INFORME CONSULTORÍA SOBRE CONTROL
Actividad No. 7
Presenta:
Sandy Rocío Meza Janne ID: 710959
Nerys Vanegas ID:
Docente:
Jairo Javier Orellanos
Asignatura (PROCESOS ADMINISTRATIVOS)
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
INTRODUCCION
En el siguiente informe hablaremos sobre el control administrativo, así como también
estudiaremos y se dará a conocer algunos conceptos básicos y los diferentes tipos que
encontramos al hacer el estudio, pues es el siendo el control el último de los procesos de la
administración es de pronto el proceso más importante pues aplicado de la forma correcta se
está en continuo contacto y verificación de las diferentes actividades de cada uno de los
procesos y áreas de la compañía lo cual permite ser más certeros al momento de tomar
decisiones y hacer correcciones a diferentes procesos con el fin de llevar todo bajo el mismo
objetivo de la organización. Además encontraremos herramientas que son de gran utilidad
para el desarrollo del control como proceso de verificación de actividades estrategias y
estándares de la administración dentro de una organización.
CONTROL ADMINISTRATIVO
Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las órdenes
impartidas y a los principios administrativos, es aquel en donde
Podemos medir si las actividades que desarrolla en su cotidianidad la organización están
acordes a las establecidas y plasmadas en los objetivos.
Dentro del proceso de control, seguimiento o evaluación participan todas y cada una de las
personas o el talento humano que se encuentra inmerso en la organización pero en niveles de
responsabilidad diferentes los cuales se establecen de acuerdo al cargo que desarrollan dentro
de ella.
el control como proceso de la administración nos permite alinear los incentivos individuales
con los organizacionales para así poder corregir cualquier tipo de desviación o reducir el
margen de error y aplicar las correcciones necesarias a las fallas encontradas durante el
desarrollo de proceso.
hoy por hoy casi todas las organizaciones tienen diseñados indicadores de gestión que
permiten establecer control dentro de todos los procesos y actividades en desarrollo los cuales
permiten atacar las posibles alteraciones antes, durante y después de que el evento ocurra.
APLICACIÓN DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
Sabemos que el proceso administrativo, es un conjunto de pasos, etapas o fases mediante las
cuales se aprovechan los recursos con los que cuenta una empresa. Estas etapas se dividen en
planeación, dirección, organización y control.
Como observamos el control es la última etapa del proceso administrativo. Esta etapa
consiste en medir y corregir el desempeño de los subordinados para asegurar que los
objetivos de la empresa sean alcanzados. Tiene las siguientes variantes:
Función restrictiva y coercitiva: se utiliza evitar los desvíos indeseables o
comportamientos no aceptados. Se usa para delimitar las funciones y así
prohibir la libertad de los subordinados cuando realizan sus actividades, dentro
de la empresa.
Sistema automático de regulación: cuando se detecta que las actividades o
funciones de los subordinados se han desviado o presentan irregularidades,
esta regulación hará volver a los subordinados a las actividades ya planeadas.
Función administrativa: como ya lo dijimos, el control forma parte del
proceso administrativo, junto con la planeación, la organización y la dirección.
TIPOS DE CONTROL
De acuerdo con el momento en que se lleva a cabo se puede establecer la siguiente
clasificación:
CONTROL PRELIMINAR (precontrol)
Este tipo de control se desarrolla antes de que se comiencen a desarrollar las actividades, este
le permite a la organización dar forma a las diferentes políticas y establecer los diferentes
procedimientos y reglas que posteriormente serán tenidas en cuenta para asegurar el correcto
desarrollo de las actividades.
este tipo de control permite a la administración evitar y prevenir problemas en lugar de tener
que corregir, aunque es importante tener en cuenta que para poder activar este tipo de control
es necesario tener una amplia y precisa información y llevarlo a cabo con bastante tiempo de
antelación por lo que suele ser difícil, con la adopción de este control en nuestra organización
podemos:
Orientar el futuro de la organización
Tener como objetivo la prevención de problemas antes de que sucedan.
llevarlo a cabo antes del comienzo de las operaciones.
Diseñar políticas, procedimientos y reglas para asegurar que las actividades
planificadas se ejecutarán apropiadamente.
CONTROL COINCIDENTE (concurrente)
Este tipo de control tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la
dirección, vigilancia y sincronización de las actividades.
la mejor forma de control concurrente es la supervisión directa, cuando un administrador
supervisa las acciones de un empleado de manera directa, este puede verificar las actividades
desarrolladas por el empleado y corregir los problemas que puedan presentarse.
En otras palabras, este tipo de control ayuda a garantizar que el plan será llevado a cabo en el
tiempo específico y bajo las condiciones requeridas.
CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN O EVALUACIÓN (postcontrol)
Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para
corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable.
tiene lugar sobre procesos o actividades ya desarrolladas los cuales arrojan la información
que después sirve como base para llevar a cabo los diferentes análisis y establecer los
controles necesarios y tener mayor probabilidad de acierto en las decisiones tomadas y así
también optimizar los procesos de acuerdo a los resultados para una mejor competitividad
empresarial.
Y, según su función se puede distinguir entre:
CONTROL DE GESTIÓN
Compara resultados con objetivos y/o previsiones en un periodo determinado
(indicadores de gestión).
Ámbito de aplicación transversal.
CONTROL ORGANIZACIONAL
Coteja lo planeado con lo que se está realizando, es concurrente.
Promueve rutinas y procedimientos estandarizados.
CONTROL DIRECTIVO
Confronta a la organización con el exterior, con su entorno y su competencia.
Propende por el futuro a largo plazo cuestionando si los fines y medios han sido
seleccionados correctamente.
ELEMENTOS DEL CONTROL
El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro elementos que se
suceden:
Establecimiento de estándares: Es la primera etapa del control, que define los
estándares o criterios de evaluación o comparación. Un estándar es una norma o un
criterio que sirve de base para la evaluación o comparación de alguna cosa. Existen
cuatro tipos de estándares; los cuales se presentan a continuación:
Estándares de cantidad: Como volumen de producción, cantidad de existencias,
cantidad de materias primas, números de horas, entre otros.
Estándares de calidad: Como control de la calidad de la materia prima recibida,
control de calidad de producción, especificaciones del producto, entre otros.
Estándares de tiempo: Como tiempo estándar para producir un determinado
producto, tiempo medio de existencias de un producto terminado, entre otros.
Estándares de costos: Como costos de producción, costos de administración, costos
de ventas, entre otros.
Evaluación del desempeño: Es la segunda etapa del control, que tiene como fin
evaluar lo que se está haciendo.
Comparación del desempeño con el estándar establecido: Es la tercera etapa del
control, que compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar, para
verificar si hay desvío o variación, esto es, algún error o falla con relación al
desempeño esperado.
Acción correctiva: Es la cuarta y última etapa del control que busca corregir el
desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La acción correctiva es siempre una
medida de corrección y adecuación de algún desvío o variación con relación al
estándar esperado.
TABLERO DE MANDO
El tablero de mando integral es una herramienta que permite monitorear las organizaciones
como indicadores adicionales a los puramente financieros, ya que ofrece la posibilidad de
medir la forma en que las unidades de negocios crean valor para sus clientes presentes y
futuros, y la forma en que deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en
personal, sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar su actuación futura. En
este sentido, el tablero de mando integral proporciona a los ejecutivos un marco que traduce
la visión y la estrategia de la organización, en un conjunto de indicadores de actuación.
El tablero de mando integral sugiere, entonces, que las organizaciones se analicen y evalúen
desde cuatro perspectivas que se desarrollan a continuación.
LA PERSPECTIVA FINANCIERA
Consiste en medir de forma precisa y actualizada el desempeño financiero de la organización
en función de su comportamiento presente y futuro. Algunos indicadores frecuentemente
utilizados en esta perspectiva son:
El índice de liquidez
El índice de endeudamiento
El índice DuPont
El índice de rendimiento del capital invertido
LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE
Se busca responder a la pregunta “¿Cómo ve el cliente a la organización y qué debe hacer
ésta para mantenerlo como cliente? Es decir, se miden las relaciones con los clientes y las
expectativas que ellos tienen de los bienes o servicios que ofrecen las organizaciones.
Además, se toman en cuenta y se miden los principales elementos que generan valor para los
clientes, para poder así centrarse en los procesos que para ellos son más importantes y que
más satisfacen sus expectativas.
PERSPECTIVA INTERNA O DE PROCESOS DE NEGOCIO
Esta perspectiva debe responder a la pregunta “¿Cuáles son los procesos internos que la
organización debe medir para mejorar y lograr sus objetivos?”. Dicho de otro modo, qué
procesos son relevantes para satisfacer a los accionistas y clientes, en qué procesos la
organización necesita tener ventaja competitiva. Es decir que, desde esta perspectiva, la
organización debe analizar la adecuación de los procesos internos con el propósito de
garantizar la satisfacción del cliente y lograr un óptimo rendimiento financiero para sus
inversionistas.
Desde este enfoque se requiere un análisis de los procesos internos de las organizaciones y
una predeterminación de los procesos clave a través de la cadena de valor. Para ello, se
identifican y se evalúan tres tipos de procesos:
Por ejemplo, porcentaje de productos nuevos, porcentaje de
productos patentados, e introduccion de nuevos productos en
PROCESOS DE
reacion con la competencia y la dinamica del sector al que pertenece
INNOVACION
INNOVACION la organizacion objeto de la evaluacion.
Estan orientados al analisis de criterios de calidad y reingeneria. los
indicadores son los relativos a costos, calidad , tiempos o flexibilidad
PROCESOS
PROCESOS DE
DE de los procesos.
OPERACIONES
OPERACIONES
Se refiere al analisis de acciones relacionadas con la conservacion de
los clientes actuales. Algunos indicadores suelen ser los costos de
PROCESOS
PROCESOS DE
SERVICIOS
DE
SERVICIOS DE
DE
reparaciones, el tiempo de respuestas, ec.
PERSPECTIVA
POSVENTA DE LA INNOVACIÓN Y EL APRENDIZAJE
La perspectiva de la Innovación y el aprendizaje hace referencia a la identificación y la
medición o evaluación de las habilidades de la organización para mejorar y aprender. Esta
perspectiva clasifica a los activos relativos al aprendizaje y a la mejora en:
capacidad y incluye indicadores de satisfaccion de los
empleados, productividad, necesidad de
competencias de formacion, etc.
las personas
Alguno de los indicadores basicos con las
sistema de bases de datos estrategicos, el software
informacion propio, las patentes y los copyrights,
propiedad industrial, etc.
entre los principales indicadores de esta
cultura-clima- dimension se suelen medir el compromiso de
motivacion para el las personas con la organizacion, la iniciativa
de cada persona y de los equipos, la capacidad
aprendizaje y la de cada rabajador en equipo, el compromiso
accion con la vision organizacional, etc.
CONCLUSIÓN
Es evidente que dentro de una organización la toma de decisiones es algo que sin duda toma
gran relevancia pues de ser precisos y acertados en ellas depende la estabilidad de ella misma,
es por ello que si bien la fase del control no es la única dentro de los procesos administrativos
de un compañía si es la de mayor relevancia teniendo en cuenta que es dentro de ella que
están inmersos todos lo resultados obtenidos de cada una de las diferentes actividades de la
compañía y que con base en ellos se determina y se llevan a cabo la toma de decisiones de
acuerdo a la conveniencia y siempre alineados al cumplimiento de los objetivos de la
organización, Además es el proceso que mayor cantidad de talento humano de la
organización involucra pues directamente o indirectamente todos están dentro de una sinergia
de toma de decisiones con la diferencia del tipo de responsabilidad jerárquica en la que se
desenvuelve dentro de ella.
BIBLIOGRAFÍA
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