CURSO DE GERENCIA

CONTEMPORÁNEA
POR: JOSE LUIS RESTREPO R
HISTORIA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Y LA GERENCIA

VIDEO
 HISTORIA DE LA ADMINISTRACION
HISTORIA ANTIGUA

EPOCA PRIMITIVA

PRIMATES NOMADAS

SUPERVIVENCIA

SEDENTARIOS

CAVERNAS

DIVISIÓN CAZA
TRIBUS PADRES DEL PESCA
TRABAJO RECOLECCIÓN
EGIPCIOS HEBREOS BABILÓNICOS

DIVISIÓN DEL CÓDIGO DE

DISCIPLINA
TRABAJO HAMMURABI

CONSTRUCCIÓN 10
LINEAMIENTOS
PIRÁMIDES MANDAMIENTOS

SISTEMA
LIDERAZGO CONTRATISTAS
BUROCRÁTICO

AGRICULTURA PATRIARCADO LEYES

CHINOS GRIEGOS ROMANOS

DIVISIÓN DEL ESTRUCTURA DE

UNIVERSALIDAD
TRABAJO ORGANIZACIÓN

CONSTRUCCIÓN
SÓCRATES GREMIOS
GRAN MURALLA

ADMINISTRACIÓN ÉTICA EN EL ADMINISTRACIÓN

PÚBLICA TRABAJO PÚBLICA

MÁXIMAS MÉTOCO SISTEMAS DE

CONFUCIO CIENTÍFICO FABRICACIÓN
HISTORIA DE LA ADMINISTRACION
MEDIOEVO Y REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
EDAD MEDIA (SIGLO V-XV)

SEÑOR FEUDAL

ADMINISTRACIÓN

FEUDO

MEDIOS DE
PRODUCCIÓN
SIERVOS
PROPIEDAD
 MAESTRO ARTESANO

ADMINISTRACIÓN

APRENDIZ
TALLERES
PRODUCTO

ADAM SMITH DIVISIÓN DEL

TRABAJO
(2ª MITAD SIGLO XVII - 2ª MITAD SIGLO XVIII)

EN SERIE
 SIGLO XX

ESCUELAS ADMINISTRATIVAS

CLÁSICA CIENTÍFICA

ADMINISTRACIÓN

CIENCIA
 HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
SIGLOS XX Y XXI
Video

FAYOL
KAUFFMAN CLÁSICA

CUANTITATIVA CIENTÍFICA TAYLOR

VON
BERTALANFFY
ESCUELAS
ADMINISTRATIVAS
RELACIONES MAYO
SISTEMAS
HUMANAS

WEBER ESTRUCTURA- NEOHUMANO MASLOW

LISTA RELACIONISTA
 EMPRESAS

EVOLUCIÓN
EVOLUCIÓN

1ª Y 2ª GUERRAS
EMPRESAS MUNDIALES

DESARROLLO

TECNOLÓGICO E INDUSTRIAL

CONSOLIDACIÓN

ADMINISTRACIÓN
APORTACIONES
 Globalización
Apertura
Económica
 Modelos
Realidad
Administrativos
 Comercio
Internet
Electrónico

 Alta Tecnología Herramienta

FREDERICK WINSLOW TAYLOR

PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA

MEJORAR RENDIMIENTO FÍSICO

INGENIERÍA MECÁNICA

Video
 TIEMPOS ESTÁNDAR
PERMISIBLE

ESTUDIO
TAREA

MOVIMIENTO FÍSICOS
1. SELECCIÓN DE OBREROS

2. RESPONSABILIDAD
COMPARTIDA

3. APLICACIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN
 INCENTIVOS TRABAJADORES
PRODUCTIVOS

MECANISMOS
ADMINISTRATIVOS SISTEMATIZACIÓN
ESCUELA CIENTÍFICA DE LA ADMINISTRACIÓN

Seguidores HENRY ROBINSON TOWNE

ADMINISTRACIÓN CIENCIA

TEORÍA DE
PRODUCTIVIDAD LA CIENCIA
ADMINISTRATIVA

COSTOS POR DEPARTAMENTO POR

PROCESO DEPARTAMENTO

GANA PIERDE

EMPRESA
REPARTO 50% UTILIDADES
TRABAJADOR
 HENRY LAWRENCE GANTT
Cronograma de
GRAFICA GANTT Actividades

Operaciones

Planificación
Temporal

HABITOS DE Trabajadores
EFICIENCIA

SISTEMA DE BONOS Salarios

 ESPOSOS FRANK Y LILIAN GILBRETH

TECNICO HUMANO

Estudio de Tiempo

Micromovimientos Películas
Actividad

Símbolos ≠
THERBLIGS Colores Verde

Letras TV
ESCUELA EMPÍRICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Video

HENRI FAYOL Y SUS APORTACIONES

PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN
CLÁSICA

BURGUESÍA EMPRESARIOS

INGENIERÍA
19 AÑOS DE MINAS
 MODELO
ADMINIS-
TRATIVO

DIVISIÓN OTROS
DEL FACTORES
TRABAJO TÉCNICOS

PROCESO
ADMINISTRATIVO

UNIVERSALIDAD
 - TÉCNICAS

- COMERCIALES

- FINANCIERAS
FUNCIONES
- CONTABLES

- DE SEGURIDAD

- ADMINISTRATIVAS
14 PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS

¿ PRINCIPIO ?
1. DIVISIÓN DEL TRABAJO
2. AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD
3. DISCIPLINA
4. UNIDAD DE MANDO
5. UNIDAD DE DIRECCIÓN
6. SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL
7. REMUNERACIÓN
8. CENTRALIZACIÓN
9. CADENA DE MANDO
10. ORDEN
11. EQUIDAD
12. ESTABILIDAD DEL EMPLEO
13. INICIATIVA
14. ESPÍRITU DE EQUIPO
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Video
GEORGE ELTON MAYO

Oposición

Clásica Científica

Mecanicista

Obrero

Máquina Vital
 COMPORTAMIENTO
HUMANO

AMBIENTALES SOCIALES

PLANTA WESTERN ELECTRIC COMPANY

(HAWTORNE, CHICAGO)

ANÁLISIS
 ILUMINACIÓN
DESCANSO
JORNADA LABORAL
INCENTIVOS

FACTORES
SOCIALES

ESTUDIO

FORMALES

GRUPOS

INFORMALES
 PERFIL DEL
ENTREVISTADOR

ENTREVISTA
EFICIENTE
 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

1923

DETERMINAR

RELACIÓN

SATISFACCIÓN EFICIENCIA DE
DEL HOMBRE LOS OBREROS

PRODUCCIÓN
 FASE 1

PRODUCTIVIDAD ILUMINACIÓN
 FASE 2

PRODUCCIÓN
DE CADA REGISTRO DE AREA
OBRERA 2 SEMANAS ORIGINAL

CONDICIONES MEDICIÓN DE
GRUPO DE TRABAJO Y
EXPERIMENTAL RITMO DE
HORARIO
NORMALES PRODUCCIÓN

MEJORES
ESFUERZOS

DESCANSO
MAÑANA Y AUMENTO SALARIOS
TARDE PRODUCCIÓN
(5 DÍAS)
 NORMAS SOCIALES Y
PRODUCCIÓN EXPECTATIVAS

INDIVIDUO GRUPO

COMPORTAMIENTO
NORMAS
TRABAJADORES
SOCIALES

+ INTERACCIÓN + CAPACIDAD
SOCIAL PRODUCTIVA

CAMBIOS
= REACCIÓN
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

MARY PARKER FOLLET

PRECURSORA

PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

CON
ORGANIZACIONES PRINCIPIO DEL
PODER
SOBRE
 LOGRO
GRUPO MAYOR

SINERGIA
 RESPUESTA RELACIONES SE
CIRCULAR MODIFICAN

APORTACIONES

CONFLICTO DIFERENCIA DE
CONSTRUCTIVO OPINIÓN

ALTERNATIVAS DE
SOLUCIÓN AL
CONFLICTO

DOMINACIÓN CONCILIACIÓN INTEGRACIÓN

ESCUELA NEOHUMANO RELACIONISTA
Video

ABRAHAM MASLOW

PSICOLOGÍA
HUMANISTA

EXPERIENCIA
ARMONÍA AUTORREALIZACIÓN
CUMBRE
AUTORREALI
ZACIÓN

AUTOESTIMA

AMOR

SEGURIDAD

FISIOLÓGICAS
ESCUELA NEOHUMANO RELACIONISTA

DOUGLAS McGREGOR
ESTUDIOS DEL COMPORTAMIENTO
GERENCIAL

TEORÍAS GERENCIALES

X Y
PESIMISTA OPTIMISTA

FLOJO ACTIVO
 GENTE
 IMPORTANTE
 INFORMADA
 TOMADA EN CUENTA
ESCUELA NEOHUMANO RELACIONISTA

CHRIS ARGIRYS

ESTUDIAR AL PERSONAL

APRENDE INCONGRUCENCIA EJECUTA

 PASIVIDAD ACTIVIDAD

DEPENDENCIA INDEPENDENCIA

PROFUNDO
INTERÉS CASUAL
INTERÉS

SUBORDINACIÓN SUPERIOR
 EL PROCESO
DECISORIO

LA COMUNICACIÓN
VARIABLES
LAS RELACIONES
INTERPERSONALES

LAS RECOMPENSAS Y
CASTIGOS
AUTORITARIO
CASTIGOS
COERCITIVO

AUTORITARIO RECOMPENSAS
BENEVOLENTE CASTIGOS

+ RECOMPENSAS
CONSULTIVO
CASTIGOS

PARTICIPATIVO RECOMPENSAS
ESCUELA ESTRUCTURALISTA
Video

MAX WEBER

ORGANIZACIÓN
BUROCRACIA
EFICIENTE

RESUELVE
PROBLEMAS

SOCIEDAD EMPRESAS
» CARÁCTER LEGAL DE LAS NORMAS Y REGLAMENTOS
» CARÁCTER FORMAL DE LAS COMUNICACIONES
» PACIONALIDAD DE LA DIVISIÓN DEL TRABAJO
» IMPERSONALIDAD DE LAS NORMAS DE TRABAJO
» JERARQUÍA ESTABLECIDA DE LA AUTORIDAD
» RUTINAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
» COMPETENCIA TÉCNICA Y MERITOCRACIA
» ESPECIALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
» PROFESIONALIZACIÓN DE LOS PARTICIPANTES
» COMPLETA PREVISIBILIDAD DEL FUNCIONAMIENTO
 JERÁRQUICA

ESTRUCTURA DE
LAS DEMOCRÁTICA
ORGANIZACIONES

AUTORIDAD
TÉCNICA
  ALTAMENTE
MILITAR
COACTIVAS

 UTILITARIAS COMERCIAL
TIPOLOGÍA
DE LAS
ORGANIZACIONES
CLUBES
 NORMATIVAS
SOCIALES

 MIXTAS
 SERVICIO
•ALIENADOR OBLIGACIÓN MILITAR

•CALCULADOR DINERO COMERCIO

•MORAL MISIÓN FUNDACIONES

 NECESIDADES
ESTRUCTURA ESPECIFICAS DE
LA EMPRESA

NATURALEZA

DESARROLLO DE TRABAJO
LAS
ORGANIZACIONES
CAPITAL

ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL
 EFICACIA METAS

ORGANIZACIONES

EFICIENCIA MOTIVACIÓN
1. ESTABLECER Y MANTENER UN SISTEMA DE
COMUNICACIÓN.

2. ASEGURAR SERVICIOS ESENCIALES A LA

ACTIVIDAD DE LOS RESTANTES MIEMBROS

3. LA FORMULACIÓN DE PROPÓSITOS Y
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.
 AUTORIDAD COMUNICACIÓN SUBORDINADOS SUPERIORES

DINERO,MATERIALES
TEORIAS

CONDICIONES FÍSICAS

ESPECÍFICOS

RECONOCIMIENTOS

INCENTIVOS
BENEFICIOS
INMATERIALES

PERSUACIÓN CONVENCIMIENTO
• INDUSTRIALES OBRERO – EMPRESA

• INFORMALES PERSONALIDAD DEL JEFE

• DESVIADOS SITUACIONES AJENAS

• SUBYACENTES LUCHA DE PODER

 ESCUELA DE SISTEMAS
Video

LUDWIG VON BERTALANFFY

ELEMENTO ELEMENTO ELEMENTO

OBJETIVO COMÚN
INSUMOS PROCESO PRODUCTO

RETROALIMENTACIÓN
 FÍSICOS MAQUINARIA

CONSTITUCIÓN

ABSTRACTOS IDEAS

SISTEMAS
NO
CERRADOS
INFORMACIÓN

NATURALES

SI
ABIERTOS
INFORMACION
- FUNCIONES DEPENDEN DE SU ESTRUCTURA

- PERTENECEN A OTRO MAYOR

- SIEMPRE SON ABIERTOS.

 ESCUELA CUANTITAVA

A. KAUFFMAN

- INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

- TEORÍA DE DECISIÓN

MODELOS - MANEJO ELÉCTRONICO DE DATOS

- MODELOS ESTADÍSTICOS

- CIENCIA ADMINISTRATIVA
1. SER HUMANO
2. MEDIO AMBIENTE
3. MOTIVACIÓN
4. LIDERAZGO
5. COMUNICACIÓN
6. CONFLICTO
 FORMA
7. PODER PERICIAL

8. CAMBIO

9. TOMA DE DECISIONES

10. PARTICIPACIÓN

11. ORGANIZACIÓN

12. EFICIENCIA
 TEORÍA DE LAS DECISIONES

- NO ESTRUCTURADAS NO PROCEDIMIENTO

TIPOS DE - ESTRUCTURADAS CON PROCEDIMIENTO

DECISIONES
- SEMIESTRUCTURADAS PROCEDIMIENTO

ACEPTADO
 ETAPAS DEL PROCESO DE
TOMA DE DECISIONES

INTELIGENCIA DIAGNÓSTICO

DISEÑO SOLUCIÓN

SELECCIÓN ALTERNATIVAS

IMPLANTACIÓN ACCIÓN
 SISTEMA
SER HUMANO COGNITIVO

INTELIGENTE

LÍNEAS DE ACCIÓN Y
EXPECTATIVAS

INTERNO ENTORNO
ADMINISTRA-
MÉTODO DE ÁREAS Y
CIÓN POR
EVALUACIÓN ORGANIZA-
OBJETIVOS Y CONTROL CIONES
(A.P.O.)

CRITERIO
FINANCIERO
 PROCESO A.P.O.

1. BUSCAR EL OBJETIVO

2. DETERMINAR EL OBJETIVO

3. JUSTIFICAR EL VALOR DEL OBJETIVO

4. IMPLANTAR EL OBJETIVO

5. CONTROLAR EL OBJETIVO
 PLANEACIÓN

A. P. O. DIRECCIÓN DE
OBJETIVO
ESFUERZOS

CONTROL
ADMINISTRATIVO
 A
D ¿QUÉ SE VA A
-PLANEACIÓN
M HACER?
I
FASE MECÁNICA
P ¿CÓMO SE VA A
N -ORGANIZACIÓN
R HACER?
I
O
S
C
T
E
R
S
A
O ¿CÓMO SE ESTÁ
T -DIRECCIÓN
HACIENDO?
I
FASE DINÁMICA
V
-CONTROL ¿CÓMO SE HIZO?
O
 PRINCIPIO DE APLICABLE EN
PROCESO TODAS PARTES
ADMINISTRATIVO UNIVERSALIDAD

P O
D
EFECTO O
PLANEACIÓN
ESPEJO C
D

C
 CURSOS DE
PLANEACIÓN OBJETIVOS
ACCIÓN

FASE ESQUEMA
MECÁNICA DETALLADO A
FUTURO

¿QUÉ SE VA A
HACER?
 2. DETERMINAR EN
1. DEFINICIÓN DE LOS
DÓNDE SE ESTÁ EN
OBJETIVOS
RELACIÓN A LOS
ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS

3. DESARROLLAR
PREMISAS
CONSIDERANDO
CONDICIONES
5. PUESTA EN FUTURAS
MARCHA DE LOS
PLANES Y EVALUAR 4. IDENTIFICAR Y
LOS RESULTADOS ESCOGER ENTRE
CURSOS
ALTERNATIVOS DE
ACCIÓN
 1. FACTIBILIDAD

2. OBJETIVIDAD Y
CUANTIFICACIÓN
PRINCIPIOS DE LA
PLANEACIÓN 3. FLEXIBILIDAD

4. UNIDAD

5. DEL CAMBIO DE
ESTRATEGIAS
 CORTO

PLAZOS MEDIANO 1 A 5 AÑOS

LARGO
 ESQUEMAS
DETALLADOS
PLANES
REALIZABLES A
FUTURO

PREVEE
PLANEACIÓN CONTINGENCIAS
Y CAMBIOS
 ORGANIZACIÓN ESTRUCTURA

SISTEMATIZACIÓN
FASE MECÁNICA

¿CÓMO SE VA A HACER? JERARQUÍAS CORRELACIÓN

FUNCIONES
 DESCRIPCIÓN
DIVISIÓN DEL DE PROCESOS
TRABAJO

JERARQUIZA-
ETAPAS CIÓN
DEL
PROCESO
DEPARTAMEN-
TALIZACIÓN

DESCRIPCIÓN
COORDINACIÓN DE
HABILIDADES
 EVITA
LENTITUD E
INEFICIENCIA

IMPORTANCIA
DE LA - COSTOS
ORGANIZACIÓN +PRODUCTI-
VIDAD

MEJOR
MANERA DE
LOGRAR
OBJETIVOS
PROCESO ADMINISTRATIVO

EJECUCIÓN DE
DIRECCIÓN ESTRUCTURA
PLANES

FASE ESFUERZOS
DINÁMICA

COMUNICACIÓN
¿CÓMO SE ESTA MOTIVACIÓN
HACIENDO?
SUPERVISIÓN
PROCESO DE DIRECCIÓN

SUPERVI- TOMA DE
SIÓN
DIRECCIÓN DECISIONES

MOTIVA- COMUNICA- INTEGRA-

CIÓN CIÓN CIÓN
1. 2. 3. 4. 5. 6.
DE LA IMPERSO- DE LA DE LA VIA DE LA APROVE-
ARMONÍA NALIDAD SUPERVI- JERÁR- RESOLU- CHAMIENTO
DEL DEL SIÓN QUICA CIÓN DEL DEL
OBJETIVO MANDO DIRECTA CONFLICTO CONFLICTO
 PONER EN
MARCHA
LOS
LINEA-
MIENTOS

LOGRO
DE
OBJETIVOS
 EVALUACIÓN DETECTAR Y
CONTROL Y PREVER
MEDICIÓN DESVIACIONES

ESTABLECER
FASE MEDIDAS
DINÁMICA CORRECTIVAS

¿CÓMO SE
HIZO?
 PROCESO DE CONTROL

ESTABLECIMIENTO MEDICIÓN DE
DE ESTÁNDARES RESULTADOS

RETROALIMENTACIÓN CORRECCIÓN
 1. DE EQUILIBRIO

2. DE LOS OBJETIVOS

3. DE LA OPORTUNIDAD

PRINCIPIOS 4. DE LAS DESVIACIONES

5. DE LA COSTEABILIDAD

6. DE EXCEPCIÓN

7. DE LA FUNCION CONTROLADA