INTRODUCCIÓN (ADAN) 

La gestión de Recursos Humanos (RRHH) define a los procesos que la

empresa realiza para planificar, organizar y administrar las tareas
relacionadas al capital humano. Está área con el paso de los años fue
adquiriendo más peso en el área ejecutiva de la empresa para el manejo
de diversos aspectos (gestión del talento, gestión del clima laboral,
evaluación de desempeño, entre otros).
Ahora bien, la aplicación de la Gestión de RRHH en el sector minero fue
un plus brindado a este sector delicado, expuesto a conflictos sociales –
laborales, accidentes y tramites públicos. Esto hace que, en la
actualidad, la demanda cambiante, la expectativa de los stakeholders y
la importancia de potenciar la productividad y rentabilidad laboral obligue
a la minería a mejorar el manejo del talento humano y, por ende, se
requieran de muchas herramientas que antes.
Para demostrar lo dicho anteriormente y analizar una aplicación de la
Gestión de RRHH en minería, en este informe se realizará un análisis de
la Gestión de Recursos Humanos de Volcan Compañía Minera S.A,
empresa líder de las operaciones Cerro de Pasco, Óxidos Cerro de
Pasco, Chungar, Yauli y Alpamarca, estos dos últimos en Junín.
En este informe se presentará a la empresa y su cultura organizacional y
después un análisis en sus procesos, herramientas motivadoras,
susceptibilidad de trabajadores, aplicación de derechos laborales, los
sindicatos y la Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente
(SSOMA en adelante). Finalmente se darán unas conclusiones por parte
del equipo respecto al análisis realizado.
 
OBJETIVOS(ADAN) 
 
Objetivos Generales 
- Conocer el área de Recursos Humanos de Volcan Compañía
Minera S.A.
- Realizar un análisis de la compañía minera en su gestión de
recursos humanos.
-
 
Objetivos Específicos 
- Comprender la aplicación de la gestión de recursos humanos en
minería mediante este informe
- Familiarizar al estudiante de Ingeniería de Gestión Minera con
términos de la Gestión de RRHH y su aplicación.
- Incentivar al estudiante en conocer la gestión de RRHH para su
desarrollo en campo.
 
ALCANCES Y LIMITACIONES (ADAN) 

Alcances
- La Compañía Minera Volcan brinda información anual en sus
reportes de sostenibilidad, lo que nos permite conocer diversos
puntos, entre ellos la gestión de RRHH
 Limitaciones
- El acceso a información y fuentes es limitado en cierto aspecto,
puesto que la compañía no brinda en su totalidad datos por ser de
carácter confidencial de acuerdo a lo establecido en la Norma
2.10 Información Propiedad de la Compañía estipulada en el
Código de Ética y Conducta de la empresa. (Ver anexo 1).

ANÁLISIS DE PROCESOS Y FLUJOGRAMAS (ADAN)

Los procesos en el área de recursos humanos son varios, por ahora nos enfocaremos en el
reclutamiento y selección de personal, remuneración y compensaciones y bienestar social,
acompañado de sus diagramas de flujos.

1.1. Proceso de reclutamiento y selección de personal

Volcan para realizar su proceso de reclutamiento debe ofrecer algo al postulante que sea de
interés y de necesidad para dedicir postular y trabajar en la empresa. Los puntos que ofrece
Volcan son los siguientes.

 Un ambiente de trabajo seguro y con valores claramente definidos

 Un adecuado clima laboral, con variables cuantificables y gestionables
 Plan de carrera y desarrollo profesional acorde a tu perfil profesional y desempeño
 Políticas de remuneración y beneficios enfocadas a la atracción y retención del talento.

Para el reclutamiento, Volcan considera esencial identificar el talento y motivar la mejora del
desempeño de sus colaboradores. Para lograr esa meta, utiliza en su proceso la estrategia de
“Retención del Talento”. Esta se gestiona con las siguientes herramientas

- Plan anual de capacitación

- Plan de carrera y promociones internas
- Planeamiento salarial
- Gestión de desempeño

Ahora bien, el diagrama de flujo para este proceso es el siguiente.

 1.2. Proceso de remuneración y compensaciones

1.3. Proceso bienestar Social

A la fecha, en pleno auge minero, existen dificultades para el reclutamiento del personal
para laborar en las empresas mineras, sobre todo la mano de obra no calificada, y esto
debido a las posibles migraciones de la gente hacia las zonas urbanas por buscar mejores
perspectivas que en un ambiente minero no lo podría encontrar. Este problema ya fue
observado años atrás, cuando el terrorismo azotaba las poblaciones y empresas mineras

1.4. Plan anual de capacitación

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL (ADAN)
La Compañía Volcan presenta una política de seguridad y salud
ocupacional liderada por la Alta Gerencia respetando a sus
 colaboradores, clientes proveedores, visitas, contratistas y comunidades.
La empresa se compromete a:

1.5. Accidentes leves, moderados y mortales de los últimos 3 años

Para empezar, debemos definir o definir el tipo de accidente presentado para
realizar el análisis de la mortalidad de los últimos 3 años (2018-2020).
- Accidentes Leves: Son aquellos en que no está en riesgo la vida del
trabajador. Estos pueden ser causados por: Cortes, torceduras,
picaduras, golpes, caídas al nivel del suelo, etc.
- Accidente moderado o Grave: Son aquellos que esta en riesgo la vida
del trabajador, a causa de: Caída de más de 2 m de altura, el accidente
provoque amputación, perdida de conocimiento, requiere maniobras de
reanimación o amerite rescate.
- Accidente mortal: Cuando la persona muere en el lugar en forma
inmediata.

Accidentes Leves Y Graves En 2018-2019

70

60

50

40

30

20

10

0
Accidente Leves Accidentes Graves

2018 2019
En primer punto, presentamos los accidentes leves y moderados del periodo
2018-2020, sin contar este último por limitación de datos.

Como vemos, en el año 2018 se tuvo entre 20 y 30 accidentes leves y 60 – 70

accidentes graves. Con respecto al año 2019, se redujo aproximadamente
entre un 27 a 29% del año anterior.

Ahora bien, basándonos en el registro de accidentes mortales del Minem, se

presentan los accidentes de cada tipo en los últimos tres años.
 En esta tabla, la compañía Volcan presenta solo 2 accidentes mortales en los
últimos 3 años (2018-2020). Estos resultados nos dan a entender que las
herramientas utilizadas para minimizar accidentes son de gran efectividad y se
están cumpliendo tajantemente. Sin embargo, el resultado puede disminuir
más, con el objetivo de no tener víctimas mortales
1.6. Herramientas utilizadas por la empresa para minimizar accidentes
La compañía Minera Volcan implementó en el 2019 el programa “Trabajo
Seguro”, donde se basa en 13 Protocolos de Peligros Mortales.

Este programa tiene el objetivo fundamental de eliminar los accidentes graves y

mortales. Fue implementado en 2018 y actualmente va en la aplicación
avanzada, la cual finaliza en 2021. En este programa participan el personal de
cada unidad minera y central hidroeléctrica. Además, se incluyó a los gerentes
de las empresas contratistas para que estos protocolos sean universales en
toda la compañía.
Cabe resaltar que se realizan auditorias trimestrales de manera cruzada entre
las unidades mineras. Estas permitieron medir continuamente la
implementación y preparación de los lideres en este programa.
De la mano con HSEC de Glencore, se realizaron auditorias excepcionales
enfocadas en Gestión de riesgos catastróficos y respuestas a Emergencias,
incendios y explosiones. De los resultados de estas auditorias, se ve la
obligación de controlar e implementar soluciones optimas en los siguientes 5
Protocolos de Peligros Mortales:
 Aislamiento y bloqueo de energía

Implementación de matrices de bloqueo por cada equipo minero

Verificación de la energía cero en los equipos bloqueados

Trabajo en Altura

Certificación de los puntos de anclaje a través de una empresa externa

Equipos Moviles

Instalación de cuatro cámaras y dos monitores en cada equipo de mina, para asegurar la visualización de personas y
equipos ubicados en puntos ciegos
Instalación de cabinas para operadores durante el uso de equipos con telemando
Instalación de ganchos de remolque de equipos en caso de atrapamientos

Falla del macizo rocoso

Lanzamiento de Estándar de sostenimiento pesado en intersecciones

Uso del cable bolting para sostenimiento según la recomendación geomecánica
Implementación del Plan de Apertura de Labores Mineras alineado al Final Block Plan de Glencore

Seguridad Eléctrica

Instalación de tableros con protección diferencial en pozas de bombeo estacionarias y de avance

Instalación de cables apantallados para una mejor protección de estos y evitar cortos circuitos generados por daños
Instalación de resistencias y medición de continuidad de puesta a tierra en las subestaciones

1.7. Gestión de riesgos aplicado por la empresa

La gestión de riesgos es el proceso de identificar, analizar y responder a factores de riesgo en la
vida de un proyecto y en beneficio de sus objetivos. Esta implica el control de posibles eventos
futuros. Además, es proactiva en lugar de reactiva. (Gerens, 2017).

En Volcan, se utilizan dos disciplinas, la IPERC BASE e ISSUES & TOPS, las cuales se explicaran a
continuación.

IPERC BASE ISSUES & TOPS

Metodología utilizada para identificar y Contingenias ambientales que pueden

evaluar los riesgos ambientales asociados a exponer negativamente a la compañía
las actividades de la unidad. Se originan a partir de un incumplimiento
Los riesgos identificados son registrados en legal o compromiso.
la Planilla Matriz IPERC Base. Los Tops son contigencias ambientales
Permite: potenciales con una probabilidad menor de
Identificar riesgos altos exponer a la empresa
Identificar activades críticas los ISSUES son contingencias ambientales
Identificar necesidades de entrenamiento y latentes que exponen a la Compañía y a la
capacitación imposición demultas
Identificar requisitos legales por cumplir
Controles y orientar otras inspecciones

También se utiliza el IPERC CONTINUO, el cual presenta la siguiente estructura Esta es la más
utilizada para las unidades mineras por parte de los ingenieros de seguridad.