Universidad Tecnológica Centroamericana

UNITEC

Facultad de Ingeniería y Arquitectura

Proyecto Integrador de la Clase

Innovación y Desarrollo de Productos

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
México: Mcgraw-Hill.
Estructura del proyecto, avance 3:
Portada
Índice
1. Introducción
2. Objetivo general del proyecto
3. Fase 0: Planeación
a. Paso 1: Identificar oportunidades
b. Paso 2: Evaluar y dar prioridad a proyectos
c. Paso 3: Asignar recursos y planear tiempos
d. Paso 4: Completar la planeación del anteproyecto
e. Paso 5: Reflexionar en los resultados y el proceso
4. Fase 1: Desarrollo del concepto
a. Identificar las necesidades del cliente
i. Paso 1: Recopilar datos sin procesar de los clientes
ii. Paso 2: Interpretar datos sin procesar en términos de necesidades
del cliente
iii. Paso 3: Organizar las necesidades en una jerarquía
iv. Paso 4: Establecer la importancia relativa de las necesidades
v. Paso 5: Reflexionar en los resultados y el proceso
b. Establecer especificaciones objetivo
i. Paso 1: Elaborar la lista de métricas
ii. Paso 2: Recabar información de comparaciones con la competencia
iii. Paso 3: Establecer valores objetivos ideales y marginalmente
aceptables
iv. Paso 4: Reflexionar en los resultados y el proceso
c. Generación del concepto de producto
i. Paso 1: Aclarar el problema
ii. Paso 2: Buscar externamente
iii. Paso 3: Buscar internamente
iv. Paso 4: Explotar sistemáticamente
v. Paso 5: Reflexionar sobre las soluciones y el proceso
d. Seleccionar concepto(s) de producto
i. Filtrado de conceptos
1. Paso 1: Elaborar la matriz de selección
2. Paso 2: Evaluar los conceptos
3. Paso 3: Ordenar los conceptos
4. Paso 4: Combinar y mejorar los conceptos
5. Paso 5: Seleccionar uno o más conceptos
6. Paso 6: Reflexionar sobre los resultados y el proceso

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
México: Mcgraw-Hill.
 ii. Evaluación de conceptos
1. Paso 1: Elaborar matriz de selección
2. Paso 2: Evaluar los conceptos
3. Paso 3: Evaluación ponderada de los conceptos
4. Paso 4: Combinar y mejorar los conceptos
5. Paso 5: Seleccionar uno o más conceptos
6. Paso 6: Reflexionar sobre las soluciones y el proceso
e. Probar concepto(s) de producto
i. Paso 1: Definir el propósito de la prueba de concepto
ii. Paso 2: Escoger una población a encuestar
iii. Paso 3: Seleccionar un formato de encuesta
iv. Paso 4: Comunicar el concepto
v. Paso 5: Medir Respuesta del cliente
vi. Paso 6: Interpretar los resultados
vii. Paso 7: Reflexionar sobre los resultados del proceso
f. Establecer las especificaciones finales
i. Paso 1: Desarrollar modelo técnico del producto
ii. Paso 2: Desarrollar un modelo de costo del producto
iii. Paso 3: Refinar las especificaciones, haciendo concesiones donde sea
necesario
iv. Paso 4: Bajar de nivel las especificaciones según sea necesario
v. Paso 5: Reflexionar en los resultados y el proceso
5. Fase 2: Diseño a nivel de sistemas (arquitectura del producto)
a. Paso 1: Crear un esquema del producto
b. Paso 2: Agrupar los elementos del esquema
c. Paso 3: Crear una disposición geométrica aproximada
d. Paso 4: Identificar interacciones fundamentales e incidentales
6. Fase 3: Diseño a nivel de detalle (diseño industrial de productos)
a. Paso 1: Investigación de las necesidades del cliente
b. Paso 2: Conceptualización
c. Paso 3: Depuración preliminar
d. Paso 4: Depuración adicional y selección de concepto final
e. Evaluación de la calidad del diseño industrial
7. Fase 4: Pruebas y refinamiento
a. Paso 1: Definir el propósito del prototipo
b. Pasó 2: Establecer el nivel de aproximación del prototipo
c. Paso 3: Bosquejar un plan experimental
d. Paso 4: Crear un calendario para la adquisición, construcción y prueba
8. Anexos

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
México: Mcgraw-Hill.
 Avance 3 Proyecto Integrador
Innovación y desarrollo de productos

Objetivo: Documentar la Fase 1: Desarrollo del concepto, específicamente la Generación

de concepto y Selección del concepto.

Lectura: Capítulo 6: Generación de concepto y capítulo 7: Selección del concepto; del libro
virtual: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y desarrollo de productos: enfoque
multidisciplinario. México: Mcgraw-Hill.

El proyecto está orientado a desarrollar un producto de ingeniería con enfoque industrial,

que sea creativo e innovador.

A continuación el proceso genérico de desarrollo de productos que estamos aprendiendo

en clase para que sea utilizado como guía en el desarrollo de sus proyectos.

Fase 2:
Fase 1: Fase 3: Fase 4: Fase 5: Inicio
Fase 0: Diseño a
Desarrollo Diseño de Prueba y de
Planeación nivel de
del concepto detalles refinamiento producción
sistemas

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 1 – 36.

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
México: Mcgraw-Hill.
A continuación, una serie de pasos que le ayudarán en la elaboración del tercer
avance del proyecto de la clase, FASE 1: DESARROLLO DEL CONCEPTO

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 111 – 162.

Se identifican las necesidades del mercado objetivo, se generan y evalúan

conceptos alternativos del producto, y uno o más conceptos se seleccionan para
desarrollo y pruebas adicionales.

Un concepto es una descripción de la forma, función y característica de un producto,

especificaciones, análisis de productos de la competencia y una justificación económica del
proyecto.

El desarrollo del concepto es un proceso. En la siguiente figura se ilustran los pasos en el

proceso de desarrollo del concepto del producto.

Figura 2-3: Fase 1: Desarrollo del concepto

Fuente: Figura 2-3, página 18 del libro de referencia.

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
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4. FASE 1: DESARROLLO DEL CONCEPTO

c. GENERACIÓN DEL CONCEPTO DE PRODUCTO:

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: CAP. 6, 111 – 140.

Figura 6-2: Generación de conceptos

Fuente: Figura 6-2, página 113 del libro de referencia.

Proceso general para generar conceptos del producto:

Figura 6-3: Método de generación de conceptos

Fuente: Figura 6-3, página 114 del libro de referencia.

i. Paso 1: Aclarar el problema

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 115 – 118.

Consiste en desarrollar un entendimiento general y luego, si es necesario, descomponer el

problema en subproblemas.

• Descomponer en subproblemas.

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México: Mcgraw-Hill.
 • Enfocar esfuerzos en subproblemas fundamentales.

• El diagrama funcional, por lo general, no es único y con aplicaciones difíciles de

identificar; en estos casos una lista de subfunciones del producto, sin conexiones
entre ellas, es suficiente.

Ejemplo de un diagrama funcional:

Figura 6-4: Diagrama funcional

Fuente: Figura 6-4, página 117 del libro de referencia.

Actividad a desarrollar: hacer un diagrama funcional que divida el producto en

“subproblemas”.

ii. Paso 2: Buscar externamente

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 118 – 122.

Es el segundo paso en el método de generación de concepto, aunque la búsqueda externa

se presenta de manera continua en todo el proceso de desarrollo.

La búsqueda externa para soluciones es en esencia un proceso de captación de

información. El tiempo y recurso disponible se puede optimizar mediante el uso de una
estrategia de expandir y enfocar:

 Expandir: captar información general que podría estar relacionada con el problema.
 Enfocar: explorar las direcciones prometedoras en más detalle.

Para buscar externamente puede utilizar los siguientes métodos:

 Entrevista usuarios - líder.

 Consultar expertos.
 Buscar patentes y literatura publicada.
 Benchmarking.

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Actividad a desarrollar: realizar una investigación externa utilizando los métodos
mencionados anteriormente, recuerde que debe presentar por lo menos 15 propuestas de
conceptos por lo que se sugiere investigar en todas las fuentes disponibles. Debe visitar el
Instituto de la Propiedad e investigar en patentes relacionadas o parecidas que puedan
aportar algo en su proyecto, incluir el link o referencia de todas las patentes consultadas y
que ayudaron en el proceso de desarrollo del producto; también investigue si el producto que
quiere desarrollar está disponible o ya tiene alguna patente. Debe presentar por lo menos 5
recursos de la biblioteca virtual del CRAI como evidencia de su búsqueda; en “literatura
publicada” debe presentar todo el “link” de los recursos utilizados o consultados.

iii. Paso 3: Buscar internamente

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 123 – 126.

Es el uso del conocimiento personal y del equipo, así como de creatividad, para generar
conceptos de solución.

Es interna debido a que todas las ideas que emergen son creadas a partir de los
conocimientos que poseen los miembros del equipo; esta actividad puede ser la más
abierta, extensa y creativa de cualquiera en el desarrollo de un nuevo producto.

Métodos para la búsqueda interna:

 Suspender juicio.
 Generar muchas ideas.
 Mente abierta.
 Usar multimedia.

Sesiones tanto individuales como de grupo pueden ser útiles.

Actividad a desarrollar: realizar una investigación interna, presentar la metodología

utilizada, los resultados obtenidos y las conclusiones que lograron utilizando los métodos
para búsqueda interna; recuerde que debe presentar por lo menos 15 propuestas de
conceptos.

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
México: Mcgraw-Hill.
iv. Paso 4: Explotar sistemáticamente

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 126 – 135.

Después de recolectar las soluciones a los problemas, la exploración sistemática está

destinada a navegar el espacio de posibilidades al organizar y sintetizar estos fragmentos
de solución. Un método para organizar y sintetizar estos fragmentos sería considerar todas
las posibles combinaciones de los fragmentos asociados con cada uno de los
subproblemas.

Ejemplo de árbol de clasificación de conceptos:

Figura 6-7: Árbol de clasificación

Fuente: Figura 6-7, página 128 del libro de referencia.

Ejemplo de tabla de combinación de conceptos:

Figura 6-12: Tabla de combinación

Fuente: Figura 6-12, página 133 del libro de referencia.

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
México: Mcgraw-Hill.
Actividad a desarrollar: realizar los diagramas de árbol y utilizar la tabla de combinación
para generar 15 conceptos del producto que está desarrollando. Debe presentar una
representación gráfica de los 15 conceptos, utilice “software” o bosquejos de dibujos para
poder presentarlo.

v. Paso 5: Reflexionar sobre las soluciones y el proceso

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 135 – 136.

El equipo debe evaluar la calidad del proceso y los resultados.

El equipo debe asegurar que los resultados sean consistentes con las metas del proyecto.

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
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4. FASE 1: DESARROLLO DEL CONCEPTO

d. SELECCIONAR CONCEPTOS DE PRODUCTO

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: CAP. 7, 141 – 162.

Figura 7-2: Seleccionar concepto de producto

Fuente: Figura 7-2, página 143 del libro de referencia.

Métodos para escoger un concepto

 Decisión externa: los conceptos se turnan al comprador, cliente o alguna otra

entidad externa para su selección.
 Campeón del producto: un miembro influyente del equipo de desarrollo del
producto escoge un concepto basado en su preferencia personal.
 Intuición: se escoge el concepto que se percibe como mejor.
 Votación múltiple: votación de equipo por varios conceptos, se elige el concepto
con más votos.
 A favor y en contra: se hace una lista de los puntos fuertes y débiles de cada
concepto y se hace la selección con base en la opinión del equipo.
 Prototipo y prueba: se construyen y se prueban prototipos de cada concepto,
haciendo una selección con base en los datos de las pruebas.
 Matrices de decisión: se califica cada concepto contra criterios de selección
especificados de antemano, los cuales pueden ser ponderados.

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
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i. FILTRADO DE CONCEPTOS

1. Paso 1: Elaborar la matriz de selección

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 149 – 150.

Se elabora una corta lista de criterios usando matrices para su proceso de selección. La
matriz se alimenta con los conceptos y criterios que se presentan al mismo nivel de detalle
para su comparación significativa y selección no sesgada. Los conceptos se presentan
mejor por medio de una descripción escrita y una representación gráfica.

Los conceptos se introducen a lo largo de la parte superior de la matriz, usando leyendas

gráficas o de texto.

Actividad a desarrollar: elaborar la matriz de selección, utilizando los 15 conceptos

generados en los pasos anteriores junto con las necesidades del cliente identificadas; ver
figura 7-5 del libro de referencia.

2. Paso 2: Evaluar los conceptos

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 150.

Una evaluación relativa de “mejor que” (+), “igual que” (0), “peor que” (-), se pone en cada
celda de la matriz para representar cómo se evalúa el concepto en comparación con el
concepto de referencia relativo al criterio particular.

Es aconsejable evaluar cada concepto en un criterio antes de pasar al siguiente criterio.

3. Paso 3: Ordenar los conceptos

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 150 - 151.

Se suman el número de evaluaciones “mejor que” (+), “igual que” (0), “peor que” (-), y se
introduce la suma de cada categoría en las filas inferiores de la matriz.

Una vez hecha la suma el equipo ordena los conceptos, los conceptos con mas signos “+”
se clasifican más alto, aquí se identifican criterios para diferenciar los conceptos.

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
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4. Paso 4: Combinar y mejorar los conceptos

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 151.

Habiendo evaluado y ordenado los conceptos, el equipo debe verificar que los resultados
sean lógicos y luego considerar si hay formas de combinar y mejorar ciertos conceptos.

Los conceptos combinados y mejorados se suman entonces a la matriz, evaluados por el

equipo y ordenados junto con los conceptos originales.

5. Paso 5: Seleccionar uno o más conceptos

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 151.

Comprendido cada concepto y su calidad relativa, se decide cuáles conceptos han de

seleccionarse para más refinamiento y análisis.

En este punto, el equipo decide si es necesario otra ronda de filtrado de conceptos.

6. Paso 6: Reflexionar sobre los resultados y el proceso

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 151 - 152.

El equipo debe evaluar la calidad del proceso y los resultados. Todos los miembros deben
sentirse cómodos con el resultado.

Actividad a desarrollar: una vez elaborara la matriz, deberá evaluar los conceptos, ordenarlos
según la calificación obtenida, decidir si continúan o no, o si serán combinados para obtener
nuevos conceptos; todo debe quedar documentado. Los conceptos seleccionados pasarán a la
siguiente etapa (por lo menos 5 conceptos pasan a la siguiente etapa). Ver un ejemplo de
matriz de selección de conceptos en la figura 7-5 del libro y en el apéndice A del capítulo 7.

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
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ii. EVALUACIÓN DE CONCEPTOS

1. Paso 1: Elaborar matriz de selección

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 153 - 154.

Se elabora una matriz y se identifica un concepto de referencia.

Los conceptos que hayan sido identificados para análisis se introducen en la parte superior
de la matriz, los conceptos filtrados se pueden expresar con más detalle; el uso de
relaciones jerárquicas es una forma útil de resaltar los criterios.

Luego se agregan valores de importancia a la matriz, los que a menudo son determinados
subjetivamente por consenso del equipo.

Actividad a desarrollar: elaborar la matriz de evaluación, utilizando los 5 conceptos

resultantes del paso anterior; recuerde ponderar las necesidades de los clientes y agregar una
columna de “peso” a la matriz de selección, ver ejemplo en figura 7-7 del libro de referencia.

2. Paso 2: Evaluar los conceptos

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 154 - 155.

Es más fácil para el equipo enfocar su decisión al evaluar todos los conceptos con respecto
de un criterio a la vez, debido a la necesidad de resolución adicional para distinguir entre
conceptos que compiten.

En este paso se usan escalas más finas. Se recomiendan escalas de 1 a 5.

Para evitar la compresión de escala, se recomienda usar diferentes puntos de referencia

para los diferentes criterios de selección.

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Ejemplo de tabla de calificación (Pág. 154 del libro de referencia):

Desempeño relativo Calificación

Mucho peor que la referencia 1
Peor que la referencia 2
Igual que la referencia 3
Mejor que la referencia 4
Mucho mejor que la referencia 5

Actividad a desarrollar: evaluar cada concepto contra cada criterio de selección (necesidades
del cliente) en la escala definida previamente.

3. Paso 3: Evaluación ponderada de los conceptos

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 155.

Se calculan al multiplicar las evaluaciones sin procesar por los valores de criterio. La
evaluación total para cada concepto es la suma de las evaluaciones ponderadas:

Sj = Ʃ rij wi

Donde:

Rij = Evolución de fila del concepto j para el i-ésimo criterio.

Wi = Ponderación del i-ésimo criterio.

n = Número de criterios.

Sj = Evaluación total para el concepto j.

Por último cada concepto recibe una evaluación correspondiente a su evaluación total.

Actividad a desarrollar: multiplicar la calificación otorgada por la ponderación en la columna

“peso” y obtener una calificación ponderada para cada criterio que se evaluó para cada
concepto, hacer la sumatoria para obtener la calificación total obtenida por cada concepto,
ordenar los conceptos según la calificación obtenida; el concepto con mayor puntaje será el
seleccionado para desarrollarlo.

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México: Mcgraw-Hill.
4. Paso 4: Combinar y mejorar los conceptos

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 155.

El equipo busca cambios o combinaciones que mejoren los conceptos. Algunos de los
refinamientos y mejoras más creativos ocurren durante el proceso de selección del
concepto, ya que el equipo se da cuenta de los puntos fuertes y débiles inherentes de
ciertas características de los conceptos del producto.

5. Paso 5: Seleccionar uno o más conceptos

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 155 - 156.

No solo es escoger el concepto que logre la evaluación más alta; el equipo debe explorar
esta evaluación inicial al realizar un análisis de sensibilidad.

6. Paso 6: Reflexionar sobre las soluciones y el proceso

Lectura: Páginas a leer del libro de referencia: 156.

El equipo debe evaluar la calidad del proceso y los resultados. Todo el equipo debe
sentirse cómodo de que todos los problemas se hayan analizado y que el concepto
seleccionado tiene el potencial más grande para satisfacer a los clientes y ser
económicamente exitoso.

Libro de referencia: Ulrich, K., Eppinger, S. (2009). Diseño y Desarrollo de Productos: Enfoque Multidisciplinario.
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