JEFFERSON ALEXANDER LEÓN PERDOMO ID:00687615

DISNEY
¿Cuál es la mejor práctica de Disney para conectarse con sus principales consumidores?

Considero que su mejor práctica al momento de conectarse con sus principales consumidores
consiste en la manera en que la compañía dispone todos sus recursos de forma conjunta en la
búsqueda de creación, generación y entrega de valor para conectarse con sus clientes en muchos
niveles y a través de cada pequeño detalle, basados en altos estándares de calidad y lo más
importante el reconocimiento de gustos y necesidades para cada sector de su audiencia, que
aunque es uno, la familia está conformada por miembros de distintas edades y generaciones, para
esto a través de los años ha adquirido y diseñado distintas marcas, canales de tv y bienes que han
diversificado y ampliado su portafolio de producto, recordemos que recientemente compraron la
cadena FOX y han lanzado una nueva plataforma digital, introduciéndose así en este mercado que
ha crecido tan rápidamente y entrar a competir con Netflix y Amazon Prime quienes lo dominan
en este momento.

Adicionalmente como dice El CEO de Disney, Bob Iger: “Siendo una marca que la gente
busca y en la que confía, abre las puertas a nuevas plataformas y mercados y, por lo tanto, a
nuevos consumidores. Cuando uno dirige una empresa que tiene un gran legado, se enfrenta a
decisiones y conflictos que surgen del choque entre la herencia, la innovación y la relevancia.
Creo firmemente en el respeto a la herencia, pero también en la necesidad de innovación y de
equilibrar el respeto por la herencia con la necesidad de mantenerse actualizado”, esta
combinación de herencia histórica e innovación es otra práctica que genera arraigo para sus
consumidores, ya que no abandonan sus raíces, lo que mantiene atraído a los clientes de mayor
edad y con sus constantes innovaciones captan a las nuevas generaciones.

La lectura también menciona que Disney dirige todos los aspectos de sus negocios y dispone de
todas sus habilidades para lograr una conexión directa y estrecha con su audiencia de múltiples
formas ya sea generando experiencias y/o emociones únicas en sus consumidores, de esta
manera, la marca asegura un vínculo con su público.

Otro factor importante en la conexión de Disney con sus consumidores es el factor tecnológico, ya
que también utilizan tecnologías emergentes para mantenerse en contacto con sus clientes de
forma directa e innovadora. Esta herramienta es indispensable para mantener a sus consumidores
informados sobre lo que viene, como es el caso de nuevas producciones o productos, ya que la
página web permite visualizar anticipos de sus películas; así como información diversa sobre sus
canales, parques temáticos y compra de artículos en Disney Store.

¿Cuáles son los riesgos y beneficios que conlleva expandir la marca Disney de nuevas maneras,
por ejemplo, en los videojuegos con superhéroes?

El principal beneficio del que goza Disney al expandir su marca de nuevas y distintas maneras es el
beneficio económico, para nadie es un secreto que Disney es de las compañías que mayor
reconocimiento tienen en el mercado global, adicionalmente la adquisición de marcas y canales de
tv, han hecho que la marca crezca de manera exponencial, teniendo en cuenta que estas
adquisiciones se han realizado sobre marcas y canales importantes y de alto reconocimiento, esto
hace que Disney esté construyendo un monopolio en el mercado del entretenimiento ya que es
difícil competir contra ellos y a futuro será mucho más complicado, un ejemplo de ellos es la
reciente adquisición de la cadena FOX, en la cual ya piensan convertir los canales Fox Sports 1,2 y 3
en ESPN 4,5 Y 6.

Otro beneficio es el alto reconocimiento que va alcanzar la marca a nivel mundial, ya que
diversificando su portafolio de productos y servicios va a ser difícil que cualquier persona en el
mundo no tenga contacto o haya usado por lo menos uno de estos.

El mayor riesgo que corre Disney al expandir la marca es mantener en el candelero una marca de
más de 90 años de antigüedad logrando que sea actual para su público central, al mismo tiempo
evitando que se pierda su herencia y sus valores fundamentales de marca. Enfrentando decisiones
y conflictos que surgen del choque entre la herencia, la innovación y la relevancia. El CEO de
Disney, Bod Iger considera firmemente su respeto hacia la herencia, pero también considera
necesaria la innovación y busca un equilibrio al querer mantenerse actualizado.

Al ser productos que se lanzan nuevos en el mercado, siempre se corre el riesgo de no llenar las
expectativas de los consumidores y perder el tiempo, espacio y dinero invertido en el desarrollo de
este producto, sin embargo, la fama y reconocimiento de los productos Disney hacen que este
riesgo se minimice.

GE

Analice la estrategia del marketing entre negocios de GE. ¿Por qué al paso de los años la
empresa ha tenido tanto éxito al dirigirse a un público de negocios tan grande?

Hay que tener en cuenta que la demanda total de muchos bienes y servicios empresariales es
inelástica, es decir, no se ve muy afectada por los cambios de precio y tiende a ser más volátil que
la de bienes y servicios de consumo. Un aumento dado en el porcentaje de la demanda de
consumo puede provocar un aumento porcentual mucho mayor en la demanda de plantas y
equipos. La demanda de plantas y equipos es más volátil debido que refleja la demanda de
reemplazo normal de cada año, así como la necesidad de satisfacer una mayor o menor demanda
de los consumidores.

Otro punto es que la estrategia marketing empresarial suele tratar con mucho menos
compradores y de mucho mayor tamaño que en el marketing de consumo, en particular en
sectores como el de fabricación de motores para avión, sector al que se dedica GE, debido a que la
base de clientes es más pequeña, y que el poder se concentra en los clientes de mayor tamaño, la
compañía personaliza sus ofertas de acuerdo con las necesidades individuales de sus clientes,
donde analiza con todo detalle los patrones de compra de los consumidores finales sin embargo,
ahí no pueden hacer gran cosa para estimular la demanda total; solo pueden esforzarse más para
aumentar o mantener su cuota de mercado.

Una vez que han conseguido un cliente, buscan de manera continua como añadir valor a su oferta
de mercado para facilitar la recompra, también tienen en cuenta que las decisiones de compra
empresariales son tanto “racionales” como “emocionales”, es decir, atienden necesidades
individuales y de la organización.
El departamento de marketing encuentra el equilibrio correcto entre cantidad y calidad de clientes
potenciales, ya que demasiados clientes potenciales, incluso si son de buena calidad, podrían
abrumar a la fuerza de ventas dejando escapar oportunidades prometedoras. Por otro lado,
clientes potenciales poco numerosos o de baja calidad podrían provocar que la fuerza de ventas se
sienta frustrada o desmoralizada.

Para generar clientes potenciales de alta calidad, GE busca la manera de conocer a sus clientes,
para lo cual obtienen información de sus antecedentes a través de compañías especializadas,
también permiten visitas de agentes del comprador, quienes examinan las instalaciones de
producción de la compañía y conocen a su persona, para desarrollar las propuestas de valor
convincentes, los especialistas en marketing empresarial de la compañía tratan de entender muy
bien los métodos que utilizan los compradores organizacionales para hacer sus evaluaciones
acerca de la propuesta de valor para el comprador, la elección de los atributos y su relativa
importancia varían según la situación de compra, la confiabilidad en la entrega, el precio y la
reputación de la marca GE son factores fundamentales que han mantenido a la compañía bien
posicionada sin importar el paso de los años.

Para GE los tres atributos más importantes son el servicio técnico, la flexibilidad, el precio, la
reputación, la confiabilidad del producto y la confiabilidad del servicio y la confiabilidad del
producto que representan también buscan brindar soluciones para mejorar los ingresos del
cliente, soluciones para disminuir los riesgos del cliente y soluciones para reducir los costos del
cliente.

¿Las campañas “Ecomagination” y “Healthymagination” han comunicado adecuadamente el

Definitivamente sí, porque en primer lugar cuando GE lanzó Ecomagination en 2005, redefinió lo
que significaba ser "verde" para una empresa. Ecomagination fue más que una idea más: fue una
estrategia innovadora que la empresa utilizó para construir máquinas más eficientes que
produzcan energía más limpia, reduzcan las emisiones de gases de efecto invernadero, limpien el
agua y reduzcan su uso, y ganen dinero mientras lo hacen.
Ahora con diez años, Ecomagination ha generado más de $ 200 mil millones en ingresos desde su
inicio. En la actualidad, GE está ampliando el programa con ocho asociaciones que buscan resolver
los inminentes desafíos ambientales y de sostenibilidad de formas que tengan sentido económico.

“Nuestro objetivo es crear un efecto de red”, dice Deb Frodl, directora ejecutiva global de
Ecomagination. “Queremos inspirar a más empresas a trabajar juntas y abordar los mayores
problemas de recursos del mundo. Se trata de codesarrollo de soluciones que se pueden escalar
globalmente. Los desafíos mundiales del agua y la energía requieren una acción inmediata y la
comunidad empresarial no va a esperar ”.

La necesidad de tales avances es más urgente ahora que hace una década. Según el análisis de GE,
la economía mundial crecerá un 33 por ciento, de 73,8 billones de dólares en la actualidad a 98,1
billones de dólares en la próxima década. El aumento de la población y el crecimiento económico
ya están gravando los recursos energéticos y hídricos, sin mencionar el medio ambiente.
GE estima que la demanda de energía aumentará un 20 por ciento durante los próximos diez años,
y la Agencia Internacional de Energía prevé que las emisiones globales de dióxido de carbono
(CO2) de la producción de energía aumentarán un 20 por ciento, a 37,6 millones de toneladas
anuales, durante el mismo período.

Ecomagination siempre ha tenido una visión para el futuro, dice Frodl. GE se comprometió a
invertir $ 15 mil millones en investigación y desarrollo de tecnologías más limpias entre 2005 y
2014, y la compañía ha publicado una lista de objetivos que cree que la industria puede alcanzar
colectivamente para 2020.

Y en segundo lugar el acceso limitado a una atención de calidad afecta a los sistemas de salud y a
los pacientes en todas partes, desde las zonas rurales de los países subdesarrollados que pueden
carecer de servicios básicos hasta los costos prohibitivos de las tecnologías de investigación que
tanto se necesitan. A través de healthymagination, se dirigen a través de dos extremos de este
espectro para satisfacer las necesidades de los pacientes y cuidadores, donde quiera que se
encuentren.

Para GE Healthcare, healthymagination se trata de innovación: llevar tecnologías a los

La compañía invertirá 6.000 millones de dólares para propiciar mejoras de la salud centrándose en
los costes, el acceso a la sanidad y la calidad, esta estrategia de crecimiento aspira a conseguir una
mejor atención sanitaria para más personas y a un coste menor, donde se invertirán 3.000
millones en 100 innovaciones que reducirán los costes, ampliarán el acceso a la sanidad y
mejorarán la calidad. Se financiarán tecnologías de la información y el acceso a la sanidad en zonas
rurales y desatendidas con 2.000 millones de dólares. Se destinarán 1.000 millones a alianzas,
contenidos audiovisuales y servicios y se brindará atención prioritaria a cuatro necesidades
básicas: tecnología de bajo coste, informática sanitaria, innovación para todos y atención médica
orientada al consumidor, también busca mejorar la salud y la competitividad de los empleados de
GE y reforzar el modelo de negocio de GE Healthcare y ampliar la brecha de valor entre los
beneficios del negocio de salud y la inversión en salud.