CASO 1
En la empresa Mayfes, C.A. que se encarga de la confección de ropa íntima para
damas, existen varios grupos de amistad. Marta, Sofía, Elena, Teresa, Carolina y
Paula son un grupo de amigas que han trabajado juntas desde su ingreso, hace
cinco años, en la empresa. Todas se llevan muy bien pero la líder del grupo es
Paula una muchacha fuerte de carácter, inteligente y experta en su trabajo. En una
ocasión, una de las otras empleadas renunció y la empresa contrató otra
muchacha, la cual se llama Melisa. El supervisor del área de confecciones de traje
de baño confió a Sofía el entrenamiento de la nueva trabajadora y ambas pasaron
varias semanas juntas hasta culminar el entrenamiento. En una oportunidad en la
hora del almuerzo, Melisa escucha que las amigas mencionadas anteriormente
están planeando su viaje de fin de semana. Posteriormente en el transcurso del
día, Melisa llama a Sofía y le dice: en la hora del almuerzo escuche sin querer que
ustedes están planeando un viaje y quisiera saber si yo podría acompañarla. Y es
que me siento un poco sola ya que mis padres viven en el interior y quisiera
divertirme un poco. Sofía le responde que ella cree que no hay ningún problema,
pero que les consultará a sus amigas. Sofía reúne a sus amigas y le informa lo
sucedido. Luego de unos instantes Paula respondió: ¡esa niña no va con nosotras,
está claro! Todas se quedaron mirando unas a otras, y Sofía señaló: pero yo le
dije que podría ir. Además no me parece que exista algún problema. Paula
contesto: ¡he dicho que no va y punto!. Sofía se quedó callada y con mucha pena
le informó a Melisa que no podía ir con ellas.
RESPUESTA
Se puede decir que Paula es un líder autocrático, pues en el proceso decisorio
que se llevó a cabo en cuanto a la propuesta de Melissa, Sofía se comunicó con
Paula y ella misma fue quien tomó la decisión, sin siquiera preguntarle a las
demás chicas que iban a ir al paseo.
“El líder autocrático fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de
permitirles a los demás integrantes hacerse responsables, permitiéndoles
ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar” [ CITATION Mar09 \l 9226 ]
CARACTERÍSTICAS
La decisión se centraliza en el líder
El líder asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones
Dirige, motiva y controla al subalterno
Considera que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones
importantes
La respuesta pedida a los subalternos son la obediencia y adhesión a sus
decisiones
CASO 2
En la empresa Mc. Pollo, C.A., un local de comida rápida se presenta la siguiente
situación: El Sr. González es el encargado del local mencionado y está tomando
una decisión en cuanto de unos de sus empleados. En el área de despacho, en
horas de mayor afluencia de clientes. El trabajador Martínez es muy lento a pesar
que ese tiene tiempo en la empresa y ocasiona inconvenientes su lentitud. A
primera hora del viernes, González Llama a Martínez en fu oficina: ¡Martínez,
buenos días! Te he llamado para informarte que a partir del día lunes no trabajaras
en el área de despacho. Martínez pregunta Por qué. Esta decisión la he tomado
porque últimamente he observado que estas un poco lento en las horas de mayor
afluencia de clientes y esto ocasiona la queja de los mismos. Yo sé que eres una
persona trabajadora, puntual, responsable por eso trabajas en áreas internas para
que tomes un poco más de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto.
¿Quiero saber qué opinas al respecto? Sr. González realmente me parece buena
idea, así atenderemos mejor a nuestros clientes y después que adquiera más
experiencia volveremos a conversar cuando esté preparado. Gracias Sr.:
González ¡
RESPUESTA
Para este caso, el señor González es un líder democrático, pues él fue quien tomó
la decisión, pero también le preguntó a Martínez si estaba de acuerdo, y además,
decidió, en vez de despedirlo, moverlo a otro puesto para que se prepare
nuevamente para el puesto.
“El liderazgo democrático es aquel que fomenta la participación de la
comunidad, dejando que los empleados decidan más sobre sus funciones y
tengan las suficientes competencias para tomar decisiones” [ CITATION Ges \l
2058 ]
CARACTERÍSTICAS
Ofrece diversas soluciones y deja elegir a sus empleados entre ellas
Fomenta la participación y consulta a sus trabajadores
Busca soluciones compartidas
Ofrece ayuda y orientación a quien lo necesita
Motiva a sus empleados
