Caso: Nestlé: la controversia de la formula de leche infantil
1. ¿Cuáles son las responsabilidades de las compañías que se encuentran en esta
situación o en otras similares?
La responsabilidad social es el compromiso, obligación y obligación de las personas
o miembros de la sociedad o empresas de contribuir voluntariamente a una
sociedad más justa y a proteger el medio ambiente. La responsabilidad social puede
consistir en acciones negativas y positivas, es decir, la primera se refiere a no actuar
y la segunda a no actuar.
La responsabilidad de la empresa y / o empresa es cumplir íntegramente con la
cultura, costumbres, geografía, infraestructura, nivel de educación del consumidor y
los estándares de mercado a los que se dirige el producto, con el fin de evitar
posibles impactos futuros por incumplimiento o procesamiento inadecuado de la
información, consumo. Las personas y el medio ambiente, a su vez, afectarán la
reputación del producto y la empresa.
Además, puedo agregar que proteger a las mujeres embarazadas y madres
lactantes de la interferencia con la lactancia materna también es parte de la
responsabilidad social; establecer una base para que las mujeres puedan usar
información suficiente, clara y suficiente para decidir o elegir comprar o Compre el
producto para mostrar las ventajas y desventajas de usar el producto.
2. ¿Que podría haber hecho Nestlé para evitar las acusaciones de ¨asesinar a
bebes del Tercer Mundo¨ y seguir comercializando su producto?
En ese momento, Nestlé no tenía competencia directa, porque no había otra
opción que la lactancia. En otras palabras, Nestlé mantiene ese mercado. Sin
embargo, debe publicitar eficazmente el uso correcto del producto y tratarlo
como un sustituto para las madres, no como una necesidad o un sustituto de la
leche materna. Realizar estudios de mercado sobre cultura, tradición y recursos,
en este sentido el producto recibirá diferentes aprobaciones y luego evaluar las
posibles consecuencias del uso de estos productos.
Usar una estrategia negativa sobre la leche materna no es la mejor publicidad
porque viola la responsabilidad social. Las técnicas de marketing de Nestlé para
promover el uso de esta fórmula en los países del tercer mundo se consideran
poco éticas y otros Nestlé no han seguido la ética establecida en todo el mundo.
Los estándares hacen lo correcto, utilizan métodos de marketing muy agresivos.
3. Tomando en cuenta la experiencia de Nestlé, ¿de que manera considera que
esta o cualquier otra compañía podría protegerse en el futuro?
Un aspecto de la evaluación en este sentido es informar claramente al cliente
sobre el uso correcto del producto, la forma correcta de manipulación, y hacer
aclaraciones o advertencias cuando sea necesario, de manera que todo el día de
hoy esté indicado en la etiqueta. Puede hacer señales de advertencia.
La investigación de mercado es muy importante para evaluar la diversidad
cultural, enfocándose en la promoción o publicidad basada en la diversidad
cultural, evaluando canales de distribución y desarrollando estándares
adaptables basados en resultados de investigación.
4. Supongamos que usted es la persona que tiene que tomar la decisión final si
se promociona o no el producto en un país tercermundista. ¿Las decisiones
tomadas son socialmente responsables? ¿Fueron éticas?
Hoy en día, las empresas se han dado cuenta de que mantener la ética y la ética
puede aumentar su productividad y establecer una imagen empresarial positiva.
Además de los impactos sociales, económicos y ambientales positivos, la
estrategia eficaz de una empresa también puede traer ventajas competitivas.
Con base en las siguientes afirmaciones, creemos que Nestlé ha fallado
moralmente, y ha decidido no asumir la responsabilidad social en los siguientes
aspectos:
Promover alianzas con el gobierno y los sectores económicos y sociales
para promover la responsabilidad del consumidor y proteger a grupos
vulnerables, como los menores. Entendemos que debemos trabajar
juntos entre empresas del sector privado, entidades gubernamentales,
escuelas, familias y medios de comunicación.
Realizar estrategias de promoción ética y marketing responsable que
cumplan con los requisitos del correcto uso del producto sin cambiar el
objetivo del producto. Por ejemplo, realizar una promoción de "consumo
responsable" En esta actividad, además de colocar anuncios al aire libre,
vallas publicitarias y cajas de luz en las principales carreteras y ciudades
del país, también se colocan materiales impresos en revistas y periódicos
de todo el país. Una emisora de radio que afirma la realización social.
Tratar al medio ambiente como un posible precursor de la ineficiencia de
sus productos y asegurar la continuidad de la empresa.
Teniendo en cuenta el impacto positivo o negativo de su producto,
proporcione información relevante basada en el entorno natural y social
del país.
5. ¿Qué consejos podrías ofrecer a Nestlé ahora a la luz del nuevo problema de
que el VIH se está propagando a través de la leche materna?
Ante la difícil situación actual de transmisión del VIH a través de la leche
materna, Nestlé puede aprovecharla, porque mientras los productos Nestlé se
utilicen correctamente, será más beneficioso y seguro. Por lo tanto, como
promotor del cambio social, la responsabilidad de Nestlé es realizar actividades
de marketing responsable que cumplan con las leyes y regulaciones formuladas
para promover sus productos.
No se puede ignorar el papel de Nestlé como un importante facilitador de
soluciones y la reducción de la propagación del virus.
Para ello, recomendamos el establecimiento de un plan de desarrollo social
aprobado por las agencias reguladoras y que brinde herramientas funcionales
para este mercado en particular.
Estos deberían ayudar a eliminar eficazmente el producto, y la lactancia
materna debería promover la comprensión de la sociedad sobre el estado del
VIH, sus causas y posibles soluciones. En otras palabras, un buen programa de
formación inicial y formación combinado con organizaciones humanitarias
internacionales como la Cruz Roja traerá impactos sociales positivos a empresas
e individuos.
