UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE CONTABILIDAD

ALUMNOS:

Centurión Pinglo Fernando

Coronado Guevara Lesly

Palomino Chinchay Luz

Ramos Sandoval Mauricio

Segura Parraguez Anghela

DOCENTE:

LUIS ANTONIO MONTENEGRO PEREZ

CURSO:

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

CICLO DE ESTUDIO:

SEMESTRE:

2020-II

Chiclayo, 17 de octubre de 2020

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INTRODUCCIÓN 3

DEFINICIÓN DE ERP 3

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE UN ERP 4

VENTAJAS DEL ERP 4

DESVENTAJAS DEL ERP 5

EVALUAR SUS PROCESOS DE NEGOCIO 5

PROVEEDORES ERP EN EL PERÚ 5

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE ERP 6

COMUNICACIÓN CON LOS PROVEEDORES DE ERP 6

CONTACTO CON CADA PROVEEDOR SELECCIONADO 7

CONOCER LAS PROPIAS LIMITACIONES DE LA EMPRESA 7

DEFINIR PRIORIDADES 7

TOMAR UNA DECISIÓN 8

PROCESOS PARA IMPLEMENTAR UN ERP EN UNA EMPRESA 8

ADAPTAR EL ERP A TU NEGOCIO 10

LINKOGRAFÍA 11

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 I. INTRODUCCIÓN

La aparición de los sistemas ERP tienen el objetivo de facilitar la gestión de todos

los recursos de la empresa, a través de la integración de la información y de los
procesos de los distintos departamentos y áreas funcionales. Por tanto, supone un
sistema empresarial interfuncional compuesto por distintos módulos de software que
sirven de base para ejecutar los procesos básicos del negocio.

Lógicamente, esta concepción de los sistemas de información, ha estado en línea

con los nuevos requerimientos de los sistema de gestión de las empresas, ya que la
evolución de las organizaciones a lo largo del tiempo para adaptarse a un entorno
cada vez más competitivo, ha obligado a mejorar sus prácticas de gestión, con el
objetivo de dar un mejor servicio a los clientes, reducir plazos de entrega, minimizar
los inventarios de productos, etc…

La rápida aceleración de la tecnología propia de la sociedad industrial dio paso a la

llamada sociedad de la información, basada en el uso intensivo de las tecnologías
de la información y la comunicación (TIC). En este contexto es donde ha
evolucionado este software de gestión para atender a las nuevas necesidades del
sistema de información y gestión de una forma integrada. En nuestros tiempos tiene
mucha más importancia la información que se genera, gestiona y distribuye, que el
hardware que soporta dichos procesos, cosa que hace apenas unas décadas
parecía impensable.

Por último es importante reseñar que los sistemas ERP se consideran software de
gestión standard, en contraposición del software a medida desarrollado para una
empresa en particular. Esto supone que cuando se adquiere este software, hay que
implantarlo en la empresa en un doble sentido:

● A través de un proceso de adaptación del ERP a los requerimientos críticos

de la empresa.
● A través de un proceso de adaptación de la empresa al nuevo programa
adquirido.
II. DEFINICIÓN DE ERP

Quiles, J. (2018) un ERP (siglas de ‘Enterprise Resource Planning’ o ‘Planificación

de Recursos Empresariales’) es un conjunto de aplicaciones de software integradas,
que nos permiten automatizar la mayoría de las prácticas de negocio relacionadas
con los aspectos operativos o productivos de nuestra empresa, facilitando y
centralizando la información de todas las áreas que la componen: compras,
producción, logística, finanzas, recursos humanos, marketing, servicios, proyectos y
atención al cliente.

“Se trata de un software integrado que permite a las empresas evaluar, controlar y
gestionar más fácilmente su negocio en todos los ámbitos”

Se llama ERP a los sistemas de planificación empresariales que administran

aspectos de producción, distribución y otros en una compañía.

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III. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE UN ERP
● Prefabricado: no fue desarrollado para una necesidad concreta de una
empresa.

● Integrado: permite vincular los procesos de negocios de la empresa y

compartir los datos independientemente de quien los genera.

● Modular: compuesto por un conjunto amplio de módulos que cubren la

mayoría de las operaciones del negocio. Se trata de partes agrupadas por
funciones que pueden ensamblarse (implementarse) en diferentes momentos
para facilitar su puesta en producción o su convivencia con otros sistemas.

● Adaptable a las necesidades de cada cliente: se puede adaptar a las

diferentes prácticas de negocios. El ERP tiene la capacidad de poder
configurar sus módulos o procesos de acuerdo con las salidas que precise
cada departamento de la empresa, y así obtener la información lo más
precisa y útil posible.

IV. VENTAJAS DEL ERP

1. Optimización de los procesos de gestión: La coherencia,

homogeneidad de los datos e interacción entre las distintas áreas de la
empresa desde una única herramienta, permite mejorar el desempeño
(eficiencia y eficacia) de la organización.

2. Mejora el proceso de toma de decisiones: La centralización de la

información, aumento de su calidad y disponibilidad en tiempo real,
agilizan y mejoran extraordinariamente los tiempos de respuesta.

3. Seguridad de datos: Todos los datos de la empresa se encuentran en un

único contenedor (base de datos) y su acceso protegido y restringido por
usuario, facilita y simplifica las labores de mantenimiento y backup.

4. Modularidad y Escalabilidad: El uso de cualquier herramienta de gestión

no debe suponer nunca un freno al crecimiento o evolución de la
empresa. Una buena solución ERP debe de cubrir las necesidades
actuales y disponer de módulos adicionales para ser desplegados o
incorporados en cualquier momento.

5. Adaptación a las necesidades reales: Mediante una consultoría previa

donde se definen los requerimientos y necesidades de la empresa, el ERP
debe configurarse y adaptarse totalmente a ella, si bien es cierto que
durante esta fase deben cuestionarse y revisar los principales procesos
desencadenantes de la actividad principal de la empresa.

6. Mayor control y trazabilidad: Cualquier interacción en el ERP queda

registrada, permitiendo realizar un seguimiento exhaustivo o auditoría del
dato, proceso o documento.

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 7. Automatización de tareas: Las tareas periódicas o repetitivas (informes,
seguimientos, comunicaciones, reclamaciones, etc.) pueden
automatizarse para reducir al mínimo la dedicación de recursos y
centrarse en aquellas más productivas.

V. DESVENTAJAS DEL ERP

Coste Inicial: Es un programa eficiente y, como tal, es imprescindible realizar

un desembolso considerable de dinero en un primer momento.
Preparación de los trabajadores: Todos en la empresa, de una forma u
otra, terminarán teniendo algún tipo de contacto con el ERP. Esto obliga a
que todos ellos se formen de la manera correcta para poder utilizarlo. Puede
generar retrasos en la producción.

Tiempo de adaptación: Finalmente, el inconveniente más evidente y, a la

vez, más prolongado. Y es que aunque el personal de una empresa sepa
cómo se emplea el ERP, es necesario también que se adapte para utilizarlo
de la manera correcta. Es decir: coger la costumbre de introducir los datos,
de revisar que todo esté en orden y, en definitiva, de integrarlo dentro de sus
tareas diarias. Para que, de esta manera, pueda funcionar en la empresa.

VI. EVALUAR SUS PROCESOS DE NEGOCIO

¿Qué es lo que está haciendo bien y qué se puede mejorar?

Esta es una decisión estratégica a largo plazo para su empresa. Ya sea que
va a implementar su primera solución ERP o actualizar a una solución ERP
implementada.

Estas preguntas pueden ayudarle a:

● Determinar si la compra de un software ERP será beneficiosa.

● Identificar mejor los obstáculos y las deficiencias actuales en sus
procesos de negocio.

Se debe realizar un cuestionario de preguntas con un enfoque de análisis

FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas). Y también se
debe cuestionar esta pregunta: ¿El aumento de los beneficios y la eficiencia
de los empleados y el retorno de la inversión, son mayores que los costos
potenciales para una nueva solución ERP? Si la respuesta es sí, entonces es
importante que empiece a echar un vistazo más de cerca a las soluciones
ERP que están disponibles en el mercado.

VII. PROVEEDORES ERP EN EL PERÚ

La elección del producto y proveedor de software ERP adecuado es

fundamental para asegurarse un proyecto exitoso. En Perú hay cientos de
proveedores que ofrecen sus productos. Los datos de la mayoría puedes
encontrarlos en el Directorio de Empresas proveedoras, un espacio donde los
fabricantes y partners pueden consignar sus datos de manera gratuita. A
continuación se detalla cada una de ellas.

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 ● eWorkplace: Es una empresa global que ofrece soluciones ERP
especializadas en manufactura (discreta/basada en fórmulas) y
servicios de asesoría, implementación y soporte de expertos en
verticales de la industria manufacturera.
● Veyron: Proporciona una solución completa para empresas globales
que fabrican, distribuyen y gestionan operaciones centradas en
servicios. Su atractiva experiencia de usuario, le permite definirse
cómo el software líder de gestión.
● Gaci Group: Es líder de un cluster empresario comprometido en
atender las necesidades informáticas del mercado en América Latina.
Se especializan en soluciones ERP para: Pharma Labs, Alimentos,
Clínicas y Hospitales y Proyectos, entre otros.
● Infor: Cumplen con las necesidades de empresas de todo tamaño y
sector. Pueden implementarse on premise, en la nube o en formato
híbrido en sectores como manufactura, distribución, empresas de
servicios, logística, capital humano, finanzas, salud, etc.
● Lagerkvist & Partners: Tiene un sistema de planeamiento de
recursos empresariales que funciona desde la Nube. Cuenta con los
principales módulos administrativos, financieros y manufactura. Es
escalable y se adapta a cualquier tamaño de empresa.
● Real Systems: Su sistema ERP CONCAR optimiza los procesos
empresariales y los tiempos de obtención de información para la toma
de decisiones. Gestiona de forma modular e integrada los procesos de
contabilidad, finanzas, planillas, ventas, logística, facturación y otros.
VIII. CRITERIOS DE SELECCIÓN DE ERP

El precio es el factor primario para evaluar y considerar una compra de un

sistema de gestión pero recuerde que comprar es una inversión.

Algunos criterios de selección son:

● Servidores y sistema operativo

● Usabilidad y características
● Proximidad
● Formación y educación
● Capacidades del proveedor de ERP
IX. COMUNICACIÓN CON LOS PROVEEDORES DE ERP

Es recomendable tener una conversación abierta con cada proveedor que se

acerca a sus requerimientos. Las primeras impresiones le pueden dar una
gran cantidad de conocimiento.

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 Revisar el software en vivo y navegar por la aplicación puede ser de mucha
ayuda siempre y cuando la actividad se prepare con profesionalismo. La
demostración puede proporcionar una gran cantidad de información sobre
cualquier error, problemas, facilidad de uso, y si la mayor parte de lo que se
ve se aplica a su negocio.

Algunos proveedores de software ERP adaptan la demostración a sus

necesidades de negocio y funcionalidad, sin embargo, hay quienes prefieren
mostrarla personalmente y otros que optan por darle el control para que
pueda navegar la solución.

La demostración le puede dar una imagen mucho más clara de lo que la

solución puede ofrecer.

X. CONTACTO CON CADA PROVEEDOR SELECCIONADO

Las conversaciones con los proveedores de ERP no solo deben centrarse en

el software, deben debatir también acerca de la eficiencia de los procesos de
negocio.

La selección correcta del proveedor de ERP es tan importante como la

selección del sistema ERP adecuado. Un ERP es una de las inversiones de
Tecnología de Información más sustanciales e importantes que una empresa
realiza La elección adecuada es fundamental para asegurarse de que tendrá
el retorno de la inversión.

XI. CONOCER LAS PROPIAS LIMITACIONES DE LA EMPRESA

Evalúe si su organización cuenta con los recursos necesarios y suficientes

para una implementación. Llegado el momento de la implementación, será
necesario contar con las personas que más conocen de la empresa de
manera poder implementar el software con la menor cantidad de dificultades.
Será necesario reemplazar a esas personas por otras o re asignar tareas
para que el trabajo del día a día no se resienta.

XII. DEFINIR PRIORIDADES

Como la evaluación es la clave para la selección de un software ERP, es

fundamental sacarle toda la subjetividad que sea posible y ejecutar un
proceso lo más objetivo posible. Antes de comenzar la interacción con los
proveedores, es recomendable tener definidos los criterios con los cuáles se
dará por aceptable una propuesta de proyecto. Y observen que no se ha
escrito propuesta de software sino propuesta de proyecto. Es conocido que el
llamado “proyecto ERP” no se compone sólo de un producto de software. Al
menos hay cuatro evaluaciones o ejes que deben considerarse como paso
previo a la selección de un ERP: funcional, técnico, empresa proveedora y
económico. Estos cuatro ejes se los puede llamar el nivel 1 o nivel mayor de
la evaluación de un software ERP.

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XIII. TOMAR UNA DECISIÓN

Después de todo el trabajo que ha hecho desde el análisis de sus procesos

de negocio hasta la búsqueda del software ERP, es importante que tome una
decisión, y que se comprometa con un plazo para decidir.

Tenga en cuenta los costos de no implementar una nueva solución. Aunque

la mayoría de los sistemas de gestión típicamente implican una inversión
inicial, tenga en cuenta que la solución hará que su negocio sea más
eficiente, inteligente y rentable.

El software ERP correcto automatiza y optimiza sus procesos de negocio,

creando ahorros a largo plazo.

XIV. PROCESOS PARA IMPLEMENTAR UN ERP EN UNA EMPRESA

Las empresas que deciden implementar un ERP no siempre disponen

de mucho tiempo para hacerlo pero es importante entender que es un
proceso importante y necesita tiempo. Muchas veces los proveedores
de ERP afirman que el tiempo de implementación tiene un promedio de
3 a 6 meses. Tenemos que tomar eso como un promedio y no como la
única verdad. A veces, los cortos períodos de implementación
presentan imprevistos. Si bien no hay una serie de reglas estrictamente
a seguir que nos aseguren una implementación exitosa, se recomienda
seguir ciertos procesos de implementación de un ERP.

Las principales procesos de una implementación de un software ERP, a

nivel general, están definidas de la siguiente forma:

1. Organización - Planificación del proyecto

Esta etapa tendrá como objetivo determinar los recursos del proyecto,
tanto técnicos como humanos, deberán definirse los acuerdos de
planificación de proyecto en cuanto a tiempos y horarios de trabajo. El
equipo de trabajo deberá quedar definido, con los roles y

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 responsabilidades de cada rol totalmente claras. Se recomienda
además en esta etapa dejar instalado el software para garantizar desde
un principio su correcto funcionamiento en el ambiente propio de la
empresa.

2. Modelamiento – Entendimiento de Negocio

El objetivo de esta etapa será llegar a un entendimiento común entre el

equipo especialista del sistema y el equipo experto de la empresa en
cuanto a cuáles son los procesos actuales de la empresa y cuáles son
sus expectativas con respecto a la implementación del ERP.

3. Parametrización – Configuración y Desarrollo

En esta etapa se deberá configurar la herramienta bajo los parámetros

definidos en la etapa anterior. De ser necesario se deberá además
cumplir con los desarrollos o configuraciones especiales que se
requieran. Además esta etapa deberá ser la indicada para llevar a
cabo pruebas de lo configurado así como pruebas de cualquier
desarrollo o integración con otros sistemas que se haya requerido.

4. Preparación Final

El objetivo de esta etapa será cubrir con todos los requerimientos

previos a la salida en vivo. Aquí es donde se deberá llevar a cabo la
capacitación de los usuarios finales así como la del administrador del
sistema ERP. Adicional en esta etapa se deberá cumplir con pruebas
finales del sistema, ajustes del mismo y preparación de saldos iniciales
para la salida en vivo.

5. Puesta en producción o Go Live

Esta etapa está orientada a la puesta en marcha del nuevo sistema, su

principal objetivo es salir del ambiente de pruebas y empezar a trabajar
sobre una base definitiva de Producción. Adicional se enfoca en el
soporte que se requiera durante las primeras semanas de trabajo así
como en los ajustes de mejora de desempeño que puedan requerirse.
Sin embargo, es necesario conocer que hay vida después de
implementar un ERP.

6. Control de Proyecto

Esta es una etapa independiente de las fases previas y debería

cumplirse durante todo el el proyecto de implementar un ERP.

Su objetivo es llevar el control del mismo con respecto a cumplimiento

de planificación, retrasos, pendientes, análisis y mitigación de riesgos, y
toda actividad que apoye a un control de calidad de la implementación.

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XV. ADAPTAR EL ERP A TU NEGOCIO

Para las empresas es crítico saber si sus maneras de hacer el negocio

encajarán dentro de un paquete estándar de ERP antes de contratarlo
y comenzar la implementación. La razón más común para que las
compañías no se decidan en poner en marcha un proyecto de ERP es
que éstas descubren que el software no apoya uno o alguno de sus
procesos comerciales más importantes. Hay dos cosas que se pueden
hacer:

● Se puede modificar el proceso para adaptarlo al software, lo que

significará cambios de las viejas maneras de hacer el negocio.
Con frecuencia esta forma de encarar el problema proporciona
una o más ventajas competitivas. Por otra parte, impacta en los
roles importantes de las personas y sus responsabilidades.
● Se puede modificar el software. En este caso el proyecto de
implementación se retrasa. Pero hay otras consecuencias en el
caso en el que se decida agregar o modificar código de
programación. Por ejemplo, la actualización de las futuras
versiones que liberará el proveedor.

Es innecesario decir que la implementación de un ERP es un proyecto

de alcance muy amplio que impacta en toda la compañía y que, una
vez en funcionamiento, aumenta la eficiencia operativa. Hay casos de
implementaciones fallidas de ERP que sirven como aprendizaje, es
importante saber qué pasó para poder prevenirse y lograr que el
proyecto ERP salga lo mejor posible.

XVI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En general, los sistemas ERP proporcionan a los directivos información en

tiempo real con la cual pueden tomar mejores decisiones. Debido a esto, el
ERP no sólo proporciona un panorama actual de la organización, sino que
también permite dar respuestas más eficientes al creciente entorno
competitivo. De igual manera, el ERP se está expandiendo hacia otras
empresas que se están dando cuenta de los incrementos en los ingresos tan
significativos que se generan al contar con un sistema ERP.

Las características de un ERP deben tener un enfoque integral, con la

centralización e integridad de los datos que maneja la empresa, y que ya no
están distribuidos y aislados, sino que ahora pueden ser consultados desde
cualquier módulo integrado, de tal modo que esta información compartida es
veraz y real. Además es posible continuar integrando el resto de áreas de la
empresa que aún se encuentran en el marco de no estandarizadas. Estas
áreas, que demandan de la información que el Sistema Pacifyc genera,
procesa y comparte, para su día a día, ya están involucrándose por la
necesidad que tienen de automatizar sus procesos. Sería recomendable que
en el alcance de futuras automatizaciones se incluyan áreas como Compras,
Logística y Abastecimientos, porque así ya podremos establecer la conexión

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 de todas las áreas involucradas en el flujo de la “Cadena de Suministros”.
Con esto el Sistema Pacifyc podría estar enfocándose camino a un SCM
(Administración de la Cadena de Suministros), administración de las
relaciones con proveedores (CRM), Businness Intelligence (BI), portales y
marketplaces, entre otras. Principalmente, se puede mencionar que este
sistema, junto con Internet y nuevas tecnologías, conforman una estrategia
de e-business, donde la implantación de dichas tecnologías mejora la
rentabilidad de la empresa y le otorga una ventaja competitiva.

XVII. LINKOGRAFÍA

Quiles, J. (2018). ¿Qué es un ERP? ¿Para qué sirve y qué beneficios aporta?.
Recuperado de [Link]

[Link]

[Link]

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