LAS HABILIDADES
INTERPERSONALES
Las habilidades interpersonales son las habilidades que usamos todos los días
cuando nos comunicamos e interactuamos con otras personas, tanto
individualmente como en grupos, incluyen una amplia variedad de habilidades,
aunque muchas se centran en la comunicación, como escuchar, preguntar y
comprender el lenguaje corporal. También incluyen las habilidades y los
atributos asociados con la inteligencia emocional, o la capacidad de
comprender y gestionar las emociones propias y de los demás.
Habilidades interpersonales (ejemplos):
Ética, honestidad, sinceridad.
Comunicación, cortesía, respeto.
Comprensión, compasión, empatía.
Colaboración, generosidad.
Trabajo en equipo.
Gestión de conflictos.
HABILIDADES INTERPERSONALES EN LAS EMPRESAS
Saber escuchar. La escucha activa es el eje principal de estas
habilidades. Para comprender hay que saber escuchar (ir más lejos que
el simple acto de oír). La escucha activa significa prestar atención y
entender la comunicación desde el punto de vista del que habla, lograr
identificar lo que realmente desea comunicarnos, sus objetivos y
sentimientos. No siempre resulta fácil porque la comunicación está
expuesta a ciertas limitaciones, prejuicios o temores.
Respeto y tolerancia. Valorando la palabra de quien habla, como
persona con los mismos derechos que los míos. Es la capacidad de
entender la diversidad y las diferencias sociales y culturales sin
prejuicios, demostrando que abrimos el camino hacia una comunicación
honesta y sincera.
Empatía. Es la cualidad más sobresaliente dentro de las habilidades
interpersonales. Implica la capacidad de entender a los demás, de
ponerse en su lugar y comprender sus necesidades, tanto de jefes como
de compañeros. Siempre es mejor tratar de comprender al otro que
esperar que los otros nos comprendan.
Concreción. Toda comunicación debe ser, sobre todo, lo más clara y
comprensible posible. Es el mejor modo de lograr una comunicación
directa y efectiva, evitando cuestiones vagas o inconexas que provoquen
malos entendidos o desencuentros futuros.
Autenticidad. Es la capacidad de presentarse ante los demás tal y
como uno es. Ser más auténtico, y coherente, por supuesto, permite
establecer relaciones más sinceras y transparentes.
Liderazgo. supone saber dirigir equipos de trabajo eficientes, integrados
y motivados hacia unas metas efectivas. Saber sacar lo mejor de todos
ellos, promoviendo el desarrollo de todas sus capacidades.
Motivación. además de la motivación propia, motivar a los demás
significa reconocer su esfuerzo y valorar su trabajo, indicando la
importancia que tiene para lograr los objetivos planteados.
Resolución de problemas. es necesario estar relejado y en calma para
confrontar una situación comprometida, y ser justo y coherente con
todas las partes. El objetivo es explicar de forma objetiva la causa del
problema y obtener compromisos para eliminar las diferencias. Siempre
hay que actuar de forma amistosa y constructiva, sin complicar aún más
las cosas.
LAS HABILIDADES
CONCEPTUALES
Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar
nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etcétera. En lo
personal, se dirigen a tres elementos: inteligencia emocional, innovación y
creatividad.
Pensar de forma estratégica. Considerar un amplio rango de factores
internos y externos a la hora de resolver problemas y tomar decisiones.
Analizar situaciones.
Sensatez.
Innovación.
Creatividad
La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de
nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente
producen soluciones originales. La creatividad es sinónimo del "pensamiento
original", la "imaginación constructiva", el "pensamiento divergente" o el
"pensamiento.
Innovación
La innovación es un concepto muy ligado al ámbito empresarial. Innovar es
mejorar lo que existe, aportando nuevas opciones que suplan las necesidades
de los consumidores, o incluso crear nuevos productos con el fin de que tengan
éxito en el mercado.
Emprendimiento
El emprendimiento es el proceso de diseñar, lanzar y administrar un nuevo
negocio, que generalmente comienza como una pequeña empresa o una
emergente, ofreciendo a la venta un producto, servicio o proceso.
Dirección y Liderazgo
La diferencia en liderazgo y dirección es la siguiente: El liderazgo: es el
proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el
logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la
iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un
grupo o equipo.
