CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
Lesly Julieth Vanegas Enciso ID: 596943
Luis Alain Méndez Jiménez ID: 705524
Administración en seguridad y salud en el trabajo
3°semestre
Camilo Esteban Solano
Procesos administrativos
NRC: 20749
2020
ENUNCIADO
SMAN CORPORATION es una compañía con casa matriz en Colombia y ha sido
ampliamente reconocida en el mercado por su alta calidad e innovación en el diseño de ropa
elegante para damas ejecutivas. La empresa tiene 17 años de existencia, un grupo de 120
trabajadores y tres puntos de ventas propios en el exterior. Las ventas anuales durante los últimos
cinco años han fluctuado entre US$ 13 mil millones y US$ 22 mil millones; en estos dos últimos
años, han sido de US$ 17 y 15 mil millones, respectivamente. En su primer lustro, esta compañía
fue muy exitosa en el mercado nacional, el cual desatendió para incursionar en el mercado
latinoamericano, donde alcanzó a tener 30% del segmento en este sector; sin embargo, hoy día
solo tiene 9% del mercado y está incursionado en el mercado estadounidense. Esta situación de
fluctuaciones constantes en el comportamiento financiero y en el segmento del mercado hace
QUE SMAN CORPORATION tenga una alta rotación de personal, lo que afecta el
compromiso de las personas con la compañía y, también, la calidad y el conocimiento de las
expectativas y los gustos de los clientes. Por este motivo, la nueva dirección de la empresa
considera que la razón principal por la cual se han presentado las constantes fluctuaciones en el
mercado es la falta de objetivos claros para un horizonte de tiempo y, por ende, la ausencia de un
sistema de control administrativo que permita tener claro el desempeño de la organización, a fin
de lograr dichos objetivos, ya que, en opinión de esta nueva dirección, la compañía ha estado
incursionando en mercados, pero no tiene fines claros para cada uno de ellos, sino que sus
ejecutivos reaccionan de forma empírica de acuerdo con los resultados logrados al final de cada
año. Consciente de la situación actual de la empresa, la nueva dirección ha decidido contratar a
usted y a su equipo de trabajo para que diseñen un sistema de control administrativo sobre la base
de los objetivos para reconquistar 20% de los mercados perdidos y lograr ventas anuales iguales a
US$ 20 mil millones durante los próximos cinco años, tomando como punto de apoyo las
estrategias de calidad e innovación que han caracterizado a la compañía en los momentos de
buenos resultados
ANÁLISIS
Teniendo en cuenta el enunciado anterior se puede evidenciar que la empresa SMAN
CORPORATION, no está pasando por un buen momento ya que tiene una mala organización
en la empresa, esto genera que las ventas decaigan, dejando a los clientes insatisfechos, al haber
gran disminución de ventas la empresa ha tenido que rotar el personal esto causando disgustos
entre ellos, sintiéndose amenazados, y no realizando sus labores al 100%, ya que no tienen
ninguna motivación que les brinde la empresa ni labores claras para sus debida ejecución, debido
a esta circunstancias la empresa SMAN CORPORATION debe de implementar una nueva
estructura organizacional, como iremos ilustrando en el siguiente informe.
MATRIZ DOFA
DEBILIDADES AMENAZAS
Perdida de los clientes
No tienen una estructura Innovación de la competencia de
organizacional nuevos lanzamientos de vestuarios
El personal no está capacitado Incremento de empresas
No hay gerencias de mando Cambios de actitud de los clientes en
No se estimula la innovación y la la marca
creación
Mala comunicación entre el personal
de trabajo
OPORTUNIDAES
FORTALEZAS Adquisición de tecnología para
Calidad y diseño en la ropa desarrollar nuevos diseños.
Reconocimiento de la marca Desarrollo del sector económico en
Expansión internacional que se mueve nuestra empresa.
Calidad de productos Cobertura de los medios de
comunicación
MISION
Somos una empresa reconocida a nivel nacional e internacional, donde calidad y el diseño de
nuestra ropa hace resaltar la belleza de la mujer y así encuentren la mejor versión de ellas,
sintiéndose cómodas y tranquilas con todos los estilos de ropa que ofrecemos para ellas.
VISIÓN
Ser una empresa líder a nivel nacional e internacional en el mercado de la moda femenina,
con el personal capacitado, en innovación en las instalaciones de cada uno de nuestros puntos
de ventas para brindar satisfacción a nuestros clientes poder llegar ser la mejor en servicio, moda
y calidad femenina.
ADJETIVO GENERAL
Dar a conocer nuevos diseños de calidad, moda y elegancia a la mujer, resaltando su belleza,
así obteniendo la satisfacción de cada una de nuestras, clientas, con nuestro personal capacitado,
producción y calidad en nuestra gama de ropa
OBJETIVOS ESPECIFICOS
crear nuevas líneas de ropa innovadoras cada mes
expandir nuestras sucursales a nivel nacional e internacional
crear ofertas de marketing para la economía de nuestros clientes
capacitar a cada uno de nuestro personal, para la mejor atención al cliente
crear un vínculo con los clientes donde4 podamos verificar la satisfacción de cada uno de
ellos
brindarle a cada uno de nuestros trabajadores
emplear actividades lúdicas, creativas e incentivos para motivar al personal
uso de las nuevas plataformas virtuales (redes sociales) y otros medios de comunicación
de manera publicitaria para dar a conocer nuestra empresa
PLAN QUE DEBERIA PONER EN MARCHA PARA CONSEGUIR
OBJETIVOS MARCADOS
Teniendo en cuenta nuestras amenazas, las fortalezas, las oportunidades y las debilidades de la
empresa SMAN COROPORATION es decidimos implementar estructura organizacional
donde nos brinde orden disciplina a la empresa por esto analizamos detalladamente la situación
actual de la empresa, con lo cual concluimos que el plan organizacional que debe de llevar acabo
la empresa es la estructura matricial.
ESTRUCTURA MATRICIAL
Esta estructura consiste en la agrupación de los recursos humanos, y materiales que son
asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan, se crean así equipos con
varias áreas de organización con un objetivo en común, es el proyecto; dejando de existir con la
conclusión del mismo.
Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefe un jefe de función quien es la cabeza de la
función es decir al cual se le informa acerca de los asuntos relacionados con aspecto funcionales;
y al jefe de proyectos que es el responsable de los proyectos individuales todos los empleados
trabajan en un equipo de proyectos que se llaman gerentes de su proyectos y son responsables de
manejar la coordinación y comunicación antes las funciones y proyectos, para que esta estructura
se pueda realizar se necesita de una capacidad de organización y coordinación y procesamiento
de información; se necesita contar con un buen capital; se necesita un equilibrio de poder entre
los aspecto funcionales y proyectos de la organización, además se requiere una estructura de
autoridad doble para mantener ese equilibrio, como lo aplicaríamos en la empresa de la siguiente
manera:
Una de las ventajas de implementar esta estructura organizacional es:
La creación de equipos para los proyectos se vuelven muy flexibles y permiten elegir a los
integrantes adecuados
La creación de equipos multidisciplinares se hace algo innato en la compañía. Esto facilita
la pro actividad a la hora de competir experiencias y conocimientos
La comunicación entre dos integrantes de un equipo es fluida. Del mismo modo que lo es
dentro de una área funcional. En consecuencia, la comunicación fluye a nivel global en la
empresa
La ejecución de proyectos forma parte de la actividad igual que la organización
ESTRATEGIA DE PRODUCCION
Crear nuevos diseños adecuados a la época moderna, así poder producir mes a mes nuevas
líneas de ropa femenina, creando tallas grandes, pequeñas. Para brindarle comodidad a todos los
tipos de clientes, resaltando la belleza que tiene la mujer
Portando así capacitar a nuestros trabajadores a proponer distintos gustos de moda cada línea
de ropa se brindara en cada uno de los puntos de ventas a nivel nacional e internacional
Mejorar nuestra calidad de telas, así duplicar máquinas de coser para brindarle todo el equipo
necesario al personal para que se ponga en marcha cada uno de nuestros diseños
ESTRATEGIA DE MARKETING
Nos adaptaremos a las redes sociales así creando paginas para el mayor reconocimiento
de la empresa donde subiéramos fotografías de nuestras líneas de ropa, le daremos acceso
a comentarios, para saber la opinión de nuestros clientes para el mejoramientos de
nuestras prendas de ropa
Crearemos encuestas para que los clientes tenga la posibilidad de calificar el servicio que
le brindan nuestros funcionarios
Para la mayor satisfacción de nuestras clientes se realizaran bonos de compra donde este
bono servirá para descuentos en nuestra línea de ropa, solo aplicara a clientes fieles,
afiliados a la empresa
Las prendas nos bendicen en el mes de ofertas con descuentos hasta el 5%
ESTRATEGIA DEL TALENTO HUMANO
Programa periódicamente reuniones donde involucres a todo tu personal para que puedas
establecer conjuntamente metas, objetivos e inclusive recibir consejos y sugerencias respecto al
producto, servicio o procesos que se llevan a cabo en la empresa.
Es muy importante que las personas sean tomadas en cuenta, el mayor beneficio de que todos
participen será que los empleados tendrán mayor compromiso, motivación, esfuerzo e
identificación con la empresa. Hacer este tipo de reuniones provoca que el empleado se sienta
tomado en cuenta, que comprenda que tiene voz dentro de la organización, además a ti te dará la
oportunidad de conocer la situación real que vive un empleado día a día.
El simple hecho de que tus instalaciones sean óptimas en cuanto a espacios, herramientas
laborales y equipo de trabajo, brindará mayor bienestar en automático a cada integrante de la
organización, básicamente me refiero a que tus empleados se sientan cómodos desempeñando su
trabajo y en general será una buena forma de reforzar la estructura de la empresa.
Con esto concluimos que será la estrategia más adecuada que debe realizar la empresa SMAN
COPORATION para estabilizar sus ventas, haciéndolas crecer y así mejorando el
funcionamiento de la misma
PREGUNTAS CORRESPONDIENTES AL AULA
1. Descripción y definición de la estructura organizacional que propone:
La escruta organizacional a implementar es la estructura matricial esta es una
configuración empresarial en la cual los empleados participan en proyectos puntuales sin
dejar de tender sus funciones se usan canales duales: Por una lado la jerarquía principal; y
por otro los programas específicos generalmente estos programas o portafolios
representan los servicios que ofrece una empresa una vez definida la necesidad del cliente
y el servicio la empresa inicia un proyecto en la cual forma un equipo multidisciplinario
con personal de departamentos diferentes para su realización
2. Explicación de las razones por las cuales escogieron es estructura organizacional,
muestre 5 ventajas y 5 desventajas utilicen el sustento teórico con anterioridad
Escogimos la estructura organizacional matricial ya que debido a la situación que tiene
la empresa SMAN COPORATION necesita un orden jerárquico, una voz de mando que
sepa implementar estrategias en cada una de las áreas por tal motivo la estructura
organizacional más adecuada y que más se ajusta a la empresa es la anterior mencionada
ya que nos brinda la opción de legación de responsabilidades, la colaboración y
comunicación para crear un ambiente de trabajo más dinámico
VENTAJAS
Permite reunir varios espectros en un equipo, esto conlleva a que se dé una
jerarquía muy reducida y haya mayor flexibilidad y autonomía en la organización
Ayuda mitigar los conflictos entre los objetivos generados por las distintas áreas
funcionales de una organización
Los miembros de la empresa tienden motivarse mas
Sirve para el entrenamiento de cantera (sitio que proporciona personas o
elementos para el ejercicio de un trabajo o profesión) de jefes
Contribuye aumentar la implicación y el compromiso de los integrantes de los
equipos
Identifica con precisión la responsabilidad de cada jefe
DESVENTAJAS
El doble de flujo de autoridad en ocasiones origina con filtros
Puede propiciar estrés en los miembros de los equipos al tener que rendir cuentas a dos
jefes
Sus costos burocráticos de operación son bastantes altos debido a que intervienen mucho
en capacitación de sus empleados y por lo tanto también debe de elevar salarios
No está bien definida la autoridad, establecimiento de las prioridades y la utilización de
recursos entre los gerentes funcionales y los de proyecto
Fomenta la división del personal si nos son bien coordinados
3. Responda las siguientes preguntas:
¿Cuál es la articulación de la estructura organizacional y la planeación, según los
visto en la unidad anterior?
¿Cuáles son los factores que determinan la estructura en una organización?
Existen varios factores que influyen en la estructura organizacional, que puede ser de
índole interno o externo entre ellos son:
El grado de autonomía que se puede conceder
El tamaño de la empresa
Cultura, misión y visión empresarial
La prioridades corporativas
Capacidad para adaptarse a los cambios
Planes de carrera y capacitación
¿Quién define la estructura en la organización?
La estructura organizacional de una empresa está definida por sus divisiones en departamentos
y la línea de autoridad, pero también por las interacciones espontaneas que surgen entre todos sus
individuos
CONCLUSION
Teniendo en cuenta el enunciado anterior se puede evidenciar que la empresa SMAN
CORPORATION, no está pasando por un buen momento ya que tiene una mala organización
en la empresa, esto genera que las ventas decaigan, dejando a los clientes insatisfechos, al haber
gran disminución de ventas la empresa ha tenido que rotar el personal esto causando disgustos
entre ellos, sintiéndose amenazados, y no realizando sus labores al 100%, ya que no tienen
ninguna motivación que les brinde la empresa ni labores claras para sus debida ejecución, debido
a esta circunstancias la empresa SMAN CORPORATION debe de implementar una nueva
estructura organizacional, como iremos ilustrando en el siguiente informe.
