Escuela de negocios
Carrera: Mercadeo
PARTICIPANTE:
Scarlett Malena Pérez Martínez
MATRICULA:
2020-00340
Asignatura:
Mercadotecnia Avanzada
Facilitador:
Jorge Mena, M.A.
Fecha: 03 Noviembre 2020
Santiago de los Caballeros, República Dominicana
Tarea III
Introducción
En este trabajo trataremos la plaza y distribución, donde la distribución del
producto hace referencia a la forma en que los productos son distribuidos hacia
las plazas o puntos de venta para estar a disposición de los clientes
consumidores en los puntos de venta.
Para distribuir productos, debemos determinar el tipo de canal que se utilizara
para estos fines y, en segundo lugar, debemos seleccionar las plazas o puntos
de venta donde se ofrecerán y venderán
Bienvenid@ a nuestra primera semana de trabajo, en esta ocasión debatiremos
sobre La Plaza o Distribución para esto se sugiere realizar las siguientes actividades.
1- Elabore un cuadro comparativo que contenga los tipos de canales de
distribución, partiendo de lo planteado en el texto básico.
Canales de bienes de consumo
Es aquel que va del productor al consumidor. Este canal es el más simple e
Canal directo inmediato que existe para distribuir bienes de consumo, pues no involucra a
intermediarios.
La distribución sigue el esquema productor – minorista – consumidor. Incluye
Canal detallista las grandes cadenas de supermercados y almacenes.
Es el canal más visible para el consumidor final. Frecuentemente, las compras
que implican al público en general se realizan a través de este canal.
La distribución se realiza según el esquema: productor- mayorista- detallista-
consumidor. La distribución de productos medicinales, ferreteros y alimenticios
Canal mayorista se realiza usando este canal. Los bienes de gran demanda generalmente se
distribuyen por estos canales. Esto hace posible que los fabricantes cubran
todo el mercado.
Sigue el patrón productor – agente – detallista – consumidor. En lugar de
utilizar el canal de mayoristas, los productores prefieren incorporar agentes
Canal agente/intermediario intermediarios o comisionistas para llegar sus productos al mercado detallista.
Los productos se venden generalmente a las grandes compañías detallistas.
Este esquema es muy frecuente en las cadenas de distribución de alimentos
perecederos y el petróleo.
La venta del producto del productor al consumidor se hace siguiendo el
Canal doble esquema: fabricante – agente/intermediario – mayorista – detallista –
consumidor.
2-Haga un análisis crítico del Caso: ¿El surgimiento del Internet significará la
salida de escena de los intermediarios? (Pág. 416 del texto Stantón, William
(2007). Fundamentos de Marketing. México. Editora Mc Graw Hill.)
Los Intermediarios
El advenimiento de infraestructuras ubicuas de información ha provocado predicciones
respecto a que uno de los efectos de los mercados será la eliminación de los
intermediarios, basándose en la capacidad de las redes de telecomunicaciones.
Sin embargo, la realidad puede ser bien distinta puesto que las tecnologías de la
información no sólo reforzarán la posición de los intermediarios tradicionales, sino que
además promoverán la aparición de nuevas generaciones de intermediarios. En un
mercado tradicional puede considerarse que los intermediarios proporcionan un
servicio de coordinación, sin embargo, es necesario definir con mayor precisión esta
actividad para identificar como afectará Internet a esta tarea:
Búsqueda y evaluación.
Un cliente que elige una tienda especializada sobre unos grandes almacenes escoge
implícitamente entre dos alternativas de búsqueda y criterios de evaluación. En
cualquier caso, el cliente delega una parte del proceso de búsqueda del producto en el
intermediario, quien también suministra un control de calidad y evaluación del producto.
Valoración de necesidades y emparejamiento de necesidades.
En muchos casos no es razonable asumir que los clientes posean el conocimiento
individual necesario para evaluar fidedignamente sus necesidades e identificar los
productos que las cumplirán eficazmente. Por lo tanto, los intermediarios pueden
suministrar un servicio valioso ayudando a sus clientes a determinar sus necesidades.
Proporcionando información no sólo del producto, sino sobre su utilidad, e incluso
proporcionando la asistencia explícita de un experto para identificar las necesidades de
los clientes, los intermediarios proporcionan a los clientes servicios sobre la evaluación
de los productos.
Manejo de los riesgos del cliente.
Los clientes no siempre tienen la información perfecta y por tanto pueden comprar
productos que no satisfagan sus necesidades, en consecuencia, en cualquier
transacción al detalle el cliente se enfrenta con ciertos riesgos. Estos pueden ser el
resultado de una incertidumbre en las necesidades del cliente, un fallo en la
comunicación con respecto a las características, o un fallo intencionado o accidental
del fabricante al proporcionar un producto adecuado.
Otro servicio que proporcionan muchos intermediarios está relacionado con el manejo
de este riesgo, suministrando a los clientes la opción de devolver los productos
defectuosos o proporcionando garantías adicionales, los intermediarios reducen la
exposición de los clientes a los riesgos asociados con los errores de los fabricantes.
Si el cliente tiene la opción de devolver los productos por cualquier motivo, el
intermediario reduce más la exposición del cliente a los riesgos asociados con los fallos
de los clientes para valorar las necesidades con precisión y compararlas con las
características del producto. Por lo tanto, eligiendo un intermediario que proporciona
estos servicios, los clientes están comprando implícitamente al intermediario un seguro.
Distribución de productos.
Muchos intermediarios juegan un papel importante en la producción, envasado y
distribución de bienes. La distribución es un factor crítico en la determinación del valor
de la mayoría de los bienes de consumo.
Difusión de información sobre productos.
Se trata de que el intermediario informe a los clientes sobre la existencia y las
características de los productos. Los fabricantes confían en una variedad de
intermediarios, incluyendo a las tiendas de venta al menudeo, casas de ventas por
correo/catálogo, agencias de publicidad y puntos de venta para informar a los clientes.
Influencia sobre las compras.
A fin de cuentas, a los fabricantes no sólo les interesa proporcionar información a los
clientes, sino vender productos.
Además de los servicios de información, los fabricantes también valoran los servicios
relacionados con la influencia en las elecciones de compra de los clientes: la
colocación de los productos por parte de los intermediarios puede influir en la elección
de estos, como poder asesorarse explícitamente mediante un vendedor.
Esquemas para la compensación de comisiones, pagos por el espacio en estanterías y
descuentos especiales son formas en las que los fabricantes ofrecen servicios de
asesorías de compras a los intermediarios.
Suministro de información.
Esta información que es recogida por intermediarios especializados como empresas de
investigación de mercados, es utilizada por los fabricantes para evaluar nuevos
productos y planificar la producción de los existentes.
Tienen funciones similares a las de los servicios de medición de audiencia en medios
tradicionales. El comercio electrónico requiere de los mismos servicios adicionales que
facilitan el comercio tradicional. Los anunciantes requieren información sobre las tasas
de uso asociadas con la publicidad en el Web, así como información fidedigna sobre
las características de los clientes. Foros, clubes aficionados y grupos de usuarios.
Estos tipos de instalaciones no son necesariamente intermediarios directos, pero
pueden jugar un gran papel al facilitar la retroalimentación entre clientes y fabricantes,
así como soportar la investigación de mercados. Los mejores ejemplos de estos grupos
son las listas relacionadas con productos que conectan al fabricante con los clientes.
Intermediarios financieros. Cualquier forma de comercio electrónico debe permitir
alguna manera de realizar o autorizar pagos del comprador hacia el vendedor. Los
sistemas de pago podrán ser desde autorización de crédito, cheques electrónicos, pago
en efectivo y envío de correo electrónico seguro para autorizar un pago.
Redes de trueque.
Es posible que las personas cambien un bien o un servicio por otro, en vez de pagarlo
con dinero. Aparecerán intermediarios similares a las casas de subastas y bolsas de
mercancías para capitalizar estas oportunidades.
Agentes Inteligentes.
Son programas que, mediante un criterio preliminar de búsqueda proporcionado por el
usuario, facilitan la localización de recursos a través de Internet, aprendiendo de los
comportamientos pasados para optimizar las búsquedas.
3-Construya un mapa conceptual relativo a los intermediarios mayorista y
minorista.
Intermediarios mayoristas Intermediarios minoristas
Compran productos a fabricantes u otros Compran productos a laboratorios y
mayoristas distribuidores
Agrupan y regulan stocks de fabricantes Regulan los stocks necesarios para su
o mayoristas operación
Almacenan y conservan productos Negocian acuerdos sobre condiciones y
Negocian acuerdos sobre condiciones y precios con laboratorios y distribuidores
precios Realizan funciones de promoción y venta
Realizan funciones de promoción, Asumen los riesgos inherentes a la
financiación y venta operatividad del canal
Asumen los riegos inherentes a l apropia Asesoran consumidores finales
operativa del canal
Asesoran a fabricantes, mayoristas y
minoristas
Conclusión
La plaza o distribución es uno de los cuatro elementos del marketing mix en donde
existe una cadena de intermediarios que tienen sus propias necesidades específicas y
que el producto debe tener en cuenta, junto con los usuarios finales.
La distribución es el instrumento de marketing que relaciona la producción con el
consumo, siendo esta función poner el producto a disposición del consumidor final en el
momento en que lo necesite y en el lugar donde desee adquirirlo, con el único fin de
satisfacer las necesidades del consumidor .
