Scribd
Cargar
139 vistas2 páginas

Actividad 4 Infografia

Este documento presenta información sobre los conflictos, sus orígenes, clases y formas de resolución. Explica que el conflicto implica choque que lleva a confrontación o problema. Describe las habilidades necesarias para resolver conflictos como creatividad, empatía y comunicación. Además, explica mecanismos endógenos y exógenos para la resolución de conflictos como la negociación, acommodación y confrontación. Finalmente, señala resultados positivos y negativos de los conflictos.

Cargado por

Diana Carolina MORALES CANARIA
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
139 vistas2 páginas

Actividad 4 Infografia

Este documento presenta información sobre los conflictos, sus orígenes, clases y formas de resolución. Explica que el conflicto implica choque que lleva a confrontación o problema. Describe las habilidades necesarias para resolver conflictos como creatividad, empatía y comunicación. Además, explica mecanismos endógenos y exógenos para la resolución de conflictos como la negociación, acommodación y confrontación. Finalmente, señala resultados positivos y negativos de los conflictos.

Cargado por

Diana Carolina MORALES CANARIA
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

ACTIVIDAD 4

CONFLICTO
QUIERE DECIR CHOCAR,
LO CUAL LLEVA A UNA
CONFRONTACIÓN O
PROBLEMA LO CUAL
IMPLICA LUCHA, PELEA,
DISCUSIÓN O COMBATE.

CLASES

INTERNOS

FAMILIARES

SOCIALES

ORIGEN DEL CONFLICTO

PERSONALIDAD DIFERENCIA DE INTERDEPENDENCIA FALTA DE

CARACTERES COMUNICACION

RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

DEFINIR EL PROBLEMA
BUSCAR ALTERNATIVAS
ANALIZAR Y EVALUAR
OPCIONES.
TOMAR UNA DECISIÓN
PONER EN PRACTICA

DIANA CAROLINA MORALES CANARIA


ID 684219
HABILIDADES PARA RESOLVER

CONFLICTOS

CREATIVIDAD

EMPATÍA

COMUNICACIÓN

COOPERACIÓN

ASERTIVIDAD

REGULACIÓN EMOCIONAL

MECANISMOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MECANISMOS EXOGENOS

En los conflictos exógenos, las partes

necesitan de la intervención de un tercero

MECANISMOS ENDOGENOS

ACOMODACIÓN - UNA DE LAS


NEGOCIACIÓN- DOS O MAS PARTES SE
PARTES SATISFACE LOS
DISPONEN A DIALOGAR
INTERESES DE LA OTRA

CONFRONTACIÓN - SE RESUELVE POR LA LEY DEL MAS FUERTE

RESULTADOS DEL CONFLICTO

POSITIVOS NEGATIVOS

INCREMENTA LA MOTIVACIÓN SE REDUCE LA CONVIVENCIA

FAVORECE LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN AUMENTA LA INSEGURIDAD

PUNTOS DE VISTA ALTERNOS LA SALVACIÓN ES CUESTIÓN DE FUERZA

AUMENTA LA CALIDAD EN LA TOMA DE SE FORMA UNA ACTITUD HOSTIL

DECISIONES SE PRODUCEN JUICIOS ERRÓNEOS

MEJORA EL RENDIMIENTO CONLLEVA LA DESINTEGRACION

DIANA CAROLINA MORALES CANARIA

ID 684219
BIBLIOGRAFIA

Fuquen A., M. E. (2003, enero-diciembre). Los conflictos y las formas

alternativas de resolución. Tabula rasa, 1 (pp. 265-278). Bogotá D.C.,

Colombia: Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. Hofstadt R., C.J.

(2005). El Libro de las Habilidades de la comunicación, 2a edición. Madrid,

España: Ediciones Diaz de Santos S.A.

También podría gustarte