Design Thinking
Pensamiento en Diseño
Christian Johannes Bruszies
Introducción
Design Thinking
• Definición
• Fases
Design Thinking
Design Thinking
Definición
Design Thinking
…se le describe como “la capacidad para
combinar la empatía por el cliente y el
contexto como fuentes de inspiración,
la creatividad en la generación de ideas y
soluciones, y la implementación para
ofrecer soluciones que son deseables para
el cliente, factibles de llevar al mercado y
viables financieramente”
(Gaubinger et al., 2014, p. 305).
3
Design Thinking
Definición
Design Thinking
... tiene tres componentes esenciales:
1. Entender en detalle los segmentos de los
clientes atractivos y sus requisitos,
2. desarrollar ideas y soluciones con técnicas
creativas y
3. testear conceptos innovadores con prototipos
o muestras con los clientes.
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Design Thinking
Pasos
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Design Thinking
Fases
Empatía Idear
Definir Prototipar
Aprender sobre las Brainstorm y
personas para quienes nacimiento de tantas Testeo
usted está diseñando, soluciones creativas
Crear un punto de Construya una
mediante la como sean posibles.
vista que se base en
observación y ¿Qué ideas disruptivas representación de una o
las necesidades del más de sus ideas para
entrevistas. ¿Quién es aparecieron?
usuario y en mostrarlas a otros. Comparta su idea
mi usuario? ¿Qué le
percepciones. ¿Cómo puedo mostrar prototipada con los
interesa a esta
¿Cuáles son sus mi idea? Recuerde que usuarios iniciales para
persona?.
necesidades?. un prototipo es un su retroalimentación.
bosquejo tosco. ¿Qué funciona?, ¿qué
no funciona?
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Ideación
Temas
• Matriz Creativo
• Evaluación de las Ideas
Fase • Desarrollo del Concepto
• Cartel del Concepto
Ideación • Evaluación de los
Conceptos
(Rose, Thorn, Bud)
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Design Thinking
Fases
Empatía Idear
Definir Prototipar
Aprender sobre las Brainstorm y
personas para quienes nacimiento de tantas Testeo
usted está diseñando, soluciones creativas
Crear un punto de Construya una
mediante la como sean posibles.
vista que se base en
observación y ¿Qué ideas disruptivas representación de una o
las necesidades del más de sus ideas para
entrevistas. ¿Quién es aparecieron?
usuario y en mostrarlas a otros. Comparta su idea
mi usuario? ¿Qué le
percepciones. prototipada con los
interesa a esta
¿Cuáles son sus
Structured ¿Cómo puedo mostrar
persona?. mi idea? Recuerde que usuarios iniciales para
necesidades?. Brainstorming su retroalimentación.
un prototipo es un
bosquejo tosco. ¿Qué funciona?, ¿qué
no funciona?
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Ideación
Definición
Desarrollar Conceptos de Productos/Servicios
La tarea es encontrar
…conceptos de productos alternativos
teniendo en cuenta:
- soluciones técnicas viables para
cada función necesaria del
producto
- la evaluación de la viabilidad de
cada idea y la
- combinación de soluciones técnicas
a posibles conceptos integrales de
producto.
La base es la aplicación de
herramientas de creatividad y la
primera evaluación de las ideas con
respecto a la viabilidad.
Ideación
La Creatividad
La creatividad como interacción entre lógica y fantasía.
◼ Los seres humanos
evalúan una situación
por un lado
argumentativamente, y
Pensamiento lógico y analítico
Lógica Creatividad por otro lado
A intuitivamente.
◼ Utiliza (generalmente
inconscientemente) el
resultado como
muestra para el otro.
◼ Para todos los logros
Fantasía creativos de los
humanos, el efecto
recíproco (interacción)
- entre la lógica y la
Pensamiento intuitivo y holístico intuición desempeña
un papel central.
Ideación
Técnicas de Creatividad
Clasificación de las técnicas de creatividad
Ideación
Caja Morfológica
Técnicas de creatividad – Caja Morfológica
Ideación
Caja Morfológica
Técnicas de creatividad – Caja Morfológica
Parámetro Posibles Soluciones
Fuente de Energía Cuerda (giro manual) Vibración Bateria Solar
Almacenamiento Almacemamiento por Almacenamiento Espiral Bimetálico Sin almacenamiento
peso elástico
de Energía
Motor Motor Eléctrico Motor de muelles
Regulador Rueda de balance Péndulo Diapasón Cuarzo
Dispositivo Manecillas Slide Marks Cuarzo líquido Indicadores de luz
Indicador
Engranaje Dispositivo de Piñón Dispositivo de Cadena Dispositivo Espiral
Ideación
Caja Morfológica
Técnicas de creatividad – Caja Morfológica
Ideación
Structured Brainstorming
Session 11
4:50 – 10:40
Ideación
Structured Brainstorming
16
Ideación
Structured Brainstorming
17
Ideación
Structured Brainstorming
18
Ideación
Importance/Difficulty Matrix
LOW HIGH
IMPORTANCE
(IMPACT)
Ideación
Importance/Difficulty Matrix
HIGH
DIFFICULTY
LOW
LOW HIGH
IMPORTANCE
(IMPACT)
Ideación
Importance/Difficulty Matrix
HIGH
DIFFICULTY
LOW ROI STRATEGIC
QUICK HIGH ROI
WINS
LOW
LOW HIGH
IMPORTANCE
(IMPACT)
Ideación
Importance/Difficulty Matrix
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Ideación
Concept Poster
Session 12
1:15 – 4:20
Ideación
Cartel del Concepto
24
Ideación
Rose-Thorn-Bud
Session 12
35:00 – 39:00
Ideación
Evaluación de los Conceptos
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Ideación
Evaluación
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Prototipar/Testeo
Temas
• Prototipos, Muestras
(Rapid Prototyping)
Fases • Testear
(Usability Testing)
Prototipar
Testeo
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Design Thinking
Fases
Empatía Idear
Definir Prototipar
Aprender sobre las Brainstorm y
personas para quienes nacimiento de tantas Testeo
usted está diseñando, soluciones creativas
Crear un punto de Construya una
mediante la como sean posibles.
vista que se base en
observación y ¿Qué ideas disruptivas representación de una o
las necesidades del más de sus ideas para
entrevistas. ¿Quién es aparecieron?
usuario y en mostrarlas a otros. Comparta su idea
mi usuario? ¿Qué le
percepciones. ¿Cómo puedo mostrar prototipada con los
interesa a esta
¿Cuáles son sus mi idea? Recuerde que usuarios iniciales para
persona?.
necesidades?. un prototipo es un su retroalimentación.
bosquejo tosco. ¿Qué funciona?, ¿qué
no funciona?
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Prototipar/Testeo
Definición
Prototipado del Producto
La tarea es el diseño de
…los prototipos del producto de
acuerdo con la especificación del
concepto del producto
seleccionado teniendo en cuenta:
- la particularización de los
conceptos del producto
- la construcción / diseño
detallados.
El prototipado del producto es la
entrada para la experimentación y
prueba comercial.
Prototipar/Testeo
Definición
Prototipado del Producto
El prototipo
…es uno de los medios usados en
diseño para avanzar en la
definición del producto y demostrar
sus capacidades. Los resultados de
la explotación del prototipo (test de
usuarios, pruebas instrumentadas,
demostraciones….) se confrontan
con los resultados teóricos
(cálculos, simulaciones,
comprobaciones virtuales) pero
además con la experiencia de los
usuarios que nos dirán si sus
expectativas se entendieron y se
trasladaron correctamente.
Prototipar/Testeo
Prototipado Rápido
Prototipado del Producto – Prototipado Rápido
…es el proceso que permite
producir un prototipo muy
rápidamente (de media entre el 1 y
el 5% del tiempo total del diseño) y
salvo casos muy particulares en los
que se busca mucha
representatividad (materiales,
funcionalidades, procesos
productivos…) tiene un costo
pequeño (de media entre el 0.1 y el
1% del coste total del diseño). La
fabricación aditiva puede hacer
prototipos rápidos e.g. impresoras
3D.
Design Thinking
Fases
Empatía Idear
Definir Prototipar
Aprender sobre las Brainstorm y
personas para quienes nacimiento de tantas Testeo
usted está diseñando, soluciones creativas
Crear un punto de Construya una
mediante la como sean posibles.
vista que se base en
observación y ¿Qué ideas disruptivas representación de una o
las necesidades del más de sus ideas para
entrevistas. ¿Quién es aparecieron?
usuario y en mostrarlas a otros. Comparta su idea
mi usuario? ¿Qué le
percepciones. ¿Cómo puedo mostrar prototipada con los
interesa a esta
¿Cuáles son sus mi idea? Recuerde que usuarios iniciales para
persona?.
necesidades?. un prototipo es un su retroalimentación.
bosquejo tosco. ¿Qué funciona?, ¿qué
no funciona?
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Prototipar/Testeo
Definición
Pruebas
La tarea es medir
…las propiedades o el desempeño
de los productos teniendo en
cuenta:
- garantizar que los consumidores
puedan entender las funciones de
los productos y
- qué productos tienen el mejor
valor.
La prueba del producto también se
llama prueba del consumidor o
prueba comparativa. Sobre la base
de los resultados de la fase de
prueba, el producto final se
desarrollará en un proceso de
diseño de optimización iterativo.
Desarrollo del Concepto
Proceso
35
Desarrollo del Concepto
Proceso
36
Prototipar/Testeo
Experimentación
La Experimentación Técnica
…se usa para probar materiales,
procesos y dispositivos, optimizar
desempeño, hacer productos
robustos y mejorar la
confiabilidad.
Prototipar/Testeo
Experimentación
La Experimentación Comercial
…busca conocer directamente las
reacciones de los consumidores ante
un producto, servicio o idea,
publicidad, etc., y así obtener la
información necesaria para la
investigación. El objetivo es evaluar
su aceptación o acogida, y así reducir
el riesgo de introducir el nuevo
producto al mercado y que éste no
tenga suficiente demanda.
Prototipar/Testeo
Rapid Prototyping
Session 12
[Link] –
[Link]
Desarrollo del Concepto
Proceso
40
Desarrollo del Concepto
Proceso
41
Desarrollo del Concepto
Proceso
• La creación de prototipos en papel es una
variación de las pruebas de usabilidad.
• Los usuarios representativos realizan tareas
realistas al interactuar con una versión en
papel de la interfaz.
• Una persona manipula las interfaces de papel
para "jugar con la computadora". No explica
cómo se pretende que funcione la interfaz.
• El usuario narra su interacción con el
prototipo en voz alta, explicando dónde las
cosas son confusas o poco claras.
Desarrollo del Concepto
Proceso
Desarrollo del Concepto
Ejemplo
Solution Group S.A.
Es una empresa de diseño, manufactura y
logística que desarrolla soluciones de
exhibición de productos y comunicación de
marcas en punto de venta.
Prototipar/Testeo
Temas
• De Bono
Los 6 sombreros para
Fases pensar
Prototipar
Testeo
45
Desarrollo del Concepto
Proceso
46
Desarrollo del Concepto
Proceso
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Prototipar/Testeo
Rapid Prototyping
Session 14
[Link] –
[Link]
Desarrollo del Concepto
Proceso
49
Prototipar/Testeo
Los 6 sombreros para pensar
Session 14
[Link] –
[Link]
Desarrollo del Concepto
Los 6 sombreros para pensar
Cada vez que uno se posa en nuestra cabeza cambiamos nuestra perspectiva,
nuestras sensaciones y nuestra actitud. Lo que nos pasa cuando nos ponemos
estos sombreros es lo siguiente:
[Link]
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Desarrollo del Concepto
Los 6 sombreros para pensar
Desarrollo del Concepto
Los 6 sombreros para pensar
Sombrero Azul
Vemos de manera organizada nuestro
pensamiento y la realidad. Somos capaces de
controlar y gestionar el pensamiento. Este
sombrero llama a los otros, define los temas a
los que ha de dirigirse el pensamiento.
Con este sombrero llegaremos a las conclusiones
y determinaremos la acción a desarrollar.
(Blue hat is for management and organization of the
Thinking process—process control.
Why are we here?
What are we thinking about?
What do we want to achieve?
Where do we want to end up?
What have we achieved?)
Desarrollo del Concepto
Los 6 sombreros para pensar
Sombrero Blanco
Vemos los hechos puros y reales. Somos
neutrales y objetivos. No somos capaces de
hacer interpretación propia ni subjetiva.
(White hat is neutral and objective—concerned with
Objective facts and figures.
What information do we have?
What information do we need?
What information is missing?
What questions do we need to ask?
How are we going to get the information we need?)
Desarrollo del Concepto
Los 6 sombreros para pensar
Sombrero Rojo
Nos permite más que ver, sentir. Somos
emocionales e intuitivos. Con este sombrero
podemos inspeccionar nuestros propios
sentimientos y los de los demás. No es posible
justificar con la lógica los sentimientos.
(Red hat provides an opportunity to express feelings,
emotions, and intuition.
[Link] emotion can permeate thinking. Red hat
makes emotion visible so that its subsequent influence
can be observed.
[Link] triggered by initial perception. Red hat thinking
allow such feelings to be brought to the surface as soon
as they arise.)
Desarrollo del Concepto
Los 6 sombreros para pensar
Sombrero Negro
Vemos todo lo que puede salir mal y por qué no
puede funcionar. Somos negativos. Nos permite
hacer un intento objetivo de poner de cara los
elementos negativos y hacernos preguntas
negativas. Podemos confrontar más fácilmente
pasado y futuro. Si eres capaz de ponerte este
sombrero, serás capaz de ponerte el amarillo
también.
(Black hat is cautious and careful. It points out the
weaknesses in an idea.
What will happen if we take this action?
Will it be acceptable? What can go wrong?
Do we have the resources to do it?
How will people/competitors react?)
Desarrollo del Concepto
Los 6 sombreros para pensar
Sombrero Verde
Vemos la realidad de forma creativa. Somos
imaginativos, provocativos y estamos en
continuo movimiento. Nos permite buscar todas
las alternativas posibles e ir más allá de lo
conocido y satisfactorio. Apostamos por
descubrir.
(Green hat is creativity. It demands actual new ideas, new
approaches, and further alternatives.
What is interesting in this idea?
What is different in this idea?
What does this idea suggest?
What does this idea lead to?)
Desarrollo del Concepto
Los 6 sombreros para pensar
Sombrero Amarillo
Vemos los elementos constructivos de la
realidad y las oportunidades. Somos positivos.
Nos permite hacer un intento objetivo de poner
de cara los elementos positivos. Podemos
analizar la realidad desde un aspecto lógico y
práctico hasta un aspecto esperanzador de
visiones y sueños.
(Yellow hat is optimistic and covers hope, positive thinking,
And constructive thinking. Concerned with “operacy”—
making things happen. Yellow hat is concerned with:
1. Generation of proposals
2. Positive assessment of proposals
3. “Building up” of a proposal. Addressing, overcoming,
strengthen weak points identified with the Black hat.)
Desarrollo del Concepto
Los 6 sombreros para pensar
Desarrollo del Concepto
Los 6 sombreros para pensar
Desarrollo del Concepto
Herramientas
61
Ideación
SIT: La Función Sigue a la Forma
Thank you!
Any questions?
