2.
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Objetivo
Manejar eficientemente las habilidades comunicativas que le
permitan al vigilante interactuar en diferentes contextos de
comunicación.
Contenido
a) Escuchar
b) Leer
c) Escribir
d) Hablar
a. ESCUCHAR
Escuchar es un proceso psicológico que, partiendo de la la
audición, implica otras variables del sujeto: atención, interés y
motivación.
Para saber escuchar bien, hay que utilizar las
siguientes cualidades de apoyo :
La observación.
La atención.
La paciencia.
La tolerancia.,
El autocontrol.
La práctica continuada
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a. ESCUCHAR
Entre los beneficios de saber escuchar se encuentran los siguientes:
• Eleva la autoestima del que habla, pues le permite sentir que lo que dice es importante
para el que lo escucha y, con esto, la comunicación y la interrelación se hacen más
fluidas, respetuosas y agradables.
• Le permite al que escucha identificar intereses y sentimientos del que habla y, de esta
forma, puede ser más efectivo en la comunicación con su interlocutor.
• Se reducen las potencialidades de conflictos por malas interpretaciones en las
comunicaciones.
Entre los beneficios de saber escuchar se encuentran los siguientes:
• Se aprende de los conocimientos y percepciones del otro.
• Amplia el marco de referencia, cultura e intereses del que escucha.
• El que escucha con atención, proyecta una imagen de respeto e inteligencia.
Seguramente todos hemos escuchado la expresión “que inteligente es Fulano, con qué
atención te escucha cuando le hablas”.
a. ESCUCHAR
“Las diez costumbres no productivas más practicadas cuando se
escucha”:
1. Falta de interés sobre el tema. (No existen asuntos sin interés.
Únicamente personas no interesadas).
2.Fijarse demasiado en el exterior y descuidar el contenido.
3.Interrumpir al que habla.
4.Concentrarse en los detalles y perderse lo principal.
Adaptarlo todo a una idea preconcebida.
6. Mostrar una actitud corporal pasiva.
7. Crear o tolerar distracciones.
8. Prescindir de escuchar lo que resulta difícil.
9. Permitir que las emociones bloqueen el mensaje.
10. Ensoñaciones. (Ponerse a pensar en otra cosa, en lugar de
concentrarse en lo que se escucha).
a. ESCUCHAR
“10 reglas de la buena escucha” de keith davis, que son las siguientes:
1-Deje de hablar. Usted no puede escuchar si está hablando.
2-Hacer que el que habla se sienta cómodo. Ayúdelo a sentirse que es libre de
hablar.
3-Demuéstrele que desea escucharlo. Parezca y actúe como si estuviera
sinceramente interesado.
4-Elimine y evite las distracciones. No se distraiga jugando con pedazos de
papel, escribiendo, etc.
5-Trate de ser empático con el otro. Intente ponerse en su lugar, comprender su
punto de vista.
6-Sea paciente. Dedíquele el tiempo necesario, no interrumpa.
7-Mantenga la calma y su buen humor. Una persona colérica toma el peor
sentido de las palabras.
8-Evite discusiones y críticas, sea prudente con sus argumentos.
9-Haga preguntas. Esto estimula al otro y muestra que usted está escuchándolo.
10-Pare de hablar. Esto es lo primero y lo último. Todas las otras reglas
dependen de esto. Usted no puede ser un buen escucha mientras esté
hablando.
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b. LEER
Pasar la vista por los signos de una palabra o
texto escrito para interpretarlos
mentalmente o traducirlos en sonidos.
La lectura es una de las cosas que más se
recomiendan para casi todos los ámbitos de la
vida, lo mismo para tu cerebro, debido a que
refuerza la capacidad de pensamiento y
comprensión ante los distintos problemas que
enfrentemos.
b. LEER
c. ESCRIBIR
Escribir es la acción de representar palabras o ideas con
letras o signos en papel o cualquier otra superficie.
Se le llama escribir al ejercicio de la escritura con el
propósito de transmitir ideas, redactar un tratado,
documento o texto de ficción, trazar notas y signos
musicales, inscribir datos o cualquier otra acción de
transposición de letras y símbolos en una superficie dada.
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c. ESCRIBIR
Consejos para escribir mejor:
1. Piensa sobre qué escribirás antes de escribir
No centres tu escritura en las palabras, sino en las ideas que quieres transmitir.
Piensa: ¿Cuál es el objetivo de este post? A partir de ello empieza a construirlo.
2. Puntos, puntos, puntos
Evita los párrafos eternos de una sola oración. Y siempre que estés tentado a
escribir una coma piensa si se puede sustituir por un punto.
3. No repitas palabras
La amplitud de vocabulario, así como el nivel cultural de una persona se notan en
el uso excesivo de palabras. Busca sinónimos o conceptos que pudieran
reemplazar lo que escribiste. Lo primero que debes hacer es encontrar tus
muletillas (las palabras que repites constantemente).
4. Utiliza subtítulos o cabezas intermedias
Cuando realices un texto, sobre todo si es largo, piensa en dividirlo en subtemas
y usar cabezas intermedias. Esto ayuda a descansar la vista y a hacer más fluida
la lectura.
c. ESCRIBIR
Consejos para escribir mejor:
5. No abuses de los signos de puntuación ni de las negritas
La mayoría de las veces puedes omitirte signos de puntuación como los paréntesis y los
guiones agregando puntos o comas. También evita el exceso de negritas y letras itálicas;
analiza bien qué necesitas resaltar y hazlo únicamente cuando amerite.
6. Usa correctores de ortografía
Aunque la herramienta de Word es bastante funcional, ten en cuenta que no arregla
todos los errores, en especial si se tratan de acentos diacríticos. Si no sabes cómo se usa
una palabra, simplemente no la uses.
7. No des nada por sentado
Lo que para nosotros es completamente comprensible, para el lector puede que no lo sea.
No escatimes en la definición de conceptos ni creas que son obvios para “todo el mundo”.
8. Usa números o bullets
Ésta es otra estrategia para hacer más fácil y entendible un texto. Cuando sea posible, no
dudes en enumerar tus puntos o en agregarles un guion a ciertas reflexiones o
conclusiones
c. ESCRIBIR
Reglas de ortografía:
Uso de la B, V
• Se escribe B antes de L y R (BLA y BRA) Ejemplos: doble, brazo, abrigo, broma,
bruja, amable, broche, brillante, descubrir.
• Llevan B las terminaciones -ABA, -ABAS, -ÁBAMOS, -ABAIS, -ABAN de los
verbos de la primera conjugación. Ejemplos: cantaba, jugabas, amaban,
saltabas.
• Se escribe B cuando va seguida de consonante o está al final de palabra.
Ejemplos: obsequio, club, objeto, obstáculo, obtener, Job. Excepto ovni.
• Llevan B las palabras que empiezan por las sílabas BU-, BUR- y BUS-.
Ejemplos: bueno, Burgos, buscar, burla, buque, bulla, burgalés y buñuelo.
• Se escribe con B el pretérito imperfecto de indicativo del verbo IR: iba, ibas,
íbamos, ibais e iban.
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c. ESCRIBIR
Reglas de ortografía:
• Se escriben con V los adjetivos terminados en -AVO, -AVA, -EVO, -EVA, -
EVE, -IVO, IVA. Ejemplos: esclavo, octava, longevo, nueva, decisivo,
activa.
• Se escriben con V las formas de los verbos acabados en -OLVER.
Ejemplos: absolver, disolver, y volver.
• Se escriben con V las formas de los verbos que en infinitivo no tienen B
ni V. Ejemplos: de ir, voy, vamos; de estar, estuve; de andar, anduve.
• Llevan V las palabras que empiezan por VICE-, VIZ- o VI- ("en lugar de").
Ejemplos: vicealmirante, vizconde, virrey y vicepresidente.
c. ESCRIBIR
Reglas de ortografía:
Uso de la C, Z, QU y K
Se escribe C en las sílabas CE, CI, como ceja, ciervo, cielo. Con las letras A, O, U, se
escribe Z, como Zaragoza, zoquete y zumo.
• Se escribe Z al final de las palabras cuyo plurales CES, como andaluz, andaluces;
perdiz, perdices; luz, luces; lombriz, lombrices; disfraz, disfraces.
• Se escribe -CC- cuando en alguna palabra de la familia léxica aparezca el grupo -CT-.
Ejemplos: adicción (adicto), reducción (reducto).
Uso de la G, J, GU y GÜ
• Se escriben con J las palabras que terminan en -AJE, -EJE. Ejemplos: coraje, garaje,
hereje y equipaje.
• Se escriben con G las palabras que tienen ese sonido de G suave ante una
consonante. Ejemplos: grito, gladiador, globo, gracioso, gnomo y maligno.
• Llevan G las palabras que empiezan por GEO- (tierra). Ejemplos: geografía,
geometría y geología.
• Llevan J las formas de los verbos que no tienen G ni J en el infinitivo. Ejemplos: de
decir, dije, dijeron; de traer, trajimos, trajeron.
c. ESCRIBIR
Reglas de ortografía:
Uso de la H
Se escriben con H todos los tiempos del verbo HACER y no llevan H las formas del verbo
ECHAR. Ejemplos: hago, echaban, hacemos y echamos.
Se escriben con H los tiempos del verbo HABER. Se escribe HA y HE si van seguidos de
Participio Pasivo: ha salido, he contado, a jugar, a ver.
Llevan H las que empiezan por HIA-, HIE-, HUE- y HUI-. Ejemplos: hiato, hiena, huele,
huidizo, hierba, hierro, hueco, huevo. Excepción: iatrogénico.
Uso de la R y RR
El sonido R múltiple se escribe RR, como perro y turrón, cuando va entre dos vocales. El
sonido simple se representa con R, como cara, pared, amarillo y arcilla.
Se escriben con R las palabras con sonido múltiple al principio de palabra. Ejemplos:
ratón, regalo, rico, rosa y rubio.
Se escribe R con sonido múltiple cuando va después de L, M, N y S. Ejemplos: alrededor,
rumrum, honra, israelita, Enrique y Conrado.
c. ESCRIBIR
USO DE LAS MAYÚSCULAS
Se escribirá con letra inicial mayúscula todo nombre propio: Carlos, Platero,
Madrid, Ramos, Luna. Los nombres comunes llevan minúscula: niño, perro.
Lleva letra inicial mayúscula la primera palabra de un escrito y después de
punto. Ejemplos: El ciclista corre. Tú cantas. Santiago baila.
En las palabras que empiezan por LL y CH, sólo se escribirá con mayúscula la
letra inicial. Ejemplos: Chillida, Llorente, Chile.
Usamos minúscula para escribir los días de la semana, los meses y las
estaciones del año. Ejemplos: lunes, marzo, primavera e invierno.
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c. ESCRIBIR
Las palabras AGUDAS llevan tilde o acento cuando terminan en VOCAL, N o S:
aquí. Si El acento es en la última sílaba.
Las palabras GRAVES O LLANAS llevan tilde cuando NO terminan en VOCAL, N ni
S: ángel, árbol. Si acaba en S precedida de consonante sí lleva: bíceps, cómics.
El acento es en la penúltima sílaba.
Las ESDRÚJULAS se acentúan siempre. Ejemplos: plátano, ángeles, lámpara,
teléfono, Málaga, décimo, águila, cántaro, sábana.
El acento es en la antepenúltima sílaba.
Las palabras SOBRESDRÚJULAS se acentúan siempre. Ejemplos: gánatela,
llévatelo, dígamelo, cómetelo, llévesemela.
El acento es en la trasantepenúltima sílaba.
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d. HABLAR
Se denomina hablar a la capacidad de comunicarse mediante
sonidos articulados que tiene el ser humano. Estos sonidos son
producidos por el aparato fonador, que incluye lengua, velo del
paladar, cuerdas vocales, dientes.
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d. HABLAR
Cómo hablar correctamente:
Intenta vocalizar todo lo posible
Uno de los grandes secretos para como hablar correctamente es la vocalización.
Es incluso más importante que el acento o las palabras que uses. Ya puedes tener
un acento
Utiliza palabras normales y cultas
Como hablar correctamente se basa en que te entiendan, no en leerte el
diccionario y pronunciar discursos que intentas que parezcan tan cultos que
nadie te entiende. Cuando hablas lo haces para los demás, no para tu ego.
Se muy expresivo
Jamás conseguirás como hablar correctamente si al hablar pareces un palo de
escoba. Tienes que ser expresivo, emotivo y creerte lo que dices. No solo tienes
que transmitir palabras, tienes que transmitir emociones.
d. HABLAR
Cómo hablar correctamente:
Estate tranquilo y relajado al hablar
Muchas veces cuando se busca como hablar correctamente solo se hace hincapié
en las técnicas. Crees que así de algún modo suplirás todas tus carencias pero la
verdad es que el principal enemigo de como hablar correctamente es el
nerviosismo.
Pleonasmos
Lo que se conoce como pleonasmo, es aquella construcción lingüística errónea en
la que se utilizan vocablos innecesarios para la oración y su significado.
d. HABLAR
Avanzar hacia delante El gato felino
Asolearse en el sol El más mejor
Asómate al exterior El tuerto de un solo ojo
Bajar abajo Estrella brillante
Brinca hacia arriba Escritorio para escribir
Copia exacta El tronco de madera
Cállate la boca Friendo fritangas
Comete la comida Frío helado
Claramente obvio Freír con Grasa
Casco protector. Facial de la cara
Canto canciones Humedecer con agua
Caminar con los pies Hielo frío
Cama para dormir Hecho real
Diario de todos los días Lo vi con mis propios ojos
El coche negro oscuro Sube arriba
El caballo blanco claro Lápiz para escribir
d. HABLAR
Métete dentro Par de gemelos
Mentira falsa Pensar para sí.
Más mínimo Paraguas para la lluvia
Mi propia opinión personal Polos opuestos
Oí con mis oídos Protagonista principal
Olí con la nariz Puño cerrado
Obsequio gratuito Persona humana
Ojos para ver Parte integrante
d. HABLAR
Redundancias
La redundancia en la expresión implica un defecto de demasía, en
que se usan ideas o palabras inútiles por estar implicadas en el
significado de otras. Es una repetición formal viciosa, producto de
la ignorancia, el automatismo expresivo o la verborrea repetitiva.
Debe distinguirse de la repetición artística o enfática, que se
denomina pleonasmo.
Un ejemplo ilustrará esta distinción. Cuando decimos:
Yo mismo lo vi, con mis propios ojos
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d. HABLAR
Muletillas
Una muletilla es una palabra o frase innecesaria que se repite
mucho en la conversación, por costumbre o como apoyo.
Las muletillas son expresiones
innecesarias, comodines, palabras
abstractas. No aportan mucho
significado. Estos comodines son
palabras que sirven para todo, si se
abusa de ellas empobrece la lengua.
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d. HABLAR
Muletillas
d. HABLAR
Muletillas
