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Análisis y Mejora de Farmacia Baca Lao

El señor José Baca Lao fundó la farmacia Baca Lao hace varios años para dar empleo a su familia. La farmacia ahora tiene competencia de 3 farmacias cercanas. Los empleados no tienen beneficios como seguridad social y quieren un contrato. La hermana del dueño a veces toma dinero de la caja registradora sin permiso. La farmacia necesita renovar su licencia y mejorar su gestión para aprovechar mejor las oportunidades de ventas.

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Análisis y Mejora de Farmacia Baca Lao

El señor José Baca Lao fundó la farmacia Baca Lao hace varios años para dar empleo a su familia. La farmacia ahora tiene competencia de 3 farmacias cercanas. Los empleados no tienen beneficios como seguridad social y quieren un contrato. La hermana del dueño a veces toma dinero de la caja registradora sin permiso. La farmacia necesita renovar su licencia y mejorar su gestión para aprovechar mejor las oportunidades de ventas.

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Mercadotecnia

CASO PRÁCTICO

FARMACIA BACA LAO


El señor José Baca Lao, farmacéutico de 50 años, fundo la farmacia BACA LAO, motivado
por el deseo de tener un negocio propio que le generara empleo a su familia y mejorara sus
ingresos. En la farmacia laboran de tiempo completo 5 empleados todos ellos en el área de
ventas, con quienes se ha negociado pagar un salario integral de S/.5.500. La farmacia en
los últimos años ha visto incrementarse su competencia al inaugurarse 3 farmacias a menos
de dos cuadras, El horario de atención de la farmacia es de 10.00 am a [Link] y de 3.00
pm a [Link], algunos de los extrabajadores, están laborando en otras farmacias donde
devengan mejores salarios. Los empleados no se encuentran afiliados a ningún sistema de
seguridad social por no considerarlo importante, ellos han propuesto que los pongan en
planilla y contar con todos sus derechos laborales. Generalmente los empleados aprenden
el oficio una vez que ingresan a la farmacia, mediante enseñanzas de los empleados más
antiguos. La farmacia vende productos de las líneas de medicamentos, artículos de aseo y
perfumería, la capacidad de ventas está siendo utilizada en un 70%. Durante los últimos 3
años la farmacia ha mantenido la misma variedad de productos en puntos de ventas. La
hermana del señor José Baca Lao trabaja como cajera y vendedora en la farmacia, en
ocasiones ella decide comprar de contado perfumes que ella misma vende, sin embargo,
cuando el señor José Baca Lao le consulta sobre el efectivo para pagar los sueldos de la
quincena y otros compromisos se encuentra con dificultades por la falta de dinero. Los
empleados son quienes deciden días de descanso y los horarios de trabajo; son frecuentes
las discusiones entre los dos hermanos porque se pierden oportunidades de venta por no
contar con personal en horas punta. El negocio fue visitado por un representante de la
municipalidad, quien estableció sanciones por encontrar que la licencia de funcionamiento
estaba vencida. A la farmacia acuden con frecuencia clientes dado que dicha farmacia se
encuentra frente a un hospital.

Usted ha sido contratado por el señor José Baca Lao como Asesor Administrativo para que
le ayude a:

1. Analizar la situación actual de la empresa y establezca objetivos tiempo,


naturaleza, jerarquía y medición. Tomando en cuenta la regla SMART.

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