Síntesis sobre el sistema de recompensas como
herramienta de retención del talento.
Cuando las organizaciones son exitosas, tienden a crecer o, como mínimo a sobrevivir.
Además provoca el aumento del número de personas y genera la necesidad de
intensificar la aplicación de conocimientos, habilidades y destrezas indispensables para
mantener la competitividad de la organización; así se garantiza que los recursos
materiales, financieros y tecnológicos se utilicen con eficiencia y eficacia, y que las
personas representen la diferencia competitiva que mantiene y promueve el éxito
organizacional: constituyen la competencia básica de la organización, su principal
ventaja competitiva en un mundo globalizado inestable, cambiante y competitivo en
extremo.
Efectos de las recompensas sobre los individuos y las organizaciones
Generalmente, los sistemas de recompensas mejoran cuatro aspectos de la eficacia
organizacional:
El
pago como herramienta de los sistemas de recompensas
Prestaciones y servicios al personal
Pólizas de seguros
· En el campo de la salud
· Pólizas de vida
· Pólizas por accidente e incapacidad temporal o permanente
Prestaciones independientes de las áreas cotidianas:
· Días feriados o vacaciones
· Ausencias con o sin goce de sueldo
· Actividades deportivas
Prestaciones relacionadas con el horario
· Flexibilidad del horario
Modelo de equidad de JOHN STACY ADAMS
Para que un programa de recompensas económicas sea completo es necesario
considerar diversas situaciones.
Los análisis de puesto y estudios de sueldos y salarios clasifican los puestos,
pues comparan uno con otro de acuerdo con sus niveles de responsabilidad.
La evaluación del desempeño y los incentivos clasifican a los empleados según
su desempeño y les otorgan más recompensas.
A continuación menciono algunas técnicas de motivación y reconocimiento de
compañías que han sido innovadoras al idear todo tipo de prácticas de motivación y
reconocimiento novedosas que han ayudado a crear un ambiente de trabajo que apoye
la ejecución de la estrategia. He aquí una visión de lo que algunas empresas
consideran que son las mejores prácticas:
1. Proporcionar prestaciones y privilegios atractivos.
2. Asegurarse de que las ideas y sugerencias de los empleados se valoren y
respeten.
3. Crear un ambiente de trabajo donde haya una genuina sinceridad, interés y
respeto mutuo entre los trabajadores y entre la gerencia y los empleados.
4. Ofrecer liderazgo inspirador y hacer que los empleados se sientan parte de
hacer algo que vale mucho la pena en un sentido social más amplio.
5. Compartir información con los empleados sobre el desempeño financiero.
6. Tener instalaciones “fabulosas”.
7. Realizar promociones internas siempre que sea posible.
8. Ser flexible en la manera en que la compañía aborda la administración del
personal.
Investigación en organización.
En la institución, además de las prestaciones relativas al puesto o cargo del personal,
existe un programa de estímulos y recompensas, en el que cada año se realiza una
ceremonia para reconocer al personal que de cada administración resultó mejor
evaluado en la Evaluación del desempeño, así como personal que cumple varios años
de trabajo dentro de la institución.
En cuanto al personal mejor evaluado dentro de la Evaluación del desempeño anual, se
le otorga un reconocimiento y 10 días hábiles de vacaciones extraordinarias a las que
por ley corresponden, las cuales puede tomar en cualquier momento sin necesidad de
aprobación del superior jerárquico. De cada área resulta un ganador de este
reconocimiento.
Además, este personal que recibió el reconocimiento anterior tiene la oportunidad de
llevar a cabo un trabajo de investigación respecto a temas fiscales y de mejoras al área
operativa en que se desempeñe, el cual es evaluado por un comité de la Ciudad de
México y el mejor trabajo de cada región recibe una bonificación de cerca de 15 mil
pesos, un día extra de vacaciones, así como un reconocimiento adicional firmado
directamente por el Jefe del SAT.
Respecto al personal con antigüedad se entrega un reconocimiento, una medalla y
apoyo económico al personal que va cumpliendo diversa cantidad de años, por ejemplo
25, 30, 35, 40, 45, y sucesivamente, habiendo personal que incluso ha cumplido 60
años en la Institución, el cual es reconocido de esa manera, independientemente del
pago “Quinquenal” que se recibe por cada 5 años de servicio.
En cuanto a recompensas económicas, las anteriores son las principales. Existen otro
tipo de recompensas como eventos deportivos, eventos de convivencia, y otras
cuestiones, sin embargo, por temas de austeridad presupuestal la Institución ha
reducido este tipo de programas casi al mínimo, incluso los incentivos económicos
prácticamente ya no existen como en la antigüedad, quedando vigentes únicamente los
señalados anteriormente.
Información obtenida en entrevista realizada el día 18 de mayo a la Lic. Lizeth
Quiñonez Meza, Jefa de Departamento en el Servicio de Administración
Tributaria, en Chihuahua.
Forma en que se trabajó en equipo.
En este trabajo participamos cada uno de los integrantes poniéndonos de acuerdo en
línea para el primer punto y la visita a la empresa, en esta ocasión fue solo uno de los
integrantes por diferencia de horarios y en línea se le dio estructura al trabajo final.
