ADIDAS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Lea detenidamente estas condiciones de entrega (Condiciones de Entrega) antes de realizar
pedidos de productos en la tienda online de adidas.
ADIDAS
Su parte contratante es adidas Colombia Ltda., (en adelante “adidas”) sociedad legalmente
constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 805.011.074 – 2 y
con Matricula Mercantil No. 01788132 de la Cámara de Comercio de Bogotá, domiciliada en la
ciudad de Bogotá D.C., en la Avenida Calle 100 No. 19-54 Piso 8
¿CUÁNDO SE APLICAN ESTAS CONDICIONES DE ENTREGA?
Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y
suministro de productos por parte de adidas. Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro
sitio web adidas (www.adidas.co) o en cualquier página web directamente conectada con nuestro
sitio web (Sitio Web), o acepte una oferta de adidas, su aceptación de las Condiciones de Entrega
durante el proceso de pedido constituye su aceptación de la aplicabilidad de estas Condiciones de
Entrega. Sólo será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si adidas muestra su
conformidad por escrito.
NUESTRAS OFERTAS Y PRECIOS
Las ofertas en nuestro Sitio Web son sin compromiso y no vinculan a adidas. adidas no quedará
obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y
en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio Web. Es posible que se produzcan variaciones
pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las
diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. adidas
no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.
Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. adidas se
reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido
realizado por usted. adidas se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas
especiales o promociones en cualquier momento.
adidas cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto y están detallados en
el apartado “Gastos de Envío” de nuestro Sitio Web. Estos gastos se facturarán, cuando proceda,
por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido. Si el pedido se procesa a
través de una terminal de Internet en una Tienda de Venta al Público (Retail Store) de adidas,
adidas asumirá el pago de los gastos de envío y otros derechos y gastos aduaneros.
* Promociones Especiales
adidas realiza diferentes promociones "experienciales" a través de su sitio web (www.adidas.co),
ligadas a compra de productos y/o colecciones específicas. Este tipo de promociones incluyen
convivencias con jugadores, equipos, boletas para eventos deportivos, items autografiados, etc.
Para cada promoción se publicarán las bases por separado y estarán claramente disponibles en el
sitio durante el tiempo que dure la promoción. Queda por entendido que las bases publicadas de
estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos
y condiciones generales.
¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO?
Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor, no un distribuidor.
Usted debe tener 13 años o más para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.
Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por adidas en dicho
Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo
quedará efectivamente celebrado cuando adidas le confirme por email el pedido. Hasta que reciba
esa confirmación, usted podrá cancelar el pedido.
Usted garantiza que la información que proporcione a adidas en la solicitud o pedido es exacta y
completa. adidas no está obligada a aceptar un pedido. adidas tendrá derecho en todo momento a
verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones. Si
adidas no confirma su pedido en el plazo de diez días hábiles, se considerará rechazado.
ENTREGA
adidas realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio colombiano. adidas sólo
puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de
oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas
irán acompañadas de un acuse de recibo.
Si usted pide que adidas entregue el pedido en varios envíos, adidas podrá cobrarle costes extra de
entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si adidas se
retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a
cancelar ningún otro envío.
Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite
estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de
compensación. Para ello, deberá enviarse a adidas una notificación de incumplimiento.
Te informamos que los plazos de entrega durante las compras realizadas del 1ro al 15 de
Diciembre, pueden extenderse hasta 3 días adicionales a nuestros tiempos regulares
OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Si adidas descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos,
podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará
obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de
30 días y adidas correrá con los gastos (obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación
o devolución).
Si adidas descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos
y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, adidas
le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.
MÉTODOS DE PAGO
Consulte nuestro Sitio Web para información sobre los métodos de pago disponibles. adidas llevará
a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la Política de
Privacidad de adidas. Dependiendo de los resultados de este control, adidas se reserva el derecho
a rechazar ciertos métodos de pago.
Facturación Electrónica
Al realizar compras el sitio web adidas.co implícitamente, el CLIENTE, ACEPTA de manera libre y
voluntaria, recibir y pagar en las fechas de vencimiento respectivas, las facturas electrónicas
originadas por la compra de artículos a ADIDAS COLOMBIA LTDA., y autorizo a ADIDAS
COLOMBIA LTDA., para que a partir de la fecha, publique la factura por la venta de artículos
comprados por la empresa que se menciona como adquiriente en este documento.
▪ El cliente acepta el envío de factura por medio electrónico y esto exime a ADIDAS COLOMBIA LTDA
de hacer un envío de manera física.
▪ El envío de factura por medio electrónico estará disponible para su servicio a partir de la fecha.
▪ El cliente acepta que exclusivamente se facturará de manera electrónica, salvo en los casos de plan de
contingencia por daños técnicos en los sistemas en donde se entregará una factura manual.
▪ Cada factura emitida por ADIDAS COLOMBIA LTDA., cumple con los requisitos establecidos por la
DIAN, por lo cual ante cualquier reclamación aplica el mismo procedimiento de solución a Peticiones,
Quejas y Reclamos contactando directamente a su ejecutivo comercial asignado.
▪ El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail
reportado para este efecto.
▪ La aceptación de la factura, se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico
de remisión de la factura para todos los efectos legales
INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES
Derecho de devolución: Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, usted
podrá devolver los productos recibidos una vez haya contactado a nuestro departamento de
atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada. Para que una devolución sea válida es necesario
que ésta se realice dentro de los 30 días siguientes al recibo del producto. Asimismo los productos
deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo su embalaje original siempre que sea
razonablemente posible. Una vez autorizada su devolución, nos pondremos en contacto con usted
para coordinar la recogida del mismo por medio de nuestro proveedor logístico (FedEx). La
expedición dentro de plazo de los productos o de la petición de retirada de los productos será
suficiente para cumplir el plazo límite de devolución. La devolución de productos será por cuenta y
riesgo de adidas. Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos
del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del
mismo pedido adidas se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Para
solicitar su devolución, por favor contáctenos:
Servicio al cliente
1-518-9507 (llamada gratuita)
[email protected]
En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, adidas
reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto devuelto, dentro de los
diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, tome en
cuenta que el proceso puede tardar hasta 59 días ya que en caso de pago con tarjeta de crédito la
institución financiera (Redeban o Credibanco) pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución
a su cuenta. Si se devuelve un producto y adidas cree que ha sido dañado por un acto u omisión
imputables a usted, o que deba correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, adidas
podrá deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como
consecuencia de estos daños. Usted podrá evitar la obligación de compensar la disminución de
valor de un producto causado por el uso de dicho producto, si usted no usa el producto como si
fuera de su propiedad y si se abstiene, tanto como sea razonablemente posible, de cualquier acción
que pueda afectar negativamente a su valor.
¿QUÉ PUEDE HACER USTED SI NO QUEDA SATISFECHO?
Puede enviar sus reclamaciones escritas sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la
siguiente dirección:
adidas Customer Service Latinoamérica
Julián Adame #175
Colonia Granjas Navidad
05210 Cuajimalpa, DF. México.
Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede
llamar al siguiente número gratuito 1-518-9507
RESERVA DE DOMINIO
Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de adidas hasta que usted haya pagado
íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tenga con nosotros,
incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales.
Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los
mismos.
DERECHO APLICABLE
Se aplicará al contrato el derecho colombiano.
MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS
adidas desea llamar su atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las
etiquetas de los productos. adidas no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del
manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.
INFORMACIÓN SOBRE PILAS
Algunos de los productos vendidos por adidas contienen pilas.
Las pilas y las pilas recargables que contienen sustancias peligrosas están claramente identificadas
con el símbolo de un contenedor de basura tachado. La designación química de las
correspondientes sustancias peligrosas puede estar indicada bajo el símbolo del contenedor de
basura tachado. Como ejemplos pueden citarse el plomo (Pb), cadmio (Cd) y mercurio (Hg).
Las pilas usadas y las pilas recargables no pueden arrojarse a la basura doméstica normal. Pueden
llevarse gratuitamente a un punto limpio o una tienda de electrónica. También puede devolvernos a
nosotros las pilas compradas y las pilas recargables (sin el producto al que están incorporadas)
después de haberlas usado. Asegúrese de enviarlo suficientemente franqueado.
