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Responsabilidad social en Starbucks

1. Starbucks debería preocuparse por mejorar las prácticas de sus proveedores y considerar esta responsabilidad como parte integral de su negocio, ya que al ser una compañía grande no puede darse el lujo de solo enfocarse en los inversionistas sino que también debe considerar a los stakeholders. Un balance entre ambos grupos es importante. 2. La mayoría de consumidores de Starbucks no les importa la procedencia del café sino su calidad, debido a la sólida imagen de la marca y variedad de productos. Sin embargo, para compañías dedicadas solo a la venta de café

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Camilo Gutierrez
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Responsabilidad social en Starbucks

1. Starbucks debería preocuparse por mejorar las prácticas de sus proveedores y considerar esta responsabilidad como parte integral de su negocio, ya que al ser una compañía grande no puede darse el lujo de solo enfocarse en los inversionistas sino que también debe considerar a los stakeholders. Un balance entre ambos grupos es importante. 2. La mayoría de consumidores de Starbucks no les importa la procedencia del café sino su calidad, debido a la sólida imagen de la marca y variedad de productos. Sin embargo, para compañías dedicadas solo a la venta de café

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1.

¿Considera usted que Starbucks, como gran comprador de café, debería preocuparse por
mejorar las prácticas de sus proveedores e integrar esta responsabilidad como parte de su negocio
o simplemente encontrar proveedores que le aseguren suplir la demanda que requieren? ¿Qué
debe pesar más en una compañía: ¿su responsabilidad con los todos los stakeholders, o solo con
los inversionistas?

2. ¿Considera que los consumidores realmente se preocupan por la procedencia del café o solo les
interesa que sea de buena calidad? ¿Es usted un consumidor consciente sobre la proveniencia de
los productos que consume o es algo en lo que nunca, o pocas veces, se ha fijado?

3. Muchas compañías han utilizado prácticas de responsabilidad social como una manera de
generar publicidad para mejorar la imagen de la compañía. ¿Considera que este es el caso de
Starbucks? ¿Cómo se relaciona esto con el concepto de "cause-realted marketing" propuesto por
Garriga y Melé?

1. Me parece que hacer este tipo de prácticas, es positivo ya que mejorar una relación con el
proveedor por consiguiente se podría llegar a obtener beneficios. En una compañía de la influencia
y del tamaño de Starbucks, no puede darse el lujo de solamente ser beneficioso con sus
inversionistas ya que la imagen puede quedar devastada al dejar por fuera las relaciones con los
stakeholders, sobre todo con los proveedores. En cuanto al tema sobre que debe pesar más,
debería ser un balance entre las dos cosas inicialmente así tener la felicidad de los inversionistas y
los beneficios de una buena relación con los stakeholders.

2. Considero que la mayoría de los consumidores no les preocupa la procedencia del café, esto se
da por la imagen ya creada de Starbucks, esta compañía se ha consolidado de tal manera que no
solamente es un lugar para ir a tomar café, tienen muchos otros productos los cuales llaman la
atención. Además, dado este reconocimiento que tienen los consumidores confían en el café que
venden por ende en este caso no creo que les interese. Por otro lado, siento que si es una
compañía que se dedica solamente a vender café, lo más probable es que a sus consumidores si
les interese saber la procedencia de este dada la naturaleza del negocio. En mi caso no me
considero una persona que consuma café frecuentemente, por ende, nunca me he fijado en la
procedencia.

3. En el caso de Starbucks considero que la ayuda social venía desde un buen lugar, no creo que
fuese una ayuda social para directa y solamente mejorar la imagen, siento que en este caso son
externalidades positivas pero que lo principal era poder ayudar a la comunidad. Por último, cabe
recalcar que por las razones dadas esto se relaciona con el concepto de cause-related marketing,
el impacto positivo que quieren crear en sus proveedores da un valor agregado a la empresa que
sin duda alguna se aprecia por parte la sociedad.

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