1. Datos de la institución escogida.
Nombre de la AUDIFARMA S.A
Institución:
Tipo de institución: Pública Privada Mixta
X
Dirección: Calle 104 # 14- 140 Zona Industrial de Occidente
Municipio: Pereira Departamento: Risaralda
Dirección electrónica: www.audifarma.com.co
2. Plataforma estratégica de la institución escogida.
Misión:
Somos un equipo humano altamente calificado,
comprometido con el mejoramiento de la calidad de vida
de las personas, mediante la creación de soluciones
integrales en el suministro y administración de
medicamentos y otras tecnologías en salud. Participamos
activamente en la gestión del riesgo en salud y
agregamos valor en investigación e innovación.
Visión:
En 2019 seremos el gestor farmacéutico integral líder del
sector institucional, con crecimiento en todas nuestras
unidades de negocio y presencia internacional.
Nuestra IPS estará acreditada y tendrá los mejores
resultados en salud.
Continuaremos favoreciendo un ambiente cálido,
propiciando la felicidad y empatía de nuestro equipo
Valores Corporativos: Empatía: Entendemos las necesidades del otro y
ayudamos en su solución.
Responsabilidad Social: Contribuimos de manera activa
y voluntaria al desarrollo sostenible.
Trabajo en Equipo: Valoramos e integramos la
diversidad de nuestros talentos.
Innovación: Ofrecemos proactivamente soluciones
novedosas, agregando valor con nuestros productos y
servicios.
Integridad: Obramos con transparencia, lealtad y
responsabilidad, siendo coherentes respecto a lo que
pensamos, decimos y hacemos
Excelencia: Mejoramos continuamente nuestros
procesos con altos estándares de calidad
Políticas DE CALIDAD
Institucionales: En AUDIFARMA nuestro compromiso es crear soluciones
integrales en el suministro y administración de
medicamentos y otras tecnologías en salud con
oportunidad, seguridad y empatía, agregando valor en
investigación e innovación.
Contamos con un equipo humano calificado y
comprometido, el cual labora en un ambiente cálido y de
respeto con recursos y tecnología de avanzada, con un
enfoque hacia la excelencia que nos permitirá el
mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
Habeas Datas
Política para manejo, administración y tratamiento de
datos personales en calidad de responsable y encargado
de la información
Código de Ética
Este código propenderá por asegurar prácticas éticas y
transparentes no solo entre las relaciones societarias,
sino también en rigor con las compañías farmacéuticas y
sus agentes y en sus relaciones con los diferentes grupos
de interés
Objetivos ¡El futuro no se predice, se crea!
estratégicos:
Ser reconocidos como el mejor gestor
farmacéutico integral, brindando soluciones
globales a los clientes con un alcance mayor hasta
la gestión eficiente del riesgo.
Crecer en todas las unidades de negocio,
manteniendo el liderazgo en el sector institucional.
Obtener la acreditación de la IPS, la cual será
reconocida por obtener los mejores resultados en
salud.
Continuar con el compromiso de favorecer un
ambiente cálido, propiciando la felicidad y empatía
en el equipo de trabajo.
La plataforma estratégica de esta empresa se continúa fortaleciendo ya que año
tras año se han propuesto en inicialmente ser líderes en el sector farmacéutico, y
una vez se alcanzó esta meta se ha consolidado y ha intervenido los puntos
críticos en la actualidad. Cada día están implementando estrategias en conjunto
con sus funcionarios para garantizar el cumplimiento de los objetivos trazados.
Sin embargo, por estar en un área tan cambiante deben seguir evolucionando
conforme el mercado se los exige y las necesidades de sus pacientes que son la
razón de ser de la misma. Por medio de la sensibilización con su equipo de
colaboradores se busca crear conciencia de que no solo se entregan
medicamentos, dispositivos o aplicaciones, sino que a través de cada uno de
estos están entregando esperanza de vida y por esto trabaja de la mano con ellos
y también los motiva y capacita para que den cada día lo mejor de sí. Ya son 21
años en el mercado haciéndose extensiva a nivel nacional y pronto internacional.
3. Matriz DOFA: Análisis Interno y Externo de la institución escogida (Fortalezas,
Debilidades, Oportunidades y amenazas).
MATRIZ DOFA Análisis Interno
Fortalezas Debilidades
En este espacio En este espacio
enumere las enumere las
Fortalezas (F): Debilidades (D):
F1. Líder en el sector D1. Retrasos en la
farmacéutico reposición de
F2. Equipo de medicamentos y
colaboradores dispositivos de alta
capacitados y rotación
certificados en su D2. Fallas en la red
área que provee los
F3. Ubicados a nivel servicios de internet y
nacional telefonía
F4. IPS especializada D3. Bodega ubicada
para aplicación de solo en Bogotá y
medicamentos para Pereira
pacientes con D4. Listas de precios
enfermedades contratadas con
huérfanas clientes, marcas
especificas a
dispensar.
Análisi Oportunidades
s En este espacio
Extern enumere las
o Oportunidades (O):
O1. Búsqueda de
internacionalización
O2. Implementación
de venta al publico
03. Implementación
de dispensación
domiciliaria
O4. Implementación
de APP Audifarma
para la entrega de
medicamentos de
Alto costo para
algunos clientes
contratados
Amenazas
En este espacio
enumere las
Amenazas (A):
A1. Líderes sin
compromiso que no
sostienen los
procesos impartidos
para cumplimiento
A2. Fallas con el
sistema que se tiene
establecido, está
sujeto a constantes
actualizaciones las
cuales no siempre
son positivas
A3. Procesos
internos de cada IPS
para la que se tiene
contratado que
bloquean el normal
desempeño de lo
establecido por la
empresa
A4. Recorrido de
otras entidades con
relación a la venta al
público, antigüedad
en el mercado
ejerciéndola.
4. Formulación de estrategias, a partir del análisis anterior:
Análisis Interno
Fortalezas Debilidades
En este espacio En este espacio
enumere las enumere las
Fortalezas (F): Debilidades (D):
F1. Líder en el sector D1. Retrasos en la
farmacéutico reposición de
F2. Equipo de medicamentos y
colaboradores dispositivos de alta
capacitados y rotación
MATRIZ DOFA certificados en su área D2. Fallas en la red
F3. Ubicados a nivel que provee los
nacional servicios de internet y
F4. IPS especializada telefonía
para aplicación de D3. Bodega ubicada
medicamentos para solo en Bogotá y
pacientes con Pereira
enfermedades D4. Listas de precios
huérfanas contratadas con
clientes, marcas
especificas a
dispensar.
Análisi Oportunidades ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
s En este espacio Permiten usar las Permiten minimizar
Extern enumere las fortalezas para las debilidades
o Oportunidades (O): aprovechar las aprovechando
O1. Búsqueda de oportunidades oportunidades
internacionalización
O2. Implementación Enumere las Enumere las
de venta al publico estrategias FO, estrategias DO,
03. Implementación identificando los identificando los
de dispensación cruces, Ejemplo: cruces, Ejemplo:
domiciliaria
O4. Implementación
de APP Audifarma F1.02: Su liderazgo en D1.01: Establecer
para la entrega de el sector farmacéutico más bodegas con el
medicamentos de le permite ejercer de fin de que los
Alto costo para manera satisfactoria la problemas actuales de
algunos clientes venta al público ya generación de
contratados que es un servicio pendientes se vean
adicional que se suplidos antes de una
presta a la comunidad internacionalización
y es por parte de una ya que estas falencias
empresa que ya no permiten avanzar y
conocen. prestar un servicio de
calidad y sobre todo
ingresar en un
F2.04: La nueva mercado desconocido.
herramienta
Audifarma APP D2.03: La
permite que tanto su dispensación
personal como los domiciliaria requiere
usuarios agilicen y que el sistema
ahorren tiempo por lo aplicativo en el que se
que los funcionarios trabaja AUDITOR esté
ofrecerán un servicio suplido
más ágil pero completamente por el
igualmente de calidad proveedor de internet
aplicando sus y el ancho de la
conocimientos. banda o canal
dedicado requerido
para la necesidad,
debe ampliarse o
modificarse, ya que
cada formula debe
salir del centro de
atención facturada.
Amenazas ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
En este espacio Permiten usar las Permiten minimizar
enumere las fortalezas para evitar las debilidades y
Amenazas (A): o reducir el impacto evitar las amenazas
de las amenazas
A1. Líderes sin Enumere las
compromiso que no Enumere las estrategias DA,
sostienen los estrategias FA, identificando los
procesos impartidos identificando los cruces, Ejemplo:
para cumplimiento cruces, Ejemplo:
A2. Fallas con el D1.A4: Elegir
sistema que se tiene F1.A2: Las proveedores fijos que
establecido, está actualizaciones del permitan y garanticen
sujeto a constantes sistema deben ser disponibilidad de los
actualizaciones las propositivas a la productos
cuales no siempre mejora, sino no es permanentemente ya
son positivas una actualización que al comercializar si
A3. Procesos efectiva. El liderazgo un paciente es cliente
internos de cada IPS se mantiene y no encuentra su
para la que se tiene engranando todos los medicación
contratado que campos participes en mensualmente va a
bloquean el normal el proceso de otro proveedor a
desempeño de lo dispensación. obtenerla para no
establecido por la F2.A3: La capacitación retrasar su
empresa de los funcionarios tratamiento
A4. Recorrido de debe incluir la D4.A1: Los lideres de
otras entidades con resolución de impases cada proceso deben
relación a la venta al en cuanto los procesos sugerir la ampliación
público, antigüedad internos de cada IPS de las listas de
en el mercado tener claro cual es la precios o tener
ejerciéndola. persona a la cual se alternativas ante
debe dirigir para no posibles
divagar en el proceso desabastecimientos
y solucionar en el de marcas especificas
menor tiempo posible pactadas, mientras se
reabastece y suplir la
necesidad del cliente
