UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA

SISTEMA CORPORATIVO
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Carrera de Mercadeo

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA INSTALACIÓN DE UNA

EMPRESA DE SERVICIOS DE INVENTARIOS

Proyecto de Grado para optar por el título de Licenciado en Mercadeo

Presentado por:
Génesis Odette Reynoso Salazar
Steven Nicolás Rodríguez Lugo
Giselle Rosa Núñez

Asesor:
Francisco Orgaz Agüera, Ph.D

Santiago de los Caballeros

República Dominicana
Agosto de 2018
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA
SISTEMA CORPORATIVO

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Carrera de Mercadeo

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA INSTALACIÓN DE UNA

EMPRESA DE SERVICIOS DE INVENTARIOS

Proyecto de Grado para optar por el título de Licenciado en Mercadeo

Presentado por:
Génesis Odette Reynoso Salazar 2-13-0945
Steven Nicolás Rodríguez Lugo 2-13-1453
Giselle Rosa Núñez 2-13-1749

Asesor:
Francisco Orgaz Agüera, Ph.D

Santiago de los Caballeros

República Dominicana
Agosto de 2018
ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO............................................................................i

CAPÍTULO I: ASPECTOS INTRODUCTORIOS

1.1. Introducción.........................................................................................2
1.2. Importancia..........................................................................................3
1.3. Justificación.........................................................................................4
1.4. Objetivos..............................................................................................5
1.4.1. Objetivo general.............................................................................5
1.4.2. Objetivos específicos.....................................................................6
1.5. Metodología........................................................................................6
1.5.1. Fuentes utilizadas..........................................................................7
1.5.2. Técnicas e instrumentos.................................................................7
1.5.3. Análisis de los datos......................................................................8

CAPÍTULO II: ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO

2.1. Cultura organizacional.........................................................................9
2.1.1. Misión............................................................................................9
2.1.2. Visión.............................................................................................9
2.1.3. Valores.........................................................................................10
2.1.4. Objetivos......................................................................................10
2.2. Organización de la empresa...............................................................11
2.2.1. Organigrama................................................................................11
2.2.2. Descripción de puestos................................................................12
2.3. Aspectos legales.................................................................................14
2.3.1. Organización legal de la empresa................................................14
2.3.2. Aspectos ambientales...................................................................16
CAPÍTULO III: ESTUDIO DE MERCADO
3.1. Definición del servicio.......................................................................20
3.2. Presentación y análisis de la demanda...............................................21
3.3. Segmentación de la demanda.............................................................21
3.4. Demanda real y demanda proyectada................................................22
3.5. Competencia......................................................................................22
3.6. Precios................................................................................................23
3.7. Oferta real y oferta proyectada..........................................................23
3.8. Estrategias de marketing....................................................................24

CAPÍTULO IV: ESTUDIO TÉCNICO

4.1. Recursos físicos.................................................................................26
4.2. Recursos tecnológicos........................................................................27
4.3. Localización de la empresa................................................................29
4.4. Descripción del proceso de producción.............................................31

CAPÍTULO V: ESTUDIO ECONÓMICO

5.1. Gastos de producción.........................................................................33
5.2. Gastos administrativos.......................................................................34
5.3. Gastos de ventas.................................................................................36
5.4. Costo total de las operaciones............................................................37
5.5. Inversión inicial.................................................................................38
5.6. Flujo neto de efectivo........................................................................39

CAPÍTULO VI: FINANCIAMIENTO DE LA INVERSIÓN

6.1. Necesidad de capital..........................................................................41
6.2. Fuentes de financiamiento.................................................................41
6.3. Costo de las condiciones de financiamiento......................................42
CAPÍTULO VII: EVALUACIÓN ECONÓMICA
7.1. Cálculo del VPN (Valor Presente Neto)............................................44
7.2. Cálculo del TIR (Tasa Interna de Retorno).......................................45
7.3. Periodo de recuperación de la inversión............................................45

CONCLUSIONES......................................................................................46
RECOMENDACIONES............................................................................49
ANEXOS.....................................................................................................51
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................68
ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Métodos publicitarios a utilizar.....................................................24

Tabla 2. Equipos y enseres...........................................................................26

Tabla 3. Insumos y material gastable...........................................................27

Tabla 4. Gastos de producción.....................................................................33

Tabla 5. Gastos de alquiler...........................................................................34

Tabla 6. Salarios...........................................................................................34

Tabla 7. Resumen gastos administrativos....................................................35

Tabla 8. Gastos de publicidad......................................................................36

Tabla 9. Costo total de las operaciones........................................................37

Tabla 10. Inversión inicial...........................................................................38

Tabla 11. Flujo neto de efectivo..................................................................39

Tabla 12. Necesidad de capital....................................................................41

Tabla 13. Fuentes de financiamiento...........................................................41

Tabla 14. Condiciones del financiamiento...................................................42

Tabla 15. Cálculo del VP, VPN y la TIR.....................................................44

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Organigrama.................................................................................11

Figura 2. Localización geográfica de la empresa.........................................29

Figura 3. Descripción del proceso de producción........................................31

RESUMEN EJECUTIVO
 Inservices será una empresa que se dedicará a ofrecer servicios de

inventarios, la cual busca satisfacer la necesidad en las empresas de poder

contar con este servicio de outsoursing. Será constituida como una Empresa

de Responsabilidad Limitada con las siglas S.R.L. El nombre del proyecto

proviene de dos palabras compuestas del idioma inglés. ¨Inventory¨ que

significa inventario y ¨services¨ que significa servicios.

La misión como empresa es proveer servicios de inventarios con el

mayor profesionalismo y con el sentido ético que este tipo de negocio

requiere, cumpliendo con los procedimientos en un 100% y manejando los

más altos estándares de calidad en el servicio.

El proyecto estará compuesto por tres socios, los cuales aportarán de

manera equitativa al proyecto para su comienzo, teniendo una participación

social del 20% cada uno de ellos, cuya suma de aportaciones será igual al

60% del capital inicial del proyecto. Iniciará con diez empleados divididos

en las diferentes áreas logísticas y administrativas.

ii
 El mercado meta está formado por las empresas del sector industrial

y comercial que quieran mantener un control óptimo en sus operaciones y

activos que poseen en la ciudad de Santiago de los Caballeros.

La empresa estará ubicada en la Plaza El Paseo, módulo 206 segundo

nivel, Av. 27 de Febrero, Santiago de los Caballeros, República

Dominicana. La elección de esta ubicación, se debe a que es una zona

céntrica, siendo una de las avenidas principales más transitadas en la ciudad

de Santiago.

La inversión inicial del proyecto será de RD$3, 533,395.80. Las

fuentes del capital serán el 60% por parte de los socios, y el 40% con un

préstamo en el Banco de Reservas, por 5 años, a una tasa de un 12%. El

monto total a financiar es de RD$1, 413,358.32 y un pago de RD$31,439.38

mensual. De acuerdo al resultado del VAN y la tasa interna de retorno

(TIR) de un 15.50216907% indica que el proyecto Inservices es factible

para la introducción y desarrollo en el mercado.

iii
 CAPÍTULO I
ASPECTOS INTRODUCTORIOS
 2

1.1. Introducción

En este proyecto, se presenta el desarrollo y lanzamiento de la

empresa de servicios de inventarios INSERVICES, la cual busca satisfacer

la necesidad en las empresas de poder contar con este servicio de

outsoursing, el cual pueda realizar este procedimiento evitándoles a las

empresas tener que hacer el proceso utilizando sus recursos.

Todo esto se hace con el fin de poder lanzar al mercado, una empresa

que pueda cumplir todos los requerimientos de los clientes potenciales en

cuanto a su inventario se refiere, para así poder afianzarnos en el mercado

para el cual se estará ofreciendo el servicio.

Se estarán presentando las estrategias de marketing que ayudarán a

crear un posicionamiento en el mercado sólido, así como el plan de

comunicación y presupuesto financiero, todo esto en conjunto con los

 3

resultados de una investigación de mercados para determinar la factibilidad

del proyecto.

1.2. Importancia

La República Dominicana cuenta con una gran cantidad de empresas

las cuales están distribuidas en los diferentes sectores de comercio e

industriales, sobre lo que se sustenta la economía nacional. Estas empresas

las cuales tienen una solidez en el mercado y que cuentan con grandes

activos fijos y de productos que forman parte de su proceso de operaciones

y comercialización.

Es de bien conocer la importancia para las empresas de tener control

de los activos y productos con los que cuentan, para de este modo poder

saber qué ofrecen al mercado y tener una logística que pueda permitirles un

mejor desarrollo de sus operaciones.

 4

El inventario es un proceso que requiere de tiempo y mucho esfuerzo

para las empresas; adicional a esto, se suman los costos que representa para

la empresa realizar su inventario. La gran mayoría de las empresas cuando

realizan sus inventarios deben cerrar la empresa o parar sus operaciones de

comercio para así poder realizar dicha actividad. Esto deviene en que la

empresa debe perder, ya sea un día o dos de operaciones lo cual representa

pérdida de ingresos para la misma.

1.3. Justificación

La idea de este negocio nace de la necesidad de sustentar la inquietud

que determina la importancia de poder contar con un buen control de

inventario en las empresas, sin hacer exclusión de su tamaño o el tipo de

negocio en el cual desarrollan sus operaciones. Llevar un control de

inventario, recae en la posibilidad de ver los activos de un modo tangible,

una tarea que en muchas ocasiones resulta ser tediosa por la inversión de

tiempo y recursos que son necesarias para poder hacer un proceso efectivo y

el cual pueda dar resultados veraces para la empresa.

 5

Ahora bien, saber lo importante del proceso de inventario para las

empresas, permite poder crear una empresa que ofrezca este servicio a otras

empresas con la mayor calidad y efectividad posibles, para así poder

ofrecerles datos a las empresas, que permitan mejorar sus operaciones,

procesos de trabajo y comercialización de sus productos. Cuando la

empresa tiene pleno conocimiento sobre los activos fijos y productos que

posee, tiene garantizado un mejor manejo de operaciones y así podrá a su

vez ofrecer mejores oportunidades a sus clientes.

1.4. Objetivos

1.4.1. Objetivo general

Analizar la factibilidad de la instalación de una empresa de servicios

de inventarios en la ciudad de Santiago de los Caballeros.

 6

1.4.2. Objetivos específicos

- Determinar la organización del proyecto.

- Realizar el estudio de mercado.

- Desarrollar el estudio técnico.

- Elaborar el estudio económico.

- Analizar el financiamiento de la inversión.

- Realizar la evaluación económica del proyecto.

1.5. Metodología

Hace referencia a una serie de procedimientos racionales empleados

para lograr el objetivo o la gama de objetivos que rige una investigación

científica, una exposición doctrinal o tareas que requieran habilidades,

conocimientos o cuidados específicos. Tamayo (2004) dice que la

metodología “científicamente es un procedimiento general para lograr de

 7

una manera precisa el objetivo de la investigación; por lo cual se presentan

los métodos y técnicas para la realización de la información”.

1.5.1. Fuentes utilizadas

Fuentes primarias: las encuestas realizadas a las empresas.

Fuentes secundarias: otros estudios de factibilidad, sitios web y

registros de la cámara de comercio.

1.5.2. Técnicas e instrumentos

Para el desarrollo de este proyecto, se ha recurrido a la aplicación de

una encuesta como fuente de información, la cual cuenta con ocho (08)

interrogantes. Esta fue realizada en la ciudad de Santiago de los Caballeros

con la intención de determinar el nivel de factibilidad del proyecto.

 8

1.5.3. Análisis de los datos

Para obtener información relevante en el estudio, fue necesario

recopilar y analizar los datos que arrojaron las encuestas que se les hicieron

a las empresas del sector industrial y comercial de la ciudad de Santiago de

los Caballeros.

La misma se hizo con el formulario de Google, el cual tabula y

grafica los datos automáticamente.

 CAPÍTULO II
ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO
 9

2.1. Cultura organizacional

2.1.1. Misión

Proveer servicios de inventarios con el mayor profesionalismo y con

el sentido ético que este tipo de negocio requiere, cumpliendo con los

procedimientos en un 100% y manejando los más altos estándares de

calidad en el servicio.

2.1.2. Visión

Ser una empresa líder, vanguardista, recomendada y reconocida por

ofrecer servicios que satisfacen íntegramente las expectativas de sus

clientes, basándose en altos estándares de calidad y competitividad.

 10

2.1.3. Valores

- Confianza

- Compromiso

- Responsabilidad

- Eficiencia

- Trabajo en equipo

2.1.4. Objetivos

- Desarrollar una estructura organizacional que permita proveer el

servicio de la manera más factible y adecuada posible.

- Definir notablemente los requerimientos necesarios o exigidos para la

posibilidad de poner en marcha la empresa.

 11

- Construir una cultura organizacional que permita hacer cumplir las

leyes y el buen desempeño del personal encargado de proveer el

servicio.

2.2. Organización de la empresa

2.2.1. Organigrama

Figura 1. Organigrama

Junta
Directiva

Gerente General

Oficial de
Supervisor
Contabilidad

Personal de Asistente de
campo Contabilidad
Fuente: elaboración propia.
 12

2.2.2. Descripción de puestos

Junta Directiva: la función de la Junta Directiva es dirigir y controlar

el funcionamiento de la empresa, representar a la empresa en todos los

negocios y contratos con terceros, y firmar los cheques de desembolso de

efectivo.

Gerente General: su función es la de planear, organizar, dirigir,

controlar y analizar las actividades de la empresa.

Supervisor: es un elemento clave dentro de cualquier organización.

Para los servicios de inventariado es de vital importancia, ya que será la

persona encargada de velar por la calidad del proceso realizado por el

personal de campo.
 13

Personal de Campo: el personal de campo será el encargado de

realizar el proceso de inventariado a todos los clientes, este personal tiene

como tarea principal realizar el proceso con la mayor calidad posible y de

esta manera proveer resultados veraces a todos los clientes.

Oficial de Contabilidad: entre las funciones del oficial de

contabilidad se encuentra el clasificar, preparar, codificar y registrar

cuentas, facturas y otros estados financieros de acuerdo con los

procedimientos establecidos, usando sistemas manuales y computarizados.

Al igual que procesar, verificar y preparar balances de prueba, registros

financieros.

Asistente de Contabilidad: su principal función es mantener

actualizado los movimientos comerciales que se originan en la empresa

mediante reportes que expresen los ingresos y egresos; verificar y clarificar

la información que recibe, con la finalidad de elaborar los diferentes

registros contables.
 14

2.3. Aspectos legales

2.3.1. Organización legal de la empresa

Tipo de sociedad: este proyecto pretende constituirse en una empresa

bajo la categoría Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL): Es un tipo

de sociedad mercantil en el cual la responsabilidad está limitada al capital

aportado, y, por lo tanto, en el caso de que se contraigan deudas, no se

responde con el patrimonio personal de los socios.

Razón Social: será una empresa dedicada a brindar servicios de

inventarios con los mayores estándares de calidad garantizando seguridad y

eficiencia a los clientes.

 15

Nombre Comercial: el nombre comercial de la empresa es Inservices.

El origen del nombre surge de dos palabras compuestas del idioma inglés.

¨Inventory¨ que significa inventario y ¨services¨ que significa servicios.

Participación Social: El proyecto está constituido por tres socios;

Génesis Reynoso, Giselle Rosa y Steven Rodríguez, los cuales aportarán de

manera equitativa al proyecto para su comienzo, teniendo una participación

social del 20% cada uno de ellos, cuya suma de aportaciones será igual al

60% del capital inicial del proyecto.

Domicilio Legal: Inservices estará ubicada en la Plaza El Paseo,

módulo 206, segundo nivel, Av. 27 de Febrero, Santiago de los Caballeros,

República Dominicana.
 16

Regulaciones para entrar a la Industria: en la República Dominicana

toda actividad comercial está regulada por el Código de Comercio

Dominicano, el cual es una modificación de la Ley No. 4999 del 19 de

Septiembre del 1958.

2.3.2. Aspectos ambientales

La ley por la cual están ámparados los aspectos ambientales es la Ley

No. 64-00, la cual explica la continua y masiva emisión de sustancias

líquidas, actividades urbanas y agrícolas que afecten el medio ambiente, la

salud y calidad de vida de la población humana y silvestre. Para ello

Inservices sensibilizará mediante la educación ambiental a sus empleados,

ya que este es un elemento clave para que una empresa pueda mejorar

continuamente su comportamiento ambiental. Tomando las siguientes

medidas:
 17

- Reducción y reciclado de los materiales gastables dentro de la

empresa.

- Señalización de calles.

- Reforestación de zonas que han sido desforestadas

anteriormente.
 CAPÍTULO III
ESTUDIO DE MERCADO
 20

3.1. Definición del servicio

Esta empresa proveerá servicios de inventariado con los más altos

estándares de calidad que los posibles clientes demandarán, esto a su vez se

logrará haciendo uso de las experiencias con las que ya cuenta el personal

que estará realizando los procesos de inventario; también, haciendo uso de

las herramientas necesarias, para así poder lograr resultados sólidos al

momento de finalizar el proceso.

Los clientes que opten por utilizar los servicios de esta empresa,

podrán obtener un trabajo con la calidad y efectividad que sus operaciones

requieren. Los clientes podrán adquirir datos y resultados veraces, a los

cuales podrán acceder cada vez que quieran verificar su inventario de

almacén, como también podrán contar con un sistema en el cual podrán

llevar un control actualizado de su inventario.

 21

3.2. Presentación y análisis de la demanda

Este proyecto está ideado para todas aquellas empresas que quieran

mantener un control óptimo en sus operaciones y los activos que poseen, de

igual forma, poder darles la opción a las empresas de no tener que realizar

este proceso y que puedan contar con una empresa confiable que haga este

proceso de inventariado por ellas.

3.3. Segmentación de la demanda

Empresas del sector industrial y comercial que quieran mantener un

control óptimo en sus operaciones y los activos que poseen en la ciudad de

Santiago de los Caballeros.

 22

3.4. Demanda real y demanda proyectada

La empresa está proyectada a dentro de 5 años estar dirigida a todo

el sector industrial y comercial del país. Se busca expansión a todo el

territorio nacional y satisfacer las necesidades de las empresas de acuerdo al

servicio que se les brindará, siendo ese el mayor objetivo.

3.5. Competencia

En la actualidad, la empresa no cuenta con una competencia directa,

ya que este proyecto es una idea innovadora que aún no se ha llevado a

cabo. Sin embargo, se podría considerar una competencia el mismo

personal de las empresas que realizan el proceso de inventariado en las

mismas.
 23

3.6. Precios

El precio que se estará cobrando por los servicios de inventario va a

depender del sector en el cual se encuentre la empresa y el tamaño de la

misma, también para fijar el precio se tomará en cuenta los tipos de

productos y los activos fijos que las empresas tengan en sus instalaciones.

3.7. Oferta real y oferta proyectada

En proyecciones futuras, se espera ofrecer una cartera de servicios

más amplia con el mismo sentido de ayudar en la organización a las

empresas. Se planifica que la empresa desarrolle lo que es un servicio de

auditoría para inventarios, además de ofrecer asesoramiento sobre la

implementación y el manejo del mismo.

 24

3.8. Estrategias de marketing

Para dar a conocer la empresa y promocionar los servicios que esta

ofrecerá, se utilizarán diversas estrategias de marketing y se hará uso de los

distintos métodos publicitarios con el objetivo de poner en contacto con los

clientes.

Tabla 1. Métodos publicitarios a utilizar

Herramientas Medios
Radial: José Gutiérrez (100.3 Fm)
Publicidad Periódico: Diario Libre y el Listín
Diario.
Redes sociales: Facebook, Twitter,
Marketing directo Email Marketing.

Fuente: elaboración propia.

 CAPÍTULO IV
ESTUDIO TÉCNICO
 26

4.1. Recursos físicos

Tabla 2. Equipos y enseres

Descripción Cantidad
Computador 6
Impresora/copiadora 2
Teléfono IP 4
Escritorio 6
Sofá de espera 2
Sillón ejecutivo 2
Sillas 4
Archivo de 4 gavetas 3
Calculadora Sharp 5
Zafacón 4
Nevera 1
Aire acondicionado 2
Dispensador de agua 1
Microondas 1
Cafetera eléctrica 1
Fuente: elaboración propia.
 27

Tabla 3. Insumos y material gastable

Descripción Cantidad
Resma de papel 12
Caja de lapiceros 4
Marcador de pizarra 6
Caja de grapas 5
Corrector líquido 8
Caja sobre manila 5
Caja de folders 5
Caja de clips 4
Resaltadores 10
Paquete de sobres de carta 6
Post-its 3
Cinta adhesiva 7
Caja de banditas de goma 8
Libretas 5
Desinfectante (galón) 1
Limpiador de piso (galón) 1
Papel de baño (12 rollos) 2
Jabón líquido 2
Fuente: elaboración propia.

4.2. Recursos tecnológicos

Se tendrá a la disposición un sistema electrónico para el registro de

los datos que se vayan obteniendo. Este sistema contará con la más alta

tecnología y permitirá poder contar con los resultados del inventario

inmediatamente se termine con el proceso.

 28

En este sistema, se podrá contar con las siguientes herramientas:

- Registro de artículos

- Conteo de mercancía

- Existencia de productos

- Descripción de productos

- Sumatoria de activos en monto monetario

- División de artículos por sub- renglón

- Resumen final
 29

4.3. Localización de la empresa

Macro-localización

Figura 2. Localización geográfica de la empresa

Fuente: Google Maps.

 30

Micro-localización

La empresa estará ubicada en la Plaza El Paseo, módulo 206 segundo

nivel, Av. 27 de Febrero, Santiago de los Caballeros, República

Dominicana.

Se considera un excelente punto de ubicación, puesto que es una zona

céntrica, una de las avenidas principales y más transitadas en la ciudad de

Santiago.
 31

4.4. Descripción del proceso de producción

Figura 3. Descripción del proceso de producción.

Se le brinda una El cliente pasa al área

cotización del servicio. de caja y este realiza su
pago.
El cliente llega al
establecimiento.

Fin del servicio.

El cliente solicita
Se analiza el tamaño y el tipo
información sobre el
de empresa que es.
servicio de inventariado.

Fuente: elaboración propia.

 CAPÍTULO V
ESTUDIO ECONÓMICO
 33

5.1. Gastos de producción

Tabla 4. Gastos de producción

Gasto Valor mensual Total anual RD$
RD$
Agua 1,250.00 15,000.00
Electricidad 2,500.00 30,000.00
Teléfonos/Internet 3,400.00 40,800.00
Resma de papel 200.00 2,400.00
Caja de lapiceros 116.00 1,392.00
Marcador de pizarra 70.00 840.00
Caja de grapas 56.00 672.00
Corrector líquido 75.00 900.00
Caja sobre manila 684.00 8,208.00
Caja de folders 253.00 3,036.00
Caja de clips 12.00 144.00
Resaltadores 69.00 828.00
Paquete de sobres de carta 416.00 4,992.00
Post-its 120.00 1,440.00
Cinta adhesiva 62.00 744.00
Caja de banditas de goma 25.00 300.00
Libretas 136.00 1,632.00
Total 9,444.00 113,328.00
Fuente: elaboración propia.

En esta tabla, se puede apreciar que el gasto más representativo son

los teléfonos e internet, sumando un valor de RD$ 40,800.00 al año. El total

anual de los gastos de producción asciende a 113,328.00.

 34

5.2. Gastos administrativos

Tabla 5. Gastos de alquiler

Detalles Valor mensual RD$ Total anual RD$
Alquiler 30,000.00 360,000.00
Total 30,000.00 360,000.00
Fuente: elaboración propia.

En relación a los gastos de alquiler, se pagará RD$ 30,000.00

mensual y RD$ 360,000.00 al año.

Tabla 6. Salarios
RRHH Unidad Sueldo Mes Año
Junta 3 25,000.0 75,000.00 975,000.00
Directiva 0
Gerente 1 25,000.0 25,000.00 325,000.00
General 0
Supervisor 1 20,000.0 20,000.00 260,000.00
0
Personal de 3 12,000.0 36,000.00 468,000.00
Campo 0
Oficial de 1 15,000.0 15,000.00 195,000.00
Contabilidad 0
Asistente de 1 13,500.0 13,500.00 175,500.00
 35

Contabilidad 0
Total 10 184,500.00 2,398,500.00
Fuente: elaboración propia.

Respecto a los salarios, el más representativo es el de la Junta

Directiva, teniendo un valor de RD$ 25,000.00 mensuales cada uno. El total

anual de los salarios es de RD$ 2, 398,500.00.

Tabla 7. Resumen gastos administrativos

Detalles Valor mensual RD$ Total anual RD$
Alquiler 30,000.00 360,000.00
Salarios 184,500.00 2,398,500.00
Total 214,500.00 2,758,500.00
Fuente: elaboración propia.

En esta tabla, se puede apreciar que el mayor gasto administrativo

son los salarios que ascienden a RD$ 2, 398,500.00, mientras que el alquiler

son RD$ 360,000.00. El total anual de los gastos administrativos es de RD$

2, 758,500.00.
 36

5.3. Gastos de ventas

Tabla 8. Gastos de publicidad

Gastos Valor mensual RD$ Total anual RD$
Periódico 1,500.00 18,000.00
Radio 2,000.00 24,000.00
Total 3,500.00 42,000.00
Fuente: elaboración propia.

El mayor gasto de publicidad que tendrá la empresa será la radial con

una suma de RD$ 24,000.00 al año. El total anual de los gastos de

publicidad es de RD$ 42,000.00.

 37

5.4. Costo total de las operaciones

Tabla 9. Costo total de las operaciones

Descripción Mes Año
Gastos de producción 9,444.00 113,328.00
Gastos 214,500.00 2,758,500.00
administrativos
Gastos de ventas 3,500.00 42,000.00
Total 227,444.00 2,913,828.00
Fuente: elaboración propia.

En este caso, se puede apreciar que los gastos administrativos son

mayores que los gastos de producción y de ventas. El total de los costos

ascienden a RD$ 2, 913,828.00.

 38

5.5. Inversión inicial

Tabla 10. Inversión inicial

Costo Unitario Costo total

Inversión Unidad
RD$ RD$
Computador 6 12,000.00 72,000.00
Impresora/copiadora 2 7,500.00 15,000.00
Teléfono IP 4 2,920.00 11,680.00
Escritorio 6 10,000.00 60,000.00
Sofá de espera 2 5,500.00 11,000.00
Sillón ejecutivo 2 3,500.00 7,000.00
Sillas 4 3,300.00 13,200.00
Archivo de 4 gavetas 3 5,200.00 15,600.00
Calculadora Sharp 5 2,850.00 14,250.00
Zafacón 4 480.00 1,920.00
Nevera 1 12,500.00 12,500.00
Aire acondicionado 2 24,000.00 48,000.00
Dispensador de agua 1 7,000.00 7,000.00
Microondas 1 8,000.00 8,000.00
Cafetera eléctrica 1 1,200.00 1,200.00
Total 298,350.00
Fuente: elaboración propia.

En este caso, se puede apreciar que la inversión inicial asciende a

RD$ 298,350.00, siendo la inversión de los computadores la más elevada.

 39

5.6. Flujo neto de efectivo

Tabla 11. Flujo neto de efectivo

Mes Ingresos Gastos Diferencia
1 375,000.00 525,794.00 -150,794.00
2 280,000.00 227,444.00 52,556.00
3 295,000.00 227,444.00 67,556.00
4 298,000.00 227,444.00 70,556.00
5 265,000.00 227,444.00 37,556.00
6 257,000.00 227,444.00 29,556.00
7 248,000.00 227,444.00 20,556.00
8 271,000.00 227,444.00 43,556.00
9 279,000.00 227,444.00 51,556.00
10 283,000.00 227,444.00 55,556.00
11 288,000.00 227,444.00 60,556.00
12 305,000.00 227,444.00 77,556.00
Total 3,444,000.00 3,027,678.00 416,322.00
Fuente: elaboración propia.

En este caso, se puede citar que los ingresos son mayores que los

gastos y la inversión inicial ha sido recuperada de acuerdo a la utilidad

obtenida.
 CAPÍTULO VI
FINANCIAMIENTO DE LA INVERSIÓN
 41

6.1. Necesidad de capital

Tabla 12. Necesidad de capital

Capital Cantidad
Costo total de las operaciones 2,913,828.00
Inversión inicial 298,350.00
10% 321,217.80
Total RD$3,533,395.80
Fuente: elaboración propia.

En esta parte, se puede apreciar que para dar inicio a las operaciones

de la empresa se necesitará un monto total de RD$3, 533,395.80.

6.2. Fuentes de financiamiento

Tabla 13. Fuentes de financiamiento

Fuente Porcentaje (%) Monto RD$
Socios 60 2,120,037.48
Banreservas 40 1,413,358.32
Total 100% RD$3,533,395.80
Fuente: elaboración propia.
 42

La inversión inicial del proyecto será de RD$3, 533,395.80. Las

fuentes del capital serán el 60% por parte de los socios y el 40% con un

préstamo en el Banco de Reservas.

6.3. Costo de las condiciones de financiamiento

Tabla 14. Condiciones del financiamiento

Descripción Valor
Monto del préstamo RD$1,413,358.32
Plazo de pago 5 años
Tasa de interés 12%
Pago mensual RD$31,439.38
Fuente: elaboración propia.

El monto total a financiar es de RD$1, 413,358.32 a una tasa de 12%

de interés anual, durante 5 años, con una cuota mensual fija de

RD$31,439.38.
 CAPÍTULO VII
EVALUACIÓN ECONÓMICA
 44

7.1. Cálculo del VPN (Valor Presente Neto)

Tabla 15. Cálculo del VP, VPN y la TIR

Valor
Año Flujos de Efectivo Presente Tasa de interés: 16%
0 (416,322.00) (416,322.00)    
1 100,000.00 86,578.46    
2 110,000.00 82,454.13    
3 120,000.00 77,877.29    
4 150,000.00 84,281.20    
5 175,000.00 85,130.92    
         
  Valor Presente Neto: (0.00)    
    (0.00)    
Tasa Interna de
  Retorno: 15.50216907%    
Fuente: elaboración propia.

Recurriendo al criterio de VPN y TIR se ha determinado que el

presente proyecto es favorable en cualquier escenario en que se ejecute.

 45

7.2. Cálculo del TIR (Tasa Interna de Retorno)

La tasa interna de retorno es de un RD$ 15.50216907%, lo que indica

que el proyecto es rentable.

7.3. Periodo de recuperación de la inversión

El periodo de recuperación de inversión en este caso sería de 1 año,

ya que entre más corto sea el periodo de recuperación, mejor será para los

inversionistas.
CONCLUSIONES
 En conclusión, Inservices se considera una solución real para

las necesidades de las empresas de la ciudad de Santiago de los

Caballeros, República Dominicana. Esto se puede asegurar tomando

en cuenta el estudio de mercado realizado, donde un 86% de las

empresas encuestadas, estarían en la disposición de adquirir servicios

de inventarios y evitarse este proceso.

El estudio de mercado realizado, arrojó informaciones

sumamente importantes. Las empresas encuestadas, expresaron que

los resultados que obtienen al momento de culminar sus procesos de

inventariado no son del todo veraces; adicional a esto, se pudo

deducir el alto costo operacional y de tiempo en que las empresas

deben incurrir para poder realizar esta actividad en sus empresas.

Otras de las conclusiones a las cuales se pudieron llegar, es que

las empresas realizan sus procesos de inventarios haciendo uso de su

propio recurso personal, el cual no cuenta con la capacitación y

preparación adecuada para realizar un proceso de este nivel.

 Luego de lo ya mencionado, se puede constatar la gran

importancia de poder lanzar al mercado, una empresa que supla esta

necesidad. Este es el trabajo que viene a hacer Inservices al mercado,

poder ofrecer una alternativa viable a las empresas y poder ayudar al

mejor desarrollo y control de las operaciones de las mismas.

De acuerdo al resultado del VAN y la tasa interna de retorno (TIR) de

un 15.50216907% se puede afirmar que el proyecto Inservices puede ser

implementado, en otras palabras, es factible.

RECOMENDACIONES
 Al analizar los diferentes estudios realizados, se pueden hacer

varias recomendaciones, las cuales darán una mayor solidez a la

implementación de este proyecto:

- Realizar un estudio de mercado orientado a los medios de

comunicación, para determinar los canales adecuados para la difusión

del mensaje al público objetivo.

- Instrumentar un programa de capacitación del personal, con el fin de

que cumplan con sus responsabilidades e incrementar su

productividad y eficiencia.

- Realizar un estudio de factibilidad para la expansión geográfica del

proyecto en otras provincias de la región en los próximos tres años.

ANEXOS
 Anexo 1. Encuesta aplicada a las empresas.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA

SISTEMA CORPORATIVO

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Carrera de mercadeo

ENCUESTA SOBRE LA INSTALACIÓN DE UNA EMPRESA

DE SERVICIOS DE INVENTARIOS EN LA CIUDAD DE
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS.

Nombre de la empresa:
Sector:

1- ¿Realizan proceso de inventariado?

A) Sí
B) No

2- ¿Con qué frecuencia realizan el proceso de inventariado?

A) 1 vez por año

B) 2 veces por año

3- ¿Qué tipo de mecanismo utiliza para realizar el proceso de

inventario?

A) Manualmente
B) Lectores de códigos de barra
 C) Sistemas de computadora

4- ¿De qué forma archivan los datos obtenidos en el proceso de

inventariado?

A) Archivos físicos
B) Almacenamiento en la nube
C) Almacenamiento en sistema interno

5- ¿Qué tan efectivos han sido sus procesos de

inventariado con los resultados obtenidos?

A) Muy efectivos
B) Efectivos
C) Poco efectivos
D) No han sido efectivos

6- ¿Quiénes realizan el proceso de inventariado?

A) Propios empleados
B) Personas externas

7- ¿Estaría la empresa abierta a contratar servicios de

outsoursing para hacer el proceso de inventariado?

A) Sí
B) No
C) Se podría considerar

8- ¿Cuánto estaría la empresa dispuesta a pagar si

contratara servicios de inventariados externos?

A) De 15,000 a 20,000
B) De 25,000 a 30,000
C) Más de 50,000
 Anexo 2. Presentación de los resultados de la encuesta.

¿Realizan proceso de inventariado?

Sí
No
145 Total
150

Fuente: pregunta #1 del cuestionario aplicado.

Como se puede notar en el presente gráfico, el 100% de las

empresas encuestadas respondieron que realizan proceso de

inventariado.
 ¿Con qué frecuencia realizan el proceso de inventariado?

1 vez por año

2 veces por año
135
150 Total

15

Fuente: pregunta #2 del cuestionario aplicado.

Un 90% expresa que realizan el proceso de inventariado una

vez por año, mientras que el 10% restante lo realiza dos veces al año.
 ¿Qué tipo de mecanismo utiliza para realizar el proceso de inventario?

95

Manualmente
Lectores de código de barra
Sistemas de computadora
150
Total

30

25

Fuente: pregunta #3 del cuestionario aplicado.

De todas las empresas encuestadas, un 63% realizan el proceso

de inventariado manualmente; un 20% con lectores de código de

barra; mientras que el 17% restante utiliza sistemas de computadora.

 ¿De qué forma archivan los datos obtenidos en el proceso de
inventariado?

10
30

Archivos físicos
Almacenamiento en la
nube
Almacenamiento interno
150 Total

110

Fuente: pregunta #4 del cuestionario aplicado.

El 74% de las empresas encuestadas archivan los datos

obtenidos en el proceso de inventariado en un almacenamiento

interno; el 20% lo hace en un nube y, por último, el 6% utilizan

archivos físicos.
 ¿Qué tan efectivos han sido sus procesos de inventariado en cuanto a
los resultados obtenidos?

90
Muy efectivos
Efectivos
Poco efectivos
150 No han sido efectivos.
Total

40

15
5

Fuente: pregunta #5 del cuestionario aplicado.

Sobre qué tan efectivos han sido los resultados obtenidos en el

proceso de inventariado, el 60% respondió muy efectivos, el 26%

efectivos, un 10% dice poco efectivos, mientras que el 4% expresa

que no han sido efectivos.

 ¿Quiénes realizan el proceso de inventariado?

Propios empleados
145 Personas externas
150
Total

Fuente: pregunta #6 del cuestionario aplicado.

El 96% dice que los propios empleados son los que realizan el

proceso de inventariado, mientras que el 4% expresa que lo realizan

personas externas.
¿Estaría la empresa abierta a contratar servicios de outsoursing para
hacer el proceso de inventariado?

Sí
130 No
150 Total

20

Fuente: pregunta #7 del cuestionario aplicado.

Un 86% de las empresas encuestadas expresaron que sí

estarían dispuestas a contratar servicios de outsourcing para hacer el

proceso de inventariado, mientras que un 14% dijo que no.

¿Cuánto estaría la empresa dispuesta a pagar si contratara servicios
de inventariados externos?

75
De 15,000 a 20,000
De 25,000 A 30,000
Más de 50,000
150 Total

30

45

Fuente: pregunta #8 del cuestionario aplicado.

El 50% dice que estaría dispuesto a pagar de 15,000 a 20,000

por los servicios de inventarios, el 20% pagaría de 25,000 a 30,000,

mientras que un 30% estaría dispuesto a pagar más de 50,000.

Anexo 3. Tabla de amortización del préstamo.
Anexo 4. Sistema a utilizar para la recolección de datos en el proceso

de inventariado.
BIBLIOGRAFÍA
Avila, H. L. (1993). Introducción a la Metodología de la Investigación.
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