechos del caso que
ver en el caso con el
bien común. el bien común. común. reflejan la búsqueda
bien común.
del bien común

Identifica el liderazgo ético Identifica el liderazgo

Analiza en Identifica el liderazgo
en el ejercicio laboral. No ético en el ejercicio
situaciones ético en el ejercicio
No identifica el relaciona este liderazgo laboral. Relaciona de
laborales el laboral. Relaciona
liderazgo ético en con las virtudes cardinales. manera confusa las
ejercicio del adecuadamente las
el ejercicio O relaciona de manera acciones con las
liderazgo ético, acciones con las
laboral. equivocada las acciones virtudes cardinales
de acuerdo con virtudes cardinales que
con las virtudes cardinales que se reflejan en el
las virtudes. se reflejan en el caso. (
que se reflejan en el caso. caso.
Analiza en En reflexión de la Analiza situaciones del Analiza situaciones Analiza situaciones del
situaciones del situación laboral desempeño laboral sin del desempeño desempeño laboral
desempeño no identifica los distinguir entre los laboral identificando identificando de
laboral, de criterios para el criterios éticos y los de manera manera correcta todos
acuerdo con los análisis. técnicos. incompleta todos los los criterios técnico y
criterios técnicos criterios técnico y éticos.
y éticos éticos.