TRANSFORMACIÓN

DIGITAL:
LIDERANDO PERSONAS…
DOMINANDO DATOS
Y TECNOLOGÍA

Cuando los cambios disruptivos se aceleran, la brecha entre el líder

de la era digital y el liderazgo tradicional se hace más profunda.
 PERSPECTIVA
GENERAL

Todas las organizaciones, sin importar la industria a la que pertenezcan ni lo que ofrezcan, son ahora
empresas basadas en la información. Desde las relaciones con sus socios externos y clientes hasta las
operaciones internas, las tecnologías digitales han transformado la manera de transmitir y procesar
datos e información. Por consiguiente, todas las funciones laborales en todas las empresas y en todas
las industrias son vulnerables a algún tipo de disrupción digital.

Los datos y la tecnología están en el centro de la transformación digital, pero estos factores solos no son
suficientes para dar un salto significativo que incida realmente en el rumbo del negocio. Para lograr algo
así hay que incluir en la ecuación a las personas y sus capacidades, porque no hay duda de que
competir en un mundo digital exige un nuevo set de habilidades.

Como líder, a encontrar la combinación ideal entre las habilidades que te permitan mantener el
crecimiento de tus operaciones actuales y las habilidades que te preparen para innovar para el futuro.
Esto significa que tu set de habilidades como líder en la era digital deben ser exactamente las que
necesitas para enfrentar un futuro diferente.

El programa en línea Transformación Digital, de UC Berkeley Executive Education, conduce al líder por
un recorrido de dos meses, preparándolo para:

• Identificar oportunidades para resolver problemas específicos dentro de la empresa y plantearlos de

tal manera que su solución digital sea óptima.

• Administrar las transformaciones organizacionales indispensables, en el ámbito de las personas y los

procesos, para lograr un cambio medible y significativo.

• Explorar las consideraciones legales y éticas que implican las prácticas de negocios digitales, como
la privacidad y la protección de datos.
Gracias a una combinación de herramientas y
contextos de la ciencia de datos, la administración de
TI y el marketing, los participantes aprenden de los
principales líderes de pensamiento en transformación
digital. Las sesiones de aprendizaje en vivo y las
mesas de discusión con moderadores te brindan la La transformación digital no
oportunidad de hacer preguntas, interactuar de tiene que ver solo con cambiar
manera directa con los profesores y colegas, y lo que tu empresa hace; también
acelerar tu aprendizaje de tal manera que rebase la está relacionada con la manera
habitual experiencia de aprendizaje en línea. de tomar tus decisiones. Los
datos pueden ayudarte a
El programa de Transformación Digital de Berkeley priorizar las soluciones a los
Executive Education no tiene ningún prerrequisito, problemas de tu negocio, si
excepto un deseo firme de conocer las oportunidades conoces las preguntas correctas
que abre la tecnología digital y las prácticas de que deben formularse.
administración de datos para transformar tu negocio.
A medida que el programa recorre los ocho módulos,
se va tejiendo una trama de ejemplos tomados del
comercio al menudeo y la atención médica,
mostrando la manera como dos industrias muy
diferentes se benefician del análisis y la capitalización
de los datos, la tecnología y las personas.

¿PARA QUIÉN ES ESTE PROGRAMA?

Los principales candidatos para este programa en línea son:

• Gerentes de nivel medio y alto que necesitan una estrategia para asumir el liderazgo y conducir a su
unidad de negocio o empresa por un mar de disrupción masiva.
• Los líderes que luchan por ser más proactivos para aplicar nuevas ideas, mantenerse por delante
de la competencia y lograr la convergencia de su gente, los datos y la tecnología.
• Los líderes de un departamento funcional, quienes se encuentran al frente de una unidad o región
de negocios, o los ejecutivos con responsabilidades de administración general.

En general, y debido a que todas las industrias son vulnerables a alguna forma de disrupción, todas las
industrias pueden beneficiarse de esta experiencia práctica.

El programa culmina con un proyecto final donde los participantes crean un plan de acción para resolver
un problema en un nivel que sea apropiado para su puesto o responsabilidad.
 TU JORNADA
DE APRENDIZAJE

Además del conocimiento práctico que adquirirás con las videoconferencias, aprenderás de webinars en
vivo con profesores, discusiones con colegas, estudios de casos, tareas y cuestionarios. Al final del
programa en línea, llevarás a cabo un proyecto final que resuelva un problema vida real en tu
organización. Los líderes del programa ofrecen guía y retroalimentación, propiciando en todo momento
el aprovechamiento práctico de tu tiempo.

DATOS

Transformación
Digital
AS
SON

TE
R
PE

NO
LO
GÍA

Nota: Berkeley Executive Education se reserva el derecho a cambiar el temario y la ejecución del programa para
mejorar la experiencia de los participantes.
 EJEMPLOS DE LA INDUSTRIA

En todas las industrias, las tecnologías digitales han transformado la manera de transmitir y procesar la
información. Todas las organizaciones son, en la práctica, una empresa de información, y todas las
industrias son vulnerables a un determinado grado de disrupción.

Aprende de estos ejemplos:

ATENCIÓN MÉDICA BANCA

Optimizar el flujo de pacientes en el servicio de Conducir análisis de redes para encontrar a los
urgencias de un hospital. clientes más valiosos y capitalizar esas relaciones.

PUBLICIDAD MENUDEO
Utilizar el A/B testing para determinar la eficacia Optimizar la colocación del pedido dentro de la
de la publicidad: ¿Cuánta exposición es tienda con el uso de la “ingeniería del
suficiente para lograr la conversión? comprador” de Instacart, y prever qué artículo
agregará al carrito a continuación.

TRANSPORTE
Usar la localización en interiores de los pasajeros
de aerolíneas, aprender la manera cómo la
analítica predictiva y prescriptiva permite saber a
dónde van los pasajeros y qué servicios se le
pueden ofrecer.
 EJEMPLOS DE EMPRESAS

Cambridge Analytics
Una de las filtraciones de datos más conocidas de todos los tiempos tuvo
lugar cuando Cambridge Analytics vendió los datos de usuarios de
Facebook y violó los términos y condiciones de la API. Conoce las formas
en las que las consideraciones legales y éticas influyen en las transacciones
de negocios digitales.

Panera Bread
En Panera Bread, la experiencia de los clientes estaba siendo afectada
por los prolongados tiempos de colocación de la orden y espera. Gracias
a que es una empresa impulsada por los datos, fue posible utilizar
precisamente los datos de los clientes para atacar el problema. Fue así
como la cadena diseñó y lanzó su aplicación móvil “ordene por adelantado”,
lo que disminuyó de manera muy importante los tiempos de colocación del
pedido y espera. También se actualizó el algoritmo para empleo del
personal para alcanzar importantes beneficios operativos.

PayPal
¿Cómo es que una plataforma de pago se vuelve omnipresente?
Lograrlo exige que tanto compradores como vendedores suban a bordo.
Esta situación nos enfrenta al antiguo dilema del huevo y la gallina:
¿cuál fue primero? Conoce cómo es que un mercado unilateral evoluciona
para convertirse en un mercado bilateral, donde tanto compradores como
vendedores obtienen valor.

United Parcel Service (UPS)

Imagina que te asignan la tarea de crear las mejores rutas de manejo
para ofrecer la “última milla” del servicio de entrega en domicilio a los
clientes. ¿De qué manera pueden ayudarte los datos a encontrar las
rutas óptimas para tus choferes? En este caso, recurriremos a las técnicas
de analítica descriptiva, predictiva y prescriptiva para resolver el problema.

Nota: Todos los nombres de productos y empresas son marcas comerciales o registradas de sus respectivos propietarios.
El estudio de estos productos y/o compañías no supone ningún vínculo con ellos ni apoyo de su parte.
 MÓDULOS DEL PROGRAMA
No hay duda de que los datos y la tecnología son recursos esenciales para la transformación digital,
pero esa transformación también tiene que ver con la convergencia de las personas y la organización.
Por lo mismo, y si bien una buena parte de este programa se centra en el aprovechamiento de
oportunidades para hacer avanzar su plan digital estratégico, también pone énfasis en las personas y la
organización.

MÓDULO 1 MÓDULO 2

Introducción y perspectiva Oportunidades de

general transformación digital
• Orientación • Uso de datos para tomar mejores decisiones
• Nuevo panorama del marketing • Aplicaciones del machine learning y la
inteligencia artificial
• Optimización de la eficiencia operativa
mediante la predicción y la automatización

MÓDULO 3 MÓDULO 4

La importancia de los datos El proceso de

• Los datos, catalizadores de la
transformación digital
transformación digital • Crea flujos de procesos que muestren
• Fuentes de datos: investigaciones,
quién hace qué y cuándo
transacciones, sensores, localización, texto • Observa los procesos a través de una
e imagen/video
• Almacenamiento de datos y
lente centrada en el cliente como fuente
de mejora
consideraciones de infraestructura
• Centrarse en el cliente mediante la
integración de datos
MÓDULO 5 MÓDULO 6

Modelos de negocios Las personas y

digitales la organización
• Productos vs plataformas y mercados • Externo: Cambiar la conducta del
multilaterales consumidor
• Asignación de precios, dinámica y • Interno: Alineamiento organizacional
personalizada para la transformación digital
• Analiza cómo es que los modelos de • Definir y medir las metas
suscripción están impulsando el organizacionales
crecimiento masivo

MÓDULO 7 MÓDULO 8

Tecnología y política Conclusión y plan de

• Uso de datos: consideraciones legales
acción
y éticas, como las filtraciones de datos • Proyecto final: oportunidad personal
• GDPR y los reglamentos de protección
de llevar a cabo una transformación
de datos
digital
• Sesgo algorítmico en la toma de
• Revisión de las tendencias
decisiones
recientes y lo que depara el futuro
 PROFESORES DEL
PROGRAMA
THOMAS LEE
Profesor Titular Adjunto y
Científico Investigador

Thomas Lee es Profesor Titular Adjunto y Científico Investigador en el Haas Operations and
Information Technology Management Group, en la Haas School of Business. Da clases y conduce
investigaciones en tecnologías de la información y comunicación para respaldar la innovación y el
desarrollo de nuevos productos.

De manera específica, desarrolla y aplica métodos de minería de textos y de datos para procesar el
contenido generado por el usuario. Su meta es descubrir y seleccionar oportunidades para la
innovación de productos y servicios. Sus investigaciones recientes abordan la minería de textos de
revisiones de clientes en línea para inducir la estructura del mercado, y la minería de los registros
médicos electrónicos para rediseñar los procesos de atención médica en los servicios de urgencia.

Tiene los grados de Ph.D. y M.S. de la Engineering Systems Division, del MIT, y los de B.A. y B.S. en
Ciencias Políticas y Sistemas Simbólicos (Inteligencia Artificial), de la Stanford University. Ha sido
Científico Visitante en la Computer Security Division, del National Institute of Standards and Technology,
Ingeniero en Investigaciones en el MITRE Corporation y Contratista para DynCorp-Meridian, donde
apoyó a la Defense Advanced Research Projects Agency en la realización de investigaciones en
privacidad y seguridad en Internet.
 ZSOLT KATONA
Profesor titular

Zsolt Katona es Profesor Titular de marketing en la Haas School of Business, University of California,
Berkeley. Es experto en estrategia de marketing en línea y redes sociales. Tiene un Ph.D. en Ciencias
de la Computación de la Eotvos University, en su natal Hungría, y un Ph.D. en Marketing de INSEAD,
Francia.

Las investigaciones de Zsolt se centran en la estrategia de marketing en línea, redes y redes sociales.
Su objetivo es estudiar la manera en que las empresas pueden aprovechar mejor las nuevas
tecnologías de Internet y cómo podrían integrarlas en su mezcla de marketing. Sus investigaciones se
han publicado en prestigiosas revistas científicas como Management Science, Marketing Science,
Journal of Consumer Research, Journal of Marketing Research y el Journal of Applied Probability.
También han sido presentadas por Boomberg Business News y la U.S. National Public Radio.

Katona tiene experiencia en consultoría con empresas como Autodesk, IBM, Kelora Systems, Singtel
Telkomsel y Vodafone.
 SAMEER B. SRIVASTAVA
Profesor titular

Srivastava imparte la cátedra Harold Furst en Filosofía y Valores de Management, en la Haas School of
Business de UC Berkeley, también afiliada a UC Berkeley Sociology. Sus investigaciones desentrañan
las complejas interrelaciones entre la cultura de los grupos sociales, los conocimientos de las personas
dentro de estos grupos y las conexiones que las personas establecen dentro y entre los grupos.

Mucho de su trabajo se lleva a cabo en contextos organizacionales, donde utiliza métodos

computacionales para examinar cómo la cultura, los conocimientos y las redes se relacionan de manera
independiente y conjunta con la actuación profesional.

Su trabajo se ha publicado en revistas académicas como American Journal of Sociology, American

Sociological Review, Management Science y Organization Science. También ha sido difundido en
medios como Fortune, The Wall Street Journal y el Financial Times.

Sameer imparte una famosa clase optativa de MBA, Poder y Política en las Organizaciones, y codirige
el Berkeley-Stanford Computational Culture Lab. Fue socio en una consultoría de administración global
(Monitor Group, ahora Monitor Deloitte). Tiene los grados de AB, AM, MBA y Ph.D. de la Harvard
University.
 •

CERTIFICADO

¡Obtén un reconocimiento! Al concluir el programa, UC Berkeley Executive Education

(departamento de Educación Ejecutiva de la Universidad de California en Berkeley)
otorga un certificado digital verificado de terminación del curso a los participantes.
El curso se califica con aprobado o no aprobado y los participantes deben cubrir un
mínimo de 80% de sus actividades para aprobar y recibir su certificado.

UC BERKELEY
E X E C U T I V E E D U C AT I O N

This is to confirm that

Nombre
has successfully completed the online program:

Transformación Digital
Octubre, 2019

Mike Rielly Laura

Ann ED. Tyson
Harrison
Chief Executive Officer Dean, Haas
Haas School
School of
of Business
Business
UC Berkeley Executive Education Chair
Chair of
of the
the Board
Board
UC Berkeley
Berkeley Executive
Executive Education
Education

Nota: Tras concluir el programa, recibirás por correo electrónica tu certificado digital verificado con el nombre que
utilizaste cuando te registraste en el programa. Todas las imágenes del certificado tienen fines ilustrativos solamente
y pueden estar sujetas a modificaciones a discreción del departamento de Educación Ejecutiva de Berkeley.
SOBRE EMERITUS
El UC Berkeley Executive Education (Departamento
de Educación Ejecutiva de la Universidad de
California en Berkeley) está colaborando con el
proveedor de educación en línea EMERITUS
Institute of Management para ofrecer un portafolio DURACIÓN
de programas en línea de alto impacto. Estos
2 meses, en línea
programas potencian el liderazgo intelectual que UC
4-6 horas por semana
Berkeley Executive Education ha construido en el
ejercicio de la administración durante años de
investigación, enseñanza y aplicación. Gracias al COSTOS DEL
trabajo con EMERITUS, Berkeley Executive
PROGRAMA
Education amplía su alcance académico, para ir
más allá de las fronteras del campus con un formato $1,950 USD
de colaboración y el compromiso de seguir siendo
fiel a la calidad que la distingue.

El método de aprendizaje de EMERITUS se basa

en un diseño de grupos que aumenta al máximo la
posibilidad de compartir entre compañeros y
comprende: enseñanza en vivo con profesores de
clase mundial y aprendizaje práctico mediante la
realización de un proyecto personal. En el último
año, más de 16,000 estudiantes de más de 132
países se han beneficiado profesionalmente con los
cursos de EMERITUS.
 LA EXPERIENCIA
DE APRENDIZAJE

Nuestros programas están diseñados para satisfacer las necesidades de diversos estilos de aprendizaje
al tiempo que aprovechan el potencial del aprendizaje entre pares. Esto se logra a través de una
plataforma amigable que le permite a los participantes navegar de forma sencilla en el contenido del
programa y así lograr sus objetivos de aprendizaje.

APRENDIZAJE REAL
Nuestro enfoque académico está diseñado
con el objetivo de traer los conceptos a la vida
real, tales como:
• Técnicas de microaprendizaje
• Aplicaciones en el mundo real
• Aprendizaje entre pares
• Simulaciones
• Enseñanza interactiva y en vivo

APRENDIZAJE CONVENIENTE
El acceso al contenido del curso es flexible y está disponible a través de múltiples dispositivos, lo que
les permite a los profesionistas coordinar sus horarios y aprender de manera remota, donde sea, cuando
sea. Los participantes inscritos al programa tienen acceso a los materiales de forma modular: cada
semana se publica nuevo contenido. Los módulos del programa integran distintos instrumentos de
enseñanza como:
• Clases en video
• Foros de discusión
• Materiales para la clase: artículos, casos
• Quizzes
• Encuestas
• Tareas

Con el objetivo de personalizar los módulos del programa, se calendarizan sesiones en vivo durante el
curso, normalmente con tiempo para preguntas y respuestas. Los participantes que no puedan
conectarse a las sesiones en vivo, podrán consultar las grabaciones. Nuestra plataforma de aprendizaje
líder en la industria les permite a los participantes crear un perfil, conectarse y colaborar con otros
estudiantes, así como interactuar con académicos y expertos en la industria, como los líderes del
programa, coaches y los asistentes de los profesores. Usualmente las tareas están ligadas a situaciones
de la vida real, lo que hace que los conceptos se vuelven inherentemente prácticos.

APRENDIZAJE INTERESANTE
Nuestras aulas conectadas globalmente les permiten a los participantes interactuar con otros colegas
para completar los trabajos y terminar el programa, enriqueciéndose culturalmente en el camino.

REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA

Para tener acceso a nuestros programas los participantes necesitarán:

• Una dirección válida de correo electrónico • Microsoft Office y programa para abrir PDF
• Un dispositivo conectado a internet: PC/laptop, con el objetivo de acceder a documentos
tableta o teléfono inteligente como hojas de cálculo, presentaciones,
• La última versión de su buscador de su elección archivos PDF y transcripciones
para poder entrar a la plataforma de aprendizaje

OTROS REQUERIMIENTOS
Algunos programas necesitan de cierto tipo de software, herramientas y aplicaciones. Se les informará a
los participantes de los requerimientos adicionales en la fase de registro o cuando inicie el programa.
Nuestros asesores están disponibles para responder cualquier duda sobre los requerimientos.
PONTE EN CONTACTO CON
UN ASESOR DEL PROGRAMA

Correo electrónico: [Link]@[Link]

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