UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA GERENCIA EMPRESARIAL

PLAN DE PROMOCIÓN DE VENTAS PARA LA EMPRESA

DECOFLOR C.A. BARQUISIMETO ESTADO LARA.
Aprecia continuamente todo lo que te rodea..!

Equipo de asesoría de marketing

Stephanie Oropeza
C.I 21.126.969
Michel Louis Levi Peña
C.I 22.181.506
Asignatura: Publicidad y
Mercadeo
PYM058-SAIAG- GRUPO 27

CABUDARE, 2020
Resumen Ejecutivo.

Decloflor C.A será una empresa que prestará el mejor servicio de decoración
floral con impresiones de imágenes, mensajes cortos y otros en arreglos
florales, entregando los mejores productos, al mejor precio y de excelente
calidad con flores y accesorios de temporada. El objetivo de este plan de
venta que es demostrar la posibilidad económica y financiera y la puesta en
marcha de esta idea a través de la entrega de un producto que vaya más allá
de la entrega de flores, brindando un servicio personalizado a través de
impresiones en los pétalos de flor como mensajes cortos, fotografías,
imágenes prediseñadas, logotipos, entre otros y que resulte en una estrecha
relación profesional con los clientes. La Meta es compensar las necesidades
de decoración floral en Lara, ofreciendo entrega gratuita dentro del radio
geográfico de esta empresa, y más allá del mismo con el costo traducido en
la tarifa de un Radio Taxi. A través del estudio de mercado se manifiesta que
se tiene demanda de clientes que requieren satisfacer este tipo de
necesidad, entregando su confianza y esperando lograr algo nuevo para
distinguirse del resto, es decir de la competencia y a razón de ello compartir
de esta forma el mercado. La inversión que se requiere para el
emprendimiento de este negocio es de Bs 17.000.000.000,00 millones
equivalente a $ us 25.000,00 mil para la compra de los Activos Fijos y
$us17.000 para Capital de Trabajo por los tres primeros meses, el flujo que
se proyecta por los cinco primeros años resulta con un VAN positivo de
$us15.845 una Tasa Interna de Retorno del 68%, calculado a costo de
oportunidad del 15%. Al tercer año de vida se hará un reinversión en la
compra de un activo fijo motorizado por $us 16.000. Por todo lo expuesto en
párrafos anteriores se concluye que es recomendable proseguir con el
proyecto que se quiere emprender.
 En FLORISTERÍA DECOFLOR

Llevamos más de 24 años de experiencia expresando los sentimientos

de amor, amistad y fraternidad con flores, en los distintos momentos,
vivencias y aniversarios de las Familias, los Amigos y los Enamorados. 

En FLORISTERÍA DECOFLOR

 Nos identifican porque nuestros precios son asequibles y competitivos,

ya que las flores vienen directamente desde los cultivos. Antes de tomar la
decisión lo invitamos a que nos consulte y entenderá porque.

Siempre es el momento idóneo para disfrutar de las flores en todo su

esplendor, incluso en comidas y cenas. Y es que hoy aprovechamos este
post para acercaros una tendencia que cada vez está más asentada en el
mundo culinario, las flores comestibles. Durante mucho tiempo, las
propiedades, sabores, aromas y texturas de las flores…

MISIÓN

Somos una empresa dedicada a la decoración floral, nos

especializamos en el diseño y armado de arreglos florales para cualquier
evento social y por también realizamos bellos diseños con flores para
transmitir todo tipo de sentimientos humanos.

VISIÓN

Lograr ser una florería que se distinga de las demás en el diseño de

arreglos florales y decoración de eventos, siendo nuestro principal objetivo la
satisfacción de nuestros clientes en especial.
 Introducción

El propósito de este Negocio es ofrecer a la gente que trabaja y que

tiene su tiempo medido a la búsqueda de un presente, una variedad de
arreglos florales como un regalo símbolo de cariño hacia un amigo (a),
pariente, e inclusive a la persona que se va. Además de brindar este servicio
que es uno de los objetivos perseguidos, el fin de este negocio es lucrativo,
se piensa en recuperar la inversión y cubrir todos los costos y gastos en que
se incurra, con el afán de entregar el mejor trato al cliente, las más lindas y
vivas flores, calidad inigualable, puesto en obra o atención directa, y por
último y no el menos importante el mejor precio. La exposición de esta
empresa será al público en general (adultos, jóvenes, empresas privadas)
por la inversionista como una empresa constituida bajo forma legal de
empresa unipersonal, en un lugar estratégico para ofrecer las más hermosas
flores convertidas en un símbolo de elegancia, amistad, y compañerismo. La
reinauguración deseable de esta empresa decoradora de flores será a
mediados del año 2020, y dar a conocer al cliente el servicio ofrecido a
través de paquetes florales personalizados entregándole un regalo de
ensueño e inolvidable al corazón de cualquier persona.

Este Plan es una idea existente en la mente de muchos

emprendedores, el fin es prestar servicios que ya se tienen en el mercado,
más se enfocará en aspectos que demuestran el interés de Decloflor C.A en
cada cliente y son: la atención personalizada, la calidad, la entrega del
producto, la accesibilidad a la compra de los mismos, la personalización del
producto, entre otros.

1.1 Características del producto/servicio.

 La empresa “Decloflor C.A” ofrecerá arreglos florales naturales, en
diferentes presentaciones, en función a las necesidades del cliente.
Inicialmente se contará con un catálogo dividido en tres secciones con
veintiún variedades que muestren la diversidad de flores y estilos. Cada
sección se diferencia por el tamaño de los arreglos, contando cada una con
siete tipos diferentes de arreglos. La empresa prestará un servicio diferente y
se dirigirá a todas las personas y empresas que se interesan en la ganancia
de este tipo de obsequios. Cada una de ellas que desee el servicio puerta a
puerta ofrecido por Decloflor C.A serán consideradas clientes potenciales.
Por lo anterior, y con el ánimo de un servicio sin igual se ofrecerán los
siguientes productos y servicios:

• Diseño y elaboración de ramos.

• Diseño y elaboración de arreglos florales. En cuanto a la elaboración

de los arreglos florales se tendrán tres tamaños de arreglos que consisten
en:

Grandes. Tres docenas de flores (entre rosas, astromelias, girasoles,

una flor exótica, y otras de acompañamiento y adorno), y accesorios.

Medianos. Una docena y un cuarto de flores (entre rosas, astromelias,

girasoles, una flor exótica, y otras de acompañamiento y adorno), y
accesorios.

Pequeños. Una docena de flores (entre rosas, astromelias, girasoles,

una flor exótica, y otras de acompañamiento y adorno), y accesorios.

• Diseño y elaboración de arreglos florales con suplementos como

frutas, chocolates, globos, muñecos de peluche, etc.

• Entrega en el lugar de trabajo o en el que el cliente decida.

• Cobranzas a domicilio, al contado o mediante chequeras.

 • Se programará la creación de una Página Web para dar a conocer el
servicio y producto ofrecidos por Decloflor C.A.

Se ofrecerá un servicio recordatorio que permita al cliente estar

pendiente de las fechas importantes en las que guste regalar flores, se
considera esta actividad para el segundo año.

• Se complementará con un servicio de atención al cliente eficaz que

responda a las consultas y sugerencias de los consumidores, mediante
ánforas en el establecimiento de venta.

• Además de los servicios tradicionales se ofrecerá lo siguiente:

Fondos de Pantalla.

Cuidado de las flores y plantas

Sugerencias de mensajes, de acuerdo a la ocasión

1.2 Descripción del Negocio

Este negocio ofrece agradables arreglos de hermosas flores con

impresiones de mensajes e imágenes en los pétalos para decorar
especialmente oficinas, salones y otros eventos que requieren de una
agradable especialidad floral a satisfacción Este negocio carece de la
energía de otros negocios de servicio y requiere una cómoda y amigable
relación con sus clientes.

La idea de negocio de las flores tiene cualidades importantes para

quienes desean emprender un negocio sencillo, agradable, que requiere
poca inversión, poco personal y mínima capacitación.

1.3 Objetivos del Plan de Venta

 1.3.1 Objetivo general

El objetivo de este plan de negocios es demostrar la perspectiva

económica y financiera y la puesta en marcha de esta idea a través de la
entrega de un beneficio que vaya más allá de la entrega de flores, brindando
un servicio individualizado a través de impresiones en los pétalos de flor
como mensajes cortos, fotografías, imágenes prediseñadas, logotipos, etc.
que resulte en una estrecha relación profesional con los clientes.

1.3.2 Objetivos específicos

• Llegar a toda persona hombre y mujer ahorrativamente activos y a

empresas a través del mejor servicio de elaboración de arreglos florales
personalizados con impresiones en los pétalos de flor.

• Brindar un servicio de entrega puntual gratuito en las zonas cercanas

geográficamente al establecimiento de venta y con un costo mínimo fuera de
este radio, haciendo del reparto a domicilio un servicio eficiente que satisfaga
al máximo las necesidades de los clientes.

• Innovar en cuanto a impresión en los pétalos de flor con accesorios y

materiales que día a día van mejorando del cliente.

• Mantener el precio dentro de un límite accesible al mercado sin

descuidar nuestro producto con el sello innovador de impresión en pétalos de
flor como único en el mercado.

• Ofrecer el más alto profesionalismo a través del esfuerzo de

personas que forman la estructura organizacional.

• Intentar el contacto directo de los proveedores de la materia prima en

Cochabamba, y así asegurar la provisión de los mismos en sus diferentes
presentaciones y clases de acuerdo a las temporadas y estaciones.
 2. Análisis e investigación de mercado.

Centralmente de la planeación y puesta en marcha de este negocio,

se observa un estudio de mercado, a través del cual se dirigirá a la Población
que actualmente se encuentra Ocupada en alguna actividad, la misma se
enmarca dentro del grupo de Población Económicamente Activa, y se
enfocará en un mercado más específico cuando se trabaje en Zonas
Censales, entendiéndose como tal, un conjunto de barrios con un
determinado número de personas atareadas dispuestos a destinar parte de
sus ingresos a la compra de un presente de esta naturaleza. A este grupo se
entenderá como consumidores potenciales de los productos y servicios que
Decoflor C.A ofrece, y así satisfacer sus necesidades. A partir de ello, se
definirá el mercado, los productos y servicios y fundamentalmente el precio
que se ofrecerá para cada uno de ellos.

El éxito de este tipo de negocio radica en enfocarse en el mercado

objetivo, si bien este tipo de producto y servicio ofrecidos son de naturaleza
suntuosa existen personas que gustan de este tipo de presentes y que
destinan cierto importe de sus ingresos a la hora de comprar un arreglo floral
sea cual sea su destino. Por esta razón se administrará a todo tipo de
personas que se encuentran trabajando, cabe resaltar que este mercado no
se constituye limitativo para la adquisición de este producto, por ello haremos
el intento de dirigirnos también a las empresas e instituciones interesadas en
la prestación de este servicio y producto diferenciado que personifica de
manera resaltante cualquier símbolo que el cliente quiera regalar como algo
nuevo y totalmente diferente.

2.1 Atractivo del mercado.

Este tipo de presentes son agradables a la hora de recibir uno de ellos

y se hace mucho más atractivo cuando se encuentra en la flor un mensaje,
una imagen, o una foto dirigido específicamente a la persona a la que
ofrendan, brinda un estilo diferente.

Deco Flor C.A se autorizará de satisfacer este tipo de necesidades y

llegar a él con un servicio puerta a puerta, visitando a las personas en las
fuentes de trabajo con catálogos en los cuales podrá escoger arreglos
diseñados por la florería con el toque especial de ofrecer la impresión de un
mensaje o una imagen predeterminada como un estilo único, si el cliente lo
requiere.

Cabe tomar en cuenta que una de las características de la cultura

paceña radica en realizar presentes en distintos acontecimientos, a esto se
suma que en el calendario existen varias fechas conmemorativas en los
cuales se acostumbra llevar a cabo festejos acompañados con regalos de
diferentes características, como ser el día de la madre, del padre, día de la
mujer, día de los enamorados, entre otras fechas importantes.

Estas fechas conmemorativas contribuyen a hacer atractivo al

negocio, ya que un arreglo floral se convierte en muchas ocasiones en el
regalo ideal, y lleva consigo un conjunto de sentimientos inmerso en un
regalo de esta naturaleza.

2.2 Mercado Actual Actualmente en la ciudad de Lara

Existen varias florerías que prestan el servicio de diseño de arreglos y

ramos florales. De acuerdo a datos extractados del Internet y con ayuda de
algunas páginas especializadas se extractaron alrededor de 35 florerías que
se encuentran actualmente trabajando en el mercado floral, adicionalmente a
estas se dan un sin número de pequeños negocios con estas características,
las cuales ofrecen variedad de flores, cubren pedidos entre grandes y
pequeños, pero no ofrecen el servicio de entrega a domicilio (datos que se
obtuvieron de los negocios que venden bajo esta modalidad).
Adicionalmente, la calidad del servicio que prestan puede ser el deseado por
la gente que busca este aspecto que no está lejos de ser uno de los más
importantes en todo tipo de negocio, sin embargo no se tiene en el mercado
florerías ni pequeños negocios que personalicen el arreglo con impresiones
en la flor, y por ende no ofrecen un valor agregado que pueda diferenciarlos
de Deco Flor C.A. Los precios de los arreglos están sujetos al tamaño y
especie de flor que conlleve la elaboración floral, entonces oscilarán desde
Bs.10.200 a Bs15.000 que son equivalentes a 15 a 22 $ en los tamaños
pequeño, mediano y grande, ofreciendo por sobre todo la personalización del
producto.

En cuanto a los consumidores, una gran parte son las empresas que
hoy en día buscan una imagen de acuerdo al servicio prestado, y personas
que optan por adquirir este tipo de producto diferenciado para una gran
cantidad de ocasiones especiales, por lo cual, el mercado responde
favorablemente a la oferta.

2.3 Mercado Objetivo

El producto que ofrece Deco Flor C.A, está dirigido a clientes con las
siguientes características:

• Población que actualmente se encuentra ocupada en alguna

actividad sea en dependencia laboral o por cuenta propia y que cuenten con
ingresos.

• Empresas y otro tipo de negocios que requieran del servicio y

producto ofrecidos.

• Género: Hombres y Mujeres

 • Ingresos: Todos los niveles. Geográficamente, el producto será
distribuido gratuitamente en las siguientes zonas: Santa Rosa, Zona Este,
Central y aledañas a estas de la ciudad de Lara., por ser cercanas la
ubicación de la empresa de decoración floral y de fácil acceso para la
entrega. Sin embargo, es importante aclarar que esta segmentación no es
limitativa para la distribución del producto, y podrá realizar cualquier entrega
que requiera el cliente fuera de este radio, tratándose a las demás situados
en la zona sur y norte, con un cobro mínimo de traslado de un Radio Taxi a
destino.

Deco Flor C.A, intenta entrar al mercado de aquellas florerías de

categoría y exclusividad, ya que su ventaja competitiva radica en ofrecer un
servicio de decoración floral a personas y empresas, entregando estilo y
buen gusto a través de una inmensa variedad de flores, alta calidad y sobre
todo capacidad de cubrir pedidos de cualquier magnitud, y lo nuevo en
impresión de mensajes, fotografías, logotipos o imágenes predeterminadas
en pétalos de flor.

2.4 Análisis de la Oferta Actual.

En la ciudad de Barquisimeto existen varias florerías que brindan el

servicio de entrega de arreglos y ramos florales básicamente con las mismas
flores y accesorios de temporada. La mayoría de ellas representan una
competencia para Deco Flor C.A, en cuanto a tamaño, calidad de arreglos y
materiales, servicio de entrega a oficina, mismas zonas de reparto a oficina
y/o domicilio y opciones de pago, excepto por el servicio de impresión que es
único e innovador.

La competencia para Deco Flor C.A se la puede diferenciar en tres

categorías: Competencia Directa, Competencia Indirecta y Competencia
Potencial. Competencia Directa.
 Se entiende por competencia directa a aquellos negocios que venden
un producto igual o casi igual al de este proyecto y que lo venden en el
mismo mercado en el que estará Deco Flor C.A, es decir, averiguan a los
mismos clientes para venderles prácticamente lo mismo. El producto ofrecido
por Deco Flor C.A de impresión de mensajes cortos e imágenes
prediseñadas o al gusto del cliente hace que el mercado no presente
competencia directa puesto que no existe florería o negocio alguno que
ofrezca este servicio de impresión en los pétalos de flor.

Competencia Indirecta. Se entiende por competencia indirecta todos

los negocios que intervienen de forma lateral en este mercado y en los
clientes, lo que buscan es satisfacer las mismas necesidades de forma
diferente y con productos sustitutos. Estos presentes florales tanto en el
ámbito decorativo como en el ámbito de los regalos, se enfrenta con otros
productos en un mercado bastante competitivo, en el cual se invierten
grandes sumas de dinero en estrategias de marketing y desarrollo de
mercado. Por ejemplo, los chocolates, las joyas, los perfumes, entre otros,
forman parte de la competencia indirecta que la industria de las flores debe
enfrentar, aceptando que son buenos sustitutos frente a un presente de esta
naturaleza y que se puede comprar en cualquier almacén y de forma rápida,
sin embargo la diferencia radica en que algunos de ellos no tienen entrega
puerta a puerta y que el cliente debe trasladarse lo que implica tiempo en su
agenda personal. Respondiendo a la necesidad de contar con un mix de
productos atractivos y con el objetivo de complementar las ventas de flores,
los comercializadores de todos los segmentos se muestran interesados en
poseer cierta variedad de los productos ofertados tanto en términos de
variedad de flores como productos complementarios (chocolates, peluches,
champagne, entre otros). De esa forma, los comercializadores internalizan la
competencia existente entre cada uno de estos productos para aumentar sus
ingresos.
 Por otro lado y con los cuales se competiría en cuanto a diseño y
elaboración de arreglos florales son aquellas Florerías legalmente inscritas
ante el Registro de Comercio que prestan el servicio de diseño floral y
entrega del producto y son los siguientes:

• ESPACIOS VERDES

• FLORERIA RAICES

• FLORERIA CLAUDIA

• FLORISTERIA HOJAS Y PÉTALOS

• EL TOQUE DEL ANGEL

• FLORERIA ARREGLOS PARA TI

• FLORERIA ACACIA

• FLORERIA CARRION

• FLORERÍA LAS CAMELIAS

• FLORERIA EXÓTICA

• FLORERIA MAHOGANY

• FLORERIA ROSS VI

• FLORERIA Y CAFETERIA ALEMANA

• FLORERIA “BELLA” • FLORERIA CARMIÑA

• LOS LIRIOS

• PANKARITA LA FLORERIA

• FLORERIA FLOR DE LIZ

 • FLORERIA ARTTEMISA

• FLORERIA CAN-CAN

• FLORERIA CINDIRELLA

• FLORERIA GINA

• FLORERIA GISELA

• FLORERIA MAJA

• FLORERIA MISS DORY

• FLORERIA PASION

• FLORERIA PRIMAVERA

• FLORERIA PETALOS Y MATICES

• FLORERIA TANNY

• FLORERIA CARON

• FLORERIA FLORINVER

• FLORERIA DALIA

• FLORERIA CALIZ Y COROLA

• FLORERIA PARAISO

• FLOR Y AMOR FLORERIA Y con las cuales competiría el mercado

fuertemente por ubicarse dentro del radio geográfico de Deco Flor C.A se
encuentran las siguientes:

• ESPACIOS VERDES

• FLORERIA CLAUDIA
 • EL TOQUE DEL ANGEL

• FLORERIA ACACIA

• FLORERÍA LAS CAMELIAS

• FLORERIA EXÓTICA

• FLORERIA MAHOGANY

• FLORERIA Y CAFETERIA ALEMANA

• FLORERIA “BELLA”

• FLORERIA CARMIÑA

• FLORERIA FLOR DE LIZ

• FLORERIA FLORINVER

• FLORERIA PRIMAVERA

• FLORERIA PETALOS Y MATICES

• FLORERIA DALIA

• FLORERIA CALIZ Y COROLA

• FLOR Y AMOR FLORERIA

Competencia Potencial. Se considera al conjunto de empresas o

entidades que actúan en sectores distintos y que tratan de atender a los
mismos grupos de clientes, es una amenaza de entrada de nuevos
competidores. Los mercados de flores que se encuentran ubicados en la
Zona del Cementerio Central, Cementerio Jardín, Mercado San Juan, o
toldos ubicados en la Zona Sur Av. Lara y Supermercados por ejemplo, son
claros competidores potenciales debido a su naturaleza de venta de flores en
todas sus variedades. Estos mercados o toldos que ofrecen este servicio
vieron la necesidad de aprender del negocio de la preparación de arreglos
florales, negocio que no necesita ciencia en cuanto al diseño de los mismos y
en algunos de ellos ya lo realizan.

Una gran diferencia, son la exclusividad y la formalidad de este tipo de

negocios, muchas personas necesitan de una atención personalizada y no
de un servicio prestado en la acera de una calle, además y por sobre todo de
la personalización del producto.

2.5 Precios de la Oferta Actual.

La siguiente tabla presenta los precios de los arreglos florales de las

Florerías más conocidas en la zona geográfica dentro la ubicación de Flores
y Estilo y con las cuales competiría fuertemente el mercado:

3. Análisis de la Demanda Actual.

 3.1 Recopilación de información

Para poder determinar la aceptación del producto en el mercado,

capturar los requerimientos del consumidor y conocer el precio que el cliente
está dispuesto a pagar por un producto que cubra sus gustos y necesidades,
se han determinado que el mejor medio para capturar información es a
través de encuestas consideradas como fuente de información primaria. Las
encuestas fueron diseñadas para un fácil entendimiento, las preguntas son
muy sencillas, de selección múltiple y abiertas, de tal forma que se pueda
tener una respuesta clara y concreta. Finalmente cabe señalar que las
mismas fueron aplicadas a personas que poseen las características del
Mercado Objetivo.

3.2 Determinación del universo y de la muestra

• Determinación del Universo.

Considerando que la orientación del presente plan de negocios es

únicamente a personas ocupadas ubicadas en las zonas que se mencionan
durante el documento de la ciudad de Lara, o específicamente tengan
domicilio dentro las zonas definidas, se menciona a continuación la
Población para dichos sectores.

Población: Personas ocupadas actualmente definidas dentro del

Grupo Población Económicamente Activa de las Zonas Censales5 de la
ciudad de Lara, considerando que Deco Flor C.A se encuentra dentro de la
Zona Central número 0251. En este sentido, del total de la población solo se
tomará en cuenta a personas del área urbana, tanto hombres como mujeres,
que se encuentren actualmente ocupadas, por Zonas Censales, que
constituyen un total a nivel nacional de 40.198 personas, de las cuales
20.854 son hombres y 19.344 son mujeres. Finalmente, se pretende cubrir
inicialmente al mercado larence, principalmente a las personas que se
encuentran en edad de trabajar en las zonas que contemplan el perímetro
geográfico de la ubicación del local.

• Determinación de la muestra. La determinación de la muestra tiene

como objetivo constituir una parte representativa del universo con la mayor
exactitud posible para su posterior utilización en la investigación. El tipo de
muestreo será Probabilístico para la realización de las encuestas , se
eligieron personas transeúntes al azar, la misma fue elaborada con
preguntas sencillas y de fácil entender, con respuestas que definan acceder
o no a la prestación del servicio y producto personalizados por ser personas
con poder de decisión y/o adquisición.

Para la determinación de la muestra se recurre a la siguiente fórmula:

 Los términos definidos corresponden a una fórmula de hallazgo de
muestra en base a una distribución normal, donde el nivel de confianza es
del 90% y de acuerdo a tablas el valor de Z es 1.645 dando lugar a un nivel
de error del 10%. Realizando las operaciones en la fórmula, el tamaño de la
muestra resultará el siguiente:

• Unidad de Análisis.

La unidad de análisis para la presente investigación constituye el 100%

del total demuestra determinada para la ciudad de Lara, haciendo un total de
68 personas que representan el universo y sobre el cual se implementará
una encuesta de forma aleatoria a 44 personas.

En este sentido, se realizó un estudio piloto basados en las

características del mercado objetivo, tomado como unidad de análisis
personas que se encontraban deambulando las calles de la ciudad.

Conclusiones de la Oferta y Demanda.

• La Demanda está dispuesta a comprar arreglos que ofrezcan un plus

en el producto, lo que conlleva a estar en continua innovación y ofrecer algo
más,logrando este segmento de mercado en el de Deco Flor C.A.

• Los clientes a los que se quiere llegar son personas que actualmente
se encuentran ocupadas realizando actividades en dependencia empresarial
o por cuenta propia, cuentan con ingresos de los cuales destinan cierta
cantidad de dinero para satisfacer estas necesidades consideradas como
suntuosas.

• Al penetrar en este mercado veremos la necesidad de expansión

ofreciendo el servicio y producto personalizados a las empresas e
instituciones que buscan exclusividad y diferenciación en la entrega de su
imagen para la atracción de nuevos clientes y la permanencia de los mismos
dándoles algo nuevo a la vista.

• El método que se utilizó para recopilar información fueron las

encuestas y por las cuales se extrajeron datos de fuente primaria como lo
son las personas y que en un futuro se considerarán como los clientes
potenciales de Deco Flor C.A.

• En el mercado objetivo claramente se identifica que toman en cuenta

los precios que ofrece el mercado floral y por el cual están dispuestos a exigir
un producto y servicio que sea diferenciado a las florerías ya existentes, en
pocas palabras, quieren algo nuevo.

• Por la innovación que constantemente los clientes buscan se

ofrecerán además de las impresiones un nuevo método de impresión de
mensajes e imágenes a través de pegatinas que son sticker´s transparentes
y de color con calidad insuperable fácil de colocar y de adherir al pétalo de la
flor en colores como el amarillo, blanco y rojo.

4. Plan de Marketing.

4.1 Producto.

Objetivos:

• Entregar un nuevo producto personalizado con mensajes e imágenes

impresos en los pétalos de las flores.
 • Ofrecer a los clientes arreglos florales con diseños innovadores y
materiales de alta calidad en tres tamaños, grandes, mediados y pequeños.

• Los accesorios serán de excelente material.

Producto

Estrategias:

• Se imprimirán mensajes cortos e imágenes en los pétalos de flor

personalizando el servicio y producto ofrecidos.

• Se elaborarán los arreglos con las flores más frescas, hermosas y

sanas del mercado para ofrecer un producto de calidad

• Se realizarán contrataciones con dos o tres proveedores de flores para

evitar la dependencia con ellos y el fallo por alguno de ellos.

• Incluirá accesorios de material de calidad como moños plásticos,

tarjetas para presentación, canastas de mimbre, cristales, vasijas de barro,
etc.

Promoción

La promoción es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para

informar, persuadir, y recordarles al mercado la existencia de un producto y
su venta, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o
comportamiento del receptor o destinatario.

Uno de los principales propósitos de la promoción es difundir

información.

Permitirles a los compradores potenciales enterarse de la existencia del

producto, de su disponibilidad y de su precio.
 Todos los días las empresas bombardean al mercado con miles de
mensajes, con la esperanza de atraer más compradores y crear mercados a
los nuevos productos. Ante la competencia tan intensa por captar la atención
del público, hasta las empresas bien establecidas en el mercado se ven
obligadas a recordarles a los consumidores de su producto para que no la
olviden.

Las cuatro principales herramientas promocionales son las que se

describen a continuación:

4.4.1 Publicidad.

Entre los medios o canales que se utilizará en la publicidad para

anunciar y dar a conocer a Deco Flor C.A, se tiene:

Medios convencionales

• Anuncios en prensa: Medio muy segmentado, existen espacios en la

prensa de circulación nacional, segmentos específicos para ofrecer este tipo
de servicios. Se pondrán anuncios de la imagen para atraer a la clientela en
un día particular durante dos meses después de transcurrido tres meses de
actividad de la florería.

Medios alternativos

• Creación de Página Web: A partir del 2do año de vida de la empresa,

se creará la página web y se anunciarán estratégicamente el servicio y
producto ofrecidos en un sitio diseñado para tal efecto como páginas
dedicadas para una rápida introducción de conocimiento de la florería.

4.4.2 Promoción de ventas. Incentivos de corto plazo para alentar las

compras o ventas de un producto o servicio.
 Promoción de consumo.- Se realizarán ventas promocionales para
estimular las adquisiciones de los consumidores, a través del siguiente
Instrumento:

• Muestras: obsequio de una flor de su preferencia, con un detalle para

su distinción en el día del nacimiento del cliente.

Promoción Comercial.- Promoción de ventas para conseguir el apoyo

del revendedor y mejorar sus esfuerzos por vender.

Promoción para la fuerza de ventas.- Promoción de ventas concebidas

para motivar a la fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas
del grupo resulten más eficaces. Promoción para establecer una franquicia
con el consumidor.-

Promoción de ventas que promueven el posicionamiento del producto e

incluyen un mensaje de venta en el trato. En este negocio exclusivo, la
promoción de ventas claramente se inclina al primero de las promociones,
“Promoción de Consumo”.

4.4.3 Audiencia Meta. Los anuncios de prensa se dirigirán a personas

de ambos sexos, hombres y mujeres que gustan de flores y de este tipo de
presentes. Se difundirá el mensaje una vez al día, tres días de la semana
durante tres meses después de inaugurada el negocio de la florería.

Diseño de mensaje.

• Mensaje propuesto: “Flores que hablan, deja que tu imaginación fluya

a través de una impresión en los pétalos de tu flor……..”

• Nombre de la empresa: Entrega al cliente el buen gusto y la

exclusividad de adquirir flores de buena calidad sirviendo con la merecida
atención y categoría.
 4.4.4 Relaciones públicas: La creación de buenas relaciones con los
diversos públicos de una compañía, la creación de una buena "imagen de
corporación", y el manejo de las relaciones con todos los clientes nos darán
las “relaciones” que necesitamos para darnos a conocer a nivel empresarial,
y en realidad dirigirnos a todos los que podamos llegar para acrecentar la
lista de clientes.

4.4.5 Ventas personales: Presentación oral en una conversación con

uno o más compradores posibles con la finalidad de realizar una venta y así
pasar la voz de persona a persona. Esta clase de promoción se la realiza en
cualquier momento, lugar, día, y sólo hacen falta personas que hayan
conocido el servicio prestado y producto entregado y por supuesto la
atención prestada hacia el cliente.

4.5 Proveedores En Lara el mercado informal es uno de los más

grandes mercados, el hecho de no formalizarse evita los pasos que se tiene
que seguir para entrar dentro un sistema que es totalmente burocrático y
minimiza además las acciones que toman tiempo en cuestión de emprender
en cualquier tipo de negocio. Lamentablemente, la mayoría de los
proveedores de la materia prima de este negocio, está en este mercado, sin
embargo se cuenta con al menos veinte de ellos con los cuales se puede
negociar la provisión de flores que es su principal mercadería.

Estas pequeñas empresas se sitúan en un mercado de abarrotes de la

zona de Lara y la venta de las flores en sus distintas variedades se hace
todos los días a tempranas horas del día. Cabe mencionar que dichas flores
son traídas desde el estado Miranda, Sanare, todos los días.

5. Factibilidad técnica, y tecnología. Estos factores son claves para la

realización de este proyecto, dando como resultado el éxito o fracaso de la
misma. Los primeros años serán de introducción en el mercado por lo cual el
negocio mismo no exige mucha capacidad de producción, sin embargo si se
enfoca en un futuro prometedor se necesitará tecnología de última
generación.

5.1 Localización.

El cliente encontrará comodidad y capacidad de albergue, la venta y

distribución de los arreglos florales se hace más accesible a toda persona
que desee visitarnos. Esto sucede en Barquisimeto en el departamento de
los municipios, Provincia. Existen dos niveles de localización, la macro
localización y el micro localización.

5.1.1 Macro localización Responde a aspectos que se tornan críticos en

cualquier negocio de esta naturaleza y que son los principales para su
realización y puesta en marcha.

Criterios económicos.

Los gastos que se incurrirán en el recorrido de este proyecto radican en

la materia prima que se considera muy favorable y representa un porcentaje
muy bajo respecto al precio de venta de los arreglos; gastos administrativos;
gastos de constitución; y otros que se irán absorbiendo a medida que el
negocio avance.

Criterios sociales. Deco Flor C.A será un negocio en el que se utilizarán

las manos, es netamente ornamental y por ello se necesita de capital
humano con experiencia en el campo de las flores, con un grado de
educación medio, no se necesita estudios superiores para la contratación de
estas personas.

Son entre ellos:

• Diseñador de Arreglos Florales

• Asistente / distribuidor de Arreglos Florales

 • Cobrador Criterio de rentabilidad.

Uno de los puntos más importantes en este proyecto. Al ver los flujos
que se proyectan los cinco años, este negocio se torna atractivo a partir del
primer año con la entrada al mercado de un producto innovador, ofreciendo
arreglos personalizados al gusto del cliente, y que dependerá del trabajo que
se realice y el producto que se ofrezca para el futuro éxito de la empresa. El
período promedio de recuperación de la inversión es al cuarto año, a partir
de ello se comienza a generar ingresos para decidir ampliar el negocio y para
atraer inversionistas y con ello poder extender a otras zonas de la ciudad.

Comunicación. La comunicación en la empresa será vía telefónica, ya

que se tiene pensado el alquiler del establecimiento que incluya la misma.
Será de gran utilidad, puesto que a través de esta línea se monitoreará la
distribución de los pedidos en el radio que significa la entrega gratuita a
través de teléfonos celulares, además de la atención en cuanto a la
elaboración del producto,

5.1.2 Micro localización Se encuentra ubicado en la zona central. El

establecimiento de venta será alquilado. La zona es completamente
accesible para la atención al cliente, es de fácil acceso a los proveedores, y
cabe mencionar que la distribución de los arreglos será en el lugar de trabajo
o en el de preferencia del cliente.

La inversión para iniciar este negocio, básicamente contempla:

• Iluminación. Una buena combinación de iluminación natural y artificial

le dará un toque muy agradable al negocio y atraerá más clientes.

• Diversidad de materiales y papeles de envolver para ofrecer variedad

de presentaciones. Este punto es clave para el éxito de la venta pues
recuerda que es un producto muy emocional por lo que si se ve mejor..., se
vende mejor. Se contará con utensilios, entre ellos, tijeras, listones, moñas,
peluches, etc.

• Proveedor de flores. No por ser el último es el menos importante. Se

contará con al menos dos proveedores, que sean mayoristas y se hará
contacto con los directos productores para así tener bajos costos y cumplir
con el flujo que se proyecta. Es importante cuidar la calidad de las flores
puesto que el comprador definitivamente espera que sean frescas, de
hermosos colores, libres de plagas o enfermedades, cortadas
adecuadamente y totalmente saludables.

5.2 Toma de Pedidos. La toma de pedidos8 se hará vía teléfono o en la

ubicación de la empresa. El pedido lo tomará la persona encargada del
diseño de las mismas.

6. Organización. En este capítulo se desarrollará el marco legal de la

empresa, el organigrama inicial y los recursos humanos con los cuales Deco
Flor C.A contará para la puesta en marcha.

6.1 Constitución Legal de la Empresa La empresa “Deco Flor C.A” será

constituida bajo la forma legal de Empresa Unipersonal debido a la sencillez
del negocio y a la inversión que no significa una fuerte suma de dinero. Deco
Flor C.A, al ser de carácter unipersonal, el propietario es la única persona
responsable de tomar decisiones. Una persona natural o jurídica que reúna
las calidades requeridas para ejercer el comercio, podrá destinar parte de
sus activos para la realización de una o varias actividades de carácter
mercantil.

La Empresa Unipersonal, una vez inscrita en el organismo encargado al

efecto (Fundempresa), forma una persona jurídica y, por ende, logra que su
responsabilidad quede limitada al monto del cúmulo asignado a la nueva
empresa. Es una forma empresarial idónea para el funcionamiento de
empresas de tamaño muy reducido. Cuando existen ganancias, el éxito es
dado, pero la persona emprendedora asume solitariamente también todas las
pérdidas.

En un futuro, puede darse el caso de transformar de la empresa

unipersonal a otra figura legal, y la que mejor se adapta sería una Sociedad
de responsabilidad Limitada (SRL), en la que se asumen riegos y
responsabilidades mucho más grandes, sin embargo las retribuciones que se
reciben también son más beneficiosas. Deco Flor C.A estará obligada a
obtener el NIT (Número de Identificación Tributaria) y con ellos a cumplir la
obligación de presentar formularios mensuales siendo estos el RC-IVA (como
Agentes de Retención), Impuesto al Valor Agregado (IVA), Impuesto a las
Transacciones (IT) y finalmente el Impuesto a las Utilidades de las Empresas
(IUE) que este último es de obligatoriedad mensual a 120 días de cerrado el
ejercicio fiscal. El Servicio de Impuestos Nacionales otorga el NIT respectivo
en aproximadamente 48 hrs. y envía al domicilio legal el Certificado de
Inscripción junto al NIT respectivo.

Deco Flor C.A deberá obtener la Licencia de Funcionamiento Municipal

ante la Honorable Alcaldía de la Ciudad de Lara, e inscribirse en
Fundempresa (Registro de Comercio). Con respecto a las obligaciones hacia
los empleados, la empresa deberá seguir con los siguientes pasos

6.4 Factores de éxito.

Deco Flor C.A afrontará a la competencia y se guiará para tener éxito

en el mercado de este tipo de negocio por los siguientes factores de éxito:

• Se innovará en los diseños de arreglos florales ofreciendo impresiones

de mensajes cortos e imágenes (fotografías, logotipos, etc.) en los pétalos de
las flores.
 • Se contratará un cobrador/vendedor que visite al cliente para ofrecer
los servicios y productos, y mantendrá el contacto recibiendo cualquier
comentario o reclamo alguno. Se dará a conocer un número telefónico para
que los clientes realicen sus pedidos desde su hogar u oficina y así ofrecer
comodidad a través de un servicio telefónico.

• Dos veces por semana se realizarán llamadas al total de pedidos

entregados en el día, para asegurar la satisfacción total con la calidad tanto
de los arreglos como del servicio.

• Se valorará al capital humano motivándolo a través de un buen trato,

salario justo y de acuerdo a responsabilidades, se ofrecerá capacitación y en
situaciones personales licencias si fuere el caso, etc.

Por otro lado, se propone una estrategia de desarrollo de producto a

través de la introducción de nuevas variedades de flores de acompañamiento
las cuales complementan la actual oferta local y el calendario comercial
anual, sumando a esto la introducción de acompañamientos como
chocolates, globos, etc. Se destacará por el servicio ofrecido y por la calidad
y exclusividad de los diseños florales. Si bien esta necesidad es considerada
como suntuosa, y no todas las personas acceden a ofrendar este tipo de
presentes, existen aquellos que sí lo hacen y Deco Flor C.A se encargará de
satisfacer la misma respetando el mercado objetivo (no limitativo). El enfoque
está determinado de esa forma: a atenderlos en lo que mejor sabrá hacer.

6.5 Estrategias. Este negocio utilizará las siguientes estrategias para

brindar: un servicio que diferencie a Deco Flor C.A del resto en cuanto a la
elaboración de arreglos con diseños exclusivos y accesorios y lo que
conlleva la prestación del servicio:

Los precios estarán de acuerdo al tipo de mercado que gira en torno a

este negocio, lo que buscará Deco Flor C.A será satisfacer las necesidades
de los clientes con precios que sean razonables y justos ofrecidos de
acuerdo al tamaño y con el único servicio de impresión en los pétalos de flor.

Se programará creación de Página Web al segundo año de actividad

para dar a conocer el servicio y productos ofrecidos por Flores y Estilo.

Se ofrecerá un servicio recordatorio que permita al cliente estar

pendiente de las fechas importantes en las que guste regalar flores, ya que la
empresa envía tres días antes de la ocasión un correo electrónico
informando el señalado día.

Se complementará con un servicio de atención al cliente eficaz que

responda a las consultas y sugerencias de los consumidores.

Además de los servicios tradicionales se ofrecerá lo siguiente:

- Se creará una agenda personal que incluyan Datos Personales con la

categoría de confidenciales y serán incorporados a los ficheros de la florería
para posibilitar el mantenimiento y la gestión de su solicitud.

- Fondos de Pantalla.

- Cuidado de las flores y plantas.

- Lenguaje de las flores

- Sugerencias de mensajes, de acuerdo a la ocasión. Misión “Transmitir

la simpatía y elegancia de los clientes y el mejor y más delicado ambiente, a
través de un arte floral personalizado con impresiones capaces de ofrecer
una imagen diferente, con el más alto servicio profesional y con la entrega en
el menor tiempo posible”. Visión Tener las ventas más altas y ser líder en
arte floral en la ciudad de Laraen cinco años.

6.6 Recursos Humanos.

 Será administrada por la única accionista, quien será la gerente
general, esto a nivel ejecutivo, y como apoyo a nivel operativo se tendrán los
siguientes puestos: un diseñador de arreglos florales, un
asistente/distribuidor de diseñador, que dependerá del Diseñador en forma
directa y un cobrador/vendedor. Y a partir del tercer año se contratará un
Recepcionista que coadyuve a las labores de la Gerencia y dependerá
directamente de la misma. Finalmente la parte contable la llevará un
contador que será un servicio terciarizado. La cantidad de personas se
incrementará en el mismo sentido que el negocio.
 7. Factibilidad Económica y Financiera.

En esta etapa del análisis para la preparación de este plan de negocios.

Se refiere a monetizar cada etapa estudiada, con el propósito de

identificar cada inversión realizada, los ingresos que se quieren capturar, la
estructura de costos que soportará y finalmente la sensibilidad respecto a
algunas variables críticas para ver en diferentes situaciones a las
proyectadas en un inicio.

7.1 Inversiones en Activos. La inversión inicial se destinará a la compra

principalmente de los activos fijos, para la puesta en marcha de la empresa,
en el cuadro que se muestra a continuación se detallan pormenorizadamente
los activos requeridos para el inicio de las actividades, y en el año 3 una
nueva inversión para crecer en el mercado y ofrecer un mejor servicio de
reparto:

7.7 Proyecciones de Ingresos y Egresos. El siguiente estado muestra

las proyecciones con los datos calculados a través de las fórmulas y otros
análisis realizados durante el documento por los cincos años del plan de
negocios. El crecimiento en ventas se da en un 3%, porcentaje conservador
que conlleva un esfuerzo que sumará más puntos a la participación en el
mercado debido a la novedad que se pretende ofrecer, todo ello gracias al
equipo humano de Deco Flor C.A.

En cuanto a los costos de materia prima, mano de obra y otros

indirectos, resultan en un 5% anual durante los cinco años del proyecto. Este
indicador referencial se trabajó en base a la inflación resultante en la gestión
2019 de un 7.18%. Los estados elaborados en este plan de negocios toman
en cuenta solo un 5% por la gran diferencia que se dan año tras año en la
economía Venezolana y se suma a ello el tipo de mercado en que este
proyecto desea encarar.

7.9 Criterios de Rentabilidad.

Para tomar la decisión de la puesta en marcha de este Plan de

Negocios se utilizarán los siguientes indicadores financieros: Valor Actual
Neto (VAN), la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el Período de Recuperación
de la Inversión. Valor Actual Neto. Es un procedimiento que permite calcular
el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros,
originados por una inversión. La metodología consiste en descontar al
momento actual (es decir, actualizar mediante una tasa) todos los flujos de
caja futuros del proyecto. A este valor se le resta la inversión inicial, de tal
modo que el valor obtenido es el valor actual neto del proyecto y se aceptará
solo si resulta un importe positivo. Considerando una tasa de descuento del
15%10, el VAN del proyecto es de $us15.845, resultado que hace que el
proyecto sea factible en términos financieros. Tasa Interna de Retorno. La
TIR, que equivale a calcular la tasa con la cual el Valor Actual Neto del
proyecto es cero, es del 68%, por tal motivo, resulta atractivo la puesta en
marcha de este Plan de Negocios, obteniendo una tasa de rendimiento
mayor al costo de oportunidad. Período de Recuperación de la Inversión. El
período en que la persona que emprende el negocio recupera la inversión y
comienza a generar utilidades es al segundo año. Como conclusión se tiene
que el proyecto es factible dado que el VAN es mayor a 0 y la TIR es mayor
a la tasa de descuento asumida 15% como cifra comparativa.

Análisis de Sensibilidad. El análisis de sensibilidad muestra la

probabilidad de ocurrencia de dos extremos frente al flujo de caja que en
condiciones normales indicaría una ganancia esperada, estos extremos
podrían detectar pérdidas o en casos irregulares utilidades. Varios episodios
se pueden estudiar para un análisis de sensibilidad, se podrá afectar la
variable ingresos, la variable costos, el margen de utilidad, u otro, que para
cada plan de negocios se considera crítico en las decisiones financieras.

El Flujo de Caja Proyectado como su nombre lo indica, no es

predecible, se puede afectar variables que en un tiempo prudente pueden no
variar, se puede predecir ganancias esperadas que pueden no resultar, en
un año como en cinco se puede sufrir cambios por motivos ajenos a las
decisiones, por lo cual se enfrenta a una incertidumbre cierta, y por ello se
decidirá afectar dos variables que se considerará para el análisis de
sensibilidad; incremento en el Margen de Utilidad, y disminución en la
variable Ventas.

Conclusiones

• Existen varias florerías registradas en la ciudad de Lara, sin embargo

son 18 la competencia de Deco Flor C.A. y ninguna de ellas ofrece la
impresión de mensajes cortos o impresión de imágenes entre fotografías o
logotipos en los pétalos de las flores.

• El Mercado al que se quiere dirigir son personas que actualmente se

encuentran ocupadas en alguna actividad y se ubican dentro del radio
geográfico en el que se encuentra Deco Flor C.A. Este mercado es
enunciativo mas no limitativo.

• La empresa será constituida bajo la forma legal de Empresa

Unipersonal dando una inversión del 100% para la puesta en marcha del
Plan de Ventas.

• El proyecto es viable y rentable. El VAN resultante alcanza a

$us15.845, la TIR resulta en un 68% y el Período de Recuperación de la
Inversión es al segundo año de la puesta en marcha.

• La inversión del proyecto no es de gran magnitud, al año 0 es de

$us6.338 y existirá una reinversión para la compra de activo fijo movilizado
de $us6.000.

• La estructura organizacional de Deco Flor C.A. trabajará en un inicio

con 4 personas capaces de llevar adelante el proyecto propuesto, además
del contador como un servicio por fuera.

• Los resultados obtenidos en función al VAN positivo y la TIR mayor a

0, demuestran la factibilidad y viabilidad de la empresa.
 Sugerencias de mensajes Impresos en los petalos, de acuerdo a la
ocasión:

Amor y Romance:

Que estas flores puedan traducir todo lo que quiero decirte. ¡Te adoro!
Cómo una suave brisa, o la tranquilidad de un crepúsculo, tu presencia me
devuelve la tranquilidad que tanto necesito. Gracias por existir.

Tú ya eres parte integrante de mí ser. Sin ti soy imagen sin reflejo, soy
bulto sin sombra, soy flor sin perfume. Necesito mucho de ti a mi lado...

Sentí deseos de enviarte flores. ¿La razón? No la hay. Hasta sin

motivo es bueno pensar en ti.

Hoy, más que ayer, menos que mañana. Te amo.

Yo te amo, y conté nuestro secreto a estas flores. Con todo mi amor...

Dulce y suave. Exactamente como imaginé que serías.

Pensé en flores e inmediatamente me acordé de ti. ¡Te amo!

Estoy loco por ti. Ayúdame a curar esta locura.

Esto es sólo para recordarte que te amo, aunque no lo creas.

El sueño se hizo realidad, no me dejes despertar. Me gustas mucho....

Aniversario:

Que en esta fecha toda la felicidad del mundo esté dentro de ti y que
este sea el día más florido de tu vida. Feliz Aniversario.
 Importante es tenerte y amarte, aún en la distancia. ¡Feliz Aniversario!
Existe alguien que se acuerda de ti con cariño. ¡Felicidades!

Que este día te colme de alegrías y sorpresas. ¡Felicidades!

Con mucho amor para ti, eres mi flor más preciosa. ¡Feliz Aniversario!

Pedimos a Dios por la eterna felicidad de tu sonrisa. Comparada con

estas flores tú serás siempre la más hermosa de ellas. Con todo nuestro
cariño.

Me acuerdo siempre de ti y hoy más aún. Cuídate bien, pues eres todo
para mí.

Felicidades. Amistad:

Entre personas que se quieren no existe "Adiós". La distancia separa

las personas, nunca sus sentimientos.

Fue maravillosa la convivencia contigo durante todo este tiempo, que la

distancia no desate los lazos de esta amistad conquistada.

Estas flores reflejan la alegría de haberte conocido e iniciado esta

amistad maravillosa, duradera y gratificante

"Tú te haces eternamente responsable de todo aquello que cautivas".

Agradecimiento:

Nuestro agradecimiento por toda la atención y simpatía que nos han

otorgado...

Gracias de corazón, besos...

No sé lo que habría hecho sin tu ayuda, gracias...

 Su gesto tuvo un gran significado para mí, reciba mi sincero
agradecimiento...

Gracias por haber estado presente, fue muy importante para mí... sin ti
no lo habría conseguido, besos...

¡Gracias por ser como eres!¡ Te adoro!

Día de la Madre:

Si fuera dado a los hijos el derecho de escoger, madre ten la seguridad

de que yo te habría escogido a ti ¡entre millones! Besos, de tu hijo(a)...

Para ti, esposa y madre, amiga y amante, un pequeño gesto de

gratitud, por todos tus incontables gestos de amor.

Madre, gracias por existir. Te amo. Besos, de tu hijo(a)...

Felicidades por el día de hoy. Con mucho cariño.

Para alguien especial, solamente flores muy especiales.¡

Feliz Día de la Madre!

Madre: Palabra pequeña, pero con un significado infinito, pues quiere

decir amor, dedicación, renuncia a sí misma, fuerza y sabiduría. Ser madre
no es sólo dar a luz, es participar de la vida, dé sus frutos creados. Gracias
por ser nuestra madre.

¡Que tengas un feliz Día de la Madre!

Día del Padre:

Querido padre: para un padre como tú, tan maravilloso, solamente

flores, las más maravillosas flores. Besos de tu hija (hijo).
 Querido padre: aunque muchas personas opinen que no se deben
mandar flores a un hombre, no encontramos otra forma, con tanta belleza,
para simbolizar nuestro cariño por ti. Con mucho amor, de tus hijos.
Reconciliación:

La única inspiración que tuve al escribirte fue esta: ¿de qué sirve
conquistar el mundo, si te estoy perdiendo?

El momento presente me hizo reflexionar, el error es un descuido de

los que piensan que son perfectos, perdóname.

Mi amor: que estas flores signifiquen disculpas y todo mi amor por ti. Y
que en el futuro, estemos juntos. Llámame.¡ Te amo!

Aprovecho este día de luz y vida nueva para compartir contigo mi

convicción de que siempre es posible recomenzar.

El que perdona es la persona que más puede amar, la más sabia y por
lo mismo la más valiosa. Lo siento cariño te quiero y haré todo por
recuperarte y es que sin ti no soy nada, te necesito a mi lado...

Nacimiento de Bebé:

¡Felicidades! Que este nacimiento sea también un renacer en tu vida....

Que la llegada de tu bebé sea bendecida, ¡muchas felicidades!

Deseo que tú y tu bebé os encontréis bien y el futuro esté lleno de

felicidad y alegría, con amistad...

Aniversario de Boda:

Gracias por todo lo que me proporcionaste en estos ( ) años de vida en

común.

Ya estamos cerca de las Bodas de plata. Besos (firma).

 Mi querida esposa gracias por estos ( ) años de comprensión y
tolerancia. Tu esposo, un poco más viejo, con más barriguita y menos
cabello.

Gracias, querida, por los maravillosos ( ) años, de mucha suavidad,

mucho perfume y poquísimas espinas. Fúnebres:

Sincero sentimiento de condolencia extensivo por el fallecimiento

de…...

Nuestro más sentido pésame acompañándolos en su dolor.

Preséntele mi más sentido pésame por la desaparición del ser querido.

Expresándole profundo sentimiento de solidaridad en tan doloroso

momento.

Espiritualmente unidos en su dolorosa pena que invade en su querido

hogar. Divino maestro los colme de resignación.

Dolientes pruebas conllevan maduración del espíritu.

Profundamente conmovidos y acompañándolos en su dolorosa pena.

Espiritualmente acompañándolos ante irreparable pérdida del ser

querido.

Acompañándolos con nuestras oraciones en este momento de dolor.

Acompañándolo de todo corazón en su irreparable pérdida, y pido al

divino Hacedor le dé cristiana resignación.

Reciba nuestro saludo de condolencia pidiendo a Dios les de fortaleza.

Elevamos al todopoderoso una plegaria para el eterno descanso de su

alma.