ENCUESTA Y TIPOS DE
ENCUESTA
PRESENTADO POR:
BRAYAN GAMBASICA
JHON GOMEZ
NELSON NIÑO
SARA LUCIA PITA
DANNY QUIÑONES
ENCUESTA
●
La encuesta es una búsqueda sistemática de información en la que
el investigador pregunta a los investigados sobre los datos que desea
obtener, y posteriormente reúne estos datos individuales para
obtener durante la evaluación datos agregados.
●
La encuesta realiza a todos los entrevistados las mismas preguntas,
en el mismo orden, y en una situación similar; de modo que las
diferencias son atribuibles a las diferencias entre las personas
entrevistadas.
TIPOS DE ENCUESTA
Entre la clasificación de las encuestas encontramos:
Encuesta escrita.
Encuesta verbal.
Encuesta mixta.
Encuesta dirigida.
Y una clasificación especial dependiendo del tipo de pregunta que se
haga dentro de la encuesta.
ENCUESTA ESCRITA
●
se realiza a través de un cuestionario y se responde
de manera escrita el encuestado está en libertad de
firmar o no el cuestionario, la aplicación de estas
encuestas le puede dar grandes ventajas ala auditor
ENCUESTA VERBAL
El auditor pregunta al encuestado y se obtienen las respuestas de
forma verbal, se registran las opiniones o respuestas por un medio
magnético o tomando nota de las mismas.
ENCUESTA MIXTA
●
Es la combinación de las dos anteriores y se aplican
de acuerdo con unas necesidades específicas
ENCUESTA DIRIGIDA
●
Es una forma de realizar la encuesta y se centra en un grupo
especifico, por lo general se realiza para conocer las opiniones del
área del servicio al que representa determinando empresa y va
dirigida a la calidad del servicio que la empresa presta.
ENCUESTAS SEGÚN EL TIPO DE
PREGUNTA
• Preguntas dicotómicas o tricotómicas
• Preguntas de opción múltiple
• Preguntas de opción de rangos o grupos
• Gradación de Likert
• Preguntas testigo
• Encuestas no rígidas
ENCUESTAS SEGÚN EL TIPO DE
PREGUNTA
Preguntas dicotómicas: tiene dos posibilidades de respuesta
generalmente, opuestas entre si.
Preguntas tricotómicas: tienen tres posibilidades de respuestas en
general opuestas entre si.
ENCUESTAS SEGÚN EL TIPO DE
PREGUNTA
Preguntas de opción múltiple: tiene varias respuestas con la opción de elegir una
por lo general, estos ítems tienen una gama de varias respuestas que varían de
un extremo a otro.
Ejemplo
Como clasifica el funcionamiento del sistema de red de una empresa?
Excelente ( )
Bueno ( )
Regular ( )
Malo ( )
Pésimo ( )
ENCUESTAS SEGÚN EL TIPO DE
PREGUNTA
Preguntas de opción de rangos o grupos: se refiere a ciertos rangos o grupos; pero que también
satisfaga la opinión del encuestado.
Gradación de Likert: para recopilar opiniones; intereses o actitudes de los interesados para la claridad
del tema base de la entrevista
Las respuestas serán parámetros para gráficas, cuadros o escalas de medición. Ejemplo
Cual es en su opinión, el tiempo óptimo de trabajo en computadora para las actividades que realiza?
Seleccione uno de los siguientes rangos.
Menos de 2 horas ( )
De 2 a 4 horas al día ( )
De 4 a 6 horas al día ( )
De 6 a 8 horas al día ( )
Nunca la utiliza
ENCUESTAS SEGÚN EL TIPO DE
PREGUNTA
Preguntas testigo: se realizan para comprobar la certeza de las
preguntas a otras preguntas ya hechas para verificar la honradez de las
respuestas, mide la edad, educación, habilidades, etc.
Encuestas no rígidas: al aplicar este tipo de encuesta deja que el
auditor expresé sus opiniones y comentarios sin interferir en estos,
sobre un tema especifico.
GRACIAS.
