Preguntas caso Netflix:
1. Hizo Netflix los mismos cambios para los consumidores que hizo
Blockbuster?
Netflix no realizo los mismos cambios de Blockbuster, ya que Netflix a
través de su estrategia Hastings implemento el cambio e innovando con
frecuencia enfocándose en su objetivo que era satisfacer las necesidades
de los clientes, por lo cual a través de esta estrategia ofrecían un mejor
servicio innovado.
¿Cómo evolucionó esto con el tiempo?
Netflix ha logrado posicionarse como una de las empresas más grandes del
mundo en el mercado del entretenimiento, superando a la empresa Blockbuster,
debido a que Blockbuster confió demasiado en que los DVD y VHS siempre se
mantendrían en el mercado y no realizó ninguna estrategia para poder avanzar
conforme al cambio tecnológico que actualmente nos invade y a la que cada una
de las empresas se enfrentan hoy en día, por lo cual en la confianza está el
peligro.
2. Compare los modelos de ganancias de Netflix y Blockbuster.
¿Cómo pueden las diferencias afectar las estrategias de las respectivas
empresas?
Por los incios del año 1997 Netflix comenzaba a ingresar al mercado como una
empresa nueva, no obtuvo ganancias como se tenia proyectado ya que su
estrategia implementada no resulto favorecedora es decir no tuvo el impacto
deseado, por lo cual Blockbuster en ese entonces era la empresa más grande en
ofrecer entretenimiento.
Por lo cual Netflix con el paso de los años fue creando e implementando
estrategias acorde a las necesidades de los consumidores y adaptándose a los
nuevos cambios tecnológicos, cabe resaltar que Blockbouster no veía a Netflix
como competencia, ya que los servicios que Netflix ofrecía según ellos no iba a
funcionar y trascender en el futuro, por lo cual en ese entonces Blockbouster se
confió ya que se encontraban bien posicionados y sus ingresos eran altos debido
a la demanda que estos ocupaban, por lo cual no se preocuparon por innovar y se
confiaron.
Por otra parte Netflix tenía como objetivo la innovación y enfrentar los retos debido
a los cambios tecnológicos por lo cual siempre estuvieron dispuestos a arriesgar
todo por una plataforma innovadora que tenía como único objetivo satisfacer las
necesidades de sus consumidores y aprovechar el mercado al máximo.
3. Al examinar cada cambio importante en la estrategia de Netflix,
¿Cual podría haber sido la lista de verificación de las suposiciones que se
podrían haber utilizado en cada etapa?
A los consumidores les gusta tener sugerencias de películas que ellos
pueden visualizar.
Lo consumidores quieren tener acceso al alquiler de DVD sin
necesidad de salir de sus hogares.
Los clientes quierener tener DVD en el menor tiempo posible.
Los clientes quiere tener DVD por tiempo ilimitado sin restricciones.
Los clientes no quieren cancelar multas por retrasos de devolución
de DVD.
Los clientes siempre ven películas parecidas.
¿Qué lista de verificación de supuestos habría utilizad o USTED para el
Video a Demanda (video on demand)?
Nivel de satisfacción del cliente con el tiempo de espera.
Sugerencias de las películas para los consumidores.
Tiempo de retorno del DVD
Tiempo que el cliente está dispuesto a esperar a que llegue el DVD.
4. Cual fue la estrategia de Netflix? Y hacia donde debería estar dirigida su
estrategia futura?
Netflix tiene como objetivo adaptarse a los cambios tecnológicos que van
sucediendo constantemente, cabe resaltar que netflix es una empresa única
que esta actualmente en lo más alto del mercado ha conseguido expandirse
y abarcar más segmentos de mercado en varios países en todo el mundo.
