TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE LINARES
CARRERA:
Ingeniería en Gestión Empresarial
MATERIA:
Gestión de la Producción II
DOCENTE:
Ing. Sanjuanita Perales Hernández
TEMA:
Investigación Documental
ALUMNO:
Gibran Guadalupe Roman Rosales
17720135
LINARES, N.L 2 DE OCTUBRE DE 2020
Descripción de la empresa:
En Servicios Estratégicos de Información e Investigación de Mercado (SEI) son
una empresa especializada en la consultoría de marketing a partir de la
inteligencia de mercados, están enfocados en la calidad de información relevante,
eficiente y exacta con resultados óptimos a través de metodologías que benefician
a los clientes en la toma de decisiones.
Fundada en 1992 y gracias a la vasta experiencia que han obtenido, están
especializados en todo tipo de inteligencias Cualitativas y Cuantitativas,
Consultoría de Negocios y en ejercicios de mercado tales como Mystery
Shopper y la Minería de Datos.
Su cartera de clientes abarca desde micro-empresas hasta compañías
internacionales de renombre en México y Estados Unidos.
Cada proyecto está elaborado bajo un proceso de inteligencia de información
ERAI: Especificación, Recolección, Análisis e Interpretación.
Trabajan con estándares y tecnología avanzada que garantiza la calidad de
información a través de la recopilación, manejo e interpretación de datos y
estadísticas que son presentados de manera clara a sus clientes.
Mystery Shopper: Es la experiencia de compra en su local o negocio y puede
llegar a ser más importante para el cliente que, incluso, el producto mismo. SEI se
cerciora que su ejercicio de venta sea el adecuado para su nicho de mercado,
siempre adaptado a la época actual y que se traducirá en un público fiel y una
mejor imagen empresarial.
Minería de Datos: Es su servicio de inteligencia de información a fondo por medio
de documentos, diarios locales y nacionales, verificación de contenido en línea,
encuestas y entrevistas previamente realizadas para obtener mayores resultados
en los proyectos aplicados a cada negocio.
Los puntos de atención de estas investigaciones son:
o Evaluación de experiencia de compra.
o Comportamiento del vendedor.
o Análisis FODA.
o Recopilación de información secundaria.
o Proyectos estratégicos en base a información.
o Toma de decisiones en base a datos.
Capacidad de aprovechar la información para resolver
problemas de las empresas:
En las agencias de investigación de mercado el problema más común o más
recurrente es el no tener el alcance de personal para cubrir un área o poder
recopilar información de campo en dicho lugar o área geográfica. Para esto
implementan la contratación de personal vía internet de ese mismo lugar para no
tener gastos de traslado, así como la sub contratación de empresas dedicadas al
encuestado.
La minería de datos es otro factor positivo para estas empresas ya que se invierte
la mayoría de datos obteniendo información en documentos públicos, diarios
locales, nacionales, documentos gubernamentales de acceso libre a la población,
contenido en línea, encuestas y entrevistas previamente realizadas para obtener
mayores resultados en los proyectos aplicados a cada negocio, para satisfacer y
realizar el servicio que el cliente solicito.
Identificar las oportunidades de innovación:
Debido a que el trabajo es la recolección de información y la aplicación de
encuestas a una muestra de la población especifica de la población.
Las herramientas de innovación que pueden ser utilizadas para potenciar el
trabajo:
Automatización y nuevas herramientas software 4.0: Velocidad y precisión
sin precedentes unida a la toma de decisiones.
Big Data, Inteligencia Artificial y Análisis Predictivo: La nueva realidad.
Utilización de tabletas remplazando al papel, haciendo así fácil la
recopilación de datos, reduciendo costos y esfuerzo al querer obtener los
resultados de los estudios.
Innovaciones constantes en cuestión de marketing digital.
Implementación de cursos y capacitaciones más accesibles lo cual da
posibilidad de obtener empleados con mayores conocimientos y
habilidades.
Softwares disponibles para celulares o tabletas personales lo cual ayuda a
cumplir con el trabajo de recabar información.
Reconocer los aspectos problemáticos y aplicar las soluciones:
Problemas Soluciones
Personal Insuficiente Contratación vía internet a personal en la zona
investigada, capacitación virtual, Pago vía
electrónica, envió de herramientas y equipo
directamente de la empresa.
Alcance mediano Debido a la contratación en línea, se ha podido
contratar personal de otras partes del país y de
países vecinos. Sin la necesidad de utilizar
recursos de la empresa ni del trabajador mismo
para cumplir con su labor.
Demora de estudio y recabado de Utilización de softwares especializados y
información avanzados para la fácil realización del trabajo del
personal de campo, así como los analistas
responsables de realizar las estrategias de
maketing para realizar las recomendaciones y
opciones para el cliente con su proyecto.
Poca difusión por medios convencionales. Debido al auge del comercio y la contratación de
(Solo internet) servicios vía electrónica, no da margen para este
tiempo de empresas el usar marketing por
televisión, radio o periódico. La solución a esto es
el tiempo mismo, debido a la nueva normalidad el
internet es la principal vía de comunicación del
mundo lo cual da un beneficio para darse a
conocer por sitios web, blogs o redes sociales.
Comprender las aplicaciones de la tecnología de la empresa:
Se sabe que para este tipo de servicios se necesita mucho la recopilación de
datos, y lo más recomendable es el uso del internet y la nueva tecnología para
realizarlo. Existen actividades que se necesitan realizar en calle o en una locación
exacta para obtener la información deseada; esta información es de suma
importancia ya que viene directamente de los consumidores y la población que se
necesita estudiar para en un futuro tomar las decisiones necesarias conforme a
sus necesidades y posteriormente satisfacerlas por medio de un producto o
servicio.
Todo software, hardware, equipo o conocimiento nuevo es de suma importancia
para la empresa, para mejorar su desempeño, así como para disminuir los tiempos
de la recopilación de información. Es vital el uso de medios electrónicos.
